Robotic Process Automation í HR hefur hagrætt rekstri, knúið fram skilvirkni og lækkað kostnað í mannauðsrekstri. Þar að auki, þar sem stofnanir hafa tekið stafræna vinnuaflið til sín, hefur sjálfvirkni starfsmannamála veitt lausnir á ýmsum vandamálum sem koma upp vegna fjarvinnu, svo sem að brúa eldri kerfi, bæta gagnaflutning og auka netöryggi.
RPA í HR hjálpar til við að gera sjálfvirkan fjölda endurtekinna verkefna og gerir HR fagfólki kleift að veita gildisdrifin, mannmiðuð vinnu sem hefur áhrif á starfsánægju og þar af leiðandi orðspor vinnuveitanda og varðveislu starfsmanna.
Þessi grein mun kanna RPA mannauðsnotkunartilvik, dæmisögur, ávinning, áskoranir og þróunina sem munu móta framtíð HR sjálfvirkni.
RPA fyrir HR markaðsstærð
Erfitt er að finna nákvæmar tölur fyrir sjálfvirkni vélfæraferla í mannauðsgeiranum. Stærð HR tæknimarkaðarins á heimsvísu er metin á um 40 milljarða Bandaríkjadala árið 2023 , með 9,2% árlegum vexti sem spáð er.
RPA innleiðing, ásamt gervigreind/ML verkfærum, er talin stór drifkraftur innan HR tæknisviðsins. McKinsey bendir á að um 25% af fjármagnsútgjöldum næstu fimm árin verði í sjálfvirkniverkfæri , sem bendir í grófum dráttum til þess að efri hluti útgjalda í RPA tækni og þjónustu gæti orðið allt að $10 milljarðar í náinni framtíð.
Kostir RPA í HR
Það eru nokkrar sannfærandi ástæður fyrir upptöku RPA tækni innan mannauðsgeirans. Hér eru nokkrar af helstu ástæðum þess að HR teymi ættu að samþykkja RPA.
#1. Aukin framleiðni
Innan HR vísar ráðning til að fara á eftirlaun til alls lífsferils starfsmanna, frá ráðningu til inngöngu í vinnu til árangursstjórnunar allt fram að starfslokum. Með öðrum orðum, öll samskipti sem HR-sérfræðingur mun eiga við einn starfsmann.
McKinsey bendir á að vel yfir 50% þessara verkefna henti fyrir sjálfvirkni með RPA. Hins vegar, þegar þú bætir við vitrænni gervigreind tækni , eykst fjöldi verkefna sem þú getur sjálfvirkt verulega.
Eins og allir mannauðssérfræðingar munu segja þér, fela dagleg verkefni þeirra í sér mikið af endurteknum, reglubundnum ferlum, eins og bakgrunnsathugunum, launaleiðréttingum, orlofsheimildum, frammistöðustjórnun, ferilskráningu, inngöngu um borð og fleira. RPA getur séð um þessi verkefni og losað um HR teymi og gert þeim kleift að setja mannskapinn aftur í mannauð.
#2. Skilvirkari hæfileikaöflun
Hæfileikaöflun (TA) hefur verið mikið umræðuefni undanfarin ár. COVID-19 olli miklum truflunum og jafnvel þegar hlutirnir fóru í eðlilegt horf var atvinnuþátttaka minni. Þegar þú bætir við breytingum á eftirspurn eftir störfum vegna aukinnar stafrænnar væðingar, hægfara starfsloka ungbarnakynslóðarinnar og sífellt skorts á STEM kunnáttu, þá hefurðu aðstæður þar sem vinnuveitendur eiga í erfiðleikum með að manna störf.
RPA getur hjálpað ráðningarteymum á nokkra mismunandi vegu. Þessi verkfæri geta gert sjálfvirkan birtingu atvinnuauglýsinga, sigtað ferilskrár, tímasett viðtöl og samskipti við umsækjendur. Með því að hagræða yfirtökuferlinu hafa HR sérfræðingar meiri tíma til að einbeita sér að viðtölum, sem leiðir til skilvirkari leiðslu.
Annað sem þarf að hafa í huga er að RPA verkfæri geta einnig tæmt mörg eyður sem skapast vegna erfiðleika við hæfileikaöflun. Þessi verkfæri geta dregið úr álaginu að einhverju leyti og gert liðum kleift að vera starfandi þrátt fyrir minnkandi hóp af tiltækum hæfileikum.
#3. Aukin nákvæmni
Mannauður, eins og flestar aðrar greinar og deildir undanfarin ár, hefur orðið stafræn. Samskipti, skrár og starfsmannagögn eru geymd stafrænt, oft í mismunandi forritum, töflureiknum, gagnagrunnum og starfsmannagáttum.
Með svo miklum gögnum sem fara fram og til baka hefur hættan á mannlegum mistökum aukist. Afleiðingar þessara villna gætu verið allt frá smávægilegum óþægindum til alvarlegra mála eins og tafir á atvinnuleyfi, ónákvæmar greiðslur eða að missa af nýráðningum. Enterprise RPA verkfæri hjálpa til við að leysa þessi mál með því að útrýma mannlegum mistökum frá sjálfvirkum ferlum.
#4. Draga úr starfsmannaflæði
Að ráða starfsmenn er erfitt og dýrt, svo þú vilt tryggja að þeir haldi sig nógu lengi til að ná hámarks framleiðni og endurgreiða fjárfestingu þína. Því miður er varðveisla starfsmanna mikil barátta fyrir mörg fyrirtæki, þar sem heildarskortur á fagfólki skekkir markaðinn og leiðir til aukinnar starfsmannaflótta.
Hitt sem þarf að huga að er að eftir COVID hafa hugmyndir fólks um vinnu breyst. Starfsfólk vill betra jafnvægi milli vinnu og einkalífs, fjar- eða blendingsvalkosti og tækni sem auðveldar þeim lífið. RPA verkfæri geta aðstoðað á öllum þessum sviðum og aukið starfsánægju starfsmanna. Að halda fast við HR teymið þitt þýðir að þú getur gert betur við að halda og afla starfsmanna.
#5. Draga úr kostnaði
Ein mikilvægasta ástæðan fyrir því að fjárfesta í RPA er kostnaðarsparnaður. Niðurskurður á fjárlögum og óvissar efnahagshorfur hafa neytt C-Suite til að íhuga leiðir til að gera meira með minna. RPA getur hjálpað á nokkra vegu. Til dæmis getur það hjálpað þér að draga úr starfsmannafjölda með því að gera HR verkefni sjálfvirk.
Í öðru lagi getur RPA hjálpað fyrirtækjum að stækka með því að fjölga núverandi starfsfólki og hjálpa þeim að verða afkastameiri án þess að bæta við nýjum starfsmönnum.
Í þriðja lagi er RPA dugleg að brúa bilið á milli eldri hugbúnaðar og nýrra verkfæra, sem gerir teymum kleift að draga úr kostnaði við að fjárfesta í nýjum verkfærum þegar þeir hafa fullkomlega góðan en dagsettan hugbúnað til að vinna verkið.
#6. Sveigjanleiki
Annar stór ávinningur af því að nota RPA fyrir HR opnar er hæfileikinn til að skala. Skyndileg uppsveifla í viðskiptum getur verið mikill höfuðverkur fyrir starfsmannahópa þar sem þau eiga í erfiðleikum með að stjórna nýráðningum. Hins vegar geta hugbúnaðarprófunartæki fyrir fyrirtæki og RPA lausnir vaxið með þér, sem þýðir að ný viðskipti þýða ekki meira álag á starfsmannahópinn þinn.
RPA í HR notkunartilfellum
RPA notkunartilvik í mannauði hjálpa til við ráðningar, þjálfun, inngöngu um borð, mætingarstjórnun, árangursstjórnun og fleira.
Til að varpa ljósi á nokkur af bestu notkunartilvikum RPA í HR, skulum við kíkja á lífsferil starfsmanna frá ráðningu til starfsloka og sjá hvernig RPA hjálpar við hvert stig.
#1. Sjálfvirkni ráðningar
HR og hæfileikaöflun (TA) teymi standa frammi fyrir mikilli vinnu við að útvega, skora og eiga samskipti við hugsanlega ráðningar. RPA er hægt að halda á ýmsum sviðum ráðningarferlisins.
Birta auglýsingar:
Þegar ráðningarstjóri greinir frá þörfinni fyrir nýjan starfsmann og sendir upplýsingar um starfið og kröfur geta þeir notað RPA verkfæri til að gera sjálfvirkan störf auglýsingar á ýmsum vefsíðum. Með svo margar mismunandi síður tiltækar er þetta klassískt, tímafrekt, skrefdrifið verkefni sem getur sparað HR teymum mikinn tíma.
Sigtandi frambjóðendur:
Sjálfvirkni er nú þegar í notkun um allan iðnaðinn í formi umsækjendurakningarkerfis (ATS) sem sigtar ferilskrár út frá tilvist fyrirframskilgreindra leitarorða.
Viðtalsval:
Þegar ferilskrár hafa verið sigtaðar geta starfsmanna starfsmanna skoðað bestu umsækjendurnar og valið þá í viðtal. RPA verkfæri geta sjálfvirkt tilboð og sent viðtalstíma umsækjenda. Það sem meira er, þú getur líka sent misheppnuðum umsækjendum sjálfvirk höfnunarbréf.
Sendir tilboðsbréf:
Mikil umsýsla fylgir því að senda réttan umsækjanda og tilboðsbréf. Þessi bréf verða að vera persónuleg og í samræmi við bæði fyrirtæki og lagareglur. RPA vélmenni eru frábær kostur til að búa til þessar reglur og tryggja að tilboðsbréfin þín séu í samræmi við það.
Það sem meira er, tæknina er einnig hægt að aðlaga til að fylgjast með svörum umsækjenda og senda ráðningarstjóra uppfærslur með tölvupósti.
#2. Sjálfvirkni um borð
Þegar þú hefur fundið nýja starfsmenn er vinnan þín rétt að byrja. Árangursrík upplifun um borð er einn stærsti spámaðurinn um varðveislu starfsmanna, svo það er eitthvað sem þú þarft að gera rétt.
Eftir því sem fleiri teymi tileinka sér fjar- og blendingavinnu er auðvelt fyrir nýráðningar að falla í gegnum sprungurnar. Ef þú vilt að nýráðningar komi í gang, þá er sjálfvirk hluti af inngönguferlinu lausnin. Hér eru nokkur svæði þar sem RPA getur hjálpað HR teymum.
Bakgrunnsathuganir:
Hægt er að gera bakgrunnsathuganir sjálfvirkar með því að sýna RPA vélmenni hvernig á að senda og safna upplýsingum frá viðeigandi gáttum. RPA vélmenni geta hjálpað til við að athuga atvinnusögu, hæfi og glæpasagnaathugun.
Upplýsingar um starfsmann:
Bæta þarf nýjum starfsmönnum við starfsmannakerfi. RPA kerfi geta komið í stað gagnafærslu með því að draga viðeigandi upplýsingar úr skjölum og flytja þær yfir í viðeigandi kerfi.
Skjalabeiðnir:
RPA verkfæri geta gert sjálfvirkan beiðni og upphleðslu ýmissa starfsmannaskjala, svo sem auðkenningar, skattaskjala, gráður, tilvísana og svo framvegis.
Reikningsskilríki:
Nýir starfsmenn þurfa innskráningu fyrir fyrirtækishugbúnað, vélar og hvaða gáttir sem tilheyra. RPA verkfæri geta bæði undirbúið og miðlað þessum reikningum.
Nám og þróun:
Náms- og þróunarefni, og upplýsingar eins og handbók fyrirtækisins þíns, ætti að senda til starfsmanna þinna til að hjálpa þeim að komast í gang. RPA verkfæri geta bæði hjálpað til við að skila og fylgjast með samskiptum við þetta efni og tryggja að starfsmenn þínir séu tilbúnir til að verða afkastamikill.
#3. Gagnastjórnun starfsmanna
Þegar nýráðningar þínir eru komnir til liðs við þig eru margvísleg verkefni sem þarf að vinna. RPA getur hjálpað til við að hagræða mörgum af þessum störfum.
Ferða- og kostnaðarskýrslur:
Ferða- og kostnaðarskýrslur eru annað handvirkt verkefni sem fellur oft á milli mannauðs og fjármála. Það er mikilvægt að fylgjast með þessum kostnaði svo fyrirtæki geti haft uppfærða reikninga og svo starfsmenn geti fengið endurgreitt fyrir hvers kyns eyðslu.
Optical Character Recognition (OCR) hugbúnaður er hægt að nota samhliða RPA verkfærum til að lesa og vinna úr kvittunum, athuga þær í samræmi við ferða- og kostnaðarreglur fyrirtækisins og annaðhvort heimila eða auka upplýsingarnar, sem leiðir til sléttrar, hraðari vinnslu.
Leyfistjórnun:
Auðvelt er að biðja um frí og frídaga með tölvupósti með RPA verkfærum. Með því að nota OCR hugbúnað geta þeir breytt óskipulögðum gögnum í beiðni og séð um samþykki eða höfnunartölvupóst líka.
Árangursstjórnun:
Árangursstjórnun er hluti af sérhverri heilbrigðri stofnun. HR teymi þurfa að taka saman mikið af gögnum til að veita nákvæmt mat og RPA verkfæri eru fullkomin til að safna gögnum úr ýmsum gagnagrunnum, töflureiknum og öðrum upplýsingagjöfum og miðstýra þeim fyrir árangursstjórnunarrýni.
Launaskrá:
Á meðan launaskrá er afgreidd af bókhaldateyminu er það í samvinnu við HR. Um er að ræða mikla gagnafærslu og handvirka upplýsingavinnslu, svo sem umsjón með orlofslaunum, frádráttum, yfirvinnu, samningum og svo framvegis.
RPA getur sjálfvirkt samskipti milli starfsmanna og launaskrár og tryggt að mikilvægum upplýsingum og skjölum sé hlíft, sem leiðir til tímanlegrar og nákvæmrar launaskrár og ánægðra starfsmanna.
Fylgni:
Reglugerðir eru í stöðugri breytingu, sem gerir starfsmannahópa í erfiðleikum með að halda í við. Þegar vinnulöggjöf breytast er hægt að útfæra RPA vélmenni til að uppfæra fyrirtækisskjöl, starfsmannagögn og skýrslur með hraða og nákvæmni.
#4. Útgöngustjórnun
Útgöngustjórnun er í rauninni hin hliðin á inngöngu, þar sem starfsmannateymi stjórna sléttum frágangi starfsmanns vegna starfsloka, uppsagnar eða fara yfir á ný beitilönd. Það er mikil umsýsla sem tekur þátt í ferlinu, þar á meðal að senda bréf, fjarlægja upplýsingatækniskilríki og jafnvel skipuleggja útgönguviðtöl eða kannanir.
Önnur svæði sem RPA verkfæri geta sjálfvirkt eru beiðnir og skráning á ávöxtun eigna fyrirtækisins, ógilding fyrirtækjaaðgangskorta, tilkynning til línustjórnenda og gerð útgönguskjala.
Eins og þú sérð getur RPA hjálpað starfsmannahópum að gera sjálfvirk verkefni yfir allan lífsferil starfsmanna.
RPA mannauðsdeild dæmisögur
Dæmirannsókn #1. Vélræn ferli sjálfvirkni fyrir HR og launaskrá
Fyrsta RPA í HR tilviksrannsókn okkar sýnir ávinninginn af því að gera launavinnsluferlið sjálfvirkt fyrir HR teymi. Viðskiptavinurinn var ráðningarþjónustufyrirtæki með aðsetur í Bretlandi sem átti í erfiðleikum með að halda utan um leyfi starfsmanna og aðrar fjarvistir.
Starfsfólk notaði vefgátt til að sækja um frí og tilkynna veikindadaga. Hins vegar var HR teymið enn að nota offline HR hugbúnaðarkerfi til að framkvæma launaútreikninga sem þurfti að laga miðað við fjarveru. Þetta ferli var mánaðarlegt, tímafrekt og háð mannlegum mistökum.
Fyrirtækið gerði úttekt á núverandi upplýsingatæknikerfi sínu og launahugbúnaði og benti á aðferðafræði til að samþætta þessi kerfi. Lausnin myndi bæði undirbúa og sjálfvirk samskipti fyrir bæði starfsmann og starfsmannahóp til að staðfesta breytingar vegna fjarveru.
Því næst er keyrt prufulaun fyrir lok mánaðarins með kröfu um samþykki mannauðssérfræðings. Þar til samþykkis er beðið, hækkar botninn skjal með launum sem eru leiðrétt fyrir daga tryggingagjalds, bónusa o.fl. og sendir það í rafræna bankakerfið.
Niðurstaðan var sú að tími sem varið var í þessi verkefni minnkaði um 920% á mánuði, launaskekkjum fækkaði og arðsemi verkefnisins var yfir 10%.
Tilviksrannsókn #2: Robotic Process Automation fyrir HR rekstur
Notkun RPA í starfsmannarekstri er örugg leið til að auka skilvirkni. Í einni tilviksrannsókn varð risastórt útvistunarfyrirtæki á hafi úti sem störfuðu yfir 200.000 starfsmenn fyrir mikilli starfsmannaveltu og öllum þeim vandamálum sem því fylgja. Gögn starfsmanna voru geymd í mismunandi kerfum og ferlið við að byrja eða hætta var gríðarlega óhagkvæmt.
Eitt stærsta vandamálið sem stofnunin stóð frammi fyrir var að mismunandi deildir áttu eða báru ábyrgð á mismunandi verkefnum. Mismunandi skyldum starfsmanna um borð og utan borðs var skipt á milli mannauðs, aðstöðu og upplýsingatækni.
Hvert lið vann sjálfstætt. Því þurfti að samræma afhendingar og ollu oft löngum töfum og gremju starfsmanna. Ein af stöðugu stöðvunum fólst í því að teymi deildu upplýsingum í formi ómótaðra gagna sem kröfðust handvirkrar endurfærslu í mismunandi kerfi, sem var bæði tímafrekt og viðkvæmt fyrir mistökum.
Fyrirtækið leysti þessa óhagkvæmni með því að búa til end-to-end lausn sem var fær um að skipuleggja hverja deild. Þeir bjuggu til vefgátt til að leyfa teymum að senda gögn í miðstýrt kerfi, sem minnkaði biðtíma milli deilda með því að leyfa inntak samtímis eða í röð.
Þaðan voru viðskiptaferlarnir meðhöndlaðir skref fyrir skref, þar sem hvert teymi var beðið með tölvupósti um hvað væri krafist. Niðurstaðan var mun hraðari brottför sem tryggði fyrirtækinu betra öryggi og sparaði tap á eignum fyrirtækisins.
Fyrirtækið stytti afgreiðslutíma um 90%, bætti öryggi og jók ánægju starfsmanna.
Tilviksrannsókn #3: Robotic Process Automation fyrir HR rekstur
Fjölþjóðlegt fyrirtæki sem veitir viðskiptaráðgjöf, upplýsingatækni og útvistun þjónustu í 50 löndum fyrir yfir 1000 viðskiptavini stóð frammi fyrir mikilli áskorun. Stærð og umfang stofnunarinnar var svo stórt að útvistun mannauðs (HRO) hennar var ábyrg fyrir mörgum mismunandi ferlum. Sum þessara verkefna voru öflun hæfileika, starfsmannastjórnun, nám og þróun, starfskjör, starfsánægja og fleira.
Aðalatriðið var að hvert þessara sviða krafðist víðtækrar stjórnunar og engin skortur á handvirkum verkefnum og flókinni samhæfingu. Til að gera illt verra, fjölgaði mörgum viðskiptavinum þeirra hratt, sem þýddi að fyrirtækið þurfti að stækka við þá. Sé það ekki gert myndi það valda flöskuhálsum sem myndi draga úr ánægju starfsmanna.
Endurskoðun hjá RPA söluaðila leiddi í ljós nokkra ferla sem voru sterkir frambjóðendur fyrir sjálfvirkni, þar á meðal samstillingu gagna milli ýmissa forrita og viðskiptakerfis ERP kerfisins, gagnaútdráttur úr tölvupósti og gagnastöðlun.
Fyrirtækið sjálfvirki nokkra ferla, þar á meðal útreikning vaktapeninga, útbúið tilboðsbréf fyrir nýja starfsmenn, bakgrunnsathuganir, þjálfunaráætlanir og ýmis ferla utan borðs.
Niðurstöðurnar innihéldu 70% minnkun á handvirkum verkefnum, 55% betri vinnslutíma og nettósparnað upp á tæplega 700.000 dollara.
Robotic Process Automation fyrir HR áskoranir
Þó að taka upp RPA fyrir HR-ferla sparar tíma, peninga og fyrirhöfn, þá eru nokkur margbreytileikar sem fyrirtæki verða að sigrast á til að taka upp farsæla ættleiðingu. Hér eru nokkur helstu atriði sem hafa áhrif á RPA og HR innleiðingu innan vinnuafls.
#1. Tæknilegir hæfileikar
Að færa sig úr hefðbundnum vinnustaðauppsetningum yfir í stafrænt umhverfi með RPA krefst nokkurrar íhugunar. RPA er mun fljótlegra í framkvæmd en mörg ný hugbúnaðartæki. Það er þó ekki þar með sagt að það séu engir vaxtarverkir.
Reyndar verður að skipuleggja umbreytingu vandlega með kröfum og nauðsynlegum skrefum til að uppgötva ferli. Í besta falli myndu HR teymi treysta sér til að byggja upp sína eigin sjálfvirkni í ferlum á grundvelli persónulegra vinnuflæðis þeirra.
ZAPTEST Enterprise notendur fá kost á ZAP Expert sem hluta af árlegri áskrift sinni. Þessir þjálfuðu og hæfu ZAP sérfræðingar veita sérstakan stuðning við uppgötvun ferla og allan líftíma vörunnar. Stuðningur sérfræðinga getur hjálpað teymum að vinna sem mest úr dreifingu sinni þökk sé þekkingu þeirra og reynslu. Þeir geta einnig veitt þjálfun og sýnikennslu um hvernig á að byggja upp sjálfvirkni ferla og bjóða upp á viðhald til að tryggja hámarks spennutíma.
#2. Deildarsamskipti
HR situr í hjarta stofnunar og felur í sér samskipti við fjölbreytt úrval deilda og teyma. Sem slík mun öll RPA innleiðing þurfa að draga upplýsingar frá mismunandi deildum eins og fjármálum, lögfræði, upplýsingatækni og fleira.
Öll uppsetning mun krefjast samtengdra hugbúnaðarforrita og kerfa til að nýta gagnasamnýtingu sem best. Það mun einnig þurfa samræmingu milli deilda og innkaup frá hagsmunaaðilum.
#3. Viðnám gegn breytingum
Sjálfvirknitækni og sérstaklega gervigreind geta valdið víðtækri truflun á vinnuafli. HR deildir eru ekki ónæmar fyrir þessum breytingum, sem gæti leitt til mótstöðu frá sumum starfsmönnum.
Að takast á við aðlögunina mun krefjast blöndu af gagnsæi, fræðslu og tilraunum og mistökum. Sum hlutverk geta verið hætt með RPA verkfærum; þó munu önnur tækifæri koma upp. Endurmenntun starfsmanna starfsmanna mun hjálpa þeim að vera viðeigandi á tímum stafræns vinnustaðar.
Þegar á heildina er litið mun notkun sjálfvirkni innan mannauðsrýmisins gera HR fagfólki kleift að eyða minni tíma í óafturkræf verkefni og meiri tíma í mannlega áherslur. Það gæti komið í mörgum myndum, eins og að styðja nýráðningar til að koma sér fyrir, bæta starfsánægju með reglulegri innritun eða jafnvel aðstoða við nám og þróun.
RPA í HR þróun
RPA er spennandi rými með sveigjanleika til að þróast og mæta kröfum fyrirtækja. Hér eru nokkrar af þeim straumum sem eru að móta RPA tækni í HR geiranum.
#1. Ánægja starfsmanna
RPA er vel þekkt fyrir getu sína til að auka ánægju starfsmanna. Mikið af umfjölluninni um þetta mál felur í sér að gera hversdagsleg verkefni sjálfvirk og leyfa starfsmönnum að einbeita sér að meira grípandi og áhugaverðum störfum.
Hins vegar, eins og Deloitte benti á, getur sjálfvirk launaskráning, inngöngu um borð og árangursmat einnig leitt til meiri ánægju. Þeir búast við því að fyrirtæki muni halda áfram að fjárfesta í RPA verkfærum til að bæta samskipti starfsmanna og gera starfsmanna starfsmanna kleift að móta og skila betri aðferðum fyrir hamingju starfsmanna og varðveislu.
#2. RPA getur fyllt HR framleiðni bilið
Eins og bent er á í rannsóknum frá The Hackett Group jókst vinnuálag starfsmanna um 10% á þessu ári á meðan kostnaðaráætlun starfsmanna var óbreytt. Niðurstaðan er 10% framleiðnibil og 10% skilvirkni.
Að gera meira með minna er einn af mest sannfærandi kostum RPA . Tæknin getur gert sjálfvirkan fjölda endurtekinna verkefna og bætt upp framleiðni- og skilvirknibilið, en aukning með Intelligent Automation gerir starfsmannahópum kleift að gera flóknari verkefni sjálfvirkan.
#3. Stafræn þátttaka starfsmanna
Stafrænt vinnuafl – staðsetningarvitlaust, alltaf tengt vistkerfi tækja, forrita og gagna – hefur orðið að veruleika á undanförnum árum. Stafræn umbreytingu var hraðað af COVID-19, sem leiddi til fjölgunar í blendingum og fjarlægum teymum. Hins vegar hafa fyrirtæki að undanförnu kallað starfsmenn aftur á skrifstofuna, þeim til mikillar skelfingar.
Gallup kannanir benda til þess að 9 af hverjum 10 launþegum vilji frekar fjarvinnu eða blendingavinnu. Hins vegar benda rannsóknir frá Microsoft til þess að heimavinnandi geti leitt til skertrar samvinnu og tengsla. RPA verkfæri, samhliða skipulagslausnum starfsmanna, geta virkað sem límið sem heldur starfsmönnum tengdum og samstarfi, sem dregur úr þörfinni fyrir vinnu á skrifstofunni.
RPA í HR: Hvað ber framtíðin í skauti sér?
RPA og HR umsóknir framtíðarinnar byggja á aukningu RPA verkfæra með gervigreind . Hér eru nokkrir af spennandi framtíðarmöguleikum.
1. Sjálfvirk ráðning
Sjálfvirkni í ráðningarrými snýst um miklu meira en tímasparnað. Í framtíðinni verður það einnig notað til að taka ákvarðanir um ráðningu rétta fólksins. Með fullnægjandi gögnum gætu vélanámstæki búið til starfsreynslu, hæfi, sálfræðilegar upplýsingar og viðtalsspurningar til að velja hina fullkomnu umsækjendur.
Það sem meira er, þessi verkfæri gætu einnig tekið ákvarðanir og ráðleggingar án mannlegrar hlutdrægni. Gervigreind er ekki alveg komin á punktinn ennþá og hefur enn innbyggða hlutdrægni sem verður að strauja út. Hins vegar, með réttri þjálfun eða öryggisráðstöfunum, gæti vitsmunaleg RPA leitt til sanngjarnari vinnustaðar.
2. Iðnaður 4.0
Iðnaður 4.0 vísar til hugmyndarinnar um fjórðu iðnbyltinguna. Það er sameining greiningar, sjálfvirkni, samskipta manna og véla og háþróaðrar framleiðslu.
Í rannsóknarritgerðinni, A Structured Approach to Implementing Robotic Process Automation in HR (Balasundaram, 2020), taka höfundarnir fram að „að tryggja samræmi í ferlum fólks og knýja fram gildi með hæfileikum hefur farið framhjá HR.
Blaðið heldur því fram að þessi tæknilega röskun muni skapa ný tækifæri fyrir starfsmannahópa til að ná fram kostnaðarsparnaði, aukinni skilvirkni og auknu þjónustustigi fyrir viðskiptavini. Höfundarnir benda til þess að hægt sé að ná „að keyra gildi með hæfileikum“ með margvíslegri sjálfvirknitækni, þar á meðal RPA, gervigreind/ML, snjallri sjálfvirkni í ferlum og fleira.
3. Sérsniðinn HR hugbúnaður eftir borgara þróunaraðila
Ein þróun sem er að taka við núna en mun verða mun útbreiddari í framtíðinni er notkun á mjög sérsniðnum hugbúnaði sem er smíðaður af HR fagfólki. Þökk sé auknum verkfærum með litlum kóða og án kóða geta borgaraframleiðendur búið til HR hugbúnað sem uppfyllir einstaka þarfir þeirra. Í stað þess að vona að hilluhugbúnaður uppfylli kröfur þeirra, geta starfsmannahópar smíðað RPA verkfæri út frá kröfum þeirra, vinnuflæði og fyrirtækjamenningu.
Þar sem möguleikar þessara sérsniðnu verkfæra eru auknir með gervigreind og ML, mun sjálfvirkni hugbúnaðarprófa gegna lykilhlutverki í að tryggja að þessi HR verkfæri séu áreiðanleg og virk.
Lokahugsanir
Það eru endalausar umsóknir um Robotic Process Automation í HR. Starfsgreinin er full af endurteknum, reglubundnum verkefnum sem eru frábærir kandídatar fyrir sjálfvirkni. Með því að bæta við Intelligent Automation verkfærum mun umfang RPA í HR aðeins aukast.
RPA-mannauðshugbúnaður mun móta framtíð viðskipta með því að hjálpa teymum að fá sem mest út úr starfsmönnum, faðma stafrænt vinnuafl og breyta mannauði í stefnumótandi forskot.
