Durante o processo de desenvolvimento, é fundamental assegurar que o software funciona como esperado antes do seu lançamento.
Para o fazer, é necessário passar por processos de teste extremamente minuciosos durante todo o período de desenvolvimento, incluindo a garantia de que o seu produto é adequado para o utilizador.
É aí que entra em vigor o Teste de Aceitação do Utilizador (UAT).
Descubra mais sobre o que são os testes de aceitação de utilizadores, os diferentes tipos de testes de aceitação de utilizadores, e como completar o processo, para além de algumas das ferramentas de software que irão racionalizar os seus processos de teste UAT.
Qual é o significado dos testes UAT?
Teste UAT significa teste de Aceitação do Utilizador e é a etapa final no processo de desenvolvimento de software.
Nesta fase do processo, um produto finalizado é compilado e enviado a uma série de utilizadores e clientes de software do mundo real para feedback. Isto assegura que o software pode lidar com cenários do mundo real dentro das suas especificações iniciais de concepção e estabelece se os clientes estão ou não satisfeitos com o produto que cria para eles.
Utilize este feedback para fazer quaisquer ajustes vitais de última hora no seu software e enviar um produto final que os clientes apreciem.
Alguns outros termos para esta forma de testes incluem Beta Testing, Application Testing, e End-User Testing, sendo os jogos de acesso antecipado uma das formas mais comuns da estratégia.
1. Quando é que precisamos de fazer testes UAT (Teste de Aceitação do Utilizador)?
Os testes UAT são relativamente inflexíveis em termos de tempo. Para completar os testes UAT, é necessário ter todas as características do software programadas no produto.
Isto porque os seus potenciais clientes estão a testar o produto como fariam num dia de trabalho normal, o que requer todas as características e funcionalidades que se espera que as pessoas utilizem no dia-a-dia.
Ter uma IU completa é também uma necessidade, uma vez que os seus utilizadores precisam de navegar eficazmente no sistema para aproveitarem ao máximo o seu tempo com a aplicação.
Certifique-se também de que completa o UAT antes de o produto ser lançado no mercado geral. Fazê-lo ao lado de um lançamento significa que se envia um produto que potencialmente tem bugs, funcionalidade deficiente, e falhas gráficas.
Pelo contrário, passando por testes completos antes do lançamento do produto, tem tempo para resolver qualquer das questões que ainda estão presentes no software antes do lançamento, dando a si próprio uma pequena janela na qual pode aperfeiçoar o seu produto antes do lançamento geral.
2. Quando não são necessários testes UAT
Há alguns casos em que não necessitará de testes UAT.
Os primeiros destes estão em produtos que requerem testes UAT, mas não nessa fase do processo. Ao concluir os Testes de Aceitação do Utilizador mais cedo no processo, corre o risco de faltar problemas que se encontram na versão final do produto.
Não precisa de testes UAT em nenhum momento antes de ter concluído o desenvolvimento de todo o projecto, uma vez que está a fornecer ao utilizador final um produto incompleto. Não vai precisar deste teste no início de um projecto porque não tem aí o produto pré-requisito para testar.
Existem alguns casos de ponta para processos de desenvolvimento em curso que não utilizam UAT de todo nos seus testes, e em vez disso lançam um produto sem testar software utilizando o utilizador final.
Alguns dos casos em que isto ocorre incluem:
Um produto lançado tarde
Algumas indústrias têm requisitos de calendário muito apertado para o lançamento de projectos.
Se um produto de software estiver atrasado, alguns editores podem lançar sem completar o UAT para atingir um prazo, fixando posteriormente o software.
Falta de utilizadores
Alguns criadores criam produtos para situações extremamente específicas, e se o cliente é o único a experimentar a sua funcionalidade, então não há necessidade de testes UAT, uma vez que estes testes seriam efectivamente um lançamento suave.
Simplicidade do software
Se o software que lança é uma ferramenta simples da web que faz uma tarefa, não há necessidade de testes UAT, uma vez que pode corrigir rapidamente os problemas após o lançamento e enviar uma actualização sem uma revisão excessiva.
Produtos fora de prateleira
Algumas empresas utilizam nos seus programas o código off-the-shelf para fornecer mais funcionalidades. Nestes casos, o vendedor inicial realizou testes UAT, pelo que não são necessários para um revelador que utilize estas soluções.
3. Quem está envolvido no Teste de Aceitação do Utilizador?
Há algumas partes envolvidas no processo de Teste de Aceitação do Utilizador, cada uma com as suas próprias funções e responsabilidades únicas ao longo de todo o processo. Algumas das pessoas mais significativas com um papel no processo UAT incluem:
Desenvolvedores
Os criadores da aplicação compilam a versão mais recente do software e enviam-na aos testadores, depois completam quaisquer alterações necessárias quando os resultados dos testes voltarem.
Testers
Os testadores são tipicamente pessoas que irão utilizar o software, quer no seu trabalho, quer como passatempo. Examinam todas as características do software numa série de testes pré-planejados antes de comunicarem os seus resultados à empresa.
Gestores
O pessoal de gestão organiza o trabalho com os provadores, além de fornecer uma lista de requisitos para o teste UAT e, em alguns casos, completar o planeamento e os processos de preparação do teste.
Perito no domínio
Sempre que possível, utilizar um “perito no domínio”, ou alguém com experiência relevante na matéria, para completar os testes de aceitação dos utilizadores ao lado dos utilizadores finais e fornecer mais pormenores ao comunicar os problemas à equipa de desenvolvimento.
Ciclo de Vida de Testes UAT
Há um ciclo de vida extremamente minucioso a completar quando se passa pelo processo UAT, com cada passo a fornecer mais informações sobre a forma como o software está a funcionar e áreas potenciais de melhoria.
1. Planeamento do teste UAT
A primeira fase do processo é o planeamento do seu processo de Teste de Aceitação do Utilizador.
Ao planear os testes UAT, anotar partes essenciais do processo, incluindo os requisitos do negócio a partir do software, o prazo que a empresa tem disponível para completar os testes, e alguns cenários de teste potenciais.
O planeamento em detalhe desde o início fornece à equipa mais clareza quanto às tarefas que estão a completar e estabelece um objectivo final claro para o qual todos os envolvidos devem trabalhar.
2. Desenho de testes de aceitação do utilizador
Quando tiver um objectivo final em mente para o processo de testes, comece a conceber os seus testes de aceitação do utilizador.
Isto envolve a criação de uma estratégia que verifique que o software atinge todos os seus requisitos, concebendo casos de teste e ambientes que reproduzam uma utilização do software no mundo real, e documentando os critérios de saída e entrada do UAT para que funcione em fronteiras muito específicas.
Ao fazê-lo, acrescenta mais estrutura aos testes UAT e significa que cada teste é concluído de forma repetida e consistente.
3. Preparação de dados de teste
Prepare todos os dados que irá utilizar num UAT.
Sempre que possível, tentar utilizar dados do mundo real, quer se trate de dados em directo que a empresa está a receber no momento ou de dados de amostra de um momento anterior.
Tornar os dados anónimos por razões de segurança.
Ao utilizar dados que têm uma base no mundo real, assegura-se de que o software pode lidar com os rigores do trabalho num ambiente que os seus clientes lidam todos os dias.
Este é um padrão mais elevado do teste do que o software terá enfrentado anteriormente, e os dados precisam de ser preparados o mais próximo possível de situações reais, ao vivo, para que o processo de teste UAT possa ser aproveitado ao máximo.
4. Execução do UAT
Após completar um processo completo de preparação e desenho, começar a percorrer o processo de execução.
Isto envolve a execução do teste de aceitação do utilizador à medida que este avança e a comunicação de quaisquer erros que ocorram ao longo do teste, incluindo quando o erro ocorreu, a mensagem com que o software respondeu, e o que motivou a ocorrência do problema.
As ferramentas de Gestão de Testes podem automatizar este processo de execução em alguns casos. Repita os testes sempre que possível para se certificar de que os resultados que recebe são fiáveis.
5. Comparar com os objectivos comerciais
Após completar o processo de teste UAT, comparar e contrastar os resultados com os objectivos comerciais.
Em locais onde o software não coincide com os seus objectivos, os programadores podem implementar correcções antes de outra ronda de testes. Esta fase de consolidação estabelece a funcionalidade do software e se este está pronto para ser enviado, tornando-o tão importante para o desenvolvimento eficaz do software como o próprio teste.
Quando uma peça de software corresponde a todos os objectivos, está pronta a ser enviada aos seus utilizadores.
Testes UAT governação
A governação fornece ao seu processo de testes UAT autoridade e responsabilidade, trazendo um maior nível de estrutura e ajudando as organizações a testar mais eficazmente.
A boa governação assegura que cada teste de aceitação do utilizador é o mesmo que o último, o que leva a uma maior consistência de teste para teste e orienta melhor a equipa sobre a forma de melhorar o software.
O pessoal de gestão é responsável pela gestão dos testes UAT, visando especificamente portas de entrada e validação de ponta a ponta de maior qualidade que resolvem problemas no software e ajudam a empresa a enviar um produto melhor para os seus clientes.
Esclarecer a confusão – Teste de Aceitação do Utilizador vs. Teste de Sistema vs. Teste de Regressão
Há muitas formas diferentes de testes no espaço de desenvolvimento de software, cada uma das quais visa um conjunto único de objectivos a partir de um pedaço de software enquanto decorre em fases diferentes do processo de desenvolvimento.
Saiba mais sobre o que são testes de sistema e testes de regressão, para além da razão pela qual estas duas formas de testes diferem do UAT e porque é que a diferença é tão significativa.
1. O que é o teste do sistema?
O teste do sistema é o processo de testar o sistema como um todo, integrando e adicionando todos os módulos e componentes do pacote para estabelecer se o programa funciona como a empresa o espera.
Um exemplo de teste do sistema é estabelecer se um computador funciona, com cada componente individual a ser construído separadamente e testado independentemente.
Um teste de sistema examina se o sistema funciona como um todo, em vez de tentar cada um dos sistemas individuais por si só.
Os desenvolvedores aplicam testes de sistema quando todos os módulos individuais são combinados uns com os outros, fazendo-o num ambiente controlado.
Quais são as diferenças entre os testes UAT e os testes de sistema
Uma das principais diferenças entre o UAT e os testes de sistema é o que o testador procura.
Os testes do sistema estabelecem se o software funciona como esperado, é seguro e completa a sua funcionalidade básica, enquanto que os testes UAT são um regime mais abrangente que estabelece se um produto satisfaz os requisitos de um cliente ou utilizador.
Além disso, o teste do sistema é um processo interno levado a cabo pela equipa de desenvolvimento, onde a UAT trabalha com clientes e potenciais utilizadores para estabelecer a funcionalidade.
2. O que é o Teste de Regressão?
O teste de regressão é um processo de teste que examina a forma como alterações recentes ao código ou sistemas afectam o programa mais amplo, assegurando que o software mais amplo funciona como se espera após a realização destes ajustes.
Voltando ao exemplo do computador, se substituir os módulos RAM no seu PC, um teste de regressão seria o equivalente a garantir que tudo funciona como antes sem quaisquer bugs inesperados.
Os programadores utilizam testes de regressão imediatamente após a conclusão das alterações ao software, enquanto procuram verificar se tudo ainda funciona como esperado.
Quais são as diferenças entre os testes de Aceitação e Regressão de Utilizadores
Existem diferenças significativas entre o teste de regressão e a aceitação do utilizador, a primeira das quais é o momento em que o teste é realizado.
O UAT tem lugar exclusivamente antes do lançamento do produto, enquanto que os testes de regressão ocorrem quando há uma alteração significativa no software que está a ser testado.
A outra diferença é entre quem testa o produto, com a equipa de testes a completar testes de regressão em comparação com os testes UAT a serem completados por clientes e peritos do domínio.
Tipos de testes de aceitação de utilizadores (UAT)
Existem vários Testes de Aceitação de Utilizadores realizados, com diferentes tipos a completarem diferentes funções e a serem ideais para uma variedade de necessidades. Estes incluem:
1. Testes Beta
Os testes Beta vêem o software ir para grupos de utilizadores finais que completam uma série de testes e examinam o software antes de um lançamento mais alargado.
Isto dá à equipa de programadores tempo para fazer ajustamentos a tempo para o lançamento público do produto.
Este tipo de testes de aceitação de utilizadores tende a envolver pessoas sem qualquer relação existente com a empresa.
2. Teste da caixa negra
O teste da caixa negra refere-se a uma forma de teste em que os testadores UAT não têm acesso ao código back-end que está a ser testado, limitando-se a ver a IU e partes do software com as quais os utilizadores normalmente interagem.
Este processo tem o nome dos gravadores de voo utilizados para ver o que aconteceu após um incidente num avião.
3. Testes de aceitação operacionais
Os testes de aceitação operacionais concentram-se puramente na funcionalidade do software e asseguram que este segue todos os fluxos de trabalho necessários.
Isto implica certificar-se de que se integra devidamente com outras aplicações, funciona de forma fiável e tem o desempenho que a empresa espera.
4. Testes de aceitação de contrato
Os testes de aceitação de contrato examinam um software contra o contrato que está a ser desenvolvido para cumprir, assegurando que os programadores atinjam os objectivos globais do projecto.
O próprio cliente é muitas vezes uma parte significativa do processo de teste UAT nestes casos, com actualizações que colocam o produto final de acordo com as expectativas do cliente.
5. Testes de aceitação do regulamento
O teste de aceitação de regulamentos, ou RAT, centra-se em assegurar que o software funciona dentro de todas as normas e regulamentos legais relativos ao sector em questão.
Isto inclui tanto informação sectorial específica, como a lei financeira para um software bancário, como leis mais gerais de software, como a GDPR e a Lei de Protecção de Dados.
Processo de teste dos UA
A conclusão dos testes de UA pode ser um processo longo e complexo, com cada passo a apoiá-lo na obtenção de resultados mais precisos. As etapas do processo de teste dos UA incluem:
1. Definir objectivos de teste
O próprio início do processo UAT envolve o estabelecimento de objectivos de teste.
Isto implica declarar o que se procura no processo de teste, o que o seu software idealmente faz pelo utilizador, e anotar outros parâmetros centrais, tais como o tempo que o sistema deve levar para completar os testes.
A utilização de objectivos de teste desde o início estabelece limites para o teste e guia a equipa de teste mais longe.
2. Preparar a logística
Os testes UAT são um desafio logístico significativo que requer preparação prévia. A conclusão das tarefas logísticas inclui o recrutamento de utilizadores finais para completar os testes como parte de uma equipa UAT, para além de organizar quando e onde os testes irão ocorrer.
As empresas com necessidade de discrição no seu desenvolvimento também preparam documentos como as ANDs e preparam um espaço seguro.
3. Implementar o ambiente de teste numa ferramenta de teste
Conceba um ambiente de teste do mundo real dentro da sua ferramenta de teste à sua escolha.
Demorar algum tempo a conceber o ambiente e a codificar os testes, pois um pequeno erro nos dados ou na sintaxe do teste pode afectar a eficácia dos testes.
Conseguir que vários membros da equipa verifiquem esta fase após a sua conclusão.
4. Faça os seus testes
Começar a executar os testes de aceitação do utilizador.
Ao executar testes, certifique-se de que tem um ambiente controlado em que todos os utilizadores se concentram no processo de teste, a fim de reduzir a hipótese de erro humano.
Além disso, verificações pontuais completas dos testes automatizados UAT, uma vez que isto garante que estão no bom caminho sem necessidade de manutenção por parte da equipa de testes.
5. Avaliar os resultados
Depois de receber os resultados dos seus testes, avalie os dados e informações que recebe.
Um resultado ideal é um relatório abrangente que exponha os principais bugs que o programa tem e as áreas potenciais para melhoria do desempenho, além de um plano de como a equipa de desenvolvimento responde aos resultados do processo de teste de aceitação do utilizador.
6. Actualizar o software
Embora não faça estritamente parte do processo de teste, siga sempre os testes UAT com uma actualização do software que resolve os problemas.
Fazê-lo o mais cedo possível significa que o produto é enviado no melhor estado possível, o mais cedo possível.
Tipos de resultados dos testes de aceitação do utilizador
As diferentes formas de testes UAT produzem resultados e formatos de dados únicos. Alguns dos principais tipos de resultados que pode receber ao concluir os testes UAT incluem:
1. Feedback escrito
Os programadores recebem feedback escrito dos testadores ao completarem os testes de aceitação de utilizadores. Estes dados são relativamente difíceis de analisar, uma vez que são informações qualitativas e não quantitativas, o que significa que há mais nuances nas respostas.
2. Mensagens de erro
Alguns testes devolvem mensagens de erro que indicam o que correu mal num processo de teste e porquê. Os criadores criam uma estrutura de mensagens de erro que os informa sobre o que é e de onde provém o problema, o que os ajuda a localizar uma potencial correcção no futuro.
3. Dados
Os dados numéricos são outra forma de saída, incluindo o número de erros que um teste encontra, a latência entre as entradas do utilizador e as respostas do programa e outros números directamente relacionados com o trabalho que a aplicação completa. Esta informação proporciona oportunidades de análise e revisão após os testes.
Exemplos de casos de teste para UAT
Um caso de teste refere-se a um conjunto de acções que um testador executa num sistema para assegurar que este funciona correctamente, com casos que vão desde avaliações altamente complexas de um sistema até ao estabelecimento de funcionalidades básicas.
Alguns exemplos de casos de teste de UAT incluem:
1. Testes de compra
Quando uma empresa tem um website de onde vende produtos, é ideal para completar um teste da interacção do cliente médio.
Os testes de compra envolvem um utilizador que tenta comprar um produto à empresa, tentando comprar produtos de múltiplas quantidades antes de garantir que o sistema processou toda a informação que o testador introduziu através das suas compras.
2. Testes de base de dados
Algumas peças de software classificam a informação numa base de dados e organizam-na em tabelas. Ao testá-los, os testadores UAT introduzem longas cadeias de dados, idealmente precisos para situações da vida real, e esperam que a plataforma processe a informação na base de dados.
Os provadores passam então em seguida pelos dados e estabelecem que a informação é classificada correctamente para verificar os resultados.
3. Teste de funções
Os testes de funções envolvem a verificação de que as funções básicas de uma aplicação funcionam, idealmente em aplicações concebidas em torno da interacção humana, tais como jogos.
Nestes casos, os testadores UAT certificam-se de que todas as funções individuais funcionam como esperado e fazem-no de forma responsável, com os utilizadores a transmitirem feedback em torno de quaisquer questões que ocorram de forma rápida e detalhada.
Tipos de erros e bugs detectados através de Teste de Aceitação do Utilizador
Os testes UAT esbarram em vários tipos diferentes de insectos. À medida que se completam os testes UAT nas fases finais de desenvolvimento, estes tendem a ser mais pequenos do que os erros que ocorrem no início do processo, inclusive:
1. Erros visuais
Os erros visuais ocorrem quando o software parece diferente de como o utilizador antecipa (da perspectiva da IU, por exemplo), com gráficos ou não carregando ou fazendo-o de forma incorrecta.
Isto afecta a forma como as pessoas interagem com a aplicação e é uma característica que os programadores procuram corrigir antes do lançamento para melhorar a experiência do utilizador.
2. Questões de desempenho
Os problemas de desempenho referem-se a quando o software completa todas as suas tarefas, mas fá-lo de forma ineficiente. Estas ineficiências incluem exigir mais recursos do que é ideal ou demorar mais tempo do que o normal para completar tarefas simples.
Os programadores remendem-nos com correcções de optimização numa fase posterior do processo.
3. Processos falhados
Isto ocorre quando um processo falha completamente ou realiza os seus objectivos de uma forma imprecisa. Estas questões que ocorrem demonstram uma falha fundamental no código e algo que requer uma resposta dos programadores para que o software volte a funcionar correctamente.
Métricas UAT comuns
Quando uma empresa recebe dados mensuráveis como resposta dos seus testes UAT, estes dados vêm numa variedade de métricas. Lembre-se que as próprias métricas não contam uma história completa, e compreende o que os utilizadores pensam sobre o produto e porquê através de discussões cuidadosas.
Algumas das métricas UAT mais comuns que as empresas utilizam incluem:
1. Totais PASS/FAIL
O número total de resultados de aprovação ou reprovação a que se chega num teste automatizado. Isto mede o número de erros que ocorrem, e o seguimento desta métrica diz-lhe se novas actualizações reduziram o número total de erros.
2. Cobertura de Execução de Testes
Um valor percentual que lhe indica a proporção do código que foi testado pelo seu regime de testes UAT.
Percentagens mais elevadas demonstram testes mais minuciosos, com uma cobertura de 100% garantindo que todo o código é funcional.
3. Satisfação do cliente
Como o UAT é a fase em que os clientes interagem com um produto e a compreensão dos seus sentimentos é primordial. Pergunte aos testadores o quão satisfeitos estão numa escala de um a dez, obtenha uma média e repita os testes com as mesmas pessoas após as actualizações, sendo a maior satisfação o objectivo.
O que é necessário para começar a executar os testes UA
Há alguns pré-requisitos de que necessita antes de começar a executar testes de UA no seu software, incluindo
1. Código de aplicação totalmente desenvolvido
Para completar os testes UAT, é necessária uma aplicação completamente desenvolvida. Isto porque os criadores criam as suas aplicações numa base modular, completando um módulo antes de passar para o seguinte e continuando o processo de desenvolvimento.
O teste de aceitação do utilizador é a primeira vez que os seus utilizadores vêem uma versão acabada do software, pelo que ter todo o código desenvolvido antecipadamente significa que podem testar cada uma das características individuais sem terem de parar o teste e perguntar quais as partes do processo que estão inacessíveis.
Para além de ter a funcionalidade completa, os programadores devem ter completado as actualizações na maioria dos sistemas ao longo do processo de teste dos sistemas, assegurando que todos os módulos funcionam de forma isolada.
2. Testes prévios completos
Os testes não são apenas algo que uma equipa de desenvolvimento faz no final de um processo e é um foco constante para muitas empresas. Isto refere-se à conclusão de testes de GQ padrão, tais como testes exploratórios, testes de back-end, testes de fumo, testes de sanidade, testes de carga, testes de desempenho, testes de função, testes de integração padrão, e assim por diante, o que assegura que os módulos individuais funcionam correctamente.
Algumas empresas também realizam testes end-to-end mais abrangentes que englobam todo o programa antes de participarem nos testes UAT, uma vez que isto proporciona mais confiança no software antes de este ir para a equipa de testes de aceitação do utilizador.
3. Requisitos empresariais acessíveis
Fornecer requisitos comerciais abrangentes à equipa de testes no início do processo de testes UAT.
Os testadores estão lá para garantir que um programa funciona como os criadores o pretendem, e os criadores transmitem os objectivos do software, fornecendo à equipa de teste os requisitos comerciais.
Esta é uma lista simples de pontos que estabelece o que é a aplicação e as suas funções pretendidas, com a equipa de testes UAT a percorrer a lista ponto por ponto para assegurar que o software atinge todos os requisitos que a empresa tem para o produto.
4. Desenho coerente da IU
Os testes UAT são a primeira oportunidade que uma empresa tem de apresentar os seus produtos a pessoas fora da organização para fins de teste.
Em muitos casos, isto significa que o utilizador não tem a certeza do que esperar do software e não compreende totalmente o seu caminho em torno da plataforma, especialmente porque não tem qualquer percepção do processo de desenvolvimento.
Ao criar uma interface de utilizador (IU) coerente, os utilizadores podem interagir com o software como pretendido sem qualquer confusão, o que também beneficia o utilizador final após o lançamento do produto.
5. Mensagens de erro e rastreio minuciosos
Implementar uma série de mensagens de erro e seguimento exaustivo de bugs que forneçam ao testador informações no caso de algo correr mal. Receber uma resposta que simplesmente declara “Processo Falhado” não é útil para um testador ou desenvolvedor, pois deixa muito espaço para interpretação sobre o que falhou exactamente e porquê.
Utilizar códigos de erro facilmente compreensíveis para resolver este problema, uma vez que os testadores e programadores podem ler o código de erro e estabelecer exactamente o que correu mal. Os códigos de erro aceleram o processo de actualização e ajudam a orientar a equipa de desenvolvimento em áreas específicas para o melhoramento do software.
6. Ambiente abrangente do UAT
Quando completar os testes UAT, quer ter a certeza de que os testes são representativos de casos de utilização na vida real. Para o fazer, as empresas criam um ambiente de teste UAT o mais realista possível, representando com precisão o contexto em que um cliente utilizaria o software.
Ao criar um ambiente, utilizar dados ao vivo sempre que possível para uma melhor simulação da forma como o software responde aos eventos em curso. Se isto não for possível, tente utilizar dados registados de um período semelhante ou criar uma imitação realista de dados da vida real.
Melhores práticas para testes UAT
As melhores práticas referem-se a certas tarefas e comportamentos de que as pessoas beneficiam quando completam uma tarefa que, em última análise, resulta em resultados mais precisos.
Algumas das melhores práticas para testes UAT incluem:
1. Conhecer o público alvo
Compreender o público-alvo da empresa e o que ela procura do produto. Ao identificar o público-alvo escolhe os utilizadores certos para completar os testes e dar prioridade às questões que mais lhes interessam, criando um produto que eles gostam de utilizar porque é adaptado às suas necessidades.
2. Foco nos detalhes dos casos de teste
Os estudos de casos do mundo real são extremamente complexos, tendo muitos dados diferentes de fontes únicas que chegam em tempos irregulares. Testes precisos precisam de replicar isto o mais próximo possível, por isso gaste muito tempo a acrescentar detalhes ao seu caso de teste UAT e a torná-lo o mais preciso possível para o mundo real.
3. Ser consistente
Todo o trabalho científico beneficia da consistência, repetindo testes vezes sem conta nas mesmas condições para assegurar que os resultados são fiáveis.
Quando concluir os testes UAT, não altere o ambiente de teste que está a testar entre testes ou modifique as ferramentas que utiliza, uma vez que isto pode afectar os resultados que recebe.
4. Padronizar a comunicação
Criar um método padrão de comunicação entre as equipas de desenvolvimento e teste. Isto reduz significativamente qualquer fricção entre os grupos e significa que os programadores podem começar a trabalhar na correcção dos erros mais cedo e com uma melhor compreensão do que se passa.
Testes UAT Manuais vs. Testes Automáticos de Aceitação do Utilizador
Há duas opções para completar testes UAT como programador, com testes UAT manuais e testes UAT automatizados tendo os seus próprios benefícios para testadores e programadores quando se procura criar um pacote de software que responda às expectativas de todas as partes interessadas.
Continue a ler para descobrir o que é o UAT manual e automático, para além dos benefícios e desafios da utilização de cada um deles e quando os utilizar.
Testes UAT manuais
O teste UAT manual é o processo de completar um teste UAT completamente manualmente, sem o apoio de ferramentas de terceiros ou automatização.
A concentração em casos de testes manuais implica que as próprias pessoas completem os testes, naveguem através do software, e procurem quaisquer bugs ou problemas antes de anotarem elas próprias estas falhas e informarem os administradores dos testes.
Este é o caso dos processos manuais de teste UAT, tais como testes em aberto, que dependem do preenchimento de um formulário pelos utilizadores para responder aos criadores com quaisquer problemas que encontrem.
1. Benefícios da realização manual de testes de aceitação do utilizador
Há muitos benefícios em completar manualmente os seus testes UAT, dependendo da natureza do seu software e da estrutura da empresa em que trabalha. Alguns dos principais benefícios de completar os testes UAT manualmente em vez de utilizar ferramentas de automatização incluem:
Testes completos mais complexos
O primeiro benefício dos testes manuais é a capacidade de completar testes mais complexos do que quando se utiliza uma ferramenta de testes automatizados.
A automatização envolve testes de scripting no software, o que pode significar que testes mais complexos demoram mais tempo à medida que a equipa escreve longas sequências de código para examinar questões detalhadas.
Os testes manuais não exigem requisitos de codificação tão complexos, com o testador a entrar no software e a completar o teste depois de ser informado do que fazer, simplificando significativamente o papel da equipa de teste.
Integrar a IU e os testes de usabilidade
Quando se envia uma peça completa de software, há muitas coisas que se devem ter em conta para além da simples funcionalidade.
Quando a utilização de testes automatizados pode fornecer informações exclusivas sobre a funcionalidade de um software, os testadores manuais têm a vantagem de responder a coisas que os utilizadores humanos irão notar. Isto inclui informar os programadores de potenciais problemas com a IU do software, recomendar alterações à fonte que o sítio está a utilizar, e compreender os problemas com o fluxo de trabalho que os utilizadores devem seguir.
Um feedback como este de utilizadores manuais ajuda a tornar o site mais fácil de utilizar em vez de simplesmente ter a funcionalidade disponível.
Identificar questões mais específicas
Os testes automatizados são concebidos para seguir um guião muito específico e estabelecer se uma peça de software funciona ou não, mas isto significa que não há espaço para detalhes.
Os testadores manuais de aceitação do utilizador podem fornecer uma identificação mais específica de problemas e defeitos no programa, o que é contrário ao sistema mais binário de um sistema automatizado PASS/FAIL.
Este feedback detalhado significa que os criadores conhecem a área exacta onde o problema ocorreu e podem resolvê-lo muito mais rapidamente do que de outra forma, aumentando a capacidade de resposta da empresa e proporcionando aos clientes melhores resultados mais rapidamente.
Dar respostas com mais nuance
A utilização de um processo manual de testes UAT significa que se obtêm respostas com mais nuances do que quando se utilizam testes automatizados.
A primeira coisa que isto envolve é examinar a marca do software e qualquer potencial capacidade de integração melhorada com software externo, pois isto é algo que um teste automatizado não foi concebido para considerar.
Além disso, um testador humano pode gerar relatórios ad-hoc sobre a forma como um fluxo de trabalho se sente, oferecendo conselhos e recomendações específicas em vez de uma equipa de GQ que analisa os dados gerados a partir de um teste automatizado UAT e faz suposições baseadas nessa informação.
Trabalhar de forma mais flexível nos testes
A flexibilidade é uma parte fundamental dos testes, e algo em que a utilização de um testador manual se destaca. Haverá sempre algo que um programador ou equipa de QA não considera ao criar os seus testes, tais como software a ser utilizado de uma determinada forma ou uma característica com várias funções não intencionais.
Um testador UAT manual interagindo com o software de formas inesperadas traz à tona bugs e problemas que os criadores podem não ter considerado, ajudando-os a corrigir áreas do software que podem nem sequer ter considerado.
Isto é especialmente importante porque a exposição a mais utilizadores significa que estes usos inovadores das funções são quase certos após o lançamento público.
2. Desafios do Manual UAT
Há vários desafios a enfrentar quando se considera o manual UAT. Resolver estes desafios e procurar activamente mitigá-los é uma obrigação para qualquer pessoa que procure iniciar testes manuais sem se deparar com obstáculos significativos ao longo do seu processo.
Alguns dos principais desafios da implementação do manual UAT nos processos de teste incluem:
Custo financeiro mais elevado
Um dos inconvenientes dos testes manuais em vez dos testes automatizados UAT é que existe um custo financeiro muito mais elevado para completar os testes manuais. Cada teste manual requer um membro do pessoal pago para o completar, e os testes mais fiáveis são aqueles que se completam vezes sem conta para obter resultados mais consistentes.
É muito dinheiro que deve investir nos seus processos de GQ.
O custo só aumenta ainda mais quando se tem em conta o facto de receber resultados de testes mais precisos de membros do pessoal com um nível de competências mais elevado, e recrutar estes funcionários custa ainda mais. O teste manual de aceitação do utilizador não é o caminho mais acessível para muitas empresas.
Elevados requisitos de competências técnicas
Os testes UAT manuais são um campo que requer um elevado grau de interacção com software e serviços específicos, com os conhecimentos necessários, incluindo a compreensão de onde provêm os problemas e a recomendação de algumas potenciais respostas a estes.
Nestes casos, beneficia de ter testadores manuais com um elevado nível de especialização na realização de tarefas de garantia de qualidade, tais como um “perito de domínio”. Se lhe faltar um especialista de domínio nos seus processos de teste de aceitação de utilizadores, arrisca-se a que os seus resultados sejam imprecisos e que os seus testadores utilizem potencialmente a linguagem errada para descrever problemas, enviando a sua equipa de desenvolvimento pelo caminho errado quando procura corrigir o software e resolver quaisquer preocupações.
Potencial de erro humano
Quando computadores e maquinaria são concebidos para fazer a mesma tarefa uma e outra vez sem se desviarem, este não é o caso das pessoas. As pessoas são falíveis e podem por vezes cometer erros, independentemente do padrão de empregados que tenha na sua organização.
Os testes manuais deixam espaço para erros humanos que podem reportar resultados imprecisos ou deixar alguns testes incompletos no final do processo de teste. Os testes UAT que são completados manualmente tendem a ser repetidos tempo após tempo devido a isto, com mais casos completados por vários provadores assegurando que um único caso de testes incorrectos não tenha um impacto negativo no resultado global do processo de desenvolvimento após os testes.
Dificuldade em testar tarefas repetitivas
Um dos principais benefícios da automatização dos testes UAT é o facto de um revelador ser capaz de completar exactamente o mesmo teste com os mesmos dados e os mesmos passos, tempo após tempo. Não há qualquer hipótese de falhar uma etapa ou de não completar uma parte específica do processo.
Este não é o caso para os testadores manuais. Em algumas tarefas altamente repetitivas, um testador manual UAT pode ocasionalmente falhar uma das etapas do teste ou registar incorrectamente a informação. Tarefas que requerem repetição podem ser difíceis para os testadores que examinam manualmente o software, especialmente se a repetição tiver lugar durante uma questão de horas e centenas de ciclos.
Requisitos de recursos significativos
A conclusão manual dos testes de aceitação do utilizador é um método que absorve muitos recursos de uma empresa.
Isto não se refere apenas ao custo financeiro, mas para peças maiores de software, pode incluir colocar um maior nível de tensão sobre a força de trabalho, uma vez que examinam os dados que a organização recebe dos testes UAT, além de administrar os testes manuais com a sua base de utilizadores.
Uma exigência de recursos tão elevada significa que outros departamentos de uma empresa podem receber tensões nas suas exigências, uma vez que o processo de testes exige mais atenção do que a maioria dos outros projectos de desenvolvimento.
3. Quando utilizar o Manual de Teste de Software de Aceitação do Utilizador
Combinando os benefícios e desafios envolvidos nos testes manuais UAT, existem alguns casos específicos em que os testes manuais são um caminho ideal a seguir.
A primeira delas é quando se testa ferramentas e aplicações relativamente pequenas, como os testes nestes casos, levam muito menos tempo do que examinar uma grande aplicação multifacetada que suporta tudo o que uma empresa faz.
As empresas maiores também podem ver um benefício importante na implementação do manual UAT, uma vez que têm os fundos e recursos disponíveis para apoiar um processo de teste que é o mais minucioso possível.
Os processos manuais UAT não têm de funcionar de forma completamente independente, contudo, com algumas empresas a beneficiarem da combinação de testes automatizados com testes conduzidos pelo utilizador. Utilizando a automatização como meio de testar a maioria dos sistemas e funções de uma aplicação, as empresas podem implementar testes manuais para garantir que a aplicação se sinta bem de utilizar e seja de fácil utilização.
Esta abordagem de testes híbridos de aceitação do utilizador combina os aspectos positivos dos testes manuais com sistemas que evitam os principais desafios enfrentados pela estratégia manual, resultando em resultados de testes mais precisos e num melhor processo de desenvolvimento para a empresa.
Automatização de testes UAT
A automatização dos testes UAT é o processo de utilização de uma ferramenta externa para completar automaticamente os testes UAT. Isto envolve a criação de testes com scripts que funcionam automaticamente sem interferência do utilizador ou de um membro da equipa de garantia de qualidade.
No final do processo, a equipa de GQ recebe um conjunto de resultados que estabelecem se o software funciona ou não de acordo com os padrões esperados.
Dependendo da complexidade do processo de teste de aceitação do utilizador, alguns testes automatizados devolvem resultados binários simples sobre se o sistema atingiu ou não os padrões esperados, enquanto outros devolvem dados mais complexos sobre a forma como a aplicação foi executada.
1. Vantagens da automatização dos testes UAT
Há uma grande variedade de benefícios que tanto os criadores como as equipas de QA podem ver através do uso da automatização de testes UAT, proporcionando vantagens que não existem quando se utilizam testes manuais como alternativa.
Algumas das principais vantagens de utilizar a automatização de testes UAT na sua organização incluem:
Manter os custos mais baixos
Uma das principais razões pelas quais as empresas utilizam a automatização de testes é que ela mantém o custo de execução dos testes tão baixo quanto possível.
Os testes manuais exigem que as pessoas completem vários testes, e estas pessoas precisam de ser pagas pelo seu trabalho. É especialmente o caso quando se trata de uma grande peça de software com muitas funções a testar.
Ao utilizar testes automatizados UAT, só tem de pagar a licença do software e depois os seus gastos estão completos, reduzindo o montante que tem de gastar em mão-de-obra e poupando recursos da sua empresa que poderiam, em vez disso, entrar no processo de desenvolvimento.
Aumentar a repetibilidade
Os programas e sistemas de computador são concebidos para completar a mesma tarefa vezes sem conta, com um foco em resultados e processos consistentes.
Isto torna um sistema automatizado perfeito para testes mais repetíveis, uma vez que a automatização elimina o potencial de erro humano que existe quando completa os testes manuais nos seus processos de desenvolvimento de software.
Ter um maior nível de repetibilidade significa que pode ter a certeza de que os resultados dos seus testes de aceitação do utilizador são tão precisos quanto possível e que pode completar exactamente os mesmos testes no software depois de completar uma série de correcções, tornando os resultados dos seus testes tão representativos quanto possível.
Testes completos mais cedo
As pessoas podem demorar muito tempo a completar as suas tarefas por algumas razões. Quer se distraiam com outra coisa ou apenas precisem de tempo para processar a informação no ecrã antes de dar o passo seguinte, os testes manuais demoram algum tempo.
A implementação da automatização nos seus testes UAT significa que o sistema completa as tarefas individuais mais rapidamente e fornece-lhe um resultado mais cedo do que a alternativa de teste manual.
Este resultado anterior dá a uma equipa de GQ tempo para avaliar os problemas, com os programadores a fornecer atempadamente actualizações que resolvem quaisquer problemas na aplicação como resultado.
Fornecer respostas simples
Dependendo do tipo de testes manuais que uma empresa utiliza, as respostas que recebe podem variar desde ser muito úteis até trazer confusão a uma equipa de GQ.
Por exemplo, completar testes beta com uma equipa de utilizadores padrão em vez de peritos de domínio significa que o feedback que recebe pode orientar os programadores na direcção errada ou fornecer uma visão limitada. Os testes automatizados fornecem respostas relativamente básicas, tais como um PASS/FAIL binário ao correr através de um sistema.
Isto acrescenta maior clareza aos resultados que a equipa recebe e é accionável sem gastar tempo precioso a interpretar as respostas.
Construir a confiança dos promotores
Embora seja uma parte intangível de um processo de desenvolvimento de software, a confiança dos programadores é essencial para proporcionar melhores resultados de produção até ao final do processo UAT.
Uma equipa que confia na qualidade do seu trabalho pode aventurar-se em características mais complexas e acrescentar funcionalidades que impressionem um cliente, o que acaba por levar a empresa a receber mais trabalho desse cliente no futuro.
Os testes automatizados de aceitação do utilizador fornecem um feedback rápido que demonstra o sucesso da aplicação até agora, dando à equipa um maior grau de confiança à medida que avança no final do ciclo de desenvolvimento.
2. Desafios da automatização dos testes de aceitação do utilizador
Ao contrário de todas as muitas vantagens que um processo de testes automatizado tem, existem alguns desafios significativos a considerar ao automatizar os seus testes UAT. Resolver estes desafios e trabalhar à sua volta proporciona-lhe um conjunto mais coerente de resultados e torna os seus testes muito mais eficientes.
Alguns dos principais desafios a considerar e resolver no seu teste de automatização UAT incluem:
Relativamente inflexível
Algumas das principais questões em torno dos testes de automatização são que os testes podem ser um pouco inflexíveis.
Quando se tem uma pessoa a completar o teste por si, ela pode adaptar-se e responder à candidatura, ao mesmo tempo que dá mais feedback para além do seu briefing inicial, tal como discutir a forma como a IU se parece e sente para interagir com ela.
Pelo contrário, a automatização de testes UAT não pode fornecer esta percepção, em vez disso, fornecer uma resposta simples à consulta com a qual está codificada.
Embora os testadores possam codificar os seus sistemas para responder a várias questões diferentes, não existe um grau de flexibilidade e uma maior percepção que um testador humano possa fornecer.
Confiar num ambiente preciso
Quando se utiliza uma ferramenta de teste automatizado, é-se um pouco dependente do ambiente em que se está a testar o software. Isto refere-se aos dados que coloca no software e se este representa com precisão o mundo real, para além de compreender se os testes UAT que está a pedir ao software para completar reflectem com precisão o uso do mundo real.
No caso de um ambiente de testes não ser exacto, os seus testes de aceitação do utilizador perdem o seu valor, uma vez que os clientes não têm a garantia de que o software irá funcionar para os seus requisitos específicos.
Leve tempo a criar um ambiente, pois isso aumenta a relevância dos seus testes para um produto.
Pode ter custos iniciais elevados
Ao iniciar um processo de teste pela primeira vez, poderá ter de investir numa plataforma de teste de software para o apoiar através do processo de automatização. Isto pode ser uma despesa significativa, dependendo da plataforma que escolher e da plataforma específica que utilizar.
No entanto, apesar deste desafio causar um problema a curto prazo, se continuar a testar usando a automatização a longo prazo, o custo dos níveis de investimento inicial será reduzido ao longo do tempo. As empresas beneficiam mais da utilização da automatização de testes UAT durante um período prolongado na maioria dos seus projectos à medida que o custo por utilização diminui significativamente ao longo do tempo.
Requer capacidades de codificação
Dependendo da plataforma que utiliza para completar a automatização dos seus testes UAT, alguns sistemas requerem um nível significativo de capacidades de codificação. Estas competências variam dependendo dos requisitos específicos do teste e da própria plataforma, mas são necessárias competências mais avançadas para testes mais complexos.
Além disso, como é boa prática manter uma equipa de desenvolvimento e uma equipa de GQ separadas umas das outras, isto significa contratar pessoas para posições de GQ com muita experiência em codificação e utilização de plataformas de automatização de software.
Os requisitos de capacidade de codificação podem ser um desafio no início, mas são facilmente resolvidos quando se tem uma base de pessoal experiente a trabalhar na empresa.
Manutenção em curso
Ao longo do tempo, as ferramentas e scripts de teste UAT automatizados requerem manutenção. Isto pode ser por algumas razões, incluindo a plataforma que recebe actualizações e outras características, os scripts de teste já não são relevantes à medida que o software se desenvolve e começam a surgir incompatibilidades entre a plataforma de teste e a aplicação.
A conclusão da manutenção do sistema de testes aumenta a quantidade de tempo e atenção que deve prestar ao processo de testes automatizados, removendo potencialmente alguns dos benefícios que se obtêm ao escolher a automatização UAT em vez dos testes manuais em primeiro lugar.
Ao manter o seu software de teste à medida que avança, limita o risco de ter de passar muito tempo numa curta explosão a resolver os problemas.
3. Quando implementar a automatização dos testes UAT
Equilibrando os aspectos positivos e negativos da automatização de testes UAT, é ideal implementar a automatização de testes UAT quando se lida com pacotes de software maiores com muitos aspectos a testar. Pode fazê-lo mais rapidamente e receber um resultado claro e compreensível sobre se o teste foi bem sucedido.
O mesmo se aplica quando uma operação está a trabalhar com um orçamento relativamente estreito e não tem capacidade para suportar a escala de testes manuais necessários para resultados coesivos. A utilização da automatização de testes de aceitação do utilizador num sistema híbrido juntamente com testes manuais é também uma boa ideia, limitando o impacto que os inconvenientes de cada sistema individual têm numa equipa de desenvolvimento.
Conclusão: Automatização do Teste UAT vs. Teste de Aceitação Manual pelo Utilizador
Em última análise, ambos os métodos de completar os testes UAT têm os seus méritos.
Os testes de automação são um método mais viável para completar testes em larga escala e assegurar que um produto está geralmente pronto para lançamento, enquanto que a alternativa manual fornece mais feedback personalizado e direccionado que pode ser utilizado para melhorar significativamente uma aplicação antes do lançamento.
Num caso ideal, tente combinar as duas metodologias num sistema coeso, beneficiando tanto do ritmo de um sistema automatizado como da maior nuance que os testes manuais encontram. Melhora o padrão das suas aplicações e tem clientes e utilizadores mais felizes devido aos processos de teste que aproveitam ao máximo todas as oportunidades que lhe são oferecidas.
Melhores ferramentas de teste UAT
Quando uma empresa opta por automatizar os seus sistemas de teste, conta com uma ferramenta de teste para facilitar este trabalho. Existem muitas opções no mercado para os utilizadores que chegam como opções livres e a um preço de nível industrial graças à variedade de características oferecidas de produto para produto.
A escolha do produto certo faz a diferença entre testes eficazes e a luta para obter resultados consistentes.
Vamos agora discutir algumas das melhores ferramentas para testes UAT, tanto grátis como a um preço empresarial, com o que cada plataforma faz.
5 Melhores Ferramentas Gratuitas de Teste de Aceitação do Utilizador
Quando se está a trabalhar como promotor independente ou numa pequena empresa, é necessário considerar o orçamento da sua empresa quando se trabalha em qualquer função de aquisição. Alguns destes proporcionam tanto a funcionalidade de teste como a funcionalidade de hiperautomação geral, enquanto outros são simplesmente suplementos úteis a um processo.
Veja abaixo algumas das melhores ferramentas UAT grátis disponíveis com algumas das suas características:
1. ZAPTEST Edição GRÁTIS
ZAPTEST oferece uma versão gratuita do seu software de automatização para os utilizadores, fornecendo automatização para qualquer tarefa e trabalhando eficazmente através de uma gama de diferentes plataformas.
Faltam algumas das funcionalidades de nível empresarial, como o Perito Certificado ZAP a tempo inteiro a trabalhar ao lado da equipa do cliente, ou a funcionalidade de licenças ilimitadas, mas é uma das melhores opções livres disponíveis para qualquer organização que procure automatizar os testes UAT com base num orçamento.
2. QADeputy
Integra-se com ferramentas de seguimento de bugs para encontrar erros num pedaço de software e catalogá-los, estabelecendo se as iterações posteriores chegam a uma resolução.
3. Qase
Gere casos de teste que as organizações utilizam nos seus processos UAT, mantendo um registo dos testes que tiveram lugar e daqueles que ainda estão para vir através de um simples repositório.
4. Obkio
Ideal para questões de registo e classificação baseada na severidade, sem automatizar o processo de teste UAT em si.
5. RedLine13
Uma boa ferramenta para gerir testes de carga, que por vezes são implementados como parte de testes UAT mais amplos em programas tais como serviços em linha ou jogos. Não é uma ferramenta flexível e luta em outras áreas para além dos testes de carga.
5 Melhores Ferramentas de Automatização de Testes de Aceitação de Utilizadores Empresariais
Se o seu produto tiver um orçamento de desenvolvimento elevado e for divulgado a clientes com grandes expectativas, pretende certificar-se de que os seus testes são o mais exaustivos possível e fornecem os resultados mais fiáveis possíveis.
A utilização de uma ferramenta UAT empresarial é uma obrigação neste caso, oferecendo-lhe mais características e apoio que atingem as expectativas dos seus clientes.
Ver algumas das melhores ferramentas de teste UAT empresarial abaixo:
1. ZAPTEST Edição Empresarial
A Edição Empresarial do ZAPTEST baseia-se nos pontos fortes da versão original, fornecendo às organizações licenças ilimitadas para trabalhar, acesso a peritos remotos certificados ZAP a tempo inteiro, e o benefício adicional da funcionalidade RPA topo de gama.
Os utilizadores vêem muitas vezes até dez vezes o retorno do seu investimento com o ZAPTEST. Esta é uma suite de automação abrangente e poderosa para qualquer negócio que procure Software Testing e RPA Automation.
2. Marcador.io
Fornece uma ferramenta de repetição que ajuda a encontrar e replicar bugs mas é relativamente limitada quando se trata de automatização. Bom para testes manuais, luta com a transição para avaliações automatizadas.
3. Amplitude
Apoia os utilizadores no seguimento de eventos através da utilização do seu software, especialmente com grandes conjuntos de dados de utilizadores. A plataforma tem, no entanto, algum historial de problemas, uma vez que o software vê alguns utilizadores lutarem para completar tarefas relativamente simples como a verificação de correio electrónico.
4. Watir
Concebido especificamente para testes baseados em browser, Watir é uma ferramenta leve que suporta algumas das automatizações mais básicas. Watir não funciona para uma gama de software autónomo, limitando as suas capacidades de teste.
5. ContentSquare
Rastreia a forma como um utilizador passa por um website ou ferramenta, incluindo os erros que recebe. Esta é uma ferramenta completa, mas mais útil após o lançamento para ver o que os utilizadores fazem naturalmente em vez de quando num ambiente de teste especificamente orientado.
Quando deve utilizar as ferramentas de teste Enterprise vs. Free UAT?
Tanto os instrumentos de teste UAT gratuitos como empresariais têm o seu lugar no espaço de desenvolvimento de software, mas destacam-se em diferentes casos.
Uma edição empresarial é uma opção mais poderosa para uma empresa que procura segurança e protecção, sabendo que os seus testes de verificação completa estão à altura dos padrões, no entanto, isto nem sempre está dentro do orçamento de uma organização.
Se estiver a gerir uma empresa de arranque com um orçamento limitado, considere começar com uma edição gratuita antes de actualizar à medida que o seu programa cresce em popularidade e receitas ao longo do tempo.
Lista de verificação de testes UAT, Dicas e truques
Há algumas dicas e truques a seguir ao conceber os seus próprios testes UAT e ao criar um plano a seguir. Algumas das principais dicas de que pode beneficiar ao completar os seus processos de teste incluem:
1. Foco na clareza
Sempre que possível, assegure-se de que todos os testes que completa têm resultados tão simples e concisos quanto possível.
Isto reduz a quantidade de tempo que as pessoas têm de passar a descodificar os resultados e ajuda a sua equipa a ser mais produtiva mais cedo, resolvendo os problemas e levando o pacote de software final aos clientes a um padrão elevado.
2. Os testadores de cartas devem ser independentes
Forneça aos seus testadores UAT uma orientação aproximada sobre o que precisa de ser testado e o que eles procuram, mas dê-lhes espaço para testar fora disso.
Isto ajuda-o a beneficiar da criatividade dos testadores manuais, que utilizam métodos únicos para testar os limites do seu software e examinar as características de formas que a sua equipa, de outra forma, não consideraria.
3. Os insectos não são o foco
O foco de um processo de teste UAT não é encontrar bugs, mas ver onde existe funcionalidade.
Se passar demasiado tempo à procura de insectos, encontra-se a verificar partes menos relevantes do processo em vez de se certificar de que o sistema funciona.
Anote os bugs onde os encontrar, mas não os procure activamente fora dos fluxos de trabalho normais.
5 Erros e armadilhas a evitar na implementação de testes de aceitação do utilizador
Existem alguns erros que os testadores cometem repetidamente ao completar os processos de teste de aceitação do utilizador. Algumas das principais questões a evitar ao percorrer o processo por si próprio incluem:
1. Teste do utilizador
Algumas peças de software são exigentes de utilizar e requerem muita perícia para fazer pleno uso da funcionalidade.
Utilizar membros do pessoal ou testadores que tenham as competências necessárias para utilizar o software, pois de outra forma arriscam-se a testar o utilizador e não o software.
Em termos simples, não está a examinar todos os aspectos do produto por causa dos testadores pouco qualificados.
2. Não completar os ensaios em seco
Uma corrida em seco refere-se a uma conclusão antecipada do seu teste de aceitação do utilizador, com os utilizadores a concluírem um teste antes do tempo.
Este teste não envolve a recolha de dados, mas sim a garantia de que o teste em si corre como esperado.
A não conclusão de uma corrida seca pode tornar os seus testes UAT menos eficazes à medida que se depara com obstáculos inesperados que poderiam ter sido resolvidos através de um planeamento antecipado.
3. Fazer perguntas inexactas
A relevância das perguntas que se colocam faz toda a diferença.
Se fizer as perguntas erradas, arrisca-se a que a sua organização deixe o processo UAT sem a informação de que necessita e lance um produto mais pobre por não ser capaz de o actualizar com base no feedback do utilizador.
4. Usando o público errado
Diferentes produtos são desenvolvidos para diferentes públicos, com uma variedade de gostos, capacidades, e experiências.
Pode parecer simplista, mas certifique-se de que testa o seu produto contra o público correcto. A utilização do público errado arrisca-se a que os testadores não compreendam o objectivo do software e cometam erros básicos, com as recomendações que fazem e que potencialmente conduzem a equipa de desenvolvimento a actualizações que de facto pioram o produto em vez de o melhorarem.
5. Ausência de processos de documentação
Algumas empresas são apanhadas no próprio processo de teste de aceitação do utilizador, certificando-se de que os procedimentos são precisos e que os testadores estão satisfeitos com o software à sua frente.
Nestes casos, algumas empresas esquecem-se que o foco dos testes de software é ter notas e documentação claras como resultado.
Por isso…ter um processo claro de recolha e rastreio de dados para que não fique demasiado envolvido no lado prático dos testes.
Conclusão
Em conclusão, os testes UAT são uma necessidade no panorama do desenvolvimento de software. Assegura que a sua organização está a enviar um produto completo e de qualidade suficiente, assegurando ao mesmo tempo que os clientes fazem pleno uso do software que está disponível para eles.
Quer utilize testes manuais para obter a perspectiva dos utilizadores e as suas interacções com a interface de utilizador ou automatização como meio de examinar a funcionalidade o mais rapidamente possível, a criação de um processo de teste que examine a aplicação permite-lhe completar actualizações de última hora e enviar o melhor produto possível.
Quando estiver a decidir sobre as plataformas de teste de aceitação de utilizadores, leve o seu tempo. Estes testes podem ser dispendiosos e requerem um elevado nível de especialização, pelo que a escolha de uma ferramenta de teste UAT fiável, concebida a pensar nos utilizadores, poupa-lhe tempo e aumenta a qualidade dos seus testes.
Integre os testes UAT nos seus fluxos de trabalho o mais rapidamente possível para obter todos os benefícios de uma melhor garantia de qualidade no seu próximo lançamento de software.
FAQs & Recursos
Se estiver interessado em testes UAT e quiser saber mais, consulte as nossas perguntas mais frequentes abaixo, para além de alguns recursos que pode utilizar para saber mais sobre este útil método de teste:
1. Melhores cursos sobre testes UAT
– “User Acceptance Testing UAT Training – Reino Unido” – The Knowledge Academy
– “iSQI User Acceptance Testing (UAT) e-learning” – Formação TSG
– “Teste do utilizador” – Udemy
– “Curso de Formação UAT de Teste de Aceitação do Utilizador” – Projecção de TI
– “O Curso Completo de Garantia de Qualidade – Aprenda QA desde o início” – Skillshare, Victor Gorinov
2. Quais são as 5 principais perguntas da entrevista sobre os testes UAT?
Algumas das entrevistas mais comuns que os candidatos recebem relacionadas com testes UAT incluem:
– Que experiência tem com testes UAT?
– Qual foi uma das suas experiências mais desafiantes com testes UAT?
– Quais são os méritos e desvantagens dos testes UAT manuais e automatizados?
– Como descreveria os testes UAT a alguém fora do desenvolvimento de software?
– Quais são, na sua opinião, os principais desafios dos testes de software no local de trabalho?
3. Melhores Tutoriais do YouTube sobre testes de UA
– “Como Escrever Testes de Aceitação” – Entrega Contínua
– “Como planear o seu UAT – Planos de Teste de Aceitação do Utilizador que funcionam”! – Karaleise | Formação de Analista de Negócios
– “Teste de Aceitação do Utilizador | Teste de Software” – Deepak Rai
– “Role of User Acceptance Testing (UAT) for Business Analysts” – Business Analyst & Scrum Master In-Demand
– “O Processo de Teste de Software”: O que é o Teste de Aceitação do Utilizador – UAT”? – Cursos PM online – Mike Clayton
4. Como manter os testes de aceitação do utilizador?
Mantenha os seus testes UAT actualizando constantemente qualquer software que utilize em conjunto com as suas plataformas de teste, para além de examinar constantemente o código que utiliza para os seus testes.
Isto evita que ambos os aspectos fiquem dessincronizados entre si e prejudiquem a eficácia dos seus testes.
5. O que significa UAT em Agile?
UAT em Agile é ainda a fase final do processo de teste, mas é uma fase que acontece várias vezes. À medida que o software passa por várias actualizações, cada uma das quais é enviada para os utilizadores, o programador testa cada versão da aplicação antes de empurrar as suas actualizações.
6. O que é UAT vs. Teste de QA
O teste de GQ, ou teste de garantia de qualidade, é um campo inteiro que assegura que os produtos de software estão a um nível suficientemente elevado durante todo o processo de desenvolvimento.
UAT é uma forma de teste de GQ que utiliza especificamente utilizadores finais e ambientes de teste precisos para garantir que um produto de software é de alto padrão imediatamente antes do lançamento.
