Všestrannost je jednou z největších předností robotické automatizace procesů (RPA). Tato technologie je dostatečně flexibilní, aby se přizpůsobila mnoha různým procesům a případům použití za předpokladu, že vyberete vhodné typy robotů RPA pro danou úlohu.
Seznámení s různými typy
RPA
vám pomůže rozhodnout, jak tyto technologie ve vaší firmě využít. V tomto článku se podíváme na různé typy automatizace v rámci RPA a probereme scénáře, ve kterých je každý z nich užitečný.
6 typů automatizace RPA
Různé typy robotické automatizace procesů jsou vhodné pro konkrétní úlohy. Rozhodnutí, který z nich je pro vás vhodný, závisí na vašich stávajících pracovních postupech a obchodních požadavcích. Na adrese
ZAPTEST
, víme, jak důležité je vybrat správného dodavatele pro danou práci, ať už se jedná o
software pro automatizaci testování
nebo implementaci RPA.
Podívejme se na různé typy nástrojů RPA a prozkoumejme, jak fungují.
#1. Bezobslužný systém RPA
Bezobslužný RPA je jedním z nejznámějších a nejznámějších typů RPA botů. V tomto klasickém přístupu týmy identifikují jednoduché a předvídatelné procesy, které mohou roboti zvládnout, a vytvoří automatizované pracovní postupy, které tyto opakující se úkoly převezmou.
V případě bezobslužného RPA pracují stroje samostatně bez lidského zásahu. Bezobslužné nástroje RPA se obvykle spouštějí na základě určité události nebo se spouštějí v předem stanovených časech (jednou za hodinu, denně atd.).
Bezobslužní roboti jsou dobrou volbou pro back-office úlohy, jako je zadávání dat, zpracování mezd, fakturace apod.Jednou z největších výhod spojených s bezobslužným RPA je vysoká návratnost investic. Tito roboti mohou nahradit podřadné úkoly prováděné lidmi a počítači, což podnikům umožní snížit počet zaměstnanců nebo přesměrovat zdroje na práce, které mají větší hodnotu.
#2. Zúčastnil se RPA
Navštěvované nástroje RPA jsou dynamické. Ve většině případů se nacházejí na pracovní ploše zúčastněné strany a fungují jako automatizovaný asistent. Tyto nástroje RPA musí obvykle spouštět uživatel. Po shromáždění několika souborů může uživatel například stisknutím tlačítka provést jejich dávkovou konverzi z jednoho formátu do druhého. Jiná nastavení RPA mohou zahrnovat procesy, které v určitých krocích vyžadují rozhodování člověka.
Obsluhovaní roboti se skvěle hodí pro úkoly front-office. Například pracovník zákaznického servisu může tyto roboty používat během hovoru s klientem, přičemž události, které spustí tento RPA, jsou řízeny interakcí s klientem.
Ve vynikajícím výzkumném článku
Úloha řízení a používání obsluhovaných a neobsluhovaných botů při výkonu robotické automatizace procesů (RPA) – průzkumná studie
(Kokinka, 2022), autor sdílí výzkumy ze severoamerických a evropských zemí, které používají RPA. Zjistila, že bezobslužná RPA je mnohem běžnější, přičemž některé společnosti používají 98 % bezobslužných a 2 % obsluhovaných řešení.
#3. Hybridní RPA
Hybridní RPA nabízí kombinaci obsluhovaných a neobsluhovaných typů RPA. Je to skvělá volba, pokud máte specifické úkoly, které se velmi často opakují, ale zároveň vyžadují lidský zásah a rozhodování.
Jak jsme již zmínili výše, RPA s účastí je skvělý pro front office, zatímco bez obsluhy vyniká v back-office úlohách. Hybridní systém naproti tomu umožňuje podnikům kombinovat povinnosti front office i back office. Kombinace obsluhovaných a neobsluhovaných robotů RPA nabízí „nejlepší přístup z obou světů“.
Vezměme si jako příklad zpracování úvěrů. Obsluhovaný robot RPA může pomáhat úvěrovým úředníkům automatizací zadávání dat a vyhledávání dokumentů, zatímco neobsluhovaní roboti mohou provádět kontroly úvěruschopnosti, posuzovat způsobilost a generovat dokumentaci ke schválení úvěru.
Silnou stránkou hybridních nastavení RPA je, že umožňují týmům překonat přirozená omezení RPA a rozšířit roboty o znalosti lidských pracovníků.
#4. Zjišťování procesů RPA
Process Discovery RPA využívá špičkové strojové učení (ML) a datovou analýzu, aby pomohl robotům RPA učit se z jejich činností a optimalizovat jejich výkon v průběhu času. Tento proces lze také využít k získání uceleného přehledu o podnikových procesech a k identifikaci kandidátů na automatizaci.
Ve fascinujícím článku, Automatizovaná robotická automatizace procesů: samoučící se přístup (Gao, 2019), autor tvrdí, že „přijetí současné generace nástrojů RPA vyžaduje manuální úsilí, pokud jde o identifikaci, elicitaci a programování úkolů, které mají být automatizovány“. Gao dále naznačuje, že vznik nástrojů, které nám umožňují sledovat uživatele provádějící úkoly front-endu, otevírá dveře automatizovanějšímu typu zjišťování procesů RPA.
Zatímco dříve bylo vyhledávání procesů manuálním úkolem, který zahrnoval sběr dat z rozhovorů, workshopů a jiných druhů mapování podnikových procesů, samoučící se RPA dokáže tyto procesy objevit velkou rychlostí a bez lidského zásahu.
#5. Inteligentní RPA
Inteligentní RPA – označovaná také jako inteligentní automatizace (IA) nebo kognitivní RPA – je druh robotické automatizace procesů, který je rozšířen o umělou inteligenci.
RPA se nejlépe používá k provádění přesně definovaných a předvídatelných úkolů. To znamená, že existují tvrdá omezení pro typy procesů, které můžete automatizovat. Inteligentní automatizace využívá různé technologie umělé inteligence, jako je počítačové vidění, analýza dat a zpracování přirozeného jazyka (NLP), aby rozšířila RPA a umožnila jí provádět složitější úkoly, které tradičně vyžadovaly lidský zásah nebo rozhodování.
Inteligentní RPA dokáže například zpracovávat nestrukturovaná data a převádět je do formátu přijatelného pro RPA. Mohou to být například e-maily, soubory PDF nebo data z různých tabulek a databází.
S blížící se vzrušující érou
hyperautomatizace
, bude inteligentní RPA hrát stále větší roli při pomoci organizacím automatizovat stále více jejich pracovních postupů.
#6. RPA řízená rozhraním API
RPA řízená rozhraním API popisuje specifický přístup k automatizaci, kdy se roboti propojují s externími systémy a aplikacemi prostřednictvím rozhraní API. Mnoho implementací RPA využívá k interakci s webovými stránkami a dalšími zdroji dat technologii screen scrapingu. Přístup založený na rozhraní API však nabízí stabilní a bezpečnou metodu pro odesílání a přijímání dat, která je snadno opakovaně použitelná.
Banky a finanční instituce patří mezi největší uživatele přístupu RPA založeného na API. Používání robotů RPA řízených rozhraním API má mnoho výhod. Tito roboti se například mohou integrovat s interními i externími systémy. Mezi další výhody patří výměna dat v reálném čase a zvýšená autentizace a bezpečnost.
Celkově lze říci, že RPA řízená rozhraním API může otevřít rozsah automatizačních projektů a poskytnout flexibilitu a možnosti přizpůsobení.
Závěrečné myšlenky
RPA nástroje jsou vytvořeny tak, aby se přizpůsobily vašemu podnikání. Organizace mají různé pracovní postupy a cíle, a proto potřebují různé typy automatizace procesů, které jim pomohou dosáhnout jejich jedinečných cílů.
Porozumění různým typům robotické automatizace procesů vám poskytne přehled o možnostech této zajímavé technologie a zároveň vám pomůže zjistit, které podnikové procesy můžete automatizovat a které je lepší přenechat manuálním pracovníkům.
