Počas procesu vývoja je veľmi dôležité zabezpečiť, aby softvér fungoval podľa očakávaní ešte pred jeho vydaním.
Aby ste to dosiahli, musíte prejsť mimoriadne dôkladnými testovacími procesmi počas celého obdobia vývoja vrátane uistenia sa, že váš produkt je vhodný pre používateľa.
Tu prichádza na rad užívateľské akceptačné testovanie (UAT).
Zistite viac o tom, čo je to užívateľské akceptačné testovanie, o rôznych typoch užívateľského akceptačného testovania a o tom, ako tento proces dokončiť, ako aj o niektorých softvérových nástrojoch, ktoré zefektívnia vaše procesy testovania UAT.
Čo znamená testovanie UAT?
Testovanie UAT je skratka pre užívateľské akceptačné testovanie a predstavuje posledný krok v procese vývoja softvéru.
V tejto fáze procesu sa zostaví finálny produkt, ktorý sa zašle na spätnú väzbu viacerým používateľom softvéru a zákazníkom z reálneho prostredia. Tým sa zabezpečí, že softvér dokáže zvládnuť reálne scenáre v rámci svojich pôvodných špecifikácií návrhu, a zistí sa, či sú zákazníci spokojní s produktom, ktorý ste pre nich vytvorili.
Využite túto spätnú väzbu na to, aby ste na poslednú chvíľu vykonali všetky dôležité úpravy softvéru a dodali finálny produkt, ktorý sa bude zákazníkom páčiť.
Medzi ďalšie termíny pre túto formu testovania patria beta testovanie, testovanie aplikácií a testovanie koncových používateľov, pričom jednou z najbežnejších foriem tejto stratégie je predčasný prístup k hrám.
1. Kedy je potrebné vykonať testovanie UAT (User Acceptance Testing)?
Testy UAT sú relatívne nepružné, pokiaľ ide o načasovanie. Na dokončenie testovania UAT je potrebné mať v produkte naprogramované všetky funkcie softvéru.
Je to preto, že vaši potenciálni zákazníci testujú produkt tak, ako by ho testovali počas bežného pracovného dňa, čo si vyžaduje všetky funkcie a vlastnosti, ktoré by ste očakávali, že ľudia budú používať každý deň.
Nevyhnutnosťou je aj kompletné používateľské rozhranie, pretože používatelia sa musia v systéme efektívne orientovať, aby čo najlepšie využili čas strávený s aplikáciou.
Pred uvedením produktu na trh sa uistite, že ste dokončili aj UAT. Ak tak urobíte popri vydaní, znamená to, že dodáte produkt, ktorý môže mať chyby, nedostatočnú funkčnosť a grafické chyby.
Naopak, dôkladným testovaním pred uvedením produktu na trh získate čas na vyriešenie všetkých problémov, ktoré sa v softvéri pred uvedením na trh ešte vyskytli, čím získate krátky čas na zdokonalenie produktu pred jeho všeobecným uvedením na trh.
2. Keď nepotrebujete testy UAT
Existuje niekoľko prípadov, v ktorých nebudete potrebovať testy UAT.
Prvé z nich sú v produktoch, ktoré vyžadujú testy UAT, ale nie v tejto fáze procesu. Ukončením používateľského akceptačného testovania v skoršej fáze procesu riskujete, že vám uniknú problémy, ktoré sú v konečnom vydaní produktu.
Testy UAT nepotrebujete v žiadnom bode pred dokončením vývoja celého projektu, pretože koncovému používateľovi poskytujete neúplný produkt. Toto testovanie nebudete potrebovať na začiatku projektu, pretože nemáte k dispozícii predbežný produkt na testovanie.
Existuje niekoľko okrajových prípadov vývojových procesov, ktoré pri testovaní vôbec nepoužívajú UAT a namiesto toho uvádzajú produkt na trh bez testovania softvéru pomocou koncového používateľa.
Niektoré z prípadov, v ktorých k tomu dochádza, zahŕňajú:
Produkt uvádzaný na trh neskoro
Niektoré priemyselné odvetvia majú veľmi prísne požiadavky na načasovanie spustenia projektu.
Ak sa softvérový produkt oneskorí, niektorí vydavatelia ho môžu spustiť bez dokončenia UAT, aby stihli termín, a následne softvér opraviť.
Nedostatok používateľov
Niektorí vývojári vytvárajú produkty pre mimoriadne špecifické situácie, a ak je klient jediným, kto sa stretáva s ich funkčnosťou, potom nie je potrebné testovanie UAT, pretože tieto testy by boli vlastne mäkkým spustením.
Jednoduchosť softvéru
Ak je softvér, ktorý vydávate, jednoduchý webový nástroj, ktorý vykonáva jednu úlohu, nie je potrebné testovanie UAT, pretože po spustení môžete rýchlo odstrániť problémy a dodať aktualizáciu bez zbytočných úprav.
Hotové výrobky
Niektoré spoločnosti používajú vo svojich programoch hotový kód na zabezpečenie ďalších funkcií. V týchto prípadoch pôvodný predajca dokončil testy UAT, takže pre vývojára, ktorý používa tieto riešenia, nie sú potrebné.
3. Kto sa podieľa na používateľskom akceptačnom testovaní?
Do procesu používateľského akceptačného testovania je zapojených niekoľko strán, pričom každá z nich má svoje jedinečné úlohy a zodpovednosti. Medzi najdôležitejšie osoby, ktoré zohrávajú úlohu v procese UAT, patria:
Vývojári
Vývojári aplikácie skompilujú najnovšiu verziu softvéru a pošlú ju testerom, potom dokončia všetky potrebné zmeny, keď sa vrátia výsledky testovania.
Testery
Testeri sú zvyčajne ľudia, ktorí budú softvér používať buď v práci, alebo ako koníček. Predtým, ako oznámia svoje výsledky spoločnosti, preskúmajú všetky funkcie softvéru v sérii vopred naplánovaných testov.
Manažéri
Vedúci pracovníci sa dohodnú na spolupráci s testermi, okrem toho poskytnú zoznam požiadaviek na test UAT a v niektorých prípadoch dokončia procesy plánovania a prípravy testov.
Expert na doménu
Ak je to možné, využite „experta na doménu“ alebo niekoho s príslušnými odbornými znalosťami v danej oblasti, aby spolu s koncovými používateľmi vykonal akceptačné testy a poskytol ďalšie podrobnosti pri nahlasovaní problémov vývojovému tímu.
Životný cyklus testovania UAT
Pri procese UAT je potrebné absolvovať mimoriadne dôkladný životný cyklus, pričom každý krok poskytuje ďalšie informácie o tom, ako softvér funguje, a o potenciálnych oblastiach na zlepšenie.
1. Plánovanie testov UAT
Prvou fázou procesu je plánovanie procesu používateľského akceptačného testu.
Pri plánovaní testov UAT si zapíšte základné časti procesu vrátane požiadaviek podniku na softvér, časového rámca, ktorý má spoločnosť k dispozícii na vykonanie testov, a niektorých potenciálnych testovacích scenárov.
Podrobné plánovanie od začiatku poskytuje tímu väčšiu jasnosť, pokiaľ ide o úlohy, ktoré plnia, a stanovuje jasný konečný cieľ, na ktorom všetci zúčastnení pracujú.
2. Navrhovanie užívateľských akceptačných testov
Keď máte na mysli konečný cieľ procesu testovania, začnite navrhovať akceptačné testy používateľov.
To zahŕňa vytvorenie stratégie, ktorá overí, či softvér spĺňa všetky svoje požiadavky, navrhnutie testovacích prípadov a prostredí, ktoré kopírujú reálne použitie softvéru, a zdokumentovanie výstupných a vstupných kritérií UAT, aby fungovali vo veľmi špecifických hraniciach.
Týmto spôsobom sa do testov UAT pridá viac štruktúry a každý test sa dokončí opakovateľným a konzistentným spôsobom.
3. Príprava testovacích údajov
Pripravte si všetky údaje, ktoré budete používať v teste UAT.
Ak je to možné, pokúste sa použiť reálne údaje, či už ide o živé údaje, ktoré spoločnosť v danom čase dostáva, alebo o vzorové údaje z predchádzajúceho obdobia.
Anonymizujte údaje z bezpečnostných dôvodov.
Použitím údajov, ktoré majú základ v reálnom svete, zabezpečíte, že softvér zvládne náročné podmienky práce v prostredí, ktoré vaši zákazníci riešia každý deň.
Ide o vyšší štandard testovania, než akému bol softvér vystavený predtým, a ak má byť proces testovania UAT čo najlepšie využitý, je potrebné pripraviť údaje čo najbližšie k reálnym, živým situáciám.
4. Vykonávanie UAT
Po dokončení dôkladnej prípravy a návrhu začnite s procesom realizácie.
To zahŕňa vykonávanie používateľského akceptačného testu za pochodu a nahlasovanie všetkých chýb, ktoré sa vyskytnú počas testu, vrátane času, kedy sa chyba vyskytla, správy, ktorou softvér reagoval, a čo spôsobilo vznik problému.
Nástroje na správu testov môžu v niektorých prípadoch automatizovať tento proces vykonávania. Ak je to možné, testy opakujte, aby ste sa uistili, že získané výsledky sú spoľahlivé.
5. Porovnanie s obchodnými cieľmi
Po ukončení procesu testovania UAT porovnajte a porovnajte výsledky s obchodnými cieľmi.
V miestach, kde softvér nezodpovedá svojim cieľom, môžu vývojári pred ďalším kolom testovania vykonať opravy. Táto konsolidačná fáza stanovuje funkčnosť softvéru a to, či je pripravený na odoslanie, a preto je pre efektívny vývoj softvéru rovnako dôležitá ako samotné testovanie.
Keď softvér spĺňa všetky ciele, je pripravený na odoslanie používateľom.
Riadenie testovania UAT
Riadenie poskytuje procesu testovania UAT autoritu a zodpovednosť, prináša vyššiu úroveň štruktúry a pomáha organizáciám testovať efektívnejšie.
Dobré riadenie zabezpečuje, že každý užívateľský akceptačný test je rovnaký ako ten predchádzajúci, čo vedie k väčšej konzistentnosti medzi jednotlivými testami a lepšie usmerňuje tím, ako softvér vylepšiť.
Vedúci pracovníci sú zodpovední za riadenie testovania UAT, ktoré sa zameriava najmä na vyššiu kvalitu vstupných brán a overovanie end-to-end, ktoré rieši problémy v softvéri a pomáha spoločnosti dodávať lepšie produkty pre svojich zákazníkov.
Vyjasnenie nejasností – užívateľské akceptačné testovanie vs. systémové testovanie vs. regresné testovanie
V oblasti vývoja softvéru existuje veľa rôznych foriem testovania, z ktorých každá sa zameriava na jedinečný súbor cieľov softvéru a prebieha v rôznych fázach procesu vývoja.
Prečítajte si viac o tom, čo je systémové testovanie a regresné testovanie, a tiež o tom, prečo sa tieto dve formy testovania líšia od UAT a prečo je tento rozdiel taký významný.
1. Čo je testovanie systému?
Testovanie systému je proces testovania systému ako celku, integrácie a pridávania všetkých modulov a komponentov balíka s cieľom zistiť, či program funguje tak, ako spoločnosť očakáva.
Jedným z príkladov testovania systému je zisťovanie, či počítač funguje, pričom každý jednotlivý komponent sa zostavuje samostatne a testuje sa nezávisle.
Pri teste systému sa skúma, či systém funguje ako celok, a nie či sa jednotlivé systémy skúšajú samostatne.
Vývojári používajú systémové testy, keď sa všetky jednotlivé moduly navzájom kombinujú, a to v kontrolovanom prostredí.
Aké sú rozdiely medzi testovaním UAT a testovaním systému
Jedným z hlavných rozdielov medzi UAT a testovaním systému je to, čo tester hľadá.
Testovanie systému zisťuje, či softvér funguje podľa očakávaní, či je bezpečný a či spĺňa svoje základné funkcie, zatiaľ čo testovanie UAT je komplexnejší režim, ktorý zisťuje, či produkt spĺňa požiadavky klienta alebo používateľa.
Okrem toho je testovanie systému interným procesom, ktorý vykonáva vývojový tím, pričom UAT pracuje s klientmi a potenciálnymi používateľmi s cieľom zistiť funkčnosť.
2. Čo je regresné testovanie?
Regresné testovanie je proces testovania, ktorý skúma spôsob, akým nedávne zmeny kódu alebo systémov ovplyvňujú širší program, a zabezpečuje, aby širší softvér po vykonaní týchto úprav fungoval tak, ako očakávate.
Ak sa vrátime k príkladu s počítačom, ak vymeníte moduly RAM v počítači, regresný test by bol ekvivalentom zabezpečenia, aby všetko fungovalo ako predtým bez neočakávaných chýb.
Vývojári používajú regresné testovanie bezprostredne po dokončení zmien v softvéri, pretože sa snažia overiť, či všetko stále funguje podľa očakávaní.
Aké sú rozdiely medzi používateľským akceptačným a regresným testovaním
Medzi regresným testovaním a používateľskou akceptáciou existujú významné rozdiely, z ktorých prvým je načasovanie testu.
Testovanie UAT sa uskutočňuje výlučne pred uvedením produktu na trh, zatiaľ čo regresné testovanie prebieha vtedy, keď došlo k významnej zmene testovaného softvéru.
Ďalší rozdiel je v tom, kto testuje produkt, pričom testovací tím vykonáva regresné testy v porovnaní s testami UAT, ktoré vykonávajú klienti a odborníci na danú oblasť.
Typy používateľského akceptačného testovania (UAT)
Vykonávajú sa rôzne užívateľské akceptačné testy, pričom rôzne typy plnia rôzne funkcie a sú ideálne pre rôzne potreby. Patria medzi ne:
1. Beta testovanie
Beta testovanie spočíva v tom, že softvér sa dostane k skupinám koncových používateľov, ktorí absolvujú sériu testov a preskúmajú softvér pred jeho širším vydaním.
Tím vývojárov tak má čas na vykonanie úprav pred verejným spustením produktu.
Do tohto typu akceptačného testovania používateľov sa zvyčajne zapájajú ľudia bez existujúceho vzťahu so spoločnosťou.
2. Testovanie čiernej skrinky
Testovanie čiernej skrinky sa vzťahuje na formu testovania, pri ktorej testeri UAT nemajú prístup k testovanému kódu back-endu a namiesto toho sa obmedzujú na zobrazenie používateľského rozhrania a častí softvéru, s ktorými používatelia zvyčajne komunikujú.
Tento proces je pomenovaný podľa letových záznamníkov, ktoré sa používajú na zistenie toho, čo sa stalo po incidente v lietadle.
3. Prevádzkové akceptačné testovanie
Prevádzkové akceptačné testovanie sa zameriava výlučne na funkčnosť softvéru a na zabezpečenie toho, aby dodržiaval všetky potrebné pracovné postupy.
To zahŕňa zabezpečenie správnej integrácie s ostatnými aplikáciami, spoľahlivého chodu a výkonu na úrovni, ktorú spoločnosť očakáva.
4. Preberacie skúšky zmluvy
Akceptačné testovanie zmluvy skúma softvér na základe zmluvy, na ktorej plnenie je vyvíjaný, a zabezpečuje, aby vývojári dosiahli celkové ciele projektu.
Samotný klient je v týchto prípadoch často významnou súčasťou procesu testovania UAT, pričom aktualizácie uvádzajú konečný produkt do súladu s očakávaniami klienta.
5. Prijímacie skúšky predpisov
Akceptačné testovanie predpisov alebo RAT sa zameriava na zabezpečenie toho, aby softvér fungoval v súlade so všetkými právnymi predpismi a nariadeniami, ktoré sa vzťahujú na dané odvetvie.
Patria sem informácie špecifické pre dané odvetvie, napríklad finančné právo pre bankový softvér, ako aj všeobecnejšie softvérové zákony, napríklad GDPR a zákon o ochrane údajov.
Proces testovania UA
Dokončenie testovania UA môže byť dlhý a zložitý proces, pričom každý krok vám pomôže dosiahnuť presnejšie výsledky. Kroky v procese testovania UA zahŕňajú:
1. Stanovte si ciele testovania
Na samom začiatku procesu UAT je potrebné stanoviť ciele testovania.
To zahŕňa uvedenie toho, čo hľadáte v procese testovania, čo by mal váš softvér v ideálnom prípade robiť pre používateľa, a zaznamenanie ďalších základných parametrov, ako je čas, ktorý by mal systém potrebovať na dokončenie testov.
Používanie cieľov testovania od začiatku stanovuje hranice pre testovanie a usmerňuje testovací tím ďalej.
2. Príprava logistiky
Testovanie UAT je významnou logistickou výzvou, ktorá si vyžaduje prípravu vopred. Dokončenie logistických úloh zahŕňa nábor koncových používateľov, ktorí budú vykonávať testy ako súčasť tímu UAT, a okrem toho aj dohodnutie termínu a miesta testovania.
Spoločnosti s potrebou diskrétnosti pri vývoji pripravujú aj dokumenty, ako sú NDA, a pripravujú bezpečný priestor.
3. Implementácia testovacieho prostredia v testovacom nástroji
Navrhnite reálne testovacie prostredie v rámci vybraného testovacieho nástroja.
Pri navrhovaní prostredia a kódovaní testov venujte dostatok času, pretože malá chyba v údajoch alebo syntaxi testu môže ovplyvniť účinnosť testov.
Požiadajte niekoľko členov tímu, aby túto fázu po dokončení skontrolovali.
4. Spustite testy
Začnite spúšťať používateľské akceptačné testy.
Pri vykonávaní testov sa uistite, že máte kontrolované prostredie, v ktorom sa všetci používatelia sústredia na proces testovania, aby sa znížila možnosť ľudskej chyby.
Vykonávajte aj náhodné kontroly automatizovaných testov UAT, pretože sa tým zabezpečí, že budú prebiehať bez toho, aby si vyžadovali údržbu zo strany testovacieho tímu.
5. Vyhodnotenie výstupov
Po získaní výstupov z testovania vyhodnoťte získané údaje a informácie.
Ideálnym výsledkom je komplexná správa, v ktorej sú uvedené hlavné chyby programu a potenciálne oblasti na zlepšenie výkonu, ako aj plán, ako bude vývojový tím reagovať na výsledky používateľského akceptačného testovania.
6. Aktualizácia softvéru
Hoci to nie je striktne súčasťou testovacieho procesu, po testovaní UAT vždy nasleduje aktualizácia softvéru, ktorá vyrieši problémy.
Ak to urobíte čo najskôr, znamená to, že výrobok odošlete v čo najlepšom stave čo najskôr.
Typy výstupov z užívateľských akceptačných testov
Rôzne formy testov UAT prinášajú jedinečné výsledky a formáty údajov. Medzi hlavné typy výstupov, ktoré môžete získať po dokončení testovania UAT, patria:
1. Písomná spätná väzba
Vývojári dostávajú písomnú spätnú väzbu od testerov pri dokončovaní používateľských akceptačných testov. Tieto údaje je pomerne ťažké analyzovať, pretože ide skôr o kvalitatívne ako kvantitatívne informácie, čo znamená, že v odpovediach je viac nuáns.
2. Chybové hlásenia
Niektoré testy vracajú chybové hlásenia, ktoré uvádzajú, čo sa v procese testovania pokazilo a prečo. Vývojári si vytvoria štruktúru chybových hlásení, ktoré ich informujú o tom, v čom spočíva problém a odkiaľ pochádza, čo im pomôže nájsť potenciálnu opravu v budúcnosti.
3. Údaje
Ďalšou formou výstupu sú číselné údaje vrátane počtu chýb, ktoré test zistil, oneskorenia medzi vstupmi používateľa a odpoveďami programu a ďalších údajov priamo súvisiacich s prácou, ktorú aplikácia vykonáva. Tieto informácie poskytujú možnosti analýzy a preskúmania po testoch.
Príklady testovacích prípadov pre UAT
Testovací prípad označuje súbor činností, ktoré tester vykonáva na systéme, aby zabezpečil jeho správne fungovanie, pričom prípady sa pohybujú od veľmi komplexného posúdenia systému až po zistenie základnej funkčnosti.
Niektoré príklady testovacích prípadov UAT zahŕňajú:
1. Nákupné testy
Ak má spoločnosť webové stránky, na ktorých predáva výrobky, je ideálne vykonať test priemernej interakcie so zákazníkom.
Testy nákupu zahŕňajú pokus používateľa o nákup produktu od spoločnosti, pokus o nákup produktov vo viacerých množstvách pred uistením sa, že systém spracoval všetky informácie, ktoré testujúci zadal prostredníctvom svojich nákupov.
2. Testy databázy
Niektoré softvéry triedia informácie do databázy a usporadúvajú ich do tabuliek. Pri ich testovaní zadávajú testeri UAT dlhé reťazce údajov, ktoré v ideálnom prípade zodpovedajú skutočným situáciám, a čakajú, kým platforma spracuje informácie v databáze.
Následne testeri prechádzajú údaje a zisťujú, či sú informácie správne zoradené, aby overili výsledky.
3. Testovanie funkcií
Testovanie funkcií zahŕňa kontrolu funkčnosti základných funkcií aplikácie, ideálne v aplikáciách navrhnutých na základe interakcie s ľuďmi, ako sú napríklad hry.
V týchto prípadoch sa testeri UAT uisťujú, že všetky jednotlivé funkcie fungujú podľa očakávaní a reagujú rýchlo, pričom používatelia rýchlo a podrobne odovzdávajú spätnú väzbu o všetkých problémoch, ktoré sa vyskytnú.
Typy chýb a nedostatkov zistených pri používateľskom akceptačnom testovaní
Testy UAT narážajú na niekoľko rôznych typov chýb. Keďže testy UAT dokončujete v neskorších fázach vývoja, bývajú tieto chyby drobnejšie ako chyby, ktoré sa vyskytujú na začiatku procesu, vrátane:
1. Vizuálne chyby
Vizuálne chyby sa vyskytujú vtedy, keď softvér vyzerá inak, ako používateľ očakáva (napríklad z hľadiska používateľského rozhrania ), pričom grafika sa buď nenačíta, alebo sa načíta nesprávne.
Ovplyvňuje to spôsob interakcie s aplikáciou a je to vlastnosť, ktorú sa vývojári snažia opraviť pred vydaním, aby zlepšili používateľský zážitok.
2. Problémy s výkonom
Problémy s výkonom sa týkajú prípadov, keď softvér dokončí všetky svoje úlohy, ale robí to neefektívne. Medzi tieto neefektívne činnosti patrí aj to, že na vykonanie jednoduchých úloh je potrebné viac zdrojov, ako je ideálne, alebo že trvajú dlhšie, ako je obvyklé.
Vývojári ich neskôr opravia pomocou optimalizačných opráv.
3. Neúspešné procesy
K tomu dochádza, keď proces úplne zlyhá alebo plní svoje ciele nepresným spôsobom. Výskyt týchto problémov poukazuje na zásadnú chybu v kóde, na ktorú musia vývojári reagovať, aby softvér opäť správne fungoval.
Spoločné metriky UAT
Keď spoločnosť získa merateľné údaje ako odpoveď na testovanie UAT, tieto údaje majú rôzne metriky. Nezabúdajte, že samotné metriky nevypovedajú o všetkom, a prostredníctvom dôkladných diskusií pochopte, čo si používatelia myslia o produkte a prečo.
Medzi najbežnejšie metriky UAT, ktoré spoločnosti používajú, patria:
1. Súčty PASS/FAIL
Celkový počet úspešných alebo neúspešných výsledkov, ktoré dosiahnete v automatizovanom teste. Meria sa tým počet vyskytujúcich sa chýb a sledovanie tejto metriky vám ukáže, či ďalšie aktualizácie znížili celkový počet chýb.
2. Pokrytie vykonávania testov
Percentuálna hodnota, ktorá udáva podiel kódu, ktorý bol testovaný v rámci režimu testovania UAT.
Vyššie percentá dokazujú dôkladnejšie testy, pričom 100 % pokrytie zaručuje, že celý kód je funkčný.
3. Spokojnosť zákazníkov
Keďže UAT je fáza, v ktorej zákazníci prichádzajú do kontaktu s produktom a pochopenie ich nálad je prvoradé. Spýtajte sa testerov, ako sú spokojní na stupnici od jednej do desiatich, zistite priemer a potom testy zopakujte s tými istými ľuďmi po aktualizáciách, pričom cieľom je vyššia spokojnosť.
Čo potrebujete na spustenie testovania UA
Pred spustením testovania UA na vašom softvéri je potrebné splniť niekoľko podmienok vrátane:
1. Kompletne vyvinutý kód aplikácie
Na dokončenie testovania UAT potrebujete kompletne vyvinutú aplikáciu. Vývojári totiž vytvárajú svoje aplikácie modulárne, pričom dokončia jeden modul a až potom prejdú na ďalší a pokračujú v procese vývoja.
Používateľské akceptačné testy sú prvým testom, pri ktorom používatelia vidia hotovú verziu softvéru, takže keď majú celý kód vyvinutý vopred, môžu testovať jednotlivé funkcie bez toho, aby museli zastaviť test a pýtať sa, ktoré časti procesu sú neprístupné.
Okrem toho, že vývojári majú dokončenú funkčnosť, mali by v priebehu testovania systémov dokončiť aktualizácie väčšiny systémov, čím sa zabezpečí, že všetky moduly fungujú samostatne.
2. Dokončenie predchádzajúceho testovania
Testovanie nie je len niečo, čo robí vývojový tím na konci procesu, ale je to neustále prebiehajúce zameranie mnohých spoločností. Ide o vykonanie štandardných testov QA, ako je prieskumné testovanie, testovanie back-endu, smoke testing, sanity testing, load testing, performance testing, function testing, štandardné integračné testovanie a podobne, ktoré zabezpečujú správne fungovanie jednotlivých modulov.
Niektoré spoločnosti vykonávajú aj komplexnejšie end-to-end testy, ktoré zahŕňajú celý program pred zapojením sa do testovania UAT, pretože to poskytuje väčšiu dôveru v softvér predtým, ako sa dostane k tímu používateľského akceptačného testovania.
3. Prístupné obchodné požiadavky
Poskytnutie komplexných obchodných požiadaviek testovaciemu tímu na začiatku procesu testovania UAT.
Úlohou testerov je zabezpečiť, aby program fungoval tak, ako to zamýšľajú vývojári, a vývojári vyjadrujú ciele softvéru tým, že testovaciemu tímu poskytujú obchodné požiadavky.
Ide o jednoduchý zoznam bodov, v ktorom je uvedené, čo je aplikácia a aké sú jej zamýšľané funkcie, pričom testovací tím UAT prechádza zoznam bod po bode, aby sa uistil, že softvér spĺňa všetky požiadavky, ktoré má podnik na produkt.
4. Koherentný dizajn používateľského rozhrania
Testovanie UAT je prvou príležitosťou, kedy má spoločnosť možnosť predstaviť svoje produkty ľuďom mimo organizácie na účely testovania.
V mnohých prípadoch to znamená, že používateľ si nie je istý, čo môže od softvéru očakávať, a úplne nerozumie tomu, ako sa v platforme orientovať, najmä preto, že nemá prehľad o procese vývoja.
Vytvorením jednotného používateľského rozhrania (UI) môžu používatelia so softvérom pracovať podľa svojho zámeru bez akýchkoľvek nejasností, čo je prínosom aj pre koncového používateľa po vydaní produktu.
5. Dôkladné chybové hlásenia a sledovanie
Implementujte sériu dôkladných chybových hlásení a sledovanie chýb, ktoré testerovi poskytnú informácie v prípade, že sa niečo pokazí. Prijatie odpovede, ktorá jednoducho uvádza „Proces zlyhal“, nie je pre testera ani vývojára užitočné, pretože ponecháva veľa priestoru na interpretáciu toho, čo presne zlyhalo a prečo.
Na riešenie tohto problému používajte ľahko zrozumiteľné chybové kódy, pretože testeri a vývojári si môžu chybový kód prečítať a presne určiť, čo sa pokazilo. Kódy chýb urýchľujú proces aktualizácie a pomáhajú vývojovému tímu zamerať sa na konkrétne oblasti, ktoré je potrebné v softvéri zlepšiť.
6. Komplexné prostredie UAT
Pri dokončovaní testov UAT si chcete byť istí, že testy reprezentujú reálne prípady použitia. Na tento účel spoločnosti vytvárajú testovacie prostredie UAT, ktoré je čo najrealistickejšie a presne reprezentuje kontext, v ktorom by klient používal softvér.
Pri vytváraní prostredia používajte podľa možnosti živé údaje, aby ste lepšie simulovali spôsob, akým softvér reaguje na prebiehajúce udalosti. Ak to nie je možné, pokúste sa použiť zaznamenané údaje z podobného obdobia alebo vytvoriť realistickú imitáciu skutočných údajov.
Osvedčené postupy pre testovanie UAT
Osvedčené postupy sa vzťahujú na určité úlohy a správanie, ktoré ľudia využívajú pri plnení úloh a ktoré v konečnom dôsledku vedú k presnejším výsledkom.
Medzi osvedčené postupy testovania UAT patria:
1. Poznajte cieľovú skupinu
Pochopte cieľovú skupinu spoločnosti a to, čo od produktu očakáva. Identifikovaním cieľovej skupiny vyberiete správnych používateľov na testovanie a uprednostníte problémy, ktoré ich najviac zaujímajú, čím vytvoríte produkt, ktorý budú radi používať, pretože je prispôsobený ich potrebám.
2. Zameranie sa na detail testovacieho prípadu
Reálne prípadové štúdie sú mimoriadne zložité, pretože obsahujú množstvo rôznych údajov z jedinečných zdrojov, ktoré prichádzajú v nepravidelnom čase. Presné testy musia čo najvernejšie kopírovať tento stav, preto venujte veľa času pridávaniu podrobností do testov UAT a ich čo najpresnejšiemu prispôsobeniu reálnemu svetu.
3. Buďte dôslední
Každá vedecká práca ťaží z dôslednosti, opakovania testov za rovnakých podmienok, aby sa zabezpečila spoľahlivosť výsledkov.
Keď dokončíte testy UAT, nemeňte testovacie prostredie, ktoré testujete medzi testami, ani nemeňte nástroje, ktoré používate, pretože to môže ovplyvniť výsledky, ktoré dostanete.
4. Štandardizácia komunikácie
Vytvorenie štandardnej metódy komunikácie medzi vývojovým a testovacím tímom. Tým sa výrazne zníži trenie medzi skupinami a vývojári môžu začať pracovať na opravách chýb skôr a s lepším pochopením problému.
Manuálne testy UAT vs. automatizované akceptačné testy používateľa
Pri vykonávaní testov UAT ako vývojár existujú dve možnosti, pričom manuálne testy UAT aj automatizované testy UAT majú svoje výhody pre testerov a vývojárov, ktorí chcú vytvoriť softvérový balík, ktorý splní očakávania všetkých zainteresovaných strán.
Prečítajte si, čo je to manuálne a automatizované UAT, aké sú výhody a výzvy ich používania a kedy ich použiť.
Manuálne testovanie UAT
Manuálne testovanie UAT je proces, pri ktorom sa test UAT vykonáva úplne manuálne, bez podpory nástrojov tretích strán alebo automatizácie.
Zameranie sa na manuálne testovacie prípady spočíva v tom, že ľudia sami vykonávajú testy, prechádzajú softvérom a hľadajú akékoľvek chyby alebo problémy a potom ich sami zaznamenajú a nahlásia správcom testov.
To je prípad manuálneho testovania UAT, ako je napríklad testovanie otvorenej beta verzie, ktoré sa spolieha na to, že používatelia vyplnia formulár a odpovedia vývojárom na všetky problémy, ktoré zistia.
1. Výhody manuálneho vykonávania užívateľských akceptačných testov
Manuálne vykonávanie testov UAT má veľa výhod v závislosti od povahy vášho softvéru a štruktúry spoločnosti, v ktorej pracujete. Medzi hlavné výhody manuálneho vykonávania testov UAT namiesto používania automatizačných nástrojov patria:
Dokončenie zložitejšieho testovania
Prvou výhodou manuálneho testovania je možnosť dokončiť komplexnejšie testovanie ako pri použití automatizovaného testovacieho nástroja.
Automatizácia zahŕňa skriptovanie testov do softvéru, čo môže znamenať, že zložitejšie testy trvajú dlhšie, pretože tím píše dlhé reťazce kódu na preskúmanie podrobných problémov.
Manuálne testy nevyžadujú také zložité požiadavky na kódovanie, tester vstupuje do softvéru a dokončuje test po tom, ako mu je povedané, čo má urobiť, čo výrazne zjednodušuje úlohu testovacieho tímu.
Integrácia testovania používateľského rozhrania a použiteľnosti
Keď dodávate kompletný softvér, musíte okrem samotnej funkčnosti zvážiť aj mnoho ďalších vecí.
Ak automatické testovanie môže poskytnúť exkluzívne informácie o funkčnosti softvéru, manuálni testeri majú tú výhodu, že reagujú na veci, ktoré si všimnú používatelia. To zahŕňa informovanie vývojárov o možných problémoch s používateľským rozhraním softvéru, odporúčanie zmien písma, ktoré sa na stránke používa, a pochopenie problémov s pracovným postupom, ktorý majú používatelia dodržiavať.
Takáto spätná väzba od manuálnych používateľov pomáha urobiť stránku používateľsky prívetivejšou, než len mať k dispozícii danú funkciu.
Identifikujte konkrétnejšie problémy
Automatizované testovanie je navrhnuté tak, aby sa riadilo veľmi špecifickým scenárom a zisťovalo, či softvér funguje alebo nie, ale to znamená, že nie je priestor na detaily.
Manuálne používateľské akceptačné testy môžu poskytnúť konkrétnejšiu identifikáciu problémov a chýb v programe, čo je v rozpore s binárnejším systémom PASS/FAIL automatizovaného systému.
Táto podrobná spätná väzba znamená, že vývojári poznajú presnú oblasť, v ktorej sa vyskytol problém, a môžu ho vyriešiť oveľa rýchlejšie ako v opačnom prípade, čím sa zvýši schopnosť spoločnosti reagovať a klienti rýchlejšie získajú lepšie výsledky.
Poskytnite odpovede s viac nuansami
Použitie manuálneho testovania UAT znamená, že dostanete odpovede s väčším množstvom nuáns ako pri použití automatizovaného testovania.
V prvom rade je potrebné preskúmať značku softvéru a prípadné možnosti lepšej integrácie s externým softvérom, pretože to je niečo, čo automatický test nezohľadňuje.
Okrem toho môže ľudský tester vytvárať ad-hoc správy o tom, ako sa pracovný postup cíti, a ponúkať konkrétne rady a odporúčania, namiesto toho, aby sa tím QA pozeral na údaje vygenerované z automatizovaného testu UAT a vytváral predpoklady na základe týchto informácií.
Flexibilnejšia práca pri testovaní
Flexibilita je základnou súčasťou testovania a je to niečo, v čom vyniká použitie manuálneho testera. Vždy sa nájde niečo, čo vývojár alebo tím QA pri vytváraní testov nezohľadní, napríklad používanie softvéru určitým spôsobom alebo funkciu, ktorá má niekoľko nezamýšľaných funkcií.
Manuálny UAT tester, ktorý interaguje so softvérom neočakávaným spôsobom, odhalí chyby a problémy, ktoré vývojári nemuseli brať do úvahy, a pomôže im opraviť oblasti softvéru, o ktorých možno ani neuvažovali.
Je to obzvlášť dôležité, pretože vystavenie väčšiemu počtu používateľov znamená, že tieto inovatívne spôsoby využitia funkcií sa po verejnom spustení takmer určite nájdu.
2. Výzvy manuálneho UAT
Pri zvažovaní manuálneho UAT je potrebné riešiť niekoľko problémov. Riešenie týchto problémov a aktívna snaha o ich zmiernenie je nevyhnutnosťou pre každého, kto chce začať s manuálnym testovaním bez toho, aby počas celého procesu narazil na významné prekážky.
Medzi hlavné výzvy spojené s implementáciou manuálneho UAT do procesov testovania patria:
Vyššie finančné náklady
Jednou z nevýhod manuálneho testovania namiesto automatizovaného testovania UAT sú oveľa vyššie finančné náklady na vykonanie manuálneho testovania. Každý manuálny test si vyžaduje plateného zamestnanca, ktorý ho vykoná, a najspoľahlivejšie testy sú tie, ktoré vykonávate opakovane, aby ste získali konzistentnejšie výsledky.
To je veľa peňazí, ktoré musíte investovať do procesov zabezpečenia kvality.
Náklady sa ďalej zvyšujú, ak sa zohľadní skutočnosť, že presnejšie výsledky testovania vám poskytnú zamestnanci s vyššou úrovňou kvalifikácie a nábor týchto zamestnancov stojí ešte viac. Manuálne užívateľské akceptačné testovanie nie je pre mnohé spoločnosti cenovo najvýhodnejšou cestou.
Vysoké požiadavky na technické zručnosti
Manuálne testovanie UAT je oblasť, ktorá si vyžaduje vysokú mieru interakcie so softvérom a konkrétnymi službami, pričom je potrebné mať odborné znalosti vrátane pochopenia toho, odkiaľ môžu pochádzať problémy, a odporučiť niektoré potenciálne reakcie na ne.
V týchto prípadoch je výhodné mať manuálnych testerov s vysokou úrovňou odborných znalostí pri vykonávaní úloh zabezpečenia kvality, napríklad „experta na doménu“. Ak vám v procesoch používateľského akceptačného testovania chýba odborník na danú oblasť, riskujete, že vaše výsledky budú nepresné a testeri budú potenciálne používať nesprávny jazyk na opis problémov, čím sa vývojový tím vydá nesprávnou cestou, keď bude chcieť softvér opraviť a vyriešiť všetky problémy.
Možnosť ľudskej chyby
Zatiaľ čo počítače a stroje sú navrhnuté tak, aby vykonávali stále tú istú úlohu bez odchýlok, v prípade ľudí to tak nie je. Ľudia sú omylní a niekedy sa môžu dopustiť chýb, bez ohľadu na úroveň zamestnancov, ktorých máte v organizácii.
Manuálne testy ponechávajú priestor pre ľudskú chybu, ktorá môže vykázať nepresné výsledky alebo ponechať niektoré testy na konci testovacieho procesu neúplné. Testy UAT, ktoré sa vykonávajú manuálne, sa z tohto dôvodu zvyknú opakovať po čase, pričom viacero prípadov vykonaných viacerými testermi zabezpečuje, aby jeden prípad nepresného testovania nemal negatívny vplyv na celkový výsledok procesu vývoja po testovaní.
Ťažké testovanie opakujúcich sa úloh
Jednou z hlavných výhod automatizácie testovania UAT je skutočnosť, že vývojár môže opakovane vykonať presne ten istý test s presne tými istými údajmi a presne tými istými krokmi. Neexistuje možnosť, že by ste vynechali nejaký krok alebo nedokončili určitú časť procesu.
To nie je prípad manuálnych testerov. Pri niektorých veľmi opakovaných úlohách môže manuálny tester UAT občas vynechať niektorý z krokov testu alebo nepresne zaznamenať informácie. Úlohy, ktoré si vyžadujú opakovanie, môžu byť pre testerov, ktorí manuálne skúmajú softvér, náročné, najmä ak sa opakovanie uskutočňuje v priebehu niekoľkých hodín a stoviek cyklov.
Významné požiadavky na zdroje
Manuálne vykonávanie akceptačného testovania používateľov je metóda, ktorá spoločnosti zaberá veľa zdrojov.
To sa netýka len finančných nákladov, ale v prípade väčších softvérov to môže zahŕňať aj väčšiu záťaž pre zamestnancov, ktorí okrem administrácie manuálnych testov s používateľskou základňou skúmajú aj údaje, ktoré organizácia získava z testov UAT.
Takéto vysoké požiadavky na zdroje znamenajú, že ostatné oddelenia v spoločnosti môžu byť zaťažené svojimi požiadavkami, pretože proces testovania si vyžaduje viac pozornosti ako väčšina iných vývojových projektov.
3. Kedy použiť manuálne užívateľské akceptačné testovanie softvéru
Kombináciou výhod a výziev spojených s manuálnym testovaním UAT existuje niekoľko špecifických prípadov, v ktorých sú manuálne testy ideálnym riešením.
Prvý z nich sa týka testovania relatívne malých nástrojov a aplikácií, pretože testy v týchto prípadoch zaberú oveľa menej času ako skúmanie veľkej mnohostrannej aplikácie, ktorá podporuje všetko, čo spoločnosť robí.
Väčšie spoločnosti môžu mať zo zavedenia manuálneho testovania UAT tiež veľký úžitok, pretože majú k dispozícii finančné prostriedky a zdroje na podporu čo najdôkladnejšieho testovacieho procesu.
Manuálne procesy UAT však nemusia fungovať úplne nezávisle, niektoré spoločnosti profitujú z kombinácie automatizovaného testovania s testami vedenými používateľom. Pomocou automatizácie ako prostriedku na testovanie väčšiny systémov a funkcií aplikácie môžu spoločnosti vykonávať manuálne testovanie, aby sa uistili, že sa aplikácia dobre používa a je užívateľsky prívetivá.
Tento hybridný prístup k používateľskému akceptačnému testovaniu kombinuje pozitíva manuálnych testov so systémami, ktoré sa vyhýbajú hlavným problémom, ktorým čelí manuálna stratégia, čo vedie k presnejším výsledkom testov a lepšiemu vývojovému procesu pre spoločnosť.
Automatizácia testovania UAT
Automatizácia testovania UAT je proces používania externého nástroja na automatické vykonávanie testov UAT. Ide o vytvorenie skriptovaných testov, ktoré sa spúšťajú automaticky bez zásahu používateľa alebo člena tímu zabezpečenia kvality.
Na konci procesu dostane tím QA súbor výsledkov, ktoré určia, či softvér funguje podľa očakávaných noriem.
V závislosti od zložitosti procesu používateľského akceptačného testovania niektoré automatizované testy vracajú jednoduché binárne výsledky o tom, či systém dosiahol alebo nedosiahol očakávané normy, zatiaľ čo iné vracajú zložitejšie údaje o tom, ako aplikácia fungovala.
1. Výhody automatizácie testovania UAT
Vývojári aj tímy QA môžu vďaka automatizácii testov UAT získať širokú škálu výhod, ktoré pri použití manuálneho testovania ako alternatívy neexistujú.
Medzi hlavné výhody používania automatizácie testov UAT vo vašej organizácii patria:
Udržiavanie nižších nákladov
Jedným z hlavných dôvodov, prečo spoločnosti využívajú automatizáciu testovania, sú čo najnižšie náklady na vykonávanie testov.
Manuálne testovanie si vyžaduje, aby ľudia vykonali niekoľko testov, a títo ľudia musia byť za svoju prácu zaplatení. To platí najmä v prípade, keď ide o veľký softvér s množstvom funkcií, ktoré treba otestovať.
Pomocou automatizovaného testovania UAT stačí zaplatiť za licenciu softvéru a potom sú vaše výdavky hotové, čím sa zníži suma, ktorú musíte vynaložiť na pracovnú silu, a ušetria sa zdroje vašej spoločnosti, ktoré by mohli ísť namiesto toho do procesu vývoja.
Zvýšenie opakovateľnosti
Počítačové programy a systémy sú navrhnuté tak, aby opakovane vykonávali rovnaké úlohy so zameraním na konzistentné výsledky a procesy.
Vďaka tomu je automatizovaný systém ideálny na opakovateľnejšie testy, pretože automatizácia odstraňuje možnosť ľudskej chyby, ktorá existuje pri manuálnom testovaní v procesoch vývoja softvéru.
Vyššia úroveň opakovateľnosti znamená, že si môžete byť istí, že výsledky používateľských akceptačných testov sú čo najpresnejšie, a že môžete vykonať presne tie isté testy softvéru po dokončení série opráv, aby boli výsledky testov čo najreprezentatívnejšie.
Skoršie dokončenie testovania
Ľudia môžu potrebovať veľa času na dokončenie svojich úloh z niekoľkých dôvodov. Manuálne testovanie chvíľu trvá, či už ich rozptyľuje niečo iné, alebo potrebujú čas na spracovanie informácií na obrazovke pred vykonaním ďalšieho kroku.
Implementácia automatizácie do testov UAT znamená, že systém dokončí jednotlivé úlohy rýchlejšie a poskytne vám výsledok skôr ako alternatíva manuálneho testovania.
Tento skorší výsledok dáva tímu QA čas na posúdenie problémov, pričom vývojári poskytujú včasné aktualizácie, ktoré v dôsledku toho vyriešia všetky problémy v aplikácii.
Poskytovanie jednoduchých odpovedí
V závislosti od typu manuálneho testovania, ktoré spoločnosť používa, sa môžu odpovede, ktoré dostanete, líšiť od veľmi užitočných až po tie, ktoré vnesú zmätok do tímu QA.
Ak napríklad beta testovanie dokončíte s tímom štandardných používateľov, a nie s odborníkmi na danú oblasť, znamená to, že získaná spätná väzba môže vývojárov nasmerovať nesprávnym smerom alebo poskytnúť len obmedzený prehľad. Automatizované testy poskytujú relatívne základné odpovede, ako napríklad binárne PASS/FAIL pri spustení systémom.
Tým sa zvýši prehľadnosť výsledkov, ktoré tím dostane, a je možné konať bez toho, aby ste strávili drahocenný čas interpretáciou odpovedí.
Budovanie dôvery vývojárov
Hoci ide o nehmotnú súčasť procesu vývoja softvéru, dôvera vývojárov a ich sebadôvera sú nevyhnutné na zabezpečenie lepších produkčných výsledkov na konci procesu UAT.
Tím, ktorý dôveruje kvalite svojej práce, sa môže pustiť do zložitejších funkcií a pridávať funkcie, ktoré na klienta zapôsobia, čo v konečnom dôsledku vedie k tomu, že spoločnosť v budúcnosti dostane od klienta viac práce.
Automatizované používateľské akceptačné testy poskytujú rýchlu spätnú väzbu, ktorá preukazuje doterajšiu úspešnosť aplikácie, čo dáva tímu väčšiu mieru istoty pri napredovaní na konci vývojového cyklu.
2. Výzvy automatizácie používateľských akceptačných testov
Popri všetkých výhodách, ktoré automatizovaný proces testovania prináša, je potrebné pri automatizácii testovania UAT zvážiť niektoré významné výzvy. Vyriešením týchto problémov a ich obchádzaním získate ucelenejší súbor výsledkov a vaše testovanie bude oveľa efektívnejšie.
Medzi hlavné problémy, ktoré je potrebné zvážiť a vyriešiť pri automatizácii testov UAT, patria:
Relatívne nepružné
Medzi hlavné problémy spojené s automatickým testovaním patrí to, že testy môžu byť trochu nepružné.
Keď za vás test dokončí osoba, môže sa prispôsobiť aplikácii a reagovať na ňu, pričom poskytne ďalšiu spätnú väzbu nad rámec svojej pôvodnej stručnej informácie, napríklad o tom, ako vyzerá používateľské rozhranie a ako sa s ním pracuje.
Naproti tomu automatizácia testovania UAT nemôže poskytnúť tento prehľad, namiesto toho poskytuje jednoduchú odpoveď na dotaz, ktorý je kódovaný.
Hoci testeri môžu svoje systémy kódovať tak, aby odpovedali na niekoľko rôznych otázok, neexistuje taká miera flexibility a ďalšieho prehľadu, akú môže poskytnúť ľudský tester.
Závislosť na presnom prostredí
Pri používaní automatizovaného testovacieho nástroja ste do určitej miery závislí od prostredia, v ktorom softvér testujete. To sa týka údajov, ktoré ste vložili do softvéru, a toho, či presne reprezentujú skutočný svet, a tiež toho, či testy UAT, ktoré od softvéru požadujete, presne odrážajú reálne používanie.
V prípade, že testovacie prostredie nie je presné, vaše používateľské akceptačné testy strácajú svoju hodnotu, pretože klienti nemajú istotu, že softvér bude fungovať podľa ich špecifických požiadaviek.
Venujte čas tvorbe prostredia, pretože to zvyšuje relevantnosť vášho testovania produktu.
Môže mať vysoké počiatočné náklady
Keď začínate proces testovania po prvýkrát, možno budete musieť investovať do platformy na testovanie softvéru, ktorá vás bude podporovať v procese automatizácie. To môže predstavovať značné náklady v závislosti od platformy, ktorú si vyberiete, a od konkrétnej platformy, ktorú používate.
Napriek tomu, že táto výzva spôsobuje krátkodobý problém, ak budete testovať pomocou automatizácie dlhodobo, náklady na počiatočnú investíciu sa časom vyrovnajú. Spoločnosti majú väčší úžitok z dlhodobého používania automatizácie testovania UAT na väčšine svojich projektov, pretože náklady na jedno použitie sa časom výrazne znižujú.
Vyžaduje zručnosti v kódovaní
V závislosti od platformy, ktorú používate na automatizáciu testov UAT, si niektoré systémy vyžadujú značnú úroveň zručností v oblasti kódovania. Tieto zručnosti sa líšia v závislosti od konkrétnych požiadaviek testu a samotnej platformy, ale pri zložitejších testoch sú potrebné pokročilejšie zručnosti.
Okrem toho, keďže je dobrým zvykom oddeľovať vývojový tím od tímu QA, znamená to, že na pozície QA sa prijímajú ľudia s bohatými skúsenosťami s kódovaním a používaním platforiem na automatizáciu softvéru.
Požiadavky na kódovacie zručnosti môžu byť spočiatku výzvou, ale ľahko sa vyriešia, keď budete mať vo firme základňu skúsených pracovníkov.
Priebežná údržba
Automatizované nástroje a skripty na testovanie UAT si časom vyžadujú údržbu. Dôvodov môže byť niekoľko, vrátane aktualizácií platformy a ďalších funkcií, testovacích skriptov, ktoré už nie sú relevantné, pretože softvér sa vyvíja, a nekompatibility medzi testovacou platformou a aplikáciou.
Dokončenie údržby testovacieho systému zvyšuje množstvo času a pozornosti, ktoré musíte venovať procesu automatizovaného testovania, čím sa potenciálne odstránia niektoré výhody, ktoré ste získali výberom automatizácie UAT namiesto manuálneho testovania.
Údržbou testovacieho softvéru za pochodu obmedzíte riziko, že budete musieť stráviť veľa času riešením problémov v jednom krátkom okamihu.
3. Kedy implementovať automatizáciu testovania UAT
Ak vyvažujete pozitíva a negatíva automatizácie testov UAT, je ideálne zaviesť automatizáciu testov UAT, keď sa zaoberáte väčšími softvérovými balíkmi s množstvom aspektov, ktoré treba otestovať. Môžete tak urobiť rýchlejšie a získať jasný a zrozumiteľný výsledok, či bol test úspešný.
To isté platí aj v prípade, keď operácia pracuje s relatívne nízkym rozpočtom a nemôže si dovoliť taký rozsah manuálneho testovania, ktorý je potrebný na dosiahnutie ucelených výsledkov. Použitie automatizácie používateľských akceptačných testov v hybridnom systéme spolu s manuálnym testovaním je tiež dobrý nápad, ktorý obmedzuje vplyv nedostatkov jednotlivých systémov na vývojový tím.
Záver: Automatizácia testovania UAT verzus manuálne testovanie používateľskej akceptácie
V konečnom dôsledku majú obe metódy dokončenia testov UAT svoje výhody.
Automatizované testovanie je životaschopnejšou metódou na dokončenie rozsiahleho testovania a uistenie sa, že produkt je vo všeobecnosti pripravený na uvedenie na trh, zatiaľ čo manuálna alternatíva poskytuje individuálnejšiu a cielenú spätnú väzbu, ktorú môžete použiť na výrazné zlepšenie aplikácie pred jej uvedením na trh.
V ideálnom prípade sa pokúste skombinovať obe metodiky do jedného uceleného systému, ktorý bude ťažiť z tempa automatizovaného systému aj z väčších nuáns, ktoré nájde manuálne testovanie. Vďaka testovacím procesom, ktoré využívajú všetky možnosti, ktoré máte k dispozícii, zlepšíte úroveň svojich aplikácií a budete mať spokojnejších klientov a používateľov.
Najlepšie nástroje na testovanie UAT
Ak sa spoločnosť rozhodne automatizovať svoje testovacie systémy, spolieha sa na testovací nástroj, ktorý jej túto prácu uľahčí. Na trhu je veľa možností pre používateľov, ktoré prichádzajú ako bezplatné možnosti, tak aj za cenu na úrovni odvetvia vďaka rôznorodosti ponúkaných funkcií od produktu k produktu.
Výber správneho produktu je rozdielom medzi efektívnym testovaním a snahou o dosiahnutie konzistentných výsledkov.
Teraz si rozoberieme niektoré z najlepších nástrojov na testovanie UAT, ktoré sú bezplatné aj v podnikovej cenovej kategórii, a uvedieme, čo jednotlivé platformy dokážu.
5 najlepších bezplatných nástrojov na testovanie prijateľnosti používateľov
Ak pracujete ako nezávislý vývojár alebo v malej spoločnosti, musíte pri akejkoľvek úlohe v oblasti obstarávania zohľadniť rozpočet vašej spoločnosti. Niektoré z nich poskytujú testovanie aj všeobecnú hyperautomatizáciu, zatiaľ čo iné sú len užitočnými doplnkami procesu.
Nižšie si pozrite niektoré z najlepších bezplatných nástrojov UAT a niektoré z ich funkcií:
1. ZAPTEST FREE Edition
Spoločnosť ZAPTEST ponúka používateľom bezplatnú verziu svojho softvéru na automatizáciu, ktorý umožňuje automatizáciu akejkoľvek úlohy a efektívne funguje na rôznych platformách.
Chýbajú tu niektoré funkcie podnikovej úrovne, ako napríklad certifikovaný expert ZAP pracujúci na plný úväzok spolu s tímom klienta alebo funkcia neobmedzeného počtu licencií, ale je to jedna z najlepších bezplatných možností pre všetky organizácie, ktoré chcú automatizovať testovanie UAT s obmedzeným rozpočtom.
2. QADeputy
Integruje sa s nástrojmi na sledovanie chýb, aby bolo možné nájsť chyby v softvéri a katalogizovať ich, čím sa zistí, či neskoršie iterácie dosiahli riešenie.
3. Qase
Spravuje testovacie prípady, ktoré organizácie používajú vo svojich procesoch UAT, a prostredníctvom jednoduchého úložiska sleduje uskutočnené testy a tie, ktoré ešte len budú vykonané.
4. Obkio
Ideálne na zaznamenávanie problémov a ich klasifikáciu na základe závažnosti, pričom samotný proces testovania UAT nie je automatizovaný.
5. RedLine13
Dobrý nástroj na správu záťažových testov, ktoré sa niekedy vykonávajú ako súčasť širšieho testovania UAT programov, ako sú online služby alebo hry. Nie je to flexibilný nástroj a má problémy aj v iných oblastiach okrem testovania záťaže.
5 najlepších nástrojov na automatizáciu testov akceptácie používateľmi v podnikoch
Ak má váš produkt vysoký rozpočet na vývoj a je vydaný pre zákazníkov s vysokými očakávaniami, chcete sa uistiť, že vaše testovanie je čo najdôkladnejšie a poskytuje čo najspoľahlivejšie výsledky.
Použitie nástroja Enterprise UAT je v tomto prípade nevyhnutnosťou, pretože vám ponúka viac funkcií a podporu, ktoré splnia očakávania vašich klientov.
Nižšie nájdete niektoré z lepších nástrojov na testovanie UAT v podnikoch:
1. ZAPTEST Enterprise Edition
Podniková edícia ZAPTEST stavia na silných stránkach pôvodnej verzie a poskytuje organizáciám neobmedzený počet licencií, prístup k vzdialeným certifikovaným odborníkom ZAP na plný úväzok a ďalšie výhody špičkovej funkcionality RPA.
Používatelia často vidia až desaťnásobnú návratnosť svojich investícií so ZAPTEST. Ide o komplexný a výkonný automatizačný balík pre všetky podniky, ktoré hľadajú testovanie softvéru a automatizáciu RPA.
2. Marker.io
Poskytuje nástroj na prehrávanie, ktorý pomáha pri hľadaní a replikácii chýb, ale je pomerne obmedzený, pokiaľ ide o automatizáciu. Dobré pre manuálne testovanie, problémy s prechodom na automatizované hodnotenie.
3. Amplitúda
Podporuje používateľov pri sledovaní udalostí pomocou svojho softvéru, najmä pri veľkých súboroch údajov o používateľoch. Platforma má však v minulosti určité problémy, keďže niektorí používatelia majú problém s dokončením relatívne jednoduchých úloh, ako je napríklad overenie e-mailu.
4. Watir
Watir, navrhnutý špeciálne na testovanie v prehliadači, je ľahký nástroj, ktorý podporuje niektoré základné spôsoby automatizácie. Watir nefunguje pre celý rad samostatných softvérov, čo obmedzuje jeho testovacie možnosti.
5. ContentSquare
Sleduje spôsob, akým používateľ prechádza webovou stránkou alebo nástrojom, vrátane chýb, ktoré sa mu zobrazujú. Ide o dôkladný nástroj, ktorý je však užitočnejší po vydaní, aby ste zistili, čo používatelia robia prirodzene, a nie v špeciálne zameranom testovacom prostredí.
Kedy by ste mali používať podnikové a kedy bezplatné testovacie nástroje UAT?
Bezplatné aj podnikové nástroje na testovanie UAT majú svoje miesto v oblasti vývoja softvéru, ale vynikajú v rôznych prípadoch.
Podniková edícia je výkonnejšou možnosťou pre spoločnosti, ktoré hľadajú bezpečnosť a istotu, že ich testovanie celého balíka je na úrovni normy, avšak nie vždy je to v rámci rozpočtu organizácie.
Ak prevádzkujete začínajúcu spoločnosť s obmedzeným rozpočtom, zvážte, či nezačnete s bezplatnou edíciou, a potom ju aktualizujte, keď bude popularita vášho programu a príjmy časom rásť.
Kontrolný zoznam testovania UAT, tipy a triky
Existuje niekoľko tipov a trikov, ktorými sa môžete riadiť pri navrhovaní vlastných testov UAT a vytváraní plánu, podľa ktorého sa budete riadiť. Medzi hlavné tipy, ktoré môžete využiť pri dokončovaní procesov testovania, patria:
1. Zamerajte sa na jasnosť
Ak je to možné, zabezpečte, aby výsledky všetkých testov, ktoré vykonávate, boli čo najjednoduchšie a najvýstižnejšie.
Tým sa skracuje čas, ktorý musia ľudia stráviť dekódovaním výsledkov, a váš tím môže byť skôr produktívnejší, opraviť problémy a odovzdať finálny softvérový balík zákazníkom na vysokej úrovni.
2. Nech sú testeri nezávislí
Poskytnite testerom UAT hrubé pokyny, čo je potrebné otestovať a čo hľadajú, ale dajte im priestor na testovanie aj mimo nich.
To vám pomôže využiť kreativitu manuálnych testerov, ktorí používajú jedinečné metódy na testovanie hraníc vášho softvéru a skúmajú funkcie spôsobmi, ktoré by váš tím inak nezohľadnil.
3. Chyby nie sú v centre pozornosti
Proces testovania UAT sa nezameriava na hľadanie chýb, ale na zistenie funkčnosti.
Ak strávite príliš veľa času hľadaním chýb, zistíte, že kontrolujete menej dôležité časti procesu namiesto toho, aby ste sa uistili, že systém funguje.
Zaznamenávajte si chyby, ak ich nájdete, ale aktívne ich nehľadajte mimo štandardných pracovných postupov.
5 chýb a nástrah, ktorým sa treba vyhnúť pri implementácii akceptačných testov používateľov
Existujú chyby, ktorých sa testeri opakovane dopúšťajú pri vykonávaní procesov používateľského akceptačného testovania. Medzi hlavné problémy, ktorým sa treba vyhnúť, keď si procesom prechádzate sami, patria:
1. Testovanie používateľa
Niektoré softvéry sú náročné na používanie a na plné využitie ich funkcií je potrebných veľa odborných znalostí.
Využívajte zamestnancov alebo testerov, ktorí majú zručnosti potrebné na používanie softvéru, pretože v opačnom prípade hrozí, že budete testovať skôr používateľa ako softvér.
Jednoducho povedané, kvôli nekvalifikovaným testerom sa vám nepodarí preskúmať všetky aspekty výrobku.
2. Nedokončenie suchých jázd
Suchý test znamená skoré dokončenie používateľského akceptačného testu, pričom používatelia dokončia test v predstihu.
Tento test nezahŕňa zber údajov, ale skôr uistenie sa, že samotný test prebehne podľa očakávania.
Ak neuskutočníte testovanie na skúšku, môže sa stať, že vaše testovanie UAT bude menej efektívne, pretože narazíte na neočakávané prekážky, ktoré ste mohli vyriešiť plánovaním vopred.
3. Kladenie nepresných otázok
Záleží na tom, aké relevantné otázky kladiete.
Ak kladiete nesprávne otázky, riskujete, že vaša organizácia opustí proces UAT bez potrebných informácií a uvedie na trh horší produkt, pretože ho nebude môcť aktualizovať na základe spätnej väzby od používateľov.
4. Používanie nesprávneho publika
Rôzne produkty sa vyvíjajú pre rôzne publikum s rôznym vkusom, schopnosťami a skúsenosťami.
Možno to znie zjednodušene, ale uistite sa, že svoj produkt testujete na správnom publiku. Pri použití nesprávneho publika hrozí, že testeri nepochopia zmysel softvéru a dopustia sa základných chýb, pričom odporúčania, ktoré vydajú, môžu viesť vývojový tím k aktualizáciám, ktoré produkt skôr zhoršia, než zlepšia.
5. Chýbajúce procesy dokumentácie
Niektoré spoločnosti sa zaoberajú samotným procesom používateľského testovania, aby sa uistili, že postupy sú presné a testeri sú spokojní so softvérom, ktorý majú pred sebou.
V týchto prípadoch niektoré spoločnosti zabúdajú, že cieľom testovania softvéru je mať jasné poznámky a dokumentáciu ako výsledok.
Preto… majte zavedený jasný proces zberu a sledovania údajov, aby ste sa príliš nezaťažovali praktickou stránkou testovania.
Záver
Na záver možno povedať, že testovanie UAT je v oblasti vývoja softvéru nevyhnutnosťou. Zabezpečuje, že vaša organizácia dodáva kompletný produkt, ktorý je dostatočne kvalitný, a zároveň zaručuje, že zákazníci plne využívajú softvér, ktorý majú k dispozícii.
Či už používate manuálne testovanie na získanie pohľadu používateľov a ich interakcie s používateľským rozhraním, alebo automatizáciu ako prostriedok na čo najrýchlejšie preskúmanie funkčnosti, vytvorenie testovacieho procesu, ktorý skúma aplikáciu, vám umožní dokončiť aktualizácie na poslednú chvíľu a dodať čo najlepší produkt.
Keď sa rozhodujete o platforme na testovanie používateľskej akceptácie, neponáhľajte sa. Tieto testy môžu byť nákladné a vyžadujú si vysokú úroveň odborných znalostí, takže výber spoľahlivého nástroja na testovanie UAT, ktorý je navrhnutý s ohľadom na používateľov, vám ušetrí čas a zvýši kvalitu vášho testovania.
Začleňte testovanie UAT do svojich pracovných postupov čo najskôr, aby ste získali všetky výhody lepšieho zabezpečenia kvality pri ďalšom spustení softvéru.
Často kladené otázky a zdroje
Ak vás zaujíma testovanie UAT a chcete sa dozvedieť viac, pozrite si naše často kladené otázky uvedené nižšie, ako aj niektoré zdroje, ktoré môžete použiť na získanie informácií o tejto užitočnej metóde testovania:
1. Najlepšie kurzy o testovaní UAT
– „User Acceptance Testing UAT Training – Spojené kráľovstvo“ – The Knowledge Academy
– „iSQI User Acceptance Testing (UAT) e-learning“ – TSG Training
– „Používateľské testovanie“ – Udemy
– „Školenie o používateľskom akceptačnom testovaní UAT“ – Projecting IT
– „Kompletný kurz zabezpečenia kvality – Naučte sa QA od nuly“ – Skillshare, Victor Gorinov
2. Akých je 5 najčastejších otázok na pohovore o testovaní UAT?
Medzi najčastejšie otázky, ktoré kandidáti dostávajú na pohovore v súvislosti s testovaním UAT, patria:
– Aké máte skúsenosti s testovaním UAT?
– Aká bola vaša najnáročnejšia skúsenosť s testovaním UAT?
– Aké sú výhody a nevýhody manuálnych a automatizovaných testov UAT?
– Ako by ste opísali testy UAT niekomu mimo vývoja softvéru?
– Aké sú podľa vás hlavné výzvy testovania softvéru na pracovisku?
3. Najlepšie návody na testovanie UA na YouTube
– „Ako písať akceptačné testy“ – Continuous Delivery
– „Ako plánovať UAT – Plány užívateľských akceptačných testov, ktoré fungujú!“ – Karaleise | Business Analyst Training
– „User Acceptance Testing | Testovanie softvéru“ – Deepak Rai
– „Úloha užívateľského akceptačného testovania (UAT) pre biznis analytikov“ – Business Analyst & Scrum Master In-Demand
– „Proces testovania softvéru: Čo je to užívateľské akceptačné testovanie – UAT?“ – Online PM kurzy – Mike Clayton
4. Ako udržiavať používateľské akceptačné testy?
Udržujte svoje testy UAT neustálou aktualizáciou softvéru, ktorý používate spolu s testovacími platformami, a neustálym skúmaním kódu, ktorý používate na testovanie.
Tým sa zabráni tomu, aby sa oba aspekty vzájomne zosynchronizovali a poškodili účinnosť vašich testov.
5. Čo znamená UAT v Agile?
UAT v agilnom prostredí je stále záverečnou fázou procesu testovania, ktorá sa však opakuje niekoľkokrát. Keďže softvér prechádza niekoľkými aktualizáciami, z ktorých každá sa dodáva používateľom, vývojár pred vydaním aktualizácie otestuje každú verziu aplikácie.
6. Čo je UAT a testovanie QA
Testovanie QA alebo testovanie zabezpečenia kvality je celá oblasť, ktorá zabezpečuje, aby softvérové produkty boli na dostatočne vysokej úrovni počas celého procesu vývoja.
UAT je forma testovania QA, ktorá využíva najmä koncových používateľov a presné testovacie prostredia, aby sa bezprostredne pred uvedením softvérového produktu na trh uistila o jeho vysokej kvalite.
