Em tempos de grande incerteza no mundo dos negócios e no mundo em geral, é reconfortante ter algumas constantes nas quais confiar. Um desses fatores imutáveis é o crescimento constante da RPA. De fato, a cada ano que passa, o mercado de automação de processos robóticos fica cada vez maior à medida que a tecnologia é adotada em uma variedade de empresas e setores diferentes.
Neste artigo, exploraremos o tamanho do mercado de RPA de vários ângulos diferentes, como setor, região geográfica e tecnologia relacionada. Além disso, também daremos uma olhada nas tendências e previsões do espaço e analisaremos as áreas que terão o melhor crescimento de mercado nos próximos anos.
Tamanho do mercado de RPA
Para entender o tamanho do mercado de automação de processos robóticos, é preciso analisar três áreas principais. São eles:
- Tamanho atual do mercado
- Taxa de crescimento
- Tamanho futuro do mercado.
Vamos explorar o tamanho do mercado de RPA por meio dessas lentes.
1. Tamanho atual do mercado de automação de processos robóticos
De acordo com várias empresas de inteligência de mercado, o tamanho do mercado global de RPA em 2023 é de cerca de US$ 3 bilhões. Sempre há alguma variação nessas estimativas, mas parece haver um consenso básico em torno desse número.
Uma estimativa do tamanho do mercado de RPA do Gartner pode ser encontrada no relatório Gartner RPA Magic Quadrant 2023. A conceituada empresa de consultoria avaliou os gastos com software para o usuário final no setor em US$ 2,8 bilhões, acima dos US$ 2,2 bilhões do ano anterior. Devemos observar que o tamanho do mercado de Automação de Processos Robóticos sugerido pelo Gartner refere-se a 2022.
Embora certamente seja possível encontrar empresas de inteligência de mercado com estimativas de tamanho de mercado mais altas, como US$ 5 bilhões, entre US$ 2,8 bilhões e US$ 3,2 bilhões são os números citados com mais frequência.
2. Crescimento do setor de RPA
O setor de Automação de Processos Robóticos está preparado para um crescimento surpreendente nos próximos anos. De fato, alguns analistas sugerem que a taxa de crescimento da RPA será de pouco menos de 40% ao ano. Uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de quase 40% é surpreendente e só é igualada por setores de ponta como a Inteligência Artificial e a indústria farmacêutica. No entanto, outros pesquisadores são um pouco menos positivos. Por exemplo, alguns preveem um CAGR próximo a 28% no setor.
Portanto, com base nas médias de várias empresas de inteligência de marketing, podemos dizer que o CAGR da RPA está em torno de 25% a 35%, o que comprova o potencial do setor.
3. Tamanho futuro do mercado de automação de processos robóticos
As previsões para o tamanho do mercado global de Automação de Processos Robóticos são otimistas. À medida que a adoção e os casos de uso aumentam, a tecnologia RPA será incorporada em uma gama diversificada de vértices.
As previsões sobre o tamanho da RPA até 2030 são de US$ 13,4 bilhões. No entanto, outros analistas veem mais potencial no setor e preveem um tamanho futuro do mercado global de RPA de cerca de US$ 25 bilhões.
A maior previsão de tamanho do mercado de RPA entre os pesquisadores é de US$ 66 bilhões até 2032, o que parece ser um valor atípico que foi obtido pela fusão da RPA com outros setores de tecnologia relacionados.
Portanto, é seguro prever que o tamanho futuro do mercado de RPA (Robotic Process Automation) será algo em torno de US$ 13 bilhões a US$ 25 bilhões até 2030. Para fins de conteúdo, esse é o tamanho atual de todo o mercado da NFL. Portanto, é muito grande.
4. Tamanho do mercado de serviços de RPA
O tamanho do mercado de RPA pode ser dividido em duas grandes categorias: Vendas de software de RPA e vendas de serviços de RPA.
Embora a implementação de soluções de RPA seja muito mais fácil de usar e rápida do que, por exemplo, uma ferramenta de ERP (Enterprise Resource Management), ainda há uma clara necessidade de ajuda e orientação de especialistas. Os serviços de RPA garantem que as organizações obtenham o maior impacto de suas ferramentas de automação, desde os requisitos e a descoberta até a manutenção.
De acordo com a Forrester, o mercado de serviços relacionados à RPA atingirá seu pico em 2024, com um valor de US$ 16,3 milhões, antes de cair ligeiramente no ano seguinte. A implicação é clara: a adoção da RPA chegará a um ponto de saturação quando as ferramentas forem amplamente adotadas. No entanto, é importante observar que a análise do mercado de RPA da Forrester não sugere que os gastos com software de RPA diminuirão.
É interessante notar que, de acordo com o mesmo relatório da Forrester, os serviços representam cerca de três quartos do valor total do mercado de RPA. No entanto, outros relatórios de mercado de RPA sugerem que esse número está mais próximo de 60%.
Esses números incluem consultoria, implementação, treinamento, manutenção e suporte de RPA de fornecedores de RPA, integradores de sistemas e revendedores de software. O custo de fornecer RPA em toda a empresa está intimamente ligado a qualquer projeção do tamanho geral do mercado, mas também deve ser visto como distinto dos gastos com software para obter uma imagem precisa do mercado de RPA.
5. Como é calculado o tamanho do mercado de RPA?
A maioria dos números que estimam o tamanho do mercado de Automação Robótica de Processos é fornecida por empresas de inteligência de mercado. Essas empresas encarregam os pesquisadores de investigar uma variedade de dados de grupos do setor, governos, dados financeiros de empresas, avaliações e assim por diante.
No entanto, diferentes empresas usam sua própria abordagem, o que explica em parte por que há um pouco de variação nos números de cada equipe de pesquisa de mercado. As empresas de pesquisa de mercado de RPA fazem um bom trabalho para chegar a essas estimativas, mas devido às diversas metodologias e até mesmo aos diferentes níveis de acesso aos dados, é melhor tratar as informações como números aproximados.
Tamanho do mercado de RPA por setor
Alguns setores adotaram soluções de RPA em taxas diferentes de outros. Setores como o financeiro e o de saúde foram os primeiros a se destacar, mas outros setores estão se recuperando à medida que a automação se torna uma necessidade competitiva.
Vamos explorar o tamanho do mercado de RPA em alguns dos maiores setores.
1. Assistência médica
Algumas estimativas sugerem que o mercado de RPA para o setor de saúde vale cerca de US$ 300 milhões, com expectativa de crescimento próximo a US$ 2 bilhões ou mais até 2030, graças a um CAGR de cerca de 33%.
2. Serviços bancários, financeiros e de seguros (BFSI)
O setor bancário, de serviços financeiros e de seguros (BFSI) tem sido um dos principais adotantes das ferramentas de RPA. As estimativas sugerem que o setor vale mais de US$ 522 milhões, com muito espaço para crescer devido a um CAGR de 31,7%.
3. TI e telecomunicações
TI e telecomunicações são outros grandes setores do mercado de RPA. É difícil encontrar dados sólidos, mas algumas empresas de inteligência de mercado sugerem que a participação no mercado está em torno de 22%, com um tamanho total de pouco menos de US$ 500 milhões em 2023.
4. Retalho
O setor de varejo é outro participante importante na adoção da RPA. A participação de mercado é de cerca de 13%, de acordo com a inteligência de negócios. As estimativas de gastos com RPA no setor de varejo estão em torno de US$ 250 milhões por ano.
Tamanho do mercado de RPA por região
A adoção da RPA ocorreu em taxas diferentes entre as regiões. Há várias explicações para esse fenômeno, incluindo a variação na maturidade econômica, a abertura para novas tecnologias e o poder aquisitivo relativo.
Se explorarmos os dados, poderemos ver diferenças claras na adoção da RPA em diferentes regiões. Para os fornecedores de RPA, é fundamental entender essas informações, pois elas indicam o caminho para as oportunidades regionais.
Participação no mercado global de RPA por região.
- América do Norte: 41%
- Europa: 28%
- Ásia: 22%
- América Latina: 5%
- Resto da Europa, Oriente Médio e África (EMEA): 4%
Embora a América do Norte seja o mercado mais maduro, esses dados destacam o potencial do espaço global. A América Latina e o restante dos países da EMEA representam a próxima fronteira para a RPA. A Ásia é outro mercado com alto potencial de crescimento. Devemos esperar mais crescimento à medida que a transformação digital continua nas regiões da Ásia-Pacífico.
Apesar do potencial de crescimento das regiões menos desenvolvidas, a América do Norte mantém um CAGR de quase 40%, de acordo com a pesquisa de análise de mercado da RPA. Em grande parte, esse desenvolvimento se deve à adoção nos setores bancário, de serviços financeiros e de seguros (BFSI) e à disponibilidade de suporte e subsídios governamentais que ajudam na adoção.
Participação no mercado de RPA por tamanho de fornecedor
Outra maneira interessante de analisar o tamanho do mercado de RPA é considerar a concentração do tamanho do mercado entre os principais participantes do setor. A pesquisa sugere que cerca de 29% do tamanho do mercado de RPA é compartilhado entre os cinco principais fornecedores.
Esse número é um pouco menor do que a concentração em outros setores, o que sugere que há uma concorrência saudável entre os fornecedores. O setor de RPA não tem monopólios ou duopólios, o que é uma boa notícia para os usuários finais que desejam soluções de automação variadas e com preços competitivos.
Tamanhos de mercado relacionados à RPA
O escopo da RPA é incrivelmente amplo. A tecnologia é útil em uma ampla e diversificada gama de setores diferentes. No entanto, como o setor tem vários pontos de convergência com outros setores, vale a pena explorar o tamanho do mercado também por meio de tecnologias conectadas e relacionadas.
Esses mercados podem ajudar a iluminar a direção que a RPA tomará, além de destacar a inovação e o potencial dentro do espaço.
1. Tamanho do mercado de RPA e hiperautomação
A hiperautomação é uma abordagem dos processos de negócios que busca usar uma combinação de diferentes tecnologias para automatizar o trabalho e aumentar o número de operadores humanos.
As estimativas de tamanho do mercado de hiperautomação para 2023 variam de cerca de US$ 7 bilhões a quase US$ 11 bilhões. O CAGR também é altamente variável, com previsões entre 20% e 30%. Vale a pena observar que o Gartner sugere que o setor poderá valer US$ 1 trilhão até 2026.
Áreas de crescimento da hiperautomação
Há um grande desejo de automação em todos os setores devido à capacidade da tecnologia de reduzir custos, aumentar a produtividade e atender às demandas regulatórias. No entanto, há forças motrizes em cada setor que terão uma grande influência no crescimento. No espaço da hiperautomação, há duas áreas frutíferas específicas que merecem nossa atenção.
Digitalização na manufatura:
A transformação digital no setor de manufatura está ajudando a aumentar a produtividade e a eficiência. As aplicações são infinitas, desde o atendimento ao cliente até a manutenção preditiva e o compartilhamento de informações. A RPA e a hiperautomação são partes importantes dessas tendências.
Automação na fabricação:
O processamento automatizado da manufatura é outra área de grande crescimento para a Hyperautomation. Mais uma vez, o desejo de eficiência e economia de custos é um dos principais motivadores. O gerenciamento de estoque, o processamento de pagamentos, a eficiência energética, a otimização da cadeia de suprimentos e melhores serviços ao cliente são apenas algumas das áreas que estão impulsionando o crescimento da hiperautomação no setor.
2. Tamanho do mercado de automação inteligente
A Automação Inteligente (AI), também conhecida como Automação Inteligente de Processos, refere-se à combinação de RPA e IA Cognitiva. Essa tecnologia permitirá que as empresas automatizem uma ampla gama de tarefas, inclusive aquelas que exigem a tomada de decisões e a análise de dados não estruturados.
Algumas pesquisas estimam que o tamanho do mercado de AI será de cerca de US$ 14 bilhões em 2023, com um CAGR de 13%, levando a um tamanho total do mercado de US$ 50 bilhões até 2032.
O mercado da APAC é considerado um dos principais impulsionadores da AI, e os analistas citam o investimento governamental em larga escala como um dos principais motivos para essas previsões. A América do Norte ainda detém a maior fatia do mercado.
Além disso, a adoção da RPA em diferentes setores levará a uma maior necessidade de ferramentas complementares de AI, à medida que as empresas buscam dimensionar e aumentar as soluções de RPA para ajudar na tomada de decisões, na entrada de dados, no processamento de documentos, na análise e muito mais.
3. Tamanho do mercado de COE de automação
As empresas estão criando Centros de Excelência em Automação em resposta ao crescimento em constante evolução dos recursos de RPA. Equipes dedicadas que podem aprender e explorar a tecnologia e desenvolver estratégias para adoção e implementação bem-sucedida podem dar às empresas uma vantagem crítica.
Equipes internas autossustentáveis ajudarão as organizações a responder à demanda por automação, e a RPA desempenhará um papel fundamental no fornecimento de descobertas de processos e práticas recomendadas descobertas pelas equipes de COE.
Atualmente, os Centros de Excelência em Automação estão em seus estágios iniciais. O tamanho do mercado global de COE de automação está em torno de US$ 300 milhões em 2023. No entanto, com um CAGR de cerca de 37%, é apenas uma questão de tempo até que o nicho ultrapasse o limite de um bilhão de dólares. De fato, os analistas sugerem que uma meta de US$ 1,5 bilhão até 2027 é razoável, com alguns indicando que o número chegará a US$ 2 bilhões em 2028.
Embora os altos custos de desenvolvimento sejam vistos como uma possível barreira ao crescimento do COE, os benefícios de eficiência, produtividade e preparação para o futuro devem garantir um ROI sólido.
4. Tamanho do mercado de automação de processos de negócios
O setor de automação de processos de negócios (BPO) e a RPA são parceiros há anos. De fato, as pressões sobre a lucratividade do BPO foram um dos grandes impulsionadores da adoção inicial da RPA.
Os analistas sugerem que o tamanho do mercado de BPO será de US$ 13,7 milhões em 2023. Entretanto, com um CAGR sólido de mais de 11%, o setor poderá ser avaliado em US$ 41 bilhões nos próximos dez anos.
A otimização do fluxo de trabalho e o aumento da produtividade são identificados como os principais impulsionadores. O futuro do BPO inclui a combinação da infraestrutura existente com ferramentas de RPA, Hyperautomion e IA. Assim como a RPA, isso permitirá que as empresas ultrapassem a automação de processos baseada em regras e entrem em uma nova dimensão de fluxos de trabalho complexos. Esse processo já está em andamento, com o processamento inteligente de documentos (IDP) e a análise de dados orientada por ML causando impactos marcantes no espaço.
Fatores que influenciam o crescimento positivo do mercado de RPA
O crescimento do mercado de RPA é fenomenal. Além do setor farmacêutico, com 42,35%, nenhum outro setor chega perto de atingir as taxas de CAGR da RPA ou da IA. Então, quais são os principais fatores por trás dessas taxas de crescimento?
#1. O aumento das tecnologias de atendimento
O crescimento impressionante das tecnologias de IA (ML, IA geradora, CVT, PNL etc.), juntamente com a adoção generalizada de software baseado em nuvem, apresenta uma excelente oportunidade para a RPA. A limitação óbvia da RPA inclui sua incapacidade de lidar com dados não estruturados ou com a tomada de decisões. O aumento da RPA com IA cognitiva ampliará a relevância e os casos de uso da tecnologia.
Talvez a melhor maneira de ver essa tendência seja que os principais fornecedores de RPA estão investindo pesadamente em ferramentas de IA para adicionar às suas ofertas. Em segundo lugar, a RPA atuará como uma ponte entre as pessoas e a IA, permitindo que as empresas tirem o máximo proveito de seus investimentos em tecnologia. Em terceiro lugar, os sistemas de RPA baseados em nuvem trarão mobilidade às ferramentas de RPA e, possivelmente, mudarão o significado do trabalho.
#2. Transformação digital em países em desenvolvimento
A pandemia acelerou a transformação digital global em todos os setores. No entanto, algumas áreas, como a região da APAC, registraram níveis elevados de crescimento. À medida que o mundo dos negócios avança, mais regiões modernizarão sua infraestrutura e mentalidade e compreenderão o valor da automação para aumentar a eficiência.
Uma maneira de analisar a transformação digital em regiões subdesenvolvidas é prever que elas traçarão caminhos semelhantes aos das economias desenvolvidas. No entanto, é razoável supor que a disponibilidade de produtos de RPA poderia ajudar a acelerar o desenvolvimento e a mudar a sorte dos cidadãos nas regiões em desenvolvimento.
#3. RPA como serviço (RPAaaS)
A adoção da RPA como serviço (RPAaaS) está crescendo. E isso não é nenhuma surpresa. A RPAaaS oferece uma combinação de consultoria, personalização de ferramentas e integração de IA/ML, tudo isso por taxas anuais previsíveis. O ZAPTEST Enterprise oferece esse serviço, mas se destaca dos concorrentes por causa das licenças ilimitadas, que permitem que sua solução de RPA seja dimensionada de acordo com seus negócios.
Desafios para o crescimento do mercado de RPA
Embora o crescimento do mercado de RPA esteja garantido, há alguns ventos contrários dos quais as organizações devem estar cientes.
#1. Segurança cibernética
A pressa em implementar ferramentas inovadoras e econômicas pode fazer com que a segurança seja negligenciada. Integrar a RPA em uma empresa significa permitir que a tecnologia interaja com dados comerciais e pessoais confidenciais. Deixar de considerar a segurança cibernética no estágio de desenvolvimento pode custar caro.
As ferramentas de automação de testes fornecerão um caminho para verificar o software de RPA e garantir que ele atenda aos padrões exigidos. Além disso, a criptografia de dados, as políticas sólidas de credenciamento e o investimento no aprendizado e no desenvolvimento da segurança cibernética para todos os funcionários também combaterão o problema.
É claro que vale a pena mencionar que, como os seres humanos são o maior ponto de vulnerabilidade para ataques cibernéticos, a implementação da RPA pode oferecer a maneira mais segura de lidar com dados confidenciais.
#2. Falta de mão de obra qualificada
Um relatório da McKinsey de alguns anos atrás destacou a escassez de trabalhadores qualificados no espaço da RPA. Algumas das áreas em que são necessários trabalhadores qualificados incluem implementação, manutenção e segurança cibernética. Esse déficit de engenheiros treinados em RPA pode desacelerar a adoção e o crescimento.
No entanto, fornecedores como o ZAPTEST ajudam as equipes a superar essa divisão graças a interfaces fáceis de usar, do tipo arrastar e soltar, e à disponibilidade de especialistas em ZAP dedicados.
#3. Aumento da automação por IA
A Forrester afirma que o investimento em RPA diminuirá devido ao aumento das ferramentas de automação de IA. No entanto, essas previsões não compreendem a convergência da IA e da RPA. A IA ajudará as equipes a implementar uma automação comercial mais complexa e de ponta a ponta.
Até mesmo a chegada da IA geradora capaz de desenvolver bots de RPA poderosos pode não afetar negativamente o setor de RPA. Os destinos futuros da RPA e da IA estão interligados, com a Hiperautomação como uma das paradas finais.
Tendências do mercado de Automação Robótica de Processos a serem observadas
As tendências do mercado de RPA se movem rapidamente. Aqui estão algumas que devem ser observadas nos próximos anos.
#1. Hiperautomação
A hiperautomação é o ponto final de uma combinação de várias tecnologias, como RPA, IA, ML, computação em nuvem, IoT, sensores e automação de processos. Ele descreve um credo em que o que pode ser automatizado será automatizado.
À medida que as empresas fazem as primeiras incursões em direção à hiperautomação, podemos esperar o crescimento do mercado de automação robótica de TI, com mais investimentos em software e infraestrutura.
#2. Análises
A disponibilidade cada vez maior de ferramentas de análise ajudará a trazer os benefícios do aprendizado de máquina para os aplicativos de RPA. Novamente, a grande vantagem aqui é que a introdução da análise de dados facilitará insights e previsões revolucionários, o que abrirá novas dimensões de automação.
#3. Integração de IA generativa
Modelos de linguagem grandes (LLMs) como o ChatGPT aumentarão o escopo das soluções de RPA, permitindo que as equipes criem processos de negócios capazes de compreender a linguagem, o sentimento e o humor.
A vantagem óbvia aqui é um aumento nos recursos de autoatendimento do cliente. Os bots de IA generativa podem ajudar as empresas a obter um atendimento ao cliente de alta qualidade, 24 horas por dia, 7 dias por semana e escalável. Além disso, essas ferramentas ajudarão as equipes de marketing a escrever textos e conteúdos e ajudarão todos os departamentos a sintetizar grandes quantidades de dados não estruturados em formatos que os bots de RPA possam processar.
#4. Movimento para a nuvem
Em 2022, a implantação no local representou cerca de 80% do mercado de RPA. Em grande parte, essa decisão foi sobre a segurança dos dados. No entanto, práticas aprimoradas de segurança cibernética permitirão implantações de RPA remotas ou baseadas na nuvem. Os benefícios incluem custos mais baixos, implementação mais fácil e menos manutenção.
#5. A democratização da RPA
As soluções de RPA baseadas em nuvem abrirão a tecnologia para empresas menores. Atualmente, cerca de 60% da participação de mercado da RPA é de empresas de grande porte. No entanto, à medida que as ferramentas de RPA se tornam mais acessíveis, as PMEs e os empreendedores podem aumentar a eficiência com essas ferramentas. Essas mudanças podem abrir as portas para uma nova era de inovação e produtividade para todos.
Tamanho do mercado de RPA: Considerações finais
O tamanho do mercado de Automação de Processos Robóticos é uma ótima métrica para medir a saúde do setor. Esses números demonstram o apetite global por ferramentas capazes de automatizar tarefas previsíveis e baseadas em regras e, graças aos avanços na IA cognitiva, ferramentas de tomada de decisão mais complexas.
Embora o futuro sempre seja um pouco diferente do que os especialistas preveem, podemos ter certeza de que as empresas sempre buscarão a otimização operacional, maior produtividade e economia de custos. A RPA é uma palavra-chave para esses benefícios comerciais, portanto, a tecnologia será parte fundamental de uma mudança para uma nova era de trabalho em que a criatividade humana poderá florescer graças à automação de processos.
