Hvis du er interesseret i automatiseringsteknologi, er du sikkert allerede bekendt med mange af RPA’s største fordele. Du har måske endda læst et par branchespecifikke casestudier, der demonstrerer de transformerende kræfter i at automatisere dine forretningsprocesser.
Forståelse af de mere populære fordele ved
RPA
er et glimrende udgangspunkt. Men teknologien er i stand til langt mere end blot at reducere arbejdsomkostninger, øge produktionen, eliminere menneskelige fejl og muliggøre automatisering af softwaretest. Selvom disse uden tvivl er overbevisende grunde til at indføre RPA-løsninger, skraber de kun i overfladen af teknologiens potentiale i moderne forretningsmiljøer.
For virkelig at afdække mulighederne i denne banebrydende teknologi, er vi nødt til at gå ud over standardfordelene og afdække nogle af de mindre kendte fordele ved Robotic Process Automation.
10 mindre kendte RPA’er
(automatisering af robotprocesser) fordele
RPA er meget tilpasningsdygtig. Det er designet til at fungere på tværs af næsten alle brancher og levere skræddersyede løsninger til flere forretningsprocesser. Men der er flere fordele ved procesautomatisering, som flyver under radaren. I denne artikel vil vi fremhæve nogle af de mindre omtalte, men vigtige fordele ved RPA, så du kan vurdere denne teknologi for, hvad den virkelig er.
Her er nogle af fordelene ved RPA-automatisering for startups, små og mellemstore virksomheder og store virksomheder.
#1. Reduceret risiko for cybersikkerhedssårbarheder
Cyberkriminalitet koster verdensøkonomien billioner af dollars hvert år. I
2023 ligger disse tal på omkring 8 billioner dollars, men det forventes at stige til gigantiske 14 billioner dollars i 2028.
Det er faktisk et så alvorligt problem, atdet
World Economic Forums globale risikorapport
at cyberkriminalitet er i top 10 over både nuværende og fremtidige økonomiske risici.
Som rapporteret af McKinsey,
bliver cybersikkerhedsangreb mere sofistikerede og kreative for hver dag, der går.
. Mens denne hurtige udvikling matches af den næste generation af cybersikkerhedsværktøjer, er der en åbenlys sårbarhed, som er næsten umulig at løse: den menneskelige natur!
Som enhver cybersikkerhedsekspert ved, udgør mennesker det svageste led i din cybersikkerhedsoperation. Uanset om det er ondsindede aktører eller en ægte fejl, handler
88% af cyberkriminalitet sker på grund af menneskelige fejl.
ifølge et samarbejde mellem cybersikkerhedsfirmaet Tessian og professor Jeff Hancock fra Stanford University.
Der er mange betydelige cybersikkerhedsfordele ved at bruge RPA-automatisering, såsom netværksovervågning, applikationssikkerhed og disaster recovery. Men ved at fjerne eller reducere menneskelige aktiviteter kan man eliminere et af de mest vedholdende cybersikkerhedslækager.
En anden af sikkerhedsfordelene ved procesautomatisering handler om GDPR og datasikkerhed. Alle virksomheder, der har kunder i Europa, skal overholde disse retningslinjer. RPA gør det muligt for organisationer at indføre en privacy-first-tilgang til data ved at automatisere dataindtastning, hentning, behandling og meget mere, men uden behov for menneskelig indgriben.
#2. Forbedret rekruttering af talenter
At finde de bedste talenter er stadig et stort problem for mange virksomheder, især i teknologisektoren. Konkurrencen om de bedste nye medarbejdere er hård, og regeringens forsøg på at løse STEM-manglen har endnu ikke båret frugt.
At indføre RPA-værktøjer betyder, at du kan øge medarbejdertilfredsheden. RPA-teknologi er designet til at overtage gentagne og kedelige opgaver. Når du har styr på disse processer, er dine medarbejdere fri til at udføre mere kreativt eller værdidrevet arbejde.
Men der er downstream-fordele ved RPA, som mange organisationer overser. Verden har aldrig været mere forbundet. Medarbejdere bruger forskellige hjemmesider, som Glassdoor, til at vurdere deres erfaringer med specifikke organisationer. En virksomhed, der tager medarbejdertilfredshed alvorligt (ved at give medarbejderne adgang til arbejdsbesparende teknologi), kan forvente positive anmeldelser og medarbejderhenvisninger.
Der er mange faktorer, som medarbejdere tager i betragtning, når de skal beslutte sig for at acceptere eller afvise et tilbud. Balance mellem arbejdsliv og privatliv og medarbejdertilfredshed står højt på listen, men mange tech-medarbejdere ønsker også at arbejde med de nyeste værktøjer og lære nye færdigheder.
En fremsynet tilgang til fremtidens arbejde forbedrer opfattelsen af din virksomhed og bidrager til din Employer Value Proposition (EVP). Med andre ord kan RPA-fordele for medarbejderne blive en måde at tiltrække den næste generation af toptalenter på.
#3. Forretningskontinuitet
De sidste par år har understreget vigtigheden af at have en stærk kontinuitetsplan. COVID-19 overraskede mange virksomheder og efterlod dem med kommunikationsteknologi og cloud-baserede systemer, der kunne gøre det lettere at arbejde på afstand. På det seneste har konflikter i både Ukraine og Mellemøsten vist, hvor skrøbelig den daglige drift er.
RPA kan hjælpe med forretningskontinuitet på flere måder. Til at begynde med kan den automatisere opgaver som dataoverførsel, backup og andre forretningskritiske opgaver. Når det virkelig brænder på, og medarbejderne ikke kan nå deres skriveborde, bliver fordelene ved at bruge RPA-automatisering tydelige.
A
KMG-forfattet casestudie
demonstrerer RPA’s evne til at sikre forretningskontinuitet. Artiklen beskriver, hvordan en førende finansiel leasingvirksomhed i Kina håndterede ordrer, der blev hjemme, ved at implementere RPA.
Før COVID-19 ramte, indgav de momsangivelser manuelt for 70 forskellige lokationer. Det var en enorm arbejdsmængde og en ineffektiv udnyttelse af medarbejdernes tid. Dertil kommer, at manuel indtastning og arkivering var udsat for menneskelige fejl. Implementeringen af RPA i deres workflow forvandlede processen fra et 8-timers job til et 1-times job ved hjælp af Computer Vision Technology (CVT).
Dette eksempel kan fortælle os en masse ting. For det første er der mange former for ineffektivitet, som RPA kan reducere. For det andet kan du implementere RPA hurtigt. Endelig kan RPA med den rigtige tilgang give et øjeblikkeligt investeringsafkast (ROI).
Fra et forretningskontinuitetsperspektiv er hurtig implementering en af de vigtigste fordele ved RPA i forhold til andre teknologier. Disse evner er en kilde til tryghed for erhvervslivet i en stadig mere usikker verden.
#4. Forbedring af bæredygtigheden
Dystre forudsigelser om klima og miljø er aldrig langt fra avisernes forsider. Mens
Fysiske robotter vil utvivlsomt være en del af et effektivt beredskab.
ressourceanvendelse og -allokering vil være domænet for RPA-robotter understøttet af AI-teknologi.
En af de mest åbenlyse miljømæssige fordele ved RPA er, at det understøtter digital transformation. At gå væk fra pen og papir og over til digitale dokumenter betyder mindre pres på træerne og mindre affald, der skal genbruges. Men det er kun det første skridt på vejen mod en mere bæredygtig fremtid.
Selvom mange virksomheder har forpligtet sig på miljø, sociale forhold og ledelse (ESG), har de ikke altid fulgt op med succes. Men RPA-værktøjer kan understøtte en drejning mod grønnere praksis.
RPA kan lette intelligent ressourceforvaltning, hvilket fører til en mere effektiv brug af vand og elektricitet. Disse principper kan også udvides til produktionsgulvet ved at drive lagerstyring og reducere materialespild. Et andet kerneområde er optimering af forsyningskæden med mere effektive og datadrevne systemer, der er designet til at reducere CO2-udledningen.
Endelig, som vi har set i løbet af de sidste par år, er RPA medvirkende til at muliggøre fjernarbejde. At arbejde hjemmefra er ikke alles kop te, men det reducerer antallet af rejser, hvilket reducerer CO2-udledningen. Den her
NASA’s rapport viste, hvordan CO2-udledningen faldt med 5%
mens COVID-restriktionerne var på deres højeste.
Hvis din virksomhed har forpligtet sig til bæredygtighed, som den kæmper for at overholde, kan du ikke ignorere disse fordele ved Robotic Process Automation.
#5. Forandring af virksomhedskulturen
Medarbejdernes holdning til arbejde har ændret sig betydeligt i løbet af de sidste par år. A Gallup-undersøgelse fra 2022 om, hvad medarbejdere ønsker kaster lys over disse skiftende prioriteter. Selvom en god løn altid er vigtig, har medarbejderne udtrykt interesse for den samlede pakke og især for, hvilke fordele de kan få. Endnu en gang står balancen mellem arbejde og privatliv øverst på dagsordenen for moderne arbejdstagere.
Men en anden stor prioritet for arbejderne i Gallup-undersøgelsen var ønsket om at “gøre det, de gør bedst.” Derudover er der en
Gartner-artikel
fra i år så på, hvordan de fleste medarbejdere ønsker at få mere personlig værdi ud af deres arbejde, og ønsket om mere selvstændighed blev nævnt som et centralt ønske.
RPA giver effektivitet på arbejdspladsen ved at automatisere trivielle og forudsigelige opgaver. Effekten af at mekanisere disse job går langt ud over at opnå ROI og reducere menneskelige fejl. Når organisationer tager RPA til sig, frigør de deres medarbejdere til at udføre mere kreative og værdidrevne opgaver, som er bedre egnet til menneskelig intelligens. Forskning viser, at stigningen i medarbejdertilfredshed er betydelig. Faktisk er en En undersøgelse fra Forbes Insight viser, at 92 % af virksomhederne oplevede en stigning i jobtilfredsheden efter at have implementeret en RPA-løsning.
Indførelse af nye teknologier har også stor betydning for virksomhedskulturen. Vi har tidligere været inde på, hvordan RPA kan hjælpe med at skaffe talenter. At investere i ny teknologi er et udtryk for, at din virksomhed tænker fremad. Når dine medarbejdere mærker dit engagement i innovation, kan det skabe en kultur af åbenhed og kalkuleret og modig risikotagning.
#6. Forbedrede relationer til tredjeparter
Stærke leverandørrelationer er et tegn på en sund virksomhed. Efterhånden som outsourcing af forretningsservice er blevet almindeligt, og forsyningskæderne er blevet mere komplekse, er virksomhederne under pres for at balancere omkostningsbesparelser og adgang til domæneekspertise mod tredjepartsrisiko.
Der er mange fordele ved procesautomatisering, når man har med tredjepartsvirksomheder at gøre. For det første kan RPA læse fakturaer og behandle betalinger, hvilket betyder, at dine tredjeparter og leverandører bliver betalt til tiden. Rettidige betalinger skaber bedre relationer og kan være med til at sikre lavere priser.
RPA kan også hjælpe med at mindske risikoen for tredjeparter ved at hjælpe med due diligence. Ved at automatisere baggrundstjek og dokumentbehandling kan du strømline dit workflow for risikostyring og føle dig sikker på dit valg af leverandør.
Derudover, som beskrevet i
Robotic Process Automation i indkøb og supply management
(Flechsig, 2021), hjælper RPA med indkøb og supply chain management (PSM) ved at automatisere store dele af indkøbsafdelingens opgaver.
Andre fordele ved RPA er automatisk opdatering af oplysninger om tredjepartsleverandører, automatiseret kommunikation og bedre overvågning af tredjeparters præstationer.
#7. En vej til at frigøre fordelene ved generativ AI
Efterhånden som støvet lægger sig over den eksplosivt stigende popularitet af generativ AI, stiller nogle organisationer spørgsmål til teknologien. Især har Gartner foreslået, at generativ AI har nået “
toppen af oppustede forventninger
” i en nylig podcast og hævdede, at teknologien var “
overhypet
” i en nylig forskningsartikel.
Selvom disse udtalelser helt sikkert skaber overskrifter, er det vigtigt at forstå konteksten. Gartner mener, at teknologien vil få stor indflydelse i løbet af de næste to til ti år. Men de føler ikke, at den kan leve op til hypen, fordi den er så ude af kontrol. Men som alle, der kender Gartners Hype Cycle, ved, er dette en normal proces for en ny teknologi.
Når online-buzz’en omkring generativ AI har lagt sig, skal den indfri sine utvivlsomme løfter. Nogle mennesker og virksomheder vil miste interessen i løbet af denne desillusioneringsperiode, da indtægtsskabende anvendelsesmuligheder viser sig at være svære at finde.
Men generativ AI er ikke blockchain, NFT’er eller web3. Den har klare use cases, der kan levere håndgribelig værdi. Open AI havde egentlig ikke brug for en stor marketingkampagne for at lancere sit produkt. Om noget havde markedsføringen mere til fælles med en produktdrevet vækstkampagne end for eksempel NFT-markedsførere, der betaler Tom Brady eller Justin Bieber betydelige summer for at promovere deres produkter.
Generativ AI kan, når den bruges sammen med RPA, hjælpe brugerne med at finde kommercielt levedygtige anvendelsesmuligheder for denne nye og spændende teknologi. RPA kan skabe rammerne for at forbinde med generative AI-værktøjer via API’er og hjælpe teknologien med at gøre en forskel i forretningsverdenen.
Og på trods af alle de åbenlyse fordele ved RPA-automatisering, kæmper den med visse opgaver, som f.eks. håndtering af ustrukturerede data. Sammen med Computer Vision Technology (CVT) kan Generative AI hjælpe virksomheder med at forstå og behandle komplekse, ustrukturerede data af mange slags og åbne op for mange lovende muligheder.
#8. Sociale konsekvenser af mere effektive offentlige organer
Regeringer over hele verden kæmper med at levere kerneydelser til deres borgere. Mens mange mennesker troede, at vi havde set enden på nedskæringspolitikken efter finanskrisen, viser det sig, at vi tog fejl. Efter at verdens regeringer har postet billioner i vigtige COVID-19-støttepakker, vil de forsøge at få disse penge tilbage i løbet af de næste par år.
Der er et klart pres på regeringer og offentlige sektorer for at levere værdi for pengene, især i disse trange tider. Men det er en perfekt opgave for RPA. Den offentlige sektor er, ligesom den private sektor, fuld af ineffektive og tidskrævende forretningsprocesser. Selvfølgelig går en dårligt drevet privat sektor typisk ikke konkurs, så det er rimeligt at sige, at der er større spillerum for ineffektivitet og bureaukratisk oppustethed.
Mange offentlige organisationer kører på forældede back-end-systemer. Disse værktøjer kan trækkes ind i 2023 ved at blive integreret med RPA, øge deres kapacitet og spare skatteyderne for at finansiere dyre eftersyn. Desuden kan borgerservice udnytte RPA til at hjælpe med onboarding og dokumentationsbehandling, hvilket hjælper folk med at få den støtte, de har brug for.
Politiet er et andet statsligt organ, der er blevet hårdt ramt af nedskæringer i løbet af de sidste par årtier. I Storbritannien har budgetnedskæringerne været særligt hårde, hvilket har ført til stigende utilfredshed i befolkningen. A
Deloitte casestudie
skitserede nogle måder, hvorpå RPA kunne forbedre politiets service, herunder “automatisering af trafikforseelser, opdatering af alkoholbevillinger, gennemførelse af personundersøgelser, understøttelse af kriminalitetsrapportering, revision af efterretningssystemer og understøttelse af kampen mod cyberkriminalitet.”
På samme måde viser en
Gartner-artikel fra sidste år
hvordan regeringer kan anvende RPA til at forbedre og strømline eksisterende processer.
Hvis offentlige instanser kan automatisere flere opgaver, kan de flytte offentlige midler væk fra administration og over til vigtige formål. Hvem vil ikke gerne have, at deres skattepenge går til vigtige tjenester?
#9. At drive iværksætteri
Iværksætteri findes i alle former og størrelser, fra bootstrapped startups til VC-finansierede scaleups. At have adgang til en digital arbejdsstyrke er en af de største fordele ved Robotic Process Automation. Når grundlæggere har en god idé, som de gerne vil føre ud i livet, støder de på mange flaskehalse. At finde midler og medarbejdere er to af de mest almindelige.
Der er ingen mangel på RPA-applikationer til modige iværksættere. Teknologien kan bruges til at automatisere markedsføring, styre kundeinteraktioner eller mekanisere økonomi og regnskaber. Men disse værktøjer kan også udgøre byggestenene i en lean virksomhed. At starte en ny virksomhed kan være en hård vej, og RPA giver grundlæggerne mulighed for at op- og nedskalere i takt med, at forretningen går op og ned.
Automatisering af gentagne opgaver er blot en af de direkte forretningsfordele ved RPA. For grundlæggere åbner det også dørene til at bruge tid og ressourcer mere effektivt. I stedet for at sidde og læse finansielle data eller kundedata, kan morgendagens iværksættere outsource disse opgaver til maskiner og komme videre med problemløsning, innovation og produktudvikling.
#10. Forbedret mangfoldighed og inklusion
I løbet af de sidste par år har mange organisationer forpligtet sig til mangfoldighed, lighed og inklusion (DEI). Men oprigtigheden af disse løfter er under lup, og mange arbejdsgivere og borgerrettighedsgrupper antyder, at når PR’en har lagt sig, er der ikke meget, der har ændret sig i mange af disse organisationer.
Et stort problem er, at mange organisationer simpelthen ikke ved, hvordan de skal implementere en mere retfærdig arbejdsplads. Men RPA kan være en levedygtig løsning på mange af de almindelige problemer. Hvis ansættelsesbias for eksempel er et problem i en organisation, kan HR-teams automatisere CV-sorteringen for at reducere effekten af diskrimination.
Artiklen,
Brug af AI til at minimere bias i en medarbejderudviklingssamtale
(Melton, 2022) foreslår, at naturlig sprogbehandling (NLP) og conversational AI (CAI) kan bruges i forskellige faser af kandidatudvælgelsen og evalueringen af medarbejdernes præstationer for at sikre lighed i ansættelser og forfremmelser. Men fordelene ved RPA for virksomhedsledere med interesse i DEI stopper ikke her.
Den måske mest interessante anvendelse af RPA findes i dens evne til at støtte mennesker, der lever med handicap og neurodivergens. Selvom traditionelle arbejdspladser har udelukket mange af disse personer, er de stadig en pulje af uudnyttet talent, som virksomheder kan bruge til at skabe vækst. RPA’s evne til at automatisere forskellige opgaver kan gøre en stor forskel for denne del af samfundet ved at hjælpe dem med opgaver, de finder vanskelige.
For mennesker med handicap kan Attended RPA-værktøjer udføre mange af de daglige menneske-computer-opgaver, så de kan fokusere på at tænke. I virkeligheden kunne RPA fungere som en assistent, der støtter disse personer takket være dens fleksibilitet til at tilpasse sig en bred vifte af opgaver.
Afsluttende tanker
Der er mange velkendte RPA-fordele, som får meget omtale. Reduktion af driftsomkostninger, frigørelse af medarbejdere og forbedret kapacitet er ønskelige fordele på grund af deres positive indvirkning på bundlinjen.
Men der er flere fordele ved Robotic Process Automation, som er lige så vigtige, men meget mindre synlige. Som vores liste over mindre konventionelle fordele ved RPA-automatisering viser, er teknologien et vigtigt værktøj for moderne virksomheder og organisationer på en række spændende måder. Fra at reducere cyberkriminalitet og fremme innovation og iværksætteri til at forbedre mangfoldighed og hjælpe med at opfylde ESG-mål kan RPA gøre det hele.
Der er så mange fordele ved at bruge RPA, som bliver overset. På ZAPTESTVi forstår, at den indflydelse, vores teknologi kan have på din organisation, rækker ud over blot at gøre din virksomhed hurtigere og mere produktiv. Så før du laver en cost-benefit-analyse af Robotic Process Automation, skal du sikre dig, at du tager højde for nogle af disse mindre kendte, men værdifulde fordele.
