V dobách velké nejistoty ve světě podnikání a ve světě obecně je uklidňující mít několik konstant, na které se můžeme spolehnout. Jedním z těchto neměnných faktorů je neustálý růst RPA. S každým dalším rokem se trh s robotickou automatizací procesů zvětšuje, protože se tato technologie prosazuje v různých podnicích a odvětvích.
V tomto článku se budeme zabývat velikostí trhu RPA z několika různých hledisek, jako je odvětví, zeměpisná oblast a související technologie. Navíc se podíváme na trendy a předpovědi v této oblasti a analyzujeme oblasti, které v nadcházejících letech zaznamenají největší růst trhu.
Velikost trhu RPA
Porozumět velikosti trhu robotické automatizace procesů znamená sledovat tři základní oblasti. Jsou to:
- Současná velikost trhu
- Míra růstu
- Budoucí velikost trhu.
Podívejme se na velikost trhu RPA z těchto úhlů pohledu.
1. Současná velikost trhu robotické automatizace procesů
Podle několika společností zabývajících se průzkumem trhu se velikost globálního trhu RPA v roce 2023 pohybuje kolem 3 miliard dolarů. V těchto odhadech se vždy vyskytují určité odchylky, ale zdá se, že kolem tohoto čísla panuje určitá základní shoda.
Odhad velikosti trhu RPA od společnosti Gartner naleznete ve zprávě Gartner RPA Magic Quadrant 2023. Tato renomovaná poradenská společnost ocenila výdaje na software pro koncové uživatele v tomto odvětví na 2,8 miliardy dolarů, což je nárůst z 2,2 miliardy dolarů v předchozím roce. Měli bychom si uvědomit, že velikost trhu robotické automatizace procesů, kterou uvádí společnost Gartner, se vztahuje k roku 2022.
I když je jistě možné najít firmy zabývající se průzkumem trhu, které uvádějí vyšší odhady velikosti trhu, například 5 miliard dolarů, nejčastěji se uvádějí čísla mezi 2,8 a 3,2 miliardy dolar ů.
2. Růst odvětví RPA
Odvětví robotické automatizace procesů čeká v nadcházejících letech ohromující růst. Někteří analytici se domnívají, že tempo růstu RPA bude činit necelých 40 % ročně. Složená roční míra růstu (CAGR) téměř 40 % je ohromující a vyrovnají se jí pouze špičková odvětví, jako je umělá inteligence a farmaceutický průmysl. Jiní výzkumníci jsou však o něco méně pozitivní. Někteří odhadují, že například v tomto odvětví dosáhne CAGR téměř 28 %.
Na základě průměrných hodnot různých marketingových zpravodajských firem lze tedy říci, že RPA dosahuje přibližně 25-35 % , což svědčí o potenciálu tohoto odvětví.
3. Budoucí velikost trhu robotické automatizace procesů
Předpovědi velikosti globálního trhu robotické automatizace procesů jsou růžové. S rostoucím přijetím a případy použití se technologie RPA začnou používat v různých oblastech.
Předpovědi o velikosti RPA do roku 2030 činí 13,4 miliardy dolarů. Jiní analytici však v tomto odvětví vidí větší potenciál a předpovídají budoucí velikost globálního trhu RPA kolem 25 miliard USD.
Největší předpověď velikosti trhu RPA mezi výzkumníky je 66 miliard dolarů do roku 2032, což se zdá být odlehlý odhad, ke kterému se dospělo spojením RPA s dalšími souvisejícími technologickými odvětvími.
Lze tedy s jistotou předpovědět, že budoucí velikost trhu robotické automatizace procesů RPA se bude do roku 2030 pohybovat v rozmezí 13 až 25 miliard dolarů. Pro představu, to je zhruba současná velikost celého trhu s NFL. Takže je to docela obrovské.
4. Velikost trhu se službami RPA
Velikost trhu RPA lze rozdělit do dvou velkých kategorií: Prodej softwaru RPA a prodej služeb RPA.
I když je implementace řešení RPA mnohem uživatelsky přívětivější a rychlejší než například nástroj pro řízení podnikových zdrojů (ERP), stále je zde jasný požadavek na odbornou pomoc a vedení. Služby RPA zajišťují, aby organizace získaly co největší efekt ze svých automatizačních nástrojů, a to od požadavků a zjišťování až po údržbu.
Podle společnosti Forrester dosáhne trh se službami souvisejícími s RPA vrcholu v roce 2024 s hodnotou 16,3 milionu dolarů a v následujícím roce mírně poklesne. Důsledek je jasný: jakmile se nástroje RPA rozšíří, dosáhne jejich přijetí bodu nasycení. Je však důležité poznamenat, že analýza trhu RPA společnosti Forrester nenaznačuje, že výdaje na software RPA budou klesat.
Zajímavé je, že podle stejné zprávy společnosti Forrester tvoří služby přibližně tři čtvrtiny celkové hodnoty trhu RPA. Podle jiných zpráv o trhu RPA se však toto číslo blíží 60 %.
Tyto údaje zahrnují konzultace, implementaci, školení, údržbu a podporu ze strany dodavatelů RPA, systémových integrátorů a prodejců softwaru. Náklady na poskytování RPA v rámci podniku jsou úzce spjaty s jakýmikoliv prognózami celkové velikosti trhu, ale je třeba je také vnímat odlišně od výdajů na software, abychom získali přesný obraz o trhu RPA.
5. Jak se vypočítává velikost trhu RPA?
Většinu údajů, které odhadují velikost trhu robotické automatizace procesů, poskytují firmy zabývající se průzkumem trhu. Tyto firmy pověřují výzkumné pracovníky, aby prozkoumali nejrůznější údaje od průmyslových skupin, vlád, finanční údaje společností, ocenění apod.
Různé společnosti však používají vlastní přístup, což částečně vysvětluje, proč se čísla jednotlivých týmů pro průzkum trhu trochu liší. Firmy zabývající se průzkumem trhu RPA odvádějí dobrou práci při vytváření těchto odhadů, ale vzhledem k různým metodikám a dokonce i různým úrovním přístupu k datům je nejlepší považovat tyto informace za přibližné údaje.
Velikost trhu RPA podle odvětví
Některá odvětví přijímají řešení RPA v jiné míře než jiná. Odvětví, jako je finančnictví a zdravotnictví, se v tomto směru rozběhla, ale ostatní odvětví je dohánějí, protože automatizace se stává konkurenční nutností.
Prozkoumejme velikost trhu RPA v několika největších odvětvích.
1. Zdravotní péče
Podle některých odhadů má trh s RPA ve zdravotnictví hodnotu přibližně 300 milionů dolarů, přičemž do roku 2030 se očekává růst blížící se 2 miliardám dolarů nebo více, a to díky přibližně 33% růstu.
2. Bankovnictví, finanční služby a pojišťovnictví (BFSI)
Bankovnictví, finanční služby a pojišťovnictví (BFSI) jsou hlavním uživatelem nástrojů RPA. Podle odhadů má toto odvětví hodnotu více než 522 milionů dolarů a díky 31,7% růstu má velký prostor k růstu.
3. IT a telekomunikace
Dalšími velkými tržními odvětvími RPA jsou IT a telekomunikace. Solidní údaje se hledají těžko, ale některé firmy zabývající se průzkumem trhu naznačují, že podíl na trhu se pohybuje kolem 22 % a jeho celková velikost v roce 2023 bude necelých 500 milionů dolarů.
4. Maloobchodní prodej
Dalším významným hráčem v oblasti zavádění RPA je maloobchod. Podíl na trhu se podle údajů Business Intelligence pohybuje kolem 13 %. Odhady výdajů na RPA v maloobchodě se pohybují kolem 250 milionů dolarů ročně.
Velikost trhu RPA podle regionu
RPA se v různých regionech zavádí různou rychlostí. Tento jev lze vysvětlit různě, například rozdílnou ekonomickou vyspělostí, otevřeností novým technologiím a relativní kupní silou.
Prozkoumáme-li data, můžeme vidět jasné rozdíly v zavádění RPA v různých regionech. Pro dodavatele RPA jsou tyto informace velmi důležité, protože ukazují cestu k regionálním příležitostem.
Podíl na globálním trhu RPA podle regionů.
- Severní Amerika: 41 %
- Evropa: 28 %
- Asie: 22 %
- Latinská Amerika: 5%
- Zbytek Evropy, Blízkého východu a Afriky (EMEA): 4 %.
Ačkoli je Severní Amerika nejvyspělejším trhem, tyto údaje poukazují na potenciál globálního prostoru. Latinská Amerika a ostatní země EMEA představují další hranici pro RPA. Dalším trhem s vysokým potenciálem růstu je Asie. S pokračující digitální transformací v asijsko-pacifických regionech bychom měli očekávat další růst.
Navzdory růstovému potenciálu méně rozvinutých regionů si Severní Amerika podle průzkumu analýzy trhu RPA udržuje téměř 40% CAGR. Tento vývoj je do značné míry způsoben rozšířením v bankovnictví, finančních službách a pojišťovnictví (BFSI) a dostupností vládní podpory a dotací, které pomáhají při zavádění.
Podíl na trhu RPA podle velikosti prodejce
Dalším zajímavým způsobem, jak se podívat na velikost trhu RPA, je zvážit koncentraci velikosti trhu mezi hlavními hráči v odvětví. Výzkum naznačuje, že přibližně 29 % trhu RPA si rozděluje 5 největších dodavatelů.
Tento údaj je o něco nižší než koncentrace v jiných odvětvích, což naznačuje, že mezi prodejci existuje zdravá konkurence. V odvětví RPA neexistují monopoly ani duopoly, což je dobrá zpráva pro koncové uživatele, kteří chtějí konkurenceschopné ceny a rozmanitá automatizační řešení.
Velikost trhu souvisejícího s RPA
Oblast působnosti RPA je neuvěřitelně široká. Tato technologie je užitečná v širokém a rozmanitém spektru různých odvětví. Protože však má několik styčných bodů s jinými odvětvími, stojí za to prozkoumat velikost trhu také prostřednictvím propojených a souvisejících technologií.
Tyto trhy mohou pomoci osvětlit, jakým směrem se bude RPA ubírat, a také poukázat na inovace a potenciál v této oblasti.
1. Velikost trhu RPA a hyperautomatizace
Hyperautomatizace je přístup k podnikovým procesům, který se snaží využít kombinaci různých technologií k automatizaci práce a doplnění lidské obsluhy.
Odhady velikosti trhu s hyperautomatizací pro rok 2023 se pohybují v rozmezí od přibližně 7 miliard USD do téměř 11 miliard USD. CAGR je rovněž velmi variabilní a předpovědi se pohybují mezi 20 a 30 %. Stojí za zmínku, že podle společnosti Gartner by hodnota tohoto odvětví mohla do roku 2026 dosáhnout 1 bilionu dolarů.
Oblasti růstu hyperautomatizace
Automatizace je v různých odvětvích velmi žádaná, protože tato technologie dokáže snížit náklady, zvýšit produktivitu a splnit regulační požadavky. V každém odvětví však existují hnací síly, které budou mít na růst obrovský vliv. V oblasti hyperautomatizace existují dvě obzvláště plodné oblasti, které si zaslouží naši pozornost.
Digitalizace ve výrobě:
Digitální transformace ve výrobním sektoru pomáhá zvyšovat produktivitu a efektivitu. Aplikací je nepřeberné množství, od zákaznického servisu přes prediktivní údržbu až po sdílení informací. RPA a hyperautomatizace jsou důležitou součástí těchto trendů.
Automatizace ve výrobě:
Další velkou oblastí růstu společnosti Hyperautomation je automatizované zpracování výroby. Hlavním důvodem je opět snaha o efektivitu a úsporu nákladů. Řízení zásob, zpracování plateb, energetická účinnost, optimalizace dodavatelského řetězce a lepší služby zákazníkům jsou jen některé z oblastí, které jsou hnací silou růstu hyperautomatizace v tomto odvětví.
2. Velikost trhu inteligentní automatizace
Inteligentní automatizace (IA), označovaná také jako inteligentní automatizace procesů, představuje kombinaci RPA a kognitivní umělé inteligence. Tato technologie umožní podnikům automatizovat širokou škálu úkolů, včetně těch, které vyžadují rozhodování a analýzu nestrukturovaných dat.
Některé výzkumy odhadují velikost trhu s IA v roce 2023 na přibližně 14 miliard dolarů s 13% růstem, což povede k celkové velikosti trhu 50 miliard dolarů v roce 2032.
Trh APAC je považován za jednu z hlavních hnacích sil IA, přičemž analytici uvádějí jako hlavní důvod těchto předpovědí rozsáhlé vládní investice. Největší podíl na trhu si stále udržuje Severní Amerika.
Přijetí RPA v různých odvětvích navíc povede ke zvýšené potřebě doplňkových nástrojů IA, protože podniky se budou snažit rozšířit a doplnit řešení RPA, aby pomohly s rozhodováním, zadáváním dat, zpracováním dokumentů, analýzou a dalšími činnostmi.
3. Velikost trhu s automatizačními zařízeními COE
V reakci na neustále se rozvíjející růst schopností RPA zakládají společnosti centra excelence pro automatizaci. Specializované týmy, které se mohou učit a zkoumat technologie a vyvíjet strategie pro jejich přijetí a úspěšnou implementaci, mohou podnikům poskytnout rozhodující výhodu.
Samostatné interní týmy pomohou organizacím reagovat na poptávku po automatizaci a RPA bude hrát klíčovou roli při realizaci procesních objevů a osvědčených postupů, které odhalí týmy COE.
V současné době jsou centra excelence pro automatizaci v počáteční fázi. Velikost globálního trhu s automatizačními zařízeními COE se v roce 2023 pohybuje kolem 300 milionů dolarů. S růstem o 37 % je však jen otázkou času, kdy tento segment překročí hranici miliardy dolarů. Analytici se domnívají, že cílová hodnota 1,5 miliardy dolarů do roku 2027 je přiměřená, přičemž někteří uvádějí, že v roce 2028 dosáhne 2 miliard dolarů.
Vysoké náklady na vývoj jsou sice považovány za potenciální překážku růstu COE, ale efektivita, produktivita a budoucnost by měly zajistit vysokou návratnost investice.
4. Velikost trhu s automatizací podnikových procesů
Odvětví automatizace podnikových procesů (BPO) a RPA jsou již léta spřízněnými subjekty. Tlak na ziskovost BPO byl skutečně jedním z hlavních faktorů, které vedly k brzkému zavedení RPA.
Analytici předpokládají, že velikost trhu BPO v roce 2023 dosáhne 13,7 milionu dolarů. Nicméně při solidním růstu CAGR o více než 11 % by hodnota tohoto odvětví mohla během příštích deseti let dosáhnout 41 miliard dolarů.
Za významné faktory jsou považovány optimalizace pracovních postupů a zvýšení produktivity. Budoucnost BPO zahrnuje propojení stávající infrastruktury s nástroji RPA, Hyperautomion a AI. Stejně jako v případě RPA to podnikům umožní překročit rámec automatizace procesů založené na pravidlech a vstoupit do nové dimenze komplexních pracovních postupů. Tento proces již probíhá a inteligentní zpracování dokumentů (IDP) a analýza dat založená na ML mají v této oblasti výrazný dopad.
Faktory ovlivňující pozitivní růst trhu RPA
Růst trhu RPA je fenomenální. Kromě farmaceutického sektoru s 42,35 % se žádné jiné odvětví nepřibližuje tempu RPA nebo AI. Jaké jsou tedy hlavní příčiny těchto temp růstu?
#1. Vzestup doprovodných technologií
Ohromující růst technologií umělé inteligence (ML, generativní umělá inteligence, CVT, NLP atd.) spolu s širokým rozšířením cloudového softwaru představuje pro RPA vynikající příležitost. Mezi zjevná omezení RPA patří neschopnost pracovat s nestrukturovanými daty nebo rozhodovat. Rozšíření RPA o kognitivní umělou inteligenci rozšíří význam a možnosti využití této technologie.
Asi nejlépe se na tento trend dá nahlížet tak, že hlavní dodavatelé RPA investují velké prostředky do nástrojů umělé inteligence, aby rozšířili svou nabídku. Za druhé, RPA bude fungovat jako most mezi lidmi a umělou inteligencí a umožní firmám vytěžit maximum ze svých investic do technologií. Zatřetí, cloudové systémy RPA přinesou nástrojům RPA mobilitu a potenciálně změní smysl práce.
#2. Digitální transformace v rozvojových zemích
Pandemie urychlila globální digitální transformaci ve všech odvětvích. V některých oblastech, jako například v regionu APAC, však došlo ke zvýšenému růstu. S tím, jak se obchodní svět vyvíjí, bude stále více regionů modernizovat svou infrastrukturu a myšlení a chápat hodnotu automatizace pro zvýšení efektivity.
Jedním ze způsobů, jak se dívat na digitální transformaci v málo rozvinutých regionech, je předpovědět, že se budou ubírat podobnou cestou jako rozvinuté ekonomiky. Lze však předpokládat, že dostupnost produktů RPA by mohla pomoci urychlit rozvoj běhu a změnit osudy občanů v rozvojových regionech.
#3. RPA jako služba (RPAaaS)
Zavádění RPA jako služby (RPAaaS) je na vzestupu. A není to žádné překvapení. RPAaaS nabízí kombinaci poradenství, přizpůsobení nástrojů a integrace AI/ML, a to vše za předvídatelné roční poplatky. ZAPTEST Enterprise tuto službu poskytuje, ale od konkurence se odlišuje neomezenými licencemi, které umožňují, aby se vaše řešení RPA rozšiřovalo spolu s vaším podnikáním.
Výzvy, kterým čelí růst trhu RPA
Ačkoli je růst trhu RPA zaručen, existují určité protivětry, kterých si organizace musí být vědomy.
#1. Kybernetická bezpečnost
Spěch při zavádění inovativních a úsporných nástrojů může znamenat, že bezpečnost je opomíjena. Integrace RPA do podniku znamená umožnit této technologii pracovat s citlivými obchodními a osobními údaji. Nezohlednění kybernetické bezpečnosti ve fázi vývoje by se mohlo ukázat jako nákladné.
Nástroje pro automatizaci testování poskytnou možnost ověřit software RPA a zajistit, aby splňoval požadované standardy. Problému navíc pomůže čelit i šifrování dat, důkladné zásady pověření a investice do vzdělávání a rozvoje v oblasti kybernetické bezpečnosti pro všechny zaměstnance.
Samozřejmě je třeba zmínit, že vzhledem k tomu, že člověk je největším zranitelným místem kybernetických útoků, implementace RPA by mohla poskytnout nejbezpečnější způsob, jak nakládat s citlivými daty.
#2. Nedostatek kvalifikované pracovní síly
Zpráva společnosti McKinsey z doby před několika lety upozornila na nedostatek kvalifikovaných pracovníků v oblasti RPA. Mezi oblasti, kde jsou zapotřebí kvalifikovaní pracovníci, patří implementace, údržba a kybernetická bezpečnost. Tento nedostatek inženýrů vyškolených v oblasti RPA by mohl zpomalit zavádění a růst.
Dodavatelé, jako je ZAPTEST, však pomáhají týmům překonat tuto propast díky uživatelsky přívětivým rozhraním typu „přetáhni a pusť“ a dostupnosti specializovaných odborníků ZAP.
#3. Vzestup automatizace umělé inteligence
Společnost Forrester tvrdí, že investice do RPA budou klesat v důsledku nárůstu automatizačních nástrojů s umělou inteligencí. Tyto předpovědi se však míjejí s konvergencí AI a RPA. Umělá inteligence pomůže týmům implementovat složitější, komplexní automatizaci podnikání.
Ani příchod generativní umělé inteligence schopné vyvíjet výkonné roboty RPA by nemusel mít na odvětví RPA příliš negativní vliv. Budoucí cíle RPA a AI se vzájemně prolínají a hyperautomatizace je jednou z konečných zastávek.
Trendy na trhu robotické automatizace procesů, které je třeba sledovat
Trendy na trhu RPA se rychle mění. Zde je několik z nich, na které si v nadcházejících letech dejte pozor.
#1. Hyperautomatizace
Hyperautomatizace je konečným bodem kombinace různých technologií, jako je RPA, AI, ML, cloud computing, IoT, senzory a automatizace procesů. Popisuje krédo, že co lze automatizovat, bude automatizováno.
Vzhledem k tomu, že se podniky začínají orientovat na hyperautomatizaci, lze očekávat, že trh s robotickou automatizací IT poroste a bude se více investovat do softwaru i infrastruktury.
#2. Analytika
Rostoucí dostupnost analytických nástrojů pomůže přinést výhody strojového učení do aplikací RPA. Velkou výhodou je opět to, že zavedení analýzy dat usnadní převratné poznatky a předpovědi, které otevřou nové dimenze automatizace.
#3. Integrace generativní umělé inteligence
Velké jazykové modely (LLM), jako je ChatGPT, rozšíří rozsah řešení RPA tím, že týmům umožní vytvářet obchodní procesy schopné porozumět jazyku, sentimentu a náladě.
Zřejmou výhodou je zvýšení samoobslužných funkcí pro zákazníky. Generativní roboti s umělou inteligencí mohou firmám pomoci dosáhnout vysoce kvalitní, škálovatelné péče o zákazníky 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Tyto nástroje navíc pomohou marketingovým týmům při psaní kopií a obsahu a všem oddělením při syntéze velkého množství nestrukturovaných dat do formátů, které mohou zpracovat roboti RPA.
#4. Přesun do cloudu
V roce 2022 tvořilo lokální nasazení přibližně 80 % trhu RPA. Toto rozhodnutí se do značné míry týkalo bezpečnosti dat. Zdokonalené postupy kybernetické bezpečnosti však umožní nasazení RPA v cloudu nebo na dálku. Mezi výhody patří nižší náklady, snadnější implementace a menší nároky na údržbu.
#5. Demokratizace RPA
Cloudová řešení RPA zpřístupní tuto technologii menším podnikům. V současné době tvoří přibližně 60 % trhu RPA velké podniky. S tím, jak se nástroje RPA stávají dostupnějšími, však mohou malé a střední podniky a podnikatelé pomocí těchto nástrojů zvýšit efektivitu. Tyto změny by mohly otevřít dveře nové éře inovací a produktivity pro všechny.
Velikost trhu RPA: Závěrečné myšlenky
Velikost trhu robotické automatizace procesů je skvělým ukazatelem pro měření stavu odvětví. Tato čísla ukazují globální poptávku po nástrojích, které jsou schopny automatizovat předvídatelné úkoly založené na pravidlech, a díky pokroku v oblasti kognitivní umělé inteligence i po složitějších rozhodovacích nástrojích.
Přestože se budoucnost vždy trochu liší od předpovědí odborníků, můžeme si být jisti, že se podniky budou vždy snažit o zefektivnění provozu, vyšší produktivitu a úsporu nákladů. RPA je synonymem těchto obchodních přínosů, takže tato technologie bude hrát důležitou roli při přechodu k nové éře práce, kde se díky automatizaci procesů bude moci rozvíjet lidská kreativita.
