W czasach wielkiej niepewności w świecie biznesu i ogólnie na świecie, pocieszające jest posiadanie kilku stałych, na których można polegać. Jednym z tych niezmiennych czynników jest stały rozwój RPA. Rzeczywiście, z każdym rokiem rynek Robotic Process Automation staje się coraz większy, ponieważ technologia ta jest stosowana w wielu różnych firmach i sektorach.
W tym artykule zbadamy wielkość rynku RPA pod wieloma różnymi kątami, takimi jak branża, region geograficzny i powiązana technologia. Co więcej, przyjrzymy się również trendom i prognozom w tej dziedzinie oraz przeanalizujemy obszary, które odnotują najlepszy wzrost na rynku w nadchodzących latach.
Wielkość rynku RPA
Zrozumienie wielkości rynku Robotic Process Automation oznacza przyjrzenie się trzem głównym obszarom. Są to:
- Obecna wielkość rynku
- Tempo wzrostu
- Przyszła wielkość rynku.
Przyjrzyjmy się wielkości rynku RPA przez te pryzmat.
1. Obecny rozmiar rynku zrobotyzowanej automatyzacji procesów
Według kilku firm zajmujących się analizą rynku, wielkość globalnego rynku RPA w 2023 r. wyniesie około 3 mld USD. W tych szacunkach zawsze występują pewne rozbieżności, ale wydaje się, że istnieje pewien podstawowy konsensus co do tej liczby.
Szacunkową wielkość rynku RPA firmy Gartner można znaleźć w raporcie Gartner RPA Magic Quadrant 2023. Ceniona firma konsultingowa wyceniła wydatki na oprogramowanie dla użytkowników końcowych w branży na 2,8 mld USD, co oznacza wzrost z 2,2 mld USD w poprzednim roku. Należy zauważyć, że wielkość rynku Robotic Process Automation sugerowana przez firmę Gartner odnosi się do 2022 roku.
Chociaż z pewnością można znaleźć firmy zajmujące się analizą rynku, które publikują wyższe szacunki wielkości rynku, takie jak 5 miliardów dolarów, najczęściej podawane są liczby między 2,8 a 3,2 miliarda dolarów.
2. Rozwój branży RPA
W nadchodzących latach branża Robotic Process Automation czeka zaskakujący wzrost. Niektórzy analitycy sugerują, że tempo wzrostu RPA wyniesie nieco poniżej 40% rocznie. Złożona roczna stopa wzrostu (CAGR) wynosząca prawie 40% jest zaskakująca i dorównuje jedynie najnowocześniejszym sektorom, takim jak sztuczna inteligencja i przemysł farmaceutyczny. Inni badacze są jednak nieco mniej pozytywnie nastawieni. Na przykład, niektórzy przewidują CAGR na poziomie zbliżonym do 28% w branży.
Tak więc, w oparciu o średnie z różnych firm zajmujących się analizą marketingową, możemy powiedzieć, że RPA CAGR wynosi około 25% do 35%, co jest świadectwem potencjału w branży.
3. Przyszły rozmiar rynku zrobotyzowanej automatyzacji procesów
Prognozy dotyczące wielkości globalnego rynku Robotic Process Automation są optymistyczne. Wraz ze wzrostem popularności i liczby przypadków użycia, technologia RPA zostanie osadzona w wielu różnych obszarach.
Prognozy dotyczące wielkości RPA do 2030 r. wynoszą 13,4 mld USD. Inni analitycy widzą jednak większy potencjał w tym sektorze i przewidują, że w przyszłości globalny rynek RPA osiągnie wielkość około 25 mld USD.
Największa prognoza wielkości rynku RPA wśród badaczy to 66 mld USD do 2032 r., co wydaje się wartością odstającą, która została osiągnięta poprzez połączenie RPA z innymi powiązanymi sektorami technologicznymi.
Można więc bezpiecznie przewidzieć, że przyszła wielkość rynku Robotic Process Automation RPA wyniesie od 13 do 25 miliardów dolarów do 2030 roku. W przypadku treści jest to mniej więcej obecna wielkość całego rynku NFL. Jest więc całkiem spory.
4. Wielkość rynku usług RPA
Wielkość rynku RPA można podzielić na dwie szerokie kategorie: Sprzedaż oprogramowania RPA i Sprzedaż usług RPA.
Podczas gdy wdrażanie rozwiązań RPA jest znacznie bardziej przyjazne dla użytkownika i szybsze niż, powiedzmy, narzędzie do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP), nadal istnieje wyraźne zapotrzebowanie na pomoc ekspertów i wskazówki. Usługi RPA zapewniają, że organizacje uzyskują największy wpływ ze swoich narzędzi automatyzacji, od wymagań i odkrywania, aż po konserwację.
Według Forrestera, rynek usług związanych z RPA osiągnie szczyt w 2024 roku, z wartością 16,3 mln USD, a następnie nieznacznie spadnie w kolejnym roku. Wniosek jest jasny: przyjęcie RPA osiągnie punkt nasycenia, gdy narzędzia te staną się powszechnie stosowane. Należy jednak zauważyć, że analiza rynku RPA przeprowadzona przez Forrester nie sugeruje, że wydatki na oprogramowanie RPA spadną.
Co ciekawe, według tego samego raportu Forrester, usługi stanowią około trzech czwartych ogólnej wartości rynku RPA. Jednak inne raporty rynkowe RPA sugerują, że liczba ta jest bliższa 60%.
Liczby te obejmują konsultacje RPA, wdrożenia, szkolenia, konserwację i wsparcie ze strony dostawców RPA, integratorów systemów i sprzedawców oprogramowania. Koszt dostarczania RPA w całym przedsiębiorstwie jest ściśle powiązany z wszelkimi prognozami dotyczącymi ogólnej wielkości rynku, ale należy go również postrzegać jako odrębny od wydatków na oprogramowanie, aby uzyskać dokładny obraz rynku RPA.
5. Jak obliczana jest wielkość rynku RPA?
Większość danych szacujących wielkość rynku Robotic Process Automation jest dostarczana przez firmy zajmujące się analizą rynku. Firmy te zlecają badaczom zagłębienie się w różnorodne dane pochodzące od grup branżowych, rządów, danych finansowych spółek, wycen itp.
Jednak różne firmy stosują własne podejście, co częściowo wyjaśnia, dlaczego istnieją pewne rozbieżności w danych liczbowych każdego zespołu ds. badań rynku. Firmy zajmujące się badaniem rynku RPA wykonują dobrą robotę, opracowując te szacunki, ale ze względu na różne metodologie, a nawet różne poziomy dostępu do danych, najlepiej jest traktować te informacje jako wartości przybliżone.
Wielkość rynku RPA według sektora
Niektóre sektory przyjęły rozwiązania RPA w innym tempie niż inne. Branże takie jak finanse i opieka zdrowotna w dużej mierze odniosły sukces, ale inne sektory nadrabiają zaległości, ponieważ automatyzacja staje się konkurencyjną koniecznością.
Przyjrzyjmy się wielkości rynku RPA w kilku największych sektorach.
1. Opieka zdrowotna
Niektóre szacunki sugerują, że rynek RPA Healthcare jest wart około 300 milionów dolarów, przy czym oczekuje się, że do 2030 roku osiągnie on wartość 2 miliardów dolarów lub więcej, dzięki CAGR na poziomie około 33%.
2. Bankowość, usługi finansowe i ubezpieczenia (BFSI)
Bankowość, usługi finansowe i ubezpieczenia (BFSI) są głównymi odbiorcami narzędzi RPA. Szacunki sugerują, że sektor ten jest wart ponad 522 miliony dolarów, z dużą przestrzenią do wzrostu ze względu na CAGR na poziomie 31,7%.
3. IT i telekomunikacja
IT i telekomunikacja to kolejne duże sektory rynku RPA. Trudno jest znaleźć solidne dane, ale niektóre firmy zajmujące się analizą rynku sugerują, że udział w rynku wynosi około 22%, a jego całkowita wielkość w 2023 r. wyniesie nieco poniżej 500 mln USD.
4. Sprzedaż detaliczna
Branża detaliczna jest kolejnym ważnym graczem we wdrażaniu RPA. Według danych wywiadu gospodarczego udział w rynku wynosi około 13%. Szacunkowe wydatki na RPA w branży detalicznej wynoszą około 250 mln USD rocznie.
Wielkość rynku RPA według regionu
Wdrażanie RPA odbywa się w różnym tempie w różnych regionach. Istnieje wiele wyjaśnień tego zjawiska, w tym różnice w dojrzałości gospodarczej, otwartości na nowe technologie i względnej sile nabywczej.
Jeśli przeanalizujemy dane, zobaczymy wyraźne różnice w wykorzystaniu RPA w różnych regionach. Dla dostawców RPA informacje te mają kluczowe znaczenie, ponieważ wskazują drogę w kierunku możliwości regionalnych.
Udział w globalnym rynku RPA według regionu.
- Ameryka Północna: 41%
- Europa: 28%
- Azja: 22%
- Ameryka Łacińska: 5%
- Reszta Europy, Bliski Wschód i Afryka (EMEA): 4%
Chociaż Ameryka Północna jest najbardziej dojrzałym rynkiem, dane te podkreślają potencjał globalnej przestrzeni. Ameryka Łacińska i pozostałe kraje EMEA stanowią kolejną granicę dla RPA. Azja jest kolejnym rynkiem o wysokim potencjale wzrostu. Powinniśmy spodziewać się dalszego wzrostu wraz z postępującą transformacją cyfrową w regionach Azji i Pacyfiku.
Pomimo potencjału wzrostu mniej rozwiniętych regionów, Ameryka Północna utrzymuje CAGR na poziomie prawie 40%, zgodnie z badaniami analizy rynku RPA. W dużej mierze rozwój ten wynika z absorpcji w bankowości, usługach finansowych i ubezpieczeniach (BFSI) oraz dostępności wsparcia rządowego i dotacji, które pomagają w adopcji.
Udział w rynku RPA według wielkości dostawcy
Innym interesującym sposobem spojrzenia na wielkość rynku RPA jest rozważenie koncentracji wielkości rynku wśród głównych graczy w branży. Badania sugerują, że około 29% wielkości rynku RPA jest dzielone między 5 największych dostawców .
Liczba ta jest nieco niższa niż koncentracja w innych sektorach, co sugeruje, że istnieje zdrowa konkurencja między sprzedawcami. W branży RPA nie ma monopoli ani duopoli, co jest dobrą wiadomością dla użytkowników końcowych, którzy chcą konkurencyjnych cenowo i zróżnicowanych rozwiązań w zakresie automatyzacji.
Rozmiary rynku związane z RPA
Zakres RPA jest niezwykle szeroki. Technologia ta jest przydatna w wielu różnych sektorach. Ponieważ jednak ma kilka punktów zbieżności z innymi branżami, warto również zbadać wielkość rynku za pomocą połączonych i powiązanych technologii.
Rynki te mogą pomóc rzucić światło na kierunek, w którym podąży RPA, a także podkreślić innowacje i potencjał w tej przestrzeni.
1. Wielkość rynku RPA i hiperautomatyzacji
Hiperautomatyzacja to podejście do procesów biznesowych, które ma na celu wykorzystanie mieszanki różnych technologii do automatyzacji pracy i wspomagania ludzkich operatorów.
Szacunki dotyczące wielkości rynku hiperautomatyzacji na 2023 r. wahają się od około 7 mld USD do blisko 11 mld USD . CAGR jest również bardzo zmienny, z prognozami w zakresie od 20% do 30%. Warto zauważyć, że Gartner sugeruje, że branża ta może być warta 1 bilion dolarów do 2026 roku.
Obszary wzrostu hiperautomatyzacji
Istnieje ogromne zapotrzebowanie na automatyzację we wszystkich sektorach ze względu na zdolność technologii do obniżania kosztów, zwiększania produktywności i spełniania wymogów regulacyjnych. Istnieją jednak siły napędowe w każdym sektorze, które będą miały ogromny wpływ na wzrost. W przestrzeni hiperautomatyzacji istnieją dwa szczególnie owocne obszary warte naszej uwagi.
Cyfryzacja w produkcji:
Cyfrowa transformacja w sektorze produkcyjnym pomaga zwiększyć produktywność i wydajność. Zastosowania są nieograniczone, od obsługi klienta po konserwację predykcyjną i udostępnianie informacji. RPA i hiperautomatyzacja stanowią dużą część tych trendów.
Automatyzacja w produkcji:
Zautomatyzowane przetwarzanie produkcji to kolejny duży obszar wzrostu dla Hyperautomation. Również w tym przypadku głównym czynnikiem jest dążenie do wydajności i oszczędności. Zarządzanie zapasami, przetwarzanie płatności, efektywność energetyczna, optymalizacja łańcucha dostaw i lepsza obsługa klienta to tylko niektóre z obszarów, które napędzają rozwój hiperautomatyzacji w tym sektorze.
2. Wielkość rynku inteligentnej automatyzacji
Inteligentna automatyzacja (Intelligent Automation, IA), zwana również inteligentną automatyzacją procesów, odnosi się do połączenia RPA i kognitywnej sztucznej inteligencji. Technologia ta pozwoli firmom zautomatyzować szeroki zakres zadań, w tym te, które wymagają podejmowania decyzji i analizowania nieustrukturyzowanych danych.
Niektóre badania szacują wielkość rynku IA na około 14 miliardów dolarów w 2023 roku, przy CAGR na poziomie 13%, co doprowadzi do ogólnej wielkości rynku na poziomie 50 miliardów dolarów do 2032 roku.
Rynek APAC jest uważany za jedną z głównych sił napędowych IA, a analitycy wymieniają inwestycje rządowe na dużą skalę jako kluczowy powód tych prognoz. Ameryka Północna nadal utrzymuje największy udział w rynku.
Co więcej, przyjęcie RPA w różnych branżach doprowadzi do zwiększonego zapotrzebowania na uzupełniające narzędzia IA, ponieważ firmy starają się skalować i rozszerzać rozwiązania RPA, aby pomóc w podejmowaniu decyzji, wprowadzaniu danych, przetwarzaniu dokumentów, analityce i nie tylko.
3. Wielkość rynku automatyzacji COE
Firmy tworzą centra doskonałości automatyzacji w odpowiedzi na stale rosnące możliwości RPA. Dedykowane zespoły, które mogą uczyć się i badać technologię oraz opracowywać strategie przyjęcia i pomyślnego wdrożenia, mogą zapewnić firmom krytyczną przewagę.
Samowystarczalne zespoły wewnętrzne pomogą organizacjom odpowiedzieć na zapotrzebowanie na automatyzację, a RPA odegra kluczową rolę w dostarczaniu odkryć procesowych i najlepszych praktyk, które są odkrywane przez zespoły COE.
Obecnie Centra Doskonałości Automatyzacji są na wczesnym etapie rozwoju. Wielkość globalnego rynku automatyzacji COE wyniesie około 300 milionów dolarów w 2023 roku. Jednak przy CAGR na poziomie około 37%, to tylko kwestia czasu, zanim nisza przekroczy próg miliarda dolarów. Rzeczywiście, analitycy sugerują, że cel 1,5 mld USD do 2027 r. jest rozsądny, a niektórzy wskazują, że liczba ta osiągnie 2 mld USD w 2028 r.
Podczas gdy wysokie koszty rozwoju są postrzegane jako potencjalna bariera dla rozwoju COE, korzyści związane z wydajnością, produktywnością i przyszłością powinny zapewnić silny zwrot z inwestycji.
4. Wielkość rynku automatyzacji procesów biznesowych
Sektor automatyzacji procesów biznesowych (BPO) i RPA od lat są nierozłącznymi partnerami. Rzeczywiście, presja na rentowność BPO była jednym z głównych czynników napędzających wczesne wdrażanie RPA.
Analitycy sugerują, że wielkość rynku BPO wyniesie 13,7 miliona dolarów w 2023 roku. Jednak przy solidnym CAGR wynoszącym ponad 11%, sektor ten może zostać wyceniony na 41 miliardów dolarów w ciągu najbliższych dziesięciu lat.
Optymalizacja przepływu pracy i zwiększona produktywność są identyfikowane jako istotne czynniki. Przyszłość BPO obejmuje łączenie istniejącej infrastruktury z narzędziami RPA, Hyperautomion i AI. Podobnie jak w przypadku RPA, pozwoli to firmom wyjść poza automatyzację procesów opartą na regułach i wejść w nowy wymiar złożonych przepływów pracy. Proces ten już trwa, a inteligentne przetwarzanie dokumentów (IDP) i analiza danych oparta na ML wywierają znaczący wpływ na przestrzeń.
Czynniki wpływające na pozytywny wzrost rynku RPA
Wzrost rynku RPA jest fenomenalny. Poza sektorem farmaceutycznym (42,35% ), żadna inna branża nie jest w stanie dorównać wskaźnikom RPA lub AI CAGR. Jakie są zatem główne czynniki stojące za tymi stopami wzrostu?
#1. Rozwój technologii towarzyszących
Oszałamiający rozwój technologii sztucznej inteligencji (ML, generatywna sztuczna inteligencja, CVT, NLP itp.) wraz z powszechnym przyjęciem oprogramowania opartego na chmurze stanowi doskonałą okazję dla RPA. Oczywistym ograniczeniem RPA jest jej niezdolność do radzenia sobie z nieustrukturyzowanymi danymi lub podejmowaniem decyzji. Uzupełnienie RPA o kognitywną sztuczną inteligencję rozszerzy znaczenie i przypadki użycia tej technologii.
Być może najlepszym sposobem spojrzenia na ten trend jest to, że główni dostawcy RPA intensywnie inwestują w narzędzia AI, aby dodać je do swojej oferty. Po drugie, RPA będzie działać jako pomost między ludźmi a sztuczną inteligencją, umożliwiając firmom maksymalne wykorzystanie ich inwestycji technologicznych. Po trzecie, systemy RPA oparte na chmurze zapewnią mobilność narzędzi RPA i potencjalnie zmienią znaczenie pracy.
#2. Transformacja cyfrowa w krajach rozwijających się
Pandemia przyspieszyła globalną transformację cyfrową we wszystkich sektorach. Jednak niektóre obszary, takie jak region APAC, odnotowały wysoki poziom wzrostu. Wraz z rozwojem świata biznesu, coraz więcej regionów będzie modernizować swoją infrastrukturę i sposób myślenia oraz zrozumie wartość automatyzacji dla zwiększania wydajności.
Jednym ze sposobów spojrzenia na transformację cyfrową w regionach słabo rozwiniętych jest przewidywanie, że wytyczą one podobne ścieżki jak gospodarki rozwinięte. Rozsądne jest jednak założenie, że dostępność produktów RPA może przyspieszyć rozwój i pomóc zmienić losy obywateli w regionach rozwijających się.
#3. RPA jako usługa (RPAaaS)
Wdrażanie RPA jako usługi (RPAaaS) kwitnie. I nie ma w tym nic dziwnego. RPAaaS oferuje połączenie doradztwa, dostosowywania narzędzi i integracji AI/ML, a wszystko to za przewidywalne roczne opłaty. ZAPTEST Enterprise zapewnia tę usługę, ale wyróżnia się na tle konkurencji dzięki nieograniczonym licencjom, które umożliwiają skalowanie rozwiązania RPA wraz z firmą.
Wyzwania stojące przed rozwojem rynku RPA
Chociaż wzrost rynku RPA jest pewny, istnieją pewne przeciwności, których organizacje muszą być świadome.
#1. Cyberbezpieczeństwo
Pośpiech we wdrażaniu innowacyjnych i oszczędnych narzędzi może oznaczać, że bezpieczeństwo jest pomijane. Integracja RPA w firmie oznacza umożliwienie technologii interakcji z wrażliwymi danymi biznesowymi i osobowymi. Nieuwzględnienie cyberbezpieczeństwa na etapie rozwoju może okazać się kosztowne.
Narzędzia do automatyzacji testów zapewnią możliwość weryfikacji oprogramowania RPA i upewnienia się, że spełnia ono wymagane standardy. Co więcej, szyfrowanie danych, solidne zasady uwierzytelniania oraz inwestycje w naukę i rozwój w zakresie cyberbezpieczeństwa dla wszystkich pracowników również przeciwdziałają temu problemowi.
Oczywiście warto wspomnieć, że ponieważ ludzie są największym punktem podatności na cyberataki, wdrożenie RPA może zapewnić najbezpieczniejszy sposób obsługi wrażliwych danych.
#2. Brak wykwalifikowanej siły roboczej
Raport McKinsey sprzed kilku lat podkreślał niedostatek wykwalifikowanych pracowników w obszarze RPA. Niektóre z obszarów, w których potrzebni są wykwalifikowani pracownicy, obejmują wdrażanie, konserwację i cyberbezpieczeństwo. Ten niedobór inżynierów wyszkolonych w zakresie RPA może spowolnić wdrażanie i wzrost.
Jednak dostawcy tacy jak ZAPTEST pomagają zespołom przekroczyć tę przepaść dzięki przyjaznym dla użytkownika interfejsom typu „przeciągnij i upuść” oraz dostępności dedykowanych ekspertów ZAP.
#3. Wzrost automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji
Forrester twierdzi, że inwestycje w RPA spadną ze względu na rozwój narzędzi do automatyzacji AI. Przewidywania te mijają się jednak z celem, jakim jest konwergencja sztucznej inteligencji i RPA. Sztuczna inteligencja pomoże zespołom wdrożyć bardziej złożoną, kompleksową automatyzację biznesową.
Nawet pojawienie się generatywnej sztucznej inteligencji zdolnej do tworzenia potężnych botów RPA może nie wpłynąć zbyt negatywnie na branżę RPA. Przyszłe kierunki rozwoju RPA i AI są ze sobą powiązane, a jednym z końcowych przystanków jest hiperautomatyzacja.
Trendy na rynku zrobotyzowanej automatyzacji procesów, na które należy zwrócić uwagę
Trendy na rynku RPA zmieniają się szybko. Oto kilka z nich, na które warto zwrócić uwagę w nadchodzących latach.
#1. Hiperautomatyzacja
Hiperautomatyzacja jest punktem końcowym połączenia różnych technologii, takich jak RPA, AI, ML, przetwarzanie w chmurze, IoT, czujniki i automatyzacja procesów. Opisuje credo, w którym to, co można zautomatyzować, zostanie zautomatyzowane.
W miarę jak firmy wkraczają na drogę hiperautomatyzacji, możemy spodziewać się wzrostu rynku zrobotyzowanej automatyzacji IT, z większymi inwestycjami zarówno w oprogramowanie, jak i infrastrukturę.
#2. Analityka
Rosnąca dostępność narzędzi analitycznych pomoże wprowadzić korzyści płynące z uczenia maszynowego do aplikacji RPA. Ponownie, dużym plusem jest to, że wprowadzenie analizy danych ułatwi przełomowe spostrzeżenia i prognozy, które otworzą nowe wymiary automatyzacji.
#3. Integracja generatywnej sztucznej inteligencji
Duże modele językowe (LLM), takie jak ChatGPT, zwiększą zakres rozwiązań RPA, umożliwiając zespołom tworzenie procesów biznesowych zdolnych do zrozumienia języka, nastrojów i nastrojów.
Oczywistą zaletą jest tutaj zwiększenie możliwości samoobsługi klienta. Generatywne boty AI mogą pomóc firmom w osiągnięciu wysokiej jakości, skalowalnej obsługi klienta 24/7. Co więcej, narzędzia te pomogą zespołom marketingowym w pisaniu tekstów i treści oraz pomogą wszystkim działom w syntezie dużych ilości nieustrukturyzowanych danych do formatów, które mogą przetwarzać boty RPA.
#4. Przejście do chmury
W 2022 r. wdrożenia lokalne stanowiły około 80% rynku RPA. W dużej mierze decyzja ta dotyczyła bezpieczeństwa danych. Udoskonalone praktyki w zakresie cyberbezpieczeństwa pozwolą jednak na wdrażanie RPA w chmurze lub zdalnie. Korzyści obejmują niższe koszty, łatwiejsze wdrożenie i mniej konserwacji.
#5. Demokratyzacja RPA
Rozwiązania RPA oparte na chmurze otworzą tę technologię dla mniejszych firm. Obecnie około 60% udziału w rynku RPA mają duże przedsiębiorstwa. Jednak w miarę jak narzędzia RPA stają się coraz bardziej dostępne, MŚP i przedsiębiorcy mogą dzięki nim zwiększać wydajność. Zmiany te mogą otworzyć drzwi do nowej ery innowacji i produktywności dla wszystkich.
Wielkość rynku RPA: Przemyślenia końcowe
Wielkość rynku Robotic Process Automation jest doskonałym miernikiem kondycji branży. Liczby te pokazują globalny apetyt na narzędzia, które są w stanie zautomatyzować przewidywalne, oparte na regułach zadania oraz, dzięki postępom w dziedzinie kognitywnej sztucznej inteligencji, bardziej złożone narzędzia decyzyjne.
Chociaż przyszłość zawsze okazuje się nieco inna niż przewidują eksperci, możemy być pewni, że firmy zawsze będą dążyć do usprawnienia operacyjnego, większej produktywności i oszczędności kosztów. RPA jest synonimem tych korzyści biznesowych, więc technologia ta będzie stanowić instrumentalną część przejścia do nowej ery pracy, w której ludzka kreatywność będzie mogła rozkwitać dzięki automatyzacji procesów.
