רב-תכליתיות היא בקלות אחת החוזקות הגדולות ביותר של אוטומציה רובוטית של תהליכים (RPA). הטכנולוגיה גמישה מספיק כדי להתאים לתהליכים רבים ומקרי שימוש שונים, בתנאי שאתה בוחר את הסוגים המתאימים של בוטים RPA למשימה.
למידה על הסוגים השונים של
RPA
יכול לעזור לך להחליט כיצד להשתמש בטכנולוגיה בתוך העסק שלך. מאמר זה יבחן את סוגי האוטומציה השונים ב- RPA וידון בתרחישים שבהם כל אחד מהם שימושי.
6 סוגים של אוטומציית RPA
סוגים שונים של אוטומציה של תהליכים רובוטיים מתאימים למשימות מסוימות. ההחלטה איזה מהם מתאים לך תלויה בזרימות העבודה הקיימות ובדרישות העסקיות שלך. בשעה ZAPTEST,
אנו יודעים כמה חשוב לבחור את הספק הנכון למשימה, בין אם זה עבור תוכנת אוטומציה של בדיקות
או יישום RPA.
בואו נסתכל על הסוגים השונים של כלי RPA ולחקור כיצד הם עובדים.
#1. RPA ללא השגחה
RPA ללא השגחה הוא אחד הסוגים המוכרים והמוכרים יותר של בוט RPA. בגישה קלאסית זו, צוותים מזהים תהליכים פשוטים וצפויים שבוטים יכולים לטפל בהם ובונים זרימות עבודה אוטומטיות כדי להשתלט על משימות חוזרות אלה.
עם RPA ללא השגחה, המכונות עובדות באופן אוטונומי ללא קלט אנושי. בדרך כלל, כלי RPA ללא השגחה מופעלים על ידי אירוע מסוים או מופעלים בזמנים קבועים מראש (מדי שעה, מדי יום וכו ')
בוטים ללא השגחה הם בחירה טובה למשימות בק-אופיס כמו הזנת נתונים, עיבוד שכר, הפקת חשבוניות וכן הלאה.אחד היתרונות הגדולים ביותר הקשורים RPA ללא השגחה הוא ROI גבוה. בוטים אלה יכולים להחליף משימות מחשב אנושי, ומאפשרים לעסקים להפחית את מספר העובדים או להפנות משאבים לעבודות מונחות ערך יותר.
#2. נכח ברל"ע
כלי RPA משתתפים הם דינמיים. ברוב המקרים, הם חיים על שולחן העבודה של בעל העניין ועובדים משהו כמו עוזר אוטומטי. בדרך כלל, כלי RPA אלה חייבים להיות מופעלים על ידי המשתמש. לדוגמה, לאחר איסוף חבורה של קבצים, המשתמש יכול ללחוץ על כפתור כדי להמיר אותם באצווה מפורמט אחד למשנהו. מערכי RPA אחרים עשויים לכלול תהליכים הדורשים קבלת החלטות אנושית בשלבים מסוימים.
בוטים שמשתתפים בהם נהדרים למשימות במשרד הקדמי. לדוגמה, איש שירות לקוחות יכול להשתמש בבוטים אלה במהלך שיחה עם לקוח, כאשר האירועים המפעילים את RPA זה מונעים על ידי אינטראקציה עם הלקוח.
בעבודת המחקר המצוינת
תפקיד הממשל והשימוש בבוטים בהשתתפות וללא השגחה בביצועי אוטומציה רובוטית של תהליכים (RPA) – מחקר גישוש
(Kokinka, 2022), המחבר חולק מחקרים ממדינות צפון אמריקה ואירופה המשתמשות ב- RPA. היא מוצאת כי RPA ללא השגחה נפוץ הרבה יותר, כאשר חלק מהחברות משתמשות בפיצול של 98% ללא השגחה ו-2% השתתפות.
#3. RPA היברידי
RPA היברידי מציע שילוב של סוגי RPA משתתפים וללא השגחה. זוהי בחירה מצוינת כאשר יש לך משימות ספציפיות שחוזרות על עצמן מאוד, אך כרוכות גם בדרישה להתערבות אנושית וקבלת החלטות.
כפי שהזכרנו לעיל, השתתפות RPA הוא נהדר עבור המשרד הקדמי, בעוד ללא השגחה מצטיין במשימות המשרד האחורי. היברידי, לעומת זאת, מאפשר לעסקים לשלב בין תפקידי המשרד הקדמי והאחורי. ערבוב בוטים של RPA משתתפים וללא השגחה מציע גישה של "הטוב משני העולמות".
קח עיבוד הלוואות כדוגמה. בוט RPA שנכח יכול לסייע לקציני הלוואות על ידי אוטומציה של הזנת נתונים ואחזור מסמכים, בעוד בוטים ללא השגחה יכולים לבצע בדיקות אשראי, להעריך זכאות ולהפיק תיעוד אישור הלוואה.
נקודות החוזק של מערכי RPA היברידיים הן בכך שהם מאפשרים לצוותים להתגבר על המגבלות המובנות של RPA ולהגדיל את הבוטים עם הקוגניציה של עובדים אנושיים.
#4. RPA של גילוי תהליכים
גילוי תהליכים RPA משתמש בלמידת מכונה (ML) חדשנית ובניתוח נתונים כדי לעזור לבוטים של RPA ללמוד מהפעולות שלהם ולמטב את הביצועים שלהם לאורך זמן. התהליך יכול לשמש גם כדי לאפשר סקירה הוליסטית של תהליכים עסקיים ולזהות מועמדים לאוטומציה.
במאמר מרתק, אוטומציה אוטומטית של תהליכים רובוטיים: גישת למידה עצמית (Gao, 2019), המחבר טוען כי "אימוץ כלי RPA מהדור הנוכחי דורש מאמץ ידני בכל הנוגע לזיהוי, אליציטוט ותכנות של המשימות האוטומטיות". גאו ממשיך ומציע כי הופעתם של כלים המאפשרים לנו לפקח על משתמשים המבצעים משימות חזיתיות פותחת את הדלת לסוג אוטומטי יותר של גילוי תהליכי RPA.
בעוד כריית תהליכים הייתה בעבר משימה ידנית שכללה איסוף נתונים מראיונות, סדנאות וסוגים אחרים של מיפוי תהליכים עסקיים, RPA למידה עצמית יכול לגלות תהליכים אלה במהירות רבה וללא התערבות אנושית.
#5. RPA חכם
RPA אינטליגנטי – המכונה גם אוטומציה חכמה (IA) או RPA קוגניטיבי – הוא סוג של אוטומציה רובוטית של תהליכים המשופרת על ידי בינה מלאכותית.
RPA משמש בצורה הטובה ביותר לביצוע משימות מוגדרות היטב וצפויות. ככזה, זה אומר שיש מגבלות קשות לסוג התהליכים שאתה יכול להפוך לאוטומטיים. אוטומציה חכמה משתמשת בטכנולוגיות AI שונות, כמו ראייה ממוחשבת, ניתוח נתונים ועיבוד שפה טבעית (NLP), כדי להגדיל את RPA ולאפשר לו לבצע משימות מורכבות יותר שבאופן מסורתי דרשו התערבות אנושית או קבלת החלטות.
לדוגמה, RPA חכם יכול לטפל בנתונים לא מובנים ולהמיר אותם לפורמט נעים עבור RPA. זה יכול להיות דברים כמו הודעות דוא"ל, קובצי PDF או נתונים ממגוון גיליונות אלקטרוניים ומסדי נתונים שונים.
ככל שאנו מתקדמים לעבר העידן המלהיב של
היפר-אוטומציה
, RPA חכם ימלא תפקיד גדול יותר בסיוע לארגונים להפוך יותר ויותר מזרימות העבודה שלהם לאוטומטיות.
#6. RPA מונחה API
RPA מונחה API מתאר גישה ספציפית לאוטומציה שבה בוטים מתממשקים עם מערכות ויישומים חיצוניים באמצעות ממשקי API. יישומי RPA רבים משתמשים בטכנולוגיית גירוד מסך כדי לקיים אינטראקציה עם אתרי אינטרנט ומקורות נתונים אחרים. עם זאת, גישה מונחית API מציעה שיטה יציבה ומאובטחת לשליחה וקבלה של נתונים הניתנים לשימוש חוזר ברמה גבוהה.
בנקים ומוסדות פיננסיים הם חלק מהמאמצים הגדולים ביותר של גישת RPA מונעת API. ישנם יתרונות רבים לשימוש בבוטים RPA מונחי API. לדוגמה, בוטים אלה יכולים להשתלב עם מערכות פנימיות וחיצוניות כאחד. נקודות יתרון אחרות כוללות חילופי נתונים בזמן אמת ואימות ואבטחה משופרים.
בסך הכל, RPA מונחה API יכול לפתוח את היקף פרויקטי האוטומציה ולספק גמישות ואפשרויות התאמה אישית.
מחשבות אחרונות
RPA הכלים בנויים כדי לעקוף את העסק שלך. לארגונים יש זרימות עבודה ויעדים שונים, ולכן הם זקוקים לסוגים שונים של אוטומציה של תהליכים כדי לסייע בהשגת המטרות הייחודיות שלהם.
הבנת הסוגים השונים של אוטומציה של תהליכים רובוטיים מעניקה לך מבט כולל על האפשרויות של טכנולוגיה מרגשת זו ועוזרת לך להבין אילו תהליכים עסקיים אתה יכול להפוך לאוטומטיים ואילו עדיף להשאיר לעובדים ידניים.
