En ces temps de grande incertitude dans le monde des affaires et dans le monde en général, il est réconfortant d’avoir quelques constantes sur lesquelles s’appuyer. L’un de ces facteurs immuables est la croissance constante de la RPA. En effet, d’année en année, le marché de l’automatisation des processus robotisés ne cesse de croître à mesure que la technologie est adoptée par un grand nombre d’entreprises et de secteurs différents.
Dans cet article, nous étudierons la taille du marché de la RPA sous différents angles, tels que l’industrie, la région géographique et la technologie associée. En outre, nous examinerons les tendances et les prévisions dans ce domaine et analyserons les secteurs qui connaîtront la meilleure croissance du marché au cours des prochaines années.
Taille du marché de la RPA
Pour comprendre la taille du marché de l’automatisation des processus robotiques, il faut examiner trois domaines fondamentaux. Il s’agit de
- Taille actuelle du marché
- Taux de croissance
- Taille future du marché.
Examinons la taille du marché de la RPA sous cet angle.
1. Taille actuelle du marché de l’automatisation des processus robotiques
Selon plusieurs cabinets d’études de marché, la taille du marché mondial de la RPA en 2023 est d’environ 3 milliards de dollars. Ces estimations varient toujours, mais il semble y avoir un consensus de base autour de ce chiffre.
Une estimation de la taille du marché de la RPA par Gartner peut être trouvée dans le rapport Gartner RPA Magic Quadrant 2023. Le célèbre cabinet de conseil a évalué les dépenses en logiciels des utilisateurs finaux à 2,8 milliards de dollars, contre 2,2 milliards de dollars l’année précédente. Il convient de noter que la taille du marché de l’automatisation des processus robotiques suggérée par Gartner se réfère à 2022.
Bien qu’il soit certainement possible de trouver des sociétés d’intelligence économique qui affichent des estimations de taille de marché plus élevées, telles que 5 milliards de dollars, les chiffres les plus fréquemment cités se situent entre 2,8 et 3,2 milliards de dollars.
2. Croissance du secteur de la RPA
Le secteur de l’automatisation des processus robotiques devrait connaître une croissance fulgurante au cours des prochaines années. En effet, certains analystes estiment que le taux de croissance des APR sera légèrement inférieur à 40 % par an. Un taux de croissance annuel composé (TCAC) de près de 40 % est surprenant et n’est égalé que par des secteurs de pointe tels que l’intelligence artificielle et l’industrie pharmaceutique. Cependant, d’autres chercheurs sont un peu moins positifs. Par exemple, certains prédisent un taux de croissance annuel moyen (CAGR) plus proche de 28 % dans l’industrie.
Ainsi, sur la base des moyennes établies par diverses sociétés d’intelligence marketing, nous pouvons affirmer que le taux de croissance annuel moyen de la RPA se situe entre 25 et 35 %, ce qui témoigne du potentiel de ce secteur.
3. Taille future du marché de l’automatisation des processus robotiques
Les prévisions concernant la taille du marché mondial de l’automatisation des processus robotiques sont optimistes. Au fur et à mesure que l’adoption et les cas d’utilisation se développent, la technologie RPA s’intégrera dans une gamme variée d’éléments verticaux.
Les prévisions concernant la taille de la RPA d’ici 2030 sont de 13,4 milliards de dollars. Toutefois, d’autres analystes voient un plus grand potentiel dans ce secteur et prévoient un marché mondial de la RPA d’environ 25 milliards de dollars.
La plus grande prévision de taille du marché de la RPA parmi les chercheurs est de 66 milliards de dollars d’ici 2032, ce qui semble être une aberration à laquelle on est parvenu en associant la RPA à d’autres secteurs technologiques connexes.
On peut donc prédire sans risque que la taille du marché de l’automatisation des processus robotiques (RPA) se situera entre 13 et 25 milliards de dollars d’ici à 2030. À titre d’information, c’est à peu près la taille actuelle de l’ensemble du marché de la NFL. C’est donc énorme.
4. Taille du marché des services RPA
La taille du marché de la RPA peut être divisée en deux grandes catégories : les ventes de logiciels RPA et les ventes de services RPA.
Bien que la mise en œuvre de solutions RPA soit beaucoup plus conviviale et rapide que, par exemple, un outil de gestion des ressources de l’entreprise (ERP), il existe toujours un besoin évident d’aide et de conseils de la part d’experts. Les services RPA permettent aux organisations de tirer le meilleur parti de leurs outils d’automatisation, depuis les exigences et la découverte jusqu’à la maintenance.
Selon Forrester, le marché des services liés à la RPA atteindra son apogée en 2024, avec une valeur de 16,3 millions de dollars, avant de décliner légèrement l’année suivante. L’implication est claire : l’adoption de la RPA atteindra un point de saturation une fois que les outils seront largement adoptés. Toutefois, il est important de noter que l’analyse du marché de la RPA réalisée par Forrester ne suggère pas que les dépenses en logiciels de RPA vont diminuer.
Il est intéressant de noter que, selon le même rapport Forrester, les services représentent environ les trois quarts de la valeur globale du marché de la RPA. Cependant, d’autres rapports sur le marché de la RPA suggèrent que ce chiffre est plus proche de 60 %.
Ces chiffres incluent la consultation, la mise en œuvre, la formation, la maintenance et le soutien des fournisseurs de RPA, des intégrateurs de systèmes et des revendeurs de logiciels. Le coût de la mise en œuvre de la RPA dans l’entreprise est étroitement lié à toute projection de la taille globale du marché, mais il doit également être considéré comme distinct des dépenses en logiciels pour obtenir une image précise du marché de la RPA.
5. Comment la taille du marché de la RPA est-elle calculée ?
La plupart des chiffres estimant la taille du marché de l’automatisation des processus robotiques sont fournis par des sociétés d’intelligence économique. Ces entreprises chargent des chercheurs d’examiner toute une série de données provenant de groupes sectoriels, de gouvernements, de données financières d’entreprises, d’évaluations, etc.
Cependant, chaque entreprise utilise sa propre approche, ce qui explique en partie pourquoi les chiffres de chaque équipe d’étude de marché varient quelque peu. Les cabinets d’études de marché spécialisés dans la RPA font du bon travail pour parvenir à ces estimations, mais en raison des différentes méthodologies et même des différents niveaux d’accès aux données, il est préférable de considérer ces informations comme des chiffres approximatifs.
Taille du marché de la RPA par secteur
Certains secteurs ont adopté les solutions de RPA à des rythmes différents. Des secteurs tels que la finance et les soins de santé ont fait la course en tête, mais d’autres secteurs rattrapent leur retard à mesure que l’automatisation devient une nécessité concurrentielle.
Examinons la taille du marché de la RPA dans quelques-uns des plus grands secteurs.
1. Santé
Selon certaines estimations, le marché de la RPA dans le secteur de la santé représente environ 300 millions de dollars, avec une croissance qui devrait atteindre plus de 2 milliards de dollars d’ici à 2030, grâce à un taux de croissance annuel moyen (CAGR) d’environ 33 %.
2. Banque, services financiers et assurance (BFSI)
Le secteur de la banque, des services financiers et de l’assurance (BFSI) a été l’un des principaux utilisateurs des outils de RPA. Selon les estimations, le secteur vaut plus de 522 millions de dollars et dispose d’une grande marge de progression grâce à un taux de croissance annuel moyen de 31,7 %.
3. Technologies de l’information et télécommunications
L’informatique et les télécommunications sont d’autres grands secteurs du marché de la RPA. Il est difficile de trouver des données solides, mais certains cabinets d’intelligence économique suggèrent que la part de marché est d’environ 22 %, avec une taille globale d’un peu moins de 500 millions de dollars pour 2023.
4. Commerce de détail
Le secteur du commerce de détail est un autre acteur majeur de l’adoption de la RPA. La part de marché est d’environ 13 %, selon les services de renseignements commerciaux. Les dépenses de RPA dans le secteur du commerce de détail sont estimées à environ 250 millions de dollars par an.
Taille du marché de la RPA par région
L’adoption de la RPA s’est faite à des rythmes différents selon les régions. Ce phénomène s’explique par un certain nombre de facteurs, notamment les différences de maturité économique, l’ouverture aux nouvelles technologies et le pouvoir d’achat relatif.
Si nous explorons les données, nous pouvons constater des différences évidentes dans l’adoption de l’APR dans les différentes régions. Pour les fournisseurs d’APR, ces informations sont essentielles à comprendre car elles ouvrent la voie à des opportunités régionales.
Part du marché mondial de la RPA par région.
- Amérique du Nord : 41
- Europe : 28%
- Asie : 22%
- Amérique latine : 5%
- Reste de l’Europe, du Moyen-Orient et de l’Afrique (EMEA) : 4%.
Bien que l’Amérique du Nord soit le marché le plus mature, ces données mettent en évidence le potentiel de l’espace mondial. L’Amérique latine et le reste des pays de l’EMEA représentent la prochaine frontière pour la RPA. L’Asie est un autre marché à fort potentiel de croissance. Nous devrions nous attendre à une nouvelle croissance à mesure que la transformation numérique se poursuit dans les régions Asie-Pacifique.
Malgré le potentiel de croissance des régions moins développées, l’ Amérique du Nord conserve un taux de croissance annuel moyen (CAGR) de près de 40 %, selon une étude d’analyse du marché de la RPA. Dans une large mesure, ce développement est dû à l’adoption par les secteurs de la banque, des services financiers et de l’assurance (BFSI), ainsi qu’à la disponibilité d’aides et de subventions gouvernementales qui facilitent l’adoption.
Part de marché de la RPA par taille de fournisseur
Une autre façon intéressante de considérer la taille du marché de la RPA est d’examiner la concentration de la taille du marché entre les principaux acteurs du secteur. La recherche suggère qu’environ 29% de la taille du marché de la RPA est partagée entre les 5 premiers fournisseurs .
Ce chiffre est légèrement inférieur à la concentration dans d’autres secteurs, ce qui suggère qu’il existe une saine concurrence entre les vendeurs. Le secteur de la RPA n’a pas de monopole ou de duopole, ce qui est une bonne nouvelle pour les utilisateurs finaux qui veulent des solutions d’automatisation variées à des prix compétitifs.
Taille des marchés liés à la RPA
Le champ d’application de la RPA est incroyablement vaste. La technologie est utile dans un grand nombre de secteurs différents. Toutefois, étant donné qu’il existe plusieurs points de convergence avec d’autres secteurs, il est intéressant d’étudier la taille du marché par le biais des technologies connectées et connexes.
Ces marchés peuvent contribuer à mettre en lumière la direction que prendra la RPA, ainsi que l’innovation et le potentiel de cet espace.
1. Taille du marché de la RPA et de l’hyperautomatisation
L’hyperautomatisation est une approche des processus commerciaux qui cherche à utiliser un mélange de différentes technologies pour automatiser le travail et renforcer les opérateurs humains.
Les estimations de la taille du marché de l’hyperautomatisation pour 2023 vont d’environ 7 milliards de dollars à près de 11 milliards de dollars . Le taux de croissance annuel moyen (CAGR) est également très variable, les prévisions se situant entre 20 et 30 %. Il convient de noter que, selon Gartner, ce secteur pourrait valoir 1 000 milliards de dollars d’ici à 2026.
Domaines de croissance de l’hyperautomatisation
L’automatisation fait l’objet d’une forte demande dans tous les secteurs en raison de la capacité de la technologie à réduire les coûts, à augmenter la productivité et à répondre aux exigences réglementaires. Cependant, il existe des forces motrices au sein de chaque secteur qui auront un impact massif sur la croissance. Dans l’espace de l’hyperautomatisation, deux domaines particulièrement fructueux méritent notre attention.
La numérisation dans l’industrie manufacturière :
La transformation numérique dans le secteur manufacturier contribue à accroître la productivité et l’efficacité. Les applications sont infinies, du service à la clientèle à la maintenance prédictive en passant par le partage d’informations. La RPA et l’hyperautomatisation sont des éléments importants de ces tendances.
Automatisation de la fabrication :
L’automatisation de la fabrication est un autre domaine de croissance important pour l’Hyperautomation. Là encore, le désir d’efficacité et de réduction des coûts est un facteur déterminant. La gestion des stocks, le traitement des paiements, l’efficacité énergétique, l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement et l’amélioration des services à la clientèle ne sont que quelques-uns des domaines qui stimulent la croissance de l’hyperautomatisation dans le secteur.
2. Taille du marché de l’automatisation intelligente
L’automatisation intelligente (IA), également appelée automatisation intelligente des processus, est un mélange de RPA et d’IA cognitive. Cette technologie permettra aux entreprises d’automatiser un large éventail de tâches, notamment celles qui nécessitent une prise de décision et l’analyse de données non structurées.
Certaines études estiment la taille du marché de l’IA à environ 14 milliards de dollars en 2023, avec un taux de croissance annuel moyen de 13 %, pour atteindre une taille globale de 50 milliards de dollars d’ici 2032.
Le marché de l’APAC est considéré comme l’un des principaux moteurs de l’IA, les analystes citant les investissements gouvernementaux à grande échelle comme l’une des principales raisons de ces prévisions. L’Amérique du Nord conserve la plus grande part du marché.
En outre, l’adoption de la RPA dans différents secteurs d’activité entraînera un besoin accru d’outils IA complémentaires, les entreprises cherchant à étendre et à renforcer les solutions RPA pour faciliter la prise de décision, la saisie de données, le traitement de documents, l’analyse, etc.
3. Taille du marché de l’automatisation
Les entreprises mettent en place des centres d’excellence en automatisation pour répondre à l’évolution constante des capacités de RPA. Des équipes dédiées, capables d’apprendre et d’explorer la technologie et d’élaborer des stratégies d’adoption et de mise en œuvre réussie, peuvent donner aux entreprises un avantage décisif.
Des équipes internes autonomes aideront les organisations à répondre à la demande d’automatisation, et la RPA jouera un rôle essentiel dans la mise en œuvre des découvertes de processus et des meilleures pratiques mises au jour par les équipes COE.
Actuellement, les centres d’excellence en automatisation n’en sont qu’à leurs débuts. La taille du marché mondial des systèmes d’automatisation est d’environ 300 millions de dollars en 2023. Toutefois, avec un taux de croissance annuel moyen d’environ 37 %, ce n’est qu’une question de temps avant que cette niche ne franchisse le seuil du milliard de dollars. En effet, les analystes estiment qu’un objectif de 1,5 milliard de dollars d’ici à 2027 est raisonnable, et certains indiquent que ce chiffre atteindra 2 milliards de dollars en 2028.
Alors que les coûts de développement élevés sont considérés comme un obstacle potentiel à la croissance des centres d’excellence, les avantages en termes d’efficacité, de productivité et de pérennité devraient garantir un retour sur investissement important.
4. Taille du marché de l’automatisation des processus d’entreprise
Le secteur de l’automatisation des processus d’affaires (BPO) et la RPA font bon ménage depuis des années. En effet, les pressions exercées sur la rentabilité des BPO ont été l’un des principaux moteurs de l’adoption précoce de la RPA.
Les analystes estiment que la taille du marché du BPO sera de 13,7 millions de dollars en 2023. Toutefois, avec un taux de croissance annuel moyen de plus de 11 %, le secteur pourrait être évalué à 41 milliards de dollars au cours des dix prochaines années.
L’optimisation des flux de travail et l’amélioration de la productivité sont identifiées comme les principaux moteurs. L’avenir de la BPO passe par le mélange des infrastructures existantes avec la RPA, l’Hyperautomion et les outils d’IA. Tout comme pour la RPA, cela permettra aux entreprises d’aller au-delà de l’automatisation des processus basés sur des règles et d’entrer dans une nouvelle dimension de flux de travail complexes. Ce processus est déjà en cours, avec le traitement intelligent des documents (IDP) et l’analyse des données basée sur le ML qui ont un impact marqué dans l’espace.
Facteurs influençant la croissance positive du marché de la RPA
La croissance du marché de la RPA est phénoménale. Hormis le secteur pharmaceutique (42,35 %), aucune autre industrie ne se rapproche des taux de croissance annuelle moyenne de la RPA ou de l’IA. Quels sont donc les principaux facteurs à l’origine de ces taux de croissance ?
#1. L’essor des technologies d’accompagnement
La croissance fulgurante des technologies de l’IA (ML, Generative AI, CVT, NLP, etc.) ainsi que l’adoption généralisée de logiciels basés sur le cloud constituent une excellente opportunité pour la RPA. La limite évidente de la RPA est son incapacité à traiter des données non structurées ou à prendre des décisions. L’ajout de l’IA cognitive à la RPA élargira la pertinence et les cas d’utilisation de la technologie.
La meilleure façon d’appréhender cette tendance est peut-être que les principaux fournisseurs de RPA investissent massivement dans des outils d’IA pour compléter leur offre. Deuxièmement, la RPA servira de pont entre les personnes et l’IA, permettant aux entreprises de tirer le meilleur parti de leurs investissements technologiques. Troisièmement, les systèmes de RPA basés sur le cloud apporteront de la mobilité aux outils de RPA et changeront potentiellement le sens du travail.
#2. Transformation numérique dans les pays en développement
La pandémie a accéléré la transformation numérique mondiale dans tous les secteurs. Toutefois, certaines régions, comme la région APAC, ont connu des niveaux de croissance élevés. À mesure que le monde des affaires progresse, de plus en plus de régions moderniseront leur infrastructure et leur état d’esprit et comprendront la valeur de l’automatisation pour accroître l’efficacité.
L’une des façons d’envisager la transformation numérique dans les régions sous-développées est de prédire qu’elles suivront des voies similaires à celles des économies développées. Cependant, il est raisonnable de penser que la disponibilité des produits d’APR pourrait contribuer à accélérer le développement des pistes et à changer le sort des citoyens des régions en développement.
#3. RPA en tant que service (RPAaaS)
L’adoption de la RPA-as-a-Service (RPAaaS) est en plein essor. Et ce n’est pas une surprise. La RPAaaS offre un mélange de conseil, de personnalisation des outils et d’intégration de l’IA/ML, le tout pour des frais annuels prévisibles. ZAPTEST Enterprise fournit ce service mais se distingue de ses concurrents par ses licences illimitées, qui permettent à votre solution RPA d’évoluer avec votre entreprise.
Les défis de la croissance du marché de la RPA
Bien que la croissance du marché de la RPA soit assurée, les organisations doivent être conscientes de certains vents contraires.
#1. Cybersécurité
L’empressement à mettre en œuvre des outils innovants et permettant de réduire les coûts peut faire oublier la sécurité. Intégrer la RPA dans une entreprise signifie permettre à la technologie d’interagir avec des données professionnelles et personnelles sensibles. Ne pas prendre en compte la cybersécurité au stade du développement pourrait s’avérer coûteux.
Les outils d’automatisation des tests permettront de vérifier les logiciels d’APR et de s’assurer qu’ils répondent aux normes requises. De plus, le cryptage des données, de solides politiques d’habilitation et un investissement dans la formation et le développement de la cybersécurité pour tous les employés permettront également de contrer le problème.
Bien entendu, il convient de mentionner que les humains étant le principal point de vulnérabilité aux cyberattaques, la mise en œuvre de la RPA pourrait constituer le moyen le plus sûr de traiter les données sensibles.
#2. Manque de main-d’œuvre qualifiée
Un rapport de McKinsey datant d’il y a quelques années soulignait la pénurie de travailleurs qualifiés dans le domaine de la RPA. La mise en œuvre, la maintenance et la cybersécurité sont quelques-uns des domaines dans lesquels des travailleurs qualifiés sont nécessaires. Cette pénurie d’ingénieurs formés à la RPA pourrait ralentir l’adoption et la croissance de cette technologie.
Cependant, des fournisseurs comme ZAPTEST aident les équipes à franchir ce fossé grâce à des interfaces conviviales de type « glisser-déposer » et à la disponibilité d’experts ZAP dédiés.
#3. L’essor de l’automatisation par l’IA
Forrester affirme que les investissements dans la RPA vont diminuer en raison de la montée en puissance des outils d’automatisation de l’IA. Toutefois, ces prévisions ne tiennent pas compte de la convergence de l’IA et de la RPA. L’IA aidera les équipes à mettre en œuvre une automatisation commerciale plus complexe et de bout en bout.
Même l’arrivée de l’IA générative, capable de développer de puissants robots de RPA, pourrait ne pas affecter trop négativement le secteur de la RPA. Les destinations futures de la RPA et de l’IA sont étroitement liées, l’hyperautomation étant l’une des étapes finales.
Tendances du marché de l’automatisation des processus robotiques à surveiller
Les tendances du marché de la RPA évoluent rapidement. En voici quelques-uns à surveiller dans les années à venir.
#1. Hyperautomatisation
L’hyperautomatisation est le point final d’un mélange de diverses technologies, comme la RPA, l’IA, la ML, le cloud computing, l’IoT, les capteurs et l’automatisation des processus. Il décrit un credo selon lequel ce qui peut être automatisé sera automatisé.
À mesure que les entreprises s’engagent dans la voie de l’hyperautomatisation, on peut s’attendre à ce que le marché de l’automatisation robotique informatique se développe, avec davantage d’investissements à la fois dans les logiciels et dans l’infrastructure.
#2. Analyse
La disponibilité croissante d’outils d’analyse contribuera à apporter les avantages de l’apprentissage automatique aux applications RPA. Là encore, le grand avantage est que l’introduction de l’analyse des données facilitera les perspectives et les prédictions qui changeront la donne, ce qui ouvrira la voie à de nouvelles dimensions en matière d’automatisation.
#3. Intégration de l’IA générative
Les grands modèles de langage (LLM) tels que ChatGPT augmenteront la portée des solutions RPA en permettant aux équipes de créer des processus commerciaux capables de comprendre le langage, les sentiments et l’humeur.
L’avantage évident est l’augmentation des capacités de libre-service pour les clients. Les robots d’IA générative peuvent aider les entreprises à mettre en place un service client de haute qualité, évolutif et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En outre, ces outils aideront les équipes de marketing à rédiger des textes et des contenus et tous les services à synthétiser de grandes quantités de données non structurées dans des formats que les robots RPA pourront traiter.
#4. Passage à l’informatique dématérialisée
En 2022, le déploiement sur site représentait environ 80 % du marché de la RPA. Dans une large mesure, cette décision concernait la sécurité des données. Toutefois, l’amélioration des pratiques de cybersécurité permettra de déployer la RPA dans le nuage ou à distance. Les avantages sont notamment des coûts moins élevés, une mise en œuvre plus facile et moins de maintenance.
#5. La démocratisation de l’APR
Les solutions RPA basées sur l’informatique dématérialisée ouvriront la technologie aux petites entreprises. Actuellement, les grandes entreprises représentent environ 60 % du marché de la RPA. Toutefois, les outils de RPA devenant plus accessibles, les PME et les entrepreneurs peuvent améliorer leur efficacité grâce à ces outils. Ces changements pourraient ouvrir la voie à une nouvelle ère d’innovation et de productivité pour tous.
Taille du marché de la RPA : Réflexions finales
La taille du marché de l’automatisation des processus robotiques est un excellent indicateur pour mesurer la santé de l’industrie. Ces chiffres démontrent l’appétit mondial pour des outils capables d’automatiser des tâches prévisibles et basées sur des règles et, grâce aux progrès de l’IA cognitive, des outils de prise de décision plus complexes.
Bien que l’avenir soit toujours un peu différent des prévisions des experts, nous pouvons être sûrs que les entreprises chercheront toujours à rationaliser leurs opérations, à accroître leur productivité et à réaliser des économies. La RPA est synonyme de ces avantages pour les entreprises, de sorte que cette technologie jouera un rôle déterminant dans l’évolution vers une nouvelle ère de travail où la créativité humaine pourra s’épanouir grâce à l’automatisation des processus.
