Si vous vous intéressez à la technologie de l’automatisation, vous connaissez probablement déjà les principaux avantages de la RPA. Vous avez peut-être même lu quelques études de cas spécifiques à votre secteur d’activité qui démontrent le pouvoir de transformation de l’automatisation de vos processus d’entreprise.
Comprendre les avantages les plus populaires de la
RPA
est un excellent point de départ. Cependant, la technologie est capable de bien plus que de réduire les coûts de main-d’œuvre, d’augmenter la production, d’éliminer l’erreur humaine et de permettre l’accès à l’information. automatisation des tests de logiciels. Si ces raisons sont incontestablement convaincantes pour adopter des solutions de RPA, elles ne font qu’effleurer le potentiel de la technologie dans les environnements professionnels modernes.
Pour vraiment découvrir les possibilités de cette technologie qui change la donne, nous devons aller au-delà des avantages habituels et découvrir certains avantages moins connus de l’automatisation des processus robotiques.
10 RPA moins connues
(automatisation des processus robotiques) avantages
RPA est très adaptable. Il est conçu pour fonctionner dans presque tous les secteurs d’activité afin de fournir des solutions sur mesure pour plusieurs processus d’entreprise. Cependant, l’automatisation des processus présente plusieurs avantages qui passent inaperçus. Dans cet article, nous mettrons en lumière certains des avantages clés de la RPA, dont on parle moins, afin que vous puissiez évaluer cette technologie pour ce qu’elle est vraiment.
Voici quelques avantages de l’automatisation RPA pour les startups, les petites et moyennes entreprises et les grandes entreprises.
#1. Réduction du risque de vulnérabilité en matière de cybersécurité
La cybercriminalité coûte chaque année des milliers de milliards de dollars à l’économie mondiale. En
En 2023, ces chiffres s’élèvent à environ 8 billions de dollars, mais ils devraient atteindre la somme colossale de 14 billions de dollars d’ici à 2028.
Le problème est si grave que le te rapport sur les risques mondiaux du Forum économique mondial (WEF) a été publié en décembre dernier.
Rapport mondial sur les risques du Forum économique mondial
a suggéré que la cybercriminalité figure dans le top 10 des risques économiques actuels et futurs.
Comme le rapporte McKinsey,
les attaques de cybersécurité deviennent de plus en plus sophistiquées et créatives.
. Si cette évolution rapide s’accompagne d’une nouvelle génération d’outils de cybersécurité, il existe une vulnérabilité flagrante qu’il est presque impossible de corriger : la nature humaine !
Comme le sait tout expert en cybersécurité, l’être humain constitue le maillon le plus faible de votre opération de cybersécurité. Qu’il s’agisse d’acteurs malveillants ou d’une véritable erreur, environ
88 % des actes de cybercriminalité sont dus à des erreurs humaines
Selon une collaboration entre l’entreprise de cybersécurité Tessian et Jeff Hancock, professeur à l’université de Stanford, 88 % des actes de cybercriminalité sont dus à l’erreur humaine.
L’automatisation de la RPA présente de nombreux avantages significatifs en matière de cybersécurité, tels que la surveillance du réseau, la sécurité des applications et la reprise après sinistre. Toutefois, la suppression ou la réduction des activités humaines peut éliminer l’une des fuites les plus persistantes en matière de cybersécurité.
Un autre des avantages de l’automatisation des processus en matière de sécurité concerne le GDPR et la sécurité des données. Toute entreprise ayant des clients en Europe doit se conformer à ces lignes directrices. La RPA permet aux organisations d’adopter une approche de la confidentialité des données en automatisant la saisie, l’extraction et le traitement des données, entre autres, sans intervention humaine.
#2. Amélioration de l’acquisition de talents
Trouver les meilleurs talents reste un problème majeur pour de nombreuses entreprises, en particulier dans le secteur des technologies. La concurrence pour attirer les meilleurs nouveaux travailleurs est féroce, et les tentatives gouvernementales pour résoudre la pénurie de STIM n’ont pas encore porté leurs fruits.
L’adoption d’outils de RPA permet d’accroître la satisfaction des employés. La technologie RPA est conçue pour prendre en charge les tâches répétitives et subalternes. Lorsque vous avez verrouillé ces processus, votre personnel est libre de faire un travail plus créatif ou axé sur la valeur.
Cependant, il existe des avantages en aval de la RPA qui ne sont pas pris en compte par de nombreuses organisations. Le monde n’a jamais été aussi connecté. Les employés utilisent divers sites web, tels que Glassdoor, pour évaluer leur expérience au sein d’organisations spécifiques. Une entreprise qui prend au sérieux la satisfaction de ses employés (en leur donnant accès à des technologies permettant d’économiser de la main-d’œuvre) peut s’attendre à des commentaires positifs et à des recommandations de la part de ses employés.
De nombreux facteurs sont pris en compte par les salariés lorsqu’ils décident d’accepter ou de refuser une offre. L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et la satisfaction des employés figurent en bonne place sur la liste, mais de nombreux travailleurs du secteur technologique souhaitent utiliser des outils de pointe et acquérir de nouvelles compétences.
Adopter une approche avant-gardiste de l’avenir du travail améliore la perception de votre entreprise et renforce votre proposition de valeur de l’employeur (PVE). En d’autres termes, les avantages de la RPA pour les employés peuvent devenir un moyen d’attirer la prochaine génération de talents.
#3. Continuité des activités
Ces dernières années ont souligné l’importance de disposer d’un plan de continuité des activités solide. Le COVID-19 a pris de nombreuses entreprises par surprise et les a laissées se débrouiller avec les technologies de communication et les systèmes basés sur l’informatique en nuage qui pouvaient faciliter le travail à distance. Récemment, les conflits en Ukraine et au Moyen-Orient ont montré la fragilité des opérations quotidiennes.
La RPA peut contribuer à la continuité des activités de plusieurs manières. Tout d’abord, il peut automatiser des tâches telles que le transfert de données, la sauvegarde et d’autres tâches critiques pour l’entreprise. Lorsque les choses se gâtent et que les employés ne peuvent pas atteindre leur bureau, les avantages de l’automatisation de la RPA deviennent évidents.
A
Étude de cas rédigée par le KMG
démontre la capacité de la RPA à assurer la continuité des activités. L’article décrit comment une société de crédit-bail mobilier de premier plan en Chine a géré les commandes des particuliers en mettant en œuvre la RPA.
Avant l’arrivée de COVID-19, ils remplissaient manuellement des déclarations de TVA pour 70 sites différents. Il s’agissait d’un énorme volume de travail et d’une utilisation inefficace du temps des employés. De plus, la saisie manuelle et l’archivage étaient sujets à des erreurs humaines. La mise en œuvre de la RPA dans leur flux de travail a transformé le processus d’un travail de 8 heures en un travail d’une heure en utilisant la technologie de vision par ordinateur (CVT).
Cet exemple peut nous apprendre beaucoup de choses. Tout d’abord, la RPA peut réduire de nombreuses inefficacités. Deuxièmement, vous pouvez mettre en œuvre la RPA rapidement. Enfin, avec la bonne approche, la RPA peut offrir un retour sur investissement (ROI) immédiat.
Du point de vue de la continuité des activités, la rapidité de mise en œuvre est l’un des principaux avantages de la RPA par rapport à d’autres technologies. Ces capacités sont une source de réconfort pour les entreprises dans un monde de plus en plus incertain.
#4. Améliorer la durabilité
Les prédictions catastrophiques concernant le climat et l’environnement ne manquent jamais de faire la une des journaux. Tandis que
les robots physiques feront sans aucun doute partie d’une réponse efficace
L’utilisation et l’affectation des ressources seront le domaine des robots RPA soutenus par la technologie de l’intelligence artificielle.
L’un des avantages environnementaux les plus évidents de la RPA est qu’elle soutient la transformation numérique. L’abandon du papier et du crayon au profit de documents numériques permet de réduire la pression sur les arbres et la quantité de déchets à recycler. Il ne s’agit toutefois que d’une première étape sur la voie d’un avenir plus durable.
Si de nombreuses entreprises ont pris des engagements en matière environnementale, sociale et de gouvernance (ESG), elles n’ont pas toujours été suivies d’effets. Toutefois, les outils de RPA peuvent contribuer à une évolution vers des pratiques plus écologiques.
La RPA peut faciliter la gestion intelligente des ressources, ce qui permet une utilisation plus efficace de l’eau et de l’électricité. Ces principes peuvent également s’appliquer à l’atelier de fabrication en favorisant la gestion des stocks et en réduisant le gaspillage de matériaux. Un autre domaine clé concerne l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement, avec des systèmes plus efficaces et fondés sur des données, conçus pour réduire les émissions de carbone.
Enfin, comme nous l’avons vu ces dernières années, la RPA joue un rôle essentiel dans le travail à distance. Le travail à domicile n’est pas du goût de tout le monde, mais il permet de réduire les déplacements, ce qui diminue les émissions de carbone. Le présent
Un rapport de la NASA a démontré que les émissions de carbone ont baissé de 5 % au plus fort des restrictions de confinement COVID.
au plus fort des restrictions de confinement COVID.
Si votre entreprise a pris des engagements en matière de développement durable qu’elle a du mal à tenir, vous ne pouvez pas ignorer ces avantages de l’automatisation des processus robotisés.
#5. Transformer la culture d’entreprise
L’attitude des salariés à l’égard du travail a considérablement évolué au cours des dernières années. A Sondage Gallup de 2022 sur les souhaits des salariés met en lumière ces priorités changeantes. Bien qu’un bon salaire soit toujours important, les employés ont exprimé leur intérêt pour l’ensemble de l’offre et, en particulier, pour les avantages qu’ils peuvent obtenir. Une fois de plus, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est au cœur des préoccupations des travailleurs modernes.
Toutefois, une autre grande priorité des travailleurs interrogés par Gallup est le désir de « faire ce qu’ils font le mieux ». En outre, un
Un article de Gartner
paru cette année, montre que la plupart des salariés souhaitent tirer une plus grande valeur personnelle de leur travail, le désir d’une plus grande autonomie étant cité comme l’un des principaux souhaits.
La RPA permet d’améliorer l’efficacité sur le lieu de travail en automatisant les tâches banales et prévisibles. L’impact de la mécanisation de ces tâches va bien au-delà de la réalisation d’un retour sur investissement et de la réduction des erreurs humaines. Lorsque les entreprises adoptent la RPA, elles libèrent leurs employés pour qu’ils se consacrent à des tâches plus créatives et axées sur la valeur ajoutée, qui conviennent mieux à l’intelligence humaine. La recherche montre que l’augmentation de la satisfaction des employés est significative. En effet, un Selon une étude de Forbes Insight, 92 % des entreprises ont constaté une augmentation de la satisfaction au travail après la mise en œuvre d’une solution de RPA.
L’adoption de nouvelles technologies a également un effet bénéfique sur la culture d’entreprise. Nous avons déjà évoqué la manière dont la RPA peut contribuer à l’acquisition de talents dans un point précédent. Investir dans les nouvelles technologies, c’est affirmer le caractère avant-gardiste de votre entreprise. Lorsque vos travailleurs ressentent votre engagement en faveur de l’innovation, cela peut engendrer une culture d’ouverture et de prise de risques calculés et courageux.
#6. Amélioration des relations avec les tiers
De solides relations avec les fournisseurs sont le signe d’une entreprise saine. Avec la banalisation de l’externalisation des services et la complexification des chaînes d’approvisionnement, les entreprises sont contraintes de trouver un équilibre entre les économies de coûts et l’accès à l’expertise d’un domaine, d’une part, et les risques liés aux tiers, d’autre part.
L’automatisation des processus présente de nombreux avantages pour les entreprises tierces. Pour commencer, la RPA peut lire les factures et traiter les paiements, ce qui signifie que vos vendeurs et fournisseurs tiers sont payés à temps. Les paiements en temps voulu favorisent de meilleures relations et peuvent permettre d’obtenir des prix plus bas.
La RPA peut également contribuer à atténuer les risques liés aux tiers en aidant à la diligence raisonnable. En automatisant la vérification des antécédents et le traitement des documents, vous pouvez rationaliser votre flux de travail en matière de gestion des risques et avoir confiance dans la sélection de vos fournisseurs.
En outre, comme le souligne le document
Robotic Process Automation in Purchasing and Supply Management (Automatisation des processus robotisés dans la gestion des achats et de l’approvisionnement)
(Flechsig, 2021), la RPA contribue à la gestion des achats et de la chaîne d’approvisionnement (GCA) en automatisant une grande partie des tâches du service des achats.
Parmi les autres avantages de la RPA, citons la mise à jour automatique des coordonnées des vendeurs et fournisseurs tiers, l’automatisation de la communication et un meilleur suivi des performances des tiers.
#7. Une voie vers l’exploitation des avantages de l’IA générative
Alors que l’explosion de la popularité de l’IA générative fait tache d’huile, certaines organisations se posent des questions sur cette technologie. En particulier, Gartner a suggéré que l’IA générative a atteint «
l’apogée des attentes démesurées
dans un récent podcast et a affirmé que la technologie était « surestimée ».
surestimée
« dans un récent document de recherche.
Bien que ces déclarations fassent certainement la une des journaux, il est important de comprendre le contexte. Gartner estime que cette technologie aura un impact important au cours des deux à dix prochaines années. Cependant, ils estiment qu’il n’est pas à la hauteur de l’engouement qu’il suscite, parce qu’il est incontrôlable. Cependant, pour quiconque est familiarisé avec le cycle d’anticipation de Gartner, il s’agit d’un processus normal pour une technologie émergente.
Une fois que l’effervescence autour de l’IA générative sera retombée, il faudra qu’elle tienne ses promesses. Certaines personnes et entreprises se désintéresseront de la question au cours de cette période de désillusion, car les cas d’utilisation générateurs de revenus s’avèrent insaisissables.
Mais l’IA générative n’est pas la blockchain, les NFT ou le web3. Elle présente des cas d’utilisation clairs qui peuvent apporter une valeur tangible. Open AI n’a pas vraiment eu besoin d’une grande campagne de marketing pour lancer son produit. En tout état de cause, le marketing s’apparentait davantage à une campagne de croissance axée sur les produits qu’à une campagne de marketing NFT payant des sommes considérables à Tom Brady ou à Justin Bieber pour promouvoir leurs produits, par exemple.
L’IA générative, lorsqu’elle est utilisée de concert avec la RPA, peut aider les utilisateurs à trouver des cas d’utilisation commercialement viables pour cette nouvelle et passionnante technologie. La RPA peut fournir le cadre nécessaire pour se connecter aux outils d’IA générative via des API et aider la technologie à faire la différence dans le monde de l’entreprise.
De plus, malgré tous les avantages évidents de l’automatisation de la RPA, elle a du mal à accomplir certaines tâches, comme le traitement des données non structurées. Parallèlement à la technologie de vision par ordinateur (CVT), l’IA générative peut aider les entreprises à comprendre et à traiter des données complexes et non structurées de toutes sortes et ouvrir de nombreuses voies prometteuses.
#8. Impact social d’organismes publics plus efficaces
Les gouvernements du monde entier s’efforcent de fournir des services de base à leurs citoyens. Alors que beaucoup pensaient que nous avions vu la fin des politiques d’austérité de l’après-crise financière, il s’avère que nous avions tort. Après avoir englouti des milliers de milliards dans des programmes de soutien essentiels au COVID-19, les gouvernements du monde entier tenteront de récupérer cet argent au cours des prochaines années.
Les gouvernements et les secteurs publics sont clairement poussés à optimiser leurs ressources, surtout en ces temps difficiles. Il s’agit toutefois d’une tâche idéale pour la RPA. Le secteur public, tout comme le secteur privé, regorge de processus opérationnels inefficaces et chronophages. Bien sûr, un secteur privé mal géré ne fait généralement pas faillite, et il est donc juste de dire qu’il y a plus de latitude pour l’inefficacité et le gonflement de la bureaucratie.
De nombreuses organisations gouvernementales utilisent des systèmes dorsaux obsolètes. Ces outils peuvent être entraînés jusqu’en 2023 en s’intégrant à la RPA, en renforçant leurs capacités et en évitant aux contribuables de financer des révisions coûteuses. En outre, les services aux citoyens peuvent tirer parti de la RPA pour faciliter l’accueil et le traitement des documents, en aidant les personnes à obtenir l’aide dont elles ont besoin.
Les services de police sont un autre organe gouvernemental qui a été durement touché par les réductions de financement au cours des dernières décennies. Au Royaume-Uni, les coupes budgétaires ont été particulièrement sévères, entraînant un mécontentement croissant de la population. A
L’étude de cas de Deloitte
a présenté quelques moyens par lesquels la RPA pourrait améliorer les services de police, notamment « l’automatisation des infractions routières, la mise à jour des licences d’alcool, la réalisation d’enquêtes de moralité, le soutien à la déclaration des crimes, l’audit des systèmes de renseignement et le soutien à la lutte contre la cybercriminalité ».
De même, un article de
article de Gartner de l’année dernière
explique comment les gouvernements peuvent adopter la RPA pour améliorer et rationaliser les processus existants.
Si les organismes publics peuvent automatiser davantage de tâches, ils peuvent transférer des fonds publics de l’administration vers des causes essentielles. Qui ne voudrait pas que l’argent de ses impôts serve à financer des services essentiels ?
#9. Promouvoir l’esprit d’entreprise
L’esprit d’entreprise se présente sous toutes les formes et dans toutes les tailles, des startups à démarrage rapide aux entreprises à grande échelle financées par des sociétés de capital-risque. L’accès à une main-d’œuvre numérique est l’un des principaux avantages de l’automatisation des processus robotiques. Lorsque les fondateurs ont une idée géniale qu’ils veulent faire décoller, ils rencontrent de nombreux goulets d’étranglement. La recherche de fonds et d’employés est l’une des plus courantes.
Les applications RPA ne manquent pas pour les entrepreneurs audacieux. La technologie peut être utilisée pour automatiser le marketing, gérer les interactions avec les clients ou mécaniser les finances et la comptabilité. Toutefois, ces outils peuvent également fournir les éléments constitutifs d’une entreprise allégée. Le lancement d’une startup peut être un parcours semé d’embûches, et la RPA offre aux fondateurs un moyen d’augmenter ou de réduire la taille de leur entreprise en fonction des flux et des reflux.
L’automatisation des tâches répétitives n’est qu’un des avantages directs de la RPA pour les entreprises. Pour les fondateurs, elle ouvre également la voie à une utilisation plus efficace du temps et des ressources. Au lieu d’éplucher des données financières ou des données sur les clients, les entrepreneurs de demain pourront confier ces tâches à des machines et se consacrer à la résolution de problèmes, à l’innovation et au développement de produits.
#10. Renforcement de la diversité et de l’inclusion
Au cours des dernières années, de nombreuses organisations ont pris des engagements en matière de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI). Toutefois, la sincérité de ces engagements fait l’objet d’un examen minutieux, de nombreux employeurs et groupes de défense des droits civiques estimant qu’une fois la publicité retombée, peu de choses ont changé au sein de bon nombre de ces organisations.
L’un des grands problèmes est que de nombreuses organisations ne savent tout simplement pas comment mettre en place un lieu de travail plus équitable. Toutefois, la RPA peut apporter une solution viable à de nombreux problèmes courants. Par exemple, si les préjugés à l’embauche sont un problème au sein d’une organisation, les équipes RH peuvent automatiser le tri des CV pour réduire l’effet de la discrimination.
L’article,
L’utilisation de l’IA pour minimiser les biais dans l’évaluation des performances d’un employé
(Melton, 2022), suggère que le traitement du langage naturel (NLP) et l’IA conversationnelle (CAI) pourraient être utilisés à différentes phases de la sélection des candidats et de l’évaluation des performances des employés afin de garantir l’égalité en matière d’embauche et de promotion. Mais les avantages de l’APR pour les chefs d’entreprise intéressés par l’IED ne s’arrêtent pas là.
L’utilisation la plus intéressante de la RPA réside peut-être dans sa capacité à aider les personnes handicapées et les personnes neurodivergentes. Bien que les lieux de travail traditionnels aient exclu un grand nombre de ces personnes, elles restent un réservoir de talents inexploités que les entreprises peuvent utiliser pour stimuler la croissance. La capacité de la RPA à automatiser diverses tâches peut faire une grande différence pour cette partie de la communauté en l’aidant à accomplir des tâches qu’elle juge difficiles.
Pour les personnes handicapées, les outils de RPA assistée pourraient effectuer une grande partie des tâches quotidiennes entre l’homme et l’ordinateur, ce qui leur permettrait de se concentrer sur la réflexion. En effet, la RPA pourrait agir comme un assistant pour soutenir ces personnes grâce à sa flexibilité pour s’adapter à un large éventail de tâches.
Dernières réflexions
Les avantages de la RPA sont bien connus et font l’objet d’une grande publicité. La réduction des coûts d’exploitation, la libération des travailleurs et l’amélioration du rendement sont des avantages souhaitables en raison de leur impact positif sur les résultats.
Cependant, il existe plusieurs avantages de l’automatisation des processus robotiques qui sont tout aussi importants, mais beaucoup moins visibles. Comme le montre notre liste d’avantages moins conventionnels de l’automatisation RPA, cette technologie est un outil vital pour les entreprises et les organisations modernes, et ce à plusieurs égards. Qu’il s’agisse de réduire la cybercriminalité, de stimuler l’innovation et l’esprit d’entreprise, d’améliorer la diversité ou d’aider à atteindre les objectifs ESG, la RPA peut tout faire.
L’utilisation de la RPA présente de nombreux avantages qui ne sont pas pris en compte. Au ZAPTESTNous comprenons que l’impact que notre technologie peut avoir sur votre organisation ne se limite pas à rendre votre entreprise plus rapide et plus productive. Avant de procéder à une analyse coûts-avantages de l’automatisation des processus robotisés, veillez donc à prendre en compte certains de ces avantages moins connus mais néanmoins précieux.
