आधुनिक व्यापारिक नेताओं के एजेंडे में दक्षता, लागत-बचत और कर्मचारी संतुष्टि शीर्ष पर हैं। रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (आरपीए) कई अन्य शक्तिशाली व्यावसायिक लाभों के साथ-साथ सभी तीन समस्याओं का एक आकर्षक समाधान प्रदान करता है।
यह लेख बताएगा कि आरपीए का क्या मतलब है, यह कैसे काम करता है, और आधुनिक उद्यमों के लिए प्रौद्योगिकी के रोमांचक लाभ क्या हैं।
आरपीए क्या है?: एक सिंहावलोकन
जन प्रतिनिधि कानून रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन का संक्षिप्त रूप है। इससे पहले कि हम आरपीए का मतलब जानें, इस शब्द को उसके घटक भागों में तोड़कर प्रौद्योगिकी का उच्च-स्तरीय दृष्टिकोण लेना उचित है।
1. रोबोटिक:
सॉफ़्टवेयर बॉट जो कंप्यूटर स्क्रिप्ट निर्देशों के माध्यम से व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अंजाम देते हैं।
2. प्रक्रिया:
वह विशिष्ट व्यावसायिक कार्य जिसे व्यवसाय स्वचालित करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, फ़ाइल अपलोड करना, ईमेल से जानकारी निकालना, वित्तीय लेनदेन आदि।
3. स्वचालन:
ऐसी प्रक्रियाएँ जो मशीनीकृत होती हैं या मानवीय/मानवीय हस्तक्षेप के बिना निष्पादित की जाती हैं।
इन तीन अवधारणाओं को एक साथ रखने से उपयोगकर्ताओं को आरपीए को परिभाषित करने में मदद मिल सकती है। यह एक ऐसी तकनीक है जो सॉफ्टवेयर का उपयोग करती है रोबोटिक्स व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए जो मनुष्य आमतौर पर निष्पादित करते हैं।
यह रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन परिभाषा एक उचित शुरुआत है। हालाँकि, आरपीए और इसकी पर्याप्त क्षमता को पूरी तरह से समझने के लिए गहन गोता लगाने की आवश्यकता है। हम उसे नीचे उपलब्ध कराएंगे.
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (आरपीए) क्या है?
आरपीए का मतलब रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन है। यह अवधारणा प्रौद्योगिकियों के उभरते समूह के लिए एक व्यापक शब्द है जो पारंपरिक मानव-कंप्यूटर इंटरैक्शन को स्वचालित प्रक्रियाओं से प्रतिस्थापित करती है।
इसे दूसरे तरीके से कहें तो, मनुष्य पारंपरिक कामकाजी वातावरण में बहुत सारे दोहराए जाने वाले कंप्यूटर-सहायता वाले कार्य करते हैं। लेकिन, स्पष्ट रूप से मैप किए गए निर्देशों से लैस होने पर, आरपीए सॉफ़्टवेयर इन कार्यों की नकल कर सकता है। यह स्वचालन प्रक्रिया मानव ऑपरेटरों पर बोझ कम करती है।
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन रोबोट का उपयोग करता है, लेकिन उस तरह का नहीं जैसा आप फिलिप के डिक उपन्यास में पाएंगे। इसके बजाय, प्रौद्योगिकी सॉफ़्टवेयर “बॉट्स” का उपयोग करती है। ये सॉफ़्टवेयर रोबोट संरचित और दोहराए जाने वाले मैन्युअल कंप्यूटर कार्यों की एक श्रृंखला को दोहराना सीख सकते हैं, जैसे फॉर्म भरना, फ़ाइलें स्थानांतरित करना और डेटा में हेरफेर करना।
रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन शीर्षक वाले पेपर में (वैन डेर आल्स्ट, 2018), लेखक सूचना प्रणालियों में सुधार के लिए “अंदर-बाहर” और “बाहर-अंदर” दृष्टिकोण के बारे में बात करते हैं। विशिष्ट परिदृश्यों (अंदर-बाहर) में, सिस्टम को अधिक कुशल बनाने के लिए सॉफ़्टवेयर को फिर से लिखने या अपग्रेड करने की आवश्यकता होती है। इसके विपरीत, आरपीए सॉफ्टवेयर स्टैक में बदलाव किए बिना सिस्टम और वर्कफ़्लो में सुधार करता है। यह लागत प्रभावी है, लागू करना आसान है, और उत्कृष्ट व्यावसायिक परिणाम प्राप्त करने के लिए उच्च तकनीकी टीमों की आवश्यकता नहीं है।
आरपीए एक मैनुअल और पूरी तरह से स्वचालित प्रणाली के बीच कहीं बैठता है। नियम-आधारित वर्कफ़्लो का उपयोग करके, बॉट कई मानव-कंप्यूटर इंटरैक्शन की नकल कर सकते हैं। हालाँकि, पूरी तरह से स्वचालित प्रणाली के विपरीत, सॉफ्टवेयर पूरी तरह से मानव इनपुट को प्रतिस्थापित नहीं करता है। संबंधित व्यवसाय के आधार पर, आरपीए समग्र व्यावसायिक प्रक्रियाओं का केवल एक छोटा लेकिन महत्वपूर्ण हिस्सा ही प्रदान कर सकता है।
कंप्यूटर विज़न तकनीक आरपीए बॉट्स को सॉफ़्टवेयर जीयूआई के साथ उसी तरह से इंटरैक्ट करने की अनुमति देती है जैसे मनुष्य करते हैं। आरपीए रोबोटों को विशिष्ट कार्यों को “देखने” और उन्हें दोहराना सीखने में सक्षम बनाता है। एप्लिकेशन प्रोसेसिंग इंटरफेस (एपीआई) के उपयोग के कारण यह प्रक्रिया विभिन्न अनुप्रयोगों के बीच कार्यों तक विस्तारित होती है।
बॉट काम के घंटों या थकान से अप्रतिबंधित होते हैं। न ही वे मानवीय भूल के अधीन हैं। इस प्रकार, वे मैन्युअल कर्मचारियों की लागत के एक अंश पर अविश्वसनीय सटीकता के साथ 24/7 चल सकते हैं।
दक्षता और उत्पादकता में लाभ के अलावा, आरपीए काम की प्रकृति को बदलने में मदद करता है। सांसारिक और दोहराव वाले कार्यों से मुक्त होकर, मानव कर्मचारी अपनी रचनात्मकता को उजागर कर सकते हैं और अधिक सार्थक, मूल्य-संचालित कार्य में संलग्न हो सकते हैं।
1. प्रक्रिया स्वचालन क्या है?
प्रक्रिया स्वचालन, जिसे व्यवसाय प्रक्रिया स्वचालन (बीपीए) के रूप में भी जाना जाता है, किसी भी स्थिति को संदर्भित करता है जहां प्रौद्योगिकी जटिल, अंतर-विभागीय व्यावसायिक कार्यों या वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करती है। इस अर्थ में, BPA एक व्यापक शब्द है जिसमें वर्कफ़्लो ऑर्केस्ट्रेशन, बुद्धिमान दस्तावेज़ प्रसंस्करण और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अधिक कुशल, तेज़ और उच्च थ्रूपुट और निर्णय लेने में सक्षम बनाने के लिए AI और ML का उपयोग शामिल है।
आरपीए अधिक व्यापक बीपीए रणनीति का हिस्सा हो सकता है। हालाँकि, जबकि बहुत अधिक क्रॉसओवर है, दोनों शब्द अलग-अलग चीज़ों का वर्णन करते हैं।
1. व्यवसाय प्रक्रिया स्वचालन:
BPA किसी व्यवसाय में शुरू से अंत तक की दक्षता से चिंतित है। इसके लिए कंपनियों को व्यापक योजना, आईटी और तकनीकी सहायता, और जटिल सिस्टम एकीकरण या ओवरहाल में निवेश करने की आवश्यकता होती है।
2. रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन:
इसके विपरीत, आरपीए असतत और संरचित कार्यों को स्वचालित करने पर केंद्रित है। इन प्रणालियों को लागू करना सस्ता और तेज़ है। सॉफ़्टवेयर आम तौर पर नो-कोड या लो-कोड होता है, जिसका अर्थ है कि गैर-तकनीकी टीमें प्रौद्योगिकी स्थापित कर सकती हैं।
2. सरल शब्दों में रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (आरपीए) क्या है?
सीटीओ, सीआईओ और तकनीकी कर्मचारी सहजता से आरपीए को समझेंगे। हालाँकि, जब बोर्डरूम की बात आती है, तो उन्हें “आरपीए का मतलब क्या है?” जैसे सवालों का जवाब देने में सक्षम होना चाहिए। या “आरपीए का क्या मतलब है?” सरल और समझने में आसान शब्दों में।
गैर-तकनीकी लोगों से भरे कमरे में बस यह बताने से कि आरपीए का मतलब रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन है, इससे भ्रमित चेहरों का समुद्र पैदा हो सकता है। इन विचारों को सामान्य व्यक्ति के शब्दों में संप्रेषित करना सीखने से बेहतर परिणाम प्राप्त होने चाहिए। यहां एक रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन परिभाषा है जिसे कोई भी समझ सकता है।
सरल रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन परिभाषा
पारंपरिक कार्यालय वर्कफ़्लो में कई प्रकार के बैक-ऑफ़िस कार्य शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए, श्रमिकों को स्प्रेडशीट को मैन्युअल रूप से अपडेट करने, ईमेल से डेटा निकालने, या विभिन्न सॉफ़्टवेयर एप्लिकेशन और डेटाबेस के बीच जानकारी जोड़ने की आवश्यकता हो सकती है।
इन वर्कफ़्लो में दोहराए जाने वाले और श्रम-गहन कार्य शामिल हो सकते हैं। व्यक्तिगत रूप से लिया जाए तो इनमें से प्रत्येक कार्य छोटा है। लेकिन एक सप्ताह, महीने या वर्ष में, उनमें बहुत अधिक समय और प्रयास लग जाता है। नियोक्ताओं को जो बड़ा सवाल पूछने की ज़रूरत है वह यह है कि क्या ये कार्य उनके कार्यबल के कौशल और क्षमताओं का सर्वोत्तम उपयोग करते हैं।
इन कार्यों को आउटसोर्स करना कई कारणों से कार्रवाई का सबसे इष्टतम तरीका है: लागत, सुरक्षा, नियामक अनुपालन और यहां तक कि कर्मचारी की नौकरी की संतुष्टि। सॉफ़्टवेयर रोबोट इन कर्तव्यों के लिए बिल्कुल उपयुक्त हैं। नियम-आधारित निर्देशों का पालन करके, वे इनमें से कई मैन्युअल कार्यों को अधिक गति, दक्षता और सटीकता के साथ कर सकते हैं।
सबसे सरल रूप में, आरपीए का अर्थ है एक मशीन को तार्किक, चरण-आधारित कार्यों को निष्पादित करने का निर्देश देना जो मनुष्य पारंपरिक रूप से करते हैं।
आरपीए बाजार का दृष्टिकोण
रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन एक तेजी से बढ़ता बाजार है। विशेषज्ञ आज उद्योग का मूल्य $3 बिलियन से अधिक आंकते हैं। हालाँकि, पूर्वानुमानों से पता चलता है कि आरपीए स्थान लगभग मूल्यवान होगा 2028 तक 11.3%. ये आंकड़े लगभग 30% की आश्चर्यजनक चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर का सुझाव देते हैं, जो एआई जैसे रेड-हॉट उद्योगों की तुलना में अनुकूल है।
जैसे-जैसे उद्योग परिपक्व होता है और अधिक कंपनियां रिपोर्ट करती हैं कि आरपीए उन्हें लागत में लगभग 75% बचाता है, हम आरपीए अपनाने में वृद्धि की उम्मीद कर सकते हैं। अगले कुछ वर्षों में, स्वचालन एक व्यावसायिक लाभ से बढ़कर एक पूर्ण आवश्यकता बन जाएगा।
आधुनिक श्रमिकों के लिए आरपीए का क्या मतलब है?
वर्कफ़्लो स्वचालन कोई नई अवधारणा नहीं है. हालाँकि, डिजिटल परिवर्तन ने पिछले कुछ वर्षों में सबसे पारंपरिक “पेन और पेपर” उद्योगों को भी प्रभावित किया है। सॉफ़्टवेयर सभी आकार के व्यवसायों को अपना आउटपुट अधिकतम करने की अनुमति देता है। इन डिजिटल पहलों में आरपीए टूल की व्यापक भूमिका होगी।
एआई और आरपीए जैसी परिवर्तनकारी या विघटनकारी स्वचालन तकनीक के बारे में हालिया सुर्खियाँ नौकरियों की जगह लेने वाली प्रौद्योगिकी पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करती हैं। हालाँकि ये डर समझ में आता है, लेकिन वे आरपीए की भूमिका को गलत समझते हैं।
आरपीए का वास्तविक मूल्य मानव श्रमिकों की सहायता और संवर्धन करने की इसकी क्षमता में निहित है। मनुष्य छोटे-मोटे कामों में उलझने के बजाय अपनी उत्पादकता को अगले स्तर तक ले जा सकता है। आरपीए मानव श्रमिकों को पूरक बनाता है, जिससे उन्हें नवाचार करने और अधिक मूल्यवान योगदान करने की अनुमति मिलती है।
आरपीए किसकी मदद करता है?
आरपीए एक विघटनकारी तकनीक है। हालाँकि, व्यवसाय जगत के प्रत्येक खिलाड़ी के लिए व्यवधान काफी हद तक सकारात्मक हैं।
1. नियोक्ता:
नियोक्ता लागत बचाने, उत्पादकता बढ़ाने और अपने मौजूदा कार्यबल से अधिकतम लाभ प्राप्त करके आरपीए से लाभ उठा सकते हैं।
2. कर्मचारी:
आरपीए कर्मचारियों को सांसारिक कर्तव्यों से मुक्त करता है और उन्हें वह काम करने की अनुमति देता है जिसके लिए सामान्य बुद्धि, रचनात्मकता, समस्या-समाधान और बहुत कुछ की आवश्यकता होती है।
3. ग्राहक:
त्वरित सेवा, अधिक सटीकता और, कुछ मामलों में, अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण के कारण ग्राहक आरपीए से जीतते हैं क्योंकि नियोक्ता लागत बचत को कम कर देते हैं।
आरपीए कैसे काम करता है?
आरपीए का मतलब क्या है इसकी परिभाषाएँ पढ़ना उपयोगी है, लेकिन प्रौद्योगिकी को पूरी तरह से समझने के लिए, आपको हुड के नीचे एक नज़र डालने की ज़रूरत है। आरपीए विभिन्न कार्यों को मशीनीकृत करने के लिए विभिन्न प्रौद्योगिकियों के मिश्रण का उपयोग करता है। इनमें से कुछ उपकरणों में शामिल हैं:
1. कंप्यूटर विज़न:
एक तकनीक जो विभिन्न ऑन-स्क्रीन तत्वों, डेटाबेस, स्प्रेडशीट, संचार प्लेटफ़ॉर्म और एप्लिकेशन पर कार्य करने के लिए ग्राफिकल यूजर इंटरफेस (जीयूआई) की व्याख्या करती है। ये उपकरण मनुष्यों को अनुप्रयोगों के साथ बातचीत करते हुए भी देख सकते हैं ताकि वे कार्य सीख सकें।
2. एपीआई:
एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस (एपीआई) वह सॉफ़्टवेयर है जो दो या दो से अधिक कंप्यूटर प्रोग्रामों को इंटरफ़ेस करने और डेटा साझा करने की अनुमति देता है। आरपीए सॉफ्टवेयर इन इंटरफेस का उपयोग उन कार्यों को करने के लिए करता है जिनमें प्रोग्रामों के बीच डेटा साझा करना शामिल होता है।
3. स्वचालन:
आरपीए, परिभाषा के अनुसार, चरण-दर-चरण कार्यों को चलाने के लिए स्वचालन को नियोजित करता है। ये नियम-आधारित निर्देश if/then/else कमांड का उपयोग करते हैं ताकि बॉट जान सकें कि उन्हें अपने कर्तव्यों का पालन कैसे करना है।
4. खींचें और छोड़ें घटक:
कई आरपीए उपकरण ड्रैग-एंड-ड्रॉप घटकों का उपयोग करते हैं जो जीयूआई तत्वों को लक्षित करते हैं और रोबोट को बताते हैं कि प्रत्येक कार्य के लिए कौन से चरणों का उपयोग करना है। प्रत्येक आरपीए समाधान अपने तरीके से काम करता है। हालाँकि, तकनीक आम तौर पर एक मानव कार्यकर्ता के समान, डेस्कटॉप पर फ्रंट-एंड एप्लिकेशन को समझकर काम करती है। दो लोकप्रिय दृष्टिकोण शामिल हैं:
4. 1 प्रक्रिया रिकॉर्डिंग:
आरपीए सॉफ्टवेयर कंप्यूटर के साथ एक मानव इंटरफ़ेस को देखता है और किसी विशेष कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक चरणों को रिकॉर्ड करता है।
4.2 नियंत्रित यूजर इंटरफेस:
मनुष्य ड्रैग-एंड-ड्रॉप तत्वों या सरल कमांड का उपयोग करके यदि/तब/अन्यथा मानचित्र बनाने के लिए आरपीए सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण उपयोगकर्ताओं को अपने आरपीए बॉट्स को बैक-एंड एप्लिकेशन के साथ इंटरैक्ट करने का आदेश देने की अनुमति देता है।
क्या आरपीए सॉफ्टवेयर कोई कोड नहीं है?
हाल के वर्षों में सॉफ्टवेयर जगत में नो-कोड और लो-कोड टूल सबसे रोमांचक विकासों में से हैं। इस तकनीक ने तकनीकी कोडिंग क्षमताओं के बिना टीमों के लिए सॉफ्टवेयर विकास के द्वार खोल दिए हैं, जिससे उन्हें त्वरित और आसान वर्कफ़्लो लागू करने की अनुमति मिल गई है।
जबकि बाजार में कई आरपीए उपकरण कम-कोड वाले हैं, ZAPTEST की कोडलेस क्षमताएं हर किसी को उनकी तकनीकी योग्यता की परवाह किए बिना वर्कफ़्लो स्वचालन से लाभ उठाने की अनुमति देती हैं।
आरपीए के लाभ
ऐसा कोई लेख नहीं जो इस प्रश्न का उत्तर देता हो, “आरपीए क्या है?” इस लचीले सॉफ़्टवेयर को अपनाने वाले व्यवसायों के लिए प्रतीक्षारत लाभों की सूची के बिना यह अधूरा होगा। यहां आरपीए के कुछ लाभ दिए गए हैं।
1. उत्पादकता:
सॉफ़्टवेयर बॉट चौबीसों घंटे काम करते हैं और मैन्युअल श्रमिकों की तुलना में बिजली की गति से प्रक्रियाओं को निष्पादित करते हैं।
2. अभिगम्यता:
आरपीए उपकरण कम कोड वाले या बिना कोड वाले होते हैं। ये सुविधाएँ स्वचालन बनाती हैं
हर किसी के लिए सुलभ.
3. कम लागत:
अन्य स्वचालन विकल्पों की तुलना में, आरपीए पैसे के लिए अविश्वसनीय मूल्य का प्रतिनिधित्व करता है।
4. उच्च आरओआई:
आरपीए लागू करना सस्ता है और व्यवसायों का पैसा बचाता है। परिणामस्वरूप, उनके पास उच्च आरओआई है।
5. आसान कार्यान्वयन:
आरपीए उपकरण गैर-आक्रामक हैं। कार्यान्वयन के लिए महत्वपूर्ण सॉफ़्टवेयर अवसंरचना ओवरहाल की आवश्यकता नहीं है।
6. अनुपालन:
बॉट संवेदनशील या गोपनीय डेटा को संभाल सकते हैं, जिससे धोखाधड़ी या डेटा लीक का खतरा कम हो जाता है।
7. उच्च सटीकता:
मानवीय त्रुटियों से फर्मों को पैसा और प्रतिष्ठा की क्षति होती है। आरपीए अधिकतम सटीकता के साथ डेटा ट्रांसफर और रिपोर्ट निष्पादित करता है।
8. कर्मचारी संलग्नता:
आरपीए में निवेश करने का मतलब है कि कर्मचारियों को बार-बार दोहराए जाने वाले मैन्युअल काम से राहत मिलती है, जिससे अधिक जुड़ाव और नौकरी से संतुष्टि मिलती है।
9. स्केलेबिलिटी:
आरपीए बढ़ी हुई मांग को समायोजित कर सकता है। व्यवसाय ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाते हुए आउटसोर्सिंग या अस्थायी कर्मचारियों से लागत बचाते हैं।
रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन का सबसे अच्छा उपयोग किस लिए किया जाता है?
लचीलापन आरपीए के सबसे आकर्षक फायदों में से एक है। वित्त से लेकर सार्वजनिक स्वास्थ्य तक कई उद्योग प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं। कई विविध शीर्षों पर इसे अपनाने का एक महत्वपूर्ण कारक यह है कि टीमें इसे अधिकांश सॉफ़्टवेयर उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस कार्यों के लिए नियोजित कर सकती हैं।
आरपीए व्यावसायिक प्रक्रियाओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए एक उत्कृष्ट समाधान है। यह समझना कि यह कौन से मैन्युअल कार्य संभाल सकता है, उन टीमों के लिए आवश्यक है जो स्वचालन के लाभों को अनलॉक करना चाहते हैं।
हालाँकि, सिर्फ इसलिए कि आप किसी कार्य को स्वचालित कर सकते हैं इसका मतलब यह नहीं है कि आपको ऐसा करना चाहिए। यहां एक उपयोगी चेकलिस्ट है जिसका उपयोग व्यवसाय यह निर्धारित करने के लिए कर सकते हैं कि कोई कार्य रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन के लिए उपयुक्त है या नहीं।
आरपीए उपयुक्तता चेकलिस्ट
1. ट्रिगर
आरपीए कार्य नियम-आधारित हैं। ऐसे में, उन्हें इसे क्रियान्वित करने के लिए कुछ चाहिए। आरपीए यदि/तब/अन्यथा क्रियाओं का उपयोग करता है, इसलिए किसी विशेष शर्त को पूरा करना ट्रिगर होना चाहिए।
उदाहरण:
यदि कोई चालान ईमेल द्वारा आता है, तो डेटा को स्क्रैप करें और इसे अपने डेटाबेस में अपडेट करें।
2. स्पष्ट इनपुट और आउटपुट
किसी भी आरपीए कार्य में स्पष्ट इनपुट और आउटपुट होना चाहिए। वांछित कार्रवाई पूरी करने के बाद उन्हें एक सक्रिय डेटा स्रोत और कहीं न कहीं जानकारी भेजने की आवश्यकता होती है।
उदाहरण:
एक कर्मचारी एक ऑनलाइन प्रशिक्षण पाठ्यक्रम (इनपुट) पूरा करता है, इसलिए यह डेटा कंपनी एचआर टूल में रिकॉर्ड (आउटपुट) किया जाता है।
3. नियम आधारित
कंप्यूटर स्क्रिप्ट को निष्पादित करने के लिए अच्छी तरह से परिभाषित निर्देशों की आवश्यकता होती है। इसलिए, कोई भी कार्य जिसे कोई व्यवसाय स्वचालित करना चाहता है, उसमें सरल चरणों की एक श्रृंखला होनी चाहिए।
उदाहरण:
एक भर्ती टीम को बहुत सारे बायोडाटा प्राप्त होते हैं। आरपीए इन पीडीएफ को विशेष योग्यताओं या कीवर्ड के लिए स्कैन करता है, निर्दिष्ट शर्तों को पूरा करने वाले बायोडाटा को अग्रेषित करता है और जो नहीं पूरा करता है उसे हटा देता है।
4. उच्च मात्रा
आरपीए के सबसे आकर्षक लाभों में से एक सटीकता और दक्षता है। हालाँकि, आप इन लाभों को केवल बार-बार होने वाले कार्यों से ही अनलॉक करना शुरू कर सकते हैं।
उदाहरण:
एक व्यस्त ईकॉमर्स साइट को प्रति घंटे सैकड़ों ऑर्डर संसाधित करने होंगे। आरपीए उपकरण इन आदेशों को संसाधित कर सकते हैं और गोदाम संचालकों को जानकारी और बिलिंग जानकारी वित्त विभाग को अग्रेषित कर सकते हैं।
यदि कोई मैन्युअल कार्य इन चार शर्तों को पूरा करता है, तो यह आरपीए के लिए एक अच्छा उम्मीदवार है। आरपीए से कौन से उद्योग लाभान्वित हो सकते हैं? दोहराए जाने वाले यूआई कार्यों से जुड़े बैक-ऑफ़िस संचालन वाला कोई भी उद्योग आरपीए से महत्वपूर्ण रूप से लाभान्वित हो सकता है। जबकि सीईओ और निर्णय-निर्माता “आरपीए क्या है?” जैसे प्रश्न पूछ सकते हैं, वे वास्तव में जानना चाहते हैं कि यह उनकी कंपनी के लिए क्या मूल्य ला सकता है।
यहां कुछ ऐसे उद्योग हैं जिन्हें आरपीए अपनाने से लाभ होगा।
1. वित्त
बैंक और वित्तीय संस्थान हर दिन अविश्वसनीय मात्रा में लेनदेन करते हैं। उन्हें सुरक्षित, त्वरित और सटीक प्रसंस्करण की आवश्यकता है, ठीक वही जो आरपीए प्रदान करता है। बैंकिंग क्षेत्र में आरपीए द्वारा स्वचालित किए जा सकने वाले कुछ कार्यों में शामिल हैं:
- देय और प्राप्य खाते
- खाता खोलना और बंद करना
- ग्राहक सेवा पूछताछ
- अनुपालन और लेखापरीक्षा
- क्रेडिट हामीदारी
- धोखाधड़ी का पता लगाना
- सामान्य बहीखाता
- ऋण प्रसंस्करण
2. बीमा
बीमा मानवीय कार्यों में उलझे उद्योग का एक और उदाहरण है। भयंकर प्रतिस्पर्धा के साथ, प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और लागत कम करने के तरीके खोजना एक बड़ी प्राथमिकता है। कुछ बीमा प्रक्रियाएँ जिन्हें RPA हल करता है वे हैं:
- अपील प्रसंस्करण
- दावा प्रसंस्करण
- अनुपालन
- ग्राहक सेवा पूछताछ
- ग्राहक ऑनबोर्डिंग
- डेटा संग्रहण
- रिपोर्ट पीढ़ी
- हामीदारी
3. लेखांकन
अकाउंटिंग और ऑडिटिंग कंपनियाँ दैनिक आधार पर भारी मात्रा में डेटा का निपटान करती हैं। हालाँकि इनमें से कुछ जानकारी के लिए मानवीय निरीक्षण की आवश्यकता होती है, लेकिन अधिकांश जानकारी स्वचालन के लिए एक आदर्श उम्मीदवार है। कुछ लेखांकन और लेखापरीक्षा कार्य जो आरपीए निष्पादित कर सकते हैं उनमें शामिल हैं:
- डेटा संग्रहण
- डेटा सफ़ाई
- परियोजना लेखापरीक्षा
- सुलह
- रिपोर्ट पीढ़ी
- जोख़िम का आकलन
4. खुदरा
पिछले कुछ वर्षों में खुदरा उद्योग तेजी से डिजिटल हो गया है। हालाँकि, कम मार्जिन और बढ़ती लागत का मतलब है कि स्वस्थ लाभ मार्जिन के लिए आगे की क्षमताएँ महत्वपूर्ण हैं। यहां बताया गया है कि आरपीए खुदरा व्यवसायों की कैसे मदद कर सकता है:
- लेखांकन (प्राप्य, देय, समाधान, आदि)
- ऑर्डर ट्रैकिंग या पूछताछ के लिए ग्राहक सहायता
- मांग प्रक्षेपण
- उत्पाद वर्गीकरण
- प्रतिस्पर्धियों से मूल्य निर्धारण की तुलना
- इन्वेंटरी और आपूर्ति श्रृंखला निगरानी
- विपणन और विज्ञापन विश्लेषण
5. विनिर्माण
विनिर्माण और उत्पाद विकास फर्में भी आरपीए से लाभान्वित हो सकती हैं। ये उद्योग कम लागत पर और त्वरित बदलाव के साथ गुणवत्तापूर्ण उत्पाद वितरित करने की निरंतर खोज में हैं। आरपीए निम्नलिखित तरीकों से मदद कर सकता है:
- ग्राहक सेवा
- अनुपालन
- डेटा विश्लेषण और माइग्रेशन
- विनिर्माण विश्लेषण
- आपूर्ति श्रृंखला और रसद विश्लेषण
बेशक, ये कुछ प्रमुख उद्योग हैं जो आरपीए से लाभान्वित होते हैं। अधिक विस्तृत सूची के लिए, हमसे परामर्श करें रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन के लिए संपूर्ण मार्गदर्शिका।
आधुनिक समस्याएं जिन्हें आरपीए हल करता है
कोविड के बाद व्यापार जगत को कई अनूठी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। मुद्रास्फीति, बढ़ती ब्याज दरें, कम पूंजी और काम की बदलती प्रकृति ने अनोखी चुनौतियों को जन्म दिया है। आरपीए व्यवसायों को इनमें से कुछ समस्याओं से निपटने में मदद करता है।
1. कर्मचारी प्रतिधारण
कर्मचारी प्रतिधारण एक महत्वपूर्ण मुद्दा है। जबकि ऐसे व्यवसायों के लिए कई कारक हैं जो अपनी सर्वश्रेष्ठ प्रतिभा को बरकरार रखना चाहते हैं, नौकरी से संतुष्टि सबसे महत्वपूर्ण में से एक है। बिलकुल सॉफ़्टवेयर परीक्षण की तरह, आरपीए उपकरण दोहराए जाने वाले और सांसारिक कार्यों को अपने ऊपर ले सकते हैं। यह प्रक्रिया कर्मचारियों को अधिक रचनात्मक, संतुष्टिदायक और मूल्य-संचालित कार्य में संलग्न होने की अनुमति देती है।
2. कर्मचारी अधिग्रहण
कर्मचारी अधिग्रहण, प्रतिधारण के साथ-साथ, आधुनिक व्यवसायों के लिए एक महत्वपूर्ण चिंता का विषय है। शीर्ष प्रतिभाओं को खोजना और प्रतिस्पर्धा करना भर्ती टीमों के लिए एक महत्वपूर्ण सिरदर्द है।
आरपीए उपकरण अपनाने से वर्कफ़्लो को स्वचालित करके और मानव पूंजी पर निर्भरता को कम करके दबाव कम करने में मदद मिलती है। इन उपकरणों को अपनाने से नौकरियां भी अधिक आकर्षक बन सकती हैं।
3. आर्थिक गतिविधि में कमी
जीवन यापन की लागत संकट और मुद्रास्फीति ने व्यापार क्षेत्र को नुकसान पहुंचाया है। ब्याज दरों में बढ़ोतरी ने उपलब्ध पूंजी की मात्रा को कम कर दिया है। व्यवसायों पर “कम में अधिक” करने का दबाव है।
आरपीए उपकरण कठिन आर्थिक समय के लिए एक आदर्श समाधान हैं। वे टीमों को अपने कर्मचारियों से अधिकतम उत्पादकता और उनके समग्र निवेश पर अधिक आरओआई प्राप्त करने की अनुमति देते हैं।
4. मापनीयता
बहुत से लोग पैमाने को विकास समझ लेने में भ्रमित होते हैं। हालाँकि, ये शब्द अलग-अलग चरणों को संदर्भित करते हैं। ग्रोथ का मतलब है नया बिजनेस जोड़ना जबकि संसाधन जोड़ना. दूसरी ओर, स्केलिंग का तात्पर्य व्यवसाय को जोड़ने से है लेकिन संसाधनों को जोड़े बिना।
आरपीए उपकरण अपनाने से प्रत्येक कर्मचारी से अधिक मूल्य प्राप्त करके टीमों को बड़े पैमाने पर मदद मिल सकती है। विशेष कार्यों को स्वचालित करने से, कर्मचारी उत्पादकता बढ़ सकती है, जिससे व्यवसायों को बड़े पैमाने पर और लाभप्रदता में वृद्धि करने की अनुमति मिलती है।
रोबोटिक प्रक्रिया स्वचालन का भविष्य
आरपीए का भविष्य उज्ज्वल है. हालाँकि वर्तमान में सरल, चरण-दर-चरण कार्यों के लिए इसका सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है, मशीन लर्निंग और कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरणों के साथ इसकी अनुकूलता नए मोर्चे खोलेगी।
जैसे-जैसे गहरे तंत्रिका नेटवर्क में सुधार होता है, व्यवसाय अधिक जटिल वर्कफ़्लो और स्वचालन प्रक्रियाएँ बनाने के लिए आरपीए टूल के साथ मिलकर उनका उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, गार्टनर की शर्तों के अनुसार टीमें आरपीए टूल को कई अन्य उभरती प्रौद्योगिकियों के साथ जोड़ सकती हैं अतिस्वचालन ।
हाइपरऑटोमेशन के संदर्भ में आरपीए कहाँ बैठता है?
अतिस्वचालन प्रक्रियाओं के एक सेट का वर्णन करता है जो संपूर्ण व्यवसाय में स्वचालन को अधिकतम करना चाहता है। इसमें विभिन्न तकनीकों का मिश्रण शामिल है, जैसे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई), मशीन लर्निंग (एमएल), बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट (बीपीएम) टूल्स, एक सेवा के रूप में एकीकरण मंच (iPaaS) और निश्चित रूप से, आरपीए।
हालाँकि, जबकि आरपीए समग्र हाइपरऑटोमेशन दृष्टिकोण का एक घटक है, तकनीक की सीमाओं को समझना आवश्यक है। आरपीए का उपयोग अधिक सरल कार्यों के लिए सबसे अच्छा किया जाता है, जबकि हाइपरऑटोमेशन यथासंभव अधिक से अधिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करना चाहता है।
अंतिम विचार: आरपीए (रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन) क्या है?
आरपीए एक शक्तिशाली और विघटनकारी तकनीक है। हालाँकि, सीआईओ और सीटीओ को इस प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए, “रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन (आरपीए) क्या है?” बोर्डरूम स्तर पर खरीदारी पाने के लिए।
जैसा कि ऊपर बताया गया है, आरपीए सॉफ्टवेयर व्यवसायों को आमतौर पर मैन्युअल श्रमिकों द्वारा संभाली जाने वाली कंप्यूटर प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की अनुमति देता है। सॉफ़्टवेयर इन रोजमर्रा के कार्यों को पूरा करने के लिए यदि/तब/अन्यथा निर्देशों का उपयोग करता है, लेकिन अविश्वसनीय गति और सटीकता के साथ।
इस प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग और लाभ बहुत अधिक हैं। यह उत्पादकता बढ़ा सकता है, पैसा बचा सकता है, कठोर नियामक और अनुपालन शर्तों को पूरा कर सकता है और कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ावा दे सकता है।
शायद आरपीए टूल का सबसे आकर्षक लाभ उन्हें अपनाने में आसानी है। पुराने सॉफ़्टवेयर को बदलने या महँगे कार्यान्वयन या एकीकरण परियोजनाओं में संलग्न होने के बजाय, RPA सॉफ़्टवेयर लीक से हटकर काम करता है। अपनी कोड-रहित प्रकृति के कारण, वे गैर-तकनीकी टीमों के लिए भी उपयुक्त हैं।
