Εάν ενδιαφέρεστε για την τεχνολογία αυτοματισμού, πιθανότατα γνωρίζετε ήδη πολλά από τα εμβληματικά οφέλη της RPA. Ίσως να έχετε διαβάσει ακόμη και μερικές μελέτες περιπτώσεων συγκεκριμένων κλάδων που αποδεικνύουν τις μετασχηματιστικές δυνάμεις της αυτοματοποίησης των επιχειρηματικών σας διαδικασιών.
Κατανόηση των πιο δημοφιλών πλεονεκτημάτων των
RPA
είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης. Ωστόσο, η τεχνολογία είναι ικανή για πολύ περισσότερα από τη μείωση του εργατικού κόστους, την αύξηση της παραγωγής, την εξάλειψη του ανθρώπινου λάθους και τη δυνατότητα αυτοματοποίηση δοκιμών λογισμικού. Αν και αυτοί είναι αναμφίβολα επιτακτικοί λόγοι για την υιοθέτηση λύσεων RPA, μόνο την επιφάνεια των δυνατοτήτων της τεχνολογίας σε σύγχρονα επιχειρηματικά περιβάλλοντα γρατζουνάνε.
Για να αποκαλύψουμε πραγματικά τις δυνατότητες αυτής της τεχνολογίας που αλλάζει το παιχνίδι, πρέπει να πάμε πέρα από τα τυπικά οφέλη και να ανακαλύψουμε μερικά από τα λιγότερο γνωστά οφέλη της Ρομποτικής Αυτοματοποίησης Διαδικασιών.
10 λιγότερο γνωστές RPA
(αυτοματοποίηση ρομποτικών διαδικασιών)
RPA είναι ιδιαίτερα προσαρμόσιμη. Έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί σχεδόν σε κάθε κλάδο και να παρέχει εξατομικευμένες λύσεις για διάφορες επιχειρηματικές διαδικασίες. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα της αυτοματοποίησης διαδικασιών που περνούν κάτω από το ραντάρ. Σε αυτό το άρθρο, θα επισημάνουμε μερικά από τα λιγότερο συζητημένα αλλά βασικά οφέλη της RPA, ώστε να μπορέσετε να αξιολογήσετε αυτή την τεχνολογία ως αυτό που πραγματικά είναι.
Ακολουθούν ορισμένα πλεονεκτήματα της αυτοματοποίησης RPA για νεοσύστατες επιχειρήσεις, μικρομεσαίες επιχειρήσεις και μεγάλες επιχειρήσεις.
#1. Μειωμένος κίνδυνος τρωτών σημείων στην κυβερνοασφάλεια
Το έγκλημα στον κυβερνοχώρο κοστίζει στην παγκόσμια οικονομία τρισεκατομμύρια δολάρια κάθε χρόνο. Στο
2023, τα στοιχεία αυτά ανέρχονται σε περίπου $8τρις, αλλά προβλέπεται να αυξηθούν σε $14τρις μέχρι το 2028.
Πράγματι, πρόκειται για ένα τόσο σοβαρό ζήτημα που το
Παγκόσμια Έκθεση Κινδύνου του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ
πρότεινε ότι το έγκλημα στον κυβερνοχώρο βρίσκεται στην πρώτη δεκάδα τόσο των σημερινών όσο και των μελλοντικών οικονομικών κινδύνων.
Όπως αναφέρει η McKinsey,
οι επιθέσεις στον κυβερνοχώρο γίνονται όλο και πιο εξελιγμένες και δημιουργικές μέρα με τη μέρα
. Ενώ αυτή η ραγδαία εξέλιξη συνοδεύεται από την επόμενη γενιά εργαλείων κυβερνοασφάλειας, υπάρχει ένα εξόφθαλμο τρωτό σημείο που είναι σχεδόν αδύνατο να διορθωθεί: η ανθρώπινη φύση!
Όπως γνωρίζει κάθε ειδικός σε θέματα ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, οι άνθρωποι αποτελούν τον πιο αδύναμο κρίκο στην επιχείρησή σας για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο. Είτε πρόκειται για κακόβουλους φορείς είτε για ένα γνήσιο λάθος, για
Το 88% του εγκλήματος στον κυβερνοχώρο οφείλεται σε ανθρώπινο λάθος
, σύμφωνα με μια συνεργασία μεταξύ της εταιρείας ασφάλειας στον κυβερνοχώρο Tessian και του καθηγητή του Πανεπιστημίου του Στάνφορντ Jeff Hancock.
Υπάρχουν πολλά σημαντικά οφέλη για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο από τη χρήση της αυτοματοποίησης RPA, όπως η παρακολούθηση του δικτύου, η ασφάλεια των εφαρμογών και η ανάκαμψη από καταστροφές. Ωστόσο, η εξάλειψη ή η μείωση των ανθρώπινων δραστηριοτήτων μπορεί να εξαλείψει μία από τις πιο επίμονες διαρροές στην ασφάλεια του κυβερνοχώρου.
Ένα άλλο από τα οφέλη της αυτοματοποίησης διαδικασιών σε θέματα ασφάλειας αφορά τον GDPR και την ασφάλεια των δεδομένων. Κάθε επιχείρηση που έχει πελάτες στην Ευρώπη πρέπει να συμμορφώνεται με αυτές τις κατευθυντήριες γραμμές. Η RPA επιτρέπει στους οργανισμούς να υιοθετήσουν μια προσέγγιση των δεδομένων με γνώμονα την προστασία της ιδιωτικής ζωής, αυτοματοποιώντας την καταχώρηση, ανάκτηση, επεξεργασία και πολλά άλλα, χωρίς όμως την ανάγκη ανθρώπινης παρέμβασης.
#2. Βελτιωμένη απόκτηση ταλέντων
Η εξεύρεση κορυφαίων ταλέντων εξακολουθεί να αποτελεί μεγάλο πρόβλημα για πολλές επιχειρήσεις, ιδίως στον τομέα της τεχνολογίας. Ο ανταγωνισμός για τους καλύτερους νέους εργαζόμενους είναι έντονος και οι κυβερνητικές προσπάθειες για την επίλυση της έλλειψης STEM δεν έχουν ακόμη αποδώσει καρπούς.
Η υιοθέτηση εργαλείων RPA σημαίνει ότι μπορείτε να ενισχύσετε την ικανοποίηση των εργαζομένων. Η τεχνολογία RPA έχει σχεδιαστεί για να αναλαμβάνει επαναλαμβανόμενες και ταπεινές εργασίες. Όταν έχετε κλειδώσει αυτές τις διαδικασίες, το προσωπικό σας είναι ελεύθερο να κάνει πιο δημιουργική ή προσανατολισμένη στην αξία εργασία.
Ωστόσο, υπάρχουν πλεονεκτήματα της RPA που δεν λαμβάνονται υπόψη από πολλούς οργανισμούς. Ο κόσμος δεν ήταν ποτέ πιο συνδεδεμένος. Οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν διάφορες ιστοσελίδες, όπως η Glassdoor, για να αξιολογήσουν τις εμπειρίες τους με συγκεκριμένους οργανισμούς. Μια εταιρεία που λαμβάνει σοβαρά υπόψη της την ικανοποίηση των εργαζομένων (δίνοντας στους εργαζόμενους πρόσβαση σε τεχνολογία που εξοικονομεί εργασία) μπορεί να περιμένει θετικές κριτικές και συστάσεις από τους εργαζομένους.
Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που λαμβάνουν υπόψη τους οι εργαζόμενοι όταν αποφασίζουν να αποδεχτούν ή να απορρίψουν μια προσφορά. Η ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής και η ικανοποίηση των εργαζομένων βρίσκονται ψηλά στη λίστα, αλλά πολλοί εργαζόμενοι στον τομέα της τεχνολογίας θέλουν να ασχοληθούν με εργαλεία αιχμής και να μάθουν νέες δεξιότητες.
Η εμπροσθοβαρής προσέγγιση του μέλλοντος της εργασίας βελτιώνει την αντίληψη της εταιρείας σας και προσθέτει στην Πρόταση Αξίας Εργοδότη (EVP). Με άλλα λόγια, τα οφέλη RPA για τους εργαζόμενους μπορούν να μετατραπούν σε έναν τρόπο προσέλκυσης της επόμενης γενιάς κορυφαίων ταλέντων.
#3. Επιχειρησιακή συνέχεια
Τα τελευταία χρόνια έχει υπογραμμιστεί η σημασία της ύπαρξης ενός ισχυρού σχεδίου επιχειρησιακής συνέχειας. Το COVID-19 αιφνιδίασε πολλές επιχειρήσεις και τις άφησε να ψάχνουν να βρουν λύσεις με την τεχνολογία επικοινωνίας και τα συστήματα που βασίζονται στο σύννεφο, τα οποία θα μπορούσαν να διευκολύνουν την εργασία από απόσταση. Πρόσφατα, οι συγκρούσεις τόσο στην Ουκρανία όσο και στη Μέση Ανατολή έδειξαν την ευθραυστότητα των καθημερινών επιχειρήσεων.
Η RPA μπορεί να βοηθήσει στην επιχειρησιακή συνέχεια με διάφορους τρόπους. Αρχικά, μπορεί να αυτοματοποιήσει εργασίες όπως η μεταφορά δεδομένων, η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και άλλες κρίσιμες για την επιχείρηση εργασίες. Όταν τα πράγματα είναι δύσκολα και οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να φτάσουν στα γραφεία τους, τα οφέλη της αυτοματοποίησης RPA γίνονται εμφανή.
A
Μελέτη περίπτωσης που συντάχθηκε από την KMG
αποδεικνύει τη δύναμη της RPA για την επιχειρησιακή συνέχεια. Το έγγραφο περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο μια κορυφαία εταιρεία χρηματοδοτικής μίσθωσης εξοπλισμού στην Κίνα διαχειρίστηκε τις παραγγελίες που έμειναν στο σπίτι εφαρμόζοντας RPA.
Πριν από το COVID-19, υπέβαλαν χειρόγραφα δηλώσεις ΦΠΑ για 70 διαφορετικές τοποθεσίες. Ήταν ένας τεράστιος όγκος εργασίας και μια αναποτελεσματική χρήση του χρόνου των εργαζομένων. Επιπλέον, η χειροκίνητη εισαγωγή και η αρχειοθέτηση υπόκειντο σε ανθρώπινα λάθη. Η εφαρμογή της RPA στη ροή εργασίας τους μετέτρεψε τη διαδικασία από 8ωρη εργασία σε 1ωρη εργασία με τη χρήση της τεχνολογίας Computer Vision Technology (CVT).
Αυτό το παράδειγμα μπορεί να μας πει πολλά πράγματα. Πρώτον, υπάρχουν πολλές αναποτελεσματικότητες που μπορεί να μειώσει η RPA. Δεύτερον, μπορείτε να εφαρμόσετε το RPA γρήγορα. Τέλος, με τη σωστή προσέγγιση, η RPA μπορεί να προσφέρει άμεση απόδοση της επένδυσης (ROI).
Από την άποψη της επιχειρησιακής συνέχειας, η γρήγορη υλοποίηση είναι ένα από τα βασικά πλεονεκτήματα της RPA έναντι άλλων τεχνολογιών. Οι δυνατότητες αυτές αποτελούν πηγή παρηγοριάς για την επιχειρηματική κοινότητα σε έναν όλο και πιο αβέβαιο κόσμο.
#4. Βελτίωση της βιωσιμότητας
Οι δυσοίωνες προβλέψεις για το κλίμα και το περιβάλλον δεν απομακρύνονται ποτέ από τα πρωτοσέλιδα των εφημερίδων. Ενώ το
τα φυσικά ρομπότ θα αποτελέσουν αναμφίβολα μέρος μιας αποτελεσματικής αντίδρασης
, η χρήση και η κατανομή των πόρων θα είναι ο τομέας των ρομπότ RPA που θα υποστηρίζονται από την τεχνολογία AI.
Ένα από τα πιο προφανή περιβαλλοντικά οφέλη της RPA είναι ότι υποστηρίζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Η απομάκρυνση από το στυλό και το χαρτί προς τα ψηφιακά έγγραφα σημαίνει λιγότερη πίεση στα δέντρα και λιγότερα απόβλητα που πρέπει να ανακυκλωθούν. Ωστόσο, αυτό είναι μόνο το πρώτο βήμα στο δρόμο προς ένα πιο βιώσιμο μέλλον.
Ενώ πολλές επιχειρήσεις έχουν αναλάβει δεσμεύσεις για το περιβάλλον, την κοινωνία και τη διακυβέρνηση (ESG), δεν έχουν πάντα επιτύχει. Ωστόσο, τα εργαλεία RPA μπορούν να υποστηρίξουν την στροφή προς πιο πράσινες πρακτικές.
Η RPA μπορεί να διευκολύνει την έξυπνη διαχείριση των πόρων, οδηγώντας σε αποδοτικότερη χρήση του νερού και της ηλεκτρικής ενέργειας. Αυτές οι αρχές μπορούν επίσης να επεκταθούν στην παραγωγή, τροφοδοτώντας τη διαχείριση των αποθεμάτων και μειώνοντας τη σπατάλη υλικών. Ένας άλλος βασικός τομέας αφορά τη βελτιστοποίηση της αλυσίδας εφοδιασμού, με πιο αποδοτικά και καθοδηγούμενα από δεδομένα συστήματα που έχουν σχεδιαστεί για τη μείωση των εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα.
Τέλος, όπως έχουμε δει τα τελευταία χρόνια, η RPA συμβάλλει καθοριστικά στην εξ αποστάσεως εργασία. Παρόλο που η εργασία από το σπίτι δεν αρέσει σε όλους, μειώνει τα ταξίδια, γεγονός που μειώνει τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα. Αυτό το
Η έκθεση της NASA έδειξε πώς οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα μειώθηκαν κατά 5%
κατά τη διάρκεια των περιορισμών κλειδώματος του COVID.
Εάν η επιχείρησή σας έχει αναλάβει δεσμεύσεις βιωσιμότητας που δυσκολεύεται να τηρήσει, δεν μπορείτε να αγνοήσετε αυτά τα πλεονεκτήματα της Ρομποτικής Αυτοματοποίησης Διαδικασιών.
#5. Μετασχηματισμός της εταιρικής κουλτούρας
Η στάση των εργαζομένων απέναντι στην εργασία έχει αλλάξει σημαντικά τα τελευταία χρόνια. A Δημοσκόπηση της Gallup από το 2022 σχετικά με το τι θέλουν οι εργαζόμενοι ρίχνει φως σε αυτές τις μεταβαλλόμενες προτεραιότητες. Ενώ ένας καλός μισθός είναι πάντα σημαντικός, οι εργαζόμενοι έχουν εκφράσει ενδιαφέρον για το συνολικό πακέτο και, ειδικότερα, για τις παροχές που μπορούν να αποκτήσουν. Για άλλη μια φορά, η ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής βρίσκεται στην κορυφή της ατζέντας των σύγχρονων εργαζομένων.
Ωστόσο, μια άλλη μεγάλη προτεραιότητα για τους εργαζόμενους στη δημοσκόπηση της Gallup ήταν η επιθυμία να “κάνουν αυτό που ξέρουν καλύτερα”. Επιπλέον, ένα
Άρθρο της Gartner
από το τρέχον έτος εξέταζε πώς οι περισσότεροι εργαζόμενοι θέλουν να αντλούν περισσότερη προσωπική αξία από την εργασία τους, με την επιθυμία για περισσότερη αυτονομία να αναφέρεται ως βασική επιθυμία.
Η RPA προσφέρει αποτελεσματικότητα στον εργασιακό χώρο αυτοματοποιώντας καθημερινές και προβλέψιμες εργασίες. Ο αντίκτυπος της μηχανοποίησης αυτών των εργασιών υπερβαίνει κατά πολύ την επίτευξη της απόδοσης των επενδύσεων και τη μείωση των ανθρώπινων σφαλμάτων. Όταν οι οργανισμοί αγκαλιάζουν την RPA, απελευθερώνουν τους υπαλλήλους τους για να ασχοληθούν με πιο δημιουργικές και προσανατολισμένες στην αξία εργασίες που ταιριάζουν καλύτερα στην ανθρώπινη νοημοσύνη. Η έρευνα δείχνει ότι η αύξηση της ικανοποίησης των εργαζομένων είναι σημαντική. Πράγματι, ένα Σύμφωνα με μελέτη της Forbes Insight, το 92% των εταιρειών είδε αύξηση της ικανοποίησης από την εργασία μετά την εφαρμογή μιας λύσης RPA.
Η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών έχει επίσης σημαντικό όφελος για την εταιρική κουλτούρα. Σε προηγούμενο σημείο αναφερθήκαμε στο πώς η RPA μπορεί να βοηθήσει στην απόκτηση ταλέντων. Η επένδυση σε νέα τεχνολογία αποτελεί ένδειξη της προνοητικότητας της εταιρείας σας. Όταν οι εργαζόμενοί σας αισθάνονται τη δέσμευσή σας προς την καινοτομία, αυτό μπορεί να δημιουργήσει μια κουλτούρα ανοιχτότητας και υπολογισμένης και γενναίας ανάληψης κινδύνων.
#6. Βελτιωμένες σχέσεις με τρίτους
Οι ισχυρές σχέσεις με τους προμηθευτές αποτελούν δείκτη μιας υγιούς επιχείρησης. Καθώς η εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών υπηρεσιών γίνεται καθημερινότητα και οι αλυσίδες εφοδιασμού έχουν γίνει πιο πολύπλοκες, οι εταιρείες πιέζονται να εξισορροπήσουν την εξοικονόμηση κόστους και την πρόσβαση στην τεχνογνωσία του τομέα με τον κίνδυνο τρίτων.
Υπάρχουν πολλά οφέλη από την αυτοματοποίηση των διαδικασιών για την αντιμετώπιση των επιχειρήσεων τρίτων. Για αρχή, η RPA μπορεί να διαβάζει τιμολόγια και να επεξεργάζεται πληρωμές, πράγμα που σημαίνει ότι οι τρίτοι πωλητές και προμηθευτές σας πληρώνονται εγκαίρως. Οι έγκαιρες πληρωμές προάγουν τις καλύτερες σχέσεις και μπορούν να βοηθήσουν στην εξασφάλιση χαμηλότερων τιμών.
Η RPA μπορεί επίσης να συμβάλει στον μετριασμό του κινδύνου τρίτων, βοηθώντας στη δέουσα επιμέλεια. Με την αυτοματοποίηση των ελέγχων ιστορικού και της επεξεργασίας εγγράφων, μπορείτε να βελτιώσετε τη ροή εργασιών διαχείρισης κινδύνων και να αισθάνεστε σίγουροι για την επιλογή των προμηθευτών σας.
Επιπλέον, όπως περιγράφεται στο
Αυτοματοποίηση ρομποτικών διαδικασιών στη διαχείριση αγορών και προμηθειών
(Flechsig, 2021), η RPA βοηθάει στη διαχείριση των αγορών και της εφοδιαστικής αλυσίδας (PSM) αυτοματοποιώντας μεγάλο μέρος των εργασιών του τμήματος προμηθειών.
Άλλα πλεονεκτήματα της RPA περιλαμβάνουν την αυτόματη ενημέρωση των στοιχείων τρίτων προμηθευτών και προμηθευτών, την αυτοματοποιημένη επικοινωνία και την καλύτερη παρακολούθηση των επιδόσεων τρίτων.
#7. Ένα μονοπάτι προς την απελευθέρωση των πλεονεκτημάτων της Γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης
Καθώς η σκόνη κατακάθεται από την έκρηξη της δημοτικότητας της Γενετικής Τεχνητής Νοημοσύνης, ορισμένοι οργανισμοί θέτουν ερωτήματα σχετικά με την τεχνολογία. Ειδικότερα, η Gartner έχει προτείνει ότι η Generative AI έχει φτάσει “
το αποκορύφωμα των διογκωμένων προσδοκιών
” σε ένα πρόσφατο podcast και υποστήριξε ότι η τεχνολογία ήταν “
υπερεκτιμημένη
” σε μια πρόσφατη ερευνητική εργασία.
Τώρα, ενώ αυτές οι δηλώσεις είναι σίγουρα πρωτοσέλιδα, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε το πλαίσιο. Η Gartner πιστεύει ότι η τεχνολογία αυτή θα έχει μεγάλο αντίκτυπο τα επόμενα δύο έως δέκα χρόνια. Ωστόσο, αισθάνονται ότι δεν μπορεί να ανταποκριθεί στις δυνατότητες της διαφημιστικής εκστρατείας, επειδή είναι τόσο ανεξέλεγκτη. Ωστόσο, για όποιον είναι εξοικειωμένος με τον κύκλο Hype Cycle της Gartner, αυτή είναι μια φυσιολογική διαδικασία για μια αναδυόμενη τεχνολογία.
Μόλις καταλαγιάσει ο διαδικτυακός θόρυβος γύρω από τη Γενετική Τεχνητή Νοημοσύνη, θα πρέπει να εκπληρώσει τις αναμφισβήτητες υποσχέσεις της. Ορισμένοι άνθρωποι και επιχειρήσεις θα χάσουν το ενδιαφέρον τους κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου απογοήτευσης, καθώς οι περιπτώσεις χρήσης που δημιουργούν έσοδα αποδεικνύονται ασύλληπτες.
Όμως η Generative AI δεν είναι blockchain, NFTs ή web3. Έχει σαφείς περιπτώσεις χρήσης που μπορούν να αποδώσουν απτή αξία. Η Open AI δεν χρειαζόταν πραγματικά μια τεράστια εκστρατεία μάρκετινγκ για να λανσάρει το προϊόν της. Αν μη τι άλλο, το μάρκετινγκ είχε περισσότερα κοινά με μια καμπάνια ανάπτυξης με γνώμονα το προϊόν από ό,τι, για παράδειγμα, οι έμποροι της NFT που πλήρωναν σημαντικά ποσά στον Tom Brady ή τον Justin Bieber για να προωθήσουν τα προϊόντα τους.
Η δημιουργική τεχνητή νοημοσύνη, όταν χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με την RPA, μπορεί να βοηθήσει τους χρήστες να βρουν εμπορικά βιώσιμες περιπτώσεις χρήσης αυτής της νέας και συναρπαστικής τεχνολογίας. Το RPA μπορεί να παρέχει το πλαίσιο για τη σύνδεση με εργαλεία Generative AI μέσω API και να βοηθήσει την τεχνολογία να κάνει τη διαφορά στον κόσμο των επιχειρήσεων.
Επιπλέον, παρ’ όλα τα προφανή οφέλη της αυτοματοποίησης RPA, δυσκολεύεται με ορισμένες εργασίες, όπως η διαχείριση μη δομημένων δεδομένων. Παράλληλα με την τεχνολογία Computer Vision Technology (CVT), η Generative AI μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν και να επεξεργαστούν πολύπλοκα, αδόμητα δεδομένα πολλών ειδών και να ανοίξει πολλούς πολλά υποσχόμενους δρόμους.
#8. Κοινωνικός αντίκτυπος των αποτελεσματικότερων κυβερνητικών φορέων
Οι κυβερνήσεις σε όλο τον κόσμο αγωνίζονται να παρέχουν βασικές υπηρεσίες στους πολίτες τους. Ενώ πολλοί πίστευαν ότι είχαμε δει το τέλος των πολιτικών λιτότητας μετά τη χρηματοπιστωτική κρίση, αποδείχθηκε ότι κάναμε λάθος. Αφού οι παγκόσμιες κυβερνήσεις βύθισαν τρισεκατομμύρια σε ζωτικής σημασίας πακέτα στήριξης του COVID-19, θα προσπαθήσουν να πάρουν αυτά τα χρήματα πίσω τα επόμενα χρόνια.
Υπάρχει σαφής πίεση προς τις κυβερνήσεις και τους δημόσιους τομείς να παρέχουν αξία για τα χρήματά τους, ιδίως σε αυτούς τους δύσκολους καιρούς. Ωστόσο, αυτό είναι ένα τέλειο έργο για την RPA. Ο δημόσιος τομέας, όπως και ο ιδιωτικός τομέας, είναι γεμάτος από αναποτελεσματικές και χρονοβόρες επιχειρηματικές διαδικασίες. Βέβαια, ένας κακοδιοικούμενος ιδιωτικός τομέας συνήθως δεν κλείνει, οπότε είναι δίκαιο να πούμε ότι υπάρχει μεγαλύτερο περιθώριο για αναποτελεσματικότητα και γραφειοκρατική διόγκωση.
Πολλοί κυβερνητικοί οργανισμοί λειτουργούν με απαρχαιωμένα back-end συστήματα. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να παρασυρθούν στο 2023 με την ενσωμάτωση με RPA, την ενίσχυση των δυνατοτήτων τους και την εξοικονόμηση των φορολογουμένων από τη χρηματοδότηση δαπανηρών αναθεωρήσεων. Επιπλέον, οι υπηρεσίες εξυπηρέτησης των πολιτών μπορούν να αξιοποιήσουν την RPA για να βοηθήσουν στην εισαγωγή και την επεξεργασία εγγράφων, βοηθώντας τους πολίτες να λάβουν την υποστήριξη που χρειάζονται.
Οι αστυνομικές υπηρεσίες είναι ένας άλλος κυβερνητικός φορέας που έχει πληγεί σκληρά από τις περικοπές χρηματοδότησης τις τελευταίες δεκαετίες. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι περικοπές στον προϋπολογισμό ήταν ιδιαίτερα σκληρές, οδηγώντας σε αυξανόμενη δυσαρέσκεια του κοινού. A
Μελέτη περίπτωσης της Deloitte
περιγράφονται ορισμένοι τρόποι με τους οποίους η RPA θα μπορούσε να βελτιώσει τις αστυνομικές υπηρεσίες, όπως “η αυτοματοποίηση των τροχαίων παραβάσεων, η ενημέρωση των αδειών αλκοόλ, η ολοκλήρωση των ερευνών για τον χαρακτήρα, η υποστήριξη της αναφοράς εγκλημάτων, ο έλεγχος των συστημάτων πληροφοριών και η υποστήριξη της καταπολέμησης του εγκλήματος στον κυβερνοχώρο”.
Ομοίως, ένα
άρθρο της Gartner από πέρυσι
περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο οι κυβερνήσεις μπορούν να υιοθετήσουν το RPA για τη βελτίωση και τον εξορθολογισμό των υφιστάμενων διαδικασιών.
Εάν οι κυβερνητικοί φορείς μπορούν να αυτοματοποιήσουν περισσότερες εργασίες, μπορούν να στρέψουν τα δημόσια κονδύλια από τη διοίκηση προς ζωτικούς σκοπούς. Ποιος δεν θα ήθελε τα χρήματα των φόρων του να πηγαίνουν σε βασικές υπηρεσίες;
#9. Προώθηση της επιχειρηματικότητας
Η επιχειρηματικότητα έχει όλες τις μορφές και τα μεγέθη, από νεοφυείς επιχειρήσεις που έχουν ξεκινήσει με τη βοήθεια του bootstrap μέχρι scaleups που χρηματοδοτούνται από VC. Η πρόσβαση σε ψηφιακό εργατικό δυναμικό είναι ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα της Ρομποτικής Αυτοματοποίησης Διαδικασιών. Όταν οι ιδρυτές έχουν μια σπουδαία ιδέα που θέλουν να υλοποιήσουν, αντιμετωπίζουν πολλά εμπόδια. Η εξεύρεση κεφαλαίων και εργαζομένων είναι δύο από τις πιο συνηθισμένες.
Δεν υπάρχει έλλειψη εφαρμογών RPA για τολμηρούς επιχειρηματίες. Η τεχνολογία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αυτοματοποίηση του μάρκετινγκ, τη διαχείριση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες ή τη μηχανοποίηση των οικονομικών και των λογαριασμών. Ωστόσο, τα εργαλεία αυτά μπορούν επίσης να παρέχουν τα δομικά στοιχεία μιας λιτής επιχείρησης. Η εκκίνηση μιας νεοφυούς επιχείρησης μπορεί να είναι ένας δύσκολος δρόμος, και η RPA προσφέρει στους ιδρυτές έναν τρόπο να αυξάνουν ή να μειώνουν την κλίμακα ανάλογα με τις διακυμάνσεις της επιχείρησης.
Η αυτοματοποίηση των επαναλαμβανόμενων εργασιών είναι μόνο ένα από τα άμεσα επιχειρηματικά οφέλη της RPA. Για τους ιδρυτές, ανοίγει επίσης τις πόρτες για την αποτελεσματικότερη χρήση του χρόνου και των πόρων. Αντί να ασχολούνται με οικονομικά δεδομένα ή δεδομένα πελατών, οι επιχειρηματίες του αύριο θα μπορούν να αναθέτουν αυτά τα καθήκοντα σε μηχανές και να ασχολούνται με την επίλυση προβλημάτων, την καινοτομία και την ανάπτυξη προϊόντων.
#10. Ενισχυμένη ποικιλομορφία και ένταξη
Τα τελευταία χρόνια, πολλοί οργανισμοί έχουν αναλάβει δεσμεύσεις για την πολυμορφία, την ισότητα και την ένταξη (DEI). Ωστόσο, η ειλικρίνεια αυτών των δεσμεύσεων βρίσκεται υπό έλεγχο, με πολλούς εργοδότες και ομάδες για τα πολιτικά δικαιώματα να υποστηρίζουν ότι μόλις οι δημόσιες σχέσεις καταλάγιασαν, λίγα πράγματα άλλαξαν σε πολλούς από αυτούς τους οργανισμούς.
Ένα μεγάλο πρόβλημα είναι ότι πολλοί οργανισμοί απλώς δεν γνωρίζουν πώς να εφαρμόσουν ένα δικαιότερο εργασιακό περιβάλλον. Ωστόσο, η RPA μπορεί να προσφέρει μια βιώσιμη λύση σε πολλά από τα κοινά ζητήματα. Για παράδειγμα, εάν η προκατάληψη κατά την πρόσληψη αποτελεί πρόβλημα σε έναν οργανισμό, οι ομάδες ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να αυτοματοποιήσουν το κοσκίνισμα των βιογραφικών σημειωμάτων για να μειώσουν την επίδραση των διακρίσεων.
Η εφημερίδα,
Χρήση τεχνητής νοημοσύνης για την ελαχιστοποίηση της προκατάληψης σε μια αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων
(Melton, 2022), προτείνει ότι η επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) και η συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη (CAI) θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν σε διάφορες φάσεις της διαλογής των υποψηφίων και της αξιολόγησης των επιδόσεων των εργαζομένων, ώστε να διασφαλιστεί η ισότητα στις προσλήψεις και τις προαγωγές. Αλλά τα οφέλη του RPA για τους επιχειρηματίες που ενδιαφέρονται για τη ΔΕΗ δεν σταματούν εδώ.
Ίσως η πιο ενδιαφέρουσα χρήση της RPA εντοπίζεται στην ικανότητά της να υποστηρίζει άτομα με αναπηρίες και νευροδιαφορικές διαταραχές. Ενώ οι παραδοσιακοί χώροι εργασίας έχουν αποκλείσει πολλά από αυτά τα άτομα, παραμένουν μια δεξαμενή ανεκμετάλλευτων ταλέντων που οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να προωθήσουν την ανάπτυξη. Η ικανότητα της RPA να αυτοματοποιεί διάφορες εργασίες μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά για αυτό το τμήμα της κοινότητας, υποστηρίζοντάς το σε εργασίες που το δυσκολεύουν.
Για τα άτομα με αναπηρία, τα εργαλεία Attended RPA θα μπορούσαν να αναλάβουν πολλές από τις καθημερινές εργασίες ανθρώπου-υπολογιστή, επιτρέποντάς τους να επικεντρώσουν το μυαλό τους στη σκέψη. Στην πραγματικότητα, η RPA θα μπορούσε να λειτουργήσει ως βοηθός για την υποστήριξη αυτών των ατόμων χάρη στην ευελιξία της να προσαρμόζεται σε ένα ευρύ φάσμα καθηκόντων.
Τελικές σκέψεις
Υπάρχουν πολλά γνωστά οφέλη της RPA που τυγχάνουν μεγάλης δημοσιότητας. Η μείωση του λειτουργικού κόστους, η απελευθέρωση εργαζομένων και η βελτίωση της απόδοσης είναι επιθυμητά πλεονεκτήματα λόγω του θετικού αντίκτυπου που έχουν στην τελική γραμμή.
Ωστόσο, υπάρχουν πολλά οφέλη από την αυτοματοποίηση ρομποτικών διαδικασιών που είναι εξίσου σημαντικά αλλά πολύ λιγότερο ορατά. Όπως δείχνει ο κατάλογός μας με τα λιγότερο συμβατικά οφέλη της αυτοματοποίησης RPA, η τεχνολογία αποτελεί ζωτικό εργαλείο για τις σύγχρονες επιχειρήσεις και οργανισμούς με πολλούς συναρπαστικούς τρόπους. Από τη μείωση του εγκλήματος στον κυβερνοχώρο και την προώθηση της καινοτομίας και της επιχειρηματικότητας έως τη βελτίωση της πολυμορφίας και την επίτευξη των στόχων ESG, η RPA μπορεί να τα κάνει όλα.
Υπάρχουν τόσα πολλά οφέλη από τη χρήση της RPA που παραβλέπονται. Στο ZAPTEST, καταλαβαίνουμε ότι ο αντίκτυπος που μπορεί να έχει η τεχνολογία μας στον οργανισμό σας δεν περιορίζεται μόνο στο να κάνει την επιχείρησή σας πιο γρήγορη και παραγωγική. Έτσι, προτού κάνετε μια ανάλυση κόστους-οφέλους της Ρομποτικής Αυτοματοποίησης Διαδικασιών, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνυπολογίσει μερικά από αυτά τα λιγότερο γνωστά αλλά πολύτιμα οφέλη.
