En tiempos de gran incertidumbre en el mundo de los negocios y en el mundo en general, es reconfortante tener algunas constantes en las que confiar. Uno de estos factores invariables es el crecimiento constante de la RPA. De hecho, cada año que pasa, el mercado de la automatización robótica de procesos crece más y más a medida que la tecnología se adopta en una variedad de empresas y sectores diferentes.
En este artículo, exploraremos el tamaño del mercado de RPA desde distintos ángulos, como la industria, la región geográfica y la tecnología relacionada. Es más, también echaremos un vistazo a las tendencias y predicciones dentro del espacio y analizaremos las áreas que experimentarán el mejor crecimiento del mercado en los próximos años.
Tamaño del mercado de RPA
Para comprender el tamaño del mercado de la automatización robótica de procesos hay que tener en cuenta tres áreas fundamentales. Lo son:
- Tamaño actual del mercado
- Tasa de crecimiento
- Tamaño futuro del mercado.
Exploremos el tamaño del mercado de RPA a través de estas lentes.
1. Tamaño actual del mercado de automatización robótica de procesos
Según varias empresas de inteligencia de mercado, el tamaño del mercado mundial de RPA en 2023 rondará los 3.000 millones de dólares. Siempre hay alguna variación en estas estimaciones, pero parece haber cierto consenso básico en torno a esa cifra.
Se puede encontrar una estimación del tamaño del mercado de RPA de Gartner en el informe Gartner RPA Magic Quadrant 2023. La prestigiosa consultora valoró el gasto en software del usuario final en 2.800 millones de dólares, frente a los 2.200 millones del año anterior. Debemos tener en cuenta que el tamaño del mercado de automatización robótica de procesos que sugiere Gartner se refiere a 2022.
Aunque es posible encontrar empresas de inteligencia de mercado que realicen estimaciones más elevadas, como 5.000 millones de dólares, las cifras más citadas se sitúan entre 2.800 y 3.200 millones de dólares.
2. Crecimiento de la industria de RPA
El sector de la automatización robótica de procesos va a experimentar un crecimiento asombroso en los próximos años. De hecho, algunos analistas sugieren que la tasa de crecimiento de los APR se situará justo por debajo del 40% anual. Una tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC) de casi el 40% es asombrosa y sólo igualada por sectores punteros como la Inteligencia Artificial y la industria farmacéutica. Sin embargo, otros investigadores son algo menos positivos. Por ejemplo, algunos predicen un CAGR cercano al 28% dentro de la industria.
Por lo tanto, basándonos en las medias de varias empresas de inteligencia de marketing, podemos decir que el CAGR de RPA se sitúa entre el 25% y el 35%, lo que da fe del potencial del sector.
3. Tamaño futuro del mercado de automatización robótica de procesos
Las previsiones sobre el tamaño del mercado mundial de automatización robótica de procesos son halagüeñas. A medida que crezcan la adopción y los casos de uso, la tecnología RPA se integrará en una amplia gama de vértices.
Las predicciones sobre el tamaño de los RPA para 2030 son de 13.400 millones de dólares. Sin embargo, otros analistas ven más potencial en el sector y predicen un tamaño futuro del mercado mundial de RPA de unos 25.000 millones de dólares.
La mayor predicción sobre el tamaño del mercado de RPA entre los investigadores es de 66.000 millones de dólares para 2032, lo que parece un valor atípico al que se llegó mezclando RPA con otros sectores tecnológicos relacionados.
Por lo tanto, es seguro predecir que el tamaño futuro del mercado de automatización de procesos robóticos RPA será de entre 13.000 y 25.000 millones de dólares en 2030. Para el contenido, eso es aproximadamente el tamaño actual de todo el mercado de la NFL. Es un mercado enorme.
4. Tamaño del mercado de servicios de RPA
El tamaño del mercado de RPA puede dividirse en dos grandes categorías: Ventas de software RPA y ventas de servicios RPA.
Aunque la implantación de soluciones de RPA es mucho más fácil y rápida que, por ejemplo, una herramienta de gestión de recursos empresariales (ERP), sigue existiendo una clara necesidad de ayuda y orientación por parte de expertos. Los servicios de RPA garantizan que las organizaciones obtengan el máximo impacto de sus herramientas de automatización, desde los requisitos y el descubrimiento hasta el mantenimiento.
Según Forrester, el mercado de servicios relacionados con la RPA alcanzará su punto álgido en 2024, con un valor de 16,3 millones de dólares, antes de descender ligeramente al año siguiente. La implicación es clara: la adopción de RPA alcanzará un punto de saturación una vez que las herramientas logren una adopción generalizada. Sin embargo, es importante señalar que el análisis del mercado de RPA de Forrester no sugiere que el gasto en software de RPA vaya a disminuir.
Curiosamente, según el mismo informe de Forrester, los servicios representan alrededor de tres cuartas partes del valor total del mercado de RPA. Sin embargo, otros informes de mercado de RPA sugieren que esta cifra está más cerca del 60%.
Estas cifras incluyen consultoría, implementación, formación, mantenimiento y soporte de RPA por parte de proveedores, integradores de sistemas y distribuidores de software. El coste de ofrecer RPA en toda la empresa está estrechamente ligado a cualquier proyección del tamaño global del mercado, pero también debe considerarse como algo distinto del gasto en software para obtener una imagen precisa del mercado de RPA.
5. ¿Cómo se calcula el tamaño del mercado de RPA?
La mayoría de las cifras que estiman el tamaño del mercado de automatización robótica de procesos proceden de empresas de inteligencia de mercado. Estas empresas encargan a investigadores que indaguen en diversos datos de grupos industriales, gobiernos, datos financieros de empresas, valoraciones, etc.
Sin embargo, cada empresa utiliza su propio enfoque, lo que explica en parte que las cifras de cada equipo de investigación de mercado varíen un poco. Las empresas de investigación de mercado de RPA hacen un buen trabajo al llegar a estas estimaciones, pero debido a las diversas metodologías e incluso a los diferentes niveles de acceso a los datos, es mejor tratar la información como cifras aproximadas.
Tamaño del mercado de RPA por sectores
Algunos sectores han adoptado soluciones de RPA a ritmos diferentes que otros. Industrias como las finanzas y la sanidad han sido las primeras en ponerse en marcha, pero otros sectores se están poniendo al día a medida que la automatización se convierte en una necesidad competitiva.
Analicemos el tamaño del mercado de la RPA en algunos de los sectores más importantes.
1. Sanidad
Algunas estimaciones apuntan a que el mercado de la asistencia sanitaria mediante RPA está valorado en unos 300 millones de dólares, y se espera que su crecimiento se acerque a los 2.000 millones de dólares o más para 2030, gracias a una CAGR de alrededor del 33%.
2. Banca, servicios financieros y seguros (BFSI)
El sector de la banca, los servicios financieros y los seguros (BFSI) ha sido uno de los principales adoptantes de las herramientas de RPA. Según las estimaciones, el valor del sector supera los 522 millones de dólares, con un amplio margen de crecimiento gracias a una TCAC del 31,7%.
3. Informática y telecomunicaciones
Las TI y las telecomunicaciones son otros grandes sectores del mercado de la RPA. Es difícil encontrar datos sólidos, pero algunas empresas de inteligencia de mercado sugieren que la cuota de mercado se sitúa en torno al 22%, con un tamaño global de algo menos de 500 millones de dólares para 2023.
4. Venta al por menor
El sector minorista es otro actor importante en la adopción de RPA. La cuota de mercado ronda el 13%, según la inteligencia empresarial. Las estimaciones de gasto en RPA en el sector minorista se sitúan en torno a los 250 millones de dólares anuales.
Tamaño del mercado de RPA por regiones
La adopción de RPA se ha producido a ritmos diferentes según las regiones. Hay varias explicaciones para este fenómeno, como la variación en la madurez económica, la apertura a las nuevas tecnologías y el poder adquisitivo relativo.
Si exploramos los datos, podemos ver claras diferencias en la adopción de APR en las distintas regiones. Para los proveedores de RPA, es fundamental comprender esta información porque señala el camino hacia las oportunidades regionales.
Cuota de mercado mundial de RPA por regiones.
- América del Norte: 41
- Europa: 28%.
- Asia: 22%.
- América Latina: 5%.
- Resto de Europa, Oriente Medio y África (EMEA): 4%.
Aunque Norteamérica es el mercado más maduro, estos datos ponen de relieve el potencial del espacio mundial. Latinoamérica y el resto de países de la EMEA representan la próxima frontera para la RPA. Asia es otro mercado con gran potencial de crecimiento. Cabe esperar un mayor crecimiento a medida que continúe la transformación digital en las regiones de Asia-Pacífico.
A pesar del potencial de crecimiento de las regiones menos desarrolladas, Norteamérica conserva un CAGR de casi el 40%, según la investigación de análisis del mercado de RPA. En gran medida, este desarrollo se debe a la adopción por parte de la banca, los servicios financieros y los seguros (BFSI), y a la disponibilidad de ayudas y subvenciones públicas que contribuyen a la adopción.
Cuota de mercado de RPA por tamaño de proveedor
Otra forma interesante de ver el tamaño del mercado de RPA es considerar la concentración del tamaño del mercado entre los principales actores de la industria. La investigación sugiere que alrededor del 29% del tamaño del mercado de RPA se reparte entre los 5 principales proveedores.
Esta cifra es algo inferior a la concentración en otros sectores, lo que sugiere que existe una sana competencia entre vendedores. El sector de la RPA no tiene monopolios ni duopolios, lo cual es una buena noticia para los usuarios finales que desean soluciones de automatización variadas y a precios competitivos.
Tamaños de mercado relacionados con RPA
El alcance de la RPA es increíblemente amplio. La tecnología es útil en una amplia y diversa gama de sectores. Sin embargo, como tiene varios puntos de convergencia con otras industrias, merece la pena explorar también el tamaño del mercado a través de las tecnologías conectadas y afines.
Estos mercados pueden ayudar a arrojar luz sobre la dirección que tomará la RPA, así como a destacar la innovación y el potencial dentro de este espacio.
1. Tamaño del mercado de RPA e Hiperautomatización
La hiperautomatización es un enfoque de los procesos empresariales que trata de utilizar una mezcla de distintas tecnologías para automatizar el trabajo y aumentar el número de operadores humanos.
Las estimaciones del tamaño del mercado de la hiperautomatización para 2023 oscilan entre los 7.000 y los 11.000 millones de dólares. La CAGR también es muy variable, con previsiones que oscilan entre el 20 % y el 30 %. Cabe señalar que Gartner sugiere que el sector podría alcanzar un valor de 1 billón de dólares en 2026.
Áreas de crecimiento de la hiperautomatización
Existe un enorme deseo de automatización en todos los sectores debido a la capacidad de la tecnología para reducir costes, aumentar la productividad y cumplir las exigencias normativas. Sin embargo, hay fuerzas motrices dentro de cada sector que influirán enormemente en el crecimiento. Dentro del espacio de la hiperautomatización, hay dos áreas especialmente fructíferas que merecen nuestra atención.
Digitalización en la fabricación:
La transformación digital en el sector manufacturero está contribuyendo a aumentar la productividad y la eficiencia. Las aplicaciones son infinitas, desde el servicio al cliente hasta el mantenimiento predictivo o el intercambio de información. La RPA y la hiperautomatización forman parte importante de estas tendencias.
Automatización en la fabricación:
La fabricación automatizada es otra de las áreas de mayor crecimiento para Hyperautomation. Una vez más, el deseo de eficacia y ahorro es uno de los principales motores. La gestión de inventarios, el procesamiento de pagos, la eficiencia energética, la optimización de la cadena de suministro y la mejora de los servicios al cliente son sólo algunas de las áreas que están impulsando el crecimiento de la hiperautomatización en el sector.
2. Tamaño del mercado de la automatización inteligente
La Automatización Inteligente (AI), también denominada Automatización Inteligente de Procesos, se refiere a la mezcla de RPA e IA Cognitiva. Esta tecnología permitirá a las empresas automatizar una amplia gama de tareas, incluidas las que requieren la toma de decisiones y el análisis de datos no estructurados.
Algunos estudios estiman que el tamaño del mercado de IA rondará los 14.000 millones de dólares en 2023, con una CAGR del 13%, lo que llevará a un tamaño global del mercado de 50.000 millones de dólares en 2032.
El mercado de APAC se considera uno de los principales impulsores de la AI, y los analistas citan la inversión gubernamental a gran escala como razón clave de estas predicciones. Norteamérica sigue conservando la mayor cuota de mercado.
Además, la adopción de la RPA en diferentes sectores dará lugar a una mayor necesidad de herramientas de IA complementarias, ya que las empresas buscan ampliar y aumentar las soluciones de RPA para ayudar en la toma de decisiones, la introducción de datos, el procesamiento de documentos, el análisis, etc.
3. Tamaño del mercado del COE de automatización
Las empresas están creando centros de excelencia en automatización en respuesta al crecimiento constante de las capacidades de RPA. Los equipos especializados que pueden aprender y explorar la tecnología y desarrollar estrategias para su adopción y aplicación con éxito pueden dar a las empresas una ventaja decisiva.
Los equipos internos autónomos ayudarán a las organizaciones a responder a la demanda de automatización, y RPA desempeñará un papel fundamental en la entrega de los descubrimientos de procesos y las mejores prácticas que descubran los equipos COE.
En la actualidad, los Centros de Excelencia en Automatización se encuentran en sus primeras fases. El tamaño del mercado mundial de equipos de automatización se situará en torno a los 300 millones de dólares en 2023. Sin embargo, con un CAGR de alrededor del 37%, es sólo cuestión de tiempo que este nicho cruce el umbral de los mil millones de dólares. De hecho, los analistas sugieren que un objetivo de 1.500 millones de dólares para 2027 es razonable, y algunos indican que la cifra alcanzará los 2.000 millones en 2028.
Aunque los elevados costes de desarrollo se consideran un obstáculo potencial para el crecimiento de los EOC, la eficiencia, la productividad y las ventajas de cara al futuro deberían garantizar un fuerte retorno de la inversión.
4. Tamaño del mercado de automatización de procesos empresariales
El sector de la automatización de procesos empresariales (BPO) y la RPA han sido compañeros de cama durante años. De hecho, las presiones sobre la rentabilidad de BPO fueron uno de los grandes impulsores de la adopción temprana de RPA.
Los analistas sugieren que el tamaño del mercado de BPO será de 13,7 millones de dólares en 2023. Sin embargo, con una sólida CAGR superior al 11%, el sector podría valorarse en 41.000 millones de dólares en los próximos diez años.
La optimización de los flujos de trabajo y la mejora de la productividad son los principales motores. El futuro de la BPO pasa por combinar la infraestructura existente con herramientas de RPA, Hiperautomion e IA. Al igual que con RPA, esto permitirá a las empresas ir más allá de la automatización de procesos basada en reglas y entrar en una nueva dimensión de flujos de trabajo complejos. Este proceso ya está en marcha, y el procesamiento inteligente de documentos (PID) y el análisis de datos basado en ML están teniendo un gran impacto en este ámbito.
Factores que influyen positivamente en el crecimiento del mercado de RPA
El crecimiento del mercado de RPA es fenomenal. Aparte del sector farmacéutico, con un 42,35 %, ningún otro sector se acerca a las tasas de crecimiento anual constante de la RPA o la IA. ¿Cuáles son los principales motores de este crecimiento?
#1. El auge de las tecnologías auxiliares
El asombroso crecimiento de las tecnologías de IA (ML, IA generativa, CVT, NLP, etc.) junto con la adopción generalizada de software basado en la nube presenta una excelente oportunidad para RPA. La limitación obvia de la RPA incluye su incapacidad para tratar datos no estructurados o tomar decisiones. Aumentar la RPA con IA cognitiva ampliará la relevancia y los casos de uso de la tecnología.
Quizás la mejor forma de ver esta tendencia es que los principales proveedores de RPA están invirtiendo mucho en herramientas de IA para añadirlas a su oferta. En segundo lugar, la RPA actuará como puente entre las personas y la IA, permitiendo a las empresas sacar el máximo partido de sus inversiones en tecnología. En tercer lugar, los sistemas RPA basados en la nube aportarán movilidad a las herramientas RPA y cambiarán potencialmente el significado del trabajo.
#2. Transformación digital en los países en desarrollo
La pandemia aceleró la transformación digital mundial en todos los sectores. Sin embargo, algunas zonas, como la región APAC, registraron elevados niveles de crecimiento. A medida que el mundo empresarial avance, más regiones modernizarán sus infraestructuras y su mentalidad y comprenderán el valor de la automatización para impulsar la eficiencia.
Una forma de ver la transformación digital en las regiones subdesarrolladas es predecir que seguirán caminos similares a los de las economías desarrolladas. Sin embargo, es razonable suponer que la disponibilidad de productos de RPA podría contribuir a acelerar el desarrollo de las carreras y ayudar a cambiar la suerte de los ciudadanos de las regiones en desarrollo.
#3. RPA como servicio (RPAaaS)
La adopción de RPA como servicio (RPAaaS) está en auge. Y no es ninguna sorpresa. RPAaaS ofrece una combinación de consultoría, personalización de herramientas e integración de IA/ML, todo ello por unas tarifas anuales predecibles. ZAPTEST Enterprise ofrece este servicio, pero se diferencia de la competencia por sus licencias ilimitadas, que permiten que su solución RPA escale con su negocio.
Retos para el crecimiento del mercado de RPA
Aunque el crecimiento del mercado de RPA está asegurado, existen algunos vientos en contra que las organizaciones deben tener en cuenta.
#1. Ciberseguridad
Las prisas por implantar herramientas innovadoras y que ahorren costes pueden hacer que la seguridad quede relegada a un segundo plano. Integrar la RPA en una empresa significa permitir que la tecnología interactúe con datos empresariales y personales sensibles. No tener en cuenta la ciberseguridad en la fase de desarrollo podría salir caro.
Las herramientas de automatización de pruebas proporcionarán una vía para verificar el software RPA y garantizar que cumple las normas exigidas. Además, el cifrado de datos, unas políticas sólidas de acreditación y una inversión en formación y desarrollo en ciberseguridad para todos los empleados también contrarrestarán el problema.
Por supuesto, vale la pena mencionar que, dado que los humanos son el mayor punto de vulnerabilidad para los ciberataques, la implementación de RPA podría proporcionar la forma más segura de manejar datos sensibles.
#2. Falta de mano de obra cualificada
Un informe de McKinsey de hace unos años destacaba la escasez de trabajadores cualificados en el ámbito de la RPA. Algunos de los ámbitos en los que se necesitan trabajadores cualificados son la implantación, el mantenimiento y la ciberseguridad. Este déficit de ingenieros formados en RPA podría ralentizar su adopción y crecimiento.
Sin embargo, proveedores como ZAPTEST ayudan a los equipos a superar esta brecha gracias a interfaces de arrastrar y soltar fáciles de usar y a la disponibilidad de expertos en ZAP.
#3. El auge de la automatización de la IA
Forrester afirma que la inversión en RPA disminuirá debido al auge de las herramientas de automatización de IA. Sin embargo, estas predicciones no tienen en cuenta la convergencia de la IA y la RPA. La IA ayudará a los equipos a implantar una automatización empresarial más compleja y de extremo a extremo.
Incluso la llegada de la IA Generativa, capaz de desarrollar potentes robots RPA, podría no afectar demasiado negativamente al sector de la RPA. Los destinos futuros de la RPA y la IA están entrelazados, con la Hiperautomatización como una de las paradas finales.
Tendencias del mercado de automatización robótica de procesos a tener en cuenta
Las tendencias del mercado de RPA se mueven con rapidez. He aquí algunas a las que habrá que prestar atención en los próximos años.
#1. Hiperautomatización
La hiperautomatización es el punto final de una mezcla de diversas tecnologías, como RPA, IA, ML, computación en la nube, IoT, sensores y automatización de procesos. Describe un credo según el cual se automatizará lo que pueda automatizarse.
A medida que las empresas hagan sus primeras incursiones en la hiperautomatización, cabe esperar que crezca el mercado de la automatización robótica de TI, con más inversiones tanto en software como en infraestructura.
#2. Analítica
La creciente disponibilidad de herramientas de análisis contribuirá a llevar las ventajas del aprendizaje automático a las aplicaciones de RPA. Una vez más, la gran ventaja es que la introducción del análisis de datos facilitará la realización de predicciones e ideas revolucionarias, lo que abrirá nuevas dimensiones de automatización.
#3. Integración de IA generativa
Los grandes modelos lingüísticos (LLM) como ChatGPT aumentarán el alcance de las soluciones RPA al permitir a los equipos crear procesos empresariales capaces de comprender el lenguaje, el sentimiento y el estado de ánimo.
La ventaja obvia es el aumento de las capacidades de autoservicio del cliente. Los bots de IA generativa pueden ayudar a las empresas a conseguir una atención al cliente escalable, 24 horas al día, 7 días a la semana y de alta calidad. Además, estas herramientas ayudarán a los equipos de marketing a redactar textos y contenidos y a todos los departamentos a sintetizar grandes cantidades de datos no estructurados en formatos que los robots RPA puedan procesar.
#4. Traslado a la nube
En 2022, el despliegue on-premises representaba alrededor del 80% del mercado de RPA. En gran medida, esta decisión tenía que ver con la seguridad de los datos. Sin embargo, la mejora de las prácticas de ciberseguridad permitirá implantar RPA en la nube o a distancia. Las ventajas son unos costes más bajos, una implantación más sencilla y menos mantenimiento.
#5. La democratización de la RPA
Las soluciones de RPA basadas en la nube abrirán la tecnología a las empresas más pequeñas. Actualmente, alrededor del 60% de la cuota de mercado de RPA corresponde a las grandes empresas. Sin embargo, a medida que las herramientas de RPA se hacen más accesibles, las PYME y los emprendedores pueden impulsar la eficiencia con ellas. Estos cambios podrían abrir la puerta a una nueva era de innovación y productividad para todos.
Tamaño del mercado de RPA: Reflexiones finales
El tamaño del mercado de automatización robótica de procesos es una excelente métrica para medir la salud de la industria. Estas cifras demuestran el apetito mundial por herramientas capaces de automatizar tareas predecibles basadas en reglas y, gracias a los avances de la IA cognitiva, herramientas de toma de decisiones más complejas.
Aunque el futuro siempre resulta un poco diferente de lo que predicen los expertos, podemos estar seguros de que las empresas siempre perseguirán la racionalización operativa, una mayor productividad y el ahorro de costes. La RPA es sinónimo de estas ventajas empresariales, por lo que la tecnología será un elemento decisivo para avanzar hacia una nueva era del trabajo en la que la creatividad humana pueda florecer gracias a la automatización de procesos.
