Se siete interessati alla tecnologia di automazione, probabilmente conoscete già molti dei vantaggi della RPA. Forse avete anche letto alcuni casi di studio specifici del settore che dimostrano il potere di trasformazione dell’automazione dei processi aziendali.
Comprendere i vantaggi più diffusi della
RPA
è un ottimo punto di partenza. Tuttavia, la tecnologia è in grado di fare molto di più che ridurre i costi di manodopera, aumentare la produzione, eliminare l’errore umano e permettere di automazione dei test software. Sebbene queste siano indubbiamente ragioni convincenti per adottare le soluzioni RPA, esse non fanno altro che scalfire la superficie del potenziale di questa tecnologia all’interno dei moderni ambienti aziendali.
Per scoprire veramente le possibilità di questa tecnologia rivoluzionaria, dobbiamo andare oltre i vantaggi standard e scoprire alcuni dei vantaggi meno noti della Robotic Process Automation.
10 RPA meno conosciuti
(automazione robotica dei processi)
RPA è altamente adattabile. È stato progettato per funzionare in quasi tutti i settori e fornire soluzioni su misura per diversi processi aziendali. Tuttavia, ci sono diversi vantaggi dell’automazione dei processi che passano inosservati. In questo articolo metteremo in evidenza alcuni dei vantaggi meno discussi ma fondamentali della RPA, in modo che possiate valutare questa tecnologia per quello che è veramente.
Ecco alcuni vantaggi dell’automazione RPA per le startup, le piccole e medie imprese e le grandi aziende.
#1. Riduzione del rischio di vulnerabilità della cybersecurity
La criminalità informatica costa all’economia mondiale trilioni di dollari ogni anno. In
Nel 2023, queste cifre si aggirano intorno agli 8 trilioni di dollari, ma si prevede che aumenteranno fino a raggiungere l’enorme cifra di 14 trilioni di dollari entro il 2028.
Si tratta di un problema talmente serio che ill rapporto del Forum Economico Mondiale
Rapporto sui rischi globali del World Economic Forum
ha suggerito che la criminalità informatica è nella top 10 dei rischi economici attuali e futuri.
Come riportato da McKinsey,
gli attacchi di cybersicurezza diventano ogni giorno più sofisticati e creativi
. Sebbene questa rapida evoluzione sia accompagnata da strumenti di cybersecurity di nuova generazione, c’è una vulnerabilità evidente che è quasi impossibile da risolvere: la natura umana!
Come ogni esperto di cybersecurity sa, gli esseri umani rappresentano l’anello debole delle operazioni di cybersecurity. Sia che si tratti di attori malintenzionati o di un vero e proprio errore, circa
L’88% dei crimini informatici si verifica a causa di un errore umano
secondo una collaborazione tra l’azienda di sicurezza informatica Tessian e il professore dell’Università di Stanford Jeff Hancock.
L’utilizzo dell’automazione RPA offre molti vantaggi significativi in termini di cybersicurezza, come il monitoraggio della rete, la sicurezza delle applicazioni e il disaster recovery. Tuttavia, eliminando o riducendo le attività umane si può eliminare una delle falle più persistenti della cybersecurity.
Un altro dei vantaggi dell’automazione dei processi in termini di sicurezza riguarda il GDPR e la sicurezza dei dati. Tutte le aziende che hanno clienti in Europa devono rispettare queste linee guida. La RPA consente alle organizzazioni di adottare un approccio ai dati orientato alla privacy, automatizzando l’inserimento, il recupero, l’elaborazione e altro ancora dei dati, ma senza la necessità dell’intervento umano.
#2. Miglioramento dell’acquisizione dei talenti
Trovare i migliori talenti è ancora un grosso problema per molte aziende, soprattutto nel settore tecnologico. La concorrenza per i migliori nuovi lavoratori è feroce e i tentativi governativi di risolvere la carenza di personale STEM non hanno ancora dato frutti.
L’adozione di strumenti RPA consente di aumentare la soddisfazione dei dipendenti. La tecnologia RPA è stata progettata per assumere compiti ripetitivi e banali. Quando questi processi vengono bloccati, il personale è libero di svolgere un lavoro più creativo o orientato al valore.
Tuttavia, ci sono vantaggi a valle della RPA che vengono trascurati da molte organizzazioni. Il mondo non è mai stato così connesso. I dipendenti utilizzano vari siti web, come Glassdoor, per valutare le loro esperienze con determinate organizzazioni. Un’azienda che prende sul serio la soddisfazione dei dipendenti (dando ai lavoratori accesso a tecnologie che consentono di risparmiare lavoro) può aspettarsi recensioni positive e segnalazioni da parte dei dipendenti.
Sono molti i fattori che i dipendenti prendono in considerazione quando decidono di accettare o rifiutare un’offerta. L’equilibrio tra vita privata e lavoro e la soddisfazione dei dipendenti sono in cima alla lista, ma molti lavoratori del settore tecnologico vogliono confrontarsi con strumenti all’avanguardia e apprendere nuove competenze.
L’adozione di un approccio lungimirante al futuro del lavoro migliora la percezione della vostra azienda e aumenta la vostra Employer Value Proposition (EVP). In altre parole, i vantaggi della RPA per i dipendenti possono trasformarsi in un modo per attrarre la prossima generazione di talenti.
#3. Continuità aziendale
Gli ultimi anni hanno sottolineato l’importanza di avere un solido piano di continuità aziendale. La COVID-19 ha colto di sorpresa molte aziende, che hanno dovuto arrangiarsi con tecnologie di comunicazione e sistemi basati su cloud in grado di facilitare il lavoro a distanza. Recentemente, i conflitti in Ucraina e in Medio Oriente hanno mostrato la fragilità delle operazioni quotidiane.
La RPA può contribuire alla continuità aziendale in diversi modi. Per cominciare, può automatizzare attività come il trasferimento dei dati, il backup e altre attività critiche per l’azienda. Quando le cose vanno male e i dipendenti non riescono a raggiungere le loro scrivanie, i vantaggi dell’utilizzo dell’automazione RPA diventano evidenti.
A
Un caso di studio di KMG
dimostra il potere di continuità aziendale della RPA. Il documento descrive il modo in cui un’azienda leader nel settore del leasing finanziario di attrezzature in Cina ha gestito gli ordini di lavoro a domicilio implementando la RPA.
Prima che la COVID-19 colpisse, la società presentava manualmente le dichiarazioni IVA per 70 sedi diverse. Si trattava di un’enorme mole di lavoro e di un uso inefficiente del tempo dei dipendenti. Inoltre, l’inserimento e l’archiviazione manuale erano soggetti a errori umani. L’implementazione della RPA nel loro flusso di lavoro ha trasformato il processo da un lavoro di 8 ore a uno di un’ora, utilizzando la tecnologia di visione computerizzata (CVT).
Questo esempio può dirci molte cose. In primo luogo, sono molte le inefficienze che la RPA può ridurre. In secondo luogo, è possibile implementare la RPA rapidamente. Infine, con il giusto approccio, la RPA può garantire un ritorno immediato sugli investimenti (ROI).
Dal punto di vista della continuità aziendale, la rapidità di implementazione è uno dei vantaggi principali dell’RPA rispetto ad altre tecnologie. Queste capacità sono una fonte di conforto per la comunità imprenditoriale in un mondo sempre più incerto.
#4. Migliorare la sostenibilità
Le previsioni negative sul clima e sull’ambiente non sono mai lontane dalle prime pagine dei giornali. Mentre
I robot fisici faranno senza dubbio parte di una risposta efficace.
l’uso e l’allocazione delle risorse saranno appannaggio dei bot RPA supportati dalla tecnologia AI.
Uno dei vantaggi ambientali più evidenti della RPA è il supporto alla trasformazione digitale. L’abbandono della carta e della penna a favore dei documenti digitali comporta una minore pressione sugli alberi e una riduzione dei rifiuti da riciclare. Tuttavia, questo è solo il primo passo verso un futuro più sostenibile.
Sebbene molte aziende abbiano assunto impegni in materia ambientale, sociale e di governance (ESG), non sempre sono state seguite con successo. Tuttavia, gli strumenti RPA possono supportare una svolta verso pratiche più ecologiche.
La RPA può facilitare la gestione intelligente delle risorse, portando a un uso più efficiente di acqua ed elettricità. Questi principi possono essere estesi anche al reparto produttivo, favorendo la gestione delle scorte e riducendo gli sprechi di materiale. Un’altra area centrale riguarda l’ottimizzazione della catena di approvvigionamento, con sistemi più efficienti e basati sui dati, progettati per ridurre le emissioni di carbonio.
Infine, come abbiamo visto negli ultimi anni, la RPA è fondamentale per consentire il lavoro a distanza. Anche se il lavoro da casa non piace a tutti, riduce gli spostamenti e le emissioni di anidride carbonica. Questo
Il rapporto della NASA ha dimostrato come le emissioni di carbonio siano diminuite del 5%
durante il periodo di massima restrizione del COVID.
Se la vostra azienda ha preso impegni di sostenibilità che fatica a mantenere, non potete ignorare questi vantaggi dell’automazione robotica dei processi.
#5. Trasformare la cultura aziendale
L’atteggiamento dei dipendenti nei confronti del lavoro è cambiato notevolmente negli ultimi anni. A Sondaggio Gallup del 2022 su cosa vogliono i dipendenti fa luce su queste mutevoli priorità. Sebbene un buon stipendio sia sempre importante, i dipendenti hanno espresso interesse per il pacchetto complessivo e, in particolare, per i benefit che possono ottenere. Ancora una volta, l’equilibrio tra lavoro e vita privata è in cima all’agenda dei lavoratori moderni.
Tuttavia, un’altra grande priorità dei lavoratori nel sondaggio Gallup è il desiderio di “fare ciò che sanno fare meglio”. Inoltre, un
Un articolo di Gartner
di quest’anno ha analizzato come la maggior parte dei dipendenti desideri trarre un valore personale maggiore dal proprio lavoro, con il desiderio di maggiore autonomia citato come desiderio chiave.
La RPA offre efficienza sul posto di lavoro automatizzando attività banali e prevedibili. L’impatto della meccanizzazione di questi lavori va ben oltre il raggiungimento del ROI e la riduzione degli errori umani. Quando le organizzazioni abbracciano la RPA, liberano i propri dipendenti per dedicarsi a compiti più creativi e orientati al valore, più adatti all’intelligenza umana. Le ricerche dimostrano che l’aumento della soddisfazione dei dipendenti è significativo. In effetti, un Secondo uno studio di Forbes Insight, il 92% delle aziende ha visto aumentare la soddisfazione lavorativa dopo aver implementato una soluzione RPA.
L’adozione di nuove tecnologie ha anche un beneficio significativo sulla cultura aziendale. Abbiamo accennato a come l’RPA può aiutare nell’acquisizione dei talenti in un punto precedente. Investire in nuove tecnologie è una dichiarazione della natura lungimirante della vostra azienda. Quando i vostri dipendenti percepiscono il vostro impegno verso l’innovazione, possono creare una cultura di apertura e di assunzione di rischi calcolati e coraggiosi.
#6. Miglioramento delle relazioni con i terzi
Le solide relazioni con i fornitori sono un indicatore di un’azienda sana. Con la diffusione dell’outsourcing dei servizi aziendali e l’aumento della complessità delle catene di fornitura, le aziende sono costrette a bilanciare i risparmi sui costi e l’accesso alle competenze di settore con il rischio di terzi.
I vantaggi dell’automazione dei processi per le aziende terze sono molteplici. Per cominciare, l’RPA è in grado di leggere le fatture ed elaborare i pagamenti, il che significa che i fornitori e i terzi vengono pagati in tempo. Pagamenti tempestivi favoriscono relazioni migliori e possono contribuire a garantire prezzi più bassi.
L’RPA può anche contribuire a mitigare il rischio di terzi aiutando nella due diligence. Automatizzando i controlli dei precedenti e l’elaborazione dei documenti, è possibile semplificare il flusso di lavoro della gestione del rischio e sentirsi sicuri nella selezione dei fornitori.
Inoltre, come indicato in
L’automazione dei processi robotici nella gestione degli acquisti e delle forniture
(Flechsig, 2021), la RPA contribuisce alla gestione degli acquisti e della catena di fornitura (PSM) automatizzando gran parte delle attività del reparto acquisti.
Altri vantaggi dell’RPA sono l’aggiornamento automatico dei dettagli dei fornitori e dei fornitori terzi, la comunicazione automatizzata e un migliore monitoraggio delle prestazioni dei terzi.
#7. Un percorso per sbloccare i vantaggi dell’IA generativa
Mentre la polvere si deposita sull’esplosione di popolarità dell’IA generativa, alcune organizzazioni si pongono domande su questa tecnologia. In particolare, Gartner ha suggerito che l’IA generativa ha raggiunto “
il picco delle aspettative gonfiate
” in un recente podcast e ha affermato che la tecnologia è “
sopravvalutata
” in una recente ricerca.
Ora, sebbene queste dichiarazioni facciano certamente notizia, è importante capire il contesto. Gartner ritiene che questa tecnologia avrà un grande impatto nei prossimi due-dieci anni. Tuttavia, ritengono che non possa essere all’altezza del potenziale dell’hype perché è così fuori controllo. Tuttavia, come chiunque abbia familiarità con il Gartner Hype Cycle, questo è un processo normale per una tecnologia emergente.
Una volta che l’entusiasmo online intorno all’IA generativa si sarà spento, dovrà mantenere le sue indubbie promesse. Alcune persone e aziende perderanno interesse durante questa fase di disillusione, poiché i casi d’uso che generano profitti si rivelano sfuggenti.
Ma l’IA generativa non è blockchain, NFT o web3. Ha casi d’uso chiari che possono fornire un valore tangibile. Open AI non ha avuto bisogno di una grande campagna di marketing per lanciare il suo prodotto. Se non altro, il marketing ha più a che fare con una campagna di crescita guidata dal prodotto che, ad esempio, con i marketer della NFT che pagano somme considerevoli a Tom Brady o Justin Bieber per promuovere i loro prodotti.
L’IA generativa, se utilizzata di concerto con la RPA, può aiutare gli utenti a trovare casi d’uso commercialmente validi per questa nuova ed entusiasmante tecnologia. L’RPA può fornire la struttura per connettersi con gli strumenti di IA generativa tramite API e aiutare la tecnologia a fare la differenza nel mondo delle imprese.
Inoltre, per tutti gli ovvi vantaggi dell’automazione RPA, essa fatica ad affrontare alcune attività, come la gestione dei dati non strutturati. Insieme alla tecnologia di visione artificiale (CVT), l’IA generativa può aiutare le aziende a comprendere ed elaborare dati complessi e non strutturati di vario tipo, aprendo molte strade promettenti.
#8. Impatto sociale di enti governativi più efficienti
I governi di tutto il mondo stanno lottando per fornire servizi essenziali ai loro cittadini. Sebbene molti pensassero che avessimo visto la fine delle politiche di austerità post-crisi finanziaria, si è scoperto che ci sbagliavamo. Dopo aver investito trilioni di dollari in pacchetti di sostegno vitali per il COVID-19, i governi mondiali cercheranno di recuperare questo denaro nei prossimi anni.
I governi e i settori pubblici sono sottoposti a una chiara pressione per ottenere un buon rapporto qualità-prezzo, soprattutto in questi tempi di ristrettezze. Tuttavia, questo è un compito perfetto per l’RPA. Il settore pubblico, proprio come quello privato, è pieno di processi aziendali inefficienti e che richiedono tempo. Naturalmente, un settore privato mal gestito di solito non fallisce, quindi è giusto dire che c’è più spazio per l’inefficienza e il gonfiore burocratico.
Molte organizzazioni governative utilizzano sistemi back-end obsoleti. Questi strumenti possono essere trascinati nel 2023 integrandosi con l’RPA, potenziando le loro capacità e risparmiando ai contribuenti il finanziamento di costose revisioni. Inoltre, i servizi ai cittadini possono sfruttare l’RPA per aiutare l’onboarding e l’elaborazione della documentazione, aiutando le persone a ottenere il supporto di cui hanno bisogno.
I servizi di polizia sono un altro ente governativo che è stato duramente colpito dai tagli ai finanziamenti negli ultimi decenni. Nel Regno Unito, i tagli al bilancio sono stati particolarmente duri e hanno portato a un crescente malcontento da parte dell’opinione pubblica. A
Lo studio di Deloitte
ha delineato alcuni modi in cui l’RPA potrebbe migliorare il servizio di polizia, tra cui “l’automazione delle infrazioni al codice della strada, l’aggiornamento delle licenze per gli alcolici, il completamento delle indagini caratteriali, il supporto alla denuncia dei reati, la verifica dei sistemi di intelligence e il supporto alla lotta contro la criminalità informatica”.
Allo stesso modo, un
Gartner dello scorso anno
illustra come le amministrazioni pubbliche possono adottare la RPA per migliorare e snellire i processi esistenti.
Se gli enti governativi sono in grado di automatizzare un maggior numero di compiti, possono spostare i fondi pubblici dall’amministrazione a cause vitali. Chi non vorrebbe che i soldi delle proprie tasse fossero destinati ai servizi essenziali?
#9. Guidare l’imprenditorialità
L’imprenditorialità si presenta in tutte le forme e dimensioni, dalle startup a basso costo alle scaleup finanziate da VC. L’accesso a una forza lavoro digitale è uno dei vantaggi più significativi della Robotic Process Automation. Quando i fondatori hanno una grande idea che vogliono far decollare, incontrano molti ostacoli. Il reperimento di fondi e di dipendenti è uno dei più comuni.
Non mancano le applicazioni RPA per gli imprenditori più coraggiosi. La tecnologia può essere utilizzata per automatizzare il marketing, gestire le interazioni con i clienti o meccanizzare la finanza e la contabilità. Tuttavia, questi strumenti possono anche fornire gli elementi costitutivi di un’azienda snella. Il lancio di una startup può essere un percorso accidentato e l’RPA offre ai fondatori un modo per aumentare o diminuire le dimensioni in base al flusso e al riflusso dell’attività.
L’automazione delle attività ripetitive è solo uno dei vantaggi aziendali diretti della RPA. Per i fondatori, inoltre, apre le porte a un uso più efficiente del tempo e delle risorse. Invece di passare in rassegna i dati finanziari o dei clienti, gli imprenditori di domani potranno affidare questi compiti alle macchine e dedicarsi alla risoluzione dei problemi, all’innovazione e allo sviluppo dei prodotti.
#10. Miglioramento della diversità e dell’inclusione
Negli ultimi anni, molte organizzazioni si sono impegnate a favore della diversità, dell’equità e dell’inclusione (DEI). Tuttavia, la sincerità di queste promesse è sotto esame, con molti datori di lavoro e gruppi per i diritti civili che suggeriscono che, una volta che le pubbliche relazioni si sono spente, poco è cambiato all’interno di molte di queste organizzazioni.
Un grosso problema è che molte organizzazioni non sanno come implementare un ambiente di lavoro più equo. Tuttavia, la RPA può fornire una soluzione valida a molti dei problemi comuni. Ad esempio, se i pregiudizi sulle assunzioni sono un problema all’interno di un’organizzazione, i team delle risorse umane possono automatizzare il vaglio dei curriculum per ridurre l’effetto della discriminazione.
Il documento,
L’utilizzo dell’intelligenza artificiale per ridurre al minimo i pregiudizi nella valutazione delle prestazioni dei dipendenti
(Melton, 2022), suggerisce che l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e l’IA conversazionale (CAI) potrebbero essere utilizzate in varie fasi del vaglio dei candidati e della valutazione delle prestazioni dei dipendenti per garantire la parità nelle assunzioni e nelle promozioni. Ma i vantaggi della RPA per i dirigenti aziendali interessati alla DEI non si fermano qui.
Forse l’uso più interessante della RPA si trova nella sua capacità di supportare le persone con disabilità e neurodivergenza. Sebbene i luoghi di lavoro tradizionali abbiano escluso molti di questi individui, essi rimangono un bacino di talenti non sfruttati che le aziende possono utilizzare per promuovere la crescita. La capacità dell’RPA di automatizzare varie attività può fare una grande differenza per questa parte della comunità, supportandola nei lavori che ritiene difficili.
Per le persone con disabilità, gli strumenti RPA assistiti potrebbero svolgere molte delle attività quotidiane tra uomo e computer, consentendo loro di concentrarsi sul pensiero. In effetti, l’RPA potrebbe fungere da assistente per supportare queste persone grazie alla sua flessibilità nell’adattarsi a un’ampia gamma di compiti.
Riflessioni finali
I vantaggi della RPA sono molti e ben noti, tanto da essere oggetto di grande attenzione da parte della stampa. La riduzione dei costi operativi, la liberazione dei lavoratori e il miglioramento della produttività sono vantaggi auspicabili per il loro impatto positivo sui profitti.
Tuttavia, ci sono diversi vantaggi dell’automazione dei processi robotici che sono altrettanto importanti, ma molto meno visibili. Come dimostra il nostro elenco di vantaggi meno convenzionali dell’automazione RPA, questa tecnologia è uno strumento vitale per le aziende e le organizzazioni moderne in una serie di modi interessanti. Dalla riduzione della criminalità informatica alla promozione dell’innovazione e dell’imprenditorialità, dal miglioramento della diversità al raggiungimento degli obiettivi ESG, l’RPA può fare tutto.
I vantaggi dell’utilizzo della RPA sono tanti e vengono trascurati. A ZAPTESTSiamo consapevoli che l’impatto che la nostra tecnologia può avere sulla vostra organizzazione va oltre il semplice rendere la vostra attività più veloce e produttiva. Quindi, prima di effettuare un’analisi costi-benefici dell’automazione dei processi robotizzati, assicuratevi di tenere conto di alcuni di questi vantaggi meno noti ma preziosi.
