O teste beta é uma das formas mais populares de teste devido à sua capacidade de recolher feedback genuíno dos utilizadores, o que ajuda as empresas (e os programadores independentes) a melhorar significativamente o seu código. A estratégia de testes beta de uma organização pode até ser um factor importante na sua capacidade de fornecer programas de software funcionais. Isto significa que é fundamental que o cliente e a sua empresa saibam como funciona esta técnica e como podem ultrapassar os seus desafios e garantir um produto estável.
A compreensão dos fundamentos dos testes beta, juntamente com o software disponível que pode ajudar os testadores, permite que a equipa de desenvolvimento faça as alterações necessárias antes e mesmo depois do lançamento. Este método é mais adequado para testes alfa, permitindo que os programadores e testadores cubram todas as bases possíveis ao longo do seu processo de garantia de qualidade.
Neste artigo, analisamos a forma como uma abordagem sólida aos testes beta ajuda as empresas de software a fornecerem melhores programas, bem como os passos específicos e os erros envolvidos.
O que são testes beta?
Os testes beta são um tipo de garantia de qualidade que investiga especificamente a forma como os utilizadores utilizariam um produto, bem como se existem problemas com o software que necessitem de ser corrigidos. Isto inclui principalmente testadores do público-alvo pretendido, mas pode também incluir outros dados demográficos para garantir uma experiência de utilizador acessível.
Todas as funcionalidades são analisadas durante os testes beta; estas verificações também proporcionam uma nova perspectiva, ajudando os testadores a encontrar problemas que os programadores provavelmente não detectarão. Dependendo da data em que estes testes forem efectuados, a empresa poderá corrigir os problemas detectados antes do lançamento do programa.
1. Quando e porque é que é necessário efectuar testes Beta?
Os testes beta começam normalmente depois dos testes alfa, mas antes do lançamento do produto; normalmente, quando a aplicação está cerca de 95% concluída. Isto significa que a experiência dos testadores beta é muito semelhante, se não idêntica, à dos utilizadores finais – e garante que não há grandes alterações na concepção do produto antes do lançamento que possam afectar os testes.
Os testes beta são uma oportunidade para os programadores adquirirem uma nova perspectiva do seu trabalho. Isto é especialmente útil para examinar a experiência do utilizador, incluindo a facilidade com que as pessoas descobrem exactamente como o software funciona.
2. Quando não é necessário efectuar testes beta
As empresas podem realizar os seus testes alfa e outros tipos de garantia de qualidade a partir de uma perspectiva do utilizador, ou podem mesmo utilizar programas de teste com visão computacional para facilitar este processo. Isto não cobre todos os ângulos possíveis, mas pode ser um substituto eficaz se a organização não tiver tempo e dinheiro para efectuar testes beta.
Mesmo nestas situações, os testes beta podem ser especialmente úteis e podem fazer com que a empresa poupe mais dinheiro a longo prazo. Há muito poucos programas que não beneficiariam de testes beta; este é quase sempre um investimento que vale a pena para qualquer estratégia de teste.
3. Esclarecer algumas confusões: Teste Beta vs. Teste Alfa
Embora estes dois processos sejam bastante semelhantes, é importante que conheça as diferenças entre os testes alfa e beta nos testes de software.
O que é o teste alfa?
O teste alfa é outra forma de teste de aceitação do utilizador que analisa principalmente uma fase anterior de um programa para avaliar problemas de desenvolvimento maiores e menores. Normalmente, isto envolve uma lista de verificação de componentes e testes de software comuns, permitindo uma cobertura abrangente.
Na maioria dos casos, a equipa de testes interna da empresa encarrega-se disso, o que significa que, normalmente, estão familiarizados com a aplicação e com o seu funcionamento. Consequentemente, pode haver certos pontos cegos no procedimento de teste que só os beta testers podem encontrar.
Testes Beta vs. Testes Alfa
Tanto o teste alfa como o teste beta são formas de teste de aceitação do utilizador, o que significa que se complementam quando utilizados em conjunto. Cada abordagem envolve a verificação de problemas no software em diferentes fases de desenvolvimento, especificamente aqueles que podem afectar a experiência geral do utilizador.
No entanto, os testes beta centram-se em testes de caixa negra sem olhar para o funcionamento interno da aplicação – os testes alfa combinam isto com testes de caixa branca para verificar o próprio código.
Outra grande diferença é o facto de os testadores beta não estarem normalmente relacionados com o processo de desenvolvimento ou mesmo com a empresa.
Esta separação entre o testador e a aplicação é necessária para uma perspectiva externa e imparcial. Os ensaios beta analisam geralmente a estabilidade, a segurança e a fiabilidade, enquanto os ensaios alfa se centram mais na funcionalidade geral – mas pode haver um cruzamento significativo.
Alguém novo no software pode utilizar as entradas esperadas e inesperadas para ver como estas afectam a aplicação; potencialmente fazendo-a quebrar no processo. Embora os testes beta ainda estejam normalmente a decorrer antes do lançamento oficial do software, as alterações poderão ter de esperar até uma correcção do primeiro dia ou mesmo semanas após o lançamento.
4. Quem está envolvido nos testes Beta?
– Testadores beta
Normalmente, não estão ligados à empresa e não têm qualquer conhecimento prévio do produto e da forma como o seu código interno se encaixa.
– Responsáveis pela garantia de qualidade
Definem a estratégia global de GQ e são os responsáveis pelos métodos e verificações específicos que a equipa de testes utiliza.
– Testadores alfa
Efectuam as suas verificações antes do início dos testes beta para garantir que os sistemas internos funcionam como previsto e estão prontos para os futuros testadores.
– Programadores de software
Utilizam as informações fornecidas pelos testadores beta para solucionar os problemas o mais rapidamente possível, mesmo antes do lançamento.
Benefícios dos testes beta
As vantagens dos testes beta nos testes de software incluem:
1. Reflecte a experiência do utilizador
Os testadores beta não têm um conhecimento íntimo do software e podem ser pessoalmente inexperientes em termos de codificação, o que significa que representam melhor a perspectiva do utilizador final.
Os testadores beta podem interagir com o programa exactamente como os clientes o fariam, permitindo que os criadores vejam até que ponto a sua aplicação transmite bem as suas funcionalidades aos utilizadores. Isto é fundamental porque os programadores e o pessoal interno de controlo de qualidade já estão familiarizados com o modo como estas aplicações funcionam e com a sua funcionalidade
2. Aumenta a cobertura dos testes
Os testes beta envolvem diferentes verificações que as equipas internas não costumam executar, incluindo testes que examinam as potenciais entradas do utilizador. Cada novo teste que faz parte da estratégia de garantia de qualidade da empresa aumenta a cobertura global de testes de cada aplicação. Esta percentagem representa o grau de exaustividade do processo de teste actual e mostra quais os componentes que poderiam beneficiar de mais atenção; uma cobertura de teste elevada é sempre o objectivo quando se faz um teste beta de um software.
3. Relação custo-eficácia
Embora a adição de um novo tipo de teste possa contribuir significativamente para as despesas de um projecto, especialmente se for necessário contratar pessoal externo, os testes beta são muito rentáveis.
O aumento da cobertura pode até poupar muito dinheiro à equipa mais tarde; as estimativas da IBM indicam que a resolução destes problemas após o lançamento é até 15 vezes mais cara. Uma estratégia de testes beta reactiva pode ajudar as equipas a reduzir facilmente os custos de correcção de erros.
4. Dispositivos diversificados
Os testes beta podem implicar a utilização dos próprios dispositivos do testador, ajudando a equipa a efectuar estas verificações num maior número de máquinas. A aplicação pode ter dificuldades em funcionar em determinadas placas gráficas ou sem memória adequada, por exemplo, e os testes beta podem revelar estes problemas.
Dependendo da sua abordagem, os testadores beta podem utilizar uma plataforma externa para efectuar estes testes e até simular dispositivos através da utilização de testes entre navegadores.
Desafios dos testes beta
Os testes beta também incluem vários desafios, nomeadamente:
1. Requer competências específicas
Embora o objectivo seja sempre simular a experiência de um utilizador e as capacidades de codificação de qualquer tipo sejam desnecessárias, a equipa de testes beta deve ter competências sólidas de garantia de qualidade.
Devem ser capazes de inspeccionar cada um dos componentes através de métodos de caixa negra, incorporando simultaneamente a abordagem de um utilizador final. Este equilíbrio é uma parte fundamental de qualquer abordagem de teste beta e, normalmente, requer um testador beta experiente.
2. Tempo limitado
Uma vez que os testes beta são realizados quando o produto está essencialmente pronto para as funcionalidades, mesmo pequenos atrasos no calendário podem afectar os testadores e a sua capacidade de testar exaustivamente.
As suas verificações podem mesmo prolongar-se até ao lançamento do produto, embora os programadores possam ainda fazer quaisquer alterações críticas após este ponto como uma correcção. Isto pode ainda colocar pressão sobre os testadores para completarem as verificações rapidamente, limitando potencialmente a sua precisão no processo.
3. Relatórios não sistemáticos
Os procedimentos de comunicação para os testes beta são geralmente menos minuciosos do que noutras formas de garantia de qualidade, pelo que os programadores podem demorar mais tempo a responder às reacções. É possível atenuar esta situação através de casos de teste detalhados ou de software de teste beta que possa gerar automaticamente um registo exaustivo. Os programadores também não estão presentes durante os testes beta, o que pode constituir uma barreira adicional que afecta a forma como abordam estas questões.
4. Requisitos gerais de pessoal
O número de testadores beta de que uma empresa precisa depende principalmente da escala de um produto – é possível que avaliem mal quantos testadores são necessários para o âmbito do seu produto. Esta situação pode levar a um número excessivo de testadores, a um consumo significativo de recursos, ou os testadores podem ter dificuldade em cobrir adequadamente os componentes do software. A equipa de garantia de qualidade do projecto terá de examinar cuidadosamente os requisitos da sua equipa de testes beta.
Objectivos dos testes beta
Os principais objectivos dos ensaios beta nos ensaios de software são os seguintes
1. Resolver os erros
Praticamente todas as aplicações têm problemas nas fases iniciais de desenvolvimento, e os testes beta permitem uma maior cobertura e a correcção de erros. Por exemplo, os testadores podem emular entradas do utilizador ou tentativas deliberadas de quebrar o software sobrecarregando a sua base de dados, o que os testadores alfa podem não considerar.
Isto dá à equipa um maior nível de confiança no produto e na sua futura recepção.
2. Melhorar a experiência do utilizador
Os testes beta são realizados principalmente na perspectiva do utilizador e mostram como as pessoas que não conhecem o software o abordariam. Por exemplo, se os testadores tiverem dificuldades com as funções principais de um programa, os programadores poderão ter de simplificar a interface ou implementar melhores tutoriais.
Os programadores podem então fazer as alterações necessárias para garantir que o programa é acessível a todos os utilizadores.
3. Obter um feedback honesto
Os testadores beta podem compilar revisões simuladas para o software que testam, o que permite aos programadores obter opiniões genuínas dos utilizadores; isto pode ir além dos casos de teste.
Estes testadores podem dar feedback que melhora o produto, mesmo que não correspondam a um caso de teste. Isto também mostra como o público-alvo pretendido pela equipa responderá à aplicação após o seu lançamento.
Especificamente… o que é que testamos nos testes Beta?
Eis os aspectos específicos de uma aplicação que os testadores beta analisam:
1. Estabilidade
Os testadores beta analisam uma aplicação para determinar o seu desempenho em várias máquinas – o que inclui a facilidade de quebrar o software ou facilitar uma falha.
Por exemplo, uma aplicação dependente de uma base de dados pode enfrentar um “impasse” se receber demasiados pedidos; os testes beta mostram o número de pedidos que pode suportar.
2. Fiabilidade
Este processo visa reduzir o número de erros presentes numa aplicação para a tornar mais fiável para os seus utilizadores; o teste de fiabilidade consiste em limitar a possibilidade de falha.
Por exemplo, o testador pode utilizar o programa durante um longo período de tempo e enumerar quaisquer problemas que encontre, como um elemento visual que não seja correctamente apresentado.
3. Funcionalidade
A capacidade do software para desempenhar as funções pretendidas é outra parte fundamental dos testes beta. Os testadores beta verificam se todos os componentes funcionam como previsto e se todas as funcionalidades são intuitivas.
Por exemplo, se os testadores tiverem dificuldade em utilizar o principal argumento de venda da aplicação, os criadores devem corrigir imediatamente essa situação.
4. Segurança
Esta abordagem implica também a tentativa de quebrar a aplicação, nomeadamente em termos de segurança. Um testador beta pode tentar utilizar uma porta dos fundos para obter privilégios administrativos para realçar as vulnerabilidades existentes. Podem até verificar a base de dados e a sua encriptação, uma vez que esta pode incluir informações privadas a que nenhum utilizador deve ter acesso.
5. Recepção
A forma como o público responde a uma aplicação é uma parte importante do processo de garantia de qualidade – e ajuda os programadores a garantir que estão no caminho certo. Os testadores beta dão as suas opiniões honestas sobre o programa como uma forma de feedback geral, mostrando à equipa como os membros do público irão provavelmente receber o software.
Tipos de testes beta
Eis os cinco principais tipos de testes beta em testes de software:
1. Teste beta aberto
Os testes beta abertos estão totalmente disponíveis para o público, permitindo um leque mais alargado de perspectivas. Pode tratar-se de uma abordagem “opt-in”, em que os utilizadores interessados podem candidatar-se no sítio Web da empresa para se tornarem testadores beta.
Nestes casos, os controlos raramente são exigentes e podem envolver apenas a apresentação de relatórios de erros em resposta a erros.
2. Teste beta fechado
Os testes fechados estão abertos apenas a grupos privados, como a própria selecção da empresa, o que dá à equipa um maior controlo sobre quem verifica a aplicação. Podem dar prioridade aos testadores beta que constituem o seu público-alvo, permitindo-lhes ver como diferentes grupos de pessoas reagiriam provavelmente às nuances deste software.
3. Testes técnicos beta
Os testes beta técnicos analisam componentes específicos de uma perspectiva técnica; embora o seu objectivo seja representar os utilizadores finais, estas verificações exigem mais conhecimentos especializados. Isto é necessário para descobrir erros complexos que ainda podem afectar a experiência do utilizador, mas que requerem mais do que um olhar superficial para serem encontrados; estas verificações requerem um olhar mais profundo.
4. Testes beta direccionados
Alguns componentes são mais susceptíveis a problemas do que outros; por exemplo, a base de dados interage normalmente com muitas das funcionalidades de uma aplicação, pelo que os seus erros podem afectar todo o programa. Os testes beta orientados analisam partes específicas do software, bem como características individuais, para garantir que não existem problemas significativos.
5. Testes beta pós-lançamento
Alguns testes beta são realizados após o lançamento da aplicação, o que ajuda a equipa a detectar quaisquer problemas que os utilizadores ainda não tenham notado. Uma verificação pós-lançamento também pode ajudar a testar a versão beta das actualizações de software e das novas funcionalidades, para garantir que os aditamentos cumprem as mesmas normas que o resto da aplicação.
Estratégias para testes beta
Existem vários planos e estratégias que deve implementar durante os testes beta, tais como:
1. Programar os testes de forma adequada
Uma vez que os testes beta ocorrem normalmente perto do lançamento do produto, as equipas de teste devem certificar-se de que equilibram a fase de garantia de qualidade para facilitar todos os testes que pretendem implementar.
Por exemplo, os criadores devem actualizar os testadores sobre quaisquer atrasos no projecto e os testadores devem avaliar quais as verificações mais importantes para se adaptarem a prazos que se aproximam rapidamente.
2. Concentrar-se nos objectivos do teste
Todas as estratégias de teste dependem de um objectivo claro que possa facilmente motivar cada testador. Por exemplo, a equipa pode dar prioridade a um componente específico do qual a aplicação depende.
Os testadores podem ter como objectivo uma determinada percentagem de cobertura ou uma aplicação que possam utilizar livremente durante um longo período de tempo sem encontrarem erros.
3. Contratar os testadores certos
Os testadores qualificados sabem como abordar o software como um utilizador e, ao mesmo tempo, analisar profundamente a experiência específica do programa, o que pode até ser necessário para os testes beta técnicos.
As aplicações destinadas a um público vasto (como os jogos de vídeo ou as aplicações móveis) podem beneficiar mais de betas abertas que reflictam bases de utilizadores diversificadas de todos os níveis de competências.
4. Actuar de acordo com o feedback do testador
A equipa deve responder rapidamente aos testadores beta quando estes dão feedback; isto ajuda a manter o envolvimento do testador e permite que os programadores comecem a trabalhar numa correcção de erros. A rapidez é fundamental nesta fase do desenvolvimento do programa, uma vez que a data de lançamento não costuma ser muito posterior ao início do processo de testes beta.
Processo de teste beta
Eis os seis passos principais para efectuar um teste beta de uma aplicação:
1. Preparar o teste beta
A equipa deve conceber um número sólido de testadores que corresponda ao âmbito da aplicação, uma vez que algumas aplicações requerem mais de 300 testadores beta. Devem também determinar quais os tipos de testes beta a utilizar e como podem complementar a fase de testes alfa.
2. Recrutar testadores beta
Depois de definir a sua abordagem aos testes beta, a equipa de garantia de qualidade deve recrutar testadores externos utilizando os seus canais preferidos. Podem publicitá-lo abertamente nas suas redes sociais ou recorrer a uma empresa de testes; devem também certificar-se de que orçamentam tempo suficiente para o recrutamento.
3. Lançar o programa beta
Quando a aplicação e os testadores estiverem prontos para começar, a empresa lança a aplicação beta e distribui convites aos testadores beta. Os testadores verificam o programa através de processos morosos que podem facilmente durar várias semanas e registam quaisquer problemas ou comentários relevantes.
4. Recolher o feedback dos testadores
Depois de concluídas as verificações, os testadores beta dão a sua opinião sobre o software e apresentam relatórios pormenorizados sobre os erros encontrados. A equipa pode também falar com os testadores beta para obter mais detalhes sobre os problemas e as suas potenciais causas.
5. Actualizar a aplicação
Utilizando as informações obtidas com estas verificações e o feedback resultante, os programadores podem começar a alterar a aplicação e a corrigir os erros detectados. Algumas alterações poderão ter de esperar até depois do lançamento para serem corrigidas, devido ao calendário apertado que os testes beta frequentemente implicam.
6. Voltar a testar quando necessário
Os testadores internos verificam normalmente a aplicação após a fase de correcção de erros para garantir que estes problemas já não existem. A empresa poderá voltar a envolver os testadores beta se o programa for sujeito a qualquer actualização significativa que possa afectar a funcionalidade do programa, incluindo quaisquer novas funções.
Fases dos testes beta
Os testes beta seguem um processo de várias fases; as fases habituais são:
1. Planeamento
Esta fase é a fase em que a equipa interna elabora um documento sobre os objectivos da sua abordagem geral de teste beta, incluindo se pretende ter uma versão beta aberta.
A fase de planeamento requer a participação de todas as partes interessadas; os chefes de equipa e os executivos devem ter os mesmos objectivos.
2. Recrutamento
A fase seguinte inclui a selecção e a integração dos testadores, o que lhes dá a oportunidade de desenvolverem uma compreensão preliminar da aplicação.
Este deve corresponder às necessidades exactas de um projecto. Por exemplo, as aplicações adequadas a qualquer idade devem utilizar testadores de vários grupos etários para verificar a usabilidade.
3. Ensaios
A fase de teste inclui três componentes – gestão do envolvimento, gestão do feedback e distribuição dos resultados. Estes processos envolvem assegurar o envolvimento dos testadores, organizar o feedback dos testadores e garantir que os programadores recebem os resultados. Os testes beta são normalmente efectuados em períodos de 1 a 2 semanas, permitindo uma cobertura ampla e tempo para reparações.
4. Encerramento
Após a conclusão dos testes, as equipas encerram o ciclo de testes e preparam-se para lançar o produto. Isto pode também incluir a compilação de um relatório pós-acção.
Critérios de entrada para os testes beta
Os critérios gerais de entrada para os testes beta incluem:
1. Equipa de ensaio adequada
Uma equipa adequada de testadores beta é, sem dúvida, o critério de entrada mais importante para estas verificações, uma vez que isso tem impacto na forma como se relacionam com a aplicação. Por exemplo, um teste beta de um jogo de vídeo deve representar todas as facetas do público-alvo – incluindo jogadores amadores e experientes.
2. O teste alfa está concluído
Os testes beta devem ser iniciados depois de a equipa interna ter concluído os testes alfa, uma vez que estes permitem identificar a maior parte dos problemas do software. No entanto, existem ainda algumas lacunas na garantia de qualidade que só os testes beta e uma abordagem exclusivamente de caixa negra são capazes de resolver adequadamente.
3. Uma aplicação pronta a ser testada
A própria aplicação deve ter uma versão beta funcional, totalmente actualizada e que inclua todas as funcionalidades completas. Deve ser um ambiente de teste independente em que quaisquer erros que o beta tester encontre não afectem o programa global ou o progresso de outros testers.
4. Testes beta de software
Os testadores podem beneficiar de um programa que os ajude nos seus testes beta; este pode até implementar a automatização de processos robóticos para aumentar a precisão em todas as fases. A equipa interna decide principalmente qual a aplicação utilizada pelos testadores beta e deve seleccionar cuidadosamente a opção mais compatível.
Critérios de saída para testes beta
Os critérios para concluir os testes beta incluem:
1. Os problemas detectados são corrigidos
Um requisito fundamental para encerrar a fase de teste beta é que os programadores corrijam da melhor forma possível todos os problemas assinalados pelos testadores. Quando a equipa identifica e corrige os problemas, os testadores podem terminar o seu trabalho.
2. Resumo do teste beta concluído
Depois de concluírem as suas verificações, os beta testers elaboraram resumos dos seus testes, juntamente com os problemas que encontraram no processo. Este relatório serve como um recurso útil para testar futuras versões do produto ou qualquer software semelhante que a empresa crie.
3. Conclusão da fase de teste
A equipa deve concluir formalmente a fase de testes depois de os testadores beta terminarem as suas verificações; isto significa que a fase de garantia de qualidade está concluída. A assinatura deste documento também funciona como uma forma de garantir que a equipa avança para o lançamento do produto.
4. Produto pronto para envio
Muitos projectos concluem a fase de testes beta com o envio do produto, especialmente porque a aplicação pode estar completa nesta altura. É possível que os testes beta ocorram após o lançamento – embora, normalmente, isso só aconteça se houver atrasos no projecto.
Tipos de resultados dos testes Beta
Os testes beta produzem vários resultados importantes, incluindo:
1. Resultados dos testes
Os testes beta fornecem aos testadores e programadores uma quantidade significativa de dados sobre se o produto está pronto para ser lançado. Se a equipa de garantia de qualidade determinou as verificações específicas que os testadores beta utilizaram, comparará os resultados com os resultados pretendidos. Estes resultados podem incluir a taxa de aprovação no teste, a frequência de falhas e até a pontuação de usabilidade do sistema.
2. Registos de testes
Embora os testadores beta geralmente só olhem para os projectos de uma perspectiva de caixa negra, as suas acções continuam a gerar dados no registo interno do programa. Os programadores podem utilizá-lo para isolar os ficheiros, caminhos e até linhas de código precisas que são responsáveis por quaisquer problemas que surjam. Por exemplo, estes registos podem mostrar se o sistema está sob tensão significativa.
3. Relatórios de teste
Estes resultados acabam por constituir a maior parte de um resumo dos testes beta, que os combina com as conclusões e ideias específicas do testador sobre a aplicação. Se os testadores beta tiverem experiência suficiente, podem dar ideias sobre como os programadores podem começar a resolver os erros do software. Os relatórios dos testes beta contêm normalmente uma visão geral da funcionalidade, fiabilidade, segurança e estabilidade de um programa, bem como o feedback geral dos testadores.
Métricas comuns de testes beta
Quase todos os testes beta geram métricas únicas, tais como:
1. Número de testes falhados
Se a aplicação falhar alguma verificação, é útil para os testadores manterem um registo de quantos testes o programa teria problemas. Pode ser um número, mas também pode ser uma fracção ou uma percentagem do número total de testes.
2. Percentagem de cobertura dos testes
Quanto maior for a cobertura de teste de uma equipa, mais confiante pode estar de que é capaz de descobrir o maior número possível de erros. Os testadores beta devem concentrar-se nos componentes de software com menor cobertura relativa, de modo a garantir que funcionam exactamente como os programadores pretendiam.
3. Satisfação do cliente
Os testadores beta podem fornecer pontuações de satisfação do cliente (ou CSAT) – que registam a resposta genuína do testador ao produto, incluindo o seu nível de satisfação. Normalmente, assume a forma de uma escala de 1 a 5, em que uma pontuação mais baixa indica desagrado e 5 significa satisfação total.
4. Densidade de vulnerabilidades de segurança
Ao verificar a possibilidade de problemas de segurança, os testadores beta podiam seguir a densidade geral de vulnerabilidades no programa. Isto dá aos testadores e aos programadores uma ideia clara da segurança geral da aplicação, incluindo um olhar sobre as falhas de segurança mais proeminentes no software.
5. Pontuação do promotor líquido
À semelhança da satisfação do cliente, a pontuação do promotor líquido do programa (ou NPS) analisa a forma como grupos reais de utilizadores responderiam provavelmente à aplicação. Esta escala é de 10 pontos, em que 9-10 se referem a “Promotores”, enquanto 7-8 são “Passivos” – e tudo o que for inferior a isto constitui um “Detractor”.
6. Tempo de resposta máximo
O tempo que uma base de dados demora a obter informações e, geralmente, o tempo que uma aplicação demora a concluir um pedido, pode causar problemas. O limiar de Doherty sugere que um pico de tempo superior a 400 milissegundos pode impedir os utilizadores de se envolverem com o software.
Tipos de erros e bugs detectados nos testes beta
Eis alguns dos erros que os testes beta nos testes de software podem ajudar a detectar:
1. Mau funcionamento de um elemento
Um dos principais problemas que os testes beta podem revelar é o facto de uma das funcionalidades não funcionar em qualquer situação. Isto pode envolver contextos em que os outros testadores não pensam, o que torna essencial que as equipas utilizem os testes beta para encontrar problemas de novas formas.
2. Vulnerabilidade da segurança
Os testes beta podem revelar uma série de possíveis falhas de segurança, que podem até incluir uma porta traseira administrativa à qual os utilizadores podem aceder. Estas verificações são fundamentais para garantir que a aplicação é segura e que será capaz de resistir ao escrutínio do utilizador.
3. Acidente geral
Qualquer número de entradas pode resultar numa falha – e os testadores beta inspeccionam o maior número possível de entradas de utilizador realistas para se certificarem de que não existem falhas. Se o programa tiver falhas quando o utilizador executa uma acção específica, os programadores têm de corrigir o problema.
4. Incompatibilidade do dispositivo
Os testes beta analisam uma maior variedade de dispositivos do que outras fases de garantia de qualidade, utilizando testes entre browsers para o conseguir. Estes testes revelam o desempenho da aplicação em várias máquinas, uma vez que pequenas diferenças na arquitectura podem afectar significativamente o desempenho do programa.
5. Desempenho lento
Estas verificações mostram se existem situações ou entradas que abrandam drasticamente o programa, resultando numa quantidade notável de atraso para o utilizador final. Isto pode afectar seriamente a forma como o utilizador usufrui deste software, pelo que é importante rectificar esta situação.
Exemplos de testes beta
Eis três grandes exemplos de testes beta:
1. Aplicação para Android
O teste beta de uma aplicação Android envolve a execução do programa num dispositivo adequado – possivelmente vários para testar a compatibilidade – e a verificação de quaisquer erros notáveis. Uma vez que estas aplicações são altamente complexas, a empresa pode necessitar de até 300 testadores beta.
Muitas aplicações anunciam abertamente os testes beta disponíveis antes e depois do lançamento, o que permite à empresa assegurar uma cobertura completa de muitas perspectivas diferentes. Estes testes podem centrar-se em funções específicas desta aplicação móvel e na forma como interagem umas com as outras.
2. Jogos de vídeo
Os jogos de vídeo são submetidos a um longo processo de testes beta devido à sua complexidade inerente; este processo analisa todas as facetas do jogo, desde o motor ao desempenho e à fidelidade gráfica.
Estes podem ser abertos exclusivamente a pessoas que encomendem o jogo, ou mesmo a qualquer jogador interessado, embora também sejam necessários testes beta privados. Para os jogos multijogadores, as betas abertas dão aos programadores a oportunidade de verificar o seu código de rede e ver até que ponto consegue lidar com um elevado número de jogadores.
3. Sítio Web
Um sítio Web de uma empresa – especialmente um com características de comércio electrónico – também requer testes beta minuciosos antes de ser lançado ao público. Os testadores beta devem examinar todas as páginas para se certificarem de que são bem apresentadas em diferentes dispositivos e de que as aplicações Web incluídas funcionam.
No caso dos sítios de venda a retalho, os testadores podem tentar concluir uma compra e verificar se esta passa pelo sistema. Os testadores beta devem também verificar a funcionalidade do sítio em todos os navegadores de Internet populares.
Testes beta manuais ou automatizados?
A automatização pode aumentar a eficiência de qualquer estratégia de teste, reduzindo drasticamente os riscos de erro humano e trabalhando a um ritmo muito mais rápido. Isto aumenta a cobertura e a fiabilidade global da fase de garantia de qualidade do projecto – normalmente com a ajuda de uma aplicação de terceiros.
É importante que as equipas investiguem todas as plataformas possíveis que possam automatizar os seus testes; cada uma delas tem características diferentes que podem ser mais compatíveis com tipos específicos de software. No entanto, esta abordagem é geralmente limitada em termos do elemento humano; a maioria dos testes beta baseia-se na perspectiva do utilizador.
Existem formas de a automatização contornar estes problemas; a visão por computador ajuda o software de automatização a analisar os problemas de um ponto de vista humano, por exemplo. A hiperautomação também pode ajudar as equipas a calibrar a sua estratégia de testes de forma a aplicar inteligentemente a automação quando apropriado, sem a utilizar em excesso.
Em ambos os casos, a abordagem da equipa (e o seu eventual sucesso) depende do programa que implementam e das suas características. Os testadores beta continuam a ser necessários para este processo e os líderes da garantia de qualidade devem auditar a sua estratégia global para ver quais as verificações que beneficiariam da automatização e quais devem dar prioridade aos testadores humanos.
Melhores práticas para testes beta
Eis algumas das melhores práticas que as equipas de testes beta devem implementar:
1. Considerar o cliente
A experiência do cliente está no centro de todos os testes beta e as verificações que esta equipa institui devem reflectir isso sempre que possível. Por exemplo, os testadores devem examinar a interface e ver até que ponto é intuitiva para os utilizadores experientes desse sector.
2. Verificar o público-alvo externo
Nenhum produto ou aplicação tem apenas utilizadores do seu público-alvo e esta pode ser a primeira vez que alguém utiliza um programa deste tipo. Por exemplo, os testadores beta podem abordar um jogo de vídeo como se nunca o tivessem jogado antes para se certificarem de que é fácil de utilizar.
3. Gama diversificada de aparelhos de controlo
Na mesma linha, é importante verificar os programas com testadores de várias origens, uma vez que isto permite à equipa obter uma imagem completa da reacção dos clientes. As diferenças de experiência também podem fazer com que os testadores beta examinem o software de formas diferentes.
4. Incentivar a comunicação constante
Podem surgir silos de informação entre os testadores e os programadores – especialmente se os primeiros forem de fora da empresa. Isto significa que os responsáveis pela garantia de qualidade devem facilitar a comunicação entre estas duas equipas para garantir que os programadores obtêm as informações de que necessitam para corrigir os erros.
5. Escolher cuidadosamente a estratégia de teste
Alguns produtos beneficiam mais de uma versão beta aberta que gera um vasto feedback num curto espaço de tempo, mas há muitas aplicações que requerem testes privados. As equipas devem examinar este software e determinar qual a abordagem que melhor se adequa.
6. Oferecer incentivos
Os testadores beta não remunerados precisam de algum tipo de recompensa pelo seu serviço – e o acesso antecipado ao programa pode não ser adequado. Podem ser nomeados nos créditos do software ou receber qualquer outra forma de presente que os encoraje a fazer o melhor trabalho possível.
O que é necessário para iniciar os testes beta?
Existem vários pré-requisitos importantes antes do início do teste beta, incluindo:
1. Estratégia de ensaio abrangente
Embora os testes beta sejam relativamente livres, especialmente para uma versão beta aberta, é normalmente necessário um plano robusto para garantir que cada componente recebe a devida atenção dos testadores. A equipa de garantia de qualidade deve saber quais são as necessidades do projecto, nomeadamente as verificações beta específicas que tencionam realizar.
Por exemplo, se o programa tiver algum componente que exija mais atenção, a estratégia da equipa deve ter isso em conta.
2. Testadores motivados
A equipa também precisa de testadores que estejam suficientemente motivados para ajudar no processo beta. Dependendo das verificações específicas, a empresa pode beneficiar de testadores que sejam altamente proficientes em garantia de qualidade e possam avaliar com precisão o impacto das suas acções nesta aplicação.
Os chefes de equipa devem estar confiantes na sua escolha de testadores, incluindo se estes são capazes de reflectir todo o espectro do público do produto.
3. Testes beta de software
As ferramentas de teste, incluindo as que possuem funcionalidades de automatização, têm lugar em quase todos os planos de garantia de qualidade, mesmo nos testes beta, que normalmente dependem de perspectivas humanas. Isto pode ajudar a equipa a implementar a automatização de processos robóticos – isto utiliza robôs de software para realizar várias tarefas de teste sem a ajuda de um testador beta humano. O programa que utilizam depende das necessidades de teste específicas do projecto em curso.
4. Programa Beta
Uma vez que os testes beta começam depois de a equipa ter concluído os testes alfa, terão de trabalhar com o programa mais actualizado; este deve estar próximo de completar as funcionalidades. Esta aplicação deve ser totalmente separada para garantir que pode resistir às muitas formas possíveis de um testador beta a quebrar sem prejudicar o software real. Em muitos casos, o programa beta terá poucos problemas devido a testes alfa exaustivos.
7 Erros e Armadilhas na Implementação de Testes Beta
Em qualquer estratégia de teste, há muitos erros que os testadores podem cometer. Eis sete erros que os testadores beta devem evitar:
1. Horário inflexível
Os atrasos são comuns em qualquer projecto de software e a equipa de testes deve tê-los em conta em cada fase. Os testes beta realizam-se perto do lançamento, pelo que podem ser afectados se houver alterações no calendário do produto. Perante estes atrasos, os testadores podem ter dificuldade em concluir as suas verificações.
2. Testadores desmotivados
Os testes beta abertos, em particular, podem ter dificuldade em encorajar os seus testadores a comunicar os erros que encontram – em alguns casos, podem ver isso como um teste gratuito do software. A equipa deve oferecer incentivos que promovam a comunicação e a elaboração de relatórios exaustivos, caso contrário os testadores poderão não assinalar quaisquer problemas.
3. Representação limitada do público
Como os testes beta simulam geralmente a experiência do utilizador, é útil que os testadores reflictam aproximadamente o público-alvo da aplicação. Para tal, pode ser importante informar os testadores beta sobre as pessoas que irão utilizar o produto, embora outras perspectivas possam ajudar a garantir que o software é de fácil utilização.
4. Dispositivos limitados
Os testes entre browsers e a exploração de uma série de dispositivos são essenciais para garantir que a aplicação é utilizável pelo maior número possível de pessoas. Isto é mais proeminente durante a fase de teste beta; a equipa deve certificar-se de que as verificações representam sempre uma vasta gama de potenciais dispositivos.
5. Não há testadores suficientes
O número de testadores beta necessários varia consoante os projectos, mas uma avaliação errada pode causar problemas graves. Por exemplo, um número excessivo de testadores pode ser um sério sorvedouro de recursos, incluindo dinheiro.
Em alternativa, um número insuficiente de testadores pode ter dificuldade em garantir uma forte cobertura de testes em todos os componentes da aplicação.
6. Não existe um plano de ensaios
A fase de teste beta raramente é bem sucedida quando os testadores se limitam a utilizar o software e a dar um feedback vago. A equipa de garantia da qualidade deve elaborar planos exaustivos que especifiquem os componentes e os controlos específicos.
Para uma versão beta aberta, os testadores devem ter uma forma clara de comunicar quaisquer problemas que encontrem.
7. Ferramenta de teste ineficaz
As equipas de testes não podem simplesmente implementar a primeira ferramenta de testes ou a mais barata que encontrarem. Em vez disso, devem procurar uma opção que corresponda ao seu projecto e às suas necessidades específicas. Este tempo pode evitar problemas graves de ensaio a longo prazo, ao mesmo tempo que permite que os testadores utilizem melhor as funcionalidades de uma ferramenta de ensaio.
5 melhores ferramentas de teste beta
Aqui estão as cinco ferramentas de software de teste beta mais eficazes, pagas ou gratuitas:
1. Edições ZAPTEST FREE & ENTERPRISE
A ZAPTEST oferece ferramentas de teste beta gratuitas e pagas que ajudam as empresas em toda a fase de garantia de qualidade com qualquer orçamento.
O ZAPTEST fornece uma automatização de testes completa numa gama de diferentes navegadores, dispositivos, aplicações e plataformas, permitindo que os testadores beta verifiquem os seus programas a um nível mais profundo. Embora a versão gratuita tenha muitas funcionalidades úteis, a versão Enterprise inclui um especialista ZAP dedicado que trabalha em conjunto com a equipa do cliente, funcionalidade RPA de última geração sem custos adicionais e um número ilimitado de licenças.
2. Instabug
A Instabug ajuda os testadores beta a verificarem uma série de aplicações móveis em todos os principais sistemas operativos, oferecendo análises completas de falhas e registos de entradas de utilizadores no processo. Esta ferramenta paga facilita aos testadores o envio de relatórios de erros à medida que verificam o programa.
No entanto, os utilizadores referem que a plataforma é relativamente cara e que este software tem uma funcionalidade limitada para aplicações Web e outros tipos de programas, o que o torna útil apenas em determinados contextos.
3. Pilha de navegadores
O BrowserStack pode simular mais de 3.000 dispositivos para testes alfa e beta, garantindo um processo de teste totalmente complementar. A plataforma também inclui funcionalidades de registo detalhadas que permitem aos testadores identificar a causa principal dos problemas e comunicá-los aos programadores o mais rapidamente possível.
Esta solução é mais eficaz com aplicações Web ou móveis e tem utilizações limitadas para outro software – pode também ser uma plataforma difícil de aprender para os testadores principiantes.
4. TestFairy
A TestFairy é especializada em aplicações móveis com um forte enfoque nos testes beta do Android e é capaz de registar as acções dos testadores (incluindo as suas entradas específicas) para facilitar a replicação das suas descobertas. Todas as pessoas envolvidas no desenvolvimento podem ver os vídeos resultantes e utilizá-los para informar as suas melhorias.
No entanto, o preço e o número limitado de dispositivos compatíveis são, mais uma vez, questões que os utilizadores devem ter em conta quando seleccionam uma ferramenta de teste.
5. Teste de voo
O TestFlight é um programa da Apple concebido especificamente para testes beta de aplicações iOS. Isto torna-o particularmente limitado para outros programas, incluindo diferentes tipos de aplicações móveis.
O TestFlight permite que os criadores de aplicações distribuam facilmente novas versões do programa aos testadores e possui um processo de configuração fácil. Embora esta plataforma seja bastante útil para os programadores de aplicações iOS, mesmo neste contexto, só pode suportar o iOS 8 em diante.
Lista de verificação, dicas e truques para o teste beta
Seguem-se algumas dicas adicionais para tirar o máximo partido dos testes beta nos testes de software:
1. Facilitar a documentação
Quanto mais simples for para os testadores beta (de todos os tipos) comunicarem os problemas com que se deparam, mais exacto e eficiente será o processo de teste global. É importante que a equipa de testes aperfeiçoe os canais habituais de comunicação de feedback para tornar estas verificações mais fáceis.
2. Continuar a repetir os testes beta
Cada teste beta que uma empresa realiza deve informar a forma como aperfeiçoa as verificações futuras para acomodar os seus projectos habituais. Estas experiências melhoram o processo de testes beta e asseguram que os programas são sempre examinados de forma a adequarem-se à empresa e às suas necessidades específicas.
3. Utilizar a automatização com moderação
Embora tácticas como a automatização de processos robóticos possam ter um impacto positivo significativo nos testes beta da equipa, esta deve implementá-las de forma sensata. A automatização de cada verificação pode limitar a sua precisão, especialmente porque muitos testes beta dependem da experiência específica de utilizadores finais humanos.
4. Fazer com que os testadores assinem um NDA
Os testadores beta privados podem estar a analisar software sensível e é fundamental que as organizações e os programadores protejam os seus interesses. Por esta razão, a empresa pode obrigar os testadores a assinar um acordo de não divulgação para que não revelem qualquer informação secreta sobre o programa.
5. Apoiar os testadores beta
A empresa e a sua equipa interna de garantia de qualidade devem estar disponíveis para ajudar na fase de teste beta – este apoio pode ser inestimável. Por exemplo, os testadores podem precisar de ajuda para operar o programa, ou podem querer fazer perguntas gerais sobre a aplicação.
6. Incentivar a liberdade dos testadores
Embora este apoio seja por vezes vital para garantir a realização de testes beta completos, é também essencial que a empresa permita que os testadores concluam as suas verificações ao seu próprio ritmo. O testador deve ser capaz de dar um feedback honesto, o que só é possível com total liberdade do utilizador.
Conclusão
Os testes beta são necessários para quase todos os projectos de software devido à sua capacidade de ter em conta os utilizadores e as suas experiências únicas com o software. As empresas podem optar por integrar a automatização nos seus planos de testes beta – mas devem ter em conta a perspectiva humana em todas as fases. As especificidades da estratégia de uma empresa dependem do projecto e da abordagem que melhor se adequa aos seus requisitos, incluindo o nível de competências de cada testador.
Independentemente do orçamento actual da equipa de testes, o ZAPTEST Free ou Enterprise pode facilitar verificações beta intuitivas numa vasta gama de dispositivos, garantindo elevados padrões ao longo do processo de garantia de qualidade.
