Бета-тестирование является одной из самых популярных форм тестирования благодаря возможности сбора реальных отзывов пользователей — это помогает компаниям (и независимым разработчикам) значительно улучшить свой код. Стратегия бета-тестирования организации может даже стать основным фактором в ее способности поставлять работающие программы. Это означает, что вам и вашей фирме крайне важно знать, как работает эта техника, как вы можете справиться с ее трудностями и обеспечить стабильность продукта.
Понимание основ бета-тестирования, а также доступного программного обеспечения, которое может помочь тестировщикам, позволяет команде разработчиков вносить любые необходимые изменения до и даже после релиза. Этот метод лучше всего сочетается с альфа-тестированием, позволяя разработчикам и тестировщикам охватить все возможные базы в процессе обеспечения качества.
В этой статье мы рассмотрим, как эффективный подход к бета-тестированию помогает компаниям, занимающимся разработкой программного обеспечения, создавать более качественные программы, а также конкретные шаги и ошибки, связанные с этим.
Что такое бета-тестирование?
Бета-тестирование — это вид обеспечения качества, который позволяет выяснить, как пользователи будут использовать продукт, а также определить, есть ли в программном обеспечении проблемы, которые необходимо устранить. В основном это тестировщики из предполагаемой целевой аудитории, но могут быть и другие демографические группы, чтобы обеспечить доступность для пользователей.
Во время бета-тестирования каждая функция подвергается тщательному изучению; эти проверки также позволяют взглянуть на ситуацию с новой стороны, помогая тестировщикам найти проблемы, которые разработчики, скорее всего, пропустят. В зависимости от того, когда будут проводиться эти тесты, компания, возможно, сможет устранить все обнаруженные проблемы до выхода программы.
1. Когда и зачем нужно проводить бета-тестирование?
Бета-тестирование обычно начинается после альфа-тестирования, но до запуска продукта; как правило, когда приложение готово примерно на 95%. Это означает, что опыт бета-тестеров очень похож, если не идентичен, на опыт конечных пользователей — и гарантирует отсутствие серьезных изменений в дизайне продукта до его выпуска, которые могут повлиять на тесты.
Бета-тестирование — это шанс для разработчиков получить свежий взгляд на свою работу. Это особенно полезно для изучения пользовательского опыта, включая то, насколько легко людям разобраться в том, как именно функционирует программное обеспечение.
2. Когда вам не нужно проводить бета-тестирование
Компании могут проводить альфа-тестирование и другие виды контроля качества с точки зрения пользователя или даже использовать программы тестирования с компьютерным зрением для облегчения этой задачи. Это не охватывает все возможные аспекты, но может стать эффективной заменой, если у организации не хватает времени и денег на проведение бета-тестов.
Даже в таких ситуациях бета-тестирование может быть особенно полезным и в долгосрочной перспективе сэкономить бизнесу больше денег. Существует очень мало программ, которые не выиграли бы от бета-тестирования; это почти всегда стоящая инвестиция для любой стратегии тестирования.
3. Устранение некоторой путаницы: Бета-тестирование и Альфа-тестирование
Хотя эти два процесса довольно похожи, важно знать различия между альфа- и бета-тестированием в тестировании программного обеспечения.
Что такое альфа-тестирование?
Альфа-тестирование — это еще одна форма тестирования приемлемости для пользователя, которая в первую очередь рассматривает более раннюю стадию программы для оценки как основных, так и незначительных проблем разработки. Обычно это включает в себя контрольный список компонентов и общие тесты программного обеспечения, что позволяет обеспечить всесторонний охват.
В большинстве случаев этим занимается внутренняя группа тестирования компании — это означает, что они, как правило, хорошо знакомы с приложением и тем, как оно работает. В результате в процедуре тестирования могут быть определенные «слепые пятна», которые могут обнаружить только бета-тестеры.
Бета-тесты по сравнению с Альфа-тестированием
И альфа-тестирование, и бета-тестирование являются формами тестирования на принятие пользователем; это означает, что они дополняют друг друга, когда используются вместе. Каждый подход предполагает проверку программного обеспечения на различных этапах разработки, в частности, тех, которые могут повлиять на общий пользовательский опыт.
Однако бета-тестирование фокусируется на тестировании «черного ящика» без изучения внутренней работы приложения, а альфа-тестирование сочетает это с тестированием «белого ящика» для проверки самого кода.
Еще одно существенное отличие заключается в том, что бета-тестеры, как правило, не имеют отношения к процессу разработки или даже к компании.
Такое разделение между испытателем и приложением необходимо для беспристрастной, внешней перспективы. При бета-тестировании обычно обращают внимание на стабильность, безопасность и надежность, в то время как при альфа-тестировании больше внимания уделяется общей функциональности, но могут быть и значительные пересечения.
Новичок может использовать как ожидаемые, так и неожиданные входные данные, чтобы увидеть, как они влияют на работу приложения, что может привести к его поломке. Хотя бета-тестирование обычно проводится до официального выпуска программного обеспечения, изменениям, возможно, придется подождать до патча первого дня или даже через несколько недель после запуска.
4. Кто участвует в бета-тестировании?
— Бета-тестеры
Как правило, они не связаны с компанией и не имеют никаких знаний о продукте и о том, как его внутренний код сочетается друг с другом.
— Ведущие специалисты по обеспечению качества
Они определяют общую стратегию QA и отвечают за то, какие конкретные методы и проверки использует команда тестирования.
— Альфа-тестеры
Они проводят свои проверки до начала бета-тестирования, чтобы гарантировать, что внутренние системы работают так, как задумано, и готовы к приему будущих тестеров.
— Разработчики программного обеспечения
Они используют информацию, которую предоставляют бета-тестеры, чтобы устранить проблемы как можно быстрее — это может быть даже до запуска.
Преимущества бета-тестирования
Преимущества бета-тестирования при тестировании программного обеспечения включают:
1. Отражает пользовательский опыт
Бета-тестеры не имеют глубоких знаний о программном обеспечении и могут быть лично неопытны в кодировании — это означает, что они лучше представляют точку зрения конечного пользователя.
Бета-тестеры могут работать с программой точно так же, как и клиенты, позволяя разработчикам увидеть, насколько хорошо их приложение телеграфирует пользователям о своих возможностях. Это очень важно, поскольку разработчики и внутренний персонал отдела контроля качества уже знакомы с работой этих приложений и их функциональностью.
2. Увеличивает покрытие тестов
Бета-тестирование включает различные проверки, которые внутренние команды обычно не проводят, в том числе тесты, изучающие потенциальный пользовательский ввод. Каждый новый тест, который является частью стратегии обеспечения качества компании, увеличивает общее тестовое покрытие каждого приложения. Этот процент показывает, насколько тщательным является текущий процесс тестирования, и показывает, каким компонентам можно уделить больше внимания; высокий охват тестами всегда является целью при бета-тестировании программного обеспечения.
3. Экономически эффективный
Хотя добавление нового вида тестирования может значительно увеличить расходы проекта, особенно если необходимо нанять внешний персонал, бета-тестирование является очень экономически эффективным.
Увеличение охвата может даже сэкономить команде много денег в дальнейшем; по оценкам IBM, устранение таких проблем после выпуска продукта обходится в 15 раз дороже. Отзывчивая стратегия бета-тестирования может помочь командам легко сократить расходы на исправление ошибок.
4. Диверсифицированные устройства
Бета-тестирование может включать использование собственных устройств тестировщика, что поможет команде провести эти проверки на большем количестве машин. Например, приложение может работать с трудом на определенных видеокартах или без достаточного объема памяти, и бета-тесты могут выявить эти проблемы.
В зависимости от вашего подхода, бета-тестеры могут использовать внешнюю платформу для проведения этих тестов и даже имитировать устройства с помощью кросс-браузерного тестирования.
Трудности бета-тестирования
Бета-тестирование также сопряжено с различными трудностями, включая:
1. Требует специальных навыков
Хотя целью всегда является имитация пользовательского опыта, и способности к кодированию любого рода не нужны, команда бета-тестирования все же должна обладать надежными навыками обеспечения качества.
Они должны уметь проверять каждый компонент исключительно с помощью методов «черного ящика», воплощая при этом подход конечного пользователя. Этот баланс является ключевой частью любого подхода к бета-тестированию и обычно требует участия опытного бета-тестера.
2. Ограниченное время
Поскольку бета-тестирование проводится, когда продукт уже практически готов, даже незначительные задержки в графике могут повлиять на тестировщиков и их способность провести тщательное тестирование.
Их проверки могут продолжаться вплоть до выпуска продукта, хотя разработчики могут вносить любые критические изменения и после этого в виде патча. Это все еще может оказывать давление на тестировщиков, требуя от них быстрого выполнения проверок, что потенциально ограничивает их точность в процессе.
3. Несистематическая отчетность
Процедуры отчетности при бета-тестировании обычно менее тщательны, чем при других формах обеспечения качества, поэтому разработчики могут потратить больше времени на принятие мер в отношении отзывов. Это можно смягчить с помощью подробных тестовых примеров или программного обеспечения для бета-тестирования, которое может автоматически генерировать полный журнал. Разработчики также не присутствуют во время бета-тестирования; это может создать дополнительный барьер, который влияет на то, насколько хорошо они решают эти вопросы.
4. Общие требования к персоналу
Количество бета-тестеров, необходимых компании, в первую очередь зависит от масштаба продукта — компания может неправильно оценить, сколько тестеров необходимо для масштаба ее продукта. Это может привести к слишком большому количеству тестировщиков, значительной утечке ресурсов, или к тому, что тестировщики не смогут адекватно охватить компоненты данного программного обеспечения. Команда по обеспечению качества проекта должна будет тщательно изучить требования к персоналу бета-тестирования.
Цели бета-тестирования
Основными целями бета-тестирования при тестировании программного обеспечения являются следующие:
1. Устранение ошибок
Практически каждое приложение имеет проблемы на ранних стадиях разработки, а бета-тестирование позволяет расширить охват и исправить ошибки. Например, тестировщики могут эмулировать пользовательский ввод или преднамеренные попытки взлома программного обеспечения путем переполнения его базы данных, что альфа-тестеры могут не учитывать.
Это дает команде повышенный уровень уверенности в продукте и его предстоящем приеме.
2. Улучшение пользовательского опыта
Бета-тесты проводятся в основном с точки зрения пользователя — они показывают, как к программе отнесутся те, кто не знаком с ней. Например, если тестировщикам сложно разобраться с основными функциями программы, разработчикам, возможно, придется упростить интерфейс или внедрить более качественные учебные пособия.
Затем разработчики могут внести все необходимые изменения, чтобы обеспечить доступность программы для всех пользователей.
3. Получение честной обратной связи
Бета-тестеры могут составлять шуточные обзоры для тестируемого ими программного обеспечения, что позволяет разработчикам узнать подлинное мнение пользователей; это может выходить за рамки тестовых примеров.
Эти тестировщики могут давать отзывы, которые улучшают продукт, даже если они не соответствуют тестовому случаю. Это также показывает, как целевая аудитория команды будет реагировать на приложение после его выпуска.
В частности… что мы тестируем во время бета-тестирования?
Вот конкретные аспекты приложения, на которые обращают внимание бета-тестеры:
1. Стабильность
Бета-тестеры изучают приложение, чтобы определить, насколько хорошо оно работает на различных машинах, что включает в себя то, насколько легко сломать программу или способствовать сбою.
Например, приложение, зависящее от базы данных, может столкнуться с «тупиком», если оно получает слишком много запросов; бета-тесты показывают, сколько запросов оно может обработать.
2. Надежность
Этот процесс направлен на уменьшение количества ошибок, присутствующих в приложении, чтобы сделать его более надежным для пользователей; тестирование надежности — это ограничение возможности отказа.
Например, тестировщик может использовать программу в течение длительного периода времени и перечислить все проблемы, с которыми он столкнулся, например, некорректное отображение визуального элемента.
3. Функциональность
Способность программного обеспечения выполнять свои функции является еще одной ключевой частью бета-тестирования. Бета-тестеры проверяют, чтобы каждый компонент работал так, как задумано, и чтобы все функции были интуитивно понятны.
Например, если тестировщикам трудно воспользоваться ключевым преимуществом приложения, разработчики должны немедленно это исправить.
4. Безопасность
Этот подход также предполагает попытку сломать приложение, в частности, с точки зрения его безопасности. Бета-тестер может попытаться использовать бэкдор для получения административных привилегий, чтобы выявить существующие уязвимости. Они могут даже проверить базу данных и ее шифрование, поскольку она может содержать частную информацию, к которой не должен иметь доступ ни один пользователь.
5. Приемная
Реакция аудитории на приложение является важной частью процесса проверки качества — и помогает разработчикам гарантировать, что они на правильном пути. Бета-тестеры высказывают свое честное мнение о программе в форме широкой обратной связи, показывая команде, как представители общественности, скорее всего, воспримут программу.
Типы бета-тестов
Вот пять основных типов бета-тестирования в тестировании программного обеспечения:
1. Открытое бета-тестирование
Открытые бета-тесты полностью доступны для общественности, что позволяет получить более широкий спектр мнений. Это может быть подход по принципу «opt-in», когда любой заинтересованный пользователь может подать заявку на сайте компании, чтобы стать бета-тестером.
В этих случаях проверки редко бывают требовательными и могут включать в себя только подачу отчетов об ошибках в ответ на ошибки.
2. Закрытое бета-тестирование
Закрытые тесты открыты только для частных групп, таких как собственный отбор компании, что дает команде больше контроля над тем, кто проверяет приложение. Они могут отдать предпочтение бета-тестерам, которые составляют их целевую аудиторию, что позволит им увидеть, как разные группы людей, вероятно, отреагируют на нюансы этого программного обеспечения.
3. Техническое бета-тестирование
Технические бета-тесты рассматривают конкретные компоненты с технической точки зрения; хотя их целью является представление конечных пользователей, эти проверки требуют большего опыта. Это необходимо для выявления сложных ошибок, которые все еще могут повлиять на работу пользователя, но для обнаружения которых требуется не просто беглый взгляд; такие проверки требуют более глубокого изучения.
4. Целенаправленное бета-тестирование
Некоторые компоненты более восприимчивы к проблемам, чем другие; например, база данных обычно взаимодействует со многими функциями приложения, поэтому ее ошибки могут повлиять на всю программу. Целенаправленные бета-тесты изучают конкретные части программного обеспечения, а также отдельные функции, чтобы убедиться в отсутствии существенных проблем.
5. Бета-тестирование после выпуска
Некоторые бета-тесты проводятся после выпуска приложения; это помогает команде выявить все проблемы, которые пользователи еще не заметили. Проверка после выпуска также может помочь в бета-тестировании обновлений программного обеспечения и новых функций, чтобы убедиться, что любые дополнения соответствуют тем же стандартам, что и остальное приложение.
Стратегии для бета-тестирования
Существуют различные планы и стратегии, которые вы должны реализовать во время бета-тестирования, например:
1. Правильно планировать тесты
Поскольку бета-тестирование обычно проводится в непосредственной близости от релиза продукта, команды тестировщиков должны убедиться, что они сбалансировали этап обеспечения качества для облегчения каждого теста, который они надеются реализовать.
Например, разработчики должны информировать тестировщиков о любых задержках проекта, а тестировщики должны оценивать, какие проверки наиболее важны, чтобы учесть быстро приближающиеся сроки.
2. Сосредоточьтесь на целях тестирования
Любая стратегия тестирования зависит от четкого фокуса, который может легко мотивировать каждого тестировщика. Например, команда может определить приоритетность конкретного компонента, от которого зависит приложение.
Тестировщики могут стремиться к определенному проценту покрытия или к приложению, которое они могут свободно использовать в течение длительного периода времени, не сталкиваясь с ошибками.
3. Нанимайте правильных тестировщиков
Опытные тестировщики знают, как подойти к программному обеспечению как пользователь, но при этом глубоко изучить специфику программы, что может быть даже необходимо для технического бета-тестирования.
Приложения, рассчитанные на широкую аудиторию (например, видеоигры или мобильные приложения), могут получить больше пользы от открытых бета-версий, которые отражают разнообразные базы пользователей всех уровней квалификации.
4. Действуйте в соответствии с отзывами тестеров
Команда должна быстро отвечать бета-тестерам, когда они оставляют отзывы; это помогает поддерживать вовлеченность тестера и позволяет разработчикам начать работу над исправлением ошибки. Скорость имеет первостепенное значение на этом этапе разработки программы, поскольку дата выхода обычно наступает вскоре после начала процесса бета-тестирования.
Процесс бета-тестирования
Вот шесть основных этапов бета-тестирования приложения:
1. Подготовьте бета-тест
Команда должна разработать солидное количество тестеров, которое будет соответствовать масштабу приложения, поскольку для некоторых приложений требуется более 300 бета-тестеров. Они также должны определить, какие виды бета-тестирования следует использовать и как они могут дополнить этап альфа-тестирования.
2. Набрать бета-тестеров
После определения подхода к бета-тестированию команда по обеспечению качества должна набрать внешних тестировщиков, используя предпочтительные каналы. Они могут открыто объявить об этом в своих социальных сетях или воспользоваться услугами компании по тестированию; им также следует выделить достаточно времени на подбор персонала.
3. Выпустить бета-программу
Как только приложение и тестеры готовы к работе, компания выпускает бета-версию приложения и рассылает приглашения бета-тестерам. Тестировщики проверяют программу в ходе длительного процесса, который может длиться несколько недель, и отмечают любые проблемы или соответствующие отзывы.
4. Сбор отзывов о тестировании
После завершения проверок бета-тестеры высказывают свое мнение о программе и предоставляют подробные отчеты об ошибках, с которыми они столкнулись. Команда также может поговорить с бета-тестерами, чтобы получить более подробную информацию о проблемах и их возможных причинах.
5. Обновить приложение
Используя информацию, полученную в результате этих проверок, и полученную обратную связь, разработчики могут начать изменять приложение и исправлять обнаруженные ошибки. Некоторые изменения могут потребовать исправления после запуска из-за плотного графика бета-тестирования.
6. Повторное тестирование при необходимости
Внутренние тестировщики обычно проверяют приложение после этапа исправления ошибок, чтобы убедиться, что этих проблем больше нет. Компания может снова привлечь бета-тестеров, если программа будет подвергнута какому-либо значительному обновлению, которое, вероятно, повлияет на функциональность программы, включая любые новые функции.
Этапы бета-тестирования
Бета-тестирование проходит в несколько этапов; обычными этапами являются:
1. Планирование
На этом этапе внутренняя команда составляет документ о целях общего подхода к бета-тестированию, включая вопрос о том, хотят ли они провести открытое бета-тестирование.
Этап планирования требует участия всех заинтересованных сторон; лидеры команды и руководители должны иметь одинаковые цели.
2. Набор персонала
Следующий этап включает отбор и включение тестировщиков; это дает тестировщикам возможность получить предварительное представление о приложении.
Это должно соответствовать точным требованиям проекта. Например, приложения, подходящие для любого возраста, должны использовать тестеров из разных возрастных групп для проверки удобства использования.
3. Тестирование
Этап тестирования включает три компонента — управление вовлечением, управление обратной связью и распространение результатов. Эти процессы включают в себя обеспечение участия тестировщиков, организацию обратной связи с тестировщиками и обеспечение получения результатов разработчиками. Бета-тестирование обычно проводится в спринтах продолжительностью 1-2 недели, что позволяет обеспечить достаточный охват и время для ремонта.
4. Подведение итогов
После завершения тестирования команды завершают цикл тестирования и готовятся к выпуску продукта. Это также может включать составление отчета о последующих действиях.
Критерии для участия в бета-тестировании
Общие критерии для участия в бета-тестировании включают:
1. Подходящая команда тестировщиков
Наличие адекватной команды бета-тестеров является, пожалуй, самым важным критерием для таких проверок, поскольку это влияет на то, как они будут работать с приложением. Например, бета-тест видеоигры должен представлять все грани целевой аудитории — включая любителей и опытных игроков.
2. Альфа-тестирование завершено
Бета-тестирование должно начинаться после того, как внутренняя команда завершит альфа-тестирование; это позволяет выявить большинство проблем с программным обеспечением. Однако все еще существуют некоторые пробелы в обеспечении качества, которые могут быть адекватно устранены только бета-тестами и исключительно подходом «черного ящика».
3. Приложение, готовое к бета-тестированию
Само приложение должно иметь рабочую бета-версию, полностью обновленную и включающую все функции. Это должна быть независимая тестовая среда, где любые ошибки, с которыми сталкивается бета-тестер, не влияют на общую программу или прогресс других тестеров.
4. Бета-тестирование программного обеспечения
Тестировщикам может быть полезна программа, помогающая проводить бета-тесты; она может даже внедрить роботизированную автоматизацию процессов для повышения точности на каждом этапе. Внутренняя команда в основном решает, какое приложение используют бета-тестеры, и должна тщательно выбрать наиболее совместимый вариант.
Критерии выхода из бета-тестирования
Критерии для завершения бета-тестирования включают:
1. Обнаруженные проблемы устранены
Одним из ключевых требований для завершения этапа бета-тестирования является то, что разработчики должны исправить все проблемы, отмеченные тестировщиками, в меру своих возможностей. После того как команда выявит и устранит проблемы, тестировщики могут завершить свою работу.
2. Резюме завершенного бета-тестирования
После завершения проверок бета-тестеры составили краткие отчеты о своих тестах и проблемах, с которыми они столкнулись в процессе. Этот отчет служит полезным ресурсом при тестировании будущих версий продукта или любого аналогичного программного обеспечения, которое создает компания.
3. Завершение этапа тестирования
Команда должна официально завершить этап тестирования после того, как бета-тестеры закончат свои проверки; это означает, что этап обеспечения качества завершен. Подписание этого документа также служит способом обеспечения продвижения команды к выпуску продукта.
4. Продукт готов к отправке
Многие проекты завершают этап бета-тестирования отгрузкой продукта, тем более что на этом этапе приложение может быть полностью функциональным. Бета-тестирование может проводиться и после релиза — хотя обычно это происходит только в случае задержки проекта.
Типы результатов бета-тестирования
Бета-тесты дают несколько важных результатов, в том числе:
1. Результаты тестирования
Бета-тесты предоставляют тестировщикам и разработчикам значительное количество данных о том, готов ли продукт к выпуску. Если команда по обеспечению качества определила конкретные проверки, которые использовали бета-тестеры, они сравнят результаты с предполагаемыми итогами. Эти результаты могут включать коэффициент прохождения теста, частоту аварий и даже оценку удобства использования системы.
2. Журналы испытаний
Хотя бета-тестеры обычно смотрят на проекты только с точки зрения «черного ящика», их действия все равно генерируют данные во внутреннем журнале программы. Разработчики могут использовать это для изоляции файлов, путей и даже точных строк кода, которые отвечают за возникающие проблемы. Например, эти журналы могут показать, испытывает ли система значительную нагрузку.
3. Отчеты об испытаниях
Эти результаты в конечном итоге составляют основную часть резюме бета-тестирования, в котором они сочетаются с конкретными выводами и мыслями тестировщика о приложении. Если бета-тестеры обладают достаточным опытом, они могут предложить идеи о том, как разработчики могут начать устранять ошибки в программном обеспечении. Отчеты о бета-тестировании обычно содержат обзор функциональности программы, ее надежности, безопасности, стабильности и общие отзывы тестеров.
Общие показатели бета-тестирования
Почти каждый бета-тест генерирует уникальные показатели, такие как:
1. Количество неудачных тестов
Если приложение не проходит какие-либо проверки, тестировщикам полезно вести учет того, с каким количеством тестов у программы возникли проблемы. Это может быть число, но может быть и доля или процент от общего числа тестов.
2. Процент покрытия тестов
Чем выше уровень тестового покрытия, тем больше уверенности в том, что команда сможет выявить как можно больше ошибок. Бета-тестерам следует сосредоточиться на компонентах программного обеспечения с меньшим относительным покрытием, чтобы убедиться, что они работают именно так, как задумали разработчики.
3. Удовлетворенность клиентов
Бета-тестеры могут предоставлять оценки удовлетворенности клиентов (или CSAT) — они отслеживают подлинную реакцию тестера на продукт, включая уровень его удовлетворенности. Обычно это выражается в виде шкалы от 1 до 5, где меньший балл означает неудовлетворенность, а 5 — полное удовлетворение.
4. Плотность уязвимостей в системе безопасности
При проверке возможности возникновения проблем с безопасностью бета-тестеры могли отслеживать общую плотность уязвимостей в программе. Это дает тестировщикам и разработчикам четкое представление об общей безопасности приложения, включая обзор наиболее заметных недостатков безопасности в программном обеспечении.
5. Чистая оценка промоутеров
По аналогии с удовлетворенностью клиентов, чистая оценка промоутеров программы (или NPS) изучает, как реальные группы пользователей, вероятно, отреагировали бы на приложение. По 10-балльной шкале, где 9-10 — это «Промоутеры», 7-8 — «Пассивы», а все, что ниже этой отметки, является «Детрактором».
6. Пиковое время отклика
Количество времени, которое требуется базе данных для получения информации, и вообще время, необходимое приложению для выполнения запроса, может вызвать проблемы. Порог Доэрти предполагает, что пиковое время более 400 миллисекунд может помешать пользователям начать работать с программой.
Типы ошибок и недочетов, обнаруженных в ходе бета-тестирования
Вот некоторые из ошибок, которые может помочь обнаружить бета-тестирование при тестировании программного обеспечения:
1. Неисправность
Основная проблема, которую может выявить бета-тестирование, — если одна из функций не работает в любой ситуации. Это может включать в себя контексты, о которых другие тестировщики не задумываются, поэтому командам крайне важно использовать бета-тестирование для поиска проблем новыми способами.
2. Уязвимость системы безопасности
Бета-тестирование может выявить ряд возможных недостатков в системе безопасности; это может быть даже административный бэкдор, к которому пользователи могут получить доступ. Эти проверки имеют первостепенное значение для обеспечения безопасности приложения и его способности выдержать проверку пользователей.
3. Общая авария
Любое количество входов может привести к сбою — и бета-тестеры проверяют как можно больше реалистичных пользовательских входов, чтобы убедиться, что нет никаких триггеров сбоя. Если в программе происходят сбои, когда пользователь выполняет определенное действие, разработчики должны это исправить.
4. Несовместимость устройств
Бета-тестирование охватывает больший спектр устройств, чем другие этапы проверки качества, для этого используется кроссбраузерное тестирование. Эти тесты показывают, насколько хорошо приложение работает на различных машинах, поскольку незначительные различия в архитектуре могут существенно повлиять на производительность программы.
5. Медленная производительность
Эти проверки показывают, есть ли ситуации или входы, которые резко замедляют работу программы, что приводит к заметному отставанию конечного пользователя. Это может серьезно повлиять на то, насколько пользователю нравится это программное обеспечение, поэтому важно исправить это.
Примеры бета-тестов
Вот три основных примера бета-тестирования:
1. Приложение для Android
Бета-тестирование приложений для Android включает в себя запуск программы на подходящем устройстве — возможно, нескольких для проверки совместимости — и проверку на наличие заметных ошибок. Поскольку эти приложения очень сложные, компании может потребоваться до 300 бета-тестеров.
Многие приложения открыто рекламируют доступные бета-тесты до и после запуска, что позволяет фирме обеспечить полное освещение событий с разных точек зрения. Эти тесты могут быть направлены на конкретные функции этого мобильного приложения и их взаимодействие друг с другом.
2. Видеоигра
Видеоигры проходят длительный процесс бета-тестирования из-за присущей им сложности; при этом рассматриваются все аспекты игры, от движка до производительности и графической достоверности.
Они могут быть открыты исключительно для людей, оформивших предварительный заказ на игру, или даже просто для всех заинтересованных игроков, хотя частное бета-тестирование также необходимо. Для многопользовательских игр открытые бета-версии дают разработчикам возможность проверить свой сетевой код и посмотреть, насколько хорошо он справляется с большим количеством игроков.
3. Сайт
Веб-сайт компании — особенно с функциями электронной коммерции — также требует тщательного бета-тестирования, прежде чем фирма выпустит его на рынок. Бета-тестеры должны изучить каждую страницу, чтобы убедиться, что она хорошо отображается на различных устройствах и что включенные веб-приложения работают.
На сайтах розничной торговли тестировщики могут попытаться совершить покупку и проверить, пройдет ли она через систему. Бета-тестеры также должны проверить функциональность сайта во всех популярных интернет-браузерах.
Ручное или автоматизированное бета-тестирование?
Автоматизация может повысить эффективность любой стратегии тестирования, значительно снижая риск человеческой ошибки и работая при этом гораздо быстрее. Это увеличивает охват и общую надежность этапа обеспечения качества проекта — обычно с помощью стороннего приложения.
Для команд важно изучить все возможные платформы, которые могут автоматизировать их тесты; у каждой из них есть свои особенности, которые могут быть более совместимы с определенными типами программного обеспечения. Однако этот подход, как правило, ограничен с точки зрения человеческого фактора; большинство бета-тестов полагаются на точку зрения пользователя.
Существуют способы, позволяющие автоматике обойти эти проблемы; например, компьютерное зрение помогает программам автоматизации взглянуть на проблемы с точки зрения человека. Гиперавтоматизация также может помочь командам откалибровать стратегию тестирования таким образом, чтобы разумно применять автоматизацию там, где это необходимо, не злоупотребляя ею.
В любом случае, подход команды (и ее конечный успех) зависит от программы, которую они внедряют, и ее особенностей. Бета-тестеры по-прежнему необходимы для этого процесса, и руководители службы обеспечения качества должны провести аудит своей общей стратегии, чтобы определить, какие проверки выиграют от автоматизации, а какие должны быть приоритетными для человеческих тестировщиков.
Лучшие практики бета-тестирования
Вот некоторые из лучших практик, которые должны применять команды бета-тестирования:
1. Рассмотрим клиента
В основе каждого бета-тестирования лежит клиентский опыт, и проверки, которые проводит эта команда, должны по возможности отражать это. Например, тестировщики должны изучить интерфейс и понять, насколько интуитивно понятным он будет для опытных пользователей в данном секторе.
2. Проверьте внешнюю целевую аудиторию
Ни один продукт или приложение не имеет пользователей только из своей целевой аудитории, и это может быть чей-то первый опыт использования программы такого типа. Например, бета-тестеры могут подойти к видеоигре так, как будто они никогда раньше в нее не играли, чтобы убедиться, что она удобна для пользователя.
3. Разнообразный ассортимент тестеров
Аналогичным образом, важно проверять программы с участием тестировщиков из разных профессий, так как это позволяет команде получить полную картину того, как отреагируют клиенты. Различия в опыте могут также привести к тому, что бета-тестеры будут по-разному изучать программное обеспечение.
4. Поощряйте постоянное общение
Между тестировщиками и разработчиками могут возникнуть информационные силосы — особенно если первые находятся за пределами компании. Это означает, что руководители службы обеспечения качества должны способствовать общению между этими двумя командами, чтобы разработчики получали информацию, необходимую для исправления ошибок.
5. Тщательно выбирайте стратегию тестирования
Некоторые продукты больше выигрывают от открытого бета-тестирования, которое позволяет получить обширные отзывы за короткий промежуток времени, но есть много приложений, которые требуют закрытого тестирования. Команды должны изучить это программное обеспечение и определить, какой подход будет наиболее подходящим.
6. Предлагайте стимулы
Неоплачиваемым бета-тестерам необходимо какое-то вознаграждение за их услуги — и ранний доступ к программе может оказаться недостаточным. Они могут быть названы в титрах программы или получить какой-либо другой подарок, который поощрит их за наилучшую работу.
Что вам нужно, чтобы начать бета-тестирование?
Перед началом бета-тестирования необходимо выполнить несколько важных условий, в том числе:
1. Комплексная стратегия тестирования
Хотя бета-тестирование является относительно свободной формой, особенно для открытой бета-версии, все же обычно необходим надежный план, чтобы убедиться, что каждый компонент получает достаточно внимания со стороны тестировщиков. Команда по обеспечению качества должна знать, что требуется от проекта, например, какие именно бета-проверки они собираются проводить.
Например, если в программе есть компоненты, требующие повышенного внимания, стратегия команды должна учитывать это.
2. Мотивированные тестировщики
Команде также требуются тестировщики, которые достаточно мотивированы, чтобы помочь в процессе бета-тестирования. В зависимости от конкретных проверок, компании могут пригодиться тестеры, которые хорошо разбираются в обеспечении качества и могут точно оценить, как их действия влияют на данное приложение.
Руководители группы должны быть уверены в своем выборе тестировщиков, в том числе в том, что они способны отразить весь спектр аудитории продукта.
3. Бета-тестирование программного обеспечения
Инструменты тестирования, в том числе с функцией автоматизации, занимают свое место практически в любом плане обеспечения качества; даже бета-тесты, которые обычно полагаются на человеческий фактор. Это может помочь команде внедрить роботизированную автоматизацию процессов — при этом используются программные роботы для выполнения различных обязанностей по тестированию без помощи человека-бета-тестера. Программа, которую они используют, зависит от конкретных потребностей текущего проекта в тестировании.
4. Бета-программа
Поскольку бета-тестирование начинается после того, как команда завершает альфа-тестирование, им необходимо работать с самой последней версией программы; она должна быть близка к полнофункциональной. Это приложение должно быть полностью отдельным, чтобы убедиться, что оно сможет выдержать множество возможных способов, которыми бета-тестер может сломать его, не причинив вреда настоящему программному обеспечению. Во многих случаях бета-программа будет иметь мало проблем благодаря всестороннему альфа-тестированию.
7 ошибок и подводных камней при проведении бета-тестов
При любой стратегии тестирования существует множество ошибок, которые могут совершить тестировщики. Вот семь ошибок, которых следует избегать бета-тестерам:
1. Негибкий график
Задержки — обычное явление в любом программном проекте, и команда тестирования должна учитывать это на каждом этапе. Бета-тестирование проводится в непосредственной близости от релиза, поэтому оно может пострадать, если в расписании продукта произойдут какие-либо изменения. В условиях таких задержек тестировщики могут не успеть завершить свои проверки.
2. Немотивированные тестировщики
Открытое бета-тестирование, в частности, может быть затруднено тем, чтобы побудить своих участников сообщать об обнаруженных ошибках — в некоторых случаях они могут рассматривать это как бесплатную пробную версию программного обеспечения. Команда должна предложить стимулы, способствующие общению и составлению подробных отчетов, иначе тестировщики могут не заметить никаких проблем.
3. Ограниченное представительство аудитории
Поскольку бета-тесты обычно имитируют пользовательский опыт, это помогает тестировщикам примерно отражать целевую аудиторию приложения. С этой целью может быть важно проинформировать бета-тестеров о людях, которые будут использовать продукт; хотя другие точки зрения могут помочь убедиться, что программное обеспечение удобно для пользователя.
4. Ограниченные устройства
Кросс-браузерное тестирование и изучение ряда устройств необходимы для того, чтобы убедиться, что приложение будет удобным для использования как можно большим количеством людей. Это более заметно на этапе бета-тестирования; команда должна убедиться, что проверки всегда представляют широкий спектр потенциальных устройств.
5. Недостаточное количество тестировщиков
Количество необходимых бета-тестеров варьируется в зависимости от проекта, но неправильная оценка этого показателя может привести к серьезным проблемам. Например, слишком большое количество тестировщиков может стать причиной серьезной утечки ресурсов, включая деньги.
В противном случае недостаточное количество тестировщиков может не справиться с обеспечением надежного тестового покрытия каждого компонента приложения.
6. Отсутствие плана тестирования
Этап бета-тестирования редко бывает успешным, когда тестировщики просто используют программное обеспечение и дают нечеткие отзывы. Команда по обеспечению качества должна составить комплексные планы, в которых подробно описаны компоненты и конкретные проверки.
Для открытой бета-версии у тестеров должен быть четкий способ сообщить о любых проблемах, с которыми они столкнулись.
7. Неэффективный инструмент тестирования
Команды тестирования не могут просто внедрить первый попавшийся или самый дешевый инструмент тестирования. Вместо этого им следует искать вариант, который соответствует их проекту и его конкретным потребностям. Уделив этому время, можно избежать серьезных проблем в долгосрочном тестировании, а также позволить тестировщикам лучше использовать возможности инструмента тестирования.
5 лучших инструментов для бета-тестирования
Вот пять наиболее эффективных платных или бесплатных программных инструментов для бета-тестирования:
1. Редакции ZAPTEST FREE & ENTERPRISE
ZAPTEST предлагает как бесплатные, так и платные инструменты бета-тестирования, которые помогают компаниям на всех этапах обеспечения качества при любом бюджете.
ZAPTEST обеспечивает тщательную автоматизацию тестирования на различных браузерах, устройствах, приложениях и платформах, позволяя бета-тестерам проверять свои программы на более глубоком уровне. Бесплатная версия имеет множество полезных функций, а версия Enterprise включает в себя выделенного эксперта ZAP, работающего вместе с командой клиента, современную функциональность RPA без дополнительной оплаты и неограниченное количество лицензий.
2. Instabug
Instabug помогает бета-тестерам проверять ряд мобильных приложений на всех основных операционных системах, предлагая полную аналитику аварий и записи пользовательского ввода в процессе. Этот платный инструмент облегчает тестировщикам отправку отчетов об ошибках по мере проверки программы.
Однако пользователи сообщают, что платформа относительно дорогая и что это программное обеспечение имеет ограниченную функциональность для веб-приложений и других типов программ, что делает его полезным только в определенных контекстах.
3. BrowserStack
BrowserStack может моделировать более 3 000 устройств для альфа- и бета-тестирования, обеспечивая полностью взаимодополняющий процесс тестирования. Платформа также включает в себя функции подробного протоколирования, которые позволяют тестировщикам выявлять первопричину проблем и как можно скорее сообщать о них разработчикам.
Это решение наиболее эффективно для веб- или мобильных приложений и имеет ограниченное применение для других программ — оно также может оказаться сложной платформой для начинающих тестировщиков.
4. TestFairy
TestFairy специализируется на мобильных приложениях, уделяя особое внимание бета-тестированию Android, и может записывать действия тестировщиков (включая их конкретные вводы), что значительно облегчает воспроизведение их открытий. Все, кто участвует в разработке, могут просматривать полученные видеоматериалы и использовать их для своих улучшений.
Однако цена и ограниченное количество совместимых устройств — это возможные проблемы, на которые пользователи должны обратить внимание при выборе инструмента для тестирования.
5. TestFlight
TestFlight — это программа Apple, специально разработанная для бета-тестирования приложений для iOS. Это делает его особенно ограниченным для других программ, включая различные типы мобильных приложений.
TestFlight позволяет разработчикам приложений легко распространять новые версии программы среди тестировщиков и может похвастаться простым процессом настройки. Хотя эта платформа весьма полезна для разработчиков приложений для iOS, даже в этом контексте она может поддерживать только iOS 8 и выше.
Контрольный список для бета-тестирования, советы и рекомендации
Вот несколько дополнительных советов, как максимально использовать бета-тестирование при тестировании программного обеспечения:
1. Сделать документацию проще
Чем проще бета-тестерам (всех видов) сообщать о проблемах, с которыми они сталкиваются, тем точнее и эффективнее будет процесс тестирования в целом. Важно, чтобы команда тестирования усовершенствовала обычные каналы отчетности по обратной связи, чтобы сделать эти проверки более гладкими.
2. Продолжить итерации по бета-тестам
Каждое бета-тестирование, которое проводит компания, должно служить источником информации о том, как она дорабатывает будущие проверки, чтобы приспособить их к своим обычным проектам. Этот опыт улучшает процесс бета-тестирования и гарантирует, что они всегда исследуют программы так, чтобы они соответствовали компании и ее уникальным требованиям.
3. Используйте автоматизацию экономно
Хотя такая тактика, как автоматизация роботизированных процессов, может оказать значительное положительное влияние на бета-тестирование, команда должна применять ее с умом. Автоматизация каждой проверки может ограничить их точность, тем более что многие бета-тесты полагаются на конкретный опыт конечных пользователей.
4. Заставьте тестировщиков подписать соглашение о неразглашении информации
Частные бета-тестеры могут просматривать конфиденциальное программное обеспечение, поэтому организациям и разработчикам крайне важно защищать их интересы. По этой причине компания может заставить тестировщиков подписать соглашение о неразглашении, чтобы они не разглашали секретную информацию о программе.
5. Поддержка бета-тестеров
Компания и ее внутренний персонал по обеспечению качества должны быть готовы помочь на этапе бета-тестирования — эта поддержка может оказаться неоценимой. Например, тестировщикам может понадобиться помощь в управлении программой, или они могут захотеть задать общие вопросы о приложении.
6. Поощряйте свободу тестировщика
Хотя такая поддержка иногда жизненно необходима для обеспечения тщательного бета-тестирования, также важно, чтобы компания позволяла тестировщикам выполнять проверки в своем собственном темпе. Испытатель должен иметь возможность предоставить честную обратную связь; это возможно только при полной свободе пользователя.
Заключение
Бета-тестирование необходимо практически для любого программного проекта благодаря его способности учитывать пользователей и их уникальный опыт работы с программой. Компании могут включить автоматизацию в свои планы бета-тестирования — но они все равно должны учитывать человеческий фактор на каждом этапе. Специфика стратегии фирмы зависит от проекта и подхода, который лучше всего соответствует его требованиям, включая уровень квалификации каждого тестировщика.
Независимо от текущего бюджета команды тестирования, ZAPTEST Free или Enterprise может облегчить интуитивную бета-проверку на широком спектре устройств, обеспечивая высокие стандарты на протяжении всего процесса обеспечения качества.
