В процессе разработки очень важно убедиться, что программное обеспечение работает так, как ожидается, до его выпуска.
Для этого необходимо пройти через чрезвычайно тщательные процессы тестирования на протяжении всего периода разработки, в том числе убедиться, что ваш продукт подходит для пользователя.
Именно здесь на помощь приходит приемочное тестирование пользователя (UAT).
Узнайте больше о том, что такое приемочное тестирование, о различных типах приемочного тестирования и о том, как завершить этот процесс, а также о некоторых программных инструментах, которые позволят оптимизировать процессы UAT-тестирования.
В чем смысл тестирования UAT?
Тестирование UAT расшифровывается как User Acceptance testing и является заключительным этапом в процессе разработки программного обеспечения.
На этом этапе процесса составляется окончательный вариант продукта, который направляется ряду реальных пользователей программного обеспечения и клиентов для получения отзывов. Это гарантирует, что программное обеспечение может работать с реальными сценариями в рамках своих первоначальных проектных спецификаций, и позволяет определить, довольны ли клиенты продуктом, который вы для них создаете.
Используйте эту обратную связь, чтобы внести все необходимые коррективы в программное обеспечение в последнюю минуту и выпустить конечный продукт, который понравится клиентам.
Некоторые другие термины для этой формы тестирования включают бета-тестирование, тестирование приложений и тестирование конечного пользователя, при этом игры раннего доступа являются одной из наиболее распространенных форм этой стратегии.
1. Когда нужно проводить UAT-тестирование (приемочное тестирование пользователя)?
UAT-тесты относительно негибки в плане сроков. Для завершения UAT-тестирования необходимо, чтобы все функции программного обеспечения были запрограммированы в продукте.
Это связано с тем, что ваши потенциальные клиенты тестируют продукт так, как они тестировали бы его в стандартный рабочий день, что требует наличия всех функций и возможностей, которые вы ожидаете от людей, использующих его на ежедневной основе.
Наличие полноценного пользовательского интерфейса также является необходимостью, поскольку вашим пользователям нужно эффективно ориентироваться в системе, чтобы максимально эффективно использовать время работы с приложением.
Убедитесь, что вы также завершили UAT перед выпуском продукта на общий рынок. Делать это параллельно с выпуском релиза означает, что вы отправляете продукт, который потенциально может иметь ошибки, слабую функциональность и графические сбои.
В отличие от этого, при проведении тщательного тестирования до выпуска продукта у вас есть время решить все проблемы, которые все еще присутствуют в программном обеспечении до выпуска, что дает вам небольшое окно, в котором вы можете усовершенствовать свой продукт до общего запуска.
2. Когда вам не нужны UAT-тесты
Есть несколько случаев, в которых вам не понадобятся UAT-тесты.
Первая из них относится к продуктам, которые требуют проведения UAT-тестов, но не на этой стадии процесса. Проводя приемочное тестирование на ранних стадиях процесса, вы рискуете пропустить проблемы, которые появятся в финальном релизе продукта.
Вам не нужны UAT-тесты в любой момент до завершения разработки всего проекта, поскольку вы предоставляете конечному пользователю неполный продукт. На ранних этапах проекта такое тестирование не понадобится, поскольку у вас нет предварительного продукта для тестирования.
Существует несколько крайних случаев, когда в процессе разработки используются процессы, которые вообще не используют UAT в своем тестировании, и вместо этого запускают продукт без тестирования программного обеспечения с помощью конечного пользователя.
Некоторые из случаев, в которых это происходит, включают:
Поздний запуск продукта
В некоторых отраслях промышленности существуют очень жесткие требования к срокам запуска проектов.
Если программный продукт запаздывает, некоторые издатели могут запустить его без завершения UAT, чтобы успеть к сроку, а затем исправить программное обеспечение.
Отсутствие пользователей
Некоторые разработчики создают продукты для чрезвычайно специфических ситуаций, и если клиент является единственным, кто испытывает его функциональность, то нет необходимости в UAT-тестировании, поскольку эти тесты фактически являются мягким запуском.
Простота программного обеспечения
Если программное обеспечение, которое вы выпускаете, представляет собой простой веб-инструмент, выполняющий одну задачу, то нет необходимости в UAT-тестировании, поскольку вы можете быстро устранить проблемы после запуска и отправить обновление без чрезмерной перестройки.
Готовые продукты
Некоторые компании используют готовый код в своих программах для обеспечения дополнительной функциональности. В этих случаях первоначальный продавец завершил UAT-тесты, поэтому они не являются необходимыми для разработчика, использующего эти решения.
3. Кто участвует в приемочном тестировании пользователя?
В процессе приемочного тестирования участвуют несколько сторон, каждая из которых имеет свои уникальные роли и обязанности. Некоторые из наиболее значимых людей, играющих определенную роль в процессе UAT, включают:
Разработчики
Разработчики приложения компилируют последнюю версию программы и отправляют ее тестировщикам, а затем вносят все необходимые изменения после получения результатов тестирования.
Тестеры
Тестировщики — это, как правило, люди, которые будут использовать программное обеспечение либо в своей работе, либо в качестве хобби. Они изучают все возможности программного обеспечения в ходе серии заранее спланированных тестов, а затем сообщают о своих результатах в компанию.
Менеджеры
Персонал управления организует работу с тестировщиками, в дополнение к предоставлению списка требований для UAT-теста и, в некоторых случаях, завершает процессы планирования и подготовки теста.
Доменный эксперт
По возможности используйте «эксперта по домену» или человека с соответствующим опытом в данной области для проведения приемочных испытаний вместе с конечными пользователями и предоставления более подробной информации при сообщении проблем команде разработчиков.
Жизненный цикл тестирования UAT
При прохождении процесса UAT необходимо пройти чрезвычайно тщательный жизненный цикл, каждый этап которого дает дальнейшее представление о том, как работает программное обеспечение, и о потенциальных областях для улучшения.
1. Планирование тестирования UAT
Первый этап этого процесса — планирование процесса приемочного тестирования пользователя.
При планировании UAT-тестов запишите основные части процесса, включая требования бизнеса к программному обеспечению, временные рамки, которыми располагает компания для проведения тестов, и некоторые потенциальные сценарии тестирования.
Детальное планирование с самого начала обеспечивает команде большую ясность в отношении задач, которые они выполняют, и ставит перед всеми участниками четкую конечную цель для работы.
2. Разработка приемочных тестов для пользователей
Когда вы определите конечную цель процесса тестирования, приступайте к разработке тестов на приемку пользователем.
Это включает в себя создание стратегии, проверяющей соответствие программного обеспечения всем требованиям, разработку тестовых примеров и сред, воспроизводящих реальное использование программного обеспечения, и документирование критериев выхода и входа UAT, чтобы оно работало в очень конкретных границах.
Это добавляет больше структуры в тесты UAT и означает, что каждый тест выполняется повторяющимся и последовательным образом.
3. Подготовка тестовых данных
Подготовьте все данные, которые вы будете использовать в UAT.
По возможности старайтесь использовать реальные данные, будь то реальные данные, которые компания получает в данный момент, или выборочные данные за предыдущий период времени.
Анонимизировать данные в целях безопасности.
Используя данные, которые имеют основу в реальном мире, вы гарантируете, что программное обеспечение сможет выдержать все трудности работы в среде, с которой ваши клиенты сталкиваются каждый день.
Это более высокий стандарт тестирования, чем тот, с которым программное обеспечение сталкивалось ранее, и для того, чтобы процесс тестирования UAT был максимально эффективным, данные должны быть подготовлены как можно ближе к реальным, живым ситуациям.
4. Выполнение UAT
После завершения тщательной подготовки и процесса проектирования приступайте к процессу исполнения.
Это включает в себя выполнение приемочного теста по ходу дела и отчет о любых ошибках, которые происходят в ходе теста, включая время возникновения ошибки, сообщение, которым ответила программа, и то, что послужило причиной возникновения проблемы.
Инструменты управления тестированием в некоторых случаях могут автоматизировать этот процесс выполнения. По возможности повторяйте анализы, чтобы убедиться в достоверности полученных результатов.
5. Сравнить с бизнес-целями
После завершения процесса UAT-тестирования сравните и сопоставьте результаты с бизнес-целями.
В тех местах, где программное обеспечение не соответствует поставленным целям, разработчики могут внести исправления перед очередным раундом тестирования. Этот этап консолидации устанавливает функциональность программного обеспечения и его готовность к отправке, что делает его таким же важным для эффективной разработки программного обеспечения, как и само тестирование.
Когда часть программного обеспечения соответствует всем целям, она готова к отправке пользователям.
Управление тестированием UAT
Управление предоставляет процессу UAT-тестирования полномочия и подотчетность, обеспечивая более высокий уровень структуры и помогая организациям проводить тестирование более эффективно.
Правильное управление гарантирует, что каждый приемочный тест пользователя будет таким же, как и предыдущий, что приводит к большей последовательности от теста к тесту и лучше ориентирует команду в том, как улучшить программное обеспечение.
Руководящий персонал отвечает за управление тестированием UAT, в частности, за повышение качества входных ворот и сквозную проверку, которая устраняет проблемы в программном обеспечении и помогает компании поставлять лучший продукт своим клиентам.
Устранение путаницы — Приемочное тестирование пользователя по сравнению с системным тестированием по сравнению с регрессионным тестированием
В сфере разработки программного обеспечения существует множество различных форм тестирования, каждая из которых направлена на достижение уникального набора целей программного обеспечения и проводится на разных этапах процесса разработки.
Узнайте больше о том, что такое системное тестирование и регрессионное тестирование, а также о том, чем эти два вида тестирования отличаются от UAT и почему эта разница так существенна.
1. Что такое системное тестирование?
Системное тестирование — это процесс тестирования системы в целом, интеграции и добавления всех модулей и компонентов пакета, чтобы установить, работает ли программа так, как ожидает компания.
Одним из примеров системного тестирования является определение работоспособности компьютера, при этом каждый отдельный компонент собирается отдельно и тестируется независимо.
При системном тестировании проверяется, работает ли система как единое целое, а не испытывается каждая отдельная система в отдельности.
Разработчики применяют системные тесты, когда все отдельные модули объединяются друг с другом, делая это в контролируемой среде.
Каковы различия между UAT-тестированием и системным тестированием
Одно из основных различий между UAT и системным тестированием заключается в том, что ищет тестировщик.
Системное тестирование устанавливает, работает ли программное обеспечение так, как ожидается, является ли оно безопасным и выполняет ли оно свою основную функциональность, в то время как UAT-тестирование — это более комплексный режим, который устанавливает, соответствует ли продукт требованиям клиента или пользователя.
Более того, тестирование системы — это внутренний процесс, осуществляемый командой разработчиков, а UAT работает с клиентами и потенциальными пользователями для определения функциональности.
2. Что такое регрессионное тестирование?
Регрессионное тестирование — это процесс тестирования, который изучает, как недавние изменения в коде или системах влияют на более широкую программу, гарантируя, что после внесения этих изменений программное обеспечение работает так, как вы ожидаете.
Возвращаясь к примеру с компьютером, если вы замените модули оперативной памяти в своем ПК, регрессионное тестирование будет эквивалентно проверке того, что все работает так же, как и раньше, без каких-либо неожиданных ошибок.
Разработчики используют регрессионное тестирование сразу после завершения изменений в программном обеспечении, поскольку они стремятся убедиться, что все по-прежнему работает так, как ожидалось.
Каковы различия между приемочным и регрессионным тестированием
Существуют значительные различия между регрессионным тестированием и приемкой пользователем, первое из которых — это время проведения теста.
UAT проводится исключительно перед запуском продукта, в то время как регрессионное тестирование проводится, когда в тестируемом программном обеспечении произошли значительные изменения.
Другое различие заключается в том, кто тестирует продукт: команда тестирования выполняет регрессионные тесты, в то время как UAT-тесты выполняются клиентами и экспертами в данной области.
Виды приемочного тестирования пользователей (UAT)
Проводятся различные приемочные испытания, причем разные типы выполняют различные функции и идеально подходят для различных потребностей. К ним относятся:
1. Бета-тестирование
При бета-тестировании программное обеспечение передается группам конечных пользователей, которые выполняют серию тестов и изучают программное обеспечение перед его широким выпуском.
Это дает команде разработчиков время для внесения корректировок к моменту публичного запуска продукта.
В этом типе приемочного тестирования пользователей, как правило, участвуют люди, не имеющие никаких существующих отношений с компанией.
2. Тестирование «черного ящика
Тестирование «черного ящика» — это форма тестирования, при которой UAT-тестеры не имеют доступа к внутреннему коду, который тестируется, а ограничиваются просмотром пользовательского интерфейса и частей программного обеспечения, с которыми обычно взаимодействуют пользователи.
Этот процесс назван в честь бортовых самописцев, используемых для просмотра того, что произошло после инцидента на самолете.
3. Эксплуатационные приемочные испытания
Операционное приемочное тестирование сосредоточено исключительно на функциональности программного обеспечения и обеспечении соблюдения всех необходимых рабочих процессов.
Это включает в себя обеспечение надлежащей интеграции с другими приложениями, надежной работы и соответствия стандартам, которые ожидает компания.
4. Приемочные испытания по контракту
Приемочное тестирование проверяет часть программного обеспечения на соответствие контракту, для выполнения которого оно разрабатывается, гарантируя, что разработчики достигли общих целей проекта.
В таких случаях сам клиент часто является важной частью процесса UAT-тестирования, когда обновления приводят конечный продукт в соответствие с ожиданиями клиента.
5. Приемочные испытания по регламенту
Приемочное тестирование, или RAT, направлено на обеспечение того, чтобы программное обеспечение работало в рамках всех юридических норм и правил, относящихся к рассматриваемому сектору.
Сюда входит как отраслевая информация, например, финансовое законодательство для банковского программного обеспечения, так и более общие законы о программном обеспечении, такие как GDPR и Закон о защите данных.
Процесс тестирования UA
Прохождение тестирования UA может быть долгим и сложным процессом, каждый этап которого поможет вам добиться более точных результатов. Этапы процесса тестирования UA включают в себя:
1. Установите цели тестирования
В самом начале процесса UAT необходимо установить цели тестирования.
Для этого необходимо указать, что вы ищете в процессе тестирования, что ваше программное обеспечение в идеале делает для пользователя, а также записать другие основные параметры, такие как время, которое должно потребоваться системе для выполнения тестов.
Использование целей тестирования с самого начала устанавливает границы тестирования и направляет команду тестировщиков в дальнейшем.
2. Подготовьте логистику
UAT-тестирование — это серьезная логистическая задача, требующая предварительной подготовки. Выполнение логистических задач включает в себя набор конечных пользователей для проведения тестов в составе команды UAT, а также организацию времени и места проведения тестирования.
Компании, которым необходима конфиденциальность при разработке, также готовят такие документы, как NDA, и подготавливают безопасное помещение.
3. Реализовать тестовую среду в инструменте тестирования
Создайте реальную тестовую среду в выбранном вами инструменте тестирования.
Не торопитесь при разработке среды и кодировании тестов, так как небольшая ошибка в данных или синтаксисе теста может повлиять на эффективность тестов.
Попросите нескольких членов команды проверить этот этап после завершения работы.
4. Запустите свои тесты
Начните проводить приемочные тесты.
При проведении тестов убедитесь, что у вас есть контролируемая среда, в которой все пользователи сосредоточены на процессе тестирования, чтобы снизить вероятность человеческой ошибки.
Кроме того, проводите выборочные проверки автоматизированных тестов UAT, так как это гарантирует, что они идут по плану, не требуя обслуживания со стороны команды тестирования.
5. Оценить результаты
После получения результатов тестирования оцените полученные данные и информацию.
Идеальным результатом этого является комплексный отчет, в котором указаны основные ошибки программы и потенциальные области для улучшения производительности, а также план того, как команда разработчиков реагирует на результаты процесса тестирования принятия программы пользователями.
6. Обновить программное обеспечение
Хотя это и не совсем часть процесса тестирования, после UAT-тестирования всегда следует обновление программного обеспечения, которое устраняет проблемы.
Сделать это как можно скорее означает, что вы отправляете товар в наилучшем состоянии, как только сможете.
Типы результатов приемочных испытаний пользователей
Различные формы UAT-тестов дают уникальные результаты и форматы данных. Некоторые из основных типов результатов, которые вы можете получить в результате проведения UAT-тестирования, включают:
1. Письменная обратная связь
Разработчики получают письменную обратную связь от тестировщиков при завершении приемочных испытаний. Эти данные относительно трудно анализировать, поскольку это качественная информация, а не количественная, что означает наличие большего количества нюансов в ответах.
2. Сообщения об ошибках
Некоторые тесты возвращают сообщения об ошибках, в которых говорится, что и почему пошло не так в процессе тестирования. Разработчики создают структуру сообщений об ошибках, которые информируют их о том, в чем заключается проблема и откуда она взялась, что помогает им найти потенциальное исправление в будущем.
3. Данные
Числовые данные — это еще одна форма вывода, включая количество ошибок, которые обнаруживает тест, задержку между вводом данных пользователем и ответом программы и другие показатели, непосредственно относящиеся к работе, которую выполняет приложение. Эта информация предоставляет возможности для анализа и проверки после проведения тестов.
Примеры тестовых случаев для UAT
Тестовый пример — это набор действий, которые тестировщик выполняет с системой, чтобы убедиться, что она работает должным образом, причем примеры могут варьироваться от очень сложных оценок системы до установления базовой функциональности.
Некоторые примеры тестовых случаев UAT включают:
1. Закупочные тесты
Если у компании есть веб-сайт, с которого она продает товары, идеальным вариантом будет провести тест на среднее взаимодействие с клиентами.
Тесты покупок включают в себя попытку пользователя приобрести продукт в компании, попытку купить продукты в нескольких количествах, прежде чем убедиться, что система обработала всю информацию, которую испытатель ввел в процессе покупки.
2. Тесты баз данных
Некоторые программы сортируют информацию в базе данных и раскладывают ее по таблицам. При их тестировании UAT-тестеры вводят длинные строки данных, идеально соответствующие реальным ситуациям, и ждут, пока платформа обработает информацию в базе данных.
После этого тестировщики просматривают данные и убеждаются, что информация отсортирована правильно, чтобы проверить результаты.
3. Функциональное тестирование
Функциональное тестирование включает в себя проверку работоспособности основных функций приложения, в идеале в приложениях, созданных для взаимодействия с человеком, таких как игры.
В этих случаях UAT-тестеры проверяют, чтобы все отдельные функции работали так, как ожидается, и делали это оперативно, а пользователи быстро и подробно передавали отзывы о любых возникающих проблемах.
Типы ошибок и недочетов, выявляемых в ходе приемочного тестирования пользователей
UAT-тесты сталкиваются с несколькими различными типами ошибок. Поскольку вы проводите UAT-тесты на поздних стадиях разработки, они, как правило, более незначительны, чем ошибки, возникающие в начале процесса, в том числе:
1. Визуальные ошибки
Визуальные ошибки возникают, когда программное обеспечение выглядит не так, как ожидает пользователь (например, с точки зрения пользовательского интерфейса ), при этом графика либо не загружается, либо загружается неправильно.
Это влияет на то, как люди взаимодействуют с приложением, и является особенностью, которую разработчики стремятся исправить перед выпуском, чтобы улучшить пользовательский опыт.
2. Вопросы производительности
Проблемы с производительностью относятся к случаям, когда программное обеспечение выполняет все свои задачи, но делает это неэффективно. К таким неэффективным действиям относятся потребность в большем количестве ресурсов, чем требуется в идеале, или больше времени, чем обычно, для выполнения простых задач.
Разработчики исправляют их с помощью оптимизационных исправлений на более поздних стадиях процесса.
3. Неудачные процессы
Это происходит, когда процесс полностью не работает или выполняет свои цели неточным образом. Возникновение этих проблем свидетельствует о фундаментальном недостатке в коде и о том, что требует ответа от разработчиков, чтобы программное обеспечение снова заработало должным образом.
Общие метрики UAT
Когда компания получает измеримые данные в результате UAT-тестирования, эти данные могут быть самыми разными. Помните, что сами по себе метрики не рассказывают полной истории, а понять, что пользователи думают о продукте и почему, можно путем тщательного обсуждения.
Некоторые из наиболее распространенных показателей UAT, которые используют компании, включают:
1. Итоговые показатели PASS/FAIL
Общее количество проходов или провалов, которых вы достигаете в автоматизированном тестировании. Это измеряет количество возникающих ошибок, и отслеживание этой метрики позволяет узнать, снизили ли дальнейшие обновления общее количество ошибок.
2. Покрытие выполнения теста
Процентное значение, которое говорит вам о доле кода, который был протестирован вашим режимом UAT-тестирования.
Более высокий процент свидетельствует о более тщательном тестировании, а 100-процентное покрытие гарантирует, что весь код является функциональным.
3. Удовлетворенность клиентов
Поскольку UAT — это этап, на котором клиенты взаимодействуют с продуктом и понимание их настроения имеет первостепенное значение. Спросите участников тестирования, насколько они удовлетворены по шкале от одного до десяти, получите среднее значение, а затем повторите тесты с теми же людьми после обновления, причем целью является повышение удовлетворенности.
Что нужно, чтобы начать проводить UA-тестирование
Прежде чем приступить к тестированию UA на своем программном обеспечении, необходимо выполнить несколько предварительных условий, в том числе:
1. Полностью разработанный код приложения
Для проведения UAT-тестирования необходимо полностью разработанное приложение. Это связано с тем, что разработчики создают свои приложения по модульному принципу, завершая один модуль, а затем переходя к следующему и продолжая процесс разработки.
Приемочное тестирование — это первый раз, когда ваши пользователи видят готовую версию программного обеспечения, поэтому наличие всего кода, разработанного заранее, означает, что они могут протестировать каждую отдельную функцию без необходимости останавливать тестирование и спрашивать, какие части процесса недоступны.
В дополнение к тому, что функциональность завершена, разработчики должны завершить обновление большинства систем в процессе системного тестирования, гарантируя, что все модули работают изолированно.
2. Завершить предварительное тестирование
Тестирование — это не только то, что команда разработчиков делает в конце процесса, это постоянное непрерывное внимание для многих компаний. Это означает выполнение стандартных QA-тестов, таких как исследовательское тестирование, тестирование бэкенда, дымовое тестирование, тестирование на вменяемость, нагрузочное тестирование, тестирование производительности, тестирование функций, стандартное интеграционное тестирование и так далее, что гарантирует правильную работу отдельных модулей.
Некоторые компании также проводят более комплексные сквозные тесты, охватывающие всю программу, прежде чем принять участие в UAT-тестировании, поскольку это обеспечивает большую уверенность в программном обеспечении до того, как оно попадет к команде тестирования принятия пользователем.
3. Доступные бизнес-требования
Предоставление комплексных бизнес-требований команде тестирования в начале процесса UAT-тестирования.
Тестировщики призваны убедиться, что программа работает так, как задумано разработчиками, а разработчики передают цели программы, предоставляя команде тестирования бизнес-требования.
Это простой список пунктов, в котором изложено, что представляет собой приложение и его предполагаемые функции. Команда UAT-тестирования проходит по списку пункт за пунктом, чтобы убедиться, что программное обеспечение соответствует всем требованиям, которые бизнес предъявляет к продукту.
4. Согласованный дизайн пользовательского интерфейса
UAT-тестирование — это первая возможность для компании представить свои продукты людям за пределами организации в целях тестирования.
Во многих случаях это означает, что пользователь не знает, чего ожидать от программного обеспечения, и не до конца понимает, как ему работать с платформой, тем более что он не имеет представления о процессе разработки.
Благодаря созданию согласованного пользовательского интерфейса (UI) пользователи могут взаимодействовать с программным обеспечением в соответствии с его назначением без каких-либо недоразумений, что также приносит пользу конечному пользователю после выпуска продукта.
5. Тщательные сообщения об ошибках и их отслеживание
Внедрите серию подробных сообщений об ошибках и отслеживание ошибок, которые обеспечат тестировщика информацией в случае, если что-то пойдет не так. Получение ответа, в котором просто говорится «Процесс не удался», не поможет ни тестировщику, ни разработчику, так как это оставляет много возможностей для интерпретации того, что именно не удалось и почему.
Для решения этой проблемы используйте коды ошибок, которые легко понять, поскольку тестировщики и разработчики могут прочитать код ошибки и установить, что именно пошло не так. Коды ошибок ускоряют процесс обновления и помогают направить команду разработчиков на конкретные области для улучшения программного обеспечения.
6. Комплексная среда UAT
Когда вы проводите UAT-тесты, вы должны быть уверены, что они отражают реальные случаи использования. Для этого компании создают тестовую среду UAT, которая максимально реалистична и точно представляет контекст, в котором клиент будет использовать программное обеспечение.
При создании среды по возможности используйте данные в реальном времени для лучшего моделирования того, как программное обеспечение реагирует на происходящие события. Если это невозможно, постарайтесь использовать записанные данные за аналогичный период или создайте реалистичную имитацию реальных данных.
Лучшие практики для UAT-тестирования
Передовой опыт относится к определенным задачам и поведению людей при выполнении задачи, что в конечном итоге приводит к более точным результатам.
Некоторые лучшие практики для UAT-тестирования включают:
1. Знать целевую аудиторию
Поймите целевую аудиторию компании и то, что она ищет от продукта. Определив целевую аудиторию, вы выбираете нужных пользователей для проведения тестирования и расставляете приоритеты в вопросах, которые их больше всего волнуют, создавая продукт, которым они с удовольствием пользуются, потому что он адаптирован к их потребностям.
2. Сосредоточьтесь на деталях тестового случая
Реальные тематические исследования чрезвычайно сложны, в них содержится множество различных данных из уникальных источников, поступающих в разное время. Точные тесты должны воспроизводить это как можно точнее, поэтому потратьте много времени на детализацию вашего тестового случая UAT и сделайте его как можно более точным по отношению к реальному миру.
3. Будьте последовательны
Любая научная работа выигрывает от последовательности, повторения тестов снова и снова в одних и тех же условиях для обеспечения надежности результатов.
Когда вы завершаете UAT-тесты, не меняйте тестовую среду, которую вы тестируете между тестами, и не изменяйте используемые инструменты, так как это может повлиять на результаты, которые вы получите.
4. Стандартизировать коммуникацию
Создайте стандартный метод общения между командами разработчиков и тестировщиков. Это значительно снижает любые трения между группами и означает, что разработчики могут приступить к исправлению ошибок быстрее и с лучшим пониманием того, в чем проблема.
Ручные UAT-тесты против автоматизированных приемочных тестов пользователей
Существует два варианта проведения UAT-тестов в качестве разработчика, причем как ручные UAT-тесты, так и автоматизированные UAT-тесты имеют свои преимущества для тестировщиков и разработчиков при создании программного пакета, который соответствует ожиданиям всех заинтересованных сторон.
Читайте далее, чтобы узнать, что такое ручное и автоматизированное UAT, а также преимущества и проблемы использования каждого из них и когда их следует применять.
Ручное UAT-тестирование
Ручное UAT-тестирование — это процесс завершения UAT-тестирования полностью вручную, без поддержки сторонних инструментов или автоматизации.
Сосредоточение внимания на ручном тестировании предполагает, что люди сами выполняют тесты, перемещаются по программному обеспечению и ищут любые ошибки или проблемы, прежде чем записывать эти недостатки и сообщать о них администраторам тестирования.
Это относится к процессам ручного UAT-тестирования, таким как открытое бета-тестирование, которое полагается на пользователей, заполняющих форму для ответа разработчикам с любыми проблемами, которые они находят.
1. Преимущества проведения приемочных испытаний пользователей вручную
В зависимости от характера вашего программного обеспечения и структуры компании, в которой вы работаете, существует множество преимуществ ручного заполнения UAT-тестов. К основным преимуществам проведения UAT-тестов вручную, а не с помощью средств автоматизации, относятся:
Проведение более сложного тестирования
Первое преимущество ручного тестирования заключается в возможности проведения более сложного тестирования, чем при использовании автоматизированного инструмента тестирования.
Автоматизация включает в себя создание сценариев тестов в программном обеспечении, что может означать, что более сложные тесты занимают больше времени, поскольку команда пишет длинные строки кода для изучения детальных вопросов.
Ручные тесты не требуют таких сложных требований к кодированию: тестировщик заходит в программное обеспечение и выполняет тест после того, как ему объяснят, что делать, что значительно упрощает роль команды тестирования.
Интеграция тестирования пользовательского интерфейса и юзабилити
Когда вы поставляете готовый программный продукт, необходимо учитывать множество аспектов, помимо функциональности.
Если автоматизированное тестирование может предоставить эксклюзивную информацию о функциональности программного обеспечения, то ручные тестировщики имеют преимущество реагировать на вещи, которые заметят пользователи. Это включает в себя информирование разработчиков о потенциальных проблемах с пользовательским интерфейсом программного обеспечения, рекомендации по изменению шрифта, который используется на сайте, и понимание проблем с рабочим процессом, которому должны следовать пользователи.
Подобные отзывы от пользователей помогают сделать сайт более удобным для пользователей, а не просто обеспечить наличие функциональности.
Определите более конкретные вопросы
Автоматизированное тестирование предназначено для того, чтобы следовать очень конкретному сценарию и установить, работает ли часть программного обеспечения, но это означает, что нет места для деталей.
Тестировщики, проводящие приемку вручную, могут обеспечить более конкретную идентификацию проблем и дефектов в программе, что противоречит более бинарной системе PASS/FAIL автоматизированной системы.
Такая подробная обратная связь означает, что разработчики знают точную область, где возникла проблема, и могут решить ее гораздо быстрее, чем в противном случае, повышая оперативность реагирования компании и быстрее предоставляя клиентам лучшие результаты.
Давать ответы с большим количеством нюансов
Использование ручного процесса UAT-тестирования означает, что вы получите ответы с большим количеством нюансов, чем при использовании автоматизированного тестирования.
В первую очередь, это изучение брендинга программного обеспечения и потенциальных возможностей для улучшения интеграции с внешним программным обеспечением, так как это то, что автоматизированное тестирование не предназначено для рассмотрения.
Кроме того, человек-тестировщик может создавать специальные отчеты о том, как чувствует себя рабочий процесс, предлагая конкретные советы и рекомендации, а не команда QA, которая смотрит на данные, полученные в результате автоматизированного тестирования UAT, и делает предположения на основе этой информации.
Более гибкая работа в сфере тестирования
Гибкость — это фундаментальная часть тестирования, и это то, в чем ручной тестировщик превосходит всех. Всегда найдется что-то, что разработчик или команда QA не учли при создании тестов, например, что программное обеспечение используется особым образом или что функция имеет несколько непредусмотренных функций.
Ручной UAT-тестер, взаимодействуя с программным обеспечением неожиданным образом, выявляет ошибки и проблемы, которые разработчики могли не учесть, помогая им исправить те области программного обеспечения, о которых они, возможно, даже не задумывались.
Это особенно важно, поскольку знакомство с большим количеством пользователей означает, что эти инновационные варианты использования функций почти наверняка будут найдены после публичного запуска.
2. Трудности ручного UAT
При рассмотрении вопроса о ручном UAT необходимо решить несколько проблем. Решение этих проблем и активное стремление к их смягчению — обязательное условие для всех, кто хочет начать ручное тестирование и не столкнуться с серьезными препятствиями на протяжении всего процесса.
Некоторые из основных проблем внедрения ручного UAT в процессы тестирования включают:
Более высокие финансовые затраты
Одним из недостатков ручного тестирования, а не автоматизированного UAT-тестирования является то, что финансовые затраты на проведение ручного тестирования гораздо выше. Для проведения каждого ручного теста требуется оплачиваемый сотрудник, а самые надежные тесты — это те, которые вы проводите снова и снова, чтобы получить более последовательные результаты.
Это большие деньги, которые вы должны вложить в процессы контроля качества.
Стоимость еще больше возрастает, если учесть, что более точные результаты тестирования вы получаете от сотрудников с более высоким уровнем квалификации, а наем таких сотрудников обходится еще дороже. Ручное приемочное тестирование пользователей — не самый доступный путь для многих компаний.
Высокие требования к техническим навыкам
Ручное UAT-тестирование — это область, требующая высокой степени взаимодействия с программным обеспечением и конкретными сервисами, при этом необходимый опыт включает в себя понимание того, откуда могут исходить проблемы, и рекомендации по их устранению.
В таких случаях вам выгодно иметь ручных тестировщиков с высоким уровнем экспертизы в выполнении задач по обеспечению качества, например, «эксперта по домену». Если в процессе приемочного тестирования отсутствует эксперт в своей области, вы рискуете получить неточные результаты, а ваши тестировщики могут использовать неправильный язык для описания проблем, что направит вашу команду разработчиков по неверному пути при поиске исправления программного обеспечения и устранения любых проблем.
Потенциал человеческой ошибки
Если компьютеры и машины предназначены для выполнения одной и той же задачи снова и снова без отклонений, то с людьми дело обстоит иначе. Люди непостоянны и иногда могут совершать ошибки, независимо от того, какого уровня сотрудники работают в вашей организации.
Ручное тестирование оставляет место для человеческой ошибки, которая может сообщить неточные результаты или оставить некоторые тесты незавершенными в конце процесса тестирования. Из-за этого UAT-тесты, выполняемые вручную, как правило, повторяются раз за разом, при этом большее количество экземпляров, выполненных несколькими тестировщиками, гарантирует, что единичный случай неточного тестирования не окажет негативного влияния на общий результат процесса разработки после тестирования.
Сложность тестирования повторяющихся задач
Одним из основных преимуществ автоматизации UAT-тестирования является тот факт, что разработчик может выполнять точно такой же тест с точно такими же данными и точно такими же шагами раз за разом. Нет возможности пропустить шаг или не выполнить определенную часть процесса.
Это не относится к ручным тестировщикам. При выполнении некоторых высокоповторяющихся задач ручной UAT-тестировщик может иногда пропустить один из этапов теста или неточно записать информацию. Задачи, требующие повторения, могут быть сложными для тестировщиков, которые вручную исследуют программное обеспечение, особенно если повторение происходит в течение нескольких часов и сотен циклов.
Значительные потребности в ресурсах
Проведение приемочного тестирования пользователей вручную — это метод, который отнимает у компании много ресурсов.
Это относится не только к финансовым затратам, но и к большим частям программного обеспечения, что может включать в себя более высокий уровень нагрузки на персонал, поскольку они изучают данные, которые организация получает в результате UAT-тестов, в дополнение к проведению ручных тестов с пользовательской базой.
Такая высокая потребность в ресурсах означает, что другие отделы компании могут получить нагрузку на свои требования, поскольку процесс тестирования требует большего внимания, чем большинство других проектов разработки.
3. Когда следует использовать ручное приемочное тестирование программного обеспечения
Сочетая преимущества и проблемы, связанные с ручным UAT-тестированием, можно выделить несколько конкретных случаев, в которых ручное тестирование является идеальным вариантом.
Первый из них — это тестирование относительно небольших инструментов и приложений, поскольку в таких случаях тестирование занимает гораздо меньше времени, чем исследование большого многогранного приложения, которое поддерживает все, что делает компания.
Крупные компании также могут получить значительную выгоду от внедрения ручного UAT, поскольку у них есть средства и ресурсы для поддержки процесса тестирования с максимальной тщательностью.
Однако ручные процессы UAT не обязательно должны работать полностью независимо друг от друга: некоторые компании выигрывают от сочетания автоматизированного тестирования с тестированием под руководством пользователя. Используя автоматизацию как средство тестирования большинства систем и функций приложения, компании могут проводить ручное тестирование, чтобы убедиться, что приложение приятно в использовании и удобно для пользователя.
Этот гибридный подход к приемочному тестированию пользователей сочетает в себе положительные стороны ручного тестирования с системами, которые позволяют избежать основных проблем, с которыми сталкивается ручная стратегия, что приводит к более точным результатам тестирования и улучшению процесса разработки для компании.
Автоматизация тестирования UAT
Автоматизация UAT-тестирования — это процесс использования внешнего инструмента для автоматического выполнения UAT-тестов. Это предполагает создание скриптовых тестов, которые выполняются автоматически без вмешательства пользователя или члена команды по обеспечению качества.
В конце процесса команда QA получает набор результатов, которые определяют, соответствует ли программное обеспечение ожидаемым стандартам или нет.
В зависимости от сложности процесса приемочного тестирования, некоторые автоматизированные тесты возвращают простые двоичные результаты о том, достигла ли система ожидаемых стандартов, в то время как другие возвращают более сложные данные о том, как работало приложение.
1. Преимущества автоматизации UAT-тестирования
Существует широкий спектр преимуществ, которые разработчики и команды QA могут увидеть благодаря использованию автоматизации тестирования UAT, обеспечивая преимущества, которых нет при использовании ручного тестирования в качестве альтернативы.
К основным преимуществам использования автоматизации тестирования UAT в вашей организации относятся:
Сохранение низких затрат
Одна из основных причин, по которой компании используют автоматизацию тестирования, заключается в том, что она позволяет снизить стоимость выполнения тестов настолько, насколько это возможно.
Ручное тестирование требует от людей выполнения нескольких тестов, и этим людям нужно платить за их работу. Это особенно актуально, когда речь идет о большой части программного обеспечения с большим количеством функций для тестирования.
Используя автоматизированное тестирование UAT, вам нужно оплатить только лицензию на программное обеспечение, после чего ваши расходы будут завершены, что сократит сумму, которую вам придется потратить на оплату труда, и сэкономит ресурсы вашей компании, которые вместо этого могли бы пойти на процесс разработки.
Повышение воспроизводимости
Компьютерные программы и системы предназначены для выполнения одной и той же задачи снова и снова, с упором на последовательные результаты и процессы.
Это делает автоматизированную систему идеальной для более повторяемых тестов, поскольку автоматизация устраняет возможность человеческой ошибки, которая существует при ручном тестировании в процессе разработки программного обеспечения.
Повышенный уровень повторяемости означает, что вы можете быть уверены в том, что результаты приемочных испытаний будут максимально точными, и можете проводить точно такие же испытания программного обеспечения после внесения ряда исправлений, делая результаты испытаний максимально репрезентативными.
Завершить тестирование быстрее
Люди могут тратить много времени на выполнение своих задач по нескольким причинам. Независимо от того, отвлекаются ли они на что-то другое или им просто нужно время на обработку информации на экране, прежде чем сделать следующий шаг, ручное тестирование занимает некоторое время.
Внедрение автоматизации в UAT-тесты означает, что система быстрее выполняет отдельные задачи и предоставляет вам результат раньше, чем при ручном тестировании.
Этот более ранний результат дает команде QA время для оценки проблем, а разработчики предоставляют своевременные обновления, которые в результате устраняют любые проблемы в приложении.
Предоставление простых ответов
В зависимости от типа ручного тестирования, используемого компанией, ответы, которые вы получите, могут варьироваться от очень полезных до приводящих в замешательство команду QA.
Например, проведение бета-тестирования с группой обычных пользователей, а не экспертов в данной области означает, что полученные отзывы могут направить разработчиков в неверном направлении или дать ограниченное представление. Автоматизированные тесты предоставляют относительно базовые ответы, такие как двоичный PASS/FAIL при прохождении через систему.
Это вносит большую ясность в результаты, которые получает команда, и позволяет действовать, не тратя драгоценное время на интерпретацию ответов.
Укрепление доверия разработчиков
Хотя это неосязаемая часть процесса разработки программного обеспечения, доверие и уверенность разработчиков необходимы для обеспечения лучших производственных результатов к концу процесса UAT.
Команда, которая доверяет качеству своей работы, может перейти к более сложным функциям и добавить функциональность, которая впечатлит клиента, что в конечном итоге приведет к тому, что компания получит больше работы от этого клиента в будущем.
Автоматизированные приемочные тесты обеспечивают быструю обратную связь, которая демонстрирует успешность приложения на данный момент, придавая команде большую степень уверенности при продвижении вперед в конце цикла разработки.
2. Проблемы автоматизации приемочных тестов пользователей
Наряду со всеми многочисленными преимуществами, которые дает автоматизированный процесс тестирования, существуют некоторые существенные проблемы, которые необходимо учитывать при автоматизации UAT-тестирования. Решение этих проблем и работа над их устранением позволит вам получить более согласованный набор результатов и сделает ваше тестирование гораздо более эффективным.
Некоторые из основных проблем, которые необходимо учитывать и решать при автоматизации UAT-тестирования, включают:
Относительно негибкий
Одной из основных проблем, связанных с автоматизацией тестирования, является то, что тесты могут быть несколько негибкими.
Когда за вас тестирование проводит человек, он может адаптироваться и реагировать на приложение, а также давать дополнительные отзывы в дополнение к первоначальному описанию, например, обсуждать, как выглядит пользовательский интерфейс и как с ним взаимодействовать.
В отличие от этого, автоматизация UAT-тестирования не может предоставить такую возможность, вместо этого она предоставляет простой ответ на запрос, который в нее заложен.
Хотя тестировщики могут кодировать свои системы для ответа на несколько различных вопросов, нет той степени гибкости и более глубокого понимания, которую может обеспечить человек-тестировщик.
Опирается на точную среду
Когда вы используете инструмент автоматизированного тестирования, вы в некоторой степени зависите от среды, в которой вы тестируете программное обеспечение. Это относится к данным, которые вы вводите в программное обеспечение, и к тому, насколько точно они представляют реальный мир, в дополнение к пониманию того, точно ли UAT-тесты, которые вы просите выполнить программное обеспечение, отражают реальное использование.
В случае, если среда тестирования не является точной, ваши приемочные тесты теряют свою ценность, поскольку у клиентов нет уверенности в том, что программное обеспечение будет работать в соответствии с их конкретными требованиями.
Уделите время созданию среды, поскольку это повышает релевантность вашего тестирования для продукта.
Могут иметь высокие первоначальные затраты
Когда вы впервые начинаете процесс тестирования, вам, возможно, придется инвестировать в платформу для тестирования программного обеспечения, чтобы поддержать вас в процессе автоматизации. Это может быть значительным расходом в зависимости от выбранной вами платформы и конкретной платформы, которую вы используете.
Однако, несмотря на то, что эта задача вызывает краткосрочную проблему, если вы продолжаете тестирование с использованием автоматизации в долгосрочной перспективе, стоимость первоначальных инвестиций со временем нивелируется. Компаниям выгоднее использовать автоматизацию тестирования UAT в течение длительного периода в большинстве своих проектов, поскольку стоимость использования значительно снижается со временем.
Требуются навыки кодирования
В зависимости от платформы, которую вы используете для автоматизации UAT-тестирования, некоторые системы требуют значительного уровня навыков кодирования. Эти навыки зависят от конкретных требований теста и самой платформы, но для более сложных тестов необходимы более продвинутые навыки.
Кроме того, поскольку хорошей практикой является разделение команды разработчиков и команды QA, это означает наем на должности QA людей с большим опытом в кодировании и использовании платформ автоматизации программного обеспечения.
Требования к навыкам кодирования могут быть сложными на первых порах, но они легко решаются, как только у вас появляется основа из опытных сотрудников, работающих в компании.
Текущее обслуживание
Со временем инструменты и сценарии автоматизированного тестирования UAT требуют обслуживания. Это может происходить по нескольким причинам, включая получение обновлений и дополнительных функций платформы, утрату актуальности сценариев тестирования по мере развития программного обеспечения и появление несовместимости между платформой тестирования и приложением.
Завершение технического обслуживания системы тестирования увеличивает количество времени и внимания, которое вы должны уделять процессу автоматизированного тестирования, потенциально лишая вас некоторых преимуществ, которые вы получаете, выбирая автоматизацию UAT вместо ручного тестирования в первую очередь.
Поддерживая программное обеспечение для тестирования в рабочем состоянии, вы ограничиваете риск того, что вам придется потратить много времени на решение проблем за один короткий промежуток времени.
3. Когда следует внедрять автоматизацию тестирования UAT
Сбалансировав положительные и отрицательные стороны автоматизации UAT-тестирования, можно сказать, что автоматизация UAT-тестирования идеально подходит для внедрения, когда вы имеете дело с большими программными пакетами с большим количеством аспектов для тестирования. Вы можете сделать это быстрее и получить четкий и понятный результат о том, успешно ли прошел тест.
То же самое касается случаев, когда компания работает с относительно небольшим бюджетом и не может позволить себе масштаб ручного тестирования, необходимого для получения согласованных результатов. Использование автоматизации приемочного тестирования в гибридной системе наряду с ручным тестированием также является хорошей идеей, ограничивающей влияние недостатков каждой отдельной системы на команду разработчиков.
Заключение: Автоматизация тестирования UAT в сравнении с ручным приемочным тестированием пользователей
В конечном итоге, оба метода проведения UAT-тестов имеют свои достоинства.
Автоматизированное тестирование — это более жизнеспособный метод для завершения крупномасштабного тестирования и обеспечения общей готовности продукта к запуску, в то время как ручной вариант обеспечивает более индивидуальную и целенаправленную обратную связь, которую можно использовать для значительного улучшения приложения перед запуском.
В идеальном случае постарайтесь объединить эти две методологии в одну целостную систему, получая преимущества как от скорости работы автоматизированной системы, так и от большего количества нюансов, которые обнаруживает ручное тестирование. Вы улучшаете стандарты своих приложений и получаете более счастливых клиентов и пользователей благодаря процессам тестирования, которые максимально используют все доступные вам возможности.
Лучшие инструменты для UAT-тестирования
Когда компания решает автоматизировать свои системы тестирования, она полагается на инструмент тестирования для облегчения этой работы. На рынке существует множество вариантов для пользователей, как бесплатных, так и по цене промышленного уровня, благодаря разнообразию функций, предлагаемых каждым продуктом.
Выбор правильного продукта делает разницу между эффективным тестированием и борьбой за получение стабильных результатов.
Теперь давайте обсудим некоторые из лучших инструментов для UAT-тестирования, как бесплатных, так и по корпоративной цене, с указанием того, что делает каждая платформа.
5 лучших бесплатных инструментов для приемочного тестирования пользователей
Если вы работаете в качестве независимого разработчика или в небольшой компании, вам необходимо учитывать бюджет компании при выполнении любой роли в сфере закупок. Некоторые из них обеспечивают как тестирование, так и общую функциональность гиперавтоматизации, в то время как другие являются просто полезными дополнениями к процессу.
Ниже представлены некоторые из лучших бесплатных инструментов UAT с некоторыми их возможностями:
1. ZAPTEST FREE Edition
ZAPTEST предлагает пользователям бесплатную версию своего программного обеспечения для автоматизации, обеспечивая автоматизацию любой задачи и эффективно работая на различных платформах.
Здесь отсутствуют некоторые функции корпоративного уровня, такие как штатный сертифицированный эксперт ZAP, работающий вместе с командой клиента, или функция неограниченных лицензий, но это один из лучших бесплатных вариантов, доступных для любой организации, желающей автоматизировать UAT-тестирование в рамках бюджета.
2. QADeputy
Интеграция с инструментами отслеживания ошибок для поиска ошибок в части программного обеспечения и их каталогизации, что позволяет определить, достигается ли решение в последующих итерациях.
3. Qase
Управляет тестовыми случаями, которые организации используют в своих процессах UAT, отслеживая проведенные и предстоящие тесты с помощью простого репозитория.
4. Obkio
Идеально подходит для регистрации проблем и их ранжирования по степени серьезности, при этом не автоматизируя сам процесс UAT-тестирования.
5. RedLine13
Хороший инструмент для управления нагрузочными тестами, которые иногда проводятся как часть более широкого UAT-тестирования таких программ, как онлайн-сервисы или игры. Не является гибким инструментом и испытывает трудности в других областях, помимо нагрузочного тестирования.
5 лучших инструментов автоматизации приемочного тестирования корпоративных пользователей
Если ваш продукт имеет большой бюджет на разработку и выпускается для покупателей с большими ожиданиями, вы хотите быть уверены, что ваше тестирование будет максимально тщательным и обеспечит максимально надежные результаты.
Использование корпоративного UAT-инструмента является обязательным в этом случае, предлагая вам больше возможностей и поддержку, которые соответствуют ожиданиям ваших клиентов.
Ниже приведены некоторые из лучших инструментов тестирования UAT для предприятий:
1. ZAPTEST Enterprise Edition
Корпоративная версия ZAPTEST опирается на сильные стороны оригинальной версии, предоставляя организациям неограниченное количество лицензий, доступ к удаленным экспертам, сертифицированным ZAP, на постоянной основе, а также дополнительные преимущества в виде функциональности RPA высшего класса.
Пользователи часто видят десятикратную отдачу от своих инвестиций с ZAPTEST. Это комплексный и мощный пакет автоматизации для любого предприятия, которому требуется автоматизация тестирования ПО и RPA.
2. Marker.io
Предоставляет инструмент воспроизведения, который помогает в поиске и воспроизведении ошибок, но относительно ограничен в плане автоматизации. Хорошо подходит для ручного тестирования, испытывает трудности при переходе к автоматизированным оценкам.
3. Амплитуда
Оказывает поддержку пользователям в отслеживании событий с помощью своего программного обеспечения, особенно при работе с большими массивами данных пользователей. Однако платформа имеет некоторые проблемы, поскольку некоторые пользователи испытывают трудности с выполнением относительно простых задач, таких как проверка электронной почты.
4. Ватир
Разработанный специально для тестирования на основе браузера, Watir представляет собой легкий инструмент, поддерживающий некоторые из самых основных видов автоматизации. Watir не работает для ряда автономных программ, что ограничивает возможности тестирования.
5. ContentSquare
Отслеживает, как пользователь проходит через веб-сайт или инструмент, включая ошибки, которые он получает. Это тщательный инструмент, но более полезный после выпуска, чтобы увидеть, что пользователи делают естественным образом, а не в специально созданной тестовой среде.
Когда следует использовать корпоративные и бесплатные инструменты тестирования UAT?
Как бесплатные, так и корпоративные инструменты UAT-тестирования имеют свое место в пространстве разработки программного обеспечения, но они преуспевают в разных случаях.
Корпоративная версия — это более мощный вариант для компаний, которым важна безопасность и уверенность в том, что их полнофункциональное тестирование соответствует стандартам, однако это не всегда укладывается в бюджет организации.
Если у вас начинающая компания с ограниченным бюджетом, подумайте о том, чтобы начать с бесплатной версии и обновлять ее по мере роста популярности и доходов вашей программы.
Контрольный список UAT-тестирования, советы и рекомендации
Существует несколько советов и рекомендаций, которым следует следовать при разработке собственных UAT-тестов и создании плана, которому необходимо следовать. Среди основных советов, которые вы можете использовать при завершении процесса тестирования, можно назвать следующие:
1. Сосредоточьтесь на ясности
По возможности убедитесь, что результаты всех проводимых вами тестов максимально просты и лаконичны.
Это сокращает время, которое люди должны тратить на расшифровку результатов, и помогает вашей команде быстрее повысить продуктивность, устранить проблемы и предоставить клиентам конечный пакет программного обеспечения на высоком уровне.
2. Позвольте тестировщикам быть независимыми
Дайте своим UAT-тестерам приблизительные указания о том, что нужно протестировать и что они ищут, но предоставьте им пространство для тестирования за его пределами.
Это поможет вам воспользоваться творческим потенциалом ручных тестировщиков, которые используют уникальные методы для тестирования границ вашего программного обеспечения и изучают функции такими способами, которые ваша команда иначе не рассмотрит.
3. Ошибки не в центре внимания
Процесс UAT-тестирования направлен не на поиск ошибок, а на то, чтобы увидеть, где есть функциональность.
Если вы тратите слишком много времени на поиск ошибок, то вместо того, чтобы убедиться, что система работает, вы проверяете менее значимые части процесса.
Отмечайте ошибки там, где вы их находите, но не ищите их активно вне стандартных рабочих процессов.
5 ошибок и подводных камней, которых следует избегать при внедрении приемочных тестов пользователей
Существуют некоторые ошибки, которые тестировщики постоянно допускают при выполнении процессов приемочного тестирования пользователей. Некоторые из основных проблем, которых следует избегать при самостоятельном прохождении процесса, включают:
1. Тестирование пользователя
Некоторые программы сложны в использовании и требуют большого опыта, чтобы в полной мере использовать их функциональность.
Используйте сотрудников или тестировщиков, обладающих навыками, необходимыми для использования программного обеспечения, поскольку в противном случае вы рискуете протестировать пользователя, а не программное обеспечение.
Проще говоря, вы не успеваете изучить все аспекты продукта из-за низкой квалификации тестировщиков.
2. Незавершение пробных запусков
Сухой прогон — это раннее завершение приемочного теста, когда пользователи завершают тест досрочно.
Этот тест не предполагает сбора данных, а скорее позволяет убедиться, что сам тест проходит так, как ожидается.
Если вы не проведете пробное тестирование, это может сделать ваше UAT-тестирование менее эффективным, поскольку вы столкнетесь с неожиданными трудностями, которые можно было бы решить, спланировав все заранее.
3. Задавать неточные вопросы
Актуальность задаваемых вами вопросов имеет большое значение.
Если вы зададите неправильные вопросы, вы рискуете тем, что ваша организация покинет процесс UAT без необходимой информации и выпустит некачественный продукт из-за невозможности обновить его на основе отзывов пользователей.
4. Использование неправильной аудитории
Различные продукты разрабатываются для разных аудиторий, с различными вкусами, способностями и опытом.
Это может показаться упрощением, но убедитесь, что вы тестируете свой продукт на правильной аудитории. Использование неправильной аудитории чревато тем, что тестировщики не поймут суть программного обеспечения и допустят основные ошибки, а рекомендации, которые они дадут, могут привести команду разработчиков к обновлениям, которые на самом деле ухудшат продукт, а не улучшат его.
5. Отсутствие процессов документирования
Некоторые компании зацикливаются на самом процессе приемочного тестирования, следя за тем, чтобы процедуры были точными, а тестировщики были довольны тем, что перед ними программное обеспечение.
В таких случаях некоторые компании забывают, что основной задачей тестирования программного обеспечения является получение в результате четких записей и документации.
Следовательно… необходимо иметь четкий процесс сбора и отслеживания данных, чтобы не зацикливаться на практической стороне тестирования.
Заключение
В заключение следует отметить, что тестирование UAT является необходимостью в сфере разработки программного обеспечения. Это гарантирует, что ваша организация поставляет законченный продукт достаточно высокого качества, и при этом гарантирует, что клиенты в полной мере используют имеющееся у них программное обеспечение.
Независимо от того, используете ли вы ручное тестирование, чтобы узнать мнение пользователей и их взаимодействие с пользовательским интерфейсом, или автоматизацию как средство максимально быстрого изучения функциональности, создание процесса тестирования, который исследует приложение, позволит вам выполнить обновления в последнюю минуту и выпустить лучший из возможных продуктов.
Когда вы принимаете решение о выборе платформы для приемочного тестирования пользователей, не торопитесь. Такие тесты могут быть дорогостоящими и требовать высокой квалификации, поэтому выбор надежного инструмента UAT-тестирования, разработанного с учетом пожеланий пользователей, сэкономит ваше время и повысит качество тестирования.
Интегрируйте UAT-тестирование в свои рабочие процессы как можно скорее, чтобы получить все преимущества улучшения качества при следующем запуске программного обеспечения.
Часто задаваемые вопросы и ресурсы
Если вы заинтересованы в UAT-тестировании и хотите узнать больше, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами ниже, а также с некоторыми ресурсами, которые вы можете использовать для получения информации об этом полезном методе тестирования:
1. Лучшие курсы по UAT-тестированию
— «Приемочное тестирование пользователей UAT обучение — Великобритания» — Академия знаний
— «iSQI Приемочное тестирование пользователей (UAT) электронное обучение» — TSG Training
— «Тестирование пользователей» — Udemy
— «Приемочное тестирование пользователей UAT учебный курс» — Проектирование ИТ
— «Полный курс по обеспечению качества — изучите QA с нуля» — Skillshare, Виктор Горинов
2. Каковы 5 лучших вопросов для собеседования по UAT-тестированию?
Среди наиболее распространенных вопросов, задаваемых кандидатам на собеседовании, связанных с UAT-тестированием, можно назвать следующие:
— Какой у вас опыт тестирования UAT?
— Каким был один из ваших самых сложных опытов тестирования UAT?
— Каковы достоинства и недостатки как ручного, так и автоматизированного UAT-тестирования?
— Как бы вы описали UAT-тесты человеку, не занимающемуся разработкой программного обеспечения?
— Каковы, по вашему мнению, основные проблемы тестирования программного обеспечения на рабочем месте?
3. Лучшие YouTube-уроки по UA-тестированию
— «Как писать приемочные тесты» — Непрерывная поставка
— «Как планировать UAT — Планы приемочного тестирования пользователей, которые работают!» — Каралейз | Тренинг для бизнес-аналитиков
— «Приемочное тестирование | Тестирование программного обеспечения» — Дипак Рай
— «Роль приемочного тестирования пользователей (UAT) для бизнес-аналитиков» — востребованный бизнес-аналитик и Scrum-мастер
— «Процесс тестирования программного обеспечения: Что такое приемочное тестирование пользователя — UAT?» — Онлайн-курсы PM — Майк Клейтон
4. Как вести приемочные тесты пользователей?
Поддерживайте UAT-тесты, постоянно обновляя программное обеспечение, которое вы используете в тандеме с платформами тестирования, а также постоянно изучая код, который вы используете для тестирования.
Это предотвращает рассинхронизацию обоих аспектов и снижает эффективность ваших тестов.
5. Что означает UAT в Agile?
UAT в Agile все еще является заключительным этапом процесса тестирования, но он происходит несколько раз. Поскольку программное обеспечение проходит через несколько обновлений, каждое из которых отправляется пользователям, разработчик тестирует каждую версию приложения, прежде чем выпустить свои обновления.
6. Что такое UAT по сравнению с QA-тестированием
QA-тестирование, или тестирование для обеспечения качества, — это целая область, которая гарантирует, что программные продукты находятся на достаточно высоком уровне на протяжении всего процесса разработки.
UAT — это форма QA-тестирования, в которой специально используются конечные пользователи и точные тестовые среды, чтобы убедиться, что программный продукт соответствует высоким стандартам непосредственно перед запуском.
