I takt med at innovationen fortsætter med at skubbe grænserne for, hvad der er muligt i forbindelse med softwareudvikling, bliver det stadig mere populært at bruge test som en centraliseret tjeneste.
Organisationer har en interesse i at finde frem til vellykkede måder at sende testere på tværs af flere teams; målet er ikke at gøre dette på bekostning af at give afkald på fremragende praksis og standardisering, som QA-organisationer arbejder utrætteligt på at skabe og opretholde.
Indarbejdelse af en
ekspertisecenter for testning
kan være løsningen på at opretholde standardisering på tværs af dine teams og sikre, at testinnovation bliver prioriteret i din organisation.
Testteams skal følge præcise trin for at implementere en vellykket TCoE. Det omfatter konsekvensanalyse, planlægning, vurdering, organisatoriske tilpasninger, valg af værktøjer og fastsættelse af mål.
Hvad er et ekspertisecenter for test (TCoE)?
Et Testing Center of Excellence er dygtige til at hjælpe virksomheder med at optimere applikationspræstationer og -kvalitet for at forbedre synergien mellem IT og forretning, gøre mere ud af deres værktøjer, QA-budgetter, medarbejdere og miljø og øge QA-effektiviteten.
En TCoE er et ressourcefuldt virtuelt kommandocentral, der anvender målinger, automatisering, standardiserede testmetoder, værktøjer og bedste praksis. Før implementering og under produktion administrerer TCoE en alsidig samling af tilgængelige ressourcer for at sikre, at kvaliteten er ensartet høj på tværs af alle applikationer.
Desuden giver det en håndgribelig måde at se og overvåge kvaliteten af ethvert projekt eller softwaresystem på. TCoE giver it-ledelsen mulighed for at træffe valg om implementering fra en
forretningsrisiko
perspektiv.
Blandingen af QA-processer, menneskelige ressourcer og værktøjer gør TCoE i stand til at styrke organisationer, så de kan indarbejde en
automatiseringstestproces
til TCoE, samtidig med at de forbedrer resultaterne og produktiviteten af manuel testning.
Hvornår har du brug for et ekspertisecenter for test (TCoE)?
Der er altid pres på TCoE-testteams for at fremskynde udviklingen uden at sætte kvaliteten på spil. Ved udelukkende at basere sig på
traditionelle kvalitetssikringsmetoder
er utilstrækkelige, fordi de ikke kan holde trit med den stadig krævende software, der er effektiv, robust og tidsbegrænset.
Denne ændring har været en ledende faktor for virksomheder over hele linjen til at undersøge idéen om at oprette en centraliseret testtjeneste.
Fordele og ulemper ved at oprette TCoE’er
Før du tager skridt i retning af at inkorporere et ekspertisecenter for testning, skal du se på det fra forskellige vinkler og overveje de positive og negative aspekter.
Fordele
1. Forbedrede grundlæggende færdigheder: Ved at implementere bedste praksis for Testing Center of Excellence investerer du aktivt i dine testeres generelle færdigheder gennem innovation og uddannelse, hvilket resulterer i produkter af højere kvalitet til dine målkunder.
2. Automatisering af test: Ved at fastlægge en streng automatiseringsramme kan du være sikker på, at alle dine teams vil følge grundlæggende kodningsmetoder. Resultatet er kortere eksekveringstider og scriptcyklusser, bedre dækning og testkvalitet samt mindre tid til at lære nye teknikere at automatisere.
3. Bedre smidighed: Ved at kræve, at alle testere arbejder inden for et specifikt domæne, giver det mulighed for at ændre opgaverne, når det passer ind, uden at testerne skal forlade forskellige værktøjer og processer på tværs af teams. Desuden kan skaleringshold, der anvender en
outsourcing-model
giver folk friheden til at blive integreret konsekvent og hurtigt.
4. Forbedringer: Hovedårsagen til at have en omfattende TCoE er uden tvivl den evige modernisering af processer og værktøjer. Et team, der er dedikeret til dette formål, sikrer, at du hele tiden arbejder i den nyeste moderne testverden.
5. Spar penge: Implementering af standardiserede værktøjer på tværs af teams kan resultere i betydelige omkostningsbesparelser for din organisation over en vis periode.
6. Reducerer testomkostningerne:
En undersøgelse
af HCL viste, at en TCoE førte til et fald på 11 procent i priserne for testning i organisationen.
Ulemper
1. Overdrevent kompliceret: Hvis du har et eller måske endda to teams med statiske testere, er værktøjerne og processerne relativt ens. I dette tilfælde kan tilføjelse af et ekstra lag komplicere tingene unødigt og ende med frustration og forsinkede udgivelser.
2. Manglende engagement: Hvis du vælger at inkorporere et TCoE uden hjælp fra din organisation på alle niveauer, kan det resultere i, at dine medlemmer føler sig udbrændte og modløse. Mere specifikt kan tingene gå galt, hvis der ikke er fuldstændig opbakning til værktøjerne, og hvis procesanbefalingerne ikke er tilpasset korrekt.
Eksempler på, hvor TCoE’er kan implementeres
Nedenfor er nogle områder, hvor du bør overveje at implementere en TCoE:
1. Du vil lære om teknologi- og KPI-tendenser
Det kan være svært at levere kvalitet på tværs af flere teams, især hvis du ikke har en gruppe eller en enkelt person, der er udpeget til opgaven. I sådanne situationer kan det hjælpe dig med at se forskelle i den måde, hvorpå holdene følger specifikke KPI’er, mens andre måske slet ikke følger nogen. Det kan måle kvalitet og målinger i hele virksomheden, hvilket mindsker eller fjerner opgaven helt.
2. Indgå i homogeniseringsprocesser
Den primære funktion for et Testing Center of Excellence er at standardisere værktøjer og processer på tværs af alle teams. Enhederne kan bruge mindre tid på at definere og indarbejde flere unødvendige variationer gennem standardisering.
Desuden letter opsætningen kommunikation på tværs af teamet om retningslinjer og bedste praksis i forbindelse med scripting, eksekvering og automatisering.
3. Kvalitetssikring Tilpasning til projekter i hele organisationen
Når der ikke findes en centraliseret testramme, vil testteams rapportere til enkeltpersoner og dermed miste muligheden for at dele et fælles mål eller en fælles retning.
Gennem implementeringen af TCoE er alle testfunktioner placeret på ét centralt og praktisk sted, hvilket sikrer, at aktiviteterne er på samme side med en enkelt mission og vision, der er i overensstemmelse med de
organisationens mål
. Det giver mere synlighed og klarhed om kvalitetssikring set fra ledelsens synspunkt.
Når du måske ikke har brug for en testing Center of Excellence
Det ville være uklogt at forsøge at centralisere på tværs af flere produktteams, hvis blot ét af teammedlemmerne er afhængig af institutionel viden som metode. Dette gælder også, hvis et teams processer i stedet for at basere sig på abstrakte funktionelle modeller er baseret på navngivne personer.
På samme måde ville det hjælpe, hvis du ikke flyttede produktgrupper ind i et Testing Center of Excellence uden først at sikre, at de væsentlige værktøjer er standardiserede, f.eks. test case repositories og defektdatabaser.
Har din virksomhed brug for et ekspertisecenter for test (TCoE)?
Når du er blandt et betydeligt organisatorisk skift, er det vigtigt at forstå dine huller og undersøge din virksomheds nuværende tilstand, når du skal beslutte, om TCoE passer til din organisation.
Brug den nødvendige tid på at sikre, at du har identificeret korrekt, hvad dit Testing Center of Excellence er eller ikke er, og vælg de rigtige personer til jobbet.
Det er afgørende for en vellykket implementering af TCoE at sikre testere med fremragende kommunikations- og samarbejdsevner; de skal også have en omfattende forståelse af testprincipperne.
Glem ikke at finde ud af, hvordan du vil identificere og måle din organisations succes. Hvis du skal bruge KPI’er, skal du videregive disse oplysninger til dit team for at forstå, hvordan du vil måle succesen.
Hvad er de vigtigste karakteristika ved et ekspertisecenter for testning (TCoE)?
Mens et Testing Center of Excellence hjælper organisationer med kvalitet og planlægning, er der nogle få hovedkarakteristika, der gør det muligt at identificere et TCoE.
1. Ramme for automatiseret testning
Antag, at din organisation ikke har et centraliseret center for ekspertise inden for testautomatisering. I så fald er der stor sandsynlighed for, at dit team ikke deler virksomhedens fælles mål, eller at de måske vil afvige fra den vej, der skal bruges til at opfylde virksomhedens mål.
Test Center of Excellence-rammen giver organisationer mulighed for at nå forretningsmål gennem konsoliderede testfunktioner.
2. Flere test
En af årsagerne til begrænset projektsynlighed er manglende synergi mellem tværfaglige teams, hvilket hindrer stordriftsfordele. Kompetencecentret for testning garanterer koordinering af enhederne i overensstemmelse med deres kernekompetencer inden for teknologi på tværs af projekter. Der er heller ingen afhængighed af tværgående platforme, hvilket giver dig mulighed for optimal udnyttelse af dine ressourcer.
Kvalitetstestteamet har sit eget arbejdsområde for at give dem den nødvendige plads til at udføre testning uden at skade softwareudviklingen. Desuden kan personalet udføre parallelle tests for flere projekter i forskellige miljøer.
3. Synlighed på tværs af teams
Typisk har tværfaglige teams ikke overblik til at beregne afkastet af investeringer som følge af testning, og der er ikke nogen levedygtighed med hensyn til de samlede omkostninger, der er forbundet med testning. TCoE har sporing baseret på målinger, så den kan måle dine testresultater og den
ROI genereret fra testning
.
TCoE forenkler de typiske udfordringer, der er forbundet med en organisation, såsom måling af testindsatsen og dens effektivitet, afsløring af fejl og overvågning af testdækning. Du vil have centraliseret synlighed og klarhed til rådighed for interessenterne takket være realtidsanalysen og den tilgængelige fejlrapport, som hjælper dig med at lave en bedre applikation.
Hvad er fordelene ved et ekspertisecenter for testning (TCoE)?
Det har flere fordele for din virksomhed at oprette et ekspertisecenter for testning, bl.a. følgende:
1. Øget optimering af leveringstidsplanen
Ved at bruge skabeloner og automatisere overflødige tests bliver testudførelsen reduceret drastisk. Ved blot at indarbejde standardprocesser kan du fremskynde løsningsprocessen i henhold til prioritering og reducere nedetiden mellem de sædvanlige opgaver.
2. Bedre test af ydeevne
Ved at implementere et ekspertisecenter for testning konsolideres QA-reglerne og aktiveres de. Det minimerer virkningen af typiske projektrisici og øger samtidig produktkvaliteten. Derudover opretter din enhed et lager for at øge antallet af identificerede fejl og bidrage til at reducere forsinkede leverancer.
3. Omkostningseffektive løsninger
Din virksomhed kan bruge tjenesterne, og på grund af arbejdsarbitrage kan de gøre det til en lav pris, hvilket kan føre til omkostningsbesparelser. Ved at optimere ressourceudnyttelsen kan du spare omkostninger i form af indkøb, vedligeholdelse og opsætning af software.
4. Gruppens tilslutning
Et Testing Center of Excellence giver mulighed for en sikker tilpasning af dine forretningsmål. Du kan opnå dette ved at udvikle en styringsmodel for softwaretestning baseret på et system til måling, drøftelse og rapportering af KPI’er.
Hvad er de misforståelser, der er forbundet med etablering af et ekspertisecenter for testning (TCoE)?
Nedenfor er der nogle få myter, som vi tager fat på om Testing Center of Excellence:
1. Alle kan udføre QA-testning
Inden for en bestemt branche vil eksperter i kvalitetssikring kende deres relevante software grundigt og være opmærksomme på alle mulige test- og udviklingskomplikationer. TCoE består af software, der matcher kompetencen hos højt kvalificerede QA-fagfolk og fordelene ved de konsoliderede QA-standarder.
2. Et TCoE er for dyrt
Selv om det kan virke meget dyrt at investere i TCoE, bør du først overveje muligheden for og omkostningerne ved fejl.
Tænk på alle de omkostninger til køb af fejlrettelser og patches, der sandsynligvis er nødvendige, når fejlene bliver synlige efter produktets frigivelse. Du vil helt sikkert bruge flere penge på at få en reduceret ROI, når du forsøger at lappe fejlen i dit produkt. Din organisation kan undgå dette ved at investere i en TCoE af høj kvalitet.
3. Kommunikationen mellem alle parter er for kaotisk
Det er let at antage, at kommunikation vil være et mareridt, når man forsøger at koordinere mellem forskellige testteams med forskellige roller og vidensbaser.
Testlederen og lederen skal dog skabe præcedens for problemløsning og spørgsmål og samtidig styrke protokoller og forventninger fra starten. Med dette tip kan du undgå fremtidige problemer, der kan hindre TCoE’s succes.
Sådan oprettes en TCoE
Følg denne skabelon, hvis du er interesseret i at oprette et ekspertisecenter for testning.
1. Skitsering af udfordringerne
Din strategi for et ekspertisecenter for testning bør som minimum kunne standardisere processer og værktøjer. Du kan også tilføje brugerdefinerede funktioner til at definere og måle eksisterende eller nye KPI’er, opdage produktive teknologier eller få flere QA-ressourcer ind i dit team. Du skal ikke forsøge at oprette et test COE uden først at skitsere de problemer, der skal løses.
2. Vælg eksperter
Træf beslutninger om, hvem der skal være involveret i din TCoE-testning, som kan lede og repræsentere testerne som helhed. Du kan vælge at vælge en tredjepart for at tage mere ansvar for udvælgelsen af dine hænder, eller du kan beholde det internt.
3. Opret en køreplan for QA Center of Excellence
Alle virksomheder har specifikke behov, som de ønsker at imødekomme, og en liste over ønskede løsninger. Fremhæv problemområder i organisationen, udvikl en prioriteringsrækkefølge, og sørg for, at alle er på samme side ved at oprette et QA Center of Excellence.
4. Definer gruppekommunikation
Det er på dette trin, at et stærkt lederskab har en enorm betydning. Hvordan vil din test COE ramme implementere nye værktøjer og processer og samtidig sikre, at alle følger protokollen?
Hvordan kan du opnå maksimal overholdelse af TCoE? Når du gør det klart, hvem teammedlemmerne kan henvende sig til for at få vejledning, og hvilke konsekvenser det har, hvis de forlader rammerne, begrænser det fejltagelser mellem teamene i fremtiden.
5. Godt dokumenterede KPI’er, værktøjer, metoder og processer
Før og efterhånden som du gennemfører dine planer for en
testautomatisering
Center of Excellence vil du bruge allerede eksisterende værktøjer og processer til at udføre forskellige funktioner. Udarbejd skriftlige politikker, der beskriver forventningerne fremadrettet. Dette arkiv vil også være værdifuldt, når nye medlemmer skal indsluses, eller hvis der er forvirring blandt testerne.
6. Analyse af underskuddet
Når du starter dit CoE for testautomatisering, kan der være nogle områder, hvor mangler skal prioriteres højt, især hvis du har til hensigt at holde tingene internt. En god leder vil forstå hullerne og arbejde sammen med medlemmerne for at få dem til at føle sig inkluderet, og at deres bidrag bliver værdsat.
Hvilke omkostninger og ressourcer er der nødvendige for at oprette et ekspertisecenter for testning?
Selv om værktøjer er nødvendige for at skabe bedste praksis for et ekspertisecenter for testning, kan du forvente at få brug for en bred vifte af værktøjer og ressourcer, før du går i gang.
1. Software og testværktøjer
Vi vil dække dette afsnit længere nede i teksten, men softwareværktøjer og testressourcer er nødvendige, når man opbygger et ekspertisecenter for testning. Du skal investere i et dokumentarkiv, standardiserede testværktøjer, effektivitetsmålinger og meget mere.
2. Udvikling af hold
Det er afgørende for TCoE’s succes at ansætte eller tildele dedikerede personer, der er fuldt engageret i automatiseringstestprocessen. Du har brug for eksperter til testleder, testmanager, testarkitekt og andre stillinger i gruppen.
Disse mennesker vil være de vigtigste aktiver ud over de teknologier, du bruger. De vil bruge deres kompetence til at vurdere
test af lokaliseringsprocessen
, metodologi til test af applikationer, metodologi til test af ydeevne og meget mere.
Hvordan skal du teste effektiviteten af din TCoE?
Du kan bruge forskellige målinger til at afgøre, hvor effektiv din strategi for et ekspertisecenter for performance-testning er, og om den har nået de fastsatte mål. KPI’er (key performance indicators) er en fantastisk måde at måle succes på effektivt.
1. Hvilke KPI’er skal du opstille for at overvåge præstationen?
Vælg på forhånd, hvilke resultatindikatorer du vil bruge. Det vil hjælpe dig med at finde ud af, om din TCoE faktisk hjælper organisationen, eller om tingene er de samme som før implementeringen. Når du justerer de nuværende processer og tilføjer nye, vil de bedste KPI’er hjælpe dig med at bygge bro over hullerne.
Overvej disse populære KPI’er til at måle TCoE-succes:
- Antal fejl, der ikke blev opdaget: Denne KPI måler kvalitetsforbedring. Brug denne indikator til at afgøre, om et projekt har opfyldt målene for kvalitetsstandarder, til at tilføje til en AUT og meget mere.
- Omkostninger til test: Denne KPI er praktisk til optimering af testbudget og QA. Du kan finde ud af, hvor det er nødvendigt at foretage justeringer ved at beregne gennemsnitsgennemsnit af testomkostningerne før og efter fastsættelsen af COE. Spar næsten 35 procent på tre år med en effektiv TCoE.
- QA-maturitet: Et af de største mål med en COE-ramme for præstationstest er at forbedre kvalitetssikringen. Alle skal være med på målet om forbedring og kundetilfredshed.
Du kan bruge
Forbedring af testprocessen
(TPI) eller
Integration af testmodellen for modenhedsmodel
(TMMi) til at måle QA-modenhed og effektiviteten af etablerede metoder.
Teknologier og værktøjer, der er nødvendige for at etablere et ekspertisecenter for testning
Her er forskellige former for værktøjer og teknologier, der anvendes til at opbygge en TCoE:
1. Værktøjer til sporing og projektplanlægning
Brug disse værktøjer til at udvikle og spore forsøgsdesignet under softwaretestning. De mest bemærkelsesværdige værktøjer er Microsoft Project Planner, Trello og JIRA.
2. Loganalyse
Enhver app, du bruger, genererer en log over tid. Når du tester, kan disse oplysninger være til gavn for testerne. De kan tilføje registreringerne til deres fejlrapporter for at forstå, analysere og udbedre mangler. Prøv Elastic Stack, Nagios, LOGalyze og Graylog.
3. Værktøjer til test af ydeevne
Brug et værktøj til test af ydeevne for at sikre, at din foretrukne app opfylder kvalitetssikringsstandarderne, når belastningen varierer. Systemet skal være stabilt og kunne håndtere beregninger på et højt niveau.
Mange værktøjer til test af ydeevne måler pålidelighed, hastighed, skalerbarhed, svartid og ressourceforbrug. Medtag værktøjer som ZAPTEST i din styring af softwaretestning.
Roller, du har brug for i en TCoE
Tekniske specialister og testspecialister samarbejder om at udnytte metodologi, ressourcer, teknologi og testviden på tværs af opgaverne. Disse medlemmer vil supplere testværktøjerne i hvert projekt.
1. Test Manager ansvarsområder
Testmanageren skal lede testteams. De skal forstå aspekterne ved testning og forstå, hvordan man indfører en testproces, samtidig med at de udfylder traditionelle materielle roller. En testmanager er afgørende for en robust ramme, omkostningseffektive løsninger og flydende kommunikation og teamwork.
Test Manager-opgaverne omfatter typisk følgende:
- Etablere og vedligeholde SLA’er (
serviceniveauaftaler
) - Tilvejebringe viden til testteams vedrørende SLA
- forvalte testcentrets budget samt menneskelige ressourcer
- tage sig af testproblemer og finde løsninger
- Implementering af webtestmetoder
2. Ansvarsområder for testleder
Testlederen skal reagere hurtigt på forandringer og tilpasse sig til alsidige situationer, når der opstår problemer mellem teams. Det er en udfordrende stilling, som er lige så vigtig for TCoE’s succes.
Testlederen skal:
- Hold testspecialister let tilgængelige
- Skitsere og udføre test af roller inden for de organisatoriske rammer
- Udvikle omfanget af test til frigivelse og levering for hvert projekt
- Implementere de relevante målinger og målemetoder
- De-eskalere konflikter mellem teams for at sikre effektiv testning
3. Testarkitektens ansvarsområder
Test Architect holder det store billede for din TCoE i centrum af opsætningen og under testningen. Typisk bør senior testpersonale med stor erfaring på alle niveauer tage denne stilling, da den er forbundet med mange ansvarsområder. De arbejder tæt sammen med alle andre rollespillere for at overholde deadlines og mål.
Testarkitektens opgaver omfatter:
- At være fortaler for udviklingen af TCoE-arkitekturen
- Integrere metoder, processer og værktøjer som f.eks.
softwarerobotteknologi
for at opnå en mere sammenhængende oplevelse - Formuler kort- og langsigtede mål for testarkitekturen
- Brug den rette software til at opfylde testmålene
- Udfør QA-kontroller i hvert testteam for at sikre, at de følger protokollerne
4. Testmetodologens ansvarsområder
Testmetodologen har en lignende rolle som testarkitekten ved at levere procedurer, skabeloner og processer til at lette effektive testdesigns og testning.
En testmetodologs ansvarsområder omfatter:
- Tilvejebringe en skabelon til Proof of Concept for softwaretestning
- Samarbejde med testteams for løbende at forbedre ydeevnen
- Evaluere og anbefale egnede metoder til test af applikationer
- Tilvejebringe uddannelsesressourcer om testmetoder og softwaretestning
- Administrer software, hardware og applikationer for at opfylde testmålene
De 10 vigtigste trin i opbygningen af et ekspertisecenter for testning (TCoE)
Sørg for, at du følger disse ti trin, når du udvikler og implementerer dit ekspertisecenter for testning:
1. Eksekutivforpligtelse
Kvalitetsbevidstheden starter i toppen. Det er afgørende at fastholde ledelsens støtte for at skabe grundlaget for din TCoE.
2. Vær ærlig
Når du vælger ledere til testteams, skal du forberede disse personer på at være ærlige og realistiske med hensyn til mål og forventninger over for alle involverede. Der må ikke være nogen interessekonflikter eller partiskhed. De eksperter, du vælger, skal repræsentere indbegrebet af organisatorisk succes.
3. Forstå risici og gevinster
Der vil være en afvejning mellem risici og fordele, da TCoE er en investering, der er værd at foretage. Du skal ikke forvente at se nul fejl eller mangler i dine projekter. Du vil sandsynligvis være nødt til at gå på kompromis for at opnå optimal kvalitetssikring på konkurrenceprægede områder.
4. Forebyggelse og påvisning af fejl og mangler
QA-teamet er afgørende, når
test af software
og under din udvikling af
Proof of Concept
skabelon til softwaretestning. Hvis du opdager fejl i design- og kravfasen, sparer du tid og penge i forhold til at opdage dem i produktionsfasen.
5. Evaluering af integrationshindringer
Fokus på end-to-end-integration øger også produktiviteten og forhindrer barrierer længere nede ad vejen. Det bør altid være en del af enhver systemimplementering, der klarer sig godt med softwaretest, at opdage fejl i forbindelse med kundeoplevelsen.
6. Gør testene automatiske
Du vil opdage, at mange organisationer har ineffektive og manuelle testprocesser. For at opnå optimal ydeevne skal du automatisere og operationalisere de mest kritiske opgaver for at hjælpe dig med kvalitetssikring. Virksomhederne bør i vid udstrækning gennemføre
hyperautomatisering
teknologi fra virksomheder som
ZAPTEST
inden for rapportering, laboratorieadministration, datafremstilling og meget mere på virksomhedsniveau; hvor du kan konsolidere dine teamkompetencer og automatiserede rammeartefakter: genanvendelige scripts, testdata, funktionsbiblioteker, objektopbevaringsrum og meget mere… som vil resultere i en samlet optimering af din automatiseringsproces
7. Standardisering af værktøjer, processer og testmetoder
Du har ikke brug for tilpassede værktøjer eller metodologier. Gør det, der virker! Hvis du forenkler processerne, kan du undgå fejltrin, spare tid og penge og få øjeblikkelige fordele. Gør tingene så smidige som muligt ved at gennemføre
automatiseringsprocesser
der skaber præcise resultater.
8. Brug nøjagtige data
Styr på fakta i stedet for meninger for at styre din TCoE-udvikling. Hvis du altid har datadrevne resultater i hånden, når du træffer beslutninger, giver det ikke blot større troværdighed til din indsats, men tilføjer også værdi til den overordnede ramme.
9. Stræb efter løbende forbedringer
Når du opretter en TCoE, bør du altid søge efter måder at blive bedre på. Det er vigtigt at forbedre kvalitetssikringsprocessen konstant ved at foretage grundårsagsanalyser eller forsøg og fejl. Se på tendenser, der har udviklet sig over tid, hvad der har fungeret og været en hindring, og byg videre på disse processer.
10. Saml specialister med fremragende kommunikation
Du vil sandsynligvis have en række forskellige personer, der arbejder i dit COE. Alle skal hele tiden kommunikere med medarbejdere, eksterne leverandører, entreprenører og andre. De skal stole på hinandens viden, være dedikerede og altid yde et højt niveau. Vælg højt kvalificerede og pålidelige medarbejdere for at få det bedste ud af dit testcenter.
