אם אתם מתעניינים בטכנולוגיית אוטומציה, אתם בוודאי כבר מכירים רבים מיתרונות הדגל של RPA. ייתכן אפילו שקראת כמה מקרי בוחן ספציפיים לתעשייה המדגימים את הכוחות הטרנספורמטיביים של אוטומציה של התהליכים העסקיים שלך.
הבנת היתרונות הפופולריים יותר של
RPA
היא נקודת התחלה מצוינת. עם זאת, הטכנולוגיה מסוגלת הרבה יותר מאשר רק להפחית את עלויות העבודה, להגדיל את הייצור, למנוע טעויות אנוש ולאפשר אוטומציה של בדיקות תוכנה. בעוד שאלו ללא ספק סיבות משכנעות לאמץ פתרונות RPA, הן רק מגרדות את פני השטח של הפוטנציאל של הטכנולוגיה בסביבות עסקיות מודרניות.
כדי לחשוף באמת את האפשרויות של טכנולוגיה זו שמשנה את כללי המשחק, עלינו ללכת מעבר ליתרונות הסטנדרטיים ולחשוף כמה מהיתרונות הפחות ידועים של אוטומציה של תהליכים רובוטיים.
10 RPA פחות ידועים
יתרונות (אוטומציה רובוטית של תהליכים)
RPA הוא בעל יכולת הסתגלות גבוהה. הוא נועד לעבוד כמעט בכל תעשייה כדי לספק פתרונות בהתאמה אישית עבור מספר תהליכים עסקיים. עם זאת, ישנם מספר יתרונות של אוטומציה של תהליכים שטסים מתחת לרדאר. במאמר זה, נדגיש כמה מהיתרונות הפחות מדוברים אך המרכזיים של RPA כדי שתוכל להעריך טכנולוגיה זו כפי שהיא באמת.
הנה כמה יתרונות של אוטומציית RPA עבור סטארט-אפים, עסקים קטנים עד בינוניים וארגונים גדולים.
#1. סיכון מופחת לפגיעויות אבטחת סייבר
פשיעת סייבר עולה לכלכלה העולמית טריליוני דולרים מדי שנה. ב ב-2023 הנתונים הללו עומדים על כ-8 טריליון דולר, אך הם צפויים לעלות לסכום עצום של 14 טריליון דולר עד 2028.
ואכן, זה נושא כל כך רציני שדו"ח הסיכונים הגלובליים של הפורום הכלכלי העולמי הצביע על כך שפשיעת סייבר נמצאת בעשירייה הראשונה של הסיכונים הכלכליים הנוכחיים והעתידיים כאחד.
כפי שדווח על ידי מקינזי,
מתקפות אבטחת סייבר הופכות מתוחכמות ויצירתיות יותר מיום ליום
. בעוד שההתפתחות המהירה הזו משתווה לדור הבא של כלי אבטחת הסייבר, יש נקודת תורפה בולטת אחת שכמעט בלתי אפשרי לתקן: טבע האדם!
כפי שכל מומחה אבטחת סייבר יודע, בני אדם מהווים את החוליה החלשה ביותר בפעילות אבטחת הסייבר שלכם. בין אם מדובר בגורמים זדוניים ובין אם מדובר בטעות אמיתית, אודות
88% מפשעי הסייבר מתרחשים בגלל טעויות אנוש
, על פי שיתוף פעולה בין חברת אבטחת הסייבר טסיאן ופרופסור ג'ף הנקוק מאוניברסיטת סטנפורד.
ישנם יתרונות אבטחת סייבר משמעותיים רבים של שימוש באוטומציית RPA, כגון ניטור רשת, אבטחת יישומים והתאוששות מאסון. עם זאת, הסרה או צמצום של פעילויות אנושיות יכולות לחסל את אחת מדליפות אבטחת הסייבר המתמשכות ביותר.
עוד אחד מיתרונות האבטחה של אוטומציה של תהליכים כרוך ב- GDPR ובאבטחת נתונים. כל עסק שיש לו לקוחות באירופה חייב לציית להנחיות אלה. RPA מאפשר לארגונים לאמץ גישה של פרטיות ראשונה לנתונים על ידי אוטומציה של הזנת נתונים, אחזור, עיבוד ועוד, אך ללא צורך בהתערבות אנושית.
#2. גיוס כישרונות משופר
מציאת כישרונות מובילים היא עדיין בעיה גדולה עבור עסקים רבים, במיוחד במגזר הטכנולוגיה. התחרות על העובדים החדשים הטובים ביותר היא עזה, וניסיונות ממשלתיים לפתור את המחסור ב-STEM טרם נשאו פרי.
אימוץ כלי RPA פירושו שאתה יכול להגביר את שביעות הרצון של העובדים. טכנולוגיית RPA נועדה להשתלט על משימות חוזרות ונשנות. כאשר תהליכים אלה נעולים, הצוות שלך חופשי לעשות עבודה יצירתית יותר או מונחית ערך.
עם זאת, ישנם יתרונות RPA במורד הזרם שארגונים רבים מתעלמים מהם. העולם מעולם לא היה מחובר יותר. עובדים משתמשים באתרי אינטרנט שונים, כמו Glassdoor, כדי לדרג את החוויות שלהם עם ארגונים ספציפיים. חברה שלוקחת את שביעות רצון העובדים ברצינות (על ידי מתן גישה לעובדים לטכנולוגיה חוסכת עבודה) יכולה לצפות לביקורות חיוביות והפניות עובדים.
ישנם גורמים רבים שעובדים לוקחים בחשבון כאשר הם מחליטים לקבל או לדחות הצעה. איזון בית-עבודה ושביעות רצון העובדים נמצאים גבוה ברשימה, אך עובדי טכנולוגיה רבים רוצים לעסוק בכלים חדשניים וללמוד מיומנויות חדשות.
נקיטת גישה של חשיבה קדימה לעתיד העבודה משפרת את תפיסת החברה שלך ומוסיפה להצעת הערך של המעסיק (EVP). במילים אחרות, הטבות RPA לעובדים יכולות להפוך לדרך למשוך את הדור הבא של הכישרונות המובילים.
#3. המשכיות עסקית
השנים האחרונות הדגישו את החשיבות של תוכנית המשכיות עסקית חזקה. מגפת הקורונה תפסה עסקים רבים בהפתעה והותירה אותם מרוצפים יחד עם טכנולוגיית תקשורת ומערכות מבוססות ענן שיכולות להקל על עבודה מרחוק. לאחרונה, סכסוכים הן באוקראינה והן במזרח התיכון הוכיחו את שבריריות הפעילות היומיומית.
RPA יכול לסייע להמשכיות עסקית בכמה דרכים. בתור התחלה, הוא יכול להפוך משימות כמו העברת נתונים, גיבוי ומשימות קריטיות אחרות לעסק. כאשר השבבים מושבתים והעובדים אינם יכולים להגיע לשולחנות העבודה שלהם, היתרונות של שימוש באוטומציית RPA מתבררים.
מקרה בוחן שנכתב על ידי KMG
מדגים את כוח ההמשכיות העסקית של RPA. המאמר מתאר כיצד חברת ליסינג פיננסי מובילה לציוד בסין ניווטה הזמנות להישאר בבית על ידי יישום RPA.
לפני שפרצה הקורונה, הם הגישו דוחות מע"מ באופן ידני עבור 70 מיקומים שונים. זה היה נפח עבודה עצום וניצול לא יעיל של זמן העובדים. יתרה מכך, הזנה ידנית ותיוק היו חשופים לטעויות אנוש. הטמעת RPA בזרימת העבודה שלהם הפכה את התהליך מעבודה של 8 שעות לעבודה של שעה באמצעות טכנולוגיית ראייה ממוחשבת (CVT).
דוגמה זו יכולה לספר לנו הרבה דברים. ראשית, ישנם חוסר יעילות רבים כי RPA יכול להפחית. שנית, אתה יכול ליישם RPA במהירות. לבסוף, עם הגישה הנכונה, RPA יכול לספק החזר מיידי על ההשקעה (ROI).
מנקודת מבט של המשכיות עסקית, יישום מהיר הוא אחד היתרונות המרכזיים של RPA על פני טכנולוגיות אחרות. יכולות אלה הן מקור נחמה לקהילה העסקית בעולם של חוסר ודאות הולך וגובר.
#4. שיפור הקיימות
תחזיות קודרות לגבי האקלים והסביבה לעולם אינן רחוקות מהעמודים הראשונים של העיתון. בזמן
רובוטים פיזיים יהוו ללא ספק חלק מתגובה יעילה
, שימוש במשאבים והקצאה יהיו נחלתם של בוטים RPA הנתמכים על ידי טכנולוגיית AI.
אחד היתרונות הסביבתיים הברורים ביותר של RPA הוא שהוא תומך בטרנספורמציה דיגיטלית. התרחקות מעטים ונייר ומעבר למסמכים דיגיטליים פירושה פחות לחץ על עצים ופחות פסולת שיש למחזר. עם זאת, זהו רק הצעד הראשון בדרך לעתיד בר-קיימא יותר.
בעוד שעסקים רבים התחייבו לסביבה, חברה וממשל (ESG), הם לא תמיד מילאו את תפקידם בהצלחה. עם זאת, כלי RPA יכולים לתמוך במעבר לפרקטיקות ירוקות יותר.
RPA יכול להקל על ניהול משאבים חכם, המוביל לשימוש יעיל יותר של מים וחשמל. עקרונות אלה יכולים להתרחב גם לרצפת הייצור על ידי הפעלת ניהול מלאי והפחתת פסולת חומרים. תחום ליבה נוסף הוא אופטימיזציה של שרשרת האספקה, עם מערכות יעילות יותר ומונחות נתונים שנועדו להפחית את פליטות הפחמן.
לבסוף, כפי שראינו בשנים האחרונות, RPA הוא כלי חשוב בהפעלת עבודה מרחוק. בעוד שעבודה מהבית היא לא התה של כולם, היא מצמצמת נסיעות, מה שמפחית את פליטת הפחמן. זה
דו"ח נאס"א הדגים כיצד פליטות הפחמן ירדו ב-5%
בשיא הגבלות הסגר של הקורונה.
אם העסק שלך קיבל על עצמו התחייבויות קיימות שהוא מתקשה לקיים, אינך יכול להתעלם מיתרונות אוטומציה רובוטית אלה.
#5. חולל שינוי בתרבות החברה
עמדות העובדים כלפי העבודה השתנו במידה ניכרת בשנים האחרונות. A סקר גאלופ משנת 2022 על מה העובדים רוצים שופך אור על סדרי עדיפויות משתנים אלה. בעוד משכורת טובה היא תמיד חשובה, העובדים הביעו עניין בחבילה הכוללת, ובמיוחד, אילו הטבות הם יכולים לרכוש. שוב, איזון בית-עבודה נמצא בראש סדר היום של העובדים המודרניים.
עם זאת, עדיפות גדולה נוספת עבור העובדים בסקר גאלופ הייתה הרצון "לעשות את מה שהם עושים הכי טוב". בנוסף,
מאמר של גרטנר
מהשנה בחן כיצד רוב העובדים רוצים להפיק ערך אישי רב יותר מעבודתם, כאשר הרצון לאוטונומיה רבה יותר צוטט כרצון מרכזי.
RPA מספק יעילות במקום העבודה על ידי אוטומציה של משימות שגרתיות וצפויות. ההשפעה של מיכון עבודות אלה היא הרבה מעבר להשגת ROI והפחתת טעויות אנוש. כאשר ארגונים מאמצים את RPA, הם משחררים את עובדיהם לעסוק במשימות יצירתיות וערכיות יותר, המתאימות יותר לאינטליגנציה האנושית. מחקרים מראים כי העלייה בשביעות הרצון של העובדים היא משמעותית. אכן, א מחקר של פורבס אינסייט מצביע על כך ש-92% מהחברות ראו עלייה בשביעות הרצון בעבודה לאחר יישום פתרון RPA.
לאימוץ טכנולוגיות חדשות יש גם יתרון משמעותי על התרבות הארגונית. נגענו באופן שבו RPA יכול לעזור בגיוס כישרונות בנקודה מוקדמת יותר. השקעה בטכנולוגיה חדשה היא הצהרה על אופי החשיבה קדימה של החברה שלך. כאשר העובדים שלך מרגישים את המחויבות שלך לחדשנות, זה יכול להוליד תרבות של פתיחות ולקיחת סיכונים מחושבת ואמיצה.
#6. קשרים משופרים בין ספקים חיצוניים
קשרי ספקים חזקים הם סמן לעסק בריא. ככל שמיקור חוץ של שירותים עסקיים הופך לדבר שבשגרה ושרשראות אספקה הפכו מורכבות יותר, חברות נמצאות תחת לחץ לאזן בין חיסכון בעלויות וגישה למומחיות בתחום לבין סיכוני צד שלישי.
ישנם יתרונות רבים של אוטומציה של תהליכים להתמודדות עם עסקים של צד שלישי. בתור התחלה, RPA יכול לקרוא חשבוניות ולעבד תשלומים, כלומר ספקי צד שלישי שלך מקבלים תשלום בזמן. תשלומים בזמן מטפחים יחסים טובים יותר ויכולים לעזור להבטיח מחירים נמוכים יותר.
RPA יכול גם לעזור להפחית את הסיכון של צד שלישי על ידי סיוע בבדיקת נאותות. על-ידי אוטומציה של בדיקות רקע ועיבוד מסמכים, תוכל לייעל את זרימת העבודה של ניהול הסיכונים שלך ולהרגיש בטוח בבחירת הספק שלך.
בנוסף, כמתואר באוטומציה רובוטית של תהליכים בניהול רכש ואספקה
(Flechsig, 2021), RPA מסייע בניהול רכש ושרשרת אספקה (PSM) על ידי אוטומציה של חלקים גדולים ממשימות מחלקת הרכש.
יתרונות RPA אחרים כוללים עדכון אוטומטי של פרטי ספקים וספקים של צד שלישי, תקשורת אוטומטית וניטור ביצועים טוב יותר של צד שלישי.
#7. נתיב לקראת מימוש היתרונות של בינה מלאכותית גנרטיבית
ככל שהאבק שוקע על התפוצצות הפופולריות של Generative AI, כמה ארגונים שואלים שאלות על הטכנולוגיה. בפרט, גרטנר הציעה כי Generative AI הגיע ל "שיא הציפיות המנופחות
" בפודקאסט שנערך לאחרונה וטען כי הטכנולוגיה "מוגזמת
" במאמר מחקר שנערך לאחרונה.
עכשיו, למרות שההצהרות האלה בהחלט עושות כותרות, חשוב להבין את ההקשר. גרטנר מאמינה שלטכנולוגיה תהיה השפעה גדולה בשנתיים עד עשר השנים הקרובות. עם זאת, הם מרגישים שזה לא יכול לממש את הפוטנציאל של ההייפ כי זה כל כך יוצא משליטה. עם זאת, כמי שמכיר את מחזור ההייפ של גרטנר, זהו תהליך נורמלי עבור טכנולוגיה מתפתחת.
ברגע שהבאזז המקוון סביב Generative AI ידעך, היא תצטרך לקיים את ההבטחה הבלתי מעורערת שלה. חלק מהאנשים והעסקים יאבדו עניין במהלך שוקת ההתפכחות הזו מכיוון שמקרי שימוש מניבי הכנסות מתגלים כחמקמקים.
אבל Generative AI הוא לא בלוקצ'יין, NFT או web3. יש לו מקרי שימוש ברורים שיכולים לספק ערך מוחשי. Open AI לא באמת נזקקה לקמפיין שיווקי ענק כדי להשיק את המוצר שלה. אם כבר, לשיווק היה יותר במשותף עם קמפיין צמיחה מונחה מוצר מאשר, למשל, משווקי NFT ששילמו לטום בריידי או לג'סטין ביבר סכומים ניכרים כדי לקדם את המוצרים שלהם.
בינה מלאכותית Generative, כאשר משתמשים בה בשילוב עם RPA, יכולה לעזור למשתמשים למצוא תרחישי שימוש מעשיים מבחינה מסחרית עבור טכנולוגיה חדשה ומלהיבה זו. RPA יכול לספק את המסגרת לחיבור עם כלי Generative AI באמצעות ממשקי API ולעזור לטכנולוגיה לעשות את ההבדל בעולם העסקים.
יתר על כן, למרות כל היתרונות הברורים של אוטומציה של RPA, הוא נאבק עם משימות מסוימות, כמו התמודדות עם נתונים לא מובנים. לצד טכנולוגיית ראייה ממוחשבת (CVT), Generative AI יכולה לעזור לעסקים להבין ולעבד נתונים מורכבים ולא מובנים מסוגים רבים ולפתוח אפיקים מבטיחים רבים.
#8. השפעה חברתית של גופים ממשלתיים יעילים יותר
ממשלות ברחבי העולם נאבקות לספק שירותי ליבה לאזרחיהן. בעוד אנשים רבים חשבו שראינו את סופה של הפוליטיקה של עידן הצנע שלאחר המשבר הפיננסי, מתברר שטעינו. אחרי שממשלות העולם השקיעו טריליונים בחבילות תמיכה חיוניות לקורונה, הן ינסו להחזיר את הכסף הזה בשנים הקרובות.
יש לחץ ברור על ממשלות ומגזרים ציבוריים לספק תמורה לכסף, במיוחד בזמנים קשים אלה. עם זאת, זוהי משימה מושלמת עבור RPA. המגזר הציבורי, בדיוק כמו המגזר הפרטי, מלא בתהליכים עסקיים לא יעילים וגוזלים זמן. כמובן, מגזר פרטי המנוהל בצורה גרועה בדרך כלל לא פושט רגל, כך שזה הוגן לומר שיש יותר חופש פעולה לחוסר יעילות וניפוח בירוקרטי.
ארגונים ממשלתיים רבים פועלים על מערכות back-end מיושנות. כלים אלה יכולים להיגרר לתוך 2023 על ידי שילוב עם RPA, הגדלת היכולות שלהם, וחיסכון משלמי המסים ממימון שיפוצים יקרים. יתר על כן, שירותים לאזרח יכולים למנף את RPA כדי לעזור בקליטת עובדים ועיבוד תיעוד, ולסייע לאנשים לקבל את התמיכה שהם צריכים.
שירותי המשטרה הם גוף ממשלתי נוסף שנפגע קשות מקיצוצי המימון בעשורים האחרונים. בבריטניה, הקיצוצים בתקציב היו חריפים במיוחד, מה שהוביל לחוסר שביעות רצון גובר של הציבור. A
מקרה הבוחן של דלויט
תיאר כמה דרכים שבהן RPA יכול לשפר את השירות המשטרתי, כולל "אוטומציה של עבירות תנועה, עדכון רישיונות אלכוהול, השלמת חקירות אופי, תמיכה בדיווח על פשעים, ביקורת מערכות מודיעין ותמיכה במאבק בפשיעת סייבר".
באופן דומה, מאמר של
גרטנר מהשנה שעברה
מתאר כיצד ממשלות יכולות לאמץ RPA כדי לשפר ולייעל תהליכים קיימים.
אם גופים ממשלתיים יכולים להפוך יותר משימות לאוטומטיות, הם יכולים להפנות כספי ציבור הרחק מהניהול לעבר מטרות חיוניות. מי לא היה רוצה שכספי המיסים שלו ילכו לשירותים חיוניים?
#9. מניעים יזמות
יזמות מגיעה בכל הצורות והגדלים, החל מסטארט-אפים עם bootstrapped ועד scaleups במימון הון סיכון. גישה לכוח עבודה דיגיטלי היא אחד היתרונות המשמעותיים ביותר של אוטומציה רובוטית של תהליכים. כאשר למייסדים יש רעיון נהדר שהם רוצים להתרומם מהקרקע, הם נתקלים בצווארי בקבוק רבים. מציאת כספים ועובדים הם שניים מהנפוצים ביותר.
לא חסרות בקשות RPA ליזמים מתחילים. ניתן להשתמש בטכנולוגיה כדי להפוך את השיווק לאוטומטי, לנהל אינטראקציות עם לקוחות או למכן כספים וחשבונות. עם זאת, כלים אלה יכולים גם לספק את אבני הבניין של עסק רזה. השקת סטארט-אפ יכולה להיות דרך סלעית, ו-RPA מציע למייסדים דרך להתרחב או לרדת עם הגאות והשפל של העסק.
אוטומציה של משימות חוזרות ונשנות היא רק אחד היתרונות העסקיים הישירים של RPA. עבור מייסדים, זה גם פותח את הדלתות לשימוש יעיל יותר בזמן ובמשאבים. במקום לשפוך נתונים פיננסיים או נתוני לקוחות, היזמים של מחר יכולים לבצע מיקור חוץ של משימות אלה למכונות ולהמשיך בפתרון בעיות, חדשנות ופיתוח מוצרים.
#10. גיוון והכללה משופרים
במהלך השנים האחרונות, ארגונים רבים התחייבו לגיוון, שוויון והכללה (DEI). עם זאת, כנותן של התחייבויות אלה נמצאת תחת בדיקה, כאשר מעסיקים רבים וארגוני זכויות אזרח טוענים כי ברגע שיחסי הציבור גוועים, מעט מאוד השתנה ברבים מארגונים אלה.
אחת הבעיות הגדולות היא שארגונים רבים פשוט לא יודעים איך ליישם מקום עבודה הוגן יותר. עם זאת, RPA יכול לספק פתרון בר קיימא לרבות מהבעיות הנפוצות. לדוגמה, אם הטיית גיוס היא בעיה בארגון, צוותי משאבי אנוש יכולים להפוך את סינון קורות החיים לאוטומטי כדי להפחית את השפעת האפליה.
המאמר,
שימוש בבינה מלאכותית כדי למזער הטיה בסקירת ביצועי עובדים
(מלטון, 2022), מציע כי עיבוד שפה טבעית (NLP) ובינה מלאכותית שיחתית (CAI) יכולים לשמש בשלבים שונים של ניפוי מועמדים והערכת ביצועי עובדים כדי להבטיח שוויון בגיוס וקידום. אבל היתרונות של RPA למנהיגים עסקיים עם עניין ב- DEI לא נעצרים שם.
אולי השימוש המעניין ביותר של RPA נמצא ביכולתו לתמוך באנשים החיים עם מוגבלויות ואת neurodivergent. בעוד שמקומות עבודה מסורתיים הרחיקו רבים מהאנשים האלה, הם נותרו מאגר של כישרונות בלתי מנוצלים שחברות יכולות להשתמש בהם כדי להניע צמיחה. היכולת של RPA להפוך משימות שונות לאוטומטיות יכולה לעשות הבדל גדול עבור חלק זה של הקהילה על ידי תמיכה בהם בעבודות שהם מתקשים.
עבור אנשים החיים עם מוגבלות, כלי RPA השתתפו יכולים לבצע הרבה משימות יומיומיות אדם-מחשב, המאפשר להם למקד את מוחם בחשיבה. למעשה, RPA יכול לשמש כעוזר לתמיכה באנשים אלה הודות לגמישותו להסתגל למגוון רחב של משימות.
מחשבות אחרונות
ישנם יתרונות RPA ידועים רבים שמקבלים הרבה עיתונות. הפחתת עלויות תפעול, שחרור עובדים ושיפור התפוקה הם יתרונות רצויים בשל השפעתם החיובית על השורה התחתונה.
עם זאת, ישנם מספר יתרונות אוטומציה של תהליכים רובוטיים שהם חשובים לא פחות אך הרבה פחות גלויים. כפי שמראה רשימת היתרונות הפחות קונבנציונליים של אוטומציית RPA, הטכנולוגיה היא כלי חיוני עבור ארגונים וארגונים מודרניים במספר דרכים מלהיבות. החל מהפחתת פשעי סייבר וקידום חדשנות ויזמות ועד לשיפור הגיוון וסיוע בעמידה ביעדי ESG, RPA יכול לעשות הכל.
יש כל כך הרבה יתרונות של שימוש ב-RPA שמתעלמים מהם. בשעה ZAPTESTאנו מבינים שההשפעה שיכולה להיות לטכנולוגיה שלנו על הארגון שלך חורגת מעבר להפיכת העסק שלך למהיר ופרודוקטיבי יותר., לכן, לפני שאתם מבצעים ניתוח עלות-תועלת של אוטומציה רובוטית של תהליכים, ודאו שאתם לוקחים בחשבון כמה מהיתרונות הפחות ידועים אך בעלי הערך הללו.
