Wszechstronność jest jedną z największych zalet Robotic Process Automation (RPA). Technologia ta jest wystarczająco elastyczna, aby dopasować się do wielu różnych procesów i przypadków użycia, pod warunkiem, że wybierzesz odpowiednie typy botów RPA do danego zadania.
Zapoznanie się z różnymi rodzajami
RPA
może pomóc w podjęciu decyzji o sposobie wykorzystania technologii w firmie. W tym artykule przyjrzymy się różnym typom automatyzacji w RPA i omówimy scenariusze, w których każdy z nich jest przydatny.
6 rodzajów automatyzacji RPA
Różne typy Robotic Process Automation są odpowiednie do konkretnych zadań. Wybór odpowiedniego rozwiązania zależy od istniejących przepływów pracy i wymagań biznesowych. Przy
ZAPTEST
wiemy, jak ważny jest wybór odpowiedniego dostawcy do danego zadania, niezależnie od tego, czy chodzi o
oprogramowanie do automatyzacji testów
czy wdrożenia RPA.
Przyjrzyjmy się różnym typom narzędzi RPA i zbadajmy, jak działają.
#1. RPA bez nadzoru
Bezobsługowe RPA to jeden z bardziej znanych typów botów RPA. W tym klasycznym podejściu zespoły identyfikują proste i przewidywalne procesy, które mogą być obsługiwane przez boty i tworzą zautomatyzowane przepływy pracy, aby przejąć te powtarzalne zadania.
W przypadku RPA bez nadzoru, maszyny pracują autonomicznie bez udziału człowieka. Zazwyczaj nienadzorowane narzędzia RPA są wyzwalane przez określone zdarzenie lub uruchamiane o z góry określonych porach (co godzinę, codziennie itp.).
Bezobsługowe boty są dobrym wyborem do zadań back-office, takich jak wprowadzanie danych, przetwarzanie listy płac, fakturowanie itp.Jedną z największych zalet RPA bez nadzoru jest wysoki zwrot z inwestycji. Boty te mogą zastąpić proste zadania wykonywane przez człowieka i komputer, umożliwiając firmom redukcję zatrudnienia lub przekierowanie zasobów na bardziej wartościowe zadania.
#2. Uczestniczył w RPA
Obecne narzędzia RPA są dynamiczne. W większości przypadków znajdują się one na pulpicie użytkownika i działają jak zautomatyzowany asystent. Zazwyczaj narzędzia RPA muszą być uruchamiane przez użytkownika. Na przykład, po zebraniu kilku plików, użytkownik może nacisnąć przycisk, aby wsadowo przekonwertować je z jednego formatu na drugi. Inne konfiguracje RPA mogą obejmować procesy, które wymagają podejmowania decyzji przez człowieka na poszczególnych etapach.
Obsługiwane boty świetnie sprawdzają się w zadaniach front-office. Na przykład specjalista ds. obsługi klienta może korzystać z tych botów podczas rozmowy telefonicznej z klientem, gdzie zdarzenia, które uruchamiają RPA, są napędzane przez interakcję z klientem.
W doskonałym artykule badawczym
Rola zarządzania oraz wykorzystania botów nadzorowanych i nienadzorowanych w wydajności zrobotyzowanej automatyzacji procesów (RPA) – badanie eksploracyjne
(Kokinka, 2022), autor dzieli się badaniami z krajów Ameryki Północnej i Europy, które korzystają z RPA. Stwierdza, że RPA bez nadzoru jest znacznie bardziej powszechne, a niektóre firmy stosują podział na 98% bez nadzoru i 2% z obsługą.
#3. Hybrydowa RPA
Hybrydowa RPA oferuje połączenie obsługiwanych i nienadzorowanych typów RPA. Jest to świetny wybór, gdy masz określone zadania, które są wysoce powtarzalne, ale także wymagają interwencji człowieka i podejmowania decyzji.
Jak wspomnieliśmy powyżej, RPA z obsługą jest świetnym rozwiązaniem dla front office, podczas gdy bezobsługowe doskonale sprawdza się w zadaniach back-office. Z drugiej strony, hybryda umożliwia firmom łączenie zarówno obowiązków front- i back-office. Połączenie obsługiwanych i nienadzorowanych botów RPA oferuje podejście „najlepsze z obu światów”.
Weźmy jako przykład przetwarzanie pożyczek. Obsługiwany bot RPA może pomóc urzędnikom kredytowym poprzez automatyzację wprowadzania danych i wyszukiwania dokumentów, podczas gdy nienadzorowane boty mogą przeprowadzać kontrole kredytowe, oceniać kwalifikowalność i generować dokumentację zatwierdzenia pożyczki.
Mocną stroną hybrydowych konfiguracji RPA jest to, że pozwalają one zespołom przezwyciężyć nieodłączne ograniczenia RPA i wzbogacić boty o wiedzę ludzkich pracowników.
#4. Odkrywanie procesów RPA
Process Discovery RPA wykorzystuje najnowocześniejsze uczenie maszynowe (ML) i analizę danych, aby pomóc botom RPA uczyć się na podstawie ich działań i optymalizować ich wydajność w czasie. Proces ten może być również wykorzystany do umożliwienia całościowego przeglądu procesów biznesowych i identyfikacji kandydatów do automatyzacji.
W fascynującym artykule, Automatyzacja procesów robotycznych: podejście oparte na samouczeniu się (Gao, 2019), autor twierdzi, że „przyjęcie narzędzi RPA obecnej generacji wymaga ręcznego wysiłku w zakresie identyfikacji, pozyskiwania i programowania zadań, które mają być zautomatyzowane”. Gao sugeruje dalej, że pojawienie się narzędzi, które pozwalają nam monitorować użytkowników wykonujących zadania front-end, otwiera drzwi do bardziej zautomatyzowanego typu odkrywania procesów RPA.
Podczas gdy eksploracja procesów była kiedyś zadaniem ręcznym, które obejmowało gromadzenie danych z wywiadów, warsztatów i innych rodzajów mapowania procesów biznesowych, samouczące się RPA mogą odkrywać te procesy z dużą prędkością i bez interwencji człowieka.
#5. Inteligentna RPA
Inteligentne RPA – określane również jako Intelligent Automation (IA) lub Cognitive RPA – to rodzaj zrobotyzowanej automatyzacji procesów, która jest wzbogacona o sztuczną inteligencję.
RPA najlepiej nadaje się do wykonywania dobrze zdefiniowanych i przewidywalnych zadań. Oznacza to, że istnieją twarde ograniczenia co do rodzaju procesów, które można zautomatyzować. Inteligentna automatyzacja wykorzystuje różne technologie sztucznej inteligencji, takie jak wizja komputerowa, analiza danych i przetwarzanie języka naturalnego (NLP), aby rozszerzyć RPA i umożliwić jej wykonywanie bardziej złożonych zadań, które tradycyjnie wymagały interwencji człowieka lub podejmowania decyzji.
Na przykład inteligentna RPA może obsługiwać nieustrukturyzowane dane i konwertować je do formatu odpowiedniego dla RPA. Mogą to być wiadomości e-mail, pliki PDF lub dane z różnych arkuszy kalkulacyjnych i baz danych.
W miarę zbliżania się do ekscytującej ery
hiperautomatyzacji
Inteligentna RPA będzie odgrywać coraz większą rolę w pomaganiu organizacjom w automatyzacji coraz większej liczby przepływów pracy.
#6. RPA oparte na API
RPA oparte na API opisuje specyficzne podejście do automatyzacji, w którym boty łączą się z zewnętrznymi systemami i aplikacjami za pośrednictwem interfejsów API. Wiele wdrożeń RPA wykorzystuje technologię skrobania ekranu do interakcji ze stronami internetowymi i innymi źródłami danych. Jednak podejście oparte na API oferuje stabilną, bezpieczną metodę wysyłania i odbierania danych, która jest wysoce wielokrotnego użytku.
Banki i instytucje finansowe są jednymi z najczęściej stosujących podejście RPA oparte na API. Korzystanie z botów RPA opartych na API przynosi wiele korzyści. Przykładowo, boty te mogą integrować się zarówno z systemami wewnętrznymi, jak i zewnętrznymi. Inne plusy obejmują wymianę danych w czasie rzeczywistym oraz zwiększone uwierzytelnianie i bezpieczeństwo.
Ogólnie rzecz biorąc, RPA oparte na API może otworzyć zakres projektów automatyzacji i zapewnić elastyczność oraz opcje dostosowywania.
Końcowe przemyślenia
RPA Narzędzia są tworzone z myślą o Twojej firmie. Organizacje mają różne przepływy pracy i cele, dlatego potrzebują różnych rodzajów automatyzacji procesów, aby pomóc osiągnąć swoje unikalne cele.
Zrozumienie różnych typów Robotic Process Automation daje ogólny pogląd na możliwości tej ekscytującej technologii, pomagając jednocześnie określić, które procesy biznesowe można zautomatyzować, a które najlepiej pozostawić pracownikom fizycznym.
