ਸ਼ਾਇਦ ਰੋਬੋਟਿਕ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (ਆਰਪੀਏ) ਦੇ ਸਭ ਤੋਂ ਦਿਲਚਸਪ ਪਹਿਲੂਆਂ ਵਿਚੋਂ ਇਕ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੀ ਬਹੁਪੱਖੀ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਦਾ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਹੈ. ਕਾਰੋਬਾਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਮਨੁੱਖ ਕੰਪਿਊਟਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਉਦਯੋਗ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵੱਲ ਵਧਦੇ ਹਨ, ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂਦੇ ਮਾਮਲੇ ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਵਿੱਚ ਵਧਦੇ ਹਨ.
ਇਹ ਲੇਖ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰੇਗਾ ਜੋ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉੱਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਆਰਪੀਏ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ, ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕੇਸਾਂ ਅਤੇ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨਾਂ ਦੇ ਇਸ ਮਿਸ਼ਰਣ ਨੂੰ ਪੈਸੇ ਬਚਾਉਣ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਅਗਾਂਹਵਧੂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਬੈਂਕ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ
ਰੋਬੋਟਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿੱਤ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਸੀ। ਸੈਕਟਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉੱਚ-ਮਾਤਰਾ ਵਾਲੇ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗਤੀ ਅਤੇ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਵਿਰਾਸਤ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਭਰਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਸਖਤ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ. ਆਰਪੀਏ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰੇਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
ਬੈਂਕਾਂ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੇ ਆਰਪੀਏ ਦੀਆਂ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਇਆ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਹੋਰਨਾਂ ਨੇ ਉੱਭਰ ਰਹੇ ਮੁੱਦਿਆਂ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਵਿੱਤੀ ਸ਼ਾਸਨ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਲੋਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸਪੇਸ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਤੋਂ ਇੱਥੇ ਦੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰੋਬੋਟਿਕ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ.
#1. ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਜਾਣੋ (KYC) ਨਿਯਮ
ਬੈਂਕਾਂ ‘ਤੇ ਐਂਟੀ ਮਨੀ ਲਾਂਡਰਿੰਗ (ਏਐਮਐਲ) ਦੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਰਾਹੀਂ ਕੇਵਾਈਸੀ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਦਬਾਅ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਵਧੇਰੇ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਰੇਗਟੈਕ ਖਰਚ 2028 ਤੱਕ ਲਗਭਗ 200 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਵੇਗਾ.
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਕੇਵਾਈਸੀ ਦੇ ਕਾਰਨ ਵਿੱਤੀ ਫਰਮਾਂ ਨੂੰ ਦਰਪੇਸ਼ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਵੱਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਖਰਚ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮਾਲੀਆ ਨਹੀਂ ਵਧਦਾ, ਫਿਰ ਵੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿਣ ‘ਤੇ ਭਾਰੀ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਦੁਬਿਧਾ ਕੇਵਾਈਸੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੇ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਲੋੜ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਤੋੜਦੇ।
KYC ਲਈ RPA ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਐਚਡੀਐਫਸੀ ਭਾਰਤ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਨਿੱਜੀ ਖੇਤਰ ਦਾ ਬੈਂਕ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ, ਜਿਸ ਨੇ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਬੋਝ ਜੋੜਿਆ। ਕੇਵਾਈਸੀ ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਪਾਸ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਹੱਥੀਂ ਕੰਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਕੈਨ ਕੀਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਸਮੇਤ ਖਾਤੇ ਦੀਆਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਖਿੱਚਣ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਹੱਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ। ਆਰਪੀਏ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੇ ਕੇਵਾਈਸੀ ਚੱਕਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੱਤੀ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਕੇ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਲਾਗਤਾਂ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 50٪ ਤੱਕ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ, ਸਮੁੱਚੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ 60٪ ਤੱਕ ਵਧਾ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਘਟਾਇਆ.
#2. ਲੋਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ
ਲੋਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਅਯੋਗ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਹੀ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਡਾਟਾ ਚੈੱਕ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕੰਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਵਿੱਤੀ ਉਦਯੋਗ ਭੀੜ ਨਾਲ ਭਰਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਘਨਕਾਰੀ ਨਵ-ਬੈਂਕਾਂ ਤੋਂ ਮੁਕਾਬਲਾ ਹੈ. ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤੁਰੰਤ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਅਕਸਰ ਬੈਂਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦਾ ਬਿੰਦੂ ਸਾਬਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਲੋਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਯੂਬੀਐਸ ਇੱਕ ਸਵਿਸ ਬੈਂਕ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਵਿਸ਼ਾਲ ਵਿਸ਼ਵਵਿਆਪੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਹੈ। ਕੋਵਿਡ-19 ਦੌਰਾਨ ਸਵਿਸ ਫੈਡਰਲ ਕੌਂਸਲ ਨੇ ਸੰਕਟ ਨਾਲ ਜੂਝ ਰਹੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਜ਼ੀਰੋ ਫੀਸਦੀ ਕਰਜ਼ੇ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੱਤੀ ਸੀ। ਯੂ.ਬੀ.ਐਸ. ਲਈ ਚੁਣੌਤੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਲਹਿਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਨਾ ਹੋਣਾ ਸੀ।
10,000 ਅਰਜ਼ੀਆਂ ਦਾ ਬੈਕਲਾਗ ਬਣ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਲਈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸਮੁੱਚੇ ਡਿਜੀਟਲ ਤਬਦੀਲੀ ਦੇ ਯਤਨਾਂ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, ਯੂਬੀਐਸ ਨੇ ਤਰਕ ਦਿੱਤਾ ਕਿ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਟੀਮ ਨੇ ਸਿਰਫ ਛੇ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ। ਤਕਨੀਕ ਨੇ ਹਰੇਕ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 40 ਮਿੰਟਾਂ ਤੋਂ ਬਦਲ ਕੇ ਸਿਰਫ ਪੰਜ ਮਿੰਟ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਇਨਪੁੱਟ ਦੀ ਬਚਤ ਹੋਈ।
ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ
ਆਧੁਨਿਕ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ, ਪਾਲਣਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ, ਬੇਲੋੜੀ ਨੌਕਰਸ਼ਾਹੀ ਲਈ ਅਕਸਰ ਯੋਗ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਉਮੀਦਵਾਰ ਵਜੋਂ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਲਈ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਲਾਗਤ-ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਦੇਖਭਾਲ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।
#3. ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨਾ
ਸਰਵੋਤਮ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਰੀਜ਼ ਦੇ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਕਸਰ, ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਡਾਕਟਰਾਂ ਦੇ ਦਫਤਰਾਂ, ਹਸਪਤਾਲਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਿਹਤ ਡੇਟਾ ਭੰਡਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਅਣਜੁੜੇ ਡਾਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਪਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਇਹ ਸਥਿਤੀ ਡੇਟਾ ਲਈ ਅਯੋਗ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮੈਨੂਅਲ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
ਆਰਪੀਏ, ਟੈਸਟ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਡਾਕਟਰਾਂ ਕੋਲ ਵਧੇਰੇ ਸਿੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਸੂਚਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਮਰੀਜ਼ ਾਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ RPA ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਨੈਸ਼ਨਲ ਹੈਲਥ ਸਰਵਿਸ (ਐਨਐਚਐਸ), ਯੂਕੇ ਦੀ ਜਨਤਕ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ, ਇੱਕ ਚਮਤਕਾਰ ਹੈ. ਇਹ ਦੇਸ਼ ਦੇ ੬੭ ਮਿਲੀਅਨ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਲਈ ਮੁਫਤ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਵਿਸ਼ਵਾਸ, ਬੋਰਡਾਂ ਅਤੇ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਸੁਮੇਲ ਤੋਂ ਬਣਿਆ ਹੈ, ਇਸ ਨੇ ਅਯੋਗਤਾ, ਫੁੱਲਣ ਅਤੇ ਬੇਲੋੜੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ.
ਐਨਐਚਐਸ ਡੋਰਸੈਟ ਨੂੰ ਜਨਰਲ ਪ੍ਰੈਕਟੀਸ਼ਨਰ (ਜੀਪੀ) ਡਾਕਟਰਾਂ ਲਈ ਮਰੀਜ਼ ਾਂ ਦੇ ਸਿਹਤ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਡੋਰਸੈਟ ਕੇਅਰ ਰਿਕਾਰਡ (ਡੀਸੀਆਰ) ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭਣ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ। ਬੇਸ਼ਕ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਸਿਹਤ ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਚਿੰਤਾ ਹੈ.
ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਰਪੀਏ ਹੱਲ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਮਰੀਜ਼ ਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਡੋਰਸੈਟ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ 1,500 ਜੀਪੀਜ਼ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰੇਕ ਲਈ ਖਾਤੇ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਜੀਪੀਜ਼ ਦਾ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਸਮਾਂ ਬਚਾਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਬਟਨ ਦੇ ਛੂਹਣ ‘ਤੇ ਸਹੀ ਮਰੀਜ਼ ਇਤਿਹਾਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਇੱਕ ਬੋਝ ਵਾਲੇ ਸੰਗਠਨ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵੱਡੇ ਮੁੱਦੇ ‘ਤੇ ਕਾਬੂ ਪਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਮਾਨਵੀ ਸੰਸਾਧਨ
ਮਨੁੱਖੀ ਸਰੋਤ (HR) ਵਿਭਾਗ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਲੜੀ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਫਿਰ ਵੀ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਪਾਲਣਾ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਫਾਰਮ ਅਤੇ ਦੁਨਿਆਵੀ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ, ਸਿੱਖਣ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨਾ, ਛੁੱਟੀ ਅਤੇ ਗੈਰਹਾਜ਼ਰੀ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
#4. ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ
ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਭਰਤੀ ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੌਟ-ਬਟਨ ਮੁੱਦਾ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਫਰਮਾਂ ਚੋਟੀ ਦੀ ਪ੍ਰਤਿਭਾ ਲੱਭਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਅਜਿਹਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਵੀ ਉਹ ਆਪਣੀਆਂ ਨਵੀਆਂ ਨਿਯੁਕਤੀਆਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ.
ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਵਿੱਚ ਕਈ ਛੋਟੇ ਕੰਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਪਿਛੋਕੜ ਦੀ ਜਾਂਚ, ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਪੱਤਰ ਭੇਜਣਾ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਲਈ ਕਰਮਚਾਰੀ ਖਾਤਿਆਂ ਨੂੰ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਹੈਂਡਬੁੱਕਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਸਾਰ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਵੱਡੀਆਂ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਲਈ, ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰਾ ਸਮਾਂ ਬਰਬਾਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਐਚਆਰ ਦੇ ਵਧੇਰੇ ਮਨੁੱਖੀ-ਚਿਹਰੇ ਵਾਲੇ ਤੱਤਾਂ ‘ਤੇ ਖਰਚ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬਿਸਤਰੇ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ. ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਅਤੇ ਰਿਮੋਟ ਵਰਕ ਦੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਕਾਰਕ ਸ਼ਾਇਦ ਹੀ ਵਧੇਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਏ ਹਨ.
ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਅਮਰੀਕਾ ਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਸਟੀਲ ਨਿਰਮਾਣ ਕੰਪਨੀ ਨਿਰੰਤਰ ਵਿਕਾਸ ਦੇ ਦੌਰ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰ ਰਹੀ ਸੀ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਕਿਰਾਏ ‘ਤੇ ਲੈਣਾ ਪਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਕ ਵੱਡਾ ਮੁੱਦਾ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੰਮ ਪੂਰੇ ਅਮਰੀਕਾ ਵਿਚ ਮੌਜੂਦ ਸਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਇਕ ਕਿਰਤ-ਤੀਬਰ ਚੁਣੌਤੀ ਬਣ ਗਈ ਸੀ.
ਵੱਖ-ਵੱਖ ਥਾਵਾਂ ‘ਤੇ ਇਸ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦੇ ਤਾਲਮੇਲ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਕਈ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਪੈਦਾ ਹੋਈਆਂ। ਇਸ ਲਈ ਅੰਤਰ-ਵਿਭਾਗੀ ਸਹਿਯੋਗ ਦੀ ਵੀ ਲੋੜ ਸੀ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਆਈਟੀ ਅਤੇ ਐਚਆਰ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਸਿਸਟਮ ਅਤੇ ਲੈਪਟਾਪ ਲਈ ਲੌਗਇਨ ਦੀ ਵਿਵਸਥਾ ਕਰਨ ਲਈ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਸੀ. ਨਤੀਜਾ ਇੱਕ ਗੜਬੜ ਅਤੇ ਅਸੰਗਠਿਤ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਸੀ ਜਿਸ ਨਾਲ ਦੇਰੀ ਹੋਈ, ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਿਆ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਨਵੇਂ ਕਿਰਾਏ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਵੀ ਨਿਕਲਿਆ।
ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੇ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਮਾਨਤਾ ਦਿੱਤੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਹੱਲ ‘ਤੇ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ। ਇਸ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਡਾਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਪੱਤਰਾਂ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਆਖਰਕਾਰ, ਨਵੇਂ ਕਿਰਾਏ ਲਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਣਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੰਗਠਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਭੂਮਿਕਾਵਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਲੌਗਇਨ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਅਲਾਟ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ.
ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਆਰਪੀਏ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਨਾਲ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਪੈਸਾ ਬਚਿਆ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਚੱਲਣ ਵਾਲੀ ਅਤੇ ਗਲਤੀ-ਮੁਕਤ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੱਤੀ.
ਲੇਖਾ-ਜੋਖਾ
ਵੱਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਲੇਖਾਕਾਰੀ ਵਿਭਾਗ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਦੀ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਮਾਤਰਾ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਰਵਾਇਤੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ, ਇਹ ਇੱਕ ਕਿਰਤ-ਤੀਬਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਕੈਨ ਕਰਨਾ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਤੋਂ ਡੇਟਾ ਕੱਢਣਾ ਅਤੇ ਕਾਫ਼ੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਡਾਟਾ ਐਂਟਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ. ਸਮਝਣ ਯੋਗ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀ ਦਾ ਸ਼ਿਕਾਰ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਖਾਤੇ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀਆਂ, ਖਾਤੇ ਦੇ ਭੁਗਤਾਨਯੋਗ, ਤਨਖਾਹ, ਟੈਕਸ ਪਾਲਣਾ, ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ, ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.
#5. ਆਡਿਟਿੰਗ
ਆਡਿਟ ਲੇਖਾ-ਜੋਖਾ ਦਾ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਆਰਪੀਏ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਆਡਿਟ ਵਿੱਚ ਉੱਚ-ਮਾਤਰਾ, ਮੈਨੂਅਲ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਕੰਮ ਮਨੁੱਖੀ ਪੂੰਜੀ ਦੀ ਨਿਕਾਸੀ ਹਨ ਜੋ ਮਨੁੱਖੀ ਕਾਮਿਆਂ ਨੂੰ ਮੁੱਲ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਨੌਕਰੀਆਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਆਡਿਟ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਸ਼ੁੱਧਤਾ, ਥ੍ਰੂਪੁਟ ਅਤੇ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤਕਨੀਕ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਧਦੀ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਘਟਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.
ਆਡਿਟਿੰਗ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਰੋਬੋਟਿਕ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (ਆਰਪੀਏ) ਇੰਪਲੀਮੈਂਟੇਸ਼ਨ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀਜ਼ ਇਨ ਅਕਾਊਂਟਿੰਗ: ਏ ਬਿਗਿਨਿੰਗ ਟੂ ਐਂਡ ਪਰਿਪੇਖ (ਝਾਂਗ, 2022) ਸਿਰਲੇਖ ਵਾਲੇ ਖੋਜ ਪੱਤਰ ਵਿੱਚ, ਲੇਖਕ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਰਪੀਏ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਖੋਜ ਅਮਰੀਕਾ ਦੀ ਇਕ ਫਰਮ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ ਜੋ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਉਦਯੋਗ ਵਿਚ ਨਿੱਜੀ ਫਰਮਾਂ ਦੇ ਆਡਿਟ ਵਿਚ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
RPA ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਗਾਹਕ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਦਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ:
- a) ਟੈਕਸ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ‘ਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਪਲੋਡ ਕਰਨਾ
- b) ਕਈ ਗਣਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ
- c) ਇਹਨਾਂ ਗਣਨਾਵਾਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਡਾਟਾ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨਾ
- d) ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਫਾਈਲ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨਾ
ਖੋਜਕਰਤਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਆਡੀਟਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਕਾਫ਼ੀ ਵਿਰੋਧ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੇ ਲਾਭਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ, ਖਰੀਦ-ਇਨ ਜਲਦੀ ਸੀ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਛਾਂਟੀ ਨਹੀਂ ਹੋਈ, ਜਿਸ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਅਪਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕੀਤੀ.
ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਕ ਦਿਲਚਸਪ ਝੁਰੜੀਆਂ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਲੇਖਾਕਾਰੀ ਫਰਮ ਨੇ ਆਪਣੀਆਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਆਰਪੀਏ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਿਤਾਏ ਗਏ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਸਨ.
ਖੋਜ ਦਾ ਇਕ ਹੋਰ ਰਸਦਾਰ ਪਹਿਲੂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਨੂੰ ਹੌਲੀ ਕਰ ਦਿੱਤਾ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੇਪਰ ਵਿੱਚ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, “ਆਡੀਟਰ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਬੋਟ ਡਿਵੈਲਪਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਸਾਰੇ ਰੂਪਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਦਿਖਾਉਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹੇ। ਆਰਪੀਏ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਸਿੱਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਸਬਕ ਹੈ: ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਉਚਿਤ ਖੋਜ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਨਿਰਮਾਣ
ਗਲੋਬਲ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਖ਼ਬਰਾਂ ਦੇ ਚੱਕਰ ਦਾ ਇੱਕ ਨਿਰੰਤਰ ਨਿਰਧਾਰਨ ਹਨ। ਕੋਵਿਡ -19, ਭਾਰੀ ਮਹਿੰਗਾਈ, ਅਤੇ ਯੂਕਰੇਨ ‘ਤੇ ਹਮਲੇ ਨੇ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਵਾਹ ‘ਤੇ ਸਾਡੀ ਨਿਰਭਰਤਾ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਪਹਿਲੂ ਵਿੱਚ ਮਾਸਟਰ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ਐਮਡੀਐਮ) ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ.
#6. ਮਾਸਟਰ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਐਮ.ਡੀ.ਐਮ. ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਨਿਰਮਾਣ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਬੈਠਦਾ ਹੈ। ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ ਨੂੰ ਆਈਟੀ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿਚਕਾਰ ਗੱਲਬਾਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਡੇਟਾ ਨਵੀਨਤਮ, ਇਕਸਾਰ ਅਤੇ ਸਹੀ ਹੈ. ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਸਪਲਾਇਰਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ, ਖਾਤਿਆਂ ਅਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਨਿਰਮਾਣ ਸਾਈਟਾਂ ਬਾਰੇ ਡੇਟਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ.
ਕੁਝ ਹੱਲ ਜੋ ਆਰਪੀਏ ਐਮਡੀਐਮ ਡੋਮੇਨ ਵਿੱਚ ਹੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਤੇਜ਼ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ, ਘੱਟ ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀ, ਬਿਹਤਰ ਪਾਲਣਾ, ਵਧੇਰੇ ਸਟੀਕ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਘੱਟ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
ਮਾਸਟਰ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਆਈਟਮ ਮਾਸਟਰ ਡਾਟਾ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (ਰੈਡਕੇ, 2020) ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਰੋਬੋਟਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ (ਆਰਪੀਏ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ, ਲੇਖਕ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ ਆਰਪੀਏ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਪਹਿਲੀ ਉਦਾਹਰਣ ਏਬੀਸੀ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ ਨਾਮਦੀ ਇੱਕ ਵੀਅਤਨਾਮੀ ਨਿਰਮਾਣ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ। ਏਬੀਸੀ ਫੋਨ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਫਰਮ ਆਮ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਰਿਸੋਰਸ ਪਲਾਨਿੰਗ (ਈਆਰਪੀ) ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਫੋਨ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਬਿੱਲ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕੀ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਚੀਜ਼ਾਂ ਖੜ੍ਹੀਆਂ ਸਨ, ਅਪਵਾਦ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਗਲੋਬਲ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ (ਜੀਸੀਐਸਐਮ) ਵਿੱਚ ਫੀਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ. ਫਿਰ ਓਪਰੇਟਿਵਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਐਕਸਲ ਸਪ੍ਰੈਡਸ਼ੀਟਾਂ ਵਿੱਚ ਪਾਰਸ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਖਰੀਦ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਨ ਯੋਜਨਾਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹੜੀ ਸਮੱਗਰੀ ਖਰੀਦਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.
ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਇਹ ਇੱਕ ਅਯੋਗ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬੇਲੋੜੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਮਨੁੱਖੀ ਦਖਲ ਅੰਦਾਜ਼ੀ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ। ਪਰ ਵਧੇਰੇ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਮੁਰੰਮਤ ਲਈ ਭਾਗਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀਆਂ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਸੇਵਾ ਦੇਰੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਰਹੀ ਸੀ।
ABC ਨੇ ਉੱਪਰ ਵਰਣਨ ਕੀਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਵਿਭਾਗਾਂ ਨੂੰ ਗਰੁੱਪਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ। ਕੁਝ ਨੇ ਆਰਪੀਏ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਹੋਰ ਰਵਾਇਤੀ ਪਹੁੰਚ ‘ਤੇ ਅੜੇ ਰਹੇ। ਨਤੀਜੇ ਹੈਰਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਨ।
RPA ਗਰੁੱਪ:
- ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਲਏ ਗਏ ਸਮੇਂ ਨੂੰ 80٪ ਤੱਕ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ
- ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਅਤੇ ਨੌਕਰੀ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ
- ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਇਆ
- ਪਾਲਣਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ
- ਡੇਟਾ ਦੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ
- ਮਾੜੇ ਉਤਪਾਦਨ, ਹੱਥੀਂ ਮਜ਼ਦੂਰੀ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਤੋਂ ਵੱਕਾਰ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਘਟੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ
ਗਾਹਕ ਸੰਭਾਲ
ਸੰਚਾਰ ਸਾਧਨਾਂ ਦੇ ਉਭਾਰ ਨੇ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਵਿਭਿੰਨਤਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ।
ਆਧੁਨਿਕ ਖਪਤਕਾਰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਅਤੇ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਸਮੇਤ ਕਈ ਵਿਕਲਪਾਂ ਤੱਕ 24-7 ਪਹੁੰਚ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਕੁਝ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਿਰੋਧੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੱਲ ਵਧਣਾ ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ‘ਤੇ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਬੁਰਾ ਬੋਲਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਸੰਭਾਲ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਹੱਥੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਲੜਾਈ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਰਨ ਦੀ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਅਪੀਲ ਹੈ।
#7. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਖਰਚੇ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਉਦਯੋਗਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਕਾਮੇ ਗਾਹਕ-ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਪਹਿਲੂ ਹਨ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਾਮਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
ਆਰਪੀਏ ਕਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਗਾਹਕ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇਕਸਾਰਤਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਜੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਹੋਵੇ। ਇਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਉਹ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਓਪਰੇਟਿਵ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਅਦੇ ਜਾਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣ.
ਕੁਝ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਚੰਗੇ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (CRM) ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹ ਹੱਲ ਡੇਟਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੁਆਰਾ ਜੀਉਂਦੇ ਅਤੇ ਮਰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨਾ ਕਿ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ, ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀ ਲਈ ਕਮਜ਼ੋਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੀਮਤੀ ਸਮਾਂ ਲੈਂਦਾ ਹੈ.
ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਆਰਪੀਏ ਦੇ ਪਰਿਵਰਤਨਕਾਰੀ ਗੁਣਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ ਵਿੱਚ ਦੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗਲੋਬਲ ਵਿਕਰੀ ਕੇਂਦਰ ਕੋਬਮੈਕਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਧਿਆ, ਵਿਕਰੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਦਬਾਅ ਹੇਠ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ. ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੇ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਇੱਕ ਠੇਕਾ ਜਿੱਤਿਆ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਮੈਨੂਅਲ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਪੁਰਾਣੀ ਵਜੋਂ ਸਾਹਮਣੇ ਆਈ।
ਕੋਬਮੈਕਸ ਨੇ ਇੱਕ ਆਰਪੀਏ ਹੱਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਨੇ ਉੱਚ ਗਲਤੀ ਦਰਾਂ ਵਾਲੇ ਹੱਥੀਂ ਕੰਮਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕੀਤੀ।
ਇਹਨਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੀਆਰਐਮ ਸਿਸਟਮ ਤੋਂ ਦੂਜੇ ਵਿੱਚ ਡੇਟਾ ਦੀ ਨਕਲ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪੇਸਟ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ। ਗਲਤੀਆਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਇਨ੍ਹਾਂ ਗਲਤੀਆਂ ਕਾਰਨ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਸੀ।
ਇਨ੍ਹਾਂ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਊਟਸੋਰਸ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ, ਕੋਬਮੈਕਸ ਨੇ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਅੱਧਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ 66٪ ਤੱਕ ਘਟਾ ਦਿੱਤਾ.
ਪ੍ਰਚੂਨ
ਆਰ.ਪੀ.ਏ. ਨੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਬਦਲ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣ ਵਾਲੇ ਰੋਬੋਟਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇਨਵੌਇਸ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਰਿਟਰਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਰਗੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
ਪ੍ਰਚੂਨ ਕਾਰਜ ਵੀ ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਈਆਰਪੀ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ‘ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਡੇਟਾ ਦੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਭੰਡਾਰ ਹਨ, ਗਾਹਕ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਜੋੜਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਖ਼ਾਸਕਰ ਬਿਜ਼ੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ.
#8. ਇਨਵੌਇਸ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ
ਇਨਵੌਇਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਉੱਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ ਨਾ ਕਿ ਸਿਰਫ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ। ਭੁਗਤਾਨਯੋਗ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਉੱਚ ਮਾਤਰਾ ਵਾਲਾ ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਸ ਸਮੇਂ ਦੀ ਖਪਤ ਵਾਲੇ ਹੱਥੀਂ ਕੰਮ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ ਜੋ ਵਿਕਰੇਤਾ ਇਨਵੌਇਸ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਲੇਵਵੇਲ ਰਿਸਰਚ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਭੁਗਤਾਨਯੋਗ ਖਾਤਿਆਂ (ਏਪੀ) ਵਿਭਾਗਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਕੁਝ ਵੱਡੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਵਿੱਚ ਮੈਨੂਅਲ ਡਾਟਾ ਐਂਟਰੀ, ਗੁੰਮ ਜਾਂ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਚਲਾਨ, ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੁਲਝੇ ਹੋਏ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਏਪੀ ਡੇਟਾ ਦਾ ਬੇਮੇਲ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੇਜ਼ ਭੁਗਤਾਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਵਿਕਰੇਤਾ ਸੰਬੰਧਾਂ, ਵਧੇਰੇ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਆਡਿਟ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਇਨਵੌਇਸ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਇਕ ਵੱਡੇ ਮੈਂਬਰ-ਸਿਰਫ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਸੀ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਆਧਾਰ ‘ਤੇ ਵੱਡੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਚਲਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ। ਵਿਅਸਤ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ, ਇਹ ਗਿਣਤੀ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ 700 ਤੱਕ ਸੀ.
ਇਨ੍ਹਾਂ ਚਲਾਨਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲਾਂ ਖੋਲ੍ਹਣਾ, ਡੇਟਾ ਕੱਢਣਾ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਸ ਨੂੰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਲੇਖਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸਮੇਤ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ, ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਹਨ. ਹਰੇਕ ਚਲਾਨ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪੰਜ ਮਿੰਟ ਤੱਕ ਦਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗਿਆ, ਜਿਸ ਨੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੀ ਸਥਿਰਤਾ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਪੈਮਾਨੇ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਬਾਰੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੇ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਈਮੇਲਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਨ ਅਤੇ ਕੱਢਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਟੀਕਲ ਚਰਿੱਤਰ ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਕੇ ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕੀਤਾ। ਉੱਥੋਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਬੋਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨੂੰ ਫੀਡ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਸਨ, ਸਹੀ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਤੁਰੰਤ ਭੁਗਤਾਨ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਸਨ.
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਨਵੀਂ ਆਰਪੀਏ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀ, ਤਾਂ 93٪ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚਲਾਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਦਖਲ ਅੰਦਾਜ਼ੀ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੀ ਗਈ, ਸ਼ੁੱਧਤਾ 95٪ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ, ਅਤੇ ਲਗਭਗ 20٪ ਏਪੀ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਮੁੱਲ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਲਈ ਆਜ਼ਾਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ। ਇਸ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ ਇੱਥੇ.
ਆਈ.ਟੀ.
ਆਈ.ਟੀ. ਵਿਭਾਗ ਆਰ.ਪੀ.ਏ. ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਪਣਾਉਣ ਵਾਲਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਸਨ। ਬਹੁਤ ਹੱਦ ਤੱਕ, ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨਵੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਲਈ ਯੋਗ ਹਨ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੇ ਸੰਭਾਵਿਤ ਲਾਭਾਂ ਨੂੰ ਲੱਭਣ ਲਈ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਹਨ.
ਲਗਭਗ ਸਾਰੇ ਸਿਰਿਆਂ ਵਿੱਚ ਆਈਟੀ ਵਿਭਾਗ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰੇਕ ਖੇਤਰ ਆਈਟੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਈ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਅਤੇ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਰਗੇ ਸਧਾਰਣ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਤ ਕੰਮ ਲਈ ਮੁਸ਼ਕਲ ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮਰੱਥ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਾਈਬਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਰਜਾਂ ਤੱਕ.
ਆਈ.ਟੀ. ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਆਰਪੀਏ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿੱਚ ਖਾਤੇ, ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਬਣਾਉਣਾ
- ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ ਕਰੋ: ਫੋਰੇਸਟਰ ਰਿਸਰਚ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ ਦੀ ਕੀਮਤ ਲਗਭਗ $ 70 ਹੈ. ਆਰਪੀਏ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਆਈਟੀ ਬਜਟ ਤੋਂ ਅਣਕਹੀ ਰਕਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ.
- ਡੇਟਾ ਬੈਕਅੱਪ: ਮੈਨੂਅਲ ਡਾਟਾਬੈਕ ਇੱਕ ਟਾਈਮ ਸਿੰਕ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਦਾ ਡਰਾਉਣਾ ਸੁਪਨਾ ਵੀ ਹੈ। ਆਰਪੀਏ ਫਰਮਾਂ ਨੂੰ ਡਾਟਾ ਸਿੰਕਿੰਗ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸੰਗਠਨ ਭਰ ਵਿੱਚ ਨਵੀਨਤਮ ਹੈ.
- ਮਦਦ ਟਿਕਟ ਦੇ ਜਵਾਬ: ਆਈ.ਟੀ. ਸਟਾਫ ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੇ ਮਾਹਰਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦੇਣ ਲਈ ਪੈਸਾ ਬਰਬਾਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕੰਮਾਂ ਤੋਂ ਦੂਰ ਖਿੱਚਦੇ ਹਨ. ਟੀਮਾਂ ਆਰਪੀਏ ਬੋਟਾਂ ਨੂੰ ਸਧਾਰਣ ਡਾਇਗਨੋਸਟਿਕ ਜਾਂਚਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦੇ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.
ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਸਾਰੀਆਂ ਮਹਾਨ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ, ਇਹ ਸਿਰਫ ਆਈਸਬਰਗ ਦਾ ਸਿੱਕਾ ਹਨ. ਆਰਪੀਏ ਨੇ ਆਈਟੀ ਦੇ ਲਗਭਗ ਹਰ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਛੂਹਿਆ ਹੈ, ਜੋ ਇੱਕ ਅਜਿਹੇ ਯੁੱਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮਾਤਮਾ ਦਾ ਸੰਦੇਸ਼ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਇੰਨੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵੱਧ ਰਹੀ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਗ੍ਰੈਜੂਏਟ ਵੀ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹੁਨਰ ਢੁਕਵੇਂ ਹਨ।
#10. ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਲਰਨਿੰਗ ਐਂਡ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ (ਐਲ ਐਂਡ ਡੀ) ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਉਤਪਾਦਕ ਅਤੇ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਦੋਵੇਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਵੱਡੇ ਉੱਦਮਾਂ ਲਈ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ‘ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕੋਰਸਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਹਨ.
ਇਸ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਅਕਸਰ ਜ਼ਿਆਦਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਆਈਟੀ ਵਿਭਾਗਾਂ ‘ਤੇ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਜੋ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ, ਸਾਈਬਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਅਤੇ ਕਈ ਹੋਰ ਕੰਮਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਦੇ ਹਨ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ RPA ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਮਿਡ ਯਾਰਕਸ਼ਾਇਰ ਹਸਪਤਾਲ ਐਨਐਚਐਸ ਟਰੱਸਟ ਦੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਐਲ ਐਂਡ ਡੀ ਪ੍ਰਤੀ ਮਜ਼ਬੂਤ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨਵੇਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਸਟਾਫ ਦੋਵਾਂ ‘ਤੇ ਫੈਲੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦੇ ਚੰਗੇ ਪੱਧਰ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਇੱਕ ਡਿਜੀਟਲ ਲਰਨਿੰਗ ਟੀਮ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਆਈਟੀ ਵਿਭਾਗ ਦੁਆਰਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੈ.
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿਭਾਗਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਕੰਮ ਹੈ. ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਹੱਥੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਹਰੇਕ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਪੰਜ ਮਿੰਟ ਲੱਗੇ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤਿੰਨ ਦੀ ਟੀਮ ਨੂੰ 200 ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਡੇਢ ਦਿਨ ਲੱਗੇ। ਟਰੱਸਟ 9,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਰੁਜ਼ਗਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਕੰਮ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਕੁਝ ਪੈਮਾਨਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਹੱਥੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਨਾਲ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਬਚਣਗੀਆਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਨੀਰਸ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਆਈਟੀ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਡਾਟਾਬੇਸ ਵਿੱਚ ਲਿਜਾਣ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਲਈ ਖਾਤੇ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਆਰਪੀਏ ਹੱਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ। ਉੱਥੋਂ, ਬੋਟਾਂ ਨੇ ਕੋਰਸਾਂ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਾਖਲ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਈਮੇਲਾਂ ਭੇਜੀਆਂ. ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਲਤੀਆਂ ਜਾਂ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਮੈਨੂਅਲ ਨਿਗਰਾਨੀ ਲਈ ਟੀਮ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।
ਨਤੀਜੇ ਇੱਕ ਪਾਠ ਪੁਸਤਕ ਉਦਾਹਰਣ ਹਨ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਆਰਪੀਏ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ 70٪ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਕਮੀ
- 24/7 ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ
- ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ
- ਐਲ ਐਂਡ ਡੀ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਕੰਮ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਵਧੇਰੇ ਫੇਸ-ਟੂ-ਫੇਸ ਕੰਮਾਂ ‘ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਜਾਇਦਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ
ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਜਾਇਦਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ, ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਬੈਕ-ਐਂਡ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਹੋਰ ਜਾਇਦਾਦ ਪ੍ਰਬੰਧਨ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਰੋਬੋਟਿਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਹਨ.
ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕੁਝ ਮਾਮਲੇ ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਛੂਹਿਆ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕੇਵਾਈਸੀ ਅਤੇ ਏਐਮਐਲ ਜਾਂਚਾਂ ਅਤੇ ਆਮ ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨਾ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਭੁਗਤਾਨਯੋਗ ਖਾਤਿਆਂ, ਵਸਨੀਕ ਸੰਚਾਰਾਂ ਅਤੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਮੇਲ-ਮਿਲਾਪ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
#11. ਕਰਜ਼ਦਾਤਾ ਬਿਆਨਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਰਨਾ
ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਵਿਕਾਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਕਈ ਹੱਥੀਂ ਕੰਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿੱਚ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਚੈੱਕ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਕਿ ਨਕਦ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨਵੀਨਤਮ ਹੈ। ਮਾਸਟਰ ਲੋਨ ਫਾਈਲਾਂ ਨੂੰ ਬੈਂਕਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਚੈੱਕ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਕਿਰਾਏਦਾਰਾਂ ਜਾਂ ਮਾਲਕਾਂ ਦੇ ਖਾਤੇ ਚੰਗੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹਨ.
ਇਹਨਾਂ ਜਾਂਚਾਂ ਨੂੰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਕਦਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰੀ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ, ਇਹ ਆਰਪੀਏ ਦੀਆਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਚਮਕਦਾਰ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ ਜੋ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ.
ਕਰਜ਼ਦਾਤਾ ਦੇ ਬਿਆਨਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਏ ਸ਼ਿਕਾਗੋ, ਆਈ.ਐਲ. ਅਧਾਰਤ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਕੰਪਨੀ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਕਰਜ਼ਦਾਤਾ ਸਟੇਟਮੈਂਟਾਂ ਅਤੇ ਕਰਜ਼ੇ ਦੇ ਇਤਿਹਾਸ ਦੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਘਰਸ਼ ਕੀਤਾ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਡਿਊਟੀਆਂ ਇਕੋ ਓਪਰੇਟਿਵ ਦੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ‘ਤੇ ਆ ਗਈਆਂ।
ਇਹ ਕੰਮ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬਹੁਤ ਦੁਹਰਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਹੋਰ ਉਲਝਣਾਂ ਪੈਦਾ ਹੋਈਆਂ ਕਿਉਂਕਿ ਕਰਜ਼ਦਾਤਾ ਦੇ ਬਿਆਨ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਲਗਭਗ ਆਖਰੀ ਹਫਤੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਓਪਰੇਟਿਵ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਕਰਜ਼ਦਾਤਾ ਦੇ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਲਈ ਹਰੇਕ ਬੈਂਕ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਸਾਈਨ ਆਫ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ.
ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਇੱਕ ਆਰਪੀਏ ਹੱਲ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਿਸ ਨੇ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਭਾਗਾਂ ਵਿੱਚ ਤੋੜ ਦਿੱਤਾ। ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ:
- ਇੱਕ ਬੋਟ ਮਾਸਟਰ ਲੋਨ ਫਾਈਲ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਮਹੀਨੇ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਲਿਖਦਾ ਹੈ
- ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਨੂੰ ਕਿਹੜੇ ਬੈਂਕਾਂ ਜਾਂ ਕਰਜ਼ਦਾਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ
- ਫਿਰ ਬੋਟ ਕਰਜ਼ਦਾਤਾ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ
- ਜੇ ਸਟੇਟਮੈਂਟ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਇਸ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਅਨੁਸਾਰ ਮਾਸਟਰ ਲੋਨ ਫਾਈਲ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ੧੦ ਘੰਟੇ ਕੰਮ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੀ ਬਚਤ ਕੀਤੀ।
ਦੂਰਸੰਚਾਰ
ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਉਦਯੋਗ ਆਰਪੀਏ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਹੱਦ ਤੱਕ, ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਸਪੇਸ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਮੈਨੂਅਲ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਉੱਚ-ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ, ਦੁਹਰਾਈਆਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮ-ਅਧਾਰਤ ਹਨ. ਜਾਂ, ਇਸ ਨੂੰ ਦੂਜੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਹਿਣ ਲਈ, ਬਿਲਕੁਲ ਉਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਕੰਮ ਜੋ ਆਰਪੀਏ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਕੁਝ ਕਾਰਜ ਜਿੰਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ RPA ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਵਿੱਚ ਅਜਿਹੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਤਿਆਰ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵੰਡਣਾ
- ਵਿਕਰੀ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਨਾ
- ਡੇਟਾ ਬੈਕਅੱਪ
- ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨਾ
- ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ
ਕਿਉਂਕਿ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਆਰਪੀਏ ਦੀਆਂ ਅਜਿਹੀਆਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਹਨ, ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਕਿਸੇ ਸੰਗਠਨ ਵਿੱਚ ਫੈਲ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਬਹੁਤਾਤ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਅਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
#12. ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣਾ
ਆਰਪੀਏ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਆਮ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਮਨੁੱਖੀ ਆਪਰੇਟਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਆਊਟਸੋਰਸਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਾਂ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣਾ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਹੈੱਡਕਾਊਂਟ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ, ਆਰਡਰ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਕਈ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਆਓ ਇੱਕ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ ਦੀ ਪੜਚੋਲ ਕਰੀਏ ਜਿੱਥੇ ਆਰਪੀਏ ਨੇ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ $ 5 ਮਿਲੀਅਨ ਬਚਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ।
ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਆਸਟਰੇਲੀਆ ਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਦੂਰਸੰਚਾਰ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਐਕਸੈਸ ਦੀ ਤੇਜ਼ ਮੰਗ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਨੈਸ਼ਨਲ ਬ੍ਰਾਡਬੈਂਡ ਨੈੱਟਵਰਕ (ਐਨਬੀਐਨ) ਪ੍ਰਤੀ ਸਰਕਾਰ ਦੀ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ, ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਜੋ ਲੱਖਾਂ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਬ੍ਰਾਡਬੈਂਡ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗਾ।
ਇੰਨੇ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ ‘ਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਨੇ ਕੰਪਨੀ ਲਈ ਕਈ ਮੁੱਦੇ ਖੜ੍ਹੇ ਕੀਤੇ। ਇਸ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਲੋੜੀਂਦੇ ਉੱਚ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਦੇ ਹੋਏ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭਣ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ। ਇਸ ਪੱਧਰ ਤੱਕ ਵਧਾਉਣਾ ਬਿਲਕੁਲ ਉਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਕੰਮ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇਸ ਆਪਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਚਾਰ ਥੰਮ੍ਹ ਸਨ। ਉਹ ਸਨ:
- ਸੇਵਾ ਚੱਕਰ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ
- ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵਾਂ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣਾ
- ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ
- ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਆਉਟਪੁੱਟ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣਾ
ਫਰਮ ਨੇ ਦੋ ਮੁੱਖ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ੫੦ ਬੋਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ। ਇਹ ਸਨ:
- ਗੁਣਵੱਤਾ ਭਰੋਸਾ (QA)
- ਆਰਡਰ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਇਸ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਦੇ ਕੁਝ ਲਾਭਾਂ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਆਰਡਰ ‘ਤੇ ੨ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਬੱਚਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਲੇਬਰ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਸੀ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ ਲਗਭਗ $ 5 ਮਿਲੀਅਨ ਦੀ ਬਚਤ ਹੋਈ.
ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ
ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਇਕ ਹੋਰ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜਿਸ ਨੇ ਹੋਰ ਖੇਤਰਾਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਰਪੀਏ ਨੂੰ ਅਪਣਾਇਆ। ਵੇਅਰਹਾਊਸਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਹੱਬ ਨੇ ਲਾਗਤਾਂ ਅਤੇ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ 24/7 ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਚੱਲਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਡਾਟਾ ਸੁਚਾਰੂ ਸੰਚਾਲਨ ਅਤੇ ਸਮਾਂਬੱਧਤਾ ਦਾ ਅਨਿੱਖੜਵਾਂ ਅੰਗ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵੰਡ ਕੇਂਦਰ ਸੀਆਰਐਮ ਅਤੇ ਈਆਰਪੀ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਨਾਲ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ (ਡਬਲਯੂਐਮਐਸ) ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਅੰਤਰ-ਕਿਰਿਆ ‘ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ.
ਈਆਰਪੀ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨੈੱਟਸੂਟ, ਇਹ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਤਕਨੀਕੀ, ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲਾ ਅਤੇ ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ, ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਲਾਇਸੈਂਸਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਜੋ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਡਾਲਰ ਾਂ ਵਿੱਚ ਚੱਲ ਸਕਦਾ ਹੈ.
#13. ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਅਤੇ ਆਡਿਟਿੰਗ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨਾ
ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੁਆਰਾ ਜੀਉਂਦੇ ਅਤੇ ਮਰਦੇ ਹਨ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਉਤਪਾਦਨ ਅਤੇ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧੀ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਦੇਰੀ ਦੇ ਗੰਭੀਰ ਨਤੀਜੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਪੇਚੀਦਗੀਆਂ ਹਨ। ਦੁਬਾਰਾ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਫ਼ੀ ਵਧੀਆਂ ਹਨ. ਖਪਤਕਾਰ ਨਿਰੰਤਰ ਅਤੇ ਨਿਯਮਤ ਅਪਡੇਟ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਡਿਲੀਵਰੀਆਂ ਨੈੱਟਵਰਕ ਰਾਹੀਂ ਚਲਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਸਪਸ਼ਟ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀਆਂ ਨੂੰ ਹੁਣ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ।
ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਕਾਰੋਬਾਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਵਿਚੋਲਗੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਟਰੈਕਿੰਗ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਹੱਥੀਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਦਾ ਖੇਤਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਨਤੀਜਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਚਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ‘ਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਸਮਾਂ ਲੈਣ ਵਾਲਾ ਕੰਮ ਹੈ ਜੋ ਗਲਤੀ ਅਤੇ ਗਲਤ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ.
ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਅਤੇ ਆਡਿਟਿੰਗ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਐਲਟੀਐਕਸ ਸਾਲਿਊਸ਼ਨਜ਼ ਅਟਲਾਂਟਾ ਅਧਾਰਤ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਫਰਮ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਟਰੱਕਲੋਡ (ਐਲਟੀਐਲ) ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨਾਲੋਂ ਘੱਟ ਹੈ. 2019 ਵਿੱਚ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰੈੱਡਵੁੱਡ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜੋ ਇੱਕ ਸੇਵਾ (ਐਲਪੀਏਏਐਸ) ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਵਜੋਂ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਹੈ.
ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧੇ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਐਲਟੀਐਕਸ ਨੂੰ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ। ਰੈੱਡਵੁੱਡ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ 12 ਦੇ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਲਗਭਗ 3000 ਡਿਲੀਵਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਿਆ.
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਧਿਆ, ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਹੀ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋ ਗਿਆ ਕਿ ਇਸ ਦੀ ਮੈਨੂਅਲ ਟਰੈਕਿੰਗ ਅਤੇ ਆਡਿਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਪੈਮਾਨਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀ. ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਇਆ ਕਿ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ 12 ਨਵੇਂ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ. ਕਿਰਤ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚ 40٪ ਜੋੜਨਾ ਬਦਨਾਮ ਵਧੀਆ ਮਾਰਜਿਨ ਵਾਲੇ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚੁਣੌਤੀ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰੇਗਾ।
ਐਲਟੀਐਕਸ ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਮੁੱਦਿਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀਆਂ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਾਲ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਬੰਦਰਗਾਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਟਰੈਕਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨਾ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਵੀਪੀ, ਐਂਡਰਿਊ ਗਲੀਸਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਹੱਲ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ਇੱਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਬਿਜਲੀ-ਤੇਜ਼ ਪਰਿਵਰਤਨਸ਼ੀਲ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦਾ ਸਬੂਤ ਹੈ ਜੋ ਆਰਪੀਏ ਕਿਸੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਲਿਆ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਆਮ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਹਫ਼ਤੇ ਜਾਂ ਮਹੀਨੇ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਲਈ ਉੱਚ ਤਕਨੀਕੀ ਟੀਮਾਂ ਅਤੇ ਅੱਖਾਂ ਨੂੰ ਪਾਣੀ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਬਜਟ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਉੱਥੋਂ, ਐਲਟੀਐਕਸ ਨੇ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ. ਤਕਨੀਕ ਨੇ ਫਰਮ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਆਡਿਟ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਟੀਮ ਇਸ ਅਗਾਂਹਵਧੂ ਸੋਚ ਵਾਲੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਰੈੱਡਵੁੱਡ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਦੁਆਰਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ ਵਜੋਂ ਸਿਹਰਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ.
ਫਾਰਮਾਸਿਊਟੀਕਲ
ਫਾਰਮਾਸਿਊਟੀਕਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ, ਐਚਆਰ, ਵਿਕਰੀ ਦੀ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਅਤੇ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਖਤ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣਾ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਜੀਵਨ ਵਿਗਿਆਨ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਲਾਗਤਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਬਾਅ ਪਾਉਣ ਵਾਲੇ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹਨ.
ਆਰਪੀਏ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕੀ ਬੋਝਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਹੱਲ ਹੈ। ਫਾਰਮਾਸਿਊਟੀਕਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਵੰਡ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਡੇਟਾ ਦੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਭੰਡਾਰ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਕਨੀਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਆਰਪੀਏ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਅਪ੍ਰਭਾਵੀ ਅਤੇ ਅਯੋਗ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਪ੍ਰਬੰਧਨ (ਬੀਪੀਐਮ) ਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਲੇਖ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਵਿਸ਼ਿਆਂ ਨੂੰ ਛੂਹਿਆ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਅਸੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਜੀਵਨ ਵਿਗਿਆਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਰ ਐਂਡ ਡੀ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਅਪਣਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਕਲੀਨਿਕੀ ਪਰਖਾਂ ਦੌਰਾਨ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ‘ਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਨਾਲ.
#14. ਆਰ ਐਂਡ ਡੀ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ
ਫਾਰਮਾਸਿਊਟੀਕਲ ਅਤੇ ਲਾਈਫ ਸਾਇੰਸਜ਼ ਫਰਮਾਂ ਨੂੰ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਦਬਾਅ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਪੱਛਮੀ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਬੁਢਾਪੇ ਦੀ ਆਬਾਦੀ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਨਵੇਂ ਇਲਾਜਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਹਰ ਸਮੇਂ ਵੱਧ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਖੋਜ ਅਤੇ ਵਿਕਾਸ (ਆਰ ਐਂਡ ਡੀ) ਦੀਆਂ ਲਾਗਤਾਂ ਵੀ ਹਨ.
ਵਿਚਾਰਨ ਲਈ ਇਕ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਕਾਰਕ ਨਸ਼ੀਲੇ ਪਦਾਰਥਾਂ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਸਖਤ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਸ਼ਰਤਾਂ ਹਨ. ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਆ ਸਕੇ, ਇਸ ਨੂੰ ਵਿਆਪਕ ਖੋਜ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਕਲੀਨਿਕਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ
ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ਾਂ[ਸੋਧੋ] ਇਨ੍ਹਾਂ ਜ਼ਰੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਫਾਰਮਾਸਿਊਟੀਕਲ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਰੈਗੂਲੇਟਰਾਂ ਦੇ ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ ਰਹਿਣ ਲਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਦਾ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਆਰ ਐਂਡ ਡੀ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਫਾਰਮਾ ਵਿੱਚ ਰੋਬੋਟਿਕ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ: ਥ੍ਰੀ ਕੇਸ ਸਟੱਡੀਜ਼ (ਐਨਾਗਨੋਸਟੇ, 2018) ਸਿਰਲੇਖ ਵਾਲੇ ਪੇਪਰ ਵਿੱਚ, ਲੇਖਕ ਨੇ ਫਾਰਮਾਸਿਊਟੀਕਲ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਫਰਮਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਆਮ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦੀ ਰੂਪਰੇਖਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਅਰਥਾਤ, ਵਧੇਰੇ ਮਰੀਜ਼-ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਵੱਲ ਤਬਦੀਲ ਹੁੰਦੇ ਹੋਏ ਵਾਜਬ ਕੀਮਤਾਂ ‘ਤੇ ਦਵਾਈਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਲੱਭਣਾ.
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਪੇਪਰ ਪਾਲਣਾ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਬੋਝਾਂ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਜੀਵਨ ਵਿਗਿਆਨ ਸਪੇਸ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਇਸ ਗੱਲ ‘ਤੇ ਚਾਨਣਾ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਦੋ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਫਾਰਮਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
- ਤੇਜ਼ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ
- ਨਿਵੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਿਹਤਰ ਨਤੀਜੇ
- ਘੱਟ ਉਤਪਾਦਨ ਲਾਗਤ.
ਇਨ੍ਹਾਂ ਫਾਰਮਾਸਿਊਟੀਕਲ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਧਿਆਨ ਕਲੀਨਿਕੀ ਪਰਖ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਸੀ। ਕਲੀਨਿਕੀ ਪਰਖਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਨਿਯਮਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ ‘ਤੇ ਪਰਖ ਮਾਸਟਰ ਫਾਈਲ ਵਜੋਂ ਜਾਣੀ ਜਾਂਦੀ ਚੀਜ਼ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੰਪੂਰਨ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਰੱਖਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
ਸੁਰੱਖਿਆ, ਤਬਦੀਲੀ ਨਿਯੰਤਰਣ, ਆਡਿਟ, ਅਤੇ ਆਰਕਾਈਵਿੰਗ ਇਸ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਚਾਰ ਥੰਮ੍ਹ ਹਨ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਕਲੀਨਿਕਲ ਟੈਸਟਾਂ ਦੇ ਲਾਈਵ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਚੈੱਕ ਅਤੇ ਸੰਤੁਲਨ ਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਤੋਂ ਸਾਈਨ-ਆਫ ਅਤੇ ਦਸਤਖਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਗ੍ਰੀਨ ਲਾਈਟ ਫਾਰਮ (ਜੀਐਲਐਫ) ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਰਵਾਇਤੀ ਸੈਟਅਪਾਂ ਵਿੱਚ, ਜੀਐਲਐਫ ਕਾਰਜਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਵੰਡ ਹੱਥੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਸੀ. ਕਈ ਮਿਆਰੀ ਕਦਮਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਉਮੀਦਵਾਰ ਹਨ.
ਕੇਸ ਅਧਿਐਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਦੋ ਗਲੋਬਲ ਜੀਵਨ ਵਿਗਿਆਨ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੀ ਪਾਲਣਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਨਿਯੁਕਤੀ ਕੀਤੀ।
ਪਹਿਲੀ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਇਆ ਅਤੇ ਲਾਭ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ:
- ਪਾਲਣਾ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ
- ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਘੱਟ ਲੋੜ
- ਇੱਕ ਨਵੀਂ, ਸੁਚਾਰੂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ
- ਪਰਖਾਂ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਬਿਹਤਰ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ
ਦੂਜੇ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਵਿੱਚ, ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੇ ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕੀਤਾ। ਦੁਬਾਰਾ, ਆਰਪੀਏ ਨੇ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਮਦਦ ਕੀਤੀ:
- ਇੱਕ ਅਨੁਕੂਲ ਅਤੇ ਚੁਸਤ ਪਹੁੰਚ ਬਣਾਓ ਜੋ ਨਵੀਂ ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਨਿਯਮਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ
- ਮਜ਼ਬੂਤ ਡਾਇਗਨੋਸਟਿਕਸ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਤਰ ਕਰੋ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲਾਭ ਉਠਾ ਸਕਦਾ ਹੈ
- ਲੋੜੀਂਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਵਾਧਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰੋ
ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾ ਕੇ, ਦੋਵੇਂ ਫਰਮਾਂ ਵੱਧ ਰਹੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਪਾਲਣਾ ਦੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਦੇ ਯੋਗ ਸਨ.
ਕਾਨੂੰਨੀ ਉਦਯੋਗ
ਕਾਨੂੰਨੀ ਉਦਯੋਗ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦਾ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਲਾਭਪਾਤਰੀ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਅਤੀਤ ਵਿੱਚ, ਫਰਮਾਂ ਕੋਲ ਵਿਸ਼ਾਲ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪ੍ਰਿੰਟਿੰਗ, ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਅਤੇ ਸਟੋਰੇਜ ਸਹੂਲਤਾਂ ਸਨ. ਕਾਗਜ਼ ਦੁਆਰਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਲੰਬੇ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ, ਮਨੁੱਖੀ ਗਲਤੀ ਦਾ ਜੋਖਮ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਸ਼ਾਮਲ ਸੀ. ਆਰ.ਪੀ.ਏ. ਨੇ ਪੇਸ਼ੇ ਵਿੱਚ ਹੱਥੀਂ ਭਾਰੀ ਲਿਫਟਿੰਗ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਬੇਸ਼ਕ, ਇਹ ਸਿਰਫ ਇਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤਕਨੀਕ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਹੋਰ ਆਰਪੀਏ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕੇਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਣਾ, ਡਾਟਾਬੇਸ ਖੋਜਾਂ ਕਰਨਾ, ਕੇਸ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਭਰਨਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
#15. ਡੇਟਾ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ
ਡਾਟਾ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਇੱਕ ਮਿਆਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ ਜੋ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ, ਨਾ ਸਿਰਫ ਕਾਨੂੰਨੀ ਉਦਯੋਗ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਨਾ ਸਿਰਫ ਪੀਅਰਲੈਸ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਬਲਕਿ ਥੋੜ੍ਹੇ ਜਿਹੇ ਨੋਟਿਸ ‘ਤੇ ਡੇਟਾ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਯਾਦ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ.
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਤਬਦੀਲੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੰਸਾਰ ਵਿੱਚ ਮਿਆਰੀ ਬਣ ਗਈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਫਰਮਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੌਜੂਦਾ ਡਾਟਾਬੇਸ ਲੈਣ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਲਾਉਡ ‘ਤੇ ਹੋਸਟ ਕਰਨ ਲਈ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ. ਇਹ ਪਹੁੰਚ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਰਿਮੋਟ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਅਤੇ ਚੱਲਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗੀ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਰੇ ਡਾਟਾ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਸਧਾਰਣ ਨਹੀਂ ਹਨ.
ਡੇਟਾ ਮਾਈਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ
ਨਵੇਂ ਡਾਟਾਬੇਸ ਢਾਂਚਿਆਂ ਵੱਲ ਪ੍ਰਵਾਸ ਕਰਨਾ ਕਾਫ਼ੀ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਫਰਮਾਂ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਬੇਸਪੋਕ ਹੱਲਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਇੱਕ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਵਿੱਚ ਮਾਹਰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਭਿਆਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਇਸ ਗੱਲ ‘ਤੇ ਚਾਨਣਾ ਪਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਆਰਪੀਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇੱਕ-ਵਾਰ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਲੰਬੀ ਮਿਆਦ ਦੀਆਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋਸਾਫਟ ਐਕਸੈਸ ਡਾਟਾਬੇਸ ਤੋਂ ਕਲਾਉਡ-ਅਧਾਰਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ‘ਤੇ ਸੈਂਕੜੇ ਜਾਇਦਾਦ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਾਂ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਨਵੇਂ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਵਿੱਚ ਵਕੀਲ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਲੋਡ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਦੀ ਘਾਟ ਸੀ।
ਇੱਕ ਆਰਪੀਏ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਣਾ ਕੇ, ਟੀਮ 100٪ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਦਰ ਨਾਲ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਮਾਈਗ੍ਰੇਟ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕਾਮਯਾਬ ਰਹੀ. ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਅੱਧਾ ਦਿਨ ਲੱਗਿਆ ਅਤੇ ਫਰਮ ਨੂੰ ਲਗਭਗ ੩੫੦ ਕੰਮ ਦੇ ਘੰਟੇ ਬਚਾਏ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਫਿਰ, ਇਹ ਕੇਸ ਅਧਿਐਨ ਵਰਕਫਲੋਜ਼ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਮੁੱਲ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਮੁਕਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਰਪੀਏ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ.
