Robootiliste protsesside automatiseerimine personalijuhtimises on tõhustanud toiminguid, suurendanud tõhusust ja vähendanud kulusid personalitegevuses. Lisaks sellele on personalijuhtimise automatiseerimine pakkunud lahendusi mitmetele kaugtööga seotud probleemidele, nagu näiteks vanade süsteemide ühendamine, andmeedastuse parandamine ja küberturvalisuse suurendamine, kuna organisatsioonid on võtnud kasutusele digitaalse tööjõu, mis on andnud lahendusi mitmetele kaugtööga seotud probleemidele, nagu näiteks vanade süsteemide ühendamine, andmeedastuse parandamine ja küberturvalisuse suurendamine.
RPA personalitöös aitab automatiseerida paljusid korduvaid ülesandeid ja võimaldab personalispetsialistidel pakkuda väärtuspõhist, inimkeskset tööd, mis mõjutab tööga rahulolu ja selle tulemusena tööandja mainet ja töötajate hoidmist.
Selles artiklis uuritakse RPA personalitöö kasutusjuhtumeid, juhtumiuuringuid, eeliseid, probleeme ja suundumusi, mis kujundavad personalitöö automatiseerimise tulevikku.
RPA personalituru suurus
Täpseid andmeid robotiseeritud protsesside automatiseerimise kohta personalisektoris on raske leida. Maailma personalitehnoloogia turu suurus on 2023. aastal ligikaudu 40 miljardit dollarit, kusjuures prognoositav aastane kasvumäär on 9,2%.
RPA rakendamist koos AI/ML-vahenditega peetakse HR-tehnoloogia valdkonnas suureks tõukejõuks. McKinsey hinnangul kulub järgmise viie aasta jooksul umbes 25% kapitalikuludest automatiseerimisvahenditele, mis tähendab, et lähitulevikus võib RPA-tehnoloogiatele ja -teenustele tehtavate kulutuste ülemine osa ulatuda kuni 10 miljardi dollarini.
RPA eelised personalijuhtimises
RPA-tehnoloogia kasutuselevõtuks personalisektoris on mitmeid kaalukaid põhjusi. Siin on mõned peamised põhjused, miks HR-meeskonnad peaksid RPA kasutusele võtma.
#1. Suurenenud tootlikkus
Personalijuhtimises viitab palkamisest pensionile jäämiseni kogu töötaja elutsüklile, alates värbamisest kuni töölevõtmiseni ja tulemuslikkuse juhtimisega kuni pensionile jäämiseni. Teisisõnu, kõik suhtlused, mis personalispetsialistil on ühe töötajaga.
McKinsey soovitab, et üle 50% neist ülesannetest sobib automatiseerimiseks RPA abil. Kui aga lisate kognitiivse tehisintellekti tehnoloogiaid, suureneb oluliselt automatiseeritavate ülesannete arv.
Iga personalispetsialist ütleb teile, et nende igapäevased ülesanded hõlmavad palju korduvaid, reeglipõhiseid protsesse, nagu taustakontroll, palgaarvestuse kohandamine, puhkuse lubamine, tulemuslikkuse juhtimine, elulookirjelduste sõelumine, töölevõtmine ja palju muud. RPA võib neid ülesandeid täita ja vabastada personalitöötajate meeskonnad ning võimaldada neil panna inimene tagasi inimressurssidesse.
#2. Tõhusam talentide hankimine
Talentide hankimine (TA) on viimastel aastatel olnud suur teema. COVID-19 põhjustas suuri häireid ja isegi kui asjad normaliseerusid, oli tööjõus osalemine madalam. Kui lisate siia juurde suurenenud digitaliseerimisest tingitud muutused tööalastes nõudmistes, beebibuumi põlvkonna järkjärgulise pensionile jäämise ja pidevalt esineva STEM-oskuste puuduse, siis on tekkinud olukord, kus tööandjatel on raskusi töökohtade täitmisega.
RPA võib aidata värbamismeeskondi mitmel erineval viisil. Need vahendid võivad automatiseerida töökuulutuste avaldamise, elulookirjelduste sõelumise, intervjuude planeerimise ja kandidaatidega suhtlemise. Personaliotsingu protsessi lihtsustades on personalispetsialistidel rohkem aega keskenduda intervjuudele, mis viib tõhusama tööjõuprogrammi koostamiseni.
Veel üks asi, mida tuleks arvesse võtta, on see, et RPA vahendid võivad täita ka paljusid lünki, mis on tekkinud talentide leidmise raskuste tõttu. Need vahendid võivad leevendada mõningast survet ja võimaldada meeskondadel jääda tegutsema, hoolimata olemasolevate talentide arvu vähenemisest.
#3. Suurenenud täpsus
Nagu enamik teisi sektoreid ja osakondi, on ka inimressursid viimastel aastatel muutunud digitaalseks. Kommunikatsioon, andmed ja töötajate andmed on salvestatud digitaalselt, sageli erinevates rakendustes, tabelites, andmebaasides ja töötajate portaalides.
Kuna andmeid liigub nii palju edasi-tagasi, on suurenenud inimlike vigade oht. Nende vigade tagajärjeks võib olla kõik alates väiksematest ebamugavustest kuni tõsisemate asjadeni, nagu tööloa hilinemine, ebatäpsed maksed või uute töötajate saamata jätmine. Ettevõtte RPA-vahendid aitavad neid probleeme lahendada, kõrvaldades inimlikud vead automatiseeritud protsessidest.
#4. Vähendada töötajate voolavust
Töötajate palkamine on keeruline ja kallis, seega soovite tagada, et nad püsiksid piisavalt kaua, et saavutada maksimaalne tootlikkus ja tasuda oma investeering tagasi. Kahjuks on töötajate hoidmine paljude ettevõtete jaoks suur probleem, kuna üldine spetsialistide puudus moonutab turgu ja toob kaasa töötajate suurema voolavuse.
Teine asi, mida tuleb arvesse võtta, on see, et pärast COVIDi on inimeste ettekujutus tööst muutunud. Töötajad soovivad paremat töö- ja eraelu tasakaalu, kaugtöö või hübriidvõimalusi ning tehnoloogiat, mis muudab nende elu lihtsamaks. RPA-vahendid võivad aidata kõigis neis valdkondades ja suurendada töötajate tööga rahulolu. Personalimeeskonna hoidmine tähendab, et saate paremini hoida ja värvata töötajaid.
#5. Vähendada kulusid
Üks kõige kaalukamaid põhjusi RPAsse investeerimiseks on kulude kokkuhoid. Eelarvekärped ja ebakindlad majandusväljavaated on sundinud juhtkonda kaaluma, kuidas teha vähemaga rohkem. RPA võib aidata mitmel viisil. Näiteks võib see aidata teil vähendada töötajate arvu, automatiseerides personalitöö ülesandeid.
Teiseks võib RPA aidata ettevõtetel laieneda, suurendades nende olemasolevat personali ja aidates neil muutuda tootlikumaks ilma uusi töötajaid lisamata.
Kolmandaks, RPA on osav ühendama vanade tarkvarade ja uute vahendite vahelist lõhet, võimaldades meeskondadel vähendada uutesse vahenditesse investeerimise kulusid, kui neil on täiesti hea, kuid vananenud tarkvara, mis teeb seda tööd.
#6. Skaleeritavus
Teine suur eelis, mida RPA kasutamine personalitöös annab, on võime skaleeruda. Äkiline äritegevuse elavnemine võib põhjustada personalitöötajatele suurt peavalu, kuna nad peavad uute töötajate töölevõtmisega toime tulema. Ettevõtte tarkvara testimise automatiseerimise tööriistad ja RPA-lahendused võivad aga koos teiega kasvada, mis tähendab, et uus äri ei tähenda suuremat koormust teie personalimeeskonnale.
RPA kasutamine personalijuhtimises
RPA kasutusjuhtumid personalivaldkonnas aitavad töölevõtmisel, koolitusel, töölevõtmisel, kohaloleku haldamisel, tulemuslikkuse juhtimisel ja mujal.
Selleks, et tuua välja mõned parimad RPA kasutusjuhud personalitöö valdkonnas, vaatleme töötajate elutsükli protsessi värbamisest kuni pensionile jäämiseni ja vaatame, kuidas RPA aitab igas etapis.
#1. Värbamise automatiseerimine
Personali- ja talendiotsingu (TA) meeskondadel on palju tööd potentsiaalsete töötajate leidmisel, hindamisel ja nendega suhtlemisel. RPAd võib pidada värbamisprotsessi eri valdkondades.
Kuulutuste avaldamine:
Kui värbamisjuht on esitanud vajaduse uue töötaja järele ning saatnud töö üksikasjad ja nõuded, saab ta kasutada RPA vahendeid, et automatiseerida töökuulutusi erinevatel veebisaitidel. Kuna saadaval on nii palju erinevaid saite, on see klassikaline, aeganõudev ja sammhaaval toimuv ülesanne, mis võib HR-meeskonnale palju aega säästa.
Kandidaatide sõelumine:
Automatiseerimine on juba kasutusel kogu tööstuses taotlejate jälgimissüsteemi (ATS) näol, mis sõelub elulookirjeldusi etteantud märksõnade alusel.
Intervjuu valik:
Kui elulookirjeldused on läbi vaadatud, saavad personalitöötajad vaadata parimaid kandidaate ja valida nad intervjuule. RPA-vahendid võivad automatiseerida pakkumisi ja saata kandidaatide intervjuude kohti. Veelgi enam, võite saata ebaõnnestunud kandidaatidele ka automatiseeritud tagasilükkamiskirju.
Pakkumiskirjade saatmine:
Õige kandidaadi ja pakkumiskirja saatmisega kaasneb palju halduskoormust. Need kirjad peavad olema isikupärased ja vastama nii ettevõtte kui ka õigusnormidele. RPA-robotid on suurepärane valik nende määruste sünteesimiseks ja pakkumiskirjade vastavuse tagamiseks.
Veelgi enam, tehnoloogiat saab kohandada ka kandidaatide vastuste jälgimiseks ja värbamisjuhtide teavitamiseks e-posti teel.
#2. Sisseelamisautomaatika
Kui olete leidnud uued töötajad, on teie töö alles alguses. Edukas töölevõtmine on üks suurimaid töötajapüsivuse ennustajaid, nii et see on midagi, mis tuleb õigesti teha.
Kuna üha rohkem meeskondi võtab kasutusele kaug- ja hübriidtöö, on uutel töötajatel lihtne jääda hätta. Kui soovite, et uued töötajad hakkaksid kohe tööle, siis on lahenduseks sisseelamisprotsessi elementide automatiseerimine. Siin on mõned valdkonnad, kus RPA võib aidata personalitöötajaid.
Taustakontroll:
Taustakontrolli saab automatiseerida, näidates RPA robotitele, kuidas saata ja koguda teavet asjakohastest portaalidest. RPA-robotid võivad aidata kontrollida tööajalugu, kvalifikatsiooni ja kriminaalset tausta.
Töötaja andmed:
Uued töötajad tuleb lisada HR-süsteemidesse. RPA-süsteemid võivad asendada andmete sisestamist, võttes dokumentidest asjakohast teavet ja edastades selle asjakohasesse süsteemi.
Dokumenditaotlused:
RPA-vahendid võivad automatiseerida erinevate töötajate dokumentide, näiteks isikut tõendavate dokumentide, maksudokumentide, kraadide, soovituste jne taotlemist ja üleslaadimist.
Kontode volitused:
Uued töötajad vajavad sisselogimist ettevõtte tarkvarasse, masinatesse ja mis tahes asjakohastesse portaalidesse. RPA-vahendid suudavad neid aruandeid nii ette valmistada kui ka edastada.
Õppimine ja areng:
Töötajatele tuleks saata õppe- ja arengumaterjalid ning teave, näiteks teie ettevõtte käsiraamat, et aidata neil end kurssi viia. RPA-vahendid võivad aidata seda materjali edastada ja jälgida, tagades, et teie töötajad on valmis produktiivseks tööks.
#3. Töötajate andmete haldamine
Kui teie uued töötajad on end sisse seadnud, on vaja täita mitmeid ülesandeid. RPA võib aidata paljusid neist töödest sujuvamaks muuta.
Reisi- ja kuluaruanded:
Reisi- ja kuluaruanded on veel üks manuaalne ülesanne, mis jääb sageli personali- ja finantsosakonna vahel. Nende kulude jälgimine on oluline, et ettevõtetel oleks ajakohane raamatupidamisarvestus ja et töötajatele saaks hüvitada kõik kulud.
Optilise märgituvastuse (OCR) tarkvara saab kasutada koos RPA vahenditega, et lugeda ja töödelda kviitungeid, kontrollida neid ettevõtte reisi- ja kulureeglite suhtes ning kas lubada või eskaleerida teavet, mis viib sujuvama ja kiirema töötlemiseni.
Puhkuse haldamine:
Puhkuste ja vabade päevade taotlemine e-posti teel on RPA-vahenditega hõlpsasti käsitletav. Kasutades OCR-tarkvara, saavad nad struktureerimata andmed muuta taotluseks ja käsitleda ka heakskiitmise või tagasilükkamise e-kirju.
Tulemuslikkuse juhtimine:
Tulemuslikkuse juhtimine on osa igast tervest organisatsioonist. Personalitöötajad peavad täpse hinnangu andmiseks koguma palju andmeid ning RPA vahendid sobivad ideaalselt andmete kogumiseks erinevatest andmebaasidest, tabelitest ja muudest teabeallikatest ning nende koondamiseks tulemuslikkuse hindamise jaoks.
Palgaarvestus:
Kuigi palgaarvestust töötleb raamatupidamistoimkond, toimub see koostöös personalitöötajatega. Sellega kaasneb palju andmete sisestamist ja käsitsi töötlemist, näiteks puhkusetasude, mahaarvamiste, ületundide, lepingute jne haldamine.
RPA abil saab automatiseerida personali- ja palgaarvestuse vahelist suhtlust ning tagada, et olulised üksikasjad ja dokumendid jääksid ära, mis viib õigeaegse ja täpse palgaarvestuse ning rahulolevate töötajateni.
Vastavus:
Määrused on pidevas muutumises, mistõttu personalitöötajad peavad pidevalt sammu pidama. Kui tööseadused muutuvad, saab RPA-roboteid rakendada ettevõtte dokumentide, töötajate andmete ja aruannete kiireks ja täpseks ajakohastamiseks.
#4. Väljumise juhtimine
Väljaastumise juhtimine on sisuliselt teine pool töölevõtmisest, kus personalimeeskonnad haldavad töötaja sujuvat lahkumist pensionile jäämise, lõpetamise või uuele karjamaale siirdumise tõttu. Protsessiga kaasneb palju haldustööd, sealhulgas kirjade saatmine, IT-volituste eemaldamine ja isegi lahkumisintervjuude või küsitluste korraldamine.
Muud valdkonnad, mida RPA-vahendid saavad automatiseerida, on ettevõtte varade tagastamise taotlused ja registreerimine, ettevõtte juurdepääsukaartide kehtetuks tunnistamine, liinijuhi teavitamine ja lahkumisdokumentide koostamine.
Nagu näete, võib RPA aidata personalitöötajatel automatiseerida ülesandeid kogu töötaja elutsükli jooksul.
RPA personaliosakonna juhtumiuuringud
Juhtumiuuring nr 1. Robootiliste protsesside automatiseerimine personali- ja palgaarvestuse jaoks
Meie esimene RPA juhtumiuuring personalitöö valdkonnas näitab, millist kasu saab personalitöötaja meeskond palgaarvestuse automatiseerimisest. Klient oli Ühendkuningriigis asuv värbamisteenuste ettevõte, kellel oli raskusi töötajate puhkuste ja muude puudumiste haldamisega.
Töötajad kasutasid veebiportaali, et taotleda vaba aega ja teatada haiguspäevadest. Personalimeeskond kasutas siiski endiselt offline-põhist personalitarkvara süsteemi, et teha palgaarvestust, mida tuli kohandada puudumiste alusel. See protsess oli igakuine, aeganõudev ja inimlikele vigadele alluv.
Ettevõte viis läbi oma olemasoleva IT-süsteemi ja palgaarvestustarkvara auditi ning määras kindlaks metoodika nende süsteemide integreerimiseks. Lahendus valmistaks ette ja automatiseeriks nii töötaja kui ka personalitöötajate jaoks suhtluse, et kinnitada puudumise tõttu tehtud muudatusi.
Seejärel tehakse kuu lõpuks proovipalk, mille peab heaks kiitma personalispetsialist. Kuni heakskiidu saamiseni koostab bott dokumendi palkadega, mida on korrigeeritud kindlustusmaksete, preemiate jne. päevade võrra, ja saadab selle elektroonilisse pangasüsteemi.
Tulemuseks oli, et nendele ülesannetele kuluv aeg vähenes 920% kuus, palgaarvestuse vead vähenesid ja projekti tasuvus oli üle 10%.
Juhtumiuuring nr 2: robotiseeritud protsesside automatiseerimine personalitööde jaoks
RPA kasutamine personalitegevuses on kindel viis suurema tõhususe saavutamiseks. Ühes juhtumiuuringus tabas suurt offshore allhankefirmat, kus töötas üle 200 000 töötaja, suur personalivoolavus ja kõik sellega kaasnevad probleemid. Töötajate andmeid hoiti erinevates süsteemides ning tööleasumise ja töölt lahkumise protsess oli äärmiselt ebaefektiivne.
Üks suurimaid probleeme, millega organisatsioonil tuli silmitsi seista, oli see, et eri osakonnad omasid või vastasid erinevate ülesannete eest. Töötajate sisse- ja väljaregistreerimisega seotud erinevad ülesanded jagunesid personaliosakonna, rajatiste ja IT-töötajate vahel.
Iga meeskond töötas iseseisvalt. Seetõttu tuli üleandmisi koordineerida ning need põhjustasid sageli pikki viivitusi ja töötajate pettumust. Üks pidev takistus seisnes selles, et meeskonnad jagasid teavet struktureerimata andmete kujul, mis nõudis käsitsi sisestamist erinevatesse süsteemidesse, mis oli nii aeganõudev kui ka vigadele kalduv.
Ettevõte lahendas need ebatõhusused, luues terviklahenduse, mis oli võimeline orkestreerima iga osakonda. Nad lõid veebiportaali, mis võimaldas meeskondadel andmeid tsentraliseeritud süsteemi sisestada, mis vähendas osakondade vahelisi ooteaegu, võimaldades sisestusi samaaegselt või järjestikku.
Sealt edasi käsitleti äriprotsesse samm-sammult, kusjuures iga meeskond sai e-posti teel teavet selle kohta, mida oli vaja. Tulemuseks oli palju kiirem offboarding, mis pakkus ettevõtte suuremat turvalisust ja säästis ettevõtte varade kaotust.
Ettevõte vähendas töötlemisaega 90%, parandas turvalisust ja suurendas töötajate rahulolu.
Juhtumiuuring nr 3: Robootiliste protsesside automatiseerimine personalitööde jaoks
Rahvusvahelisele ettevõttele, mis pakub ärinõustamist, IT- ja allhanketeenuseid 50 riigis üle 1000 kliendile, seisis ees suur väljakutse. Organisatsiooni suurus ja ulatus olid nii suured, et selle personali allhanketeenused vastasid paljude erinevate protsesside eest. Mõned neist ülesannetest hõlmasid talentide hankimist, töötajate haldamist, õppimist ja arendamist, töötajate hüvitisi, tööga rahulolu ja muud.
Peamine probleem oli see, et kõik need valdkonnad nõudsid ulatuslikku juhtimist ning ei puudunud ka käsitsi tehtavad ülesanded ja keeruline koordineerimine. Lisaks sellele kasvasid paljud nende kliendid kiiresti, mis tähendas, et firma pidi koos nendega laienema. Kui seda ei tehta, tekiksid kitsaskohad, mis vähendaksid töötajate rahulolu.
Audit koos RPA-müüjaga näitas, et mitmed protsessid olid head kandidaadid automatiseerimiseks, sealhulgas andmete sünkroniseerimine erinevate rakenduste ja ettevõtte ERP-süsteemi vahel, andmete väljavõtmine e-kirjadest ja andmete standardimine.
Ettevõte automatiseeris mitmeid protsesse, sealhulgas vahetuse hüvitise arvutamist, pakkumiskirjade koostamist uutele töötajatele, taustakontrolli, koolitusprogrammi ajakava ja mitmesuguseid töölevõtmise protsesse.
Tulemused hõlmasid 70% käsitsi tehtavate tööde vähenemist, 55%-list paranemist töötlemisaja osas ja ligi 700 000 dollari suurust netosäästu.
Robootiliste protsesside automatiseerimine HR-probleemide lahendamiseks
Kuigi RPA kasutuselevõtt HR-protsesside jaoks säästab aega, raha ja vaeva, on mõned probleemid, mis ettevõtted peavad edukaks kasutuselevõtuks ületama. Siin on mõned peamised probleemid, mis mõjutavad RPA ja HR-i rakendamist tööjõus.
#1. Tehnilised oskused
Üleminek traditsioonilistelt töökohtadelt digitaalsele keskkonnale koos RPAga nõuab mõningast läbimõtlemist. RPA on palju kiiremini rakendatav kui paljud uued tarkvaravahendid. See ei tähenda siiski, et kasvuvalu ei oleks.
Ümberkujundamist tuleb tõepoolest hoolikalt kavandada, kusjuures olulised on nõuded ja protsesside avastamine. Parima stsenaariumi korral tunneksid personalitöötaja meeskonnad end kindlalt, kui nad saaksid luua oma isiklike töövoogude põhjal oma protsesside automatiseerimise.
ZAPTEST Enterprise’i kasutajad saavad ZAP Expert’i eelise osana oma aastatellimusest. Need koolitatud ja kvalifitseeritud ZAPi eksperdid pakuvad pühendunud tuge protsessi avastamise ajal ja kogu toote eluea jooksul. Ekspertide tugi aitab meeskondadel tänu oma teadmistele ja kogemustele võtta kasutusele kõige rohkem kasu. Nad võivad pakkuda ka koolitust ja tutvustamist, kuidas ehitada protsesside automatiseerimist ja pakkuda hooldust, et tagada maksimaalne kasutusaeg.
#2. Osakonna teabevahetus
Personalijuhtimine on organisatsiooni keskmes ja hõlmab suhtlemist paljude osakondade ja meeskondade vahel. Seega peab iga RPA rakendamine hõlmama teavet erinevatest osakondadest, nagu finants-, õigus- ja IT-osakondadest ning muudest osakondadest.
Igasugune kasutuselevõtt eeldab tarkvararakenduste ja süsteemide ühendamist, et kasutada andmete jagamist maksimaalselt ära. Samuti on vaja osakondade vahelist kooskõlastamist ja sidusrühmade toetust.
#3. Vastupanu muutustele
Automatiseerimistehnoloogiad ja eelkõige tehisintellekt on võimelised põhjustama ulatuslikke häireid kogu tööjõus. Personaliosakonnad ei ole nende muudatuste suhtes immuunsed, mis võib põhjustada mõne töötaja vastuseisu.
Kohandamisega tegelemine nõuab läbipaistvust, haridust ning proovimist ja eksimusi. Mõned rollid võivad RPA-vahendid kaotada, kuid samas tekivad uued võimalused. Personaliametnike ümberõpe aitab neil digitaalse töökoha ajastul asjakohaseks jääda.
Üldiselt võimaldab automatiseerimine personalitöö valdkonnas personalispetsialistidel kulutada vähem aega rutiinsetele ülesannetele ja rohkem aega inimestele suunatud tegevustele. See võib toimuda mitmel kujul, näiteks uute töötajate sisseelamise toetamine, tööga rahulolu parandamine regulaarsete kontrollkäikude kaudu või isegi õppimise ja arengu toetamine.
RPA suundumused HR-sektoris
RPA on põnev valdkond, mis suudab paindlikult areneda ja vastata ettevõtete nõudmistele. Siin on mõned suundumused, mis kujundavad RPA-tehnoloogiat personalisektoris.
#1. Töötajate rahulolu
RPA on tuntud oma võime poolest suurendada töötajate rahulolu. Suur osa selle teema käsitlemisest hõlmab igapäevaste ülesannete automatiseerimist ja võimaldab töötajatel keskenduda huvitavamatele ja huvitavamatele töödele.
Kuid nagu Deloitte on märkinud, võib palgaarvestuse, töölevõtmise ja tulemuslikkuse hindamise automatiseerimine suurendada ka töötajate rahulolu. Nad eeldavad, et ettevõtted investeerivad jätkuvalt RPA vahenditesse, et parandada töötajate suhtlemist ning võimaldada personalitöötajatel töötada välja ja pakkuda paremaid strateegiaid töötajate rahulolu ja töötajate hoidmise eesmärgil.
#2. RPA võib täita personalitööjõu tootlikkuse puudujäägi
The Hackett Groupi uuringus märgitakse, et personalitöö koormus kasvas sel aastal 10%, samal ajal kui töötajate arv jäi samaks. Tulemuseks on tootlikkuse mahajäämus 10% ja tõhususe mahajäämus 10%.
Üks RPA kõige kaalukamaid eeliseid on see, et vähemaga saab rohkem teha. Tehnoloogia abil saab automatiseerida palju korduvaid ülesandeid ning täita tootlikkuse ja tõhususe puudujääke, samas kui intelligentse automatiseerimisega täiendamine võimaldab personalitöötajate meeskondadel automatiseerida keerulisemaid ülesandeid.
#3. Digitaalse tööjõu kaasamine
Digitaalne tööjõud – asukohast sõltumatu, alati ühendatud seadmete, rakenduste ja andmete ökosüsteem – on viimastel aastatel muutunud reaalsuseks. COVID-19 kiirendas digitaalset ümberkujundamist, mille tulemusel kasvasid hübriid- ja kaugjuhtimismeeskonnad. Viimasel ajal on ettevõtted aga oma töötajate õuduseks kutsunud neid tagasi kontorisse.
Gallupi küsitlused näitavad, et 9 töötajat 10-st eelistab kaugtööd või hübriidtööd. Microsofti uuringud näitavad aga, et kodus töötamine võib vähendada koostööd ja sidusust. RPA-vahendid koos tööjõu orkestreerimislahendustega võivad olla liimiks, mis hoiab töötajad ühenduses ja koostöös, vähendades vajadust kontoris tehtava töö järele.
RPA personalijuhtimises: Mida toob tulevik?
Tuleviku RPA- ja HR-rakendused sõltuvad RPA-vahendite täiendamisest tehisintellekti abil. Siin on mõned põnevamad tulevikuvõimalused.
1. Automatiseeritud värbamine
Automatiseerimine värbamisvaldkonnas tähendab palju enamat kui aja kokkuhoid. Tulevikus kasutatakse seda ka selleks, et teha otsuseid õigete inimeste töölevõtmise kohta. Piisavate andmete korral võiksid masinõppe tööriistad sünteesida töökogemust, kvalifikatsiooni, psühholoogilist teavet ja intervjuuküsimusi, et valida sobivad kandidaadid.
Veelgi enam, need vahendid võiksid teha otsuseid ja soovitusi ilma inimese eelarvamusteta. Tehisintellekt ei ole veel päris selles punktis ja tal on veel sissejuurdunud eelarvamusi, mis tuleb välja tõrjuda. Õige koolituse või kaitsemeetmete abil võib kognitiivne RPA siiski tuua kaasa õiglasema töökoha.
2. Tööstus 4.0
Tööstus 4.0 viitab neljanda tööstusrevolutsiooni mõistele. See on analüütika, automatiseerimise, inimese ja masina vahelise suhtluse ja täiustatud tootmise ühendamine.
Uurimuses ” Struktureeritud lähenemine robotprotsesside automatiseerimise rakendamisele personalitöös ” (Balasundaram, 2020) märgivad autorid, et “inimeste protsesside järjepidevuse tagamine ja väärtuse suurendamine talentide kaudu on jäänud personalitöötajate kõrvale”.
Dokumendis väidetakse, et see tehnoloogiline murrang loob personalitöötajatele uusi võimalusi kulude kokkuhoiuks, täiendavaks tõhususeks ja klientide paremaks teenindamiseks. Autorid soovitavad, et “väärtuse suurendamine talentide kaudu” on võimalik saavutada mitmesuguste automatiseerimistehnoloogiate abil, sealhulgas RPA, AI/ML, intelligentne protsesside automatiseerimine ja muud.
3. Kodanikearendajate kohandatud personalitarkvara
Üks suundumus, mis on praegu algamas, kuid mis tulevikus muutub palju laialdasemaks, on personalispetsialistide poolt loodud väga kohandatud tarkvara kasutamine. Tänu vähese koodiga ja koodita tööriistade levikule saavad kodanikud arendajad teha personalitarkvara, mis vastab nende ainulaadsetele vajadustele. Selle asemel, et loota, et valmis tarkvara vastab nende nõuetele, saavad personalitöötajad luua RPA-vahendeid vastavalt oma nõuetele, töövoogudele ja ettevõtte kultuurile.
Kuna nende kohandatud tööriistade võimalusi laiendatakse tehisintellekti ja ML-i abil, mängib tarkvara testimise automatiseerimine võtmerolli nende HR-vahendite usaldusväärsuse ja funktsionaalsuse tagamisel.
Lõplikud mõtted
Robootiliste protsesside automatiseerimise rakendused personalitöö valdkonnas on lõputud. Ametis on palju korduvaid, reeglipõhiseid ülesandeid, mis on suurepärased kandidaadid automatiseerimiseks. Intelligentse automatiseerimise vahendite lisandumisega suureneb RPA rakendusala personalitöös veelgi.
RPA-tööjõutarkvara kujundab ettevõtluse tulevikku, aidates meeskondadel töötajatest maksimumi saada, võtta kasutusele digitaalne tööjõud ja muuta inimkapital strateegiliseks eeliseks.
