Ha érdekli az automatizálási technológia, valószínűleg már ismeri az RPA számos kiemelt előnyét. Talán már olvasott is néhány iparágspecifikus esettanulmányt, amelyek az üzleti folyamatok automatizálásának átalakító erejét mutatják.
A népszerűbb előnyök megértése
RPA
kiváló kiindulópont. A technológia azonban jóval többre képes, mint a munkaerőköltségek csökkentése, a termelés növelése, az emberi hibák kiküszöbölése és a következők lehetővé tétele szoftver teszt automatizálás. Bár ezek kétségtelenül meggyőző érvek az RPA-megoldások bevezetésére, ezek csak a felszínét karcolják a technológiában rejlő lehetőségeknek a modern üzleti környezetekben.
Ahhoz, hogy valóban felfedezhessük ennek a mindent megváltoztató technológiának a lehetőségeit, túl kell lépnünk a szokásos előnyökön, és fel kell tárnunk néhány kevésbé ismert robotizált folyamatautomatizálási előnyt.
10 kevésbé ismert RPA
(robotizált folyamatautomatizálás) előnyei
RPA rendkívül alkalmazkodóképes. Úgy tervezték, hogy szinte bármely iparágban működjön, és számos üzleti folyamathoz egyedi megoldásokat nyújtson. A folyamatautomatizálásnak azonban számos olyan előnye is van, amely a radar alatt marad. Ebben a cikkben az RPA néhány kevésbé emlegetett, de kulcsfontosságú előnyét emeljük ki, hogy Ön értékelni tudja ezt a technológiát, hogy milyen is valójában.
Íme néhány előnye az RPA-automatizálásnak a startupok, a kis- és középvállalkozások és a nagyvállalatok számára.
#1. A kiberbiztonsági sebezhetőségek kockázatának csökkentése
A számítógépes bűnözés évente több trillió dollárba kerül a világgazdaságnak. A oldalon.
2023-ban ezek a számok 8 milliárd dollár körül alakulnak, de az előrejelzések szerint 2028-ra ez a szám 14 milliárd dollárra emelkedik.
Valójában ez egy olyan komoly probléma, hogy the
Világgazdasági Fórum globális kockázati jelentése
szerint a kiberbűnözés mind a jelenlegi, mind a jövőbeli gazdasági kockázatok között a top 10-ben szerepel.
A McKinsey jelentése szerint,
a kiberbiztonsági támadások napról napra kifinomultabbá és kreatívabbá válnak.
. Miközben a gyors fejlődéshez a kiberbiztonsági eszközök következő generációja is társul, van egy szembetűnő sebezhetőség, amelyet szinte lehetetlen kijavítani: az emberi természet!
Mint azt minden kiberbiztonsági szakértő tudja, az emberek jelentik a leggyengébb láncszemet a kiberbiztonsági műveletekben. Akár rosszindulatú szereplőkről, akár valódi hibáról van szó.
A kiberbűnözés 88%-a emberi hiba miatt következik be
a Tessian kiberbiztonsági cég és a Stanford Egyetem professzora, Jeff Hancock együttműködése szerint.
Az RPA-automatizálás használata számos jelentős kiberbiztonsági előnnyel jár, például a hálózatfelügyelet, az alkalmazásbiztonság és a katasztrófa utáni helyreállítás terén. Az emberi tevékenységek megszüntetése vagy csökkentése azonban kiküszöbölheti az egyik legtartósabb kiberbiztonsági szivárgást.
A folyamatautomatizálás másik biztonsági előnye a GDPR és az adatbiztonság. Minden olyan vállalkozásnak, amelynek európai ügyfelei vannak, meg kell felelnie ezeknek az iránymutatásoknak. Az RPA lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy az adatbevitel, az adatlekérdezés, a feldolgozás és egyéb műveletek automatizálásával, de emberi beavatkozás nélkül alkalmazzanak adatvédelmi szemléletet az adatokkal kapcsolatban.
#2. Javított tehetségszerzés
A legjobb tehetségek megtalálása még mindig nagy problémát jelent sok vállalkozás számára, különösen a technológiai ágazatban. A legjobb új munkavállalókért folyó verseny éles, és a kormányok próbálkozásai a STEM-hiány megoldására még nem hoztak eredményt.
Az RPA-eszközök bevezetése azt jelenti, hogy növelheti az alkalmazottak elégedettségét. Az RPA-technológiát arra tervezték, hogy átvegye az ismétlődő és alantas feladatokat. Ha ezeket a folyamatokat lezárta, munkatársai szabadon végezhetnek kreatívabb vagy értékorientáltabb munkát.
Vannak azonban olyan RPA-előnyök, amelyeket sok szervezet figyelmen kívül hagy. A világ még soha nem volt ennyire összekapcsolva. A munkavállalók különböző weboldalakat, például a Glassdoor-t használják arra, hogy értékeljék az egyes szervezetekkel kapcsolatos tapasztalataikat. Az a vállalat, amely komolyan veszi a dolgozói elégedettséget (azáltal, hogy a dolgozóknak hozzáférést biztosít a munkaerő-megtakarító technológiákhoz), pozitív értékelésekre és a dolgozók ajánlásaira számíthat.
A munkavállalók számos tényezőt figyelembe vesznek, amikor egy ajánlat elfogadásáról vagy elutasításáról döntenek. A munka-magánélet egyensúlya és a munkavállalói elégedettség a lista élén áll, de sok technológiai dolgozó szeretne a legmodernebb eszközökkel foglalkozni és új készségeket tanulni.
A munka jövőjével kapcsolatos előremutató megközelítés javítja a vállalat megítélését, és növeli a munkáltatói értéket (Employer Value Proposition, EVP). Más szóval, az RPA-előnyök az alkalmazottak számára a legjobb tehetségek következő generációjának vonzására is alkalmasak lehetnek.
#3. Üzletmenet-folytonosság
Az elmúlt néhány év kiemelte az erős üzletmenet-folytonossági terv fontosságát. A COVID-19 sok vállalkozást váratlanul ért, és a távmunkát megkönnyítő kommunikációs technológiákkal és felhőalapú rendszerekkel kellett összedolgozniuk. A közelmúltban mind az ukrajnai, mind a közel-keleti konfliktusok megmutatták a mindennapi működés törékenységét.
Az RPA többféleképpen is segíthet az üzletmenet folytonosságában. Kezdetnek automatizálhatja az olyan feladatokat, mint az adatátvitel, a biztonsági mentés és más üzleti szempontból kritikus feladatok. Amikor a dolgozók nem érik el az asztalukat, az RPA-automatizálás előnyei nyilvánvalóvá válnak.
A
KMG által készített esettanulmány
bizonyítja az RPA üzletmenet-folytonossági erejét. A tanulmány leírja, hogy egy vezető kínai eszközlízingcég hogyan navigált az otthon maradó megrendelések között az RPA bevezetésével.
Mielőtt a COVID-19 lecsapott volna, 70 különböző helyszínre vonatkozóan kézzel nyújtották be a héabevallásokat. Ez hatalmas mennyiségű munkát jelentett, és nem volt hatékony az alkalmazottak időfelhasználása. Ráadásul a kézi bevitel és iktatás emberi hibáknak volt kitéve. Az RPA bevezetése a munkafolyamatba a számítógépes látás technológia (CVT) segítségével a folyamatot 8 órás munkából 1 órás munkává változtatta.
Ez a példa sok mindent elárulhat nekünk. Először is, az RPA számos olyan ineffektivitás van, amelyet csökkenteni tud. Másodszor, az RPA gyorsan bevezethető. Végül, a megfelelő megközelítéssel az RPA azonnali megtérülést (ROI) biztosíthat.
Az üzletmenet folytonossága szempontjából a gyors megvalósítás az RPA egyik legfontosabb előnye más technológiákkal szemben. Ezek a képességek megnyugvást jelentenek az üzleti élet számára egy egyre bizonytalanabb világban.
#4. A fenntarthatóság javítása
Az éghajlattal és a környezettel kapcsolatos borzalmas előrejelzések nem állnak távol az újságok címlapjaitól. Míg a
a fizikai robotok kétségtelenül részét képezik majd egy hatékony válasznak.
, az erőforrások felhasználása és elosztása az RPA-robotok területe lesz, amelyeket az AI-technológia támogat.
Az RPA egyik legnyilvánvalóbb környezeti előnye, hogy támogatja a digitális átalakulást. A tollról és papírról a digitális dokumentumok felé való elmozdulás kevesebb fára nehezedő nyomást és kevesebb újrahasznosítandó hulladékot jelent. Ez azonban csak az első lépés a fenntarthatóbb jövő felé vezető úton.
Bár sok vállalkozás tett már környezetvédelmi, társadalmi és kormányzási (ESG) kötelezettségvállalásokat, nem mindig tartották be azokat sikerrel. Az RPA-eszközök azonban támogathatják a zöldebb gyakorlatok felé való elmozdulást.
Az RPA elősegítheti az intelligens erőforrás-gazdálkodást, ami hatékonyabb víz- és villamosenergia-felhasználást eredményezhet. Ezek az elvek a gyártási szintre is kiterjeszthetők a készletgazdálkodás és az anyagpazarlás csökkentése révén. Egy másik fő terület az ellátási lánc optimalizálása, a szén-dioxid-kibocsátás csökkentését célzó hatékonyabb és adatvezérelt rendszerekkel.
Végül, ahogyan azt az elmúlt néhány évben láthattuk, az RPA fontos szerepet játszik a távmunka lehetővé tételében. Bár az otthonról történő munkavégzés nem mindenki kedvence, csökkenti az utazást, ami csökkenti a szén-dioxid-kibocsátást. Ez a
A NASA jelentése bemutatta, hogyan csökkent a szén-dioxid-kibocsátás 5%-kal
a COVID-korlátozások idején.
Ha vállalkozása olyan fenntarthatósági vállalásokat tett, amelyeket nehezen tud betartani, nem hagyhatja figyelmen kívül ezeket a robotizált folyamatautomatizálási előnyöket.
#5. A vállalati kultúra átalakítása
A munkavállalók munkához való hozzáállása jelentősen megváltozott az elmúlt néhány évben. A Gallup-felmérés 2022-ből arról, hogy mit akarnak a munkavállalók rávilágít ezekre a változó prioritásokra. Bár a jó fizetés mindig fontos, a munkavállalók érdeklődést mutattak a teljes csomag, és különösen az iránt, hogy milyen juttatásokat kaphatnak. A modern munkavállalók számára ismét a munka és a magánélet egyensúlya a legfontosabb.
A Gallup felmérése szerint azonban a munkavállalók másik fontos prioritása az volt, hogy „azt tegyék, amihez a legjobban értenek”. Ezenkívül egy
Gartner cikk
idei cikke azt vizsgálta, hogy a legtöbb munkavállaló több személyes értéket szeretne nyerni a munkájából, és a nagyobb önállóság iránti vágyat nevezte meg kulcsfontosságú vágyként.
Az RPA a hétköznapi és kiszámítható feladatok automatizálásával növeli a munkahelyi hatékonyságot. Az ilyen munkák gépesítésének hatása messze túlmutat a ROI elérésén és az emberi hibák csökkentésén. Amikor a szervezetek elfogadják az RPA-t, felszabadítják alkalmazottaikat, hogy kreatívabb és értékorientáltabb feladatokkal foglalkozzanak, amelyek jobban illeszkednek az emberi intelligenciához. A kutatások azt mutatják, hogy a munkavállalók elégedettségének növekedése jelentős. Valóban, egy A Forbes Insight tanulmánya szerint a vállalatok 92%-ánál nőtt a munkahelyi elégedettség az RPA-megoldás bevezetése után.
Az új technológiák bevezetése a vállalati kultúrára is jelentős hatással van. Egy korábbi pontunkban már említettük, hogy az RPA hogyan segíthet a tehetségszerzésben. Az új technológiába való beruházás a vállalat előremutató jellegének kifejezése. Ha a dolgozói érzik az innováció iránti elkötelezettségét, az a nyitottság és a kiszámított és bátor kockázatvállalás kultúráját alakíthatja ki.
#6. Javított kapcsolatok harmadik felekkel
Az erős beszállítói kapcsolatok az egészséges vállalkozás egyik ismérve. Az üzleti szolgáltatások kiszervezésének mindennapossá válásával és az ellátási láncok összetettebbé válásával a vállalatoknak egyensúlyt kell teremteniük a költségmegtakarítás és a szakterülethez való hozzáférés, valamint a harmadik fél kockázatai között.
A folyamatautomatizálásnak számos előnye van a harmadik féllel foglalkozó vállalkozásokkal kapcsolatban. Kezdetnek az RPA képes a számlák olvasására és a kifizetések feldolgozására, ami azt jelenti, hogy a harmadik féltől származó szállítók és beszállítók időben megkapják a fizetést. Az időben történő kifizetések elősegítik a jobb kapcsolatokat, és segíthetnek az alacsonyabb árak biztosításában.
Az RPA az átvilágítással segíthet a harmadik féllel szembeni kockázatok mérséklésében is. A háttérellenőrzések és a dokumentumfeldolgozás automatizálásával racionalizálhatja kockázatkezelési munkafolyamatát, és magabiztos lehet az eladó kiválasztásában.
Továbbá, amint azt a
Robotizált folyamatok automatizálása a beszerzésben és az ellátási menedzsmentben
(Flechsig, 2021), az RPA a beszerzés és az ellátási lánc menedzsment (PSM) területén segít a beszerzési osztály feladatainak nagymértékű automatizálásával.
Az RPA további előnyei közé tartozik a harmadik fél beszállítói és szállítói adatok automatikus frissítése, az automatizált kommunikáció és a harmadik fél teljesítményének jobb nyomon követése.
#7. Út a generatív mesterséges intelligencia előnyeinek kiaknázásához
Ahogy a generatív mesterséges intelligencia robbanásszerű népszerűségét követően leülepszik a por, egyes szervezetek kérdéseket tesznek fel a technológiával kapcsolatban. A Gartner szerint a generatív mesterséges intelligencia elérte a „
a felfújt elvárások csúcspontja
” egy nemrégiben megjelent podcastban, és azt állította, hogy a technológia „
túlértékelt
” egy nemrégiben megjelent kutatási tanulmányban.
Bár ezek a kijelentések kétségtelenül szalagcímbe illőek, fontos megérteni a kontextust. A Gartner úgy véli, hogy a technológia nagy hatást fog gyakorolni a következő két-tíz évben. Úgy érzik azonban, hogy nem tud megfelelni a hype-nak, mert annyira elszabadult. Aki azonban ismeri a Gartner Hype Cycle-t, az tudja, hogy ez egy újonnan megjelenő technológia esetében normális folyamat.
Amint a generatív mesterséges intelligencia körüli online felhajtás lecseng, be kell váltania kétségtelen ígéretét. Néhány ember és vállalkozás el fogja veszíteni az érdeklődését a kiábrándulás hullámvölgye alatt, mivel a bevételt generáló felhasználási esetek elérhetetlennek bizonyulnak.
De a generatív AI nem blockchain, NFT vagy web3. Világos felhasználási esetekkel rendelkezik, amelyek kézzelfogható értéket teremthetnek. Az Open AI-nak nem igazán volt szüksége hatalmas marketingkampányra a termék bevezetéséhez. Ha valami, akkor a marketingnek több köze volt egy termékvezérelt növekedési kampányhoz, mint például ahhoz, hogy az NFT marketingesei jelentős összegeket fizetnek Tom Bradynek vagy Justin Biebernek termékeik népszerűsítésére.
A generatív AI az RPA-val együtt alkalmazva segíthet a felhasználóknak abban, hogy kereskedelmileg életképes felhasználási eseteket találjanak erre az új és izgalmas technológiára. Az RPA biztosíthatja a keretet a generatív AI-eszközökhöz való kapcsolódáshoz API-kon keresztül, és segíthet a technológiának, hogy változást hozzon az üzleti világban.
Ráadásul az RPA automatizálás minden nyilvánvaló előnye ellenére bizonyos feladatok, például a strukturálatlan adatok kezelése nehézségekbe ütközik. A számítógépes látástechnológia (CVT) mellett a generatív AI segíthet a vállalkozásoknak megérteni és feldolgozni a sokféle összetett, strukturálatlan adatot, és számos ígéretes utat nyithat meg.
#8. A hatékonyabb kormányzati szervek társadalmi hatása
A kormányok világszerte küzdenek azzal, hogy alapvető szolgáltatásokat nyújtsanak polgáraiknak. Bár sokan azt hitték, hogy a pénzügyi válság utáni megszorítások korszakának vége, kiderült, hogy tévedtünk. Miután a globális kormányok trilliárdokat süllyesztettek a létfontosságú COVID-19 támogatási csomagokba, a következő években megpróbálják majd visszakaparni ezt a pénzt.
A kormányokra és a közszférára egyértelmű nyomás nehezedik, hogy a pénzükért cserébe értéket nyújtsanak, különösen ezekben a nehéz időkben. Ez azonban tökéletes feladat az RPA számára. A közszféra, akárcsak a magánszektor, tele van nem hatékony és időigényes üzleti folyamatokkal. Természetesen a rosszul vezetett magánszektor jellemzően nem megy tönkre, így joggal mondhatjuk, hogy nagyobb a mozgástér a hatékonyság és a bürokratikus felduzzadás számára.
Sok kormányzati szervezet elavult háttérrendszerekkel működik. Ezeket az eszközöket az RPA-val való integrálással, képességeik növelésével és az adófizetők megkímélésével a drága felújítások finanszírozásától 2023-ig lehet húzni. Mi több, a polgári szolgáltatások kihasználhatják az RPA-t a beilleszkedés és a dokumentáció feldolgozása során, segítve az embereket abban, hogy megkapják a szükséges támogatást.
A rendőrség egy másik olyan kormányzati szerv, amelyet az elmúlt évtizedekben súlyosan érintettek a finanszírozási megszorítások. Az Egyesült Királyságban a költségvetési megszorítások különösen durvák voltak, ami a lakosság növekvő elégedetlenségéhez vezetett. A
Deloitte esettanulmány
felvázolt néhány olyan lehetőséget, amellyel az RPA javíthatná a rendőrségi szolgáltatást, többek között „a közlekedési szabálysértések automatizálását, az alkoholengedélyek frissítését, a személyiségvizsgálatok elvégzését, a bűnügyi jelentések támogatását, a hírszerzési rendszerek ellenőrzését és a kiberbűnözés elleni küzdelem támogatását”.
Hasonlóképpen, egy
Gartner cikk a tavalyi évből
felvázolja, hogy a kormányok hogyan alkalmazhatják az RPA-t a meglévő folyamatok javítására és racionalizálására.
Ha a kormányzati szervek több feladatot tudnak automatizálni, akkor a közpénzeket az adminisztrációtól a létfontosságú ügyek felé fordíthatják. Ki ne szeretné, ha az adóforintjait alapvető szolgáltatásokra fordítanák?
#9. A vállalkozói szellem ösztönzése
A vállalkozói tevékenységnek minden formája és mérete létezik, a bootstrapped startupoktól a VC-finanszírozott scaleupokig. A digitális munkaerőhöz való hozzáférés az egyik legjelentősebb előnye a robotizált folyamatautomatizálásnak. Amikor az alapítóknak van egy nagyszerű ötletük, amelyet meg akarnak valósítani, számos szűk keresztmetszettel találkoznak. A pénzeszközök és a munkavállalók megtalálása a két leggyakoribb.
Az RPA-alkalmazásokból nincs hiány a bátor vállalkozók számára. A technológia felhasználható a marketing automatizálására, az ügyfélkapcsolatok kezelésére, illetve a pénzügyek és a könyvelés gépesítésére. Ezek az eszközök azonban egy lean vállalkozás építőköveit is biztosíthatják. Egy induló vállalkozás elindítása rögös út lehet, és az RPA lehetőséget kínál az alapítóknak arra, hogy az üzleti élet hullámzásával együtt növeljék vagy csökkentsék a létszámot.
Az ismétlődő feladatok automatizálása csak az egyik közvetlen üzleti előnye az RPA-nak. Az alapítók számára ez megnyitja a lehetőséget az idő és az erőforrások hatékonyabb felhasználására is. A jövő vállalkozói ahelyett, hogy a pénzügyi vagy ügyféladatokon töprengenének, kiszervezhetik ezeket a feladatokat a gépekre, és a problémamegoldással, innovációval és termékfejlesztéssel foglalkozhatnak.
#10. Fokozott sokszínűség és befogadás
Az elmúlt néhány évben számos szervezet vállalt kötelezettséget a sokszínűség, a méltányosság és a befogadás (DEI) terén. Ezeknek az ígéreteknek az őszinteségét azonban vizsgálják, mivel számos munkáltató és polgárjogi csoport azt állítja, hogy miután a PR elült, sok szervezeten belül kevés változott.
Az egyik nagy probléma az, hogy sok szervezet egyszerűen nem tudja, hogyan valósítson meg egy igazságosabb munkahelyet. Az RPA azonban számos gyakori problémára életképes megoldást nyújthat. Például, ha a felvételi előítéletesség problémát jelent egy szervezeten belül, a HR-csapatok automatizálhatják az önéletrajzok átvizsgálását, hogy csökkentsék a diszkrimináció hatását.
Az újság,
A mesterséges intelligencia használata az elfogultság minimalizálására a munkavállalói teljesítményértékelésben
(Melton, 2022) azt javasolja, hogy a természetes nyelvi feldolgozást (NLP) és a társalgási mesterséges intelligenciát (CAI) a jelöltek kiválasztásának és az alkalmazottak teljesítményértékelésének különböző fázisaiban lehetne használni az egyenlőség biztosítása érdekében a felvétel és az előléptetés során. De az RPA előnyei a DEI iránt érdeklődő üzleti vezetők számára nem állnak meg itt.
Az RPA talán legérdekesebb felhasználási módja a fogyatékkal élők és a neurodivergensek támogatására való képességében rejlik. Bár a hagyományos munkahelyek sok ilyen személyt kizártak, ők továbbra is a kiaknázatlan tehetségek tárházát jelentik, amelyet a vállalatok a növekedés előmozdítására használhatnak. Az RPA különböző feladatok automatizálására való képessége nagy változást hozhat a közösség ezen csoportja számára, mivel támogatja őket a nehezen elvégezhető feladatokban.
A fogyatékossággal élő emberek számára az Attended RPA-eszközök sok mindennapi ember-számítógépes feladatot elvégezhetnek, lehetővé téve számukra, hogy gondolkodásra összpontosítsanak. Az RPA tulajdonképpen asszisztensként segítheti ezeket az embereket, mivel rugalmasan alkalmazkodik a feladatok széles köréhez.
Végső gondolatok
Az RPA számos jól ismert előnye van, amelyekről sokat írnak a sajtóban. Az üzemeltetési költségek csökkentése, a munkavállalók felszabadítása és az áteresztőképesség javítása kívánatos előnyök, mivel pozitív hatást gyakorolnak az eredményre.
A robotizált folyamatautomatizálásnak azonban számos olyan előnye is van, amely ugyanolyan fontos, de sokkal kevésbé látható. Ahogy az RPA-automatizálás kevésbé hagyományos előnyeit felsoroló listánk is mutatja, a technológia számos izgalmas módon létfontosságú eszköz a modern vállalatok és szervezetek számára. Az RPA a kiberbűnözés csökkentésétől kezdve az innováció és a vállalkozói szellem ösztönzésén át a sokszínűség javításáig és az ESG-célkitűzések teljesítéséig mindenre képes.
Az RPA használatának számos olyan előnye van, amelyet figyelmen kívül hagynak. A címen. ZAPTEST, megértjük, hogy a technológiánk által az Ön szervezetére gyakorolt hatás túlmutat azon, hogy gyorsabbá és termelékenyebbé teszi az üzletmenetet. Mielőtt tehát lefuttatná a robotizált folyamatautomatizálás költség-haszon elemzését, győződjön meg róla, hogy figyelembe veszi ezeket a kevésbé ismert, de értékes előnyöket.
