自動化技術に興味がある方なら、RPAの主なメリットの多くはすでにご存知だろう。 また、ビジネス・プロセスの自動化による変革の可能性を示す、業界特有のケース・スタディを読んだことがあるかもしれない。
RPAのメリット
RPA
は素晴らしい出発点だ。 しかし、このテクノロジーは、人件費の削減、生産量の増加、人的ミスの排除、そして、それ以上のことを可能にする。 ソフトウェアテストオートメーション. これらはRPAソリューションを採用する説得力のある理由であることは間違いないが、現代のビジネス環境における同技術の可能性を表面化したに過ぎない。
この画期的な技術の可能性を真に解明するためには、標準的な利点にとどまらず、あまり知られていないRobotic Process Automationの利点を発掘する必要がある。
あまり知られていない10のRPA
(ロボティック・プロセス・オートメーション）の利点
アールピーオー は適応力が高い。 ほとんどすべての業種に対応し、いくつかのビジネス・プロセスに特注のソリューションを提供できるように設計されている。 しかし、プロセス・オートメーションには、水面下ではいくつかの利点がある。 この記事では、RPAのあまり語られていないが重要な利点のいくつかを紹介し、この技術の真の姿を評価できるようにする。
ここでは、新興企業、中小企業、大企業にとってのRPA自動化のメリットを紹介する。
#1. サイバーセキュリティの脆弱性リスクの低減
サイバー犯罪は世界経済に毎年何兆ドルもの損害を与えている。 で
2023年、この数字は約8兆ドルだが、2028年には14兆ドルという巨大な数字になると予測されている。
実際、これは非常に深刻な問題である。世界経済フォーラム
世界経済フォーラムのグローバル・リスク・レポート
は、サイバー犯罪が現在および将来の経済リスクのトップ10に入ることを示唆している。
マッキンゼーが報じている、
サイバーセキュリティ攻撃は、日に日に巧妙かつ独創的になっている。
. この急速な進化は、次世代のサイバーセキュリティ・ツールによって対応されているが、人間の本性という、修正することがほとんど不可能な顕著な脆弱性がある！
サイバーセキュリティの専門家なら誰でも知っているように、人間はサイバーセキュリティの運用において最も弱いリンクとなる。 悪意ある行為者であろうと純粋なミスであろうと、このような事態が発生した。
サイバー犯罪の88％は人為的ミスが原因
サイバーセキュリティ企業Tessianとスタンフォード大学のジェフ・ハンコック教授の共同研究によると、サイバー犯罪の88%は人為的ミスによるものだという。
RPAによる自動化には、ネットワーク監視、アプリケーション・セキュリティ、ディザスタリカバリなど、サイバーセキュリティ面で大きなメリットがある。 しかし、人間の活動を除去または削減することで、最も根強いサイバーセキュリティ漏えいの1つをなくすことができる。
プロセス自動化によるセキュリティ上のメリットのもうひとつは、GDPRとデータ・セキュリティに関わるものだ。 欧州に顧客を持つ企業は、このガイドラインに従わなければならない。 RPAは、データ入力、検索、処理などを自動化することで、人手を介さずにプライバシーを最優先したデータへのアプローチを採用することを可能にする。
#2. 人材獲得の改善
優秀な人材の確保は、多くの企業、特にテクノロジー部門にとって依然として大きな問題である。 優秀な新入社員の獲得競争は激しく、STEM不足を解消しようとする政府の試みはまだ実を結んでいない。
RPAツールの導入は、従業員の満足度を高めることを意味する。 RPA技術は、反復的で雑務的な作業を引き継ぐように設計されている。 これらのプロセスが固定されていれば、スタッフはより創造的で価値主導の仕事をすることができる。
しかし、多くの組織が見落としている下流のRPAの利点がある。 世界はかつてないほどつながっている。 従業員はGlassdoorのような様々なウェブサイトを利用して、特定の組織での経験を評価する。 労働者が省力化技術にアクセスできるようにすることで、）従業員満足に真剣に取り組んでいる企業は、好意的な評価や従業員からの紹介を期待できる。
従業員がオファーを受け入れるか否かを決定する際に考慮する要素はたくさんある。 ワークライフバランスと従業員満足度は上位に挙げられているが、技術職の多くは最先端のツールに携わり、新しいスキルを身につけたいと考えている。
未来の働き方に対して先進的なアプローチをとることは、企業の認知度を向上させ、雇用者価値提案（EVP）を高める。 言い換えれば、従業員に対するRPAの福利厚生は、次世代の優秀な人材を惹きつける手段に変わる可能性がある。
#3. 事業継続
ここ数年、強力な事業継続計画を持つことの重要性が浮き彫りになっている。 COVID-19は多くの企業を驚かせ、リモートワークを容易にする通信技術やクラウドベースのシステムをこしらえることになった。 最近、ウクライナと中東の紛争は、日常業務のもろさを示している。
RPAはいくつかの点で事業継続に役立つ。 手始めに、データ転送、バックアップ、その他のビジネスクリティカルなタスクを自動化することができる。 切羽詰まり、従業員がデスクに手が届かなくなったとき、RPAによる自動化のメリットが明らかになる。
A
KMGが執筆したケーススタディ
はRPAの事業継続力を実証している。 本稿では、中国の大手設備ファイナンスリース会社がRPAを導入することで、どのように滞留受注を乗り切ったかを紹介する。
COVID-19が襲来する前は、70の異なる拠点についてVAT申告を手作業で行っていた。 膨大な量の仕事をこなし、従業員の時間を非効率的に使っていた。 しかも、手作業による入力やファイリングは、人為的なミスの可能性があった。 同社のワークフローにRPAを導入することで、コンピュータ・ビジョン・テクノロジー（CVT）を使用し、8時間の作業から1時間の作業へとプロセスを変えた。
この例は多くのことを教えてくれる。 第一に、RPAが削減できる非効率はたくさんある。 第二に、RPAを迅速に導入できる。 最後に、適切なアプローチにより、RPAは即座に投資収益率（ROI）を実現できる。
事業継続の観点から、迅速な導入は、他のテクノロジーに対するRPAの重要な利点の1つである。 このような能力は、不確実性が増す世界において、ビジネス界の安心材料となる。
#4. 持続可能性の向上
気候や環境に関する悲観的な予測は、新聞紙面から決して遠ざかることはない。 一方
物理的なロボットが効果的な対応策の一翼を担うことは間違いない。
リソースの使用と割り当ては、AI技術に支えられたRPAロボットの領域となるだろう。
RPAの最も明白な環境的メリットの1つは、デジタルトランスフォーメーションをサポートすることである。 ペンと紙からデジタル文書に移行するということは、樹木への負担を減らし、リサイクルする必要のある廃棄物を減らすことを意味する。 しかし、これはより持続可能な未来に向けた道のりの第一歩にすぎない。
多くの企業が環境・社会・ガバナンス（ESG）にコミットメントしているが、必ずしもその通りに成功するとは限らない。 しかし、RPAツールは、より環境に優しい慣行への軸足をサポートすることができる。
RPAはスマートな資源管理を促進し、水と電力の効率的な利用につながる。 これらの原則は、在庫管理や材料の無駄を削減することで、製造現場にも適用できる。 もうひとつの中核分野はサプライチェーンの最適化で、より効率的でデータ主導のシステムにより、二酸化炭素排出量を削減するよう設計されている。
最後に、ここ数年見てきたように、RPAはリモートワークの実現に役立っている。 在宅勤務はすべての人が好むわけではないが、出張を減らすことで二酸化炭素排出量を削減できる。 これは
NASAの報告書は、COVIDのロックダウン制限の最盛期に二酸化炭素排出量が5％減少したことを実証した。
排出量が5％減少したことを実証した。
もしあなたのビジネスが持続可能性を約束し、それを守るのに苦労しているのであれば、ロボット・プロセス・オートメーションの利点を無視することはできない。
#5. 企業文化の変革
従業員の仕事に対する考え方は、ここ数年でかなり変わってきている。 A ギャラップ社による2022年の世論調査：従業員が望むもの は、こうした優先順位の変化に光を当てている。 良い給与は常に重要だが、従業員は総合的なパッケージ、特にどのような福利厚生が得られるかに関心を示している。 再び、ワークライフバランスが現代労働者の最重要課題となっている。
しかし、ギャラップ社の世論調査における労働者のもうひとつの大きな優先事項は、”自分のベストを尽くしたい “という願望であった。 さらに
ガートナーの今年の記事
は、ほとんどの従業員が仕事からより個人的な価値を引き出したいと考えており、より自律性を求めることが重要な欲求として挙げられていることを紹介している。
RPAは、ありふれた予測可能な作業を自動化することで、職場の効率化を実現する。 これらの作業の機械化がもたらす影響は、ROIの達成やヒューマンエラーの減少にとどまらない。 組織がRPAを導入することで、従業員は人間の知性に適した、より創造的で価値主導の仕事を追求することができるようになる。 調査によれば、従業員満足度の向上は著しい。 その通りだ。 Forbes Insightの調査によると、RPAソリューションの導入後、92％の企業で仕事の満足度が向上したという。
新技術の導入は、企業文化にも大きなメリットをもたらす。 RPAが人材獲得にどのように役立つかは、以前のポイントで触れた。 新技術への投資は、企業の先進性を示すものだ。 従業員がイノベーションへのコミットメントを感じることで、オープンで、計算された勇敢なリスクテイクの文化が育まれる。
#6. 第三者との関係改善
ベンダーとの強固な関係は、健全なビジネスの証である。 ビジネス・サービスのアウトソーシングが一般的になり、サプライ・チェーンが複雑化するにつれ、企業はコスト削減や専門知識へのアクセスと第三者のリスクとのバランスを取る必要に迫られている。
第三者企業との取引において、プロセスの自動化には多くの利点がある。 手始めに、RPAは請求書を読み取り、支払いを処理することができる。 タイムリーな支払いはより良い関係を育み、低価格の確保にもつながる。
RPAはデューデリジェンスを支援することで、第三者リスクを軽減することもできる。 バックグラウンド・チェックと文書処理を自動化することで、リスク管理のワークフローを合理化し、ベンダー選定に自信を持つことができます。
さらに
購買・サプライマネジメントにおけるロボティック・プロセス・オートメーション
(Flechsig、2021年)に概説されているように、RPAは調達部門の業務の大部分を自動化することで、購買・サプライチェーン管理(PSM)を支援する。
その他のRPAの利点には、第三者ベンダーやサプライヤーの詳細情報の自動更新、コミュニケーションの自動化、第三者パフォーマンス監視の改善などがある。
#7. ジェネレーティブAIのメリットを引き出す道筋
ジェネレーティブAIの爆発的な普及が一段落し、このテクノロジーに疑問を投げかける企業も出てきた。 特にガートナーは、ジェネレーティブAIが”
膨らんだ期待のピーク
「最近のポッドキャストで、この技術は”
過大評価
「と主張した。
さて、これらの発言は確かに見出しになるものだが、その背景を理解することが重要だ。 ガートナーは、この技術が今後2年から10年の間に大きな影響を与えるだろうと見ている。 しかし、あまりに手に負えないため、誇大広告のポテンシャルに応えられないと感じているようだ。 しかし、ガートナー社のハイプ・サイクルに詳しい人なら誰でも知っているように、これは新興テクノロジーにとっては通常のプロセスである。
ジェネレーティブAIをめぐるネット上の話題が一段落したら、その間違いない将来性を実現する必要がある。 この幻滅の谷の間に、収益を生み出すユースケースが見つからないことが判明し、興味を失う人々や企業も出てくるだろう。
しかし、ジェネレーティブAIはブロックチェーンでもNFTでもWeb3でもない。 具体的な価値を提供できる明確なユースケースを持っている。 オープンAIは、製品を発売するのに大々的なマーケティングキャンペーンは必要なかった。 どちらかといえば、このマーケティングは、たとえばNFTのマーケティング担当者がトム・ブレイディやジャスティン・ビーバーに多額の宣伝費を支払うようなことよりも、製品主導の成長キャンペーンと共通点が多かった。
ジェネレーティブAIをRPAと併用することで、ユーザーはこの新しくエキサイティングなテクノロジーの商業的に実行可能なユースケースを見つけることができる。 RPAはAPIを介してジェネレーティブAIツールと接続するためのフレームワークを提供し、この技術がビジネスの世界に変化をもたらすのを助けることができる。
さらに、RPAの自動化には明らかな利点があるが、非構造化データの処理など、特定のタスクでは苦労する。 コンピュータ・ビジョン・テクノロジー（CVT）と並んで、ジェネレーティブAIは、企業が複雑な非構造化データを理解し処理するのに役立ち、多くの有望な道を開くことができる。
#8. より効率的な政府機関がもたらす社会的インパクト
世界中の政府は、市民のために中核的なサービスを提供することに苦慮している。 金融危機後の緊縮財政時代の政治は終わったと多くの人が考えていたが、それは間違っていた。 世界各国政府は、COVID-19の重要な支援策に数兆ドルをつぎ込んだ後、今後数年間でこの資金を取り戻そうとするだろう。
政府や公共部門には、特にこの不況下において、金額に見合った価値を提供するよう、明確な圧力がかかっている。 しかし、これはRPAにとって完璧な仕事である。 公共部門は、民間部門と同様、非効率で時間のかかるビジネス・プロセスに満ちている。 もちろん、経営不振の民間企業が倒産することは通常ないので、非効率や官僚主義の肥大化にはより大きな余地があると言っていいだろう。
多くの政府機関は、時代遅れのバックエンドシステムで動いている。 これらのツールは、RPAと統合して能力を高め、納税者が高額なオーバーホールに資金を投入するのを防ぐことで、2023年まで引っ張ることができる。 さらに、市民サービスはRPAを活用することで、オンボーディングや文書処理を支援し、人々が必要なサポートを受けられるよう支援することができる。
警察サービスもまた、過去数十年にわたり、財政削減によって大きな打撃を受けてきた政府機関のひとつである。 英国では特に予算削減が厳しく、国民の不満が高まっている。 A
デロイトのケーススタディ
交通違反の自動化、アルコール免許の更新、人物照会の完了、犯罪報告のサポート、情報システムの監査、サイバー犯罪との闘いのサポート」などである。
同様に
ガートナーの昨年の記事
の記事では、政府がRPAを導入して既存のプロセスを改善・合理化する方法について概説している。
政府機関がより多くの業務を自動化できれば、公的資金を行政から重要な目的に回すことができる。 自分たちの税金が必要不可欠なサービスに使われることを望まない人はいないだろう。
#9. 起業家精神の推進
起業家精神には、資金調達からスタートアップ、ベンチャーキャピタルが資金を提供するスケールアップまで、さまざまな形や規模がある。 デジタルワークフォースへのアクセスは、ロボティック・プロセス・オートメーションの最も大きな利点の1つである。 創業者が素晴らしいアイデアを思いついたとき、彼らは多くのボトルネックにぶつかる。 最も一般的なのは、資金調達と従業員の確保である。
気概のある起業家にとって、RPAの応用には事欠かない。 このテクノロジーは、マーケティングの自動化、顧客とのやりとりの管理、財務・会計の機械化などに利用できる。 しかし、これらのツールは、無駄のないビジネスの構成要素を提供することもできる。 新興企業の立ち上げは険しい道のりだが、RPAは創業者にビジネスの波や流れに合わせて規模を拡大したり縮小したりする方法を提供する。
繰り返し作業の自動化は、RPAの直接的なビジネスメリットの1つに過ぎない。 創業者にとっては、時間とリソースをより効率的に使うための扉を開くことにもなる。 明日の起業家たちは、財務データや顧客データに目を通す代わりに、こうした作業を機械にアウトソーシングし、問題解決やイノベーション、製品開発に取り組むことができる。
#10. ダイバーシティとインクルージョンの強化
ここ数年、多くの組織がダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン（DEI）に取り組んでいる。 しかし、こうした誓約の真摯さには厳しい目が向けられており、多くの雇用主や公民権団体が、PRが一段落すると、こうした組織の多くではほとんど変化が見られないと指摘している。
ひとつの大きな問題は、多くの組織が公平な職場を実現する方法を知らないということだ。 しかし、RPAは一般的な問題の多くに実行可能な解決策を提供できる。 例えば、組織内で雇用の偏りが問題になっている場合、人事チームは履歴書の選別を自動化することで、差別の影響を減らすことができる。
論文
従業員の業績評価におけるバイアスを最小化するためのAIの利用
(Melton、2022）は、自然言語処理（NLP）と会話型AI（CAI）は、採用や昇進における平等性を確保するために、候補者のふるい分けや従業員の業績評価のさまざまな段階で使用できる可能性があることを示唆している。 しかし、DEIに関心を持つビジネス・リーダーにとってのRPAのメリットはそれだけにとどまらない。
おそらくRPAの最も興味深い用途は、障害者や神経ダイバージェントをサポートする能力にある。 伝統的な職場はこうした人材の多くを排除してきたが、企業が成長を促進するために活用できる未開拓の人材プールであることに変わりはない。 様々な作業を自動化するRPAの能力は、彼らが困難だと感じている仕事をサポートすることで、この地域の人々にとって大きな変化をもたらすことができる。
障害を持つ人々にとって、アテンデッドRPAツールは、日常的な人間とコンピュータのタスクの多くをこなすことができ、思考に集中することができる。 事実上、RPAは、幅広いタスクに適応できる柔軟性によって、こうした人々をサポートするアシスタントとして機能する可能性がある。
最終的な感想
RPAの利点はよく知られており、多くの報道がなされている。 操業コストの削減、労働者の解放、処理能力の向上は、収益に好影響を与えるため、望ましいメリットである。
しかし、ロボティック・プロセス・オートメーションには、同じように重要でありながら、あまり目に見えない利点がいくつかある。 RPAオートメーションがもたらす従来とは異なる利点のリストが示すように、このテクノロジーは現代の企業や組織にとって、多くのエキサイティングな方法で不可欠なツールとなっている。 サイバー犯罪の削減、イノベーションと起業家精神の促進、多様性の向上、ESG目標の達成支援など、RPAはあらゆることに対応できる。
RPAの活用には、見過ごされている多くのメリットがある。 で ザップテスト私たちは、私たちのテクノロジーがお客様の組織に与える影響は、単にビジネスの迅速化や生産性の向上にとどまらないことを理解しています。 そのため、ロボティック・プロセス・オートメーションの費用対効果を分析する前に、あまり知られていないが貴重な利点のいくつかを考慮に入れておくことをお勧めする。
