יעילות, חיסכון בעלויות ושביעות רצון העובדים נמצאים בראש סדר היום של מנהיגים עסקיים מודרניים. אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) מציעה פתרון משכנע לכל שלוש הבעיות לצד כמה יתרונות עסקיים רבי עוצמה אחרים.
מאמר זה יבדוק מה המשמעות של RPA, איך זה עובד, ואת היתרונות המרגשים שהטכנולוגיה פותחת עבור ארגונים מודרניים.
מה זה RPA?: סקירה כללית
RPA קיצור של Robotic Process Automation. לפני שנקפוץ למשמעות של RPA, כדאי להסתכל על הטכנולוגיה ברמה גבוהה על ידי פירוק המונח לחלקים המרכיבים אותו.
1. רובוטי:
הבוטים של התוכנה המבצעים תהליכים עסקיים באמצעות הוראות סקריפט מחשב.
2. תהליך:
המשימה העסקית הספציפית שעסקים רוצים לבצע אוטומציה. למשל העלאת קובץ, חילוץ מידע ממייל, עסקאות פיננסיות וכו'.
3. אוטומציה:
תהליכים הממוכנים או מבוצעים ללא התערבות ידנית/אנושית.
חיבור שלושת המושגים הללו יחד יכול לעזור למשתמשים להגדיר RPA. זו טכנולוגיה שמשתמשת בתוכנה רובוטיקה לאוטומציה של תהליכים עסקיים שבני אדם מבצעים בדרך כלל.
הגדרה זו של אוטומציה של תהליכים רובוטיים היא התחלה סבירה. עם זאת, הבנה מלאה של RPA והפוטנציאל הניכר שלו דורשת צלילה עמוקה יותר. אנו נספק זאת להלן.
מהי אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)?
RPA ראשי תיבות של Robotic Process Automation. הקונספט הוא כינוי גג למערכת צומחת של טכנולוגיות המחליפות את האינטראקציות המסורתיות בין אדם למחשב בתהליכים אוטומטיים.
במילים אחרות, בני אדם מבצעים הרבה משימות חוזרות ונשנות בעזרת מחשב בסביבות עבודה מסורתיות. אבל, כשהיא חמושה בהוראות ממופות בבירור, תוכנת RPA יכולה לחקות את המשימות הללו. תהליך אוטומציה זה מפחית את העומס על המפעילים האנושיים.
אוטומציה של תהליכים רובוטיים משתמשת ברובוטים, אבל לא מהסוג שתמצאו ברומן של פיליפ קיי. במקום זאת, הטכנולוגיה משתמשת בתוכנה "בוטים". רובוטי תוכנה אלה יכולים ללמוד לשכפל מערך של משימות מחשב ידניות מובנות וחוזרות על עצמן, כמו מילוי טפסים, העברת קבצים ותפעול נתונים.
במאמר שכותרתו Robotic Process Automation (van der Aalst, 2018), המחבר מדבר על גישות "מבפנים החוצה" ו"חוץ פנימה" לשיפור מערכות מידע. בתרחישים טיפוסיים (בפנים החוצה), הפיכת מערכות ליעילות יותר דורשת שכתוב או שדרוג תוכנה. RPA, לעומת זאת, משפר מערכות וזרימות עבודה מבלי לשנות את ערימת התוכנה. זה חסכוני, קל ליישום ואינו דורש צוותים טכניים במיוחד כדי להשיג תוצאות עסקיות מצוינות.
RPA יושב איפשהו בין מערכת ידנית למערכת אוטומטית לחלוטין. על ידי שימוש בזרימות עבודה מבוססות כללים, בוטים יכולים לחקות אינטראקציות רבות בין אדם למחשב. עם זאת, בניגוד למערכת אוטומטית לחלוטין, התוכנה לא מחליפה לחלוטין תשומות אנושיות. בהתאם לעסק המדובר, RPA עשוי לספק רק חלק קטן אך חיוני מהתהליכים העסקיים הכוללים.
טכנולוגיית ראייה ממוחשבת מאפשרת לבוטים של RPA לקיים אינטראקציה עם ממשקי GUI של תוכנה בדרך שבה עושים בני אדם. RPA מאפשר לרובוטים "לצפות" במשימות ספציפיות וללמוד לשכפל אותן. תהליך זה משתרע על משימות בין יישומים שונים, הודות לשימוש בממשקי עיבוד יישומים (API)
בוטים אינם מוגבלים על ידי שעות עבודה או עייפות. הם גם לא נתונים לטעויות אנוש. ככאלה, הם יכולים לפעול 24/7 בדיוק מדהים בשבריר מהעלות של עובדים ידניים.
מלבד יתרונות ביעילות ובפרודוקטיביות, RPA עוזר לשנות את אופי העבודה. משוחררים ממשימות שגרתיות וחוזרות על עצמן, עובדים אנושיים יכולים לשחרר את היצירתיות שלהם ולעסוק בעבודה משמעותית יותר מונעת ערכים.
1. מהי אוטומציה של תהליכים?
אוטומציה של תהליכים, המכונה גם אוטומציה של תהליכים עסקיים (BPA), מתייחסת לכל מצב שבו הטכנולוגיה מייעלת פונקציות או זרימות עבודה עסקיות מורכבות וחוצות-מחלקות. במובן זה, BPA הוא מונח רחב הכולל תזמור של זרימת עבודה, עיבוד מסמכים חכם ושימוש ב-AI ו-ML כדי להפוך תהליכים עסקיים ליעילים יותר, מהירים יותר ובעלי יכולת תפוקה וקבלת החלטות גבוהות יותר.
RPA יכול להיות חלק מאסטרטגיית BPA מקיפה יותר. עם זאת, בעוד שיש הרבה קרוסאובר, שני המונחים מתארים דברים שונים.
1. אוטומציה של תהליכים עסקיים:
BPA עוסק ביעילות מקצה לקצה בעסק. זה דורש מחברות להשקיע בתכנון נרחב, בתמיכה טכנית ב-IT ובשילובי מערכות מורכבים או בשיפוץ.
2. אוטומציה רובוטית של תהליכים:
לעומת זאת, RPA מתמקדת באוטומציה של משימות דיסקרטיות ומובנות. הטמעת מערכות אלו זולה ומהירה. התוכנה היא בדרך כלל ללא קוד או קוד נמוך, כלומר צוותים לא טכניים יכולים להגדיר את הטכנולוגיה.
2. מהי אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) במילים פשוטות?
CTO, CIO וצוות טכני יבינו באופן אינטואיטיבי את RPA. עם זאת, כשזה מגיע לחדר הישיבות, הם צריכים להיות מסוגלים לענות על שאלות כמו "מה מייצג RPA?" או "מה המשמעות של RPA?" במונחים פשוטים וקלים להבנה.
פשוט לומר לחדר מלא באנשים לא טכניים ש-RPA פירושו אוטומציה של תהליכים רובוטיים עלולה לגרום לים של פרצופים מבולבלים. למידה לתקשר את הרעיונות הללו במונחים של הדיוטות אמורה להביא לתוצאות טובות יותר. הנה הגדרה רובוטית של אוטומציה של תהליכים שכל אחד יכול להבין.
הגדרה פשוטה של אוטומציה של תהליכים רובוטיים
זרימות עבודה משרדיות מסורתיות כוללות מגוון משימות במשרד האחורי. לדוגמה, ייתכן שעובדים יצטרכו לעדכן גיליונות אלקטרוניים באופן ידני, לחלץ נתונים מהודעות דוא"ל או לחבר מידע בין יישומי תוכנה ומסדי נתונים שונים.
זרימות עבודה אלו יכולות לכלול משימות חוזרות ועתירות עבודה. נלקחים בנפרד, כל אחת מהמשימות הללו היא קטנה. אבל במשך שבוע, חודש או שנה, הם מסתכמים בהרבה זמן ומאמץ. השאלה הגדולה שמעסיקים צריכים לשאול היא האם משימות אלו מנצלות בצורה הטובה ביותר את הכישורים והיכולות של כוח העבודה שלהם.
מיקור חוץ של משימות אלו הוא דרך הפעולה האופטימלית ביותר מכמה סיבות: עלות, אבטחה, ציות לרגולציה ואפילו שביעות רצון של העובדים. רובוטי תוכנה מושלמים למשימות אלו. על ידי ביצוע הוראות מבוססות כללים, הם יכולים לבצע רבות מהמשימות הידניות הללו במהירות, ביעילות ובדיוק גבוהים יותר.
במקרה הפשוט ביותר, RPA פירושה הוראה למכונה לבצע משימות הגיוניות ומבוססות שלבים שבני אדם מבצעים באופן מסורתי.
תחזית שוק RPA
אוטומציה של תהליכים רובוטיים הוא שוק שצומח במהירות. מומחים מעריכים את התעשייה במעל 3 מיליארד דולר כיום. עם זאת, התחזיות מראות ששטח ה-RPA יהיה שווה בסביבה 11.3% עד 2028. נתונים אלה מצביעים על שיעור צמיחה שנתי מדהים של כמעט 30%, המשווה לטובה לתעשיות לוהטות כמו בינה מלאכותית.
ככל שהתעשייה מתבגרת וחברות נוספות מדווחות כי RPA חוסכת להן כ -75% בעלויות, אנו יכולים לצפות שהאימוץ של RPA יגדל. במהלך השנים הקרובות, אוטומציה תעבור מהיותה יתרון עסקי להכרח מוחלט.
המשמעות של RPA עבור עובדים מודרניים
אוטומציה של זרימת עבודה היא לא מושג חדש. עם זאת, הטרנספורמציה הדיגיטלית נגעה אפילו בתעשיות ה"עט והנייר" המסורתיות ביותר בשנים האחרונות. תוכנה מאפשרת לעסקים בכל הגדלים למקסם את התפוקה שלהם. לכלי RPA יהיה תפקיד עצום ביוזמות דיגיטליות אלו.
כותרות אחרונות על טכנולוגיות אוטומציה טרנספורמטיביות או משבשות כמו AI ו-RPA מתמקדות רבות בטכנולוגיה המחליפה עבודות. למרות שהפחדים הללו מובנים, הם מבינים לא נכון את תפקידו של RPA.
הערך האמיתי של RPA טמון בפוטנציאל שלה לסייע ולהגדיל עובדים אנושיים. במקום להסתבך במשימות שפל, בני אדם יכולים לקחת את הפרודוקטיביות שלהם לשלב הבא. RPA משלים עובדים אנושיים, ומאפשר להם לחדש ולתרום תרומות יקרות יותר.
למי עוזר RPA?
RPA היא טכנולוגיה משבשת. עם זאת, השיבושים חיוביים במידה רבה עבור כל שחקן בעולם העסקים.
1. מעסיקים:
מעסיקים יכולים להפיק תועלת מ-RPA על ידי חיסכון בעלויות, פגיעה בפרודוקטיביות והפקת המרב מכוח העבודה הקיים שלהם.
2. עובדים:
RPA משחרר את העובדים מחובות שגרתיות ומאפשר להם להמשיך בעבודה הדורשת אינטליגנציה כללית, יצירתיות, פתרון בעיות ועוד.
3. לקוחות:
לקוחות מרוויחים עם RPA הודות לשירות מהיר יותר, יותר דיוק, ובמקרים מסוימים, תמחור תחרותי יותר, כאשר מעסיקים מעבירים חיסכון בעלויות.
איך עובד RPA?
בעוד שקריאת הגדרות של המשמעות של RPA מועילה, כדי להבין את הטכנולוגיה במלואה, עליך להציץ מתחת למכסה המנוע. RPA משתמשת בשילוב של טכנולוגיות שונות כדי למכן משימות שונות. חלק מהכלים הללו כוללים:
1. ראייה ממוחשבת:
טכנולוגיה המפרשת ממשקי משתמש גרפיים (GUIs) כדי לפעול על אלמנטים שונים על המסך, מסדי נתונים, גיליונות אלקטרוניים, פלטפורמות תקשורת ויישומים. כלים אלה יכולים גם לצפות בבני אדם מקיימים אינטראקציה עם יישומים כדי שיוכלו ללמוד משימות.
2. ממשקי API:
ממשק תכנות יישומים (API) הוא תוכנה המאפשרת לשתי תוכנות מחשב או יותר להתממשק ולשתף נתונים. תוכנת RPA משתמשת בממשקים אלה לביצוע משימות הכרוכות בשיתוף נתונים בין תוכניות.
3. אוטומציה:
RPA, בהגדרה, משתמש באוטומציה להפעלת משימות שלב אחר שלב. הוראות מבוססות כללים אלו משתמשות בפקודות if/then/else כדי שהבוטים ידעו כיצד לבצע את תפקידם.
4. גרור ושחרר רכיבים:
כלי RPA רבים משתמשים ברכיבי גרירה ושחרור המכוונים לרכיבי GUI ואומרים לרובוטים באילו שלבים להשתמש עבור כל משימה. כל פתרון RPA עובד בדרכו שלו. עם זאת, הטכנולוגיה פועלת בדרך כלל על ידי הבנת יישומים חזיתיים על שולחן עבודה, בדומה לעובד אנושי. שתי גישות פופולריות כוללות:
4. 1 תהליך הקלטת:
תוכנת RPA צופה בממשק אנושי עם המחשב ומתעדת את השלבים הנדרשים לביצוע משימה מסוימת.
4.2 ממשקי משתמש מבוקרים:
בני אדם יכולים להשתמש בתוכנת RPA כדי לבנות מפות אם/אז/אחרות באמצעות רכיבי גרירה ושחרור או פקודות פשוטות. גישה זו מאפשרת למשתמשים להורות על רובוטי ה-RPA שלהם ליצור אינטראקציה עם יישומי קצה אחוריים.
האם לתוכנת RPA אין קוד?
כלים ללא קוד וקוד נמוך הם מהפיתוחים המרגשים ביותר בעולם התוכנה בשנים האחרונות. טכנולוגיה זו פתחה פיתוח תוכנה לצוותים ללא יכולות קידוד טכניות, ומאפשרת להם ליישם זרימות עבודה מהירות וקלות.
בעוד שכלי RPA רבים בשוק הם בעלי קוד נמוך, היכולות חסרות הקוד של ZAPTEST מאפשרות לכולם ליהנות מאוטומציה של זרימת עבודה, ללא קשר לכשירותם הטכנית.
היתרונות של RPA
אין מאמר שעונה על השאלה "מה זה RPA?" יהיה מושלם ללא רשימה של יתרונות שמחכים לעסקים המאמצים את התוכנה הגמישה הזו. הנה כמה מהיתרונות של RPA.
1. פרודוקטיביות:
בוטים של תוכנה עובדים מסביב לשעון ומבצעים תהליכים במהירות הבזק בהשוואה לעובדי כפיים.
2. נגישות:
כלי RPA הם קוד נמוך או ללא קוד. תכונות אלו מייצרות אוטומציה
נגיש לכולם.
3. עלויות נמוכות:
בהשוואה לאפשרויות אוטומציה אחרות, RPA מייצג תמורה מדהימה לכסף.
4. החזר ROI גבוה:
RPA זול ליישום וחוסך כסף לעסקים. כתוצאה מכך, יש להם החזר ROI גבוה.
5. יישום קל:
כלי RPA אינם פולשניים. הטמעה אינה דורשת שיפוץ משמעותי של תשתית תוכנה.
6. תאימות:
בוטים יכולים לטפל בנתונים רגישים או חסויים, להפחית את הסיכון להונאה או דליפות נתונים.
7. דיוק גבוה:
טעויות אנוש עולות לחברות כסף ונזק למוניטין. RPA מבצעת העברות נתונים ודוחות בדיוק מירבי.
8. מעורבות עובדים:
השקעה ב-RPA פירושה שהעובדים משוחררים מעבודה ידנית שחוזרת על עצמה, מה שמוביל למעורבות רבה יותר ולשביעות רצון בעבודה.
9. מדרגיות:
RPA יכול להתאים לביקוש מוגבר. עסקים חוסכים בעלויות ממיקור חוץ או צוות זמני תוך הגברת שביעות רצון הלקוחות.
למה הכי כדאי להשתמש באוטומציה רובוטית של תהליכים?
גמישות היא אחד היתרונות המושכים ביותר של RPA. תעשיות רבות, מפיננסים ועד בריאות הציבור, משתמשות בטכנולוגיה. גורם משמעותי באימוצו בכמה קודקודים מגוונים הוא שצוותים יכולים להעסיק אותו עבור רוב משימות ממשק המשתמש של התוכנה.
RPA הוא פתרון מצוין למגוון רחב של תהליכים עסקיים. ההבנה באילו משימות ידניות הוא יכול להתמודד חיונית לצוותים שרוצים לנצל את היתרונות של אוטומציה.
עם זאת, זה שאתה יכול להפוך משימה לאוטומטית לא תמיד אומר שאתה צריך. להלן רשימת בדיקה מועילה שבה עסקים יכולים להשתמש כדי לקבוע אם משימה מתאימה לאוטומציה רובוטית של תהליכים.
רשימת התאמה ל-RPA
1. טריגר
משימות RPA מבוססות על כללים. ככאלה, הם צריכים משהו שיניע אותו לפעולה. RPA משתמש בפעולות אם/אז/אחר, כך שעמידה בתנאי מסוים אמורה להיות הטריגר.
דוגמא:
אם חשבונית מגיעה בדוא"ל, אז גרד את הנתונים ועדכן אותם למסד הנתונים שלך.
2. נקה כניסות ויציאות
לכל משימת RPA צריכה להיות קלט ופלט ברורים. הם דורשים מקור נתונים פעיל ואיפשהו כדי לשלוח מידע לאחר שהשלימו את הפעולה הרצויה.
דוגמא:
עובד מסיים קורס הכשרה מקוון (קלט), כך שהנתונים הללו מתועדים (מופלטים) לכלי HR של החברה.
3. מבוסס כללים
סקריפטים של מחשב צריכים הוראות מוגדרות היטב לביצוע. לכן, כל משימה שעסק רוצה לבצע אוטומציה צריכה להכיל סדרה של שלבים פשוטים.
דוגמא:
צוות גיוס מקבל הרבה קורות חיים. ה-RPA סורק את קובצי ה-PDF הללו לאיתור כישורים או מילות מפתח מסוימות, מעביר קורות חיים העומדים בתנאים שצוינו ומבטל את אלו שלא.
4. ווליום גבוה
אחד היתרונות המושכים ביותר של RPA הוא דיוק ויעילות. עם זאת, אתה יכול להתחיל לבטל את הנעילה של היתרונות האלה רק עם משימות שמתרחשות לעתים קרובות.
דוגמא:
אתר מסחר אלקטרוני עמוס חייב לעבד מאות הזמנות בשעה. כלי RPA יכולים לעבד הזמנות אלו ולהעביר מידע איסוף למפעילי המחסנים ופרטי חיוב למחלקת הכספים.
אם משימה ידנית עומדת בארבעת התנאים הללו, היא מועמדת מצוינת ל-RPA. אילו תעשיות יכולות להפיק תועלת מ-RPA? כל תעשייה עם פעולות במשרד האחורי הכוללות משימות ממשק משתמש חוזרות ונשנות יכולה להפיק תועלת משמעותית מ-RPA. בעוד שמנכ"לים ומקבלי החלטות עשויים לשאול שאלות כמו "מה זה RPA?", מה שהם באמת רוצים לדעת זה איזה ערך זה יכול להביא לחברה שלהם.
הנה כמה מהענפים שעומדים להרוויח מאימוץ RPA.
1. כספים
בנקים ומוסדות פיננסיים מעבדים כמות מדהימה של עסקאות בכל יום. הם זקוקים לעיבוד מאובטח, מהיר ומדויק, בדיוק מה ש-RPA מספק. חלק מהמשימות ש-RPA יכול להפוך לאוטומטי בתחום הבנקאי כוללות:
- חשבונות זכאים וחייבים
- פתיחה וסגירת חשבון
- פניות לשירות לקוחות
- ציות וביקורות
- חיתום אשראי
- גילוי הונאה
- ספר חשבונות כללי
- עיבוד הלוואות
2. ביטוח
ביטוח הוא דוגמה נוספת לענף שקוע במשימות ידניות. עם התחרות העזה, מציאת דרכים לבצע אוטומציה של תהליכים ולהפחית עלויות היא בראש סדר העדיפויות. כמה תהליכי ביטוח ש-RPA פותר הם:
- טיפול בערעורים
- טיפול בתביעות
- הענות
- פניות לשירות לקוחות
- כניסת לקוחות
- איסוף נתונים
- הפקת דוחות
- חיתום
3. הנהלת חשבונות
משרדי רואי חשבון ורואי חשבון עוסקים בכמויות אדירות של נתונים על בסיס יומי. בעוד שחלק מהמידע הזה דורש פיקוח אנושי, הרוב הוא מועמד מושלם לאוטומציה. כמה משימות חשבונאות וביקורת ש-RPA יכול לבצע כוללות:
- איסוף נתונים
- ניקוי נתונים
- ביקורת פרויקטים
- פִּיוּס
- הפקת דוחות
- הערכת סיכונים
4. קמעונאות
תעשיית הקמעונאות הפכה ליותר ויותר דיגיטלית במהלך השנים האחרונות. עם זאת, מרווחים הדוקים ועלויות עולות פירושם שיעילות נוספת היא חיונית לשולי רווח בריאים. הנה איך RPA יכול לעזור לעסקים קמעונאיים:
- הנהלת חשבונות (חובות, חובות, התאמה וכו')
- תמיכת לקוחות למעקב אחר הזמנות או לבירורים
- הקרנת ביקוש
- סיווג מוצרים
- השוואת מחירים מהמתחרים
- ניטור מלאי ושרשרת אספקה
- ניתוח שיווק ופרסום
5. ייצור
גם חברות ייצור ופיתוח מוצרים יכולות להפיק תועלת מ-RPA. תעשיות אלו נמצאות בחתירה מתמדת לספק מוצרים איכותיים בעלויות נמוכות יותר ועם תפניות מהירות. RPA יכול לעזור בדרכים הבאות:
- שירות לקוחות
- הענות
- ניתוח והגירה של נתונים
- ניתוח ייצור
- שרשרת אספקה וניתוח לוגיסטי
כמובן, אלו רק חלק מהענפים המובילים הנהנים מ-RPA. לרשימה מקיפה יותר, פנה אלינו מדריך מלא לאוטומציה רובוטית של תהליכים.
בעיות מודרניות ש-RPA פותר
העולם העסקי שלאחר ה-COVID מתמודד עם מספר אתגרים ייחודיים. אינפלציה, ריבית עלייה, הון מופחת ואופי העבודה המשתנה הובילו לאתגרים ייחודיים. RPA עוזר לעסקים להתמודד עם חלק מהבעיות הללו חזיתית.
1. שימור עובדים
שימור עובדים הוא בעיה עם כפתור חם. אמנם ישנם מספר גורמים לעסקים שרוצים להחזיק בכישרונם הטוב ביותר, אך שביעות רצון בעבודה היא אחד החשובים ביותר. בדיוק כמו בבדיקות תוכנה , כלי RPA יכולים להשתלט על משימות חוזרות ונשנות. תהליך זה מאפשר לעובדים לעסוק בעבודה יותר יצירתית, מספקת ומונחה ערכים.
2. גיוס עובדים
רכישת עובדים, לצד שימור, היא דאגה קריטית לעסקים מודרניים. מציאת והתמודדות על כישרונות מובילים היא כאב ראש משמעותי עבור צוותי גיוס.
אימוץ כלי RPA עוזר להקל על הלחץ על ידי אוטומציה של זרימות עבודה והפחתת התלות בהון אנושי. אימוץ הכלים הללו יכול גם להפוך את המשרות לאטרקטיביות יותר.
3. הפחתת הפעילות הכלכלית
משבר יוקר המחיה והאינפלציה פגעו במגזר העסקי. העלאות הריבית הקטינו את כמות ההון הפנוי. עסקים נמצאים בלחץ לעשות "יותר בפחות".
כלי RPA הם פתרון מושלם לתקופות כלכליות קשות. הם מאפשרים לצוותים לקבל פרודוקטיביות מקסימלית מהצוות שלהם והחזר ROI גדול יותר על ההשקעות הכוללות שלהם.
4. מדרגיות
אנשים רבים מבלבלים בין קנה מידה לצמיחה. עם זאת, מונחים אלה מתייחסים לשלבים נפרדים. צמיחה פירושה הוספת עסקים חדשים בזמן הוספת משאבים. קנה מידה, לעומת זאת, מתייחס להוספת עסקים אך ללא הוספת משאבים.
אימוץ כלי RPA יכול לעזור לצוותים להתרחב על ידי קבלת ערך רב יותר מכל עובד. על ידי אוטומציה של משימות מסוימות, פרודוקטיביות העובדים יכולה להגדיל, ולאפשר לעסקים להגדיל את הרווחיות.
העתיד של אוטומציה רובוטית של תהליכים
העתיד של RPA מזהיר. בעוד שכרגע הוא משמש בצורה הטובה ביותר למשימות פשוטות, שלב אחר שלב, התאימות שלו עם למידת מכונה וכלי בינה מלאכותית תפתח גבולות חדשים.
ככל שרשתות עצביות עמוקות משתפרות, עסקים יכולים להשתמש בהן יחד עם כלי RPA כדי ליצור תהליכי עבודה מורכבים יותר ותהליכי אוטומציה. יתרה מכך, צוותים יכולים לשלב כלי RPA עם מספר טכנולוגיות מתפתחות אחרות בתהליך שגרטנר מתייחס אליו היפר אוטומציה .
היכן יושב RPA בהקשר של היפר-אוטומציה?
היפר אוטומציה מתאר סט של תהליכים המבקשים למקסם את האוטומציה בכל העסק. זה כולל שילוב של טכנולוגיות שונות, כמו בינה מלאכותית (AI), למידת מכונה (ML), כלים לניהול תהליכים עסקיים (BPM), פלטפורמת אינטגרציה כשירות (iPaaS) וכמובן, RPA.
עם זאת, בעוד RPA הוא מרכיב אחד בגישת ההיפר-אוטומציה הכוללת, חיוני להבין את מגבלות הטכנולוגיה. RPA משמש בצורה הטובה ביותר למשימות פשוטות יותר, בעוד היפר אוטומציה שואפת להפוך כמה שיותר תהליכים לאוטומטיים.
מחשבות אחרונות: מה זה RPA (Robotic Process Automation)?
RPA היא טכנולוגיה חזקה ומפרעת. עם זאת, מנהלי מערכות מידע ו-CTO חייבים להיות מסוגלים לענות על השאלה, "מהי אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)?" כדי לקבל רכישה ברמת חדר הישיבות.
כפי שפורט לעיל, תוכנת RPA מאפשרת לעסקים לבצע אוטומציה של תהליכי מחשב המטופלים בדרך כלל על ידי עובדים כפיים. התוכנה משתמשת בהוראות אם/אז/אחר כדי לבצע את המשימות היומיומיות הללו, אך במהירות ובדיוק מדהימים.
היישומים והיתרונות של טכנולוגיה זו הם עצומים. זה יכול להניע פרודוקטיביות, לחסוך כסף, לעמוד בתנאי רגולציה ותאימות מחמירים ולהגביר את מעורבות העובדים.
אולי היתרון המשכנע ביותר של כלי RPA הוא קלות האימוץ שלהם. במקום להחליף תוכנה מדור קודם או לעסוק בפרויקטי הטמעה או אינטגרציה יקרים, תוכנת RPA עובדת מחוץ לקופסה. הודות לאופי חסר הקוד שלהם, הם מושלמים גם לצוותים לא טכניים.
