A robotizált folyamatautomatizálás (RPA) egyik legnagyobb erőssége a sokoldalúság. A technológia elég rugalmas ahhoz, hogy számos különböző folyamathoz és felhasználási esethez illeszkedjen, feltéve, hogy az RPA-robotok megfelelő típusát választja ki a feladathoz.
A különböző típusok megismerése
RPA
segíthet eldönteni, hogyan használja a technológiát a vállalkozásán belül. Ez a cikk az RPA különböző automatizálási típusait veszi sorra, és olyan forgatókönyveket tárgyal, amelyekben mindegyik hasznos lehet.
Az RPA automatizálás 6 típusa
A különböző robotizált folyamatautomatizálási típusok bizonyos feladatokra alkalmasak. Annak eldöntése, hogy melyik a megfelelő az Ön számára, a meglévő munkafolyamatoktól és üzleti követelményektől függ. A címen.
ZAPTEST
tudjuk, hogy mennyire fontos a megfelelő szállító kiválasztása a feladathoz, legyen szó akár a következőkről
teszt automatizálási szoftver
vagy egy RPA implementációról van szó.
Nézzük meg az RPA-eszközök különböző típusait, és vizsgáljuk meg, hogyan működnek.
#1. Felügyelet nélküli RPA
A felügyelet nélküli RPA az RPA botok egyik legismertebb és legismertebb típusa. Ebben a klasszikus megközelítésben a csapatok azonosítják azokat az egyszerű és kiszámítható folyamatokat, amelyeket a robotok képesek kezelni, és automatizált munkafolyamatokat építenek, hogy átvegyék ezeket az ismétlődő feladatokat.
A felügyelet nélküli RPA esetében a gépek autonóm módon, emberi beavatkozás nélkül dolgoznak. A felügyelet nélküli RPA-eszközöket általában egy adott esemény indítja el, vagy előre meghatározott időpontokban (óránként, naponta stb.) futtatják.
A felügyelet nélküli botok jó választásnak bizonyulnak az olyan back-office feladatokhoz, mint az adatbevitel, a bérszámfejtés, a számlázás stb.A felügyelet nélküli RPA egyik legnagyobb előnye a magas megtérülés. Ezek a robotok helyettesíthetik az alantas emberi-számítógépes feladatokat, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy csökkentsék a létszámot, vagy erőforrásaikat értékorientáltabb munkákra irányítsák át.
#2. RPA részt vett
A részt vevő RPA-eszközök dinamikusak. A legtöbb esetben az érdekeltek asztalán élnek, és úgy működnek, mint egy automatizált asszisztens. Ezeket az RPA-eszközöket általában a felhasználónak kell elindítania. Például, ha egy csomó fájlt összegyűjtött, a felhasználó megnyomhat egy gombot, hogy kötegelt formában konvertálja őket egyik formátumból a másikba. Más RPA-berendezések olyan folyamatokat foglalhatnak magukban, amelyek bizonyos lépéseknél emberi döntéshozatalt igényelnek.
A jelenlévő botok nagyszerűek a front-office feladatokhoz. Például egy ügyfélszolgálati szakember használhatja ezeket a botokat egy ügyféllel folytatott hívás során, ahol az RPA-t kiváltó eseményeket az ügyféllel való kapcsolatfelvétel vezérli.
A kiváló kutatási tanulmányban
Az irányítás és a felügyelt és felügyelet nélküli robothasználat szerepe a robotizált folyamatautomatizálás (RPA) teljesítményében – egy feltáró tanulmány
(Kokinka, 2022) című könyvében a szerző megosztja az RPA-t alkalmazó észak-amerikai és európai országok kutatásait. Úgy találja, hogy a felügyelet nélküli RPA sokkal elterjedtebb, egyes vállalatoknál 98%-ban felügyelet nélküli és 2%-ban felügyelt RPA-t alkalmaznak.
#3. Hibrid RPA
A hibrid RPA a felügyelt és a felügyelet nélküli RPA típusok keverékét kínálja. Remek választás, ha olyan speciális feladatokkal rendelkezik, amelyek nagymértékben ismétlődnek, de emberi beavatkozásra és döntéshozatalra is szükség van.
Ahogy fentebb említettük, a felügyelt RPA kiválóan alkalmas a front office-ban, míg a felügyelet nélküli a back-office feladatokban jeleskedik. A hibrid viszont lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy a front office és a back office feladatokat kombinálják. A felügyelt és a felügyelet nélküli RPA-robotok keverése a „mindkét világ legjobbja” megközelítést kínálja.
Vegyük például a hitelfeldolgozást. A jelenlévő RPA botok az adatbevitel és a dokumentumok visszakeresésének automatizálásával segíthetik a hitelügyintézőket, míg a felügyelet nélküli botok hitelellenőrzéseket végezhetnek, értékelhetik a jogosultságot, és hitelengedélyezési dokumentációt generálhatnak.
A hibrid RPA-összeállítások erőssége, hogy lehetővé teszik a csapatok számára, hogy leküzdjék az RPA eredendő korlátait, és a robotokat az emberi dolgozók kogníciójával egészítsék ki.
#4. Folyamatfelfedezés RPA
A Process Discovery RPA a legmodernebb gépi tanulást (ML) és adatelemzést használja, hogy segítsen az RPA-robotoknak tanulni a tevékenységeikből, és idővel optimalizálja a teljesítményüket. A folyamat arra is használható, hogy lehetővé tegye az üzleti folyamatok holisztikus áttekintését és az automatizálható folyamatok azonosítását.
Egy lenyűgöző tanulmányban, Automatizált robotizált folyamatautomatizálás: Öntanuló megközelítés (Gao, 2019), a szerző azt állítja, hogy „a jelenlegi generációs RPA-eszközök alkalmazása manuális erőfeszítést igényel az automatizálandó feladatok azonosítása, kiválasztása és programozása tekintetében”. Gao azt javasolja továbbá, hogy az olyan eszközök megjelenése, amelyek lehetővé teszik a front-end feladatokat végző felhasználók megfigyelését, megnyitja az utat az RPA-folyamatok feltárásának automatizáltabb formája előtt.
Míg a folyamatbányászat korábban manuális feladat volt, amely interjúkból, workshopokból és másfajta üzleti folyamatok feltérképezéséből származó adatok gyűjtését jelentette, az öntanuló RPA nagy sebességgel és emberi beavatkozás nélkül képes feltárni ezeket a folyamatokat.
#5. Intelligens RPA
Az intelligens RPA – más néven intelligens automatizálás (IA) vagy kognitív RPA – egyfajta robotizált folyamatautomatizálás, amelyet mesterséges intelligencia egészít ki.
Az RPA-t leginkább jól meghatározott és kiszámítható feladatok elvégzésére lehet használni. Ez azt jelenti, hogy az automatizálható folyamatok típusának kemény határai vannak. Az intelligens automatizálás különböző mesterséges intelligencia technológiákat használ, például számítógépes látást, adatelemzést és természetes nyelvi feldolgozást (NLP), hogy kiegészítse az RPA-t, és lehetővé tegye számára, hogy olyan összetettebb feladatokat hajtson végre, amelyekhez hagyományosan emberi beavatkozásra vagy döntéshozatalra volt szükség.
Az intelligens RPA például képes kezelni a strukturálatlan adatokat, és az RPA számára elfogadható formátumba konvertálni azokat. Ezek lehetnek például e-mailek, PDF-ek vagy különböző táblázatokból és adatbázisokból származó adatok.
Ahogy közeledünk az izgalmas korszak, a
hiperautomatizálás felé
, az intelligens RPA egyre nagyobb szerepet fog játszani abban, hogy a szervezetek egyre több munkafolyamatot automatizáljanak.
#6. API-alapú RPA
Az API-vezérelt RPA az automatizálás egy speciális megközelítését írja le, ahol a robotok API-kon keresztül kapcsolódnak külső rendszerekhez és alkalmazásokhoz. Sok RPA implementáció használ képernyőkaparási technológiát a weboldalakkal és más adatforrásokkal való interakcióhoz. Az API-alapú megközelítés azonban stabil, biztonságos módszert kínál az adatok küldésére és fogadására, amely nagymértékben újrafelhasználható.
A bankok és a pénzintézetek az API-alapú RPA-megközelítés legnagyobb alkalmazói közé tartoznak. Az API-alapú RPA-robotok használata számos előnnyel jár. Ezek a botok például integrálódhatnak belső és külső rendszerekkel egyaránt. További előnye a valós idejű adatcsere, valamint a fokozott hitelesítés és biztonság.
Összességében az API-vezérelt RPA megnyitja az automatizálási projektek hatókörét, valamint rugalmasságot és testreszabási lehetőségeket biztosít.
Végső gondolatok
RPA az eszközök úgy vannak kialakítva, hogy az Ön vállalkozásának megfelelően működjenek. A szervezeteknek különböző munkafolyamatai és céljai vannak, ezért különböző típusú folyamatautomatizálásra van szükségük egyedi céljaik eléréséhez.
A különböző robotizált folyamatautomatizálási típusok megértése átfogó képet ad az ebben az izgalmas technológiában rejlő lehetőségekről, miközben segít kitalálni, hogy mely üzleti folyamatokat lehet automatizálni, és melyeket érdemes a kézi munkaerőre bízni.
