Pokud se zajímáte o automatizační technologie, pravděpodobně jste již obeznámeni s mnoha stěžejními výhodami RPA. Možná jste dokonce četli několik případových studií z konkrétního odvětví, které ukazují, jakou transformační sílu má automatizace podnikových procesů.
Pochopení populárnějších výhod
RPA
je vynikajícím výchozím bodem. Tato technologie však dokáže mnohem více než jen snížit náklady na pracovní sílu, zvýšit produkci, eliminovat lidské chyby a umožnit. automatizace testování softwaru. Ačkoli jsou to bezpochyby pádné důvody pro zavedení řešení RPA, jsou to jen střípky potenciálu této technologie v moderním podnikovém prostředí.
Abychom skutečně odhalili možnosti této technologie, která mění pravidla hry, musíme jít nad rámec standardních výhod a odhalit některé méně známé výhody robotické automatizace procesů.
10 méně známých RPA
(robotická automatizace procesů)
RPA je velmi přizpůsobivý. Je navržen tak, aby fungoval téměř v každém odvětví a poskytoval řešení na míru pro několik podnikových procesů. Automatizace procesů má však několik výhod, které jsou pod pokličkou. V tomto článku vás upozorníme na některé méně známé, ale klíčové výhody RPA, abyste mohli tuto technologii zhodnotit tak, jak skutečně je.
Zde jsou některé výhody automatizace RPA pro začínající podniky, malé a střední firmy i velké podniky.
#1. Snížení rizika zranitelnosti v oblasti kybernetické bezpečnosti
Kyberkriminalita stojí světovou ekonomiku každoročně biliony dolarů. Na adrese
V roce 2023 se tato částka pohybuje kolem 8 bilionů dolarů, ale podle prognóz se do roku 2028 zvýší na 14 bilionů dolarů.
Je to skutečně tak závažný problém, že se t.
Světové ekonomické fórum ve své zprávě o globálních rizicích
naznačilo, že kybernetická kriminalita je v první desítce současných i budoucích ekonomických rizik.
Jak uvádí společnost McKinsey,
kybernetické bezpečnostní útoky jsou den ode dne sofistikovanější a kreativnější.
. Přestože tomuto rychlému vývoji odpovídá i nová generace nástrojů kybernetické bezpečnosti, existuje jedna zjevná slabina, kterou je téměř nemožné odstranit: lidská povaha!
Jak ví každý odborník na kybernetickou bezpečnost, lidé představují nejslabší článek kybernetické bezpečnosti. Ať už se jedná o záškodníky nebo o skutečnou chybu, o
88 % kybernetické kriminality je způsobeno lidskou chybou.
, jak vyplývá ze spolupráce firmy Tessian zabývající se kybernetickou bezpečností a profesora Stanfordské univerzity Jeffa Hancocka.
Využití automatizace RPA přináší mnoho významných výhod v oblasti kybernetické bezpečnosti, například monitorování sítě, zabezpečení aplikací a zotavení po havárii. Odstranění nebo omezení lidské činnosti však může odstranit jeden z nejčastějších úniků v oblasti kybernetické bezpečnosti.
Další z bezpečnostních výhod automatizace procesů se týká GDPR a bezpečnosti dat. Každý podnik, který má zákazníky v Evropě, musí tyto pokyny dodržovat. RPA umožňuje organizacím zaujmout k datům přístup založený na ochraně soukromí tím, že automatizuje zadávání, vyhledávání, zpracování a další činnosti, ale bez nutnosti lidského zásahu.
#2. Lepší získávání talentů
Najít špičkové talenty je pro mnoho podniků stále velkým problémem, zejména v technologickém sektoru. Konkurence o nejlepší nové pracovníky je tvrdá a vládní pokusy o řešení nedostatku pracovníků v oboru STEM zatím nepřinesly žádné výsledky.
Zavedení nástrojů RPA znamená, že můžete zvýšit spokojenost zaměstnanců. Technologie RPA je navržena tak, aby převzala opakující se a podřadné úkoly. Když máte tyto procesy zajištěny, mohou vaši zaměstnanci dělat kreativnější práci nebo práci zaměřenou na hodnoty.
Existují však navazující výhody RPA, které mnoho organizací přehlíží. Svět nikdy nebyl propojenější. Zaměstnanci používají různé webové stránky, jako je například Glassdoor, aby hodnotili své zkušenosti s konkrétními organizacemi. Společnost, která bere spokojenost zaměstnanců vážně (tím, že jim poskytuje přístup k technologiím, které šetří práci), může očekávat pozitivní hodnocení a doporučení od zaměstnanců.
Při rozhodování o přijetí či odmítnutí nabídky berou zaměstnanci v úvahu mnoho faktorů. Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem a spokojenost zaměstnanců jsou na prvním místě, ale mnoho pracovníků v oblasti technologií chce pracovat s nejmodernějšími nástroji a učit se novým dovednostem.
Prozíravý přístup k budoucnosti práce zlepšuje vnímání vaší společnosti a přispívá k její hodnotě pro zaměstnavatele (EVP). Jinými slovy, benefity RPA pro zaměstnance se mohou proměnit ve způsob, jak přilákat novou generaci špičkových talentů.
#3. Kontinuita podnikání
Několik posledních let zdůraznilo význam silného plánu kontinuity podnikání. COVID-19 mnohé podniky zaskočil a nechal je, aby se potýkaly s komunikačními technologiemi a cloudovými systémy, které by mohly usnadnit práci na dálku. Nedávné konflikty na Ukrajině i na Blízkém východě ukázaly křehkost každodenních operací.
RPA může pomoci s kontinuitou podnikání několika způsoby. Především dokáže automatizovat úlohy, jako je přenos dat, zálohování a další kritické podnikové úlohy. Když jsou žetony na dně a zaměstnanci nedosáhnou na své stoly, výhody automatizace RPA se projeví.
A
Případová studie vytvořená společností KMG
demonstruje sílu RPA v oblasti kontinuity podnikání. Článek popisuje, jak přední čínská společnost zabývající se finančním leasingem zařízení řešila zakázky „stay-at-home“ implementací RPA.
Před nástupem COVID-19 podávali přiznání k DPH ručně za 70 různých míst. Jednalo se o obrovský objem práce a neefektivní využití času zaměstnanců. Navíc při ručním zadávání a vyplňování docházelo k lidským chybám. Implementace RPA do jejich pracovního postupu změnila proces z osmihodinové práce na jednohodinovou práci pomocí technologie počítačového vidění (CVT).
Tento příklad nám může napovědět mnoho věcí. Zaprvé, existuje mnoho neefektivit, které může RPA snížit. Za druhé, RPA můžete implementovat rychle. A konečně, při správném přístupu může RPA přinést okamžitou návratnost investic (ROI).
Z hlediska kontinuity podnikání je rychlá implementace jednou z klíčových výhod RPA oproti jiným technologiím. Tyto schopnosti jsou pro podnikatelskou komunitu zdrojem útěchy ve stále nejistějším světě.
#4. Zlepšení udržitelnosti
Smutné předpovědi týkající se klimatu a životního prostředí se nikdy nedostanou na titulní stránky novin. Zatímco
fyzických robotů bude nepochybně součástí účinné reakce.
, využívání a přidělování zdrojů bude doménou robotů RPA podporovaných technologií umělé inteligence.
Jedním z nejzřetelnějších přínosů RPA pro životní prostředí je podpora digitální transformace. Přechod od tužky a papíru k digitálním dokumentům znamená menší zátěž pro stromy a méně odpadu, který je třeba recyklovat. Je to však jen první krok na cestě k udržitelnější budoucnosti.
Přestože mnoho podniků přijalo závazky v oblasti životního prostředí, sociálních věcí a správy (ESG), ne vždy se jim to podařilo. Nástroje RPA však mohou podpořit obrat k ekologičtějším postupům.
RPA může usnadnit inteligentní správu zdrojů, což povede k efektivnějšímu využívání vody a elektřiny. Tyto principy se mohou rozšířit i na výrobní halu, kde mohou podpořit řízení zásob a snížit plýtvání materiálem. Další klíčovou oblastí je optimalizace dodavatelského řetězce s efektivnějšími systémy založenými na datech, jejichž cílem je snížit emise uhlíku.
A konečně, jak jsme viděli v posledních několika letech, RPA hraje zásadní roli v umožnění práce na dálku. Práce z domova sice není pro každého, ale omezuje cestování, což snižuje emise oxidu uhličitého. Tento
Zpráva NASA ukázala, že emise uhlíku klesly o 5 %.
během nejvyššího stupně omezení v rámci programu COVID.
Pokud vaše firma přijala závazky v oblasti udržitelnosti, které se snaží dodržet, nemůžete tyto výhody robotické automatizace procesů ignorovat.
#5. Proměna firemní kultury
Postoj zaměstnanců k práci se v posledních letech výrazně změnil. A Gallupův průzkum z roku 2022 o tom, co chtějí zaměstnanci osvětluje tyto měnící se priority. I když je dobrý plat vždy důležitý, zaměstnanci se zajímají o celkový balíček a zejména o to, jaké benefity mohou získat. Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem je pro moderní pracovníky opět na prvním místě.
Další velkou prioritou pro pracovníky v průzkumu Gallupu však byla touha „dělat to, co umí nejlépe“. Kromě toho
Článek společnosti Gartner
z letošního roku se zabýval tím, že většina zaměstnanců chce mít ze své práce větší osobní hodnotu, přičemž jako hlavní přání byla uvedena touha po větší autonomii.
RPA přináší efektivitu na pracovišti tím, že automatizuje všední a předvídatelné úkoly. Dopad mechanizace těchto prací zdaleka přesahuje dosažení návratnosti investic a snížení počtu lidských chyb. Když organizace přijmou RPA, uvolní svým zaměstnancům ruce, aby se mohli věnovat kreativnějším a hodnotnějším úkolům, které jsou vhodnější pro lidskou inteligenci. Výzkumy ukazují, že spokojenost zaměstnanců se výrazně zvyšuje. Vskutku, a Studie Forbes Insight naznačuje, že 92 % společností zaznamenalo zvýšení spokojenosti s prací po zavedení řešení RPA.
Přijetí nových technologií má také významný přínos pro firemní kulturu. O tom, jak může RPA pomoci při získávání talentů, jsme se zmínili v jednom z předchozích bodů. Investice do nových technologií je projevem toho, že vaše společnost myslí na budoucnost. Pokud vaši zaměstnanci pocítí váš závazek vůči inovacím, může to vést k vytvoření kultury otevřenosti a promyšleného a odvážného riskování.
#6. Zlepšení vztahů s třetími stranami
Pevné vztahy s dodavateli jsou znakem zdravého podnikání. S tím, jak se outsourcing podnikových služeb stává běžnou záležitostí a dodavatelské řetězce jsou stále složitější, jsou společnosti pod tlakem, aby vyvážily úspory nákladů a přístup k odborným znalostem v dané oblasti s riziky třetích stran.
Automatizace procesů má mnoho výhod při jednání s podniky třetích stran. Za prvé, RPA dokáže číst faktury a zpracovávat platby, což znamená, že vaši dodavatelé a dodavatelé třetích stran dostanou zaplaceno včas. Včasné platby podporují lepší vztahy a mohou pomoci zajistit nižší ceny.
RPA může také pomoci zmírnit rizika třetích stran tím, že pomůže s due diligence. Automatizací prověřování a zpracování dokumentů můžete zefektivnit pracovní postupy řízení rizik a mít jistotu při výběru dodavatele.
Kromě toho, jak je uvedeno v
Robotická automatizace procesů v nákupu a řízení dodávek
(Flechsig, 2021), RPA pomáhá při řízení nákupu a dodavatelského řetězce (PSM) tím, že automatizuje velkou část úkolů oddělení nákupu.
Mezi další výhody RPA patří automatická aktualizace údajů o prodejcích a dodavatelích třetích stran, automatizovaná komunikace a lepší sledování výkonnosti třetích stran.
#7. Cesta k využití výhod generativní umělé inteligence
Jakmile se usadí prach po prudkém nárůstu popularity generativní umělé inteligence, některé organizace si kladou otázky týkající se této technologie. Společnost Gartner zejména uvedla, že generativní umělá inteligence dosáhla „
vrchol nadsazených očekávání
“ v nedávném podcastu a prohlásil, že tato technologie je „
přehnaná
“ v nedávné výzkumné práci.
I když jsou tato prohlášení jistě zajímavá, je důležité si uvědomit souvislosti. Společnost Gartner se domnívá, že tato technologie bude mít v příštích dvou až deseti letech velký vliv. Mají však pocit, že nemůže naplnit potenciál, který se kolem ní vznášel, protože se vymkla kontrole. Kdo zná Gartnerův Hype Cycle, ví, že jde o normální proces u nově vznikajících technologií.
Jakmile utichne internetový rozruch kolem generativní umělé inteligence, bude třeba, aby splnila svůj nepochybný slib. Někteří lidé a podniky ztratí během tohoto období deziluze zájem, protože se ukáže, že případy využití, které by přinášely zisk, jsou nedostupné.
Generativní AI však není blockchain, NFT ani web3. Má jasné případy použití, které mohou přinést hmatatelnou hodnotu. Společnost Open AI ve skutečnosti nepotřebovala k uvedení svého produktu na trh žádnou velkou marketingovou kampaň. Pokud něco, měl tento marketing více společného s kampaní zaměřenou na růst produktů než například s marketingem NFT, který platí Tomu Bradymu nebo Justinu Bieberovi nemalé částky za propagaci jejich produktů.
Generativní umělá inteligence, pokud se používá ve spojení s RPA, může uživatelům pomoci najít komerčně životaschopné případy využití této nové a vzrušující technologie. RPA může poskytnout rámec pro propojení s nástroji generativní umělé inteligence prostřednictvím rozhraní API a pomoci této technologii změnit svět podnikání.
Přes všechny zjevné výhody automatizace RPA má navíc problémy s některými úkoly, jako je práce s nestrukturovanými daty. Generativní umělá inteligence může vedle technologie počítačového vidění (CVT) pomoci podnikům pochopit a zpracovat složitá nestrukturovaná data mnoha druhů a otevřít mnoho slibných cest.
#8. Sociální dopad efektivnějších vládních orgánů
Vlády po celém světě se potýkají s problémy při poskytování základních služeb svým občanům. Mnoho lidí si myslelo, že jsme se dočkali konce politiky úsporných opatření po finanční krizi, ale ukázalo se, že jsme se mýlili. Poté, co světové vlády utopily biliony dolarů v životně důležitých podpůrných balíčcích COVID-19, budou se v příštích několika letech snažit získat tyto peníze zpět.
Na vlády a veřejný sektor je vyvíjen jasný tlak, aby zajistily efektivní využití peněz, zejména v dnešní napjaté době. To je však ideální úkol pro RPA. Veřejný sektor, stejně jako soukromý, je plný neefektivních a časově náročných obchodních procesů. Špatně řízený soukromý sektor samozřejmě obvykle nezaniká, takže lze říci, že je zde větší prostor pro neefektivitu a byrokratickou přebujelost.
Mnoho vládních organizací využívá zastaralé back-endové systémy. Tyto nástroje lze do roku 2023 přetáhnout integrací s RPA, zvýšit jejich schopnosti a ušetřit daňové poplatníky od financování nákladných generálních oprav. Služby pro občany mohou navíc využít RPA k pomoci při přijímání a zpracování dokumentace a pomoci lidem získat podporu, kterou potřebují.
Policejní služby jsou dalším státním orgánem, který byl v posledních desetiletích tvrdě zasažen škrty ve financování. Ve Spojeném království byly rozpočtové škrty obzvláště tvrdé, což vedlo k rostoucí nespokojenosti veřejnosti. A
Případová studie společnosti Deloitte
nastínila některé způsoby, jak by RPA mohla zlepšit policejní služby, včetně „automatizace dopravních přestupků, aktualizace licencí na alkohol, doplňování informací o osobách, podpory hlášení trestných činů, auditu zpravodajských systémů a podpory boje proti kyberkriminalitě“.
Stejně tak
článek společnosti Gartner z loňského roku
popisuje, jak může státní správa využít RPA ke zlepšení a zefektivnění stávajících procesů.
Pokud se státním orgánům podaří automatizovat více úkolů, mohou přesunout veřejné prostředky z administrativy na životně důležité věci. Kdo by nechtěl, aby peníze z jeho daní šly na základní služby?
#9. Podpora podnikání
Podnikání má různé podoby a velikosti, od startupů založených na počátečních nákladech až po podniky financované rizikovým kapitálem. Přístup k digitální pracovní síle je jednou z nejvýznamnějších výhod robotické automatizace procesů. Když mají zakladatelé skvělý nápad, který chtějí realizovat, narazí na mnoho překážek. Mezi nejčastější patří hledání finančních prostředků a zaměstnanců.
O aplikace RPA pro odvážné podnikatele není nouze. Tuto technologii lze využít k automatizaci marketingu, řízení interakcí se zákazníky nebo k mechanizaci financí a účetnictví. Tyto nástroje však mohou být také základním stavebním kamenem štíhlého podniku. Spuštění startupu může být náročná cesta a RPA nabízí zakladatelům způsob, jak zvyšovat nebo snižovat počet zaměstnanců v závislosti na přílivu a odlivu podnikání.
Automatizace opakujících se úloh je jen jedním z přímých obchodních přínosů RPA. Zakladatelům také otevírá dveře k efektivnějšímu využívání času a zdrojů. Podnikatelé zítřka mohou místo procházení finančních údajů nebo údajů o zákaznících tyto úkoly zadat strojům a věnovat se řešení problémů, inovacím a vývoji produktů.
#10. Zvýšená rozmanitost a začlenění
V posledních několika letech se mnoho organizací zavázalo k rozmanitosti, rovnosti a začleňování (DEI). Upřímnost těchto slibů je však pod drobnohledem a mnozí zaměstnavatelé a skupiny na ochranu občanských práv naznačují, že jakmile PR utichlo, v mnoha těchto organizacích se změnilo jen málo.
Jedním z velkých problémů je, že mnoho organizací prostě neví, jak zavést spravedlivější pracoviště. RPA však může poskytnout životaschopné řešení mnoha běžných problémů. Pokud je například v organizaci problémem předpojatost při přijímání zaměstnanců, mohou HR týmy automatizovat třídění životopisů, aby se snížil vliv diskriminace.
Článek,
Využití umělé inteligence k minimalizaci zkreslení při hodnocení výkonnosti zaměstnanců
(Melton, 2022), navrhuje, že zpracování přirozeného jazyka (NLP) a konverzační umělá inteligence (CAI) by mohly být použity v různých fázích výběru kandidátů a hodnocení výkonu zaměstnanců, aby byla zajištěna rovnost při přijímání a povyšování. Tím však výhody RPA pro vedoucí pracovníky podniků se zájmem o DEI nekončí.
Snad nejzajímavější využití RPA spočívá v jeho schopnosti podporovat osoby se zdravotním postižením a osoby s neurodiverzitou. Přestože tradiční pracoviště mnoho z nich vyloučila, zůstávají nevyužitým zdrojem talentů, které mohou firmy využít k růstu. Schopnost RPA automatizovat různé úkoly může mít pro tuto část komunity velký význam, protože jim pomůže s prací, která je pro ně obtížná.
Pro lidi se zdravotním postižením by nástroje RPA mohly vykonávat spoustu každodenních úkolů spojených s lidmi a počítačem, což by jim umožnilo soustředit se na myšlení. Díky své flexibilitě, s níž se dokáže přizpůsobit široké škále úkolů, by RPA mohla fungovat jako asistent, který tyto osoby podporuje.
Závěrečné myšlenky
Existuje mnoho známých výhod RPA, o kterých se hodně píše. Snížení provozních nákladů, uvolnění pracovníků a zvýšení výkonnosti jsou žádoucími výhodami, protože mají pozitivní dopad na hospodářský výsledek.
Existuje však několik výhod robotické automatizace procesů, které jsou stejně důležité, ale mnohem méně viditelné. Jak ukazuje náš seznam méně obvyklých výhod automatizace RPA, tato technologie je pro moderní podniky a organizace důležitým nástrojem v řadě zajímavých ohledů. RPA zvládne vše – od snížení kyberkriminality přes podporu inovací a podnikání až po zvýšení rozmanitosti a pomoc při plnění cílů ESG.
Využívání RPA přináší tolik výhod, které jsou přehlíženy. Na adrese ZAPTEST, chápeme, že dopad, který může mít naše technologie na vaši organizaci, přesahuje pouhé zrychlení a zvýšení produktivity vašeho podnikání. Než tedy provedete analýzu nákladů a přínosů robotické automatizace procesů, ujistěte se, že jste zohlednili některé z těchto méně známých, ale cenných výhod.
