Mukaan
2023 Intelligent Automation Spend & Trends Report -raportti
54 prosenttia yrityksistä aikoo investoida
RPA:HAN
tänä vuonna. 42 prosenttia vastaajista ilmoitti, että he ovat jo investoineet RPA:han, joten voidaan sanoa, että yritykset ympäri maailmaa ovat heräämässä automaation merkittäviin hyötyihin. Laajamittainen käyttöönotto on erittäin järkevää; mikä organisaatio ei haluaisi vähentää kustannuksia, lisätä tuottavuutta ja saada tyytyväisempiä työntekijöitä?

Vaikka RPA:n hyödyt saattavat olla kristallinkirkkaita, automatisointiin johtavaa tietä ei useinkaan ymmärretä yhtä hyvin. RPA:n elinkaaressa on monia sudenkuoppia, mutta voit helposti välttää ne soveltamalla harkittua strategiaa. Onnistunut
RPA-toteutus
alkaa huolellisella arvioinnilla ja suunnittelulla ennen kuin siirrytään tiukkaan testaus-, käyttöönotto- ja ylläpito-ohjelmaan.

Noudata näitä kymmentä robottiprosessien automatisoinnin vaihetta, jotta käyttöönotto sujuu mahdollisimman sujuvasti. Tämä opas vie sinut ideoinnista ensimmäisen RPA-prosessin käyttöönottoon.

 

Mikä on RPA:n elinkaari?

 

Robottiprosessien automatisoinnin elinkaari kuvaa eri vaiheet, joita tarvitaan RPA-prosessin suunnitteluun, rakentamiseen ja toteuttamiseen. On käyty vilkasta ja tervettä keskustelua siitä, mitä RPA:n elinkaaren vaiheita tarvitaan onnistuneeseen toteutukseen. Parhaissa ajattelutavoissa on kuitenkin muutamia yhteisiä vaiheita, kuten arviointi, testaus, mittaus ja ylläpito. Näin ollen RPA:n elinkaari perustuu moniin parhaisiin käytäntöihin, joita käytetään yleisessä ohjelmistokehityksessä.

 

Esittelemme tässä kymmenen kriittistä RPA-vaihetta, jotka antavat hankkeellesi parhaat mahdollisuudet onnistua.

 

#1. Aseta tavoitteesi

 

Jokainen hyvä RPA:n elinkaari alkaa selkeiden tavoitteiden asettamisella. Standish Groupin mukaan, alle 30 prosenttia IT-hankkeista toteutetaan onnistuneesti. Näihin surkeisiin lukuihin on monia syitä, kuten huono aikataulutus, muuttuvat vaatimukset ja tiimin jäsenten välisen yhteisymmärryksen puute. Konkreettisten tavoitteiden puute on kuitenkin yksi tietohallintohankkeiden epäonnistumisen pahimmista syistä.

Kaikki liiketoimintaprojektit tai -kampanjat tarvitsevat selkeät tavoitteet. Ne auttavat sinua pysymään keskittyneenä, ja niiden avulla voit asettaa tarkasti määritellyt ja mitattavissa olevat tavoitteet, joita kohti voit työskennellä. Ennen kuin mietit, mitkä RPA-prosessit haluat automatisoida, sinun on siis hahmotettava, miksi olet menossa tälle tielle.

Määrittele, mitä haluat saavuttaa prosessilla. Tyypillisiä RPA-tavoitteita ovat muun muassa seuraavat:

• Kustannusten alentaminen
• Tuottavuuden lisääminen
• Työntekijöiden tyytyväisyyden ja sitoutumisen lisääminen
• Kilpailukyvyn parantaminen
• Digitaalisen muutoksen toteuttaminen

Oli motiivisi mikä tahansa, varmista, että määrittelet tavoitteesi selkeästi ennen kuin siirryt alla oleviin robottiprosessien automatisoinnin vaiheisiin.

 

Jos tarvitset apua tavoitteiden laatimisessa, käytä SMART-lyhennettä. Kaikkien tavoitteiden pitäisi olla:

• Specific
• Measurable
• Achievable
• Relevant
• Time- sidottu

 

Tutkitaan, miten voit soveltaa SMART-kehystä RPA-projektiin.

 

Esimerkkihanke

Verkkokauppasivusto haluaa rakentaa kilpailijoiden hinnoittelun vertailutyökalun, jotta se tarjoaa aina halvimmat hinnat.

 

Erityistä:

RPA-botti kerää tietoja tietyiltä verkkosivustoilta tunnin välein, jäsentää tiedot tietokantaan ja mukauttaa hintoja yrityksen verkkosivustolla varmistaakseen, että ne ovat yhtä kilpailukykyisiä kuin kilpailijansa. Tämä automaatio korvaa nykyisen liiketoimintaprosessin, jossa neljä ihmistyöntekijää tekee työn.

 

Mitattavissa:

Hanke katsotaan onnistuneeksi, kun neljä ihmistyöntekijää ei enää tarkista ja säädä hintoja manuaalisesti verkkosivustoilla.

 

Saavutettavissa:

Automatisointi voidaan toteuttaa ottamalla käyttöön RPA-ratkaisu, joka voi tarkastaa sivut, poimia hinnoittelutiedot ja viedä ne taulukkoon. RPA-ratkaisujen on myös oltava integroitavissa sisällönhallintajärjestelmään, ja niillä on oltava lupa päivittää ja julkaista uusia tietoja.

 

Merkityksellinen:

Siirtyminen manuaalisista työnkuluista automatisoituihin työnkulkuihin säästää neljän työntekijän työtunteja, mikä tukee organisaation tavoitteita vähentää henkilöstön yleiskustannuksia.

 

Aikaan sidottu:

Tämä hanke on tarkoitus toteuttaa seuraavien kolmen kuukauden aikana. Toteutuksen nopeus on tärkeää, mikä on toinen tekijä, jonka vuoksi RPA on paras ehdokas tehtävään.

 

#2. RPA-prosessin ehdokkaiden tunnistaminen

 

Seuraavaksi siirrytään yhteen tärkeimmistä RPA:n vaiheista: tunnistetaan prosessit, jotka halutaan automatisoida. Edellisessä RPA:n elinkaaren vaiheessa hahmottelit tavoitteesi. Näiden tavoitteiden pitäisi antaa tietoa siitä, mitkä tehtävät ovat ehdokkaita RPA:lle.

Oletetaan, että tavoitteenasi on säästää aikaa palkanlaskennassa. Tässä RPA-kehityksen elinkaaren vaiheessa kaikki palkanlaskentaan liittyvät prosessit jaetaan. Sen jälkeen päätät, mitkä vaiheet vaativat vielä manuaalisia toimenpiteitä ja mitkä soveltuvat RPA-prosessiin.

Vastaavasti, jos tavoitteena on työntekijöiden tyytyväisyys, sinun on tarkastettava nykyiset työnkulut ja tunnistettava toistuvat ja arkipäiväiset tehtävät, jotka vievät työntekijöidesi aikaa.

Kun teet tätä tutkimusta, saat käsityksen siitä, kuinka paljon työtunteja tai muita resursseja voit säästää RPA:n käyttöönotolla. Muista, että jotta RPA:n käyttö kannattaisi, automatisoitavien tehtävien ja prosessien määrän on oltava riittävän suuri.

 

Esimerkkiprosessi

Työntekijöiden vaihtuvuus koettelee rahdinkuljetusyritystä. Ongelma haittaa tuottavuutta ja asiakaspalvelun tasoa. Sisäisessä tutkimuksessa kävi ilmi, että työntekijöiden tyytyväisyys on heikko, koska toistuvaa työtä, kuten lähetyskyselyjen selvittämistä ja päivittämistä, tehdään paljon.

Työntekijöiden tyytyväisyyden lisäämiseksi kuljetusyritys tunnistaa tarpeen automaattiselle järjestelmälle, joka korvaa manuaalisen haun kuljetusyrittäjien päivitysten löytämiseksi. RPA-prosesseihin kuuluvat:

 

• Botti etsii kuljetuspalvelujen tarjoajien verkkosivustoja ja toimittaa toimituspäivityksiä sisäisiin liiketoimintajärjestelmiinsä.

 

• Botti lähettää asiakkaille sähköpostia tai tekstiviestejä reaaliaikaisesti, mikä vähentää asiakastukipyyntöjä, puheluita ja kyselyjä.

 

#3. Suorita toteutettavuustestejä

 

RPA:n toteutettavuustestaukseen kuuluu syventyminen jokaiseen RPA-prosessiin, jonka olet tunnistanut RPA-projektin elinkaaren edellisissä vaiheissa, ja sen elinkelpoisuuden todellinen ymmärtäminen. Voit jakaa RPA:n toteutettavuuden arvioinnin kolmeen eri vaiheeseen.

 

Vaihe 1: Prosessin arviointi

 

RPA-prosessin arvioinnin tulisi olla mahdollisimman yksityiskohtainen. Vaikka työkalut kuten ZAPTEST käyttää tietokonenäkötekniikkaa (CVT) tallentamaan ja jäljittelemään ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutusta, joka käsittää tehtävän, sinun on silti dokumentoitava jokainen vaihe näppäimen painallusta myöten. Nyt on aika selvittää, ovatko tehtävät, jotka haluat automatisoida, todella sääntöpohjaisia, vaiheittaisia prosesseja.

 

Vaihe 2: Tekninen arviointi:

 

Seuraavaksi sinun on pohdittava teknisempiä kysymyksiä. Jos esimerkiksi haluat saavuttaa ROI:n, tarvitset suuria tapahtumamääriä. Vastaavasti sinun on otettava huomioon esimerkiksi projektin skaalautuvuus, RPA-työkalujen kanssa vuorovaikutuksessa olevien ohjelmien vakaus ja se, kuinka helposti organisaatiosi on valmis uusiin työnkulkuihin ja RPA:n käyttöönottoon.

Mieti, minkä tyyppisiä syötettäviä ja tuotettavia tietoja tehtävässä tarvitaan. Jos syötteissä käytetään jäsenneltyä dataa, se on hyvä. Jos ne ovat jäsentymättömiä, saatat tarvita lisäsovelluksia tai malleja ongelman ratkaisemiseksi.

Sen jälkeen sinun pitäisi miettiä ohjelmistopakettiasi. Miten voit integroida RPA-ohjelmiston nykyiseen teknologiseen ympäristöön?

 

Vaihe 3: ROI-arviointi:

 

Hankkeellasi on todennäköisesti budjetti. Olet luultavasti myös kysellyt, kuinka paljon RPA-työnkulun toteuttaminen voi maksaa. Nyt sinun on selvitettävä, onko RPA-työkalujen käyttöönotto paitsi kustannustehokasta myös kannattavaa ja tuottaako se yrityksellesi rahaa. McKinsey Digitalin mukaan RPA-hankkeet voivat tuottaa ROI:n välillä 1,5 miljoonaa euroa. 30 % ja 200 % ensimmäisen vuoden aikana. Tämä on melko laaja vaihteluväli, joten yritä löytää tiukempi vaihteluväli.

 

Esimerkkiprosessi

Keskisuuri pankki on laajentunut uudelle alueelle. Osana strategiaansa se tarjoaa lainoja uusille kuluttajille. Näiden lainojen käsittely tapahtuu kuitenkin manuaalisesti, mikä rasittaa nykyisiä työntekijöitä huomattavasti.

Johto tekee toteutettavuustestauksen varmistaakseen seuraavat seikat:

• Prosessi: Päätöksenteko ei vaadi ihmisen väliintuloa, koska se perustuu sääntöihin.
• Tekninen: Hakemuslomakkeet sisältävät strukturoitua tietoa, jota RPA-botti voi käsitellä ja palauttaa hyväksynnän tai hylkäämisen.
• ROI: Lainahakemusten käsittely manuaalisesti edellyttää viiden uuden tiimiläisen palkkaamista, joten RPA-järjestelmän käyttöönotto on paljon kustannustehokkaampaa. ROI on taattu.

 

#4. Valitse oikea RPA-ratkaisu

 

Kun olet tehnyt kovasti töitä ymmärtääksesi tavoitteesi, hahmotellut prosessit, jotka haluat automatisoida, ja arvioinut projektin toteutettavuuden, on aika siirtyä toimittajan valintaan. On tärkeää tehdä huolellinen selvitys myyjästä ja hänen ratkaisustaan, mutta tässä ei ole mitään tiukkoja ja tiukkoja sääntöjä. Paljon riippuu projektin koosta ja laajuudesta, siitä, ketkä työntekijät käyttävät RPA:ta, budjetista ja monista muista tekijöistä.

 

Seuraavassa on joitakin tärkeimpiä huomioon otettavia asioita.

 

Hankkeen vaatimukset:

 

Tutustu myyjiin, joilla on kokemusta alueestasi. Vaikka RPA-työkalut ovat joustavia, toimialaltasi kokeneiden toimittajien löytäminen voi nopeuttaa RPA-kehityksen elinkaarta. Ehkä vielä tärkeämpää on, että otat huomioon projektisi koon ja laajuuden ja etsit myyjiä näiden parametrien perusteella.

Nyt on esimerkiksi hyvä hetki pohtia, kuinka laajasti RPA-hankkeita tullaan käyttämään koko yrityksessä. Jos kyseessä on suuri hanke, joka vaatii useita paikkoja, lisensointikustannukset ovat olennainen näkökohta. Vastaavasti, jos yrityksesi pyrkii aggressiiviseen kasvuun tai jos onnistuneen RPA:n käyttöönoton edut mahdollistavat sen, että voit skaalautua, ratkaisu, joka tarjoaa rajattomasti lisenssejä yhdellä tilaushinnalla, on järkevä.

 

Teknologia:

 

Mieti projektia ja erityisiä työkaluja, joita tarvitset tavoitteidesi toteuttamiseen. Tässä yhteydessä on otettava huomioon muun muassa tarvittavien lisenssien määrä, tietokonenäköteknologian saatavuus, uudelleenkäytettävä koodi, alustarajat ylittävä skriptaaminen, API-integraatiot ja paljon muuta. Yritä sovittaa myyjän USP:tä vaatimuksiisi.

Jälleen kerran monet päätöksistäsi riippuvat projektin laajuudesta. Esimerkiksi monet yritykset ja hallitukset ympäri maailmaa ovat edelleen riippuvaisia vanhoista järjestelmistä. On monia syitä siihen, miksi organisaatiot eivät siirry näistä vanhentuneista sovelluksista, kuten kustannukset, liiallinen monimutkaisuus ja jopa sen tunnustaminen, että vaikka nämä järjestelmät ovat vanhoja, ne tekevät työnsä yhä enemmän tai vähemmän hyväksyttävällä tasolla.

RPA-työkalut ovat erinomainen tapa tuoda nämä työkalut nykyaikaisiksi. Vaikka API:t, integraatioalustat ja manuaaliset työntekijät ovat kaikki menetelmiä, joilla voidaan lukea ja kirjoittaa tietoja näistä järjestelmistä, RPA-työkalut ovat paljon kustannustehokkaampi menetelmä. Lisäksi näiden RPA-ohjelmistojen modulaarinen luonne tarkoittaa, että voit laajentaa vanhoja järjestelmiä ratkaisuiksi, jotka tuottavat entistä vankempia työnkulkuja.

Muita tekniikoita, jotka voivat antaa RPA-työnkulun prosessille etulyöntiaseman, ovat sovellusten ja alustojen väliset työkalut. Jos liiketoimintaprosesseihisi liittyy eri laitteiden ja sovellusten välistä integrointia tai etäryhmien välistä yhteistyötä, RPA voi tarjota haluamasi monipuolisuuden.

 

Helppokäyttöisyys:

 

RPA-ratkaisut on rakennettu niin, että myös muut kuin tekniset tiimit voivat saada automaatiosta kaiken hyödyn irti. Koodittomat tai skriptittömät työkalut, joissa on intuitiiviset käyttöliittymät, ovat tässä paras vaihtoehto. Koodaaminen vie paljon aikaa ja vaatii ammattitaitoisia kehittäjiä. Koodittomia työkaluja taas rajoittaa vain työntekijän luovuus ja ongelmanratkaisutaidot.

Tietenkin helppokäyttöisyys on muutakin kuin intuitiivinen käyttöliittymä. Konsepti ulottuu myös tehokkaaseen perehdytykseen, jolla varmistetaan, että tiimisi tietää, miten automaatioinvestoinnista saadaan kaikki hyöty irti. Suosittelemme miettimään tarkkaan ohjelmisto- + palvelulisensointimallin ja pelkän ohjelmistolisensointimallin välisiä eroja.

 

Tuki:

 

Asiakastuki on ratkaisevan tärkeää erityisesti niille tiimeille, jotka aloittavat RPA-hankkeet ensimmäistä kertaa. Lisäksi reagoiva tuki on välttämätöntä, kun automatisoit liiketoimintakriittisiä työnkulkuja.

Jotkin työkalut, kuten ZAPTEST, tarjoavat pääsyn omaan asiantuntijaan, joka auttaa ratkaisun käyttöönotossa ja ylläpidossa koko RPA:n elinkaaren ajan. Sertifioidut ZAP-asiantuntijat on koulutettu useilla automaatioon liittyvillä aloilla, mukaan lukien RPA:n käyttöönoton parhaat käytännöt. Asiantuntijamme voivat auttaa sinua työnkulun prosessien suunnittelussa ja kehittämisessä. Ohjelmistotestauksen automatisoinnista saamansa kokemuksen ansiosta he voivat lisäksi auttaa toiminnallisessa ja suorituskykytestauksessa, jota tarkastelemme tämän oppaan vaiheessa 7.

Erityisen tuen lisäksi kannattaa etsiä RPA-ratkaisuja, joilla on elinvoimainen käyttäjäyhteisö; foorumit ovat erinomainen tietovarasto.

 

Hinta:

 

Hinta on aina huomioon otettava tekijä. Kenelläkään ei ole rajatonta budjettia. Muista, että kallein työkalu ei aina ole paras. Tarkkaile siis arvoa, kun valitset myyjää.

Useimmissa RPA-ratkaisuissa käytetään kuukausi- tai vuosilisenssejä. Se, mitä saat tilauksestasi, vaihtelee kuitenkin suuresti eri toimittajien välillä. Etsi palveluntarjoajien välisiä eroavaisuuksia, erityisesti rajattomien lisenssien kaltaisia asioita. Kun laajennat RPA-valmiuksiasi tai laajennat liiketoimintaasi, rajoittamattomat lisenssit varmistavat, että kustannuksesi ovat kiinteät ja ennakoitavat.

Lisäksi etsi myyjiä, jotka tarjoavat ensiluokkaista tukea pakettisi yhteydessä. Esimerkiksi Enterprise-pakettimme tarjoaa ZAP-asiantuntijan työskentelemään tiimisi rinnalla, jotta käyttöönotto tuottaa tuloksia. Tilauksen kustannukset voidaan korvata teknisen henkilökunnan jäsenen palkalla, mikä merkitsee huomattavaa arvoa.

 

Maine:

 

Myyjän maine on tärkeä luotettavuuden ja laadun indikaattori. Nykyään me kaikki voimme tutustua verkkoarvosteluihin saadaksemme sen selville. Älä myöskään pelkää pyytää myyjiltä asiaankuuluvia tapaustutkimuksia tai suositteluja.

Jos haluat tehdä yhteistyötä RPA-ratkaisun kanssa tai tarjota white label -palveluja, keskustele toimittajan kanssa ja kysy neuvoa nykyisiltä konsulteilta ja kumppaneilta. Nämä ratkaisut soveltuvat hyvin myös virastoille ja yrityspalvelujen tarjoajille.

 

#5. Suunnittelu

 

Suunnittelu on RPA:n elinkaaren hallinnan olennainen vaihe. Siinä vaiheessa kaikki suunnittelusi ja tutkimuksesi saavat muodon. Tässä vaiheessa voit hyödyntää toteutettavuustestausvaiheessa tuotettuja tietoja ja rakentaa karttoja RPA-prosessia varten.

Tässä vaiheessa voit aloittaa prosessisuunnitteludokumentin (PDD) laatimisen. Viestintävälineiden ja pilvipalvelun ansiosta nämä asiakirjat voivat olla hyvin yhteistoiminnallisia. Kannusta sidosryhmiä tarvittaessa yhteistyöhön, jotta voit varmistaa, että mielipiteet ovat kattavat.

Kun sinulla on malli prosessista, voit kartoittaa riippuvuudet. Nämä voivat olla mitä tahansa erityisiä sovelluksia, tietokantoja ja taulukkolaskentataulukoita, jotka toimivat prosessisi käynnistiminä, syötteinä tai tulosteina.

Jos prosessia A ei voida suorittaa ilman prosessia B, kyseessä on riippuvuus. Tämä on tietysti yksinkertaisin tapaus. Suuremmat projektit, joissa on useita toisistaan riippuvaisia prosesseja, voivat nopeasti muuttua riippuvuuksien sekamelskaksi, joten on hyvä idea laatia prosessikartta.

 

#6. Kehitä

 

Kehittäminen on yksi RPA-toteutuksen jännittävimmistä osista. Tässä vaiheessa kaikki tutkimuksesi muuttuu joksikin konkreettiseksi. Riippuen siitä, minkä RPA-toimittajan olet valinnut, tämä vaihe voi olla erittäin monimutkainen ja vaatia teknisiä taitoja tai hyvin käyttäjäystävällinen ja intuitiivinen.

ZAPTEST tarjoaa kaksi eri tapaa kehittää RPA-prosesseja. Ensinnäkin voit käyttää näytön tallentavaa laitetta havainnoimaan ihmistyöntekijää, kun hän suorittaa tehtävää, jonka haluat muuttaa RPA-työnkuluksi. Teknologiamme tallentaa tehtävän ja jakaa sen muokattaviin vaiheisiin. Vaihtoehtoisesti voit käyttää työnkulun kartoitusohjelmistoa, jossa on raahaa ja pudota -ominaisuudet tarvittavien vaiheiden ohjelmointiin.

 

#7. Testi

 

Tämä seuraava robottiprosessien automatisoinnin elinkaaren vaihe on kriittinen. Vaikka prosessiautomaatio saattaa olla valmis, se on testattava ennen käyttöönottoa. Jotkin RPA-prosessit ovat hyvin yksinkertaisia, kun taas toiset ovat monimutkaisempia riippuvuuksien, tapahtumamäärien tai muiden tekijöiden vuoksi.

Tässä vaiheessa voit testata prosessia staging-ympäristössä varmistaaksesi, että se toimii odotetulla tavalla. Ohjelmistotestauksen automatisointityökalut voi auttaa varmistamaan, että olet turvassa kaikilta osin luomalla erilaisia skenaarioita, joita RPA:si voi kohdata. Sinun pitäisi rakentaa yksityiskohtaisia testiskriptejä, joilla mitataan tuotoksia odotettuihin tuloksiin verrattuna ja suoritetaan skenaarioita.

Suorituskyky- ja kuormitustestaus ovat myös elintärkeitä, jotta RPA-prosessit kestävät jokapäiväisen käytön rasitukset. Vaikka testaustiimisi pystyy parhaiten varmistamaan, että RPA-toteutus toimii oikein, harkitse myös käyttäjien ja muiden sidosryhmien mielipiteiden kysymistä.

Pidä tarkkaa kirjanpitoa ja kirjaa kaikki poikkeavuudet, joihin on puututtava.

 

#8. Toimenpide

 

On olemassa suuri määrä mittareita, joilla voit mitata automaatioyritysten onnistumista ja suorituskykyä. Monet näistä mittareista ovat suoraan sidoksissa vaiheessa 1 asettamiisi tavoitteisiin ja vastaväitteisiin. Toiset liittyvät kuitenkin esimerkiksi käyttöönoton nopeuteen ja kannattavuuteen.

RPA on jatkuva prosessi. Vaikka ideana on asettaa se ja antaa sen toimia, sinun on jatkuvasti seurattava prosessejasi varmistaaksesi, että ne tuottavat halutun tuoton ja optimaalisen suorituskyvyn.

Seuraavassa on luettelo joistakin suosituista RPA-mittareista.

• Nopeus: Keskimääräinen aika, joka kuluu prosessin läpiviemiseen päästä päähän.
• Tarkkuus: Prosentuaalinen mitta käsiteltyjen tietojen tarkkuudesta
• Odotettu liiketoiminta-arvo: RPA-prosessi säästää yrityksesi aikaa, rahaa tai muita resursseja.
• Seisokkiaika: Aika tunteina tai päivinä, jolloin RPA-prosessi ei ole käytettävissä.

 

#9. Varasuunnitelma

 

Vaikka RPA-työnkulun käyttöönotossa on kyse vanhojen tapojen jättämisestä taakse, sinulla on aina oltava varasuunnitelma. Kuten jokainen IT-alan ammattilainen tai yritysjohtaja tietää, asiat voivat mennä pieleen milloin tahansa, ja usein ne menevät pieleen pahimpaan mahdolliseen aikaan.

Jos käytät RPA-prosesseja kriittisten tehtävien hoitamiseen, tarvitset liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelman siltä varalta, että jokin menee pieleen. Varmuuskopiointisuunnitelmat vaihtelevat toteutuksesta riippuen, mutta niihin voi kuulua käsityöntekijöiden siirtäminen suorittamaan elintärkeitä tehtäviä seisokkiaikana.

 

#10. Käyttöönotto ja ylläpito

 

Kun olet tarkistanut nämä RPA-toteutuksen vaiheet, on aika päästää RPA-ratkaisu tuotantoympäristöön.

RPA-prosesseissa on paljon riippuvuuksia. Vaikka prosessisi voi pysyä samana, integroidut sovellukset, taulukkolaskentaohjelmat ja tietokannat voivat muuttua. Tai, mikä on yhtä todennäköistä, tietoturvatiedot voivat muuttua. Kun näin tapahtuu, RPA-prosessi voi palauttaa poikkeuksia. Suunnitelmallinen valvonta, testaus ja huoltoaikataulut voivat auttaa varmistamaan maksimaalisen käytettävyyden.

 

Lopulliset ajatukset

 

RPA-prosessin käyttöönoton pitäisi olla harkitun ja harkitun suunnittelun tulos. Noudattamalla näitä kymmenen vaihetta annat hankkeellesi parhaat mahdollisuudet onnistua. Tietotekniikkahankkeiden epäonnistumisprosentti on kohtuuttoman korkea. Älä joudu tilastoksi. Noudata näitä ohjeita, niin voit rentoutua ja nauttia arvoa tuottavan RPA-projektin hyödyistä.

Download post as PDF