Արդյունավետությունը, ծախսերի խնայողությունը և աշխատակիցների գոհունակությունը բարձր են ժամանակակից բիզնես առաջնորդների օրակարգում: Robotic Process Automation-ը (RPA) առաջարկում է համոզիչ լուծում բոլոր երեք խնդիրների համար, մի քանի այլ հզոր բիզնես առավելությունների հետ մեկտեղ:
Այս հոդվածը կուսումնասիրի, թե ինչ է նշանակում ՀՀԿ-ն, ինչպես է այն աշխատում և ինչպիսի հետաքրքիր օգուտներ է բերում տեխնոլոգիան ժամանակակից ձեռնարկությունների համար:
Ի՞նչ է ՀՀԿ-ն. ակնարկ
ՀՀԿ Robotic Process Automation-ը կրճատված է: Նախքան ցատկել, թե ինչ է նշանակում ՀՀԿ-ն, արժե բարձր մակարդակով դիտարկել տեխնոլոգիան՝ տերմինը բաժանելով դրա բաղկացուցիչ մասերի:
1. Ռոբոտ.
Ծրագրային բոտերը, որոնք իրականացնում են բիզնես գործընթացներ համակարգչային սցենարի հրահանգների միջոցով:
2. Գործընթացը:
Հատուկ բիզնես առաջադրանք, որը բիզնեսները ցանկանում են ավտոմատացնել: Օրինակ՝ ֆայլի վերբեռնում, էլփոստից տեղեկատվության դուրսբերում, ֆինանսական գործարքներ և այլն:
3. Ավտոմատացում:
Գործընթացներ, որոնք մեքենայացված են կամ իրականացվում են առանց ձեռքի/մարդու միջամտության:
Այս երեք հասկացությունների համադրումը կարող է օգնել օգտվողներին սահմանել ՀՀԿ-ն: Դա տեխնոլոգիա է, որն օգտագործում է ծրագրակազմ ռոբոտաշինություն ՝ բիզնես գործընթացների ավտոմատացման համար , որոնք սովորաբար կատարում են մարդիկ:
Այս ռոբոտային գործընթացի ավտոմատացման սահմանումը ողջամիտ սկիզբ է: Սակայն ՀՀԿ-ի և նրա զգալի ներուժի լիարժեք ընկալումը պահանջում է ավելի խորը սուզում։ Մենք դա կներկայացնենք ստորև:
Ի՞նչ է ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը (RPA):
ՀՀԿ-ն նշանակում է Robotic Process Automation: Հայեցակարգը համապարփակ տերմին է զարգացող տեխնոլոգիաների շարքի համար, որոնք փոխարինում են ավանդական մարդ-համակարգիչ փոխազդեցությունները ավտոմատացված գործընթացներով:
Այլ կերպ ասած, մարդիկ ավանդական աշխատանքային միջավայրում կատարում են բազմաթիվ կրկնվող համակարգչային առաջադրանքներ: Բայց երբ զինված է հստակ քարտեզագրված հրահանգներով, ՀՀԿ ծրագրակազմը կարող է նմանակել այդ առաջադրանքները: Այս ավտոմատացման գործընթացը նվազեցնում է մարդկային օպերատորների բեռը:
Robotic Process Automation-ում օգտագործվում են ռոբոտներ, բայց ոչ այնպիսին, ինչպիսին դուք կգտնեք Ֆիլիպ Կ Դիկի վեպում: Փոխարենը, տեխնոլոգիան օգտագործում է ծրագրային «բոտեր»: Այս ծրագրային ռոբոտները կարող են սովորել կրկնօրինակել համակարգչի կառուցված և կրկնվող ձեռքով առաջադրանքները, ինչպիսիք են ձևաթղթերի լրացումը, ֆայլերի փոխանցումը և տվյալների շահարկումը:
Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում վերնագրված հոդվածում (van der Aalst, 2018), հեղինակը խոսում է տեղեկատվական համակարգերի բարելավման «ներսից դուրս» և «դրսից ներս» մոտեցումների մասին: Տիպիկ սցենարներում (ներսից դուրս), համակարգերն ավելի արդյունավետ դարձնելը պահանջում է ծրագրակազմի վերաշարադրում կամ արդիականացում: ՀՀԿ-ն, ի հակադրություն, բարելավում է համակարգերն ու աշխատանքային հոսքերը՝ չփոխելով ծրագրային փաթեթը: Այն ծախսարդյունավետ է, հեշտ է իրականացնել և չի պահանջում բարձր տեխնիկական թիմեր՝ գերազանց բիզնես արդյունքների հասնելու համար:
ՀՀԿ-ն նստած է մեխանիկական և լիովին ավտոմատացված համակարգի միջև. Օգտագործելով կանոնների վրա հիմնված աշխատանքային հոսքեր, բոտերը կարող են նմանակել մարդ-համակարգիչ բազմաթիվ փոխազդեցություններ: Այնուամենայնիվ, ի տարբերություն լիովին ավտոմատացված համակարգի, ծրագրակազմն ամբողջությամբ չի փոխարինում մարդու մուտքերը: Կախված կոնկրետ բիզնեսից՝ ՀՀԿ-ն կարող է ապահովել ընդհանուր բիզնես գործընթացների միայն մի փոքր, բայց կենսական մաս:
Համակարգչային տեսողության տեխնոլոգիան թույլ է տալիս ՀՀԿ բոտերին շփվել ծրագրային ապահովման միջերեսային միջերեսների հետ այնպես, ինչպես դա անում են մարդիկ: ՀՀԿ-ն ռոբոտներին հնարավորություն է տալիս «դիտել» կոնկրետ առաջադրանքներ և սովորել դրանք կրկնել։ Այս գործընթացը տարածվում է տարբեր հավելվածների միջև առաջադրանքների վրա՝ շնորհիվ հավելվածների մշակման միջերեսների (API) օգտագործման:
Բոտերն անսահմանափակ են աշխատանքային ժամերի կամ հոգնածության պատճառով: Նրանք նույնպես ենթակա չեն մարդկային սխալի։ Որպես այդպիսին, նրանք կարող են աշխատել 24/7 անհավատալի ճշգրտությամբ՝ ձեռքով աշխատող աշխատողների ծախսերի չնչին մասով:
Բացի արդյունավետության և արտադրողականության առավելություններից, ՀՀԿ-ն օգնում է փոխել աշխատանքի բնույթը։ Ազատվելով առօրյա և կրկնվող խնդիրներից՝ մարդկային աշխատողները կարող են սանձազերծել իրենց ստեղծագործական ունակությունները և ներգրավվել ավելի բովանդակալից, արժեքների վրա հիմնված աշխատանքում:
1. Ի՞նչ է գործընթացի ավտոմատացումը:
Գործընթացների ավտոմատացումը, որը նաև հայտնի է որպես բիզնես գործընթացների ավտոմատացում (BPA), վերաբերում է ցանկացած իրավիճակի, երբ տեխնոլոգիան հեշտացնում է բարդ, միջգերատեսչական բիզնես գործառույթները կամ աշխատանքային հոսքերը: Այս առումով, BPA-ն լայն տերմին է, որը ներառում է աշխատանքային հոսքի կազմակերպում, խելացի փաստաթղթերի մշակում և AI-ի և ML-ի օգտագործումը՝ բիզնես գործընթացներն ավելի արդյունավետ, արագ և ունակ դարձնելու ավելի բարձր թողունակություն և որոշումներ կայացնելու համար:
ՀՀԿ-ն կարող է լինել BPA-ի ավելի համապարփակ ռազմավարության մաս. Այնուամենայնիվ, չնայած շատ խաչմերուկներ կան, երկու տերմինները նկարագրում են տարբեր բաներ:
1. Բիզնես գործընթացների ավտոմատացում.
BPA-ն մտահոգված է բիզնեսում վերջնական արդյունավետությամբ: Այն պահանջում է ընկերություններից ներդրումներ կատարել լայնածավալ պլանավորման, ՏՏ և տեխնիկական աջակցության և համալիր համակարգերի ինտեգրման կամ հիմնանորոգման մեջ:
2. Ռոբոտային գործընթացի ավտոմատացում.
Ի հակադրություն, ՀՀԿ-ն կենտրոնանում է դիսկրետ և կառուցվածքային առաջադրանքների ավտոմատացման վրա: Այս համակարգերի ներդրումը էժան է և արագ: Ծրագիրը սովորաբար առանց կոդ է կամ ցածր կոդ, ինչը նշանակում է, որ ոչ տեխնիկական թիմերը կարող են կարգավորել տեխնոլոգիան:
2. Ի՞նչ է ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը (ՀՀԿ) պարզ բառերով:
CTO-ն, CIO-ները և տեխնիկական անձնակազմը ինտուիտիվ կերպով կհասկանան ՀՀԿ-ին. Այնուամենայնիվ, երբ խոսքը վերաբերում է նիստերի դահլիճին, նրանք պետք է կարողանան պատասխանել այնպիսի հարցերի, ինչպիսին է «Ի՞նչ է ներկայացնում ՀՀԿ-ն»: կամ «Ի՞նչ է նշանակում ՀՀԿ». պարզ և հասկանալի բառերով:
Պարզապես ոչ տեխնիկական մարդկանցով լի սենյակին ասելը, որ ՀՀԿ-ն նշանակում է Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում, կարող է հանգեցնել շփոթված դեմքերի ծովի: Սովորելով հաղորդակցվել այս գաղափարները հասարակ լեզվով, պետք է ավելի լավ արդյունքների հանգեցնի: Ահա ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման սահմանումը, որը յուրաքանչյուրը կարող է հասկանալ:
Պարզ ռոբոտային գործընթացի ավտոմատացման սահմանում
Ավանդական գրասենյակային աշխատանքային հոսքերը ներառում են մի շարք back-office առաջադրանքներ: Օրինակ՝ աշխատողներին կարող է անհրաժեշտ լինել ձեռքով թարմացնել աղյուսակները, ստանալ տվյալներ էլ. նամակներից կամ տեղեկատվություն միացնել տարբեր ծրագրային հավելվածների և տվյալների բազաների միջև:
Այս աշխատանքային հոսքերը կարող են ներառել կրկնվող և աշխատատար առաջադրանքներ: Առանձին վերցրած՝ այս առաջադրանքներից յուրաքանչյուրը փոքր է: Սակայն մեկ շաբաթվա, ամսվա կամ տարվա ընթացքում դրանք ավելացնում են շատ ժամանակ և ջանք: Գործատուների կողմից մեծ հարցն այն է, թե արդյոք այս առաջադրանքները լավագույնս օգտագործում են իրենց աշխատուժի հմտություններն ու հնարավորությունները:
Այս առաջադրանքների աութսորսինգը ամենաօպտիմալ գործողությունն է մի քանի պատճառներով՝ ծախսեր, անվտանգություն, կանոնակարգման համապատասխանություն և նույնիսկ աշխատողների աշխատանքից բավարարվածություն: Ծրագրային ռոբոտները կատարյալ են այս պարտականությունների համար: Կանոնների վրա հիմնված հրահանգներին հետևելով՝ նրանք կարող են կատարել այս ձեռնարկներից շատերը ավելի մեծ արագությամբ, արդյունավետությամբ և ճշգրտությամբ:
Ամենապարզ ասած՝ ՀՀԿ-ն նշանակում է մեքենային հրահանգել՝ կատարել տրամաբանական, քայլերի վրա հիմնված առաջադրանքներ, որոնք ավանդաբար կատարում են մարդիկ:
ՀՀԿ շուկայի հեռանկարը
Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը արագ զարգացող շուկա է: Փորձագետներն այսօր արդյունաբերությունը գնահատում են ավելի քան 3 միլիարդ դոլար: Այնուամենայնիվ, կանխատեսումները հուշում են, որ ՀՀԿ-ի տարածքն արժե շուրջը 11,3% մինչև 2028թ. Այս թվերը ենթադրում են ապշեցուցիչ բարդ տարեկան աճի տեմպ՝ գրեթե 30%, ինչը բարենպաստորեն համեմատվում է շիկացած արդյունաբերությունների հետ, ինչպիսին AI-ն է:
Քանի որ արդյունաբերությունը հասունանում է, և ավելի շատ ընկերություններ հայտնում են, որ ՀՀԿ-ն իրենց ծախսերի մոտ 75%-ով խնայում է, կարելի է ակնկալել ՀՀԿ որդեգրման աճ. Առաջիկա մի քանի տարիների ընթացքում ավտոմատացումը բիզնեսի առավելություն լինելուց կտեղափոխվի ուղղակի անհրաժեշտություն:
Ինչ է նշանակում ՀՀԿ-ն ժամանակակից աշխատողների համար
Աշխատանքային հոսքերի ավտոմատացումը նոր հասկացություն չէ: Այնուամենայնիվ, թվային փոխակերպումը վերջին մի քանի տարիների ընթացքում շոշափել է նույնիսկ ամենավանդական «գրիչի և թղթի» ոլորտները: Ծրագրային ապահովումը թույլ է տալիս բոլոր չափերի ձեռնարկություններին առավելագույնի հասցնել իրենց արտադրանքը: Այս թվային նախաձեռնություններում մեծ դեր կունենան ՀՀԿ գործիքները։
Վերջին վերնագրերը վերափոխող կամ խանգարող ավտոմատացման տեխնոլոգիաների մասին, ինչպիսիք են AI-ն և RPA-ն, մեծապես կենտրոնանում են աշխատատեղերը փոխարինող տեխնոլոգիաների վրա: Թեև այս մտավախությունները հասկանալի են, նրանք սխալ են հասկանում ՀՀԿ-ի դերը։
ՀՀԿ-ի իրական արժեքը մարդկային աշխատողներին օգնելու և մեծացնելու ներուժի մեջ է: Ծանր գործերի մեջ ընկնելու փոխարեն մարդիկ կարող են իրենց արտադրողականությունը բարձրացնել հաջորդ մակարդակի: ՀՀԿ-ն լրացնում է մարդկային աշխատողներին՝ թույլ տալով նրանց նորարարություններ կատարել և ավելի արժեքավոր ներդրում ունենալ։
Ո՞ւմ է օգնում ՀՀԿ-ն.
ՀՀԿ-ն խանգարող տեխնոլոգիա է. Այնուամենայնիվ, խափանումները հիմնականում դրական են բիզնես աշխարհի յուրաքանչյուր խաղացողի համար:
1. Գործատուներ.
Գործատուները կարող են օգուտ քաղել ՀՀԿ-ից՝ խնայելով ծախսերը, բարձրացնելով արտադրողականությունը և առավելագույնը ստանալով իրենց առկա աշխատուժից:
2. Աշխատակիցներ.
ՀՀԿ-ն աշխատակիցներին ազատում է առօրյա պարտականություններից և թույլ է տալիս նրանց զբաղվել ընդհանուր խելամտություն, կրեատիվություն, խնդիրների լուծում և այլն պահանջող աշխատանք:
3. Հաճախորդներ.
Հաճախորդները հաղթում են ՀՀԿ-ի հետ ավելի արագ սպասարկման, ավելի ճշգրտության և, որոշ դեպքերում, ավելի մրցունակ գնի շնորհիվ, քանի որ գործատուները կրճատում են ծախսերի խնայողությունները:
Ինչպե՞ս է աշխատում ՀՀԿ-ն.
Մինչդեռ ՀՀԿ-ի նշանակումների սահմանումները կարդալն օգտակար է, տեխնոլոգիան ամբողջությամբ հասկանալու համար հարկավոր է հայացք նետել գլխարկի տակ: ՀՀԿ-ն օգտագործում է տարբեր տեխնոլոգիաների խառնուրդ՝ տարբեր խնդիրներ մեքենայացնելու համար։ Այս գործիքներից մի քանիսը ներառում են.
1. Համակարգչային տեսողություն.
Տեխնոլոգիա, որը մեկնաբանում է օգտատիրոջ գրաֆիկական միջերեսները (GUI)՝ էկրանի տարբեր տարրերի, տվյալների բազաների, աղյուսակների, հաղորդակցման հարթակների և հավելվածների վրա գործելու համար: Այս գործիքները կարող են նաև դիտել, թե ինչպես են մարդիկ փոխազդում հավելվածների հետ, որպեսզի նրանք կարողանան սովորել առաջադրանքները:
2. API-ներ:
Հավելվածների ծրագրավորման ինտերֆեյսը (API) ծրագրային ապահովում է, որը թույլ է տալիս երկու կամ ավելի համակարգչային ծրագրերի միջերես և կիսել տվյալները: RPA ծրագրակազմն օգտագործում է այս ինտերֆեյսները՝ ծրագրերի միջև տվյալների փոխանակման հետ կապված խնդիրներն իրականացնելու համար:
3. Ավտոմատացում:
ՀՀԿ-ն, ըստ սահմանման, օգտագործում է ավտոմատացում՝ քայլ առ քայլ առաջադրանքները կատարելու համար: Կանոնների վրա հիմնված այս հրահանգներն օգտագործում են if/then/else հրամանները, որպեսզի բոտերն իմանան, թե ինչպես կատարել իրենց պարտականությունները:
4. Քաշել և թողնել բաղադրիչներ.
ՀՀԿ-ի շատ գործիքներ օգտագործում են քաշել և թողնել բաղադրիչներ, որոնք ուղղված են GUI-ի տարրերին և ռոբոտներին ասում, թե որ քայլերն օգտագործեն յուրաքանչյուր առաջադրանքի համար: ՀՀԿ-ական յուրաքանչյուր լուծում գործում է յուրովի. Այնուամենայնիվ, տեխնոլոգիան, ընդհանուր առմամբ, աշխատում է՝ հասկանալով առջևի հավելվածները աշխատասեղանի վրա, որոնք նման են մարդու աշխատողին: Երկու հանրաճանաչ մոտեցումներ ներառում են.
4. 1 Գործընթացի ձայնագրում.
ՀՀԿ-ի ծրագրաշարը դիտում է մարդու ինտերֆեյսը համակարգչի հետ և արձանագրում որոշակի առաջադրանք կատարելու համար անհրաժեշտ քայլերը:
4.2 Վերահսկվող օգտվողի միջերեսներ.
Մարդիկ կարող են օգտագործել RPA ծրագրակազմը, եթե/այնուհետև/ուրիշ քարտեզներ կառուցեն՝ օգտագործելով քաշել և թողնել տարրեր կամ պարզ հրամաններ: Այս մոտեցումը թույլ է տալիս օգտատերերին հրամայել իրենց ՀՀԿ-ական բոտերին փոխազդել back-end հավելվածների հետ:
ՀՀԿ ծրագրային ապահովումը կոդ չունի՞։
Առանց կոդերի և ցածր կոդերի գործիքները վերջին տարիներին ծրագրային ապահովման աշխարհում ամենահետաքրքիր զարգացումներից են: Այս տեխնոլոգիան բացել է ծրագրային ապահովման մշակումը թիմերի համար, որոնք չունեն տեխնիկական կոդավորման հնարավորություններ՝ թույլ տալով նրանց իրականացնել արագ և հեշտ աշխատանքային հոսքեր:
Թեև շուկայում ՀՀԿ-ի շատ գործիքներ ցածր կոդով են, ZAPTEST-ի առանց ծածկագրի հնարավորությունները թույլ են տալիս բոլորին օգտվել աշխատանքային հոսքի ավտոմատացումից՝ անկախ նրանց տեխնիկական իրավասությունից:
ՀՀԿ-ի առավելությունները
«Ի՞նչ է ՀՀԿ-ն» հարցին պատասխանող հոդված չկա. ամբողջական կլիներ առանց առավելությունների ցանկի, որոնք սպասում են բիզնեսներին, որոնք ընդունում են այս ճկուն ծրագրաշարը: Ահա ՀՀԿ-ի առավելություններից մի քանիսը.
1. Արտադրողականություն:
Ծրագրային բոտերը աշխատում են շուրջօրյա և կատարում գործընթացները կայծակնային արագությամբ՝ համեմատած ձեռքով աշխատող աշխատողների հետ:
2. Մատչելիություն.
ՀՀԿ գործիքները ցածր կոդ են կամ առանց կոդ. Այս հատկանիշները դարձնում են ավտոմատացում
հասանելի բոլորին.
3. Ցածր ծախսեր.
Համեմատելով ավտոմատացման այլ տարբերակների հետ՝ ՀՀԿ-ն փողի համար անհավանական արժեք է ներկայացնում։
4. Բարձր ROI:
ՀՀԿ-ն էժան է իրագործում և տնտեսում է բիզնեսի փողերը. Արդյունքում նրանք ունեն բարձր ROI:
5. Հեշտ իրականացում.
ՀՀԿ գործիքները ոչ ինվազիվ են. Իրականացումը չի պահանջում էական ծրագրային ենթակառուցվածքի հիմնանորոգումներ:
6. Համապատասխանություն.
Բոտերը կարող են մշակել զգայուն կամ գաղտնի տվյալներ՝ նվազեցնելով խարդախության կամ տվյալների արտահոսքի վտանգը:
7. Բարձր ճշգրտություն:
Մարդկային սխալներն ընկերություններին փող են արժենում և վնաս են հասցնում հեղինակությանը: ՀՀԿ-ն առավելագույն ճշգրտությամբ իրականացնում է տվյալների փոխանցում և հաշվետվություն.
8. Աշխատակիցների ներգրավվածությունը.
ՀՀԿ-ում ներդրումներ կատարելը նշանակում է, որ աշխատակիցները ազատվում են կրկնվող ձեռքի աշխատանքից, ինչը հանգեցնում է ավելի մեծ ներգրավվածության և աշխատանքից բավարարվածության:
9. Ընդարձակություն:
ՀՀԿ-ն կարող է հարմարվել աճող պահանջարկին. Բիզնեսները խնայում են ծախսերը աութսորսինգից կամ ժամանակավոր անձնակազմից՝ միաժամանակ բարձրացնելով հաճախորդների գոհունակությունը:
Ինչի՞ համար է լավագույնս օգտագործվում ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը:
Ճկունությունը ՀՀԿ-ի ամենագրավիչ առավելություններից է. Շատ ոլորտներ՝ ֆինանսներից մինչև հանրային առողջապահություն, օգտագործում են տեխնոլոգիան: Մի քանի տարբեր գագաթներով դրա ընդունման կարևոր գործոնն այն է, որ թիմերը կարող են օգտագործել այն ծրագրային ապահովման ինտերֆեյսի առաջադրանքների մեծ մասի համար:
ՀՀԿ-ն հիանալի լուծում է բիզնես գործընթացների լայն շրջանակի համար։ Հասկանալը, թե որ ձեռքով առաջադրանքներն այն կարող է կատարել, կարևոր է թիմերի համար, որոնք ցանկանում են բացել ավտոմատացման առավելությունները:
Այնուամենայնիվ, միայն այն պատճառով, որ դուք կարող եք ավտոմատացնել առաջադրանքը, միշտ չէ, որ դա նշանակում է, որ դուք պետք է դա անեք: Ահա մի օգտակար ստուգաթերթ, որը բիզնեսները կարող են օգտագործել՝ որոշելու համար, թե արդյոք առաջադրանքը հարմար է ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման համար:
ՀՀԿ պիտանիության ստուգաթերթ
1. ձգան
ՀՀԿ-ի խնդիրները կանոնակարգված են. Որպես այդպիսին, նրանց պետք է ինչ-որ բան այն գործի դնելու համար: ՀՀԿ-ն օգտագործում է եթե/այնուհետ/այլ գործողություններ, ուստի որոշակի պայմանի կատարումը պետք է գործարկիչ լինի:
Օրինակ:
ԵԹԵ հաշիվ-ապրանքագիր է հասնում էլ.
2. Մաքրել մուտքերը և ելքերը
ՀՀԿ-ի ցանկացած խնդիր պետք է ունենա հստակ մուտք ու ելք. Նրանք պահանջում են ակտիվ տվյալների աղբյուր և ինչ-որ տեղ տեղեկատվություն ուղարկելու համար, երբ նրանք ավարտեն ցանկալի գործողությունը:
Օրինակ:
Աշխատակիցն ավարտում է առցանց վերապատրաստման դասընթացը (ներածում), ուստի այս տվյալները գրանցվում են (արտադրվում) ընկերության HR գործիքում:
3. Կանոնների վրա հիմնված
Համակարգչային սկրիպտների կատարման համար անհրաժեշտ են հստակ սահմանված հրահանգներ: Այսպիսով, ցանկացած առաջադրանք, որը բիզնեսը ցանկանում է ավտոմատացնել, պետք է պարունակի մի շարք պարզ քայլեր:
Օրինակ:
Հավաքագրման թիմը ստանում է բազմաթիվ ռեզյումեներ: ՀՀԿ-ն սկանավորում է այս PDF ֆայլերը որոշակի որակավորումների կամ հիմնաբառերի համար՝ վերահասցեագրելով նշված պայմաններին համապատասխանող ռեզյումեները և մերժելով դրանք, որոնք չեն համապատասխանում:
4. Բարձր ծավալ
ՀՀԿ-ի ամենաազդեցիկ առավելություններից է ճշգրտությունն ու արդյունավետությունը։ Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք սկսել բացել այս առավելությունները միայն հաճախակի կատարվող առաջադրանքներով:
Օրինակ:
Էլեկտրոնային առևտրի զբաղված կայքը պետք է ժամում հարյուրավոր պատվերներ մշակի: ՀՀԿ-ի գործիքները կարող են մշակել այս պատվերները և հավաքագրել տեղեկատվությունը պահեստի օպերատիվ աշխատողներին և վճարային տեղեկատվությունը փոխանցել ֆինանսական բաժին:
Եթե ձեռքով առաջադրանքը բավարարում է այս չորս պայմաններին, ապա դա ՀՀԿ-ի հիանալի թեկնածու է։ Ո՞ր ոլորտները կարող են շահել ՀՀԿ-ից. Ցանկացած արդյունաբերություն, որն ունի back-office գործառնություններ, որոնք ներառում են UI-ի կրկնվող առաջադրանքներ, կարող է զգալիորեն օգուտ քաղել ՀՀԿ-ից: Թեև գործադիր տնօրենները և որոշումներ կայացնողները կարող են հարցեր տալ, ինչպիսին է «Ի՞նչ է ՀՀԿ-ն», այն, ինչ նրանք իրականում ցանկանում են իմանալ, այն է, թե ինչ արժեք կարող է բերել այն իրենց ընկերությանը:
Ահա մի քանի արդյունաբերություն, որոնք օգուտ են քաղում ՀՀԿ-ի ընդունումից:
1. Ֆինանսներ
Բանկերը և ֆինանսական հաստատությունները ամեն օր անհավանական քանակությամբ գործարքներ են կատարում: Նրանց պետք է ապահով, արագ և ճշգրիտ մշակում, հենց այն, ինչ տալիս է ՀՀԿ-ն։ Որոշ խնդիրներ, որոնք ՀՀԿ-ն կարող է ավտոմատացնել բանկային ոլորտում, ներառում են.
- Կրեդիտորական և դեբիտորական պարտքեր
- Հաշվի բացում և փակում
- Հաճախորդների սպասարկման հարցումներ
- Համապատասխանություն և աուդիտ
- Վարկային տեղաբաշխում
- Խարդախության հայտնաբերում
- Գլխավոր մատյան
- Վարկի մշակում
2. Ապահովագրություն
Ապահովագրությունը ձեռնարկի առաջադրանքներով խճճված արդյունաբերության ևս մեկ օրինակ է: Դաժան մրցակցության պայմաններում գործընթացները ավտոմատացնելու և ծախսերը նվազեցնելու ուղիներ գտնելը հսկայական առաջնահերթություն է: Ապահովագրական որոշ գործընթացներ, որոնք լուծում է ՀՀԿ-ն, հետևյալն են.
- Բողոքարկման գործընթաց
- Հայցերի մշակում
- Համապատասխանություն
- Հաճախորդների սպասարկման հարցումներ
- Հաճախորդի մուտքագրում
- Տվյալների հավաքագրումը
- Հաշվետվությունների ստեղծում
- Անդորրայթինգ
3. Հաշվապահություն
Հաշվապահական և աուդիտորական ընկերությունները ամեն օր առնչվում են հսկայական քանակությամբ տվյալների հետ: Թեև այս տեղեկատվության որոշ մասը պահանջում է մարդու վերահսկողություն, մեծամասնությունը ավտոմատացման կատարյալ թեկնածու է: Հաշվապահական և աուդիտի որոշ առաջադրանքներ, որոնք ՀՀԿ-ն կարող է կատարել, ներառում են.
- Տվյալների հավաքագրումը
- Տվյալների մաքրում
- Ծրագրի աուդիտներ
- Հաշտեցում
- Հաշվետվությունների ստեղծում
- Ռիսկի գնահատումներ
4. Մանրածախ
Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում մանրածախ առևտրի ոլորտն ավելի ու ավելի թվային է դարձել: Այնուամենայնիվ, սուղ մարժան և աճող ծախսերը նշանակում են, որ հետագա արդյունավետությունը կարևոր է առողջ շահույթի մարժաների համար: Ահա թե ինչպես կարող է ՀՀԿ-ն օգնել մանրածախ բիզնեսին.
- Հաշվապահական հաշվառում (դեբիտորական պարտքեր, կրեդիտորական պարտքեր, հաշտեցում և այլն)
- Հաճախորդների աջակցություն պատվերի հետևման կամ հարցումների համար
- Պահանջարկի կանխատեսում
- Ապրանքի դասակարգում
- Գների համեմատություններ մրցակիցներից
- Գույքագրման և մատակարարման շղթայի մոնիտորինգ
- Շուկայավարման և գովազդի վերլուծություն
5. Արտադրություն
ՀՀԿ-ից կարող են օգուտ քաղել նաև արտադրող և արտադրանք մշակող ընկերությունները: Այս ճյուղերը մշտական փնտրտուքի մեջ են՝ ավելի ցածր գնով և արագ շրջադարձերով որակյալ ապրանքներ մատակարարելու համար: ՀՀԿ-ն կարող է օգնել հետևյալ կերպ.
- Հաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ
- Համապատասխանություն
- Տվյալների վերլուծություն և միգրացիա
- Արտադրության վերլուծություն
- Մատակարարման շղթաներ և լոգիստիկ վերլուծություն
Իհարկե, սրանք ընդամենը մի քանիսն են այն առաջատար ճյուղերից, որոնք շահում են ՀՀԿ-ից։ Ավելի համապարփակ ցանկի համար դիմեք մեր Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման ամբողջական ուղեցույց:
Ժամանակակից խնդիրներ, որոնք լուծում է ՀՀԿ-ն
ՀետCOVID բիզնես աշխարհը բախվում է մի քանի եզակի մարտահրավերների. Գնաճը, տոկոսադրույքների աճը, կապիտալի կրճատումը և աշխատանքի փոփոխվող բնույթը հանգեցրել են յուրահատուկ մարտահրավերների: ՀՀԿ-ն օգնում է բիզնեսին այս խնդիրներից մի քանիսը դեմ առ դեմ պայքարել։
1. Աշխատակիցների պահպանում
Աշխատակիցների պահպանումը լուրջ խնդիր է: Թեև բիզնեսի համար կան մի քանի գործոններ, որոնք ցանկանում են պահպանել իրենց լավագույն տաղանդը, աշխատանքից բավարարվածությունը ամենակարևորներից մեկն է: Ինչպես ծրագրային ապահովման փորձարկման ժամանակ, ՀՀԿ գործիքները կարող են իրենց վրա վերցնել կրկնվող ու առօրյա գործեր. Այս գործընթացը թույլ է տալիս աշխատակիցներին ներգրավվել ավելի կրեատիվ, կատարողական և արժեքային աշխատանքի մեջ:
2. Աշխատակիցների ձեռքբերում
Աշխատակիցների ձեռքբերումը, պահպանման հետ մեկտեղ, կարևոր խնդիր է ժամանակակից բիզնեսի համար: Լավագույն տաղանդների գտնելն ու մրցելը նշանակալի գլխացավանք է հավաքագրման թիմերի համար:
ՀՀԿ գործիքների ընդունումն օգնում է մեղմել ճնշումը՝ ավտոմատացնելով աշխատանքային հոսքերը և նվազեցնելով մարդկային կապիտալի վրա կախվածությունը: Այս գործիքների ընդունումը կարող է նաև ավելի գրավիչ դարձնել աշխատատեղերը:
3. Նվազեցված տնտեսական ակտիվություն
Կյանքի ծախսերի ճգնաժամը և գնաճը վնաս են հասցրել բիզնես ոլորտին: Տոկոսադրույքի բարձրացումը նվազեցրել է առկա կապիտալի չափը։ Գործարարները ճնշման տակ են՝ «ավելին քիչով» անելու։
ՀՀԿ գործիքները կատարյալ լուծում են ծանր տնտեսական ժամանակների համար. Նրանք թույլ են տալիս թիմերին ստանալ առավելագույն արտադրողականություն իրենց անձնակազմից և ավելի մեծ ROI իրենց ընդհանուր ներդրումների համար:
4. Մասշտաբայնություն
Շատերը շփոթում են սանդղակը աճի հետ: Այնուամենայնիվ, այս տերմինները վերաբերում են տարբեր փուլերին: Աճը նշանակում է նոր բիզնեսի ավելացում մինչդեռ ռեսուրսների ավելացում: Մյուս կողմից, մասշտաբը վերաբերում է բիզնեսի ավելացմանը, բայց առանց ռեսուրսների ավելացման:
ՀՀԿ գործիքների ընդունումը կարող է օգնել թիմերին մասշտաբավորվել՝ յուրաքանչյուր աշխատակցից ավելի մեծ արժեք ստանալով: Որոշակի առաջադրանքների ավտոմատացման միջոցով աշխատակիցների արտադրողականությունը կարող է աճել՝ թույլ տալով ձեռնարկություններին մասշտաբավորել և բարձրացնել շահութաբերությունը:
Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման ապագան
ՀՀԿ-ի ապագան լուսավոր է. Թեև այն ներկայումս լավագույնս օգտագործվում է պարզ, քայլ առ քայլ առաջադրանքների համար, դրա համատեղելիությունը մեքենայական ուսուցման և արհեստական ինտելեկտի գործիքների հետ նոր սահմաններ կբացի:
Քանի որ խորը նյարդային ցանցերը բարելավվում են, բիզնեսները կարող են դրանք օգտագործել ՀՀԿ գործիքների հետ համատեղ՝ ստեղծելու ավելի բարդ աշխատանքային հոսքեր և ավտոմատացման գործընթացներ: Ավելին, թիմերը կարող են զուգակցել ՀՀԿ գործիքները մի քանի այլ զարգացող տեխնոլոգիաների հետ մի գործընթացում, որը Gartner-ն ասում է հիպերավտոմատացում .
Որտե՞ղ է ՀՀԿ-ն նստած հիպերավտոմատացման համատեքստում.
Հիպերավտոմատիկա նկարագրում է մի շարք գործընթացներ, որոնք ձգտում են առավելագույնի հասցնել ավտոմատացումը ամբողջ բիզնեսում: Այն ներառում է տարբեր տեխնոլոգիաների խառնուրդ, ինչպիսիք են Արհեստական ինտելեկտը (AI), մեքենայական ուսուցումը (ML), բիզնես գործընթացների կառավարման (BPM) գործիքները, Ինտեգրման հարթակը որպես ծառայություն (iPaaS) և, իհարկե, ՀՀԿ-ն:
Այնուամենայնիվ, չնայած ՀՀԿ-ն հիպերավտոմատացման ընդհանուր մոտեցման բաղադրիչն է, կարևոր է հասկանալ տեխնոլոգիայի սահմանափակումները: ՀՀԿ-ն լավագույնս օգտագործվում է ավելի պարզ առաջադրանքների համար, մինչդեռ հիպերավտոմատացումը ձգտում է հնարավորինս շատ գործընթացներ ավտոմատացնել:
Վերջնական մտքեր. Ի՞նչ է ՀՀԿ-ն (Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում):
ՀՀԿ-ն հզոր ու խանգարող տեխնոլոգիա է. Այնուամենայնիվ, CIO-ները և CTO-ները պետք է կարողանան պատասխանել այն հարցին, թե «ինչ է ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը (RPA)»: նիստերի դահլիճի մակարդակով գնումներ կատարելու համար:
Ինչպես նշվեց վերևում, ՀՀԿ-ի ծրագրակազմը բիզնեսին թույլ է տալիս ավտոմատացնել համակարգչային գործընթացները, որոնք սովորաբար վարվում են ձեռքով աշխատող աշխատողների կողմից: Ծրագրաշարն օգտագործում է եթե/այնուհետև/այլ հրահանգներ՝ այս ամենօրյա առաջադրանքները կատարելու համար, բայց անհավանական արագությամբ և ճշգրտությամբ:
Այս տեխնոլոգիայի կիրառությունները և առավելությունները հսկայական են: Այն կարող է խթանել արտադրողականությունը, խնայել գումար, բավարարել կարգավորող և համապատասխանության խիստ պայմանները և խթանել աշխատակիցների ներգրավվածությունը:
ՀՀԿ գործիքների, թերևս, ամենաազդեցիկ առավելությունը դրանց ընդունման հեշտությունն է։ Հնացած ծրագրակազմը փոխարինելու կամ ծախսատար իրագործման կամ ինտեգրման նախագծերում ներգրավվելու փոխարեն ՀՀԿ ծրագրային ապահովումն աշխատում է անխափան: Շնորհիվ իրենց առանց կոդերի բնույթի, դրանք կատարյալ են նաև ոչ տեխնիկական թիմերի համար:
