A automação de processos robóticos em RH simplificou as operações, aumentou a eficiência e reduziu os custos nas operações de recursos humanos. Além disso, à medida que as organizações adotaram a força de trabalho digital, a automação de RH forneceu soluções para uma série de problemas gerados pelo trabalho remoto, como a conexão de sistemas legados, a melhoria da transferência de dados e o aumento da segurança cibernética.
A RPA no RH ajuda a automatizar uma ampla gama de tarefas repetitivas e permite que os profissionais de RH ofereçam um trabalho focado no ser humano e orientado para o valor, o que causa um impacto na satisfação no trabalho e, consequentemente, na reputação do empregador e na retenção de funcionários.
Este artigo explorará os casos de uso de recursos humanos da RPA, estudos de caso, benefícios, desafios e as tendências que moldarão o futuro da automação de RH.
Tamanho do mercado de RPA para RH
É difícil encontrar números exatos para a Automação de Processos Robóticos no setor de Recursos Humanos. O tamanho do mercado global de tecnologia de RH está avaliado em cerca de US$ 40 bilhões em 2023, com uma taxa de crescimento anual prevista de 9,2%.
A implementação da RPA, juntamente com as ferramentas de IA/ML, é vista como um grande impulsionador na esfera da tecnologia de RH. A McKinsey sugere que cerca de 25% dos gastos de capital nos próximos cinco anos serão com ferramentas de automação, o que sugere que o limite superior dos gastos com tecnologias e serviços de RPA pode chegar a US$ 10 bilhões em um futuro próximo.
Benefícios da RPA em RH
Há vários motivos convincentes para a adoção de tecnologias de RPA no setor de Recursos Humanos. Aqui estão alguns dos principais motivos pelos quais as equipes de RH devem adotar a RPA.
#1. Aumento da produtividade
No RH, a expressão “contratar para aposentar” refere-se a todo o ciclo de vida do funcionário, desde o recrutamento, passando pela integração e pelo gerenciamento de desempenho, até o momento da aposentadoria. Em outras palavras, todas as interações que um profissional de RH terá com um único membro da equipe.
A McKinsey sugere que bem mais de 50% dessas tarefas são adequadas para automação com RPA. No entanto, quando você adiciona tecnologias de IA cognitiva, o número de tarefas que podem ser automatizadas aumenta significativamente.
Como qualquer profissional de RH lhe dirá, suas tarefas diárias envolvem muitos processos repetitivos e baseados em regras, como verificações de antecedentes, ajustes na folha de pagamento, autorização de férias, gerenciamento de desempenho, triagem de currículos, integração e muito mais. A RPA pode lidar com essas tarefas e liberar as equipes de RH, permitindo que elas coloquem o humano de volta nos recursos humanos.
#2. Aquisição de talentos mais eficiente
A aquisição de talentos (TA) tem sido um tópico importante nos últimos anos. A COVID-19 causou grandes interrupções e, mesmo quando tudo voltou ao normal, a participação no mercado de trabalho foi menor. Quando você acrescenta as mudanças nas demandas de trabalho devido ao aumento da digitalização, à aposentadoria gradual da geração baby boomer e à sempre presente escassez de habilidades STEM, você tem uma situação em que os empregadores estão lutando para preencher os postos de trabalho.
A RPA pode ajudar as equipes de recrutamento de várias maneiras diferentes. Essas ferramentas podem automatizar a publicação de anúncios de emprego, a triagem de currículos, o agendamento de entrevistas e a comunicação com os candidatos. Ao simplificar o processo de aquisição, os profissionais de RH têm mais tempo para se concentrar nas entrevistas, o que resulta em um pipeline mais eficiente.
Outro aspecto a ser considerado é que as ferramentas de RPA também podem preencher muitas das lacunas criadas pelas dificuldades de aquisição de talentos. Essas ferramentas podem aliviar parte da pressão e permitir que as equipes permaneçam operacionais, apesar da redução do número de talentos disponíveis.
#3. Maior precisão
Os recursos humanos, como a maioria dos outros setores e departamentos nos últimos anos, tornaram-se digitais. A comunicação, os registros e os dados dos funcionários são armazenados digitalmente, muitas vezes em diferentes aplicativos, planilhas, bancos de dados e portais de funcionários.
Com tantos dados indo e voltando, o risco de erro humano aumentou. A consequência desses erros pode ser qualquer coisa, desde um pequeno incômodo até questões mais sérias, como atrasos nas autorizações de trabalho, pagamentos imprecisos ou perda de novas contratações. As ferramentas de RPA empresarial ajudam a resolver esses problemas, eliminando o erro humano dos processos automatizados.
#4. Reduzir a rotatividade de funcionários
A contratação de funcionários é difícil e cara, portanto, você quer ter certeza de que eles permanecerão por tempo suficiente para atingir o pico de produtividade e compensar seu investimento. Infelizmente, a retenção de funcionários é uma grande luta para muitas empresas, com a escassez geral de profissionais distorcendo o mercado e levando a uma maior rotatividade de funcionários.
Outro aspecto a ser considerado é que, após a COVID, as ideias das pessoas sobre o trabalho mudaram. Os funcionários querem um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional, opções remotas ou híbridas e tecnologia que facilite sua vida. As ferramentas de RPA podem ajudar em todas essas áreas e aumentar a satisfação dos funcionários com o trabalho. Manter a sua equipe de RH significa que você pode fazer um trabalho melhor de retenção e aquisição de funcionários.
#5. Reduzir os custos
Um dos motivos mais convincentes para investir em RPA é a economia de custos. Os cortes no orçamento e as perspectivas econômicas incertas forçaram a diretoria a considerar maneiras de fazer mais com menos. A RPA pode ajudar de várias maneiras. Por exemplo, ele pode ajudá-lo a reduzir o número de funcionários automatizando as tarefas de RH.
Em segundo lugar, a RPA pode ajudar as empresas a se expandirem, aumentando a equipe existente e ajudando-as a se tornarem mais produtivas sem a necessidade de contratar novos funcionários.
Em terceiro lugar, a RPA é hábil em preencher a lacuna entre o software legado e as novas ferramentas, permitindo que as equipes reduzam os custos de investimento em novas ferramentas quando têm um software perfeitamente bom, mas ultrapassado, para fazer o trabalho.
#6. Escalabilidade
Outro grande benefício que o uso da RPA para RH proporciona é a capacidade de escalonamento. As reviravoltas repentinas nos negócios podem ser uma grande dor de cabeça para as equipes de RH, pois elas se esforçam para gerenciar as novas contratações. No entanto, as ferramentas de automação de testes de software empresarial e as soluções de RPA podem crescer com você, o que significa que novos negócios não significam mais pressão sobre a sua equipe de RH.
Casos de uso de RPA em RH
Os casos de uso de RPA em Recursos Humanos ajudam no recrutamento, treinamento, integração, gerenciamento de presença, gerenciamento de desempenho e muito mais.
Para destacar alguns dos melhores casos de uso da RPA em RH, vamos dar uma olhada no processo do ciclo de vida do funcionário, desde a contratação até a aposentadoria, e ver como a RPA ajuda em cada estágio.
#1. Automação do recrutamento
As equipes de RH e de aquisição de talentos (TA) têm muito trabalho para buscar, avaliar e se comunicar com possíveis contratados. A RPA pode ser realizada em várias áreas do processo de recrutamento.
Publicação de anúncios:
Depois que um gerente de contratação define a necessidade de um novo funcionário e envia os detalhes e requisitos da vaga, ele pode usar as ferramentas de RPA para automatizar a publicação da vaga em vários sites. Com tantos sites diferentes disponíveis, essa é uma tarefa clássica, demorada e orientada por etapas que pode poupar muito tempo às equipes de RH.
Seleção de candidatos:
A automação já está sendo usada em todo o setor na forma de um Sistema de Rastreamento de Candidatos (ATS) que seleciona currículos com base na presença de palavras-chave predefinidas.
Seleção de entrevistas:
Após a triagem dos currículos, a equipe de RH pode analisar os melhores candidatos e selecioná-los para a entrevista. As ferramentas de RPA podem automatizar ofertas e enviar vagas para entrevistas com candidatos. Além disso, você também pode enviar cartas de rejeição automatizadas aos candidatos não selecionados.
Envio de cartas de oferta:
Há muita administração envolvida no envio da carta de oferta e do candidato certo. Essas cartas devem ser personalizadas e estar em conformidade com as normas legais e da empresa. Os bots de RPA são uma ótima opção para sintetizar essas regulamentações e garantir que suas cartas de oferta estejam em dia.
Além disso, a tecnologia também pode ser adaptada para rastrear as respostas dos candidatos e enviar atualizações aos gerentes de contratação por e-mail.
#2. Automação de integração
Depois de encontrar novos funcionários, seu trabalho está apenas começando. Uma experiência de integração bem-sucedida é um dos maiores indicadores de retenção de funcionários, portanto, é algo que você precisa fazer corretamente.
À medida que mais equipes adotam o trabalho remoto e híbrido, é fácil para as novas contratações ficarem desatentas. Se você deseja que os novos contratados tenham um bom desempenho, a solução é automatizar os elementos do processo de integração. Aqui estão algumas áreas em que a RPA pode ajudar as equipes de RH.
Verificações de antecedentes:
As verificações de antecedentes podem ser automatizadas mostrando aos bots RPA como enviar e coletar informações dos portais apropriados. Os bots de RPA podem ajudar a verificar o histórico de emprego, as qualificações e as verificações de antecedentes criminais.
Detalhes do funcionário:
Novos funcionários devem ser adicionados aos sistemas de RH. Os sistemas de RPA podem substituir a entrada de dados, extraindo informações pertinentes de documentos e transferindo-as para o sistema apropriado.
Solicitações de documentos:
As ferramentas de RPA podem automatizar a solicitação e o upload de vários documentos de funcionários, como identificação, documentos fiscais, diplomas, referências e assim por diante.
Credenciamento de contas:
Os novos funcionários precisam de logins para o software da empresa, máquinas e quaisquer portais relevantes. As ferramentas de RPA podem preparar e comunicar essas contas.
Aprendizado e desenvolvimento:
Materiais de aprendizado e desenvolvimento, além de informações como o manual da empresa, devem ser enviados aos funcionários para ajudá-los a se atualizarem. As ferramentas de RPA podem ajudar a fornecer e rastrear as interações com esse material, garantindo que seus funcionários estejam prontos para serem produtivos.
#3. Gerenciamento de dados de funcionários
Depois que seus novos contratados estiverem acomodados, há uma série de tarefas que precisam ser realizadas. A RPA pode ajudar a simplificar muitos desses trabalhos.
Relatórios de viagens e despesas:
Os relatórios de viagens e despesas são outra tarefa manual que geralmente fica entre o RH e o financeiro. O controle desses custos é importante para que as empresas possam ter contas atualizadas e para que os funcionários possam ser reembolsados por qualquer gasto.
O software de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) pode ser empregado juntamente com as ferramentas de RPA para ler e processar recibos, compará-los com as regras de viagens e despesas da empresa e autorizar ou escalonar as informações, o que resulta em um processamento mais rápido e tranquilo.
Gerenciamento de licenças:
A solicitação de feriados e dias de folga por e-mail pode ser facilmente processada por ferramentas de RPA. Usando o software de OCR, eles podem transformar os dados não estruturados em uma solicitação e também lidar com e-mails de aprovação ou rejeição.
Gerenciamento de desempenho:
O gerenciamento de desempenho faz parte de qualquer organização saudável. As equipes de RH precisam compilar muitos dados para fornecer avaliações precisas, e as ferramentas de RPA são perfeitas para a tarefa de coletar dados de vários bancos de dados, planilhas e outras fontes de informação e centralizá-los para as análises de gerenciamento de desempenho.
Folha de pagamento:
Embora a folha de pagamento seja processada pela equipe de contabilidade, ela é feita em colaboração com o RH. Há muita entrada de dados e processamento manual de informações envolvidos, como o gerenciamento de pagamento de férias, deduções, horas extras, contratos e assim por diante.
A RPA pode automatizar a comunicação entre o RH e a folha de pagamento e garantir que detalhes e documentos cruciais sejam poupados, resultando em uma folha de pagamento pontual e precisa e em funcionários satisfeitos.
Conformidade:
As regulamentações estão em constante mudança, o que faz com que as equipes de RH tenham dificuldades para acompanhá-las. Quando as leis trabalhistas mudam, os bots RPA podem ser implementados para atualizar a documentação da empresa, os dados dos funcionários e os relatórios com velocidade e precisão.
#4. Gerenciamento de saída
O gerenciamento de saída é essencialmente o outro lado da integração, em que as equipes de RH gerenciam a saída tranquila de um funcionário devido a aposentadoria, rescisão ou mudança para um novo local. Há muita administração envolvida no processo, incluindo o envio de cartas, a remoção de credenciais de TI e até mesmo a organização de entrevistas ou pesquisas de saída.
Outras áreas que as ferramentas de RPA podem automatizar são as solicitações e o registro do retorno dos ativos da empresa, a invalidação dos cartões de acesso da empresa, a notificação dos gerentes de linha e a geração de documentos de saída.
Como você pode ver, a RPA pode ajudar as equipes de RH a automatizar tarefas em todo o ciclo de vida do funcionário.
Estudos de caso do departamento de RH da RPA
Estudo de caso nº 1. Automação de processos robóticos para RH e folha de pagamento
Nosso primeiro estudo de caso de RPA em RH mostra os benefícios da automação do processo de folha de pagamento para as equipes de RH. O cliente era uma empresa de serviços de recrutamento sediada no Reino Unido que estava tendo dificuldades para gerenciar as férias dos funcionários e outras ausências.
Os funcionários usaram um portal da Web para solicitar folgas e informar os dias de licença médica. No entanto, a equipe de RH ainda estava usando um sistema de software de RH off-line para realizar cálculos de folha de pagamento que precisavam ser ajustados com base na ausência. Esse processo era mensal, demorado e sujeito a erros humanos.
A empresa realizou uma auditoria do sistema de TI e do software de folha de pagamento existentes e identificou uma metodologia para integrar esses sistemas. A solução prepararia e automatizaria a comunicação entre o funcionário e a equipe de RH para confirmar as alterações devido à ausência.
Em seguida, uma folha de pagamento de teste é executada até o final do mês, com a necessidade de aprovação de um especialista em RH. Após a aprovação, o bot cria um documento com os salários ajustados para dias de contribuições de seguro, bônus, etc., e o envia para o sistema bancário eletrônico.
O resultado foi que o tempo gasto nessas tarefas foi reduzido em 920% por mês, os erros na folha de pagamento foram reduzidos e o ROI do projeto foi superior a 10%.
Estudo de caso nº 2: Automação de processos robóticos para operações de RH
O uso da RPA nas operações de RH é uma maneira infalível de aumentar a eficiência. Em um estudo de caso, uma grande empresa de terceirização offshore, que empregava mais de 200.000 funcionários, foi atingida por uma alta rotatividade de pessoal e todos os problemas decorrentes. Os dados dos funcionários eram mantidos em sistemas diferentes, e o processo de entrada e saída era extremamente ineficiente.
Um dos maiores problemas que a organização enfrentava era o fato de que diferentes departamentos possuíam ou eram responsáveis por diferentes tarefas. As várias tarefas de entrada e saída de funcionários eram divididas entre RH, instalações e TI.
Cada equipe trabalhou de forma independente. Portanto, as transferências precisavam ser coordenadas e, muitas vezes, causavam atrasos e frustrações para os funcionários. Um dos obstáculos constantes envolvia equipes que compartilhavam informações na forma de dados não estruturados que exigiam reinserção manual em diferentes sistemas, o que consumia muito tempo e estava sujeito a erros.
A empresa resolveu essas ineficiências criando uma solução de ponta a ponta capaz de orquestrar cada departamento. Eles criaram um portal da Web para permitir que as equipes enviassem dados para um sistema centralizado, o que reduziu o tempo de espera entre os departamentos, permitindo entradas simultâneas ou em sequência.
A partir daí, os processos de negócios foram tratados passo a passo, com cada equipe sendo avisada por e-mail sobre o que era necessário. O resultado foi um desligamento muito mais rápido que proporcionou maior segurança à empresa e evitou perdas de seus ativos.
A empresa reduziu o tempo de processamento em 90%, melhorou a segurança e aumentou a satisfação dos funcionários.
Estudo de caso nº 3: Automação de processos robóticos para operações de RH
Uma empresa multinacional que fornece serviços de consultoria de negócios, TI e terceirização em 50 países para mais de 1.000 clientes enfrentou um grande desafio. O tamanho e o escopo da organização eram tão grandes que seus serviços de terceirização de recursos humanos (HRO) eram responsáveis por vários processos diferentes. Algumas dessas tarefas incluíam aquisição de talentos, administração de funcionários, aprendizado e desenvolvimento, benefícios para os funcionários, satisfação no trabalho e muito mais.
O principal problema era que cada uma dessas áreas exigia um gerenciamento extenso e não faltavam tarefas manuais e coordenação complexa. Para piorar a situação, muitos de seus clientes estavam crescendo rapidamente, o que significava que a empresa precisava escalar com eles. Se isso não for feito, haverá gargalos que diminuirão a satisfação dos funcionários.
Uma auditoria com um fornecedor de RPA revelou vários processos que eram fortes candidatos à automação, incluindo a sincronização de dados entre vários aplicativos e o sistema ERP da empresa, a extração de dados de e-mails e a padronização de dados.
A empresa automatizou vários processos, incluindo o cálculo do subsídio de turno, a geração de cartas de oferta para novos funcionários, verificações de antecedentes, cronogramas de programas de treinamento e vários processos de desligamento.
Os resultados incluíram uma redução de 70% nas tarefas manuais, uma melhoria de 55% no tempo de processamento e uma economia líquida de quase US$ 700.000.
Automação de processos robóticos para desafios de RH
Embora a adoção da RPA para processos de RH economize tempo, dinheiro e esforço, existem algumas complexidades que as empresas devem superar para uma adoção bem-sucedida. Aqui estão alguns dos principais problemas que afetam a implementação da RPA e do RH na força de trabalho.
#1. Habilidades técnicas
Passar das configurações tradicionais do local de trabalho para um ambiente digital com RPA requer algumas considerações. A RPA é muito mais rápida de implementar do que muitas novas ferramentas de software. No entanto, isso não quer dizer que não haja dores de crescimento.
Na verdade, a transformação deve ser cuidadosamente planejada com requisitos e etapas essenciais de descoberta de processos. Na melhor das hipóteses, as equipes de RH se sentiriam confiantes para criar sua própria automação de processos com base em seus fluxos de trabalho personalizados.
Os usuários do ZAPTEST Enterprise obtêm a vantagem de um ZAP Expert como parte de sua assinatura anual. Esses especialistas treinados e qualificados da ZAP oferecem suporte dedicado durante a descoberta do processo e durante toda a vida útil do produto. O suporte especializado pode ajudar as equipes a tirar o máximo proveito de sua implementação graças ao seu conhecimento e experiência. Eles também podem fornecer treinamento e demonstração sobre como criar automação de processos e oferecer manutenção para garantir o máximo de tempo de atividade.
#2. Comunicação departamental
O RH está no centro de uma organização e envolve a comunicação com uma ampla gama de departamentos e equipes. Dessa forma, qualquer implementação de RPA precisará obter informações de diferentes departamentos, como financeiro, jurídico, TI e outros.
Qualquer implementação exigirá a interconexão de aplicativos e sistemas de software para aproveitar ao máximo o compartilhamento de dados. Também será necessária a coordenação entre os departamentos e a adesão das partes interessadas.
#3. Resistência à mudança
As tecnologias de automação e, em particular, a IA têm o potencial de causar uma disrupção generalizada na força de trabalho. Os departamentos de RH não estão imunes a essas mudanças, o que pode levar à resistência de alguns funcionários.
Para lidar com o ajuste, será necessária uma combinação de transparência, educação e tentativa e erro. Algumas funções podem ser eliminadas pelas ferramentas de RPA; no entanto, outras oportunidades surgirão. A requalificação da equipe de RH os ajudará a permanecer relevantes na era do local de trabalho digital.
De modo geral, o uso da automação no espaço de recursos humanos permitirá que os profissionais de RH passem menos tempo em tarefas rotineiras e mais tempo em atividades voltadas para o ser humano. Isso pode ser feito de várias formas, como ajudar os novos contratados a se adaptarem, melhorar a satisfação no trabalho por meio de verificações regulares ou até mesmo ajudar no aprendizado e no desenvolvimento.
RPA nas tendências de RH
A RPA é um espaço empolgante com flexibilidade para evoluir e atender às demandas das empresas. Aqui estão algumas das tendências que estão moldando a tecnologia RPA no setor de RH.
#1. Satisfação dos funcionários
A RPA é conhecida por sua capacidade de aumentar a satisfação dos funcionários. Grande parte da cobertura sobre esse assunto envolve a automação de tarefas rotineiras e permite que os operadores se concentrem em trabalhos mais envolventes e interessantes.
No entanto, conforme apontado pela Deloitte, a automação da folha de pagamento, da integração e das avaliações de desempenho também pode levar a uma maior satisfação. Eles esperam que as empresas continuem a investir em ferramentas de RPA para melhorar a comunicação com os funcionários e permitir que a equipe de RH elabore e ofereça estratégias melhores para a felicidade e a retenção dos funcionários.
#2. A RPA pode preencher a lacuna de produtividade do RH
Conforme apontado pela pesquisa do The Hackett Group, as cargas de trabalho de RH aumentaram 10% este ano, enquanto os orçamentos de pessoal permaneceram estáveis. O resultado é uma lacuna de produtividade de 10% e uma lacuna de eficiência de 10%.
Fazer mais com menos é um dos benefícios mais convincentes da RPA. A tecnologia pode automatizar muitas tarefas repetitivas e compensar as lacunas de produtividade e eficiência, enquanto o aumento com a Automação Inteligente permite que as equipes de RH automatizem tarefas mais complexas.
#3. Engajamento da força de trabalho digital
A força de trabalho digital – um ecossistema de dispositivos, aplicativos e dados sempre conectado e independente do local – tornou-se uma realidade nos últimos anos. A transformação digital foi acelerada pela COVID-19, levando a um aumento das equipes híbridas e remotas. No entanto, nos últimos tempos, as empresas têm chamado os funcionários de volta ao escritório, para seu grande horror.
As pesquisas da Gallup sugerem que 9 em cada 10 trabalhadores preferem o trabalho remoto ou híbrido. No entanto, uma pesquisa da Microsoft sugere que trabalhar em casa pode reduzir a colaboração e a conexão. As ferramentas de RPA, juntamente com as soluções de orquestração da força de trabalho, podem atuar como a cola que mantém os funcionários conectados e colaborando, reduzindo a necessidade de trabalho no escritório.
RPA em RH: O que o futuro nos reserva?
Os aplicativos de RPA e RH do futuro dependem da ampliação das ferramentas de RPA com IA. Aqui estão algumas das possibilidades futuras mais interessantes.
1. Recrutamento automatizado
A automação no espaço de recrutamento é muito mais do que economizar tempo. No futuro, ele também será usado para tomar decisões sobre a contratação das pessoas certas. Com dados suficientes, as ferramentas de aprendizado de máquina poderiam sintetizar a experiência profissional, as qualificações, as informações psicológicas e as perguntas da entrevista para escolher os candidatos perfeitos.
Além disso, essas ferramentas também poderiam tomar decisões e fazer recomendações livres de preconceitos humanos. A IA ainda não chegou a esse ponto e ainda tem vieses incorporados que precisam ser eliminados. No entanto, com o treinamento ou as proteções corretas, a RPA cognitiva pode resultar em um local de trabalho mais justo.
2. Indústria 4.0
O setor 4.0 refere-se à noção da Quarta Revolução Industrial. É a união de análise, automação, interação homem-máquina e fabricação avançada.
No artigo de pesquisa, A Structured Approach to Implementing Robotic Process Automation in HR (Balasundaram, 2020), os autores observam que “garantir a consistência nos processos de pessoal e gerar valor por meio do talento tem iludido o RH”.
O documento argumenta que essa ruptura tecnológica criará novas oportunidades para que as equipes de RH obtenham economia de custos, eficiência extra e um nível maior de serviço para os clientes. Os autores sugerem que a “geração de valor por meio do talento” pode ser obtida por meio de uma série de tecnologias de automação, incluindo RPA, IA/ML, automação inteligente de processos e outras.
3. Software de RH personalizado por desenvolvedores cidadãos
Uma tendência que está começando agora, mas que se tornará muito mais difundida no futuro, é o uso de software altamente personalizado criado por profissionais de RH. Graças ao surgimento de ferramentas de baixo código e sem código, os desenvolvedores cidadãos podem criar um software de RH que atenda às suas necessidades específicas. Em vez de esperar que um software pronto para uso atenda aos seus requisitos, as equipes de RH podem criar ferramentas de RPA com base em seus requisitos, fluxos de trabalho e cultura da empresa.
Como os recursos dessas ferramentas personalizadas são ampliados com IA e ML, a automação de testes de software desempenhará um papel fundamental para garantir que essas ferramentas de RH sejam confiáveis e funcionais.
Considerações finais
Há uma infinidade de aplicações da automação de processos robóticos em RH. A profissão está repleta de tarefas repetitivas e baseadas em regras que são excelentes candidatas à automação. Com o acréscimo das ferramentas de automação inteligente, o escopo da RPA no RH só aumentará.
O software de recursos humanos e RPA moldará o futuro dos negócios, ajudando as equipes a obter o máximo dos funcionários, a adotar a força de trabalho digital e a transformar o capital humano em uma vantagem estratégica.
