In tempi di grande incertezza nel mondo degli affari e nel mondo in generale, è confortante avere alcune costanti su cui contare. Uno di questi fattori immutabili è la costante crescita della RPA. In effetti, ogni anno che passa, il mercato dell’automazione robotica dei processi diventa sempre più grande grazie all’adozione di questa tecnologia in una varietà di aziende e settori diversi.
In questo articolo esploreremo le dimensioni del mercato RPA da diversi punti di vista, come il settore, l’area geografica e la tecnologia correlata. Inoltre, daremo uno sguardo alle tendenze e alle previsioni del settore e analizzeremo le aree che registreranno la migliore crescita del mercato nei prossimi anni.
Dimensioni del mercato RPA
Comprendere le dimensioni del mercato dell’automazione robotica dei processi significa considerare tre aree principali. Essi sono:
- Dimensioni attuali del mercato
- Tasso di crescita
- Dimensioni future del mercato.
Esploriamo le dimensioni del mercato RPA attraverso queste lenti.
1. Dimensioni attuali del mercato dell’automazione robotica dei processi
Secondo diverse società di intelligence di mercato, le dimensioni del mercato globale della RPA nel 2023 si aggireranno intorno ai 3 miliardi di dollari. C’è sempre una certa varianza in queste stime, ma sembra che ci sia un consenso di base su questa cifra.
Una stima delle dimensioni del mercato RPA di Gartner è contenuta nel rapporto Gartner RPA Magic Quadrant 2023. La stimata società di consulenza ha valutato la spesa per il software degli utenti finali del settore a 2,8 miliardi di dollari, in aumento rispetto ai 2,2 miliardi dell’anno precedente. Va notato che le dimensioni del mercato della Robotic Process Automation suggerite da Gartner si riferiscono al 2022.
Sebbene sia certamente possibile trovare società di intelligence di mercato che pubblicano stime di dimensioni più elevate, come 5 miliardi di dollari, i numeri più frequentemente citati sono quelli compresi tra 2,8 e 3,2 miliardi di dollari.
2. Crescita del settore RPA
Il settore dell’automazione robotica dei processi è destinato a una crescita sorprendente nei prossimi anni. Secondo alcuni analisti, infatti, il tasso di crescita della RPA sarà di poco inferiore al 40% annuo. Un tasso di crescita annuale composto (CAGR) di quasi il 40% è sorprendente ed è eguagliato solo da settori all’avanguardia come l’intelligenza artificiale e l’industria farmaceutica. Tuttavia, altri ricercatori sono un po’ meno positivi. Ad esempio, alcuni prevedono un CAGR più vicino al 28% nel settore.
Quindi, in base alle medie di varie società di marketing intelligence, possiamo dire che il CAGR della RPA si aggira tra il 25% e il 35%, a testimonianza del potenziale del settore.
3. Dimensioni future del mercato dell’automazione robotica dei processi
Le previsioni per le dimensioni del mercato globale della Robotic Process Automation sono rosee. Con l’aumento dell’adozione e dei casi d’uso, la tecnologia RPA sarà integrata in una vasta gamma di vertici.
Le previsioni sulle dimensioni dell’RPA entro il 2030 sono di 13,4 miliardi di dollari. Tuttavia, altri analisti vedono un potenziale maggiore nel settore e prevedono un mercato globale della RPA di circa 25 miliardi di dollari.
La più grande previsione sulle dimensioni del mercato RPA fatta dai ricercatori è di 66 miliardi di dollari entro il 2032, che sembra un risultato anomalo ottenuto confondendo la RPA con altri settori tecnologici correlati.
Pertanto, è lecito prevedere che le dimensioni del mercato futuro dell’automazione dei processi robotici RPA si aggireranno tra i 13 e i 25 miliardi di dollari entro il 2030. Per quanto riguarda i contenuti, si tratta dell’attuale dimensione dell’intero mercato dell’NFL. Quindi, si tratta di un’enormità.
4. Dimensioni del mercato dei servizi RPA
Le dimensioni del mercato RPA possono essere suddivise in due grandi categorie: vendite di software RPA e vendite di servizi RPA.
Sebbene l’implementazione di soluzioni RPA sia molto più semplice e veloce rispetto, ad esempio, a uno strumento di Enterprise Resource Management (ERP), è comunque necessario l’aiuto e la guida di un esperto. I servizi RPA assicurano che le organizzazioni ottengano il massimo impatto dai loro strumenti di automazione, dai requisiti e dalla scoperta fino alla manutenzione.
Secondo Forrester, il mercato dei servizi legati alla RPA raggiungerà il picco nel 2024, con un valore di 16,3 milioni di dollari, per poi diminuire leggermente l’anno successivo. L’implicazione è chiara: l’adozione della RPA raggiungerà un punto di saturazione una volta che gli strumenti avranno raggiunto un’ampia diffusione. Tuttavia, è importante notare che l’analisi del mercato RPA di Forrester non suggerisce che la spesa per il software RPA diminuirà.
È interessante notare che, secondo lo stesso rapporto Forrester, i servizi rappresentano circa i tre quarti del valore complessivo del mercato RPA. Tuttavia, altri rapporti sul mercato della RPA indicano che questo numero è più vicino al 60%.
Queste cifre comprendono la consulenza, l’implementazione, la formazione, la manutenzione e l’assistenza RPA da parte di fornitori, integratori di sistema e rivenditori di software. Il costo della fornitura di RPA all’interno dell’azienda è strettamente legato a qualsiasi proiezione delle dimensioni complessive del mercato, ma deve anche essere considerato come distinto dalla spesa per il software per ottenere un quadro accurato del mercato RPA.
5. Come vengono calcolate le dimensioni del mercato della RPA?
La maggior parte delle cifre che stimano le dimensioni del mercato dell’automazione robotica dei processi sono fornite da società di market intelligence. Queste aziende commissionano ai ricercatori una serie di dati provenienti da gruppi industriali, governi, dati finanziari delle aziende, valutazioni e così via.
Tuttavia, le diverse aziende utilizzano il proprio approccio, il che spiega in parte perché i numeri di ciascun team di ricerca di mercato variano un po’. Le società di ricerca di mercato sulla RPA fanno un buon lavoro per arrivare a queste stime, ma a causa delle diverse metodologie e anche dei diversi livelli di accesso ai dati, è meglio considerare le informazioni come cifre approssimative.
Dimensioni del mercato RPA per settore
Alcuni settori hanno adottato le soluzioni RPA a ritmi diversi rispetto ad altri. Settori come la finanza e la sanità hanno fatto la parte del leone, ma altri settori stanno recuperando terreno perché l’automazione diventa una necessità competitiva.
Esploriamo le dimensioni del mercato RPA in alcuni dei settori più importanti.
1. Assistenza sanitaria
Secondo alcune stime, il mercato della RPA Healthcare ha un valore di circa 300 milioni di dollari, con una crescita che dovrebbe avvicinarsi ai 2 miliardi di dollari o più entro il 2030, grazie a un CAGR di circa il 33%.
2. Servizi bancari, finanziari e assicurativi (BFSI)
Il settore bancario, dei servizi finanziari e assicurativi (BFSI) è stato uno dei principali utilizzatori degli strumenti RPA. Le stime indicano che il settore ha un valore di oltre 522 milioni di dollari, con un ampio margine di crescita grazie a un CAGR del 31,7%.
3. IT e telecomunicazioni
L’IT e le telecomunicazioni sono altri grandi settori di mercato della RPA. È difficile trovare dati concreti, ma alcune società di market intelligence suggeriscono che la quota di mercato si aggiri intorno al 22%, con una dimensione complessiva di poco inferiore ai 500 milioni di dollari per il 2023.
4. Vendita al dettaglio
Il settore della vendita al dettaglio è un altro dei protagonisti dell’adozione della RPA. La quota di mercato è di circa il 13%, secondo la business intelligence. Le stime della spesa per la RPA nel settore della vendita al dettaglio si aggirano intorno ai 250 milioni di dollari all’anno.
Dimensioni del mercato RPA per regione
L’adozione della RPA è avvenuta a ritmi diversi nelle varie regioni. Le spiegazioni di questo fenomeno sono molteplici, tra cui la diversa maturità economica, l’apertura alle nuove tecnologie e la relativa capacità di spesa.
Se esploriamo i dati, possiamo notare chiare differenze nell’adozione della RPA nelle diverse regioni. Per i fornitori di RPA, queste informazioni sono fondamentali da comprendere perché indicano la strada verso le opportunità regionali.
Quota di mercato globale della RPA per regione.
- Nord America: 41%
- Europa: 28%
- Asia: 22%
- America Latina: 5%
- Resto d’Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA): 4%
Sebbene il Nord America sia il mercato più maturo, questi dati evidenziano il potenziale dello spazio globale. L’America Latina e il resto dei Paesi EMEA rappresentano la prossima frontiera per l’RPA. L’Asia è un altro mercato con un elevato potenziale di crescita. Dovremmo aspettarci un’ulteriore crescita grazie al proseguimento della trasformazione digitale nelle regioni dell’Asia-Pacifico.
Nonostante il potenziale di crescita delle regioni meno sviluppate, il Nord America mantiene un CAGR di quasi il 40%, secondo la ricerca di analisi del mercato RPA. Questo sviluppo è dovuto in gran parte all’adozione da parte del settore bancario, dei servizi finanziari e assicurativi (BFSI) e alla disponibilità di aiuti e sovvenzioni governative che ne favoriscono l’adozione.
Quota di mercato della RPA per dimensione del fornitore
Un altro modo interessante di osservare le dimensioni del mercato RPA è quello di considerare la concentrazione delle dimensioni del mercato tra i principali operatori del settore. La ricerca suggerisce che circa il 29% delle dimensioni del mercato RPA è condiviso tra i primi 5 fornitori.
Questa cifra è leggermente inferiore alla concentrazione in altri settori, il che suggerisce che esiste una sana concorrenza tra i venditori. Il settore della RPA non è caratterizzato da monopoli o duopoli, il che è una buona notizia per gli utenti finali che desiderano soluzioni di automazione varie e a prezzi competitivi.
Dimensioni del mercato legate alla RPA
L’ambito di applicazione della RPA è incredibilmente ampio. La tecnologia è utile in un’ampia e diversificata gamma di settori. Tuttavia, poiché presenta diversi punti di convergenza con altri settori, vale la pena di esplorare le dimensioni del mercato anche attraverso le tecnologie connesse e correlate.
Questi mercati possono contribuire a far luce sulla direzione che prenderà la RPA, oltre a evidenziare l’innovazione e il potenziale di questo settore.
1. Dimensioni del mercato della RPA e dell’iperautomazione
L’iperautomazione è un approccio ai processi aziendali che cerca di utilizzare una miscela di tecnologie diverse per automatizzare il lavoro e aumentare gli operatori umani.
Le stime sulle dimensioni del mercato dell’iperautomazione per il 2023 variano da circa 7 miliardi di dollari a quasi 11 miliardi di dollari. Anche il CAGR è molto variabile, con previsioni comprese tra il 20% e il 30%. Vale la pena notare che Gartner suggerisce che il settore potrebbe valere 1.000 miliardi di dollari entro il 2026.
Aree di crescita dell’iperautomazione
C’è un enorme desiderio di automazione in tutti i settori, grazie alla capacità della tecnologia di ridurre i costi, aumentare la produttività e soddisfare i requisiti normativi. Tuttavia, all’interno di ciascun settore vi sono forze trainanti che influiranno in modo massiccio sulla crescita. Nello spazio dell’iperautomazione, ci sono due aree particolarmente fruttuose che meritano la nostra attenzione.
La digitalizzazione nella produzione:
La trasformazione digitale nel settore manifatturiero sta contribuendo ad aumentare la produttività e l’efficienza. Le applicazioni sono infinite, dal servizio clienti alla manutenzione predittiva, alla condivisione delle informazioni. La RPA e l’iperautomazione sono parte integrante di queste tendenze.
L’automazione nella produzione:
L’elaborazione automatizzata della produzione è un’altra grande area di crescita per Hyperautomation. Anche in questo caso, il desiderio di efficienza e di risparmio è uno dei fattori principali. La gestione delle scorte, l’elaborazione dei pagamenti, l’efficienza energetica, l’ottimizzazione della catena di fornitura e il miglioramento dei servizi ai clienti sono solo alcune delle aree che stanno guidando la crescita dell’iperautomazione nel settore.
2. Dimensioni del mercato dell’automazione intelligente
L’Intelligent Automation (IA), detta anche Intelligent Process Automation, si riferisce alla combinazione di RPA e AI cognitiva. Questa tecnologia consentirà alle aziende di automatizzare un’ampia gamma di attività, comprese quelle che richiedono un processo decisionale e l’analisi di dati non strutturati.
Alcune ricerche stimano che le dimensioni del mercato dell’IA saranno di circa 14 miliardi di dollari nel 2023, con un CAGR del 13%, per arrivare a un mercato complessivo di 50 miliardi di dollari entro il 2032.
Il mercato APAC è considerato uno dei principali motori dell’IA e gli analisti citano gli investimenti governativi su larga scala come una delle ragioni principali di queste previsioni. Il Nord America detiene ancora la quota maggiore del mercato.
Inoltre, l’adozione della RPA in diversi settori porterà a un aumento della necessità di strumenti di IA complementari, in quanto le aziende cercheranno di scalare e potenziare le soluzioni RPA per contribuire al processo decisionale, all’inserimento dei dati, all’elaborazione dei documenti, all’analisi e altro ancora.
3. Dimensioni del mercato COE dell’automazione
Le aziende stanno creando centri di eccellenza per l’automazione in risposta alla crescita costante delle capacità RPA. I team dedicati che possono imparare ed esplorare la tecnologia e sviluppare strategie per l’adozione e l’implementazione di successo possono dare alle aziende un vantaggio critico.
I team interni autosufficienti aiuteranno le organizzazioni a rispondere alla domanda di automazione e l’RPA svolgerà un ruolo cruciale nella realizzazione delle scoperte sui processi e delle best practice scoperte dai team COE.
Attualmente i Centri di eccellenza per l’automazione sono in fase iniziale. Le dimensioni del mercato globale dei COE per l’automazione si aggirano intorno ai 300 milioni di dollari nel 2023. Tuttavia, con un CAGR di circa il 37%, è solo questione di tempo prima che questa nicchia superi la soglia del miliardo di dollari. In effetti, gli analisti suggeriscono che un obiettivo di 1,5 miliardi di dollari entro il 2027 è ragionevole, e alcuni indicano che la cifra raggiungerà i 2 miliardi di dollari nel 2028.
Sebbene gli elevati costi di sviluppo siano considerati un potenziale ostacolo alla crescita delle COE, i vantaggi in termini di efficienza, produttività e sicurezza per il futuro dovrebbero garantire un forte ROI.
4. Dimensioni del mercato dell’automazione dei processi aziendali
Il settore dell’automazione dei processi aziendali (BPO) e la RPA sono stati amici per la pelle per anni. In effetti, le pressioni sulla redditività del BPO sono state uno dei principali fattori che hanno portato alla prima adozione della RPA.
Gli analisti suggeriscono che le dimensioni del mercato BPO saranno di 13,7 milioni di dollari nel 2023. Tuttavia, con un solido CAGR di oltre l’11%, il settore potrebbe essere valutato 41 miliardi di dollari entro i prossimi dieci anni.
L’ottimizzazione del flusso di lavoro e il miglioramento della produttività sono stati identificati come i fattori determinanti. Il futuro del BPO prevede la fusione dell’infrastruttura esistente con strumenti RPA, Hyperautomion e AI. Come nel caso della RPA, ciò consentirà alle aziende di andare oltre l’automazione dei processi basata su regole e di entrare in una nuova dimensione di flussi di lavoro complessi. Questo processo è già in corso, con l’elaborazione intelligente dei documenti (IDP) e l’analisi dei dati basata sul ML che stanno avendo un forte impatto nel settore.
Fattori che influenzano la crescita positiva del mercato RPA
La crescita del mercato RPA è fenomenale. A parte il settore farmaceutico con il 42,35%, nessun altro settore si avvicina ai tassi di CAGR della RPA o dell’IA. Quali sono dunque i principali fattori alla base di questi tassi di crescita?
#1. L’ascesa delle tecnologie di assistenza
La crescita vertiginosa delle tecnologie AI (ML, AI generativa, CVT, NLP, ecc.) e l’adozione diffusa di software basati su cloud rappresentano un’ottima opportunità per la RPA. L’ovvio limite della RPA è la sua incapacità di gestire dati non strutturati o processi decisionali. L’integrazione dell’RPA con l’IA cognitiva amplierà la rilevanza e i casi d’uso della tecnologia.
Forse il modo migliore per guardare a questa tendenza è che i principali fornitori di RPA stanno investendo pesantemente in strumenti di intelligenza artificiale da aggiungere alle loro offerte. In secondo luogo, la RPA fungerà da ponte tra le persone e l’IA, consentendo alle aziende di ottenere il massimo dai loro investimenti tecnologici. In terzo luogo, i sistemi RPA basati sul cloud porteranno la mobilità agli strumenti RPA e potenzialmente cambieranno il significato del lavoro.
#2. Trasformazione digitale nei paesi in via di sviluppo
La pandemia ha accelerato la trasformazione digitale globale in tutti i settori. Tuttavia, alcune aree, come la regione APAC, hanno registrato livelli di crescita elevati. Con l’avanzare del mondo degli affari, un numero sempre maggiore di regioni modernizzerà le proprie infrastrutture e la propria mentalità e comprenderà il valore dell’automazione per aumentare l’efficienza.
Un modo per guardare alla trasformazione digitale nelle regioni sottosviluppate è quello di prevedere che esse tracceranno percorsi simili a quelli delle economie sviluppate. Tuttavia, è ragionevole pensare che la disponibilità di prodotti RPA possa contribuire ad accelerare lo sviluppo e a cambiare le sorti dei cittadini nelle regioni in via di sviluppo.
#3. RPA come servizio (RPAaaS)
L’adozione di RPA-as-a-Service (RPAaaS) è in piena espansione. E non è una sorpresa. RPAaaS offre un mix di consulenza, personalizzazione degli strumenti e integrazione AI/ML, il tutto a fronte di canoni annuali prevedibili. ZAPTEST Enterprise offre questo servizio, ma si distingue dalla concorrenza per le licenze illimitate, che consentono alla vostra soluzione RPA di scalare insieme alla vostra azienda.
Sfide per la crescita del mercato RPA
Sebbene la crescita del mercato RPA sia assicurata, ci sono alcuni venti contrari di cui le organizzazioni devono essere consapevoli.
#1. Sicurezza informatica
La fretta di implementare strumenti innovativi e di risparmio può far sì che la sicurezza venga trascurata. Integrare l’RPA all’interno di un’azienda significa permettere alla tecnologia di interagire con dati aziendali e personali sensibili. La mancata considerazione della cybersecurity nella fase di sviluppo potrebbe rivelarsi costosa.
Gli strumenti di automazione dei test forniranno una via per verificare il software RPA e garantire che soddisfi gli standard richiesti. Inoltre, la crittografia dei dati, solide politiche di credenziali e un investimento nell’apprendimento e nello sviluppo della cybersecurity per tutti i dipendenti contrasteranno il problema.
Naturalmente, vale la pena ricordare che, poiché gli esseri umani sono il principale punto di vulnerabilità per gli attacchi informatici, l’implementazione della RPA potrebbe fornire il modo più sicuro per gestire i dati sensibili.
#2. Mancanza di forza lavoro qualificata
Un rapporto McKinsey di qualche anno fa ha evidenziato la scarsità di lavoratori qualificati nello spazio RPA. Alcune delle aree in cui sono richiesti lavoratori qualificati sono l’implementazione, la manutenzione e la sicurezza informatica. Questa carenza di ingegneri formati in RPA potrebbe rallentare l’adozione e la crescita.
Tuttavia, fornitori come ZAPTEST aiutano i team a superare questo divario grazie a interfacce facili da usare e da trascinare e alla disponibilità di esperti ZAP dedicati.
#3. L’ascesa dell’automazione AI
Forrester sostiene che gli investimenti in RPA diminuiranno a causa dell’aumento degli strumenti di automazione AI. Tuttavia, queste previsioni non colgono il punto della convergenza tra IA e RPA. L’intelligenza artificiale aiuterà i team a implementare un’automazione aziendale end-to-end più complessa.
Anche l’arrivo dell’IA generativa, in grado di sviluppare potenti bot RPA, potrebbe non influenzare troppo negativamente il settore RPA. Le destinazioni future della RPA e dell’IA sono intrecciate, con l’Iperautomazione come una delle tappe finali.
Tendenze del mercato dell’automazione robotica da tenere d’occhio
Le tendenze del mercato RPA si muovono rapidamente. Eccone alcuni da tenere d’occhio nei prossimi anni.
#1. Iperautomazione
L’iperautomazione è il punto di arrivo di una miscela di varie tecnologie, come RPA, AI, ML, cloud computing, IoT, sensori e automazione dei processi. Descrive un credo in cui ciò che può essere automatizzato sarà automatizzato.
Mentre le aziende fanno i primi passi verso l’iperautomazione, possiamo aspettarci di vedere crescere il mercato dell’automazione robotica IT, con maggiori investimenti sia nel software che nell’infrastruttura.
#2. Analisi
La crescente disponibilità di strumenti di analisi contribuirà a portare i vantaggi dell’apprendimento automatico nelle applicazioni RPA. Anche in questo caso, il grande vantaggio è che l’introduzione dell’analisi dei dati faciliterà intuizioni e previsioni rivoluzionarie, aprendo nuove dimensioni all’automazione.
#3. Integrazione dell’IA generativa
I modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) come ChatGPT aumenteranno la portata delle soluzioni RPA, consentendo ai team di creare processi aziendali in grado di comprendere il linguaggio, il sentiment e l’umore.
Il vantaggio più evidente è l’aumento delle capacità di self-service dei clienti. I bot di intelligenza artificiale generativa possono aiutare le aziende a ottenere un’assistenza clienti di alta qualità, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e scalabile. Inoltre, questi strumenti assisteranno i team di marketing nella stesura di testi e contenuti e aiuteranno tutti i reparti a sintetizzare grandi quantità di dati non strutturati in formati che i bot RPA potranno elaborare.
#4. Movimento verso il cloud
Nel 2022, l’implementazione on-premises rappresenterà circa l’80% del mercato RPA. In larga misura, questa decisione riguardava la sicurezza dei dati. Tuttavia, il miglioramento delle pratiche di cybersecurity consentirà l’implementazione di RPA in cloud o in remoto. I vantaggi sono rappresentati da costi inferiori, maggiore facilità di implementazione e minore manutenzione.
#5. La democratizzazione dell’RPA
Le soluzioni RPA basate sul cloud apriranno la tecnologia alle aziende più piccole. Attualmente, circa il 60% della quota di mercato della RPA è rappresentato dalle grandi imprese. Tuttavia, man mano che gli strumenti RPA diventano più accessibili, le PMI e gli imprenditori possono incrementare l’efficienza con questi strumenti. Questi cambiamenti potrebbero aprire le porte a una nuova era di innovazione e produttività per tutti.
Dimensioni del mercato RPA: Considerazioni finali
Le dimensioni del mercato dell’automazione robotica dei processi sono un’ottima metrica per misurare lo stato di salute del settore. Queste cifre dimostrano l’appetito globale per strumenti in grado di automatizzare attività prevedibili e basate su regole e, grazie ai progressi dell’IA cognitiva, strumenti decisionali più complessi.
Sebbene il futuro si riveli sempre un po’ diverso dalle previsioni degli esperti, possiamo essere certi che le aziende saranno sempre alla ricerca di una semplificazione operativa, di una maggiore produttività e di un risparmio sui costi. La RPA è sinonimo di questi vantaggi per le aziende, quindi la tecnologia costituirà una parte strumentale del passaggio a una nuova era del lavoro, in cui la creatività umana potrà fiorire grazie all’automazione dei processi.
