Dacă sunteți interesat de tehnologia de automatizare, probabil că sunteți deja familiarizat cu multe dintre avantajele emblematice ale RPA. Este posibil să fi citit chiar câteva studii de caz specifice industriei care demonstrează puterea de transformare a automatizării proceselor de afaceri.
Înțelegerea celor mai populare beneficii ale
RPA
este un excelent punct de plecare. Cu toate acestea, tehnologia este capabilă să facă mult mai mult decât să reducă costurile cu forța de muncă, să crească producția, să elimine erorile umane și să permită automatizarea testelor software. Deși acestea sunt, fără îndoială, motive convingătoare pentru a adopta soluții RPA, ele nu fac decât să zgârie suprafața potențialului tehnologiei în mediile de afaceri moderne.
Pentru a descoperi cu adevărat posibilitățile acestei tehnologii care schimbă jocul, trebuie să mergem dincolo de beneficiile standard și să descoperim unele dintre beneficiile mai puțin cunoscute ale automatizării proceselor robotice.
10 RPA mai puțin cunoscute
(automatizarea robotică a proceselor) beneficii
RPA este foarte adaptabil. Acesta este conceput pentru a funcționa în aproape orice sector de activitate, pentru a oferi soluții personalizate pentru mai multe procese de afaceri. Cu toate acestea, există mai multe avantaje ale automatizării proceselor care trec neobservate. În acest articol, vom evidenția unele dintre beneficiile cheie ale RPA, despre care se vorbește mai puțin, dar care sunt esențiale, astfel încât să puteți evalua această tehnologie pentru ceea ce este cu adevărat.
Iată câteva beneficii ale automatizării RPA pentru start-up-uri, întreprinderi mici și mijlocii și întreprinderi mari.
#1. Reducerea riscului de vulnerabilități în materie de securitate cibernetică
Criminalitatea informatică costă economia mondială mii de miliarde de dolari în fiecare an. În
2023, aceste cifre se ridică la aproximativ 8 trilioane de dolari, dar se preconizează că vor ajunge la o sumă uriașă de 14 trilioane de dolari până în 2028.
Într-adevăr, este o problemă atât de serioasă încât the
Raportul privind riscurile globale al Forumului Economic Mondial
a sugerat că criminalitatea cibernetică se află în top 10 al riscurilor economice actuale și viitoare.
După cum a raportat McKinsey,
atacurile de securitate cibernetică devin din ce în ce mai sofisticate și mai creative pe zi ce trece
. În timp ce această evoluție rapidă este însoțită de următoarea generație de instrumente de securitate cibernetică, există o vulnerabilitate evidentă care este aproape imposibil de remediat: natura umană!
După cum știe orice expert în securitate cibernetică, oamenii reprezintă cea mai slabă verigă a operațiunii de securitate cibernetică. Fie că este vorba de actori rău intenționați sau de o greșeală reală, despre
88% din criminalitatea informatică are loc din cauza erorilor umane
, potrivit unei colaborări între firma de securitate cibernetică Tessian și profesorul Jeff Hancock de la Universitatea Stanford.
Există multe beneficii semnificative în materie de securitate cibernetică prin utilizarea automatizării RPA, cum ar fi monitorizarea rețelei, securitatea aplicațiilor și recuperarea în caz de dezastru. Cu toate acestea, eliminarea sau reducerea activităților umane poate elimina una dintre cele mai persistente scurgeri de securitate cibernetică.
Un alt beneficiu de securitate al automatizării proceselor implică GDPR și securitatea datelor. Orice întreprindere care are clienți în Europa trebuie să se conformeze acestor orientări. RPA permite organizațiilor să adopte o abordare a datelor bazată pe confidențialitate prin automatizarea introducerii, recuperării, procesării și a altor activități, dar fără a fi nevoie de intervenția umană.
#2. Achiziționarea îmbunătățită a talentelor
Găsirea de talente de top este încă o mare problemă pentru multe întreprinderi, în special în sectorul tehnologic. Concurența pentru cei mai buni lucrători noi este acerbă, iar încercările guvernamentale de a rezolva problema deficitului de personal STEM nu au dat încă roade.
Adoptarea instrumentelor RPA înseamnă că puteți crește satisfacția angajaților. Tehnologia RPA este concepută pentru a prelua sarcini repetitive și de mică importanță. Atunci când aceste procese sunt blocate, personalul dumneavoastră este liber să facă o muncă mai creativă sau orientată spre valoare.
Cu toate acestea, există avantaje RPA în aval care sunt trecute cu vederea de multe organizații. Lumea nu a fost niciodată atât de conectată. Angajații folosesc diverse site-uri web, cum ar fi Glassdoor, pentru a-și evalua experiențele cu anumite organizații. O companie care ia în serios satisfacția angajaților (oferindu-le acestora acces la tehnologii care economisesc forța de muncă) se poate aștepta la recenzii pozitive și la recomandări din partea angajaților.
Există o mulțime de factori pe care angajații îi iau în considerare atunci când decid să accepte sau să respingă o ofertă. Echilibrul dintre viața profesională și cea privată și satisfacția angajaților sunt în fruntea listei, dar mulți lucrători din domeniul tehnologiei doresc să se implice în instrumente de ultimă generație și să învețe noi competențe.
Adoptarea unei abordări avangardiste față de viitorul muncii îmbunătățește percepția companiei dumneavoastră și contribuie la propunerea de valoare a angajatorului (EVP). Cu alte cuvinte, beneficiile RPA pentru angajați se pot transforma într-o modalitate de a atrage următoarea generație de talente de top.
#3. Continuitatea afacerilor
Ultimii ani au subliniat importanța unui plan solid de continuitate a activității. COVID-19 a luat prin surprindere multe întreprinderi și le-a lăsat să se descurce cu tehnologia de comunicare și cu sistemele bazate pe cloud care ar putea facilita munca la distanță. Recent, conflictele din Ucraina și din Orientul Mijlociu au arătat fragilitatea operațiunilor zilnice.
RPA poate contribui la continuitatea afacerii în mai multe moduri. Pentru început, poate automatiza sarcini precum transferul de date, backup-ul și alte sarcini esențiale pentru afaceri. Atunci când nu se mai poate face nimic și angajații nu pot ajunge la birouri, beneficiile utilizării automatizării RPA devin evidente.
A
Studiu de caz realizat de KMG
demonstrează puterea RPA de a asigura continuitatea afacerii. Lucrarea descrie modul în care o companie de leasing financiar de echipamente de top din China a reușit să gestioneze comenzile de tip stay-at-home prin implementarea RPA.
Înainte de apariția COVID-19, aceștia depuneau manual declarații de TVA pentru 70 de locații diferite. Era un volum imens de muncă și o utilizare ineficientă a timpului angajaților. În plus, introducerea manuală și arhivarea erau supuse erorilor umane. Implementarea RPA în fluxul lor de lucru a transformat procesul de la o muncă de 8 ore la una de o oră prin utilizarea tehnologiei de viziune computerizată (CVT).
Acest exemplu ne poate spune o mulțime de lucruri. În primul rând, există multe ineficiențe pe care RPA le poate reduce. În al doilea rând, puteți implementa RPA rapid. În cele din urmă, cu o abordare corectă, RPA poate oferi un randament instantaneu al investițiilor (ROI).
Din perspectiva continuității activității, implementarea rapidă este unul dintre avantajele cheie ale RPA față de alte tehnologii. Aceste capacități reprezintă o sursă de confort pentru comunitatea de afaceri într-o lume din ce în ce mai incertă.
#4. Îmbunătățirea sustenabilității
Previziunile nefaste despre climă și mediu nu sunt niciodată departe de primele pagini ale ziarelor. În timp ce
roboții fizici vor face parte, fără îndoială, dintr-un răspuns eficient.
, utilizarea și alocarea resurselor vor fi de domeniul roboților RPA susținuți de tehnologia AI.
Unul dintre cele mai evidente beneficii de mediu ale RPA este faptul că sprijină transformarea digitală. Renunțarea la pix și hârtie și trecerea la documente digitale înseamnă mai puțină presiune asupra copacilor și mai puține deșeuri care trebuie reciclate. Cu toate acestea, acesta este doar primul pas pe drumul către un viitor mai durabil.
În timp ce multe întreprinderi și-au luat angajamente în materie de mediu, sociale și de guvernanță (ESG), nu întotdeauna au reușit să le ducă la bun sfârșit. Cu toate acestea, instrumentele RPA pot sprijini o tranziție către practici mai ecologice.
RPA poate facilita gestionarea inteligentă a resurselor, ceea ce duce la o utilizare mai eficientă a apei și a energiei electrice. Aceste principii se pot extinde, de asemenea, la nivelul fabricii, permițând gestionarea stocurilor și reducerea risipei de materiale. Un alt domeniu de bază implică optimizarea lanțului de aprovizionare, cu sisteme mai eficiente și bazate pe date, concepute pentru a reduce emisiile de carbon.
În cele din urmă, după cum am văzut în ultimii ani, RPA este esențială pentru a permite munca la distanță. Deși munca de acasă nu este pe placul tuturor, aceasta reduce călătoriile, ceea ce reduce emisiile de carbon. Acest
Un raport NASA a demonstrat cum au scăzut emisiile de carbon cu 5%
în timpul restricțiilor de blocare a COVID.
Dacă afacerea dvs. și-a asumat angajamente de sustenabilitate pe care se străduiește să le respecte, nu puteți ignora aceste avantaje ale automatizării proceselor robotice.
#5. Transformarea culturii companiei
Atitudinea angajaților față de muncă s-a schimbat considerabil în ultimii ani. A Sondaj Gallup din 2022 despre ce își doresc angajații pune în lumină aceste priorități în schimbare. În timp ce un salariu bun este întotdeauna important, angajații și-au exprimat interesul față de pachetul global și, în special, față de beneficiile pe care le pot obține. Încă o dată, echilibrul dintre viața profesională și cea privată se află pe primul loc în agenda lucrătorilor moderni.
Cu toate acestea, o altă prioritate importantă pentru lucrătorii din sondajul Gallup a fost dorința de a „face ceea ce fac cel mai bine”. În plus, un
Articolul Gartner
din acest an a analizat modul în care majoritatea angajaților doresc să obțină mai multă valoare personală din munca lor, dorința de a avea mai multă autonomie fiind citată ca o dorință cheie.
RPA oferă eficiență la locul de muncă prin automatizarea sarcinilor banale și previzibile. Impactul mecanizării acestor lucrări depășește cu mult obținerea ROI și reducerea erorilor umane. Atunci când organizațiile adoptă RPA, își eliberează angajații pentru a se ocupa de sarcini mai creative și mai orientate spre valoare, care sunt mai potrivite pentru inteligența umană. Cercetările arată că creșterea satisfacției angajaților este semnificativă. Într-adevăr, un Studiul Forbes Insight sugerează că 92% dintre companii au constatat o creștere a satisfacției profesionale după implementarea unei soluții RPA.
Adoptarea noilor tehnologii are, de asemenea, un beneficiu semnificativ asupra culturii companiei. Am abordat modul în care RPA poate ajuta la achiziționarea de talente într-un punct anterior. Investiția în tehnologii noi este o dovadă a faptului că firma dumneavoastră este orientată spre viitor. Atunci când angajații dvs. simt angajamentul dvs. față de inovare, se poate crea o cultură a deschiderii și a asumării de riscuri calculate și curajoase.
#6. Îmbunătățirea relațiilor cu terții
Relațiile solide cu furnizorii sunt un indicator al unei afaceri sănătoase. Pe măsură ce externalizarea serviciilor de afaceri devine un lucru obișnuit și lanțurile de aprovizionare devin tot mai complexe, companiile sunt presate să găsească un echilibru între economiile de costuri și accesul la expertiză în domeniu și riscurile legate de terți.
Există multe beneficii ale automatizării proceselor în cazul afacerilor cu terți. Pentru început, RPA poate citi facturile și procesa plățile, ceea ce înseamnă că vânzătorii și furnizorii dvs. terți sunt plătiți la timp. Plățile la timp favorizează îmbunătățirea relațiilor și pot contribui la asigurarea unor prețuri mai mici.
RPA poate contribui, de asemenea, la atenuarea riscului de terță parte, ajutând la verificarea prealabilă. Prin automatizarea verificărilor de antecedente și a procesării documentelor, vă puteți simplifica fluxul de lucru pentru gestionarea riscurilor și vă puteți simți încrezător în selecția furnizorilor.
În plus, așa cum se subliniază în
Robotic Process Automation in Purchasing and Supply Management (Automatizarea proceselor robotice în managementul achizițiilor și al aprovizionării)
(Flechsig, 2021), RPA ajută la gestionarea achizițiilor și a lanțului de aprovizionare (PSM) prin automatizarea unor mari părți din sarcinile departamentului de achiziții.
Alte avantaje ale RPA includ actualizarea automată a detaliilor furnizorilor și furnizorilor terți, comunicarea automată și o mai bună monitorizare a performanței terților.
#7. O cale spre deblocarea beneficiilor inteligenței artificiale generative
Pe măsură ce se așterne praful după explozia de popularitate a inteligenței artificiale generative, unele organizații își pun întrebări cu privire la această tehnologie. În special, Gartner a sugerat că Inteligența Artificială Generativă a ajuns la „
vârful așteptărilor umflate
” într-un podcast recent și a susținut că tehnologia a fost „
supraestimată
” într-o lucrare de cercetare recentă.
Acum, deși aceste declarații sunt, cu siguranță, titluri de primă pagină, este important să înțelegem contextul. Gartner consideră că această tehnologie va avea un mare impact în următorii doi până la zece ani. Cu toate acestea, ei consideră că nu se poate ridica la nivelul potențialului de publicitate, deoarece este atât de scăpat de sub control. Cu toate acestea, pentru oricine este familiarizat cu Gartner Hype Cycle, acesta este un proces normal pentru o tehnologie emergentă.
Odată ce se va stinge agitația online în jurul inteligenței artificiale generative, aceasta va trebui să își respecte promisiunile incontestabile. Unele persoane și întreprinderi își vor pierde interesul în această perioadă de deziluzie, deoarece cazurile de utilizare generatoare de venituri se vor dovedi evazive.
Dar inteligența artificială generativă nu este blockchain, NFT sau web3. Are cazuri de utilizare clare care pot oferi o valoare tangibilă. Open AI nu a avut nevoie de o campanie de marketing uriașă pentru a-și lansa produsul. În orice caz, marketingul a avut mai multe în comun cu o campanie de creștere bazată pe produs decât, de exemplu, cu marketingul NFT care plătește sume considerabile lui Tom Brady sau Justin Bieber pentru a-și promova produsele.
Inteligența artificială generativă, atunci când este utilizată împreună cu RPA, poate ajuta utilizatorii să găsească cazuri de utilizare viabile din punct de vedere comercial pentru această tehnologie nouă și interesantă. RPA poate oferi cadrul pentru conectarea cu instrumentele de inteligență artificială generativă prin intermediul API-urilor și poate ajuta tehnologia să facă diferența în lumea afacerilor.
Mai mult, în ciuda tuturor beneficiilor evidente ale automatizării RPA, aceasta se confruntă cu anumite sarcini, cum ar fi tratarea datelor nestructurate. Alături de tehnologia viziunii computerizate (CVT), inteligența artificială generativă poate ajuta întreprinderile să înțeleagă și să proceseze date complexe, nestructurate, de multe tipuri, și poate deschide multe căi promițătoare.
#8. Impactul social al unor organisme guvernamentale mai eficiente
Guvernele din întreaga lume se străduiesc să furnizeze servicii de bază pentru cetățenii lor. Deși mulți oameni au crezut că am văzut sfârșitul politicii de austeritate de după criza financiară, se pare că ne-am înșelat. După ce guvernele mondiale au investit mii de miliarde de dolari în pachete vitale de sprijin pentru COVID-19, acestea vor încerca să recupereze acești bani în următorii ani.
Guvernele și sectoarele publice sunt supuse unei presiuni evidente pentru a obține un raport calitate-preț optimizat, în special în aceste vremuri dificile. Totuși, aceasta este o sarcină perfectă pentru RPA. Sectorul public, la fel ca și sectorul privat, este plin de procese de afaceri ineficiente și consumatoare de timp. Bineînțeles, un sector privat prost administrat nu dă faliment, așa că este corect să spunem că există o mai mare libertate de acțiune pentru ineficiență și umflături birocratice.
Multe organizații guvernamentale funcționează cu sisteme back-end învechite. Aceste instrumente pot fi târâte până în 2023 prin integrarea cu RPA, sporindu-le capacitățile și salvând contribuabilii de la finanțarea unor revizii costisitoare. Mai mult, serviciile pentru cetățeni pot folosi RPA pentru a ajuta la integrarea și procesarea documentației, ajutând oamenii să obțină sprijinul de care au nevoie.
Serviciile de poliție sunt un alt organism guvernamental care a fost grav afectat de reducerile de fonduri din ultimele decenii. În Regatul Unit, reducerile bugetare au fost deosebit de dure, ceea ce a dus la o nemulțumire tot mai mare a publicului. A
Studiu de caz Deloitte
a prezentat câteva moduri în care RPA ar putea îmbunătăți serviciile poliției, inclusiv „automatizarea infracțiunilor rutiere, actualizarea licențelor de alcool, completarea anchetelor de caracter, sprijinirea raportării infracțiunilor, auditarea sistemelor de informații și sprijinirea luptei împotriva criminalității cibernetice”.
În mod similar, un
articol Gartner de anul trecut
prezintă modul în care guvernele pot adopta RPA pentru a îmbunătăți și simplifica procesele existente.
Dacă organismele guvernamentale pot automatiza mai multe sarcini, ele pot redirecționa fondurile publice dinspre administrație către cauze vitale. Cine nu și-ar dori ca banii din impozite să meargă către servicii esențiale?
#9. Stimularea spiritului antreprenorial
Antreprenoriatul are toate formele și mărimile, de la startup-uri cu sprijin financiar la scaleup-uri finanțate de VC. Accesul la o forță de muncă digitală este unul dintre cele mai importante avantaje ale automatizării proceselor robotice. Atunci când fondatorii au o idee grozavă pe care doresc să o lanseze, se confruntă cu multe blocaje. Găsirea de fonduri și de angajați sunt două dintre cele mai frecvente.
Nu există o lipsă de aplicații RPA pentru antreprenorii curajoși. Tehnologia poate fi utilizată pentru a automatiza marketingul, pentru a gestiona interacțiunile cu clienții sau pentru a mecaniza finanțele și conturile. Cu toate acestea, aceste instrumente pot oferi, de asemenea, elementele de bază ale unei afaceri eficiente. Lansarea unui start-up poate fi un drum anevoios, iar RPA oferă fondatorilor o modalitate de a crește sau de a reduce volumul de activitate în funcție de fluctuațiile afacerii.
Automatizarea sarcinilor repetitive este doar unul dintre beneficiile comerciale directe ale RPA. Pentru fondatori, aceasta deschide, de asemenea, ușile pentru utilizarea mai eficientă a timpului și a resurselor. În loc să se aplece asupra datelor financiare sau ale clienților, antreprenorii de mâine pot încredința aceste sarcini unor mașini și pot trece la rezolvarea problemelor, la inovare și la dezvoltarea de produse.
#10. Diversitate și incluziune sporite
În ultimii ani, multe organizații și-au luat angajamente în ceea ce privește diversitatea, echitatea și incluziunea (DEI). Cu toate acestea, sinceritatea acestor promisiuni este analizată, mulți angajatori și grupuri de apărare a drepturilor civile sugerând că, odată ce relațiile publice s-au liniștit, puține lucruri s-au schimbat în multe dintre aceste organizații.
O mare problemă este că multe organizații nu știu cum să implementeze un loc de muncă mai echitabil. Cu toate acestea, RPA poate oferi o soluție viabilă la multe dintre problemele comune. De exemplu, dacă prejudecățile la angajare reprezintă o problemă în cadrul unei organizații, echipele de resurse umane pot automatiza cernerea CV-urilor pentru a reduce efectul discriminării.
Ziarul,
Utilizarea inteligenței artificiale pentru a minimiza prejudecățile într-o evaluare a performanțelor angajaților
(Melton, 2022), sugerează că procesarea limbajului natural (NLP) și inteligența artificială conversațională (CAI) ar putea fi utilizate în diferite faze ale cernerii candidaților și ale evaluării performanțelor angajaților pentru a asigura egalitatea la angajare și promovare. Dar beneficiile RPA pentru liderii de afaceri interesați de DEI nu se opresc aici.
Poate că cea mai interesantă utilizare a RPA se regăsește în capacitatea sa de a sprijini persoanele cu dizabilități și persoanele neurodivergente. În timp ce locurile de muncă tradiționale au exclus multe dintre aceste persoane, ele rămân o rezervă de talente neexploatate pe care companiile le pot folosi pentru a stimula creșterea. Capacitatea RPA de a automatiza diverse sarcini poate face o mare diferență pentru această parte a comunității, ajutându-i să îndeplinească sarcini care le sunt dificile.
Pentru persoanele cu dizabilități, instrumentele de RPA asistate ar putea îndeplini o mulțime de sarcini zilnice om-calculator, permițându-le acestora să se concentreze asupra gândirii. De fapt, RPA ar putea acționa ca un asistent pentru a sprijini aceste persoane, datorită flexibilității sale de a se adapta la o gamă largă de sarcini.
Gânduri finale
Există multe beneficii bine cunoscute ale RPA, care sunt foarte mediatizate. Reducerea costurilor de operare, eliberarea lucrătorilor și îmbunătățirea randamentului sunt avantaje dezirabile datorită impactului lor pozitiv asupra rezultatului final.
Cu toate acestea, există mai multe beneficii ale automatizării proceselor robotice care sunt la fel de importante, dar mult mai puțin vizibile. După cum arată lista noastră de beneficii mai puțin convenționale ale automatizării RPA, tehnologia este un instrument vital pentru întreprinderile și organizațiile moderne într-o serie de moduri interesante. De la reducerea criminalității cibernetice și stimularea inovației și a antreprenoriatului până la îmbunătățirea diversității și contribuția la îndeplinirea obiectivelor ESG, RPA poate face totul.
Există atât de multe beneficii ale utilizării RPA care sunt trecute cu vederea. La ZAPTESTÎnțelegem că impactul pe care tehnologia noastră îl poate avea asupra organizației dumneavoastră nu se limitează la a vă face afacerea mai rapidă și mai productivă. Așadar, înainte de a efectua o analiză cost-beneficiu a automatizării proceselor robotice, asigurați-vă că luați în considerare unele dintre aceste beneficii mai puțin cunoscute, dar valoroase.
