Če vas zanima tehnologija avtomatizacije, verjetno že poznate številne vodilne prednosti RPA. Morda ste celo prebrali nekaj študij primerov iz posameznih panog, ki dokazujejo preobrazbeno moč avtomatizacije poslovnih procesov.
Razumevanje bolj priljubljenih prednosti
RPA
je odlično izhodišče. Vendar pa je ta tehnologija sposobna veliko več kot le zmanjšati stroške dela, povečati proizvodnjo, odpraviti človeške napake in omogočiti avtomatizacija testiranja programske opreme. Čeprav so to nedvomno prepričljivi razlogi za uvedbo rešitev RPA, pa so le bežen odtenek potenciala te tehnologije v sodobnih poslovnih okoljih.
Da bi resnično odkrili možnosti te tehnologije, ki spreminja igro, moramo preseči standardne prednosti in odkriti nekatere manj znane prednosti robotske avtomatizacije procesov.
10 manj znanih RPA
(robotska avtomatizacija procesov)
RPA je zelo prilagodljiv. Zasnovan je tako, da deluje v skoraj vseh panogah in zagotavlja prilagojene rešitve za več poslovnih procesov. Vendar pa obstaja več prednosti avtomatizacije procesov, ki se jih ne zavedamo. V tem članku bomo izpostavili nekatere manj znane, a ključne prednosti RPA, da boste lahko ocenili, kakšna je ta tehnologija v resnici.
Navajamo nekaj prednosti avtomatizacije RPA za zagonska, mala in srednje velika podjetja ter velika podjetja.
#1. Zmanjšano tveganje ranljivosti kibernetske varnosti
Kibernetska kriminaliteta svetovno gospodarstvo vsako leto stane več bilijonov dolarjev. Na spletnem mestu
Leta 2023 bo ta vrednost znašala približno 8 milijard dolarjev, do leta 2028 pa naj bi se povečala na 14 milijard dolarjev.
Dejansko je to tako resen problem, da je.
Svetovni gospodarski forum v svojem poročilu o globalnih tveganjih
predlagalo, da je kibernetska kriminaliteta med desetimi največjimi sedanjimi in prihodnjimi gospodarskimi tveganji.
Kot poroča McKinsey,
so napadi na kibernetsko varnost iz dneva v dan bolj izpopolnjeni in ustvarjalni
. Medtem ko je ta hiter razvoj usklajen z novo generacijo orodij za kibernetsko varnost, obstaja ena očitna ranljivost, ki jo je skoraj nemogoče odpraviti: človeška narava!
Kot ve vsak strokovnjak za kibernetsko varnost, so ljudje najšibkejši člen v operaciji kibernetske varnosti. Ne glede na to, ali gre za zlonamerne akterje ali resnično napako, o
88 % kibernetskega kriminala se zgodi zaradi človeške napake.
po podatkih sodelovanja med podjetjem za kibernetsko varnost Tessian in profesorjem univerze Stanford Jeffom Hancockom.
Avtomatizacija RPA prinaša številne pomembne prednosti za kibernetsko varnost, kot so spremljanje omrežja, varnost aplikacij in obnovitev po nesreči. Vendar pa lahko z odpravo ali zmanjšanjem človeških dejavnosti odpravimo enega od najbolj trdovratnih uhajanj v kibernetski varnosti.
Še ena od varnostnih prednosti avtomatizacije procesov je povezana z uredbo GDPR in varnostjo podatkov. Vsako podjetje, ki ima stranke v Evropi, mora upoštevati te smernice. RPA organizacijam omogoča, da sprejmejo pristop, ki upošteva predvsem zasebnost, saj avtomatizira vnos, iskanje, obdelavo in drugo, vendar brez človeškega posredovanja.
#2. Izboljšano pridobivanje talentov
Iskanje najbolj nadarjenih kadrov je še vedno velika težava za številna podjetja, zlasti v tehnološkem sektorju. Konkurenca za najboljše nove delavce je huda, vladni poskusi reševanja pomanjkanja STEM pa še niso obrodili sadov.
Z uporabo orodij RPA lahko povečate zadovoljstvo zaposlenih. Tehnologija RPA je zasnovana tako, da prevzame ponavljajoča se in moteča opravila. Ko so ti procesi natančno določeni, lahko zaposleni opravljajo bolj ustvarjalno delo ali delo, ki temelji na vrednosti.
Vendar pa obstajajo tudi nižje prednosti RPA, ki jih mnoge organizacije spregledajo. Svet še nikoli ni bil tako povezan. Zaposleni uporabljajo različna spletna mesta, kot je Glassdoor, da ocenijo svoje izkušnje z določenimi organizacijami. Podjetje, ki resno jemlje zadovoljstvo zaposlenih (in jim omogoča dostop do tehnologije, ki prihrani delo), lahko pričakuje pozitivne ocene in priporočila zaposlenih.
Zaposleni pri odločanju o sprejetju ali zavrnitvi ponudbe upoštevajo veliko dejavnikov. Ravnovesje med delom in zasebnim življenjem ter zadovoljstvo zaposlenih sta visoko na seznamu, vendar si številni tehnološki delavci želijo delati z najsodobnejšimi orodji in se učiti novih veščin.
Z naprednim pristopom k prihodnosti dela izboljšate zaznavanje svojega podjetja in prispevate k svoji ponudbi vrednosti za delodajalca (Employer Value Proposition – EVP). Z drugimi besedami, ugodnosti RPA za zaposlene lahko postanejo način za privabljanje nove generacije vrhunskih talentov.
#3. Neprekinjeno poslovanje
V zadnjih nekaj letih se je pokazalo, kako pomembno je imeti dober načrt neprekinjenega poslovanja. COVID-19 je presenetil številna podjetja, ki so se spopadala s komunikacijsko tehnologijo in sistemi v oblaku, ki so omogočali delo na daljavo. Nedavni spopadi v Ukrajini in na Bližnjem vzhodu so pokazali, kako krhko je vsakodnevno delovanje.
RPA lahko pomaga pri neprekinjenem poslovanju na več načinov. Za začetek lahko avtomatizira opravila, kot so prenos podatkov, varnostno kopiranje in druga poslovno pomembna opravila. Ko so žetoni na tleh in zaposleni ne morejo doseči svoje mize, postanejo prednosti uporabe avtomatizacije RPA očitne.
A
Študija primera, ki jo je pripravilo KMG
dokazuje moč RPA za neprekinjeno poslovanje. V prispevku je opisano, kako je vodilno podjetje za finančni zakup opreme na Kitajskem z izvajanjem RPA reševalo naročila, ki so ostala doma.
Pred uvedbo COVID-19 so ročno izpolnjevali obračune DDV za 70 različnih lokacij. Šlo je za velik obseg dela in neučinkovito porabo časa zaposlenih. Poleg tega sta bila ročno vnašanje in izpolnjevanje podatkov podvržena človeškim napakam. Z implementacijo RPA v njihov delovni proces so z uporabo tehnologije računalniškega vida (CVT) spremenili proces iz 8-urnega v 1-urno delo.
Ta primer nam lahko pove veliko stvari. Prvič, RPA lahko zmanjša številne neučinkovitosti. Drugič, RPA lahko uvedete hitro. S pravim pristopom lahko RPA zagotovi takojšnjo donosnost naložbe (ROI).
Z vidika neprekinjenega poslovanja je hitra izvedba ena od ključnih prednosti RPA v primerjavi z drugimi tehnologijami. Te zmožnosti so vir tolažbe za poslovno skupnost v vse bolj negotovem svetu.
#4. Izboljšanje trajnosti
Grozljive napovedi o podnebju in okolju nikoli ne uidejo z naslovnic časopisov. Medtem ko
fizični roboti bodo nedvomno del učinkovitega odziva
, uporaba in dodeljevanje virov pa bosta v domeni robotov RPA, ki jih bo podpirala tehnologija umetne inteligence.
Ena od najbolj očitnih okoljskih koristi RPA je, da podpira digitalno preobrazbo. Prehod od pisala in papirja k digitalnim dokumentom pomeni manjšo obremenitev dreves in manj odpadkov, ki jih je treba reciklirati. Vendar je to le prvi korak na poti k bolj trajnostni prihodnosti.
Veliko podjetij se je zavezalo k okoljskim, socialnim in upravljavskim zavezam, vendar niso bila vedno uspešna pri njihovem izpolnjevanju. Orodja RPA pa lahko pomagajo pri prehodu k bolj zelenim praksam.
RPA lahko olajša pametno upravljanje virov, kar vodi k učinkovitejši rabi vode in električne energije. Ta načela se lahko razširijo tudi na proizvodno halo, saj omogočajo upravljanje zalog in zmanjšujejo količino odpadnega materiala. Drugo ključno področje je optimizacija dobavne verige z učinkovitejšimi sistemi, ki temeljijo na podatkih in so namenjeni zmanjšanju emisij ogljika.
Kot smo videli v zadnjih nekaj letih, je RPA ključnega pomena pri omogočanju dela na daljavo. Delo na domu sicer ni všeč vsem, vendar se s tem zmanjša število potovanj, kar zmanjšuje emisije ogljikovega dioksida. Na spletni strani .
Poročilo Nase je pokazalo, kako so se emisije ogljika zmanjšale za 5 %.
v času, ko so veljale omejitve v okviru programa COVID.
Če je vaše podjetje sprejelo trajnostne zaveze, ki jih težko izpolnjuje, ne smete zanemariti teh prednosti robotske avtomatizacije procesov.
#5. Preoblikovanje kulture podjetja
Odnos zaposlenih do dela se je v zadnjih nekaj letih precej spremenil. A Gallupova anketa iz leta 2022 o tem, kaj si zaposleni želijo osvetljuje te spremenjene prednostne naloge. Čeprav je dobra plača vedno pomembna, so zaposleni izrazili zanimanje za celoten paket in zlasti za ugodnosti, ki jih lahko pridobijo. Ravnovesje med delom in zasebnim življenjem je za sodobne delavce ponovno na prvem mestu.
Vendar pa je bila v Gallupovi anketi še ena pomembna prednostna naloga delavcev želja, da “delajo to, kar znajo najbolje”. Poleg tega je
Gartnerjev članek
iz letošnjega leta je bilo obravnavano, da si večina zaposlenih želi iz svojega dela potegniti več osebne vrednosti, pri čemer je bila kot glavna želja navedena želja po večji avtonomiji.
RPA zagotavlja učinkovitost na delovnem mestu z avtomatizacijo vsakdanjih in predvidljivih opravil. Učinek mehanizacije teh opravil daleč presega donosnost naložbe in zmanjšanje človeških napak. Ko organizacije sprejmejo RPA, sprostijo svoje zaposlene za bolj ustvarjalne in vrednostno usmerjene naloge, ki so bolj primerne za človeško inteligenco. Raziskave kažejo, da se zadovoljstvo zaposlenih znatno poveča. Dejansko je Študija Forbes Insight kaže, da se je v 92 % podjetij po uvedbi rešitve RPA povečalo zadovoljstvo pri delu.
Sprejemanje novih tehnologij pomembno vpliva tudi na kulturo podjetja. V prejšnji točki smo se dotaknili, kako lahko RPA pomaga pri pridobivanju talentov. Vlaganje v novo tehnologijo je izraz naprednega razmišljanja vašega podjetja. Če delavci začutijo vašo zavezanost inovacijam, lahko to ustvari kulturo odprtosti ter premišljenega in pogumnega prevzemanja tveganj.
#6. Izboljšani odnosi s tretjimi strankami
Močni odnosi s prodajalci so znak zdravega poslovanja. Ker je zunanje izvajanje poslovnih storitev vse bolj razširjeno, dobavne verige pa vse bolj zapletene, so podjetja pod pritiskom, da uravnotežijo prihranke pri stroških in dostop do strokovnega znanja na področju ter tveganja tretjih oseb.
Avtomatizacija procesov pri poslovanju s tretjimi osebami prinaša številne prednosti. Za začetek lahko RPA bere račune in obdeluje plačila, kar pomeni, da so vaši zunanji prodajalci in dobavitelji plačani pravočasno. Pravočasna plačila spodbujajo boljše odnose in lahko pomagajo zagotoviti nižje cene.
RPA lahko pomaga tudi pri zmanjševanju tveganja tretjih oseb, saj pomaga pri skrbnem preverjanju. Z avtomatizacijo preverjanja preteklosti in obdelave dokumentov lahko racionalizirate svoj delovni proces upravljanja tveganj in ste prepričani o izbiri prodajalca.
Poleg tega, kot je opisano v
Robotska avtomatizacija procesov v nabavi in upravljanju oskrbe
(Flechsig, 2021), RPA pomaga pri nabavi in upravljanju dobavne verige (PSM) z avtomatizacijo velikega dela nalog nabavnega oddelka.
Druge prednosti RPA vključujejo samodejno posodabljanje podatkov o prodajalcih in dobaviteljih tretjih oseb, samodejno komunikacijo in boljše spremljanje uspešnosti tretjih oseb.
#7. Pot k izkoriščanju prednosti generativne umetne inteligence
Medtem ko se prah po eksploziji priljubljenosti generativne umetne inteligence polegel, se nekatere organizacije sprašujejo o tej tehnologiji. Družba Gartner meni, da je generativna umetna inteligenca dosegla “
vrhunec napihnjenih pričakovanj
” v nedavnem podkastu in trdil, da je tehnologija “
precenjena
” v nedavnem raziskovalnem članku.
Čeprav so te izjave vsekakor pomembne, je treba razumeti kontekst. Gartner meni, da bo ta tehnologija imela velik vpliv v naslednjih dveh do desetih letih. Vendar pa menijo, da ne more izpolniti potenciala, ki je bil izražen, saj je tako nenadzorovan. Vendar pa je to običajen proces za novo tehnologijo, kot je znano iz Gartnerjevega cikla Hype Cycle.
Ko se bo spletni hrup okoli generativne umetne inteligence umiril, bo treba izpolniti njene nedvomne obljube. Nekateri ljudje in podjetja bodo v tem obdobju razočaranja izgubili zanimanje, saj se bodo primeri uporabe, ki prinašajo prihodek, izkazali za nedosegljive.
Toda generativna umetna inteligenca ni veriženje blokov, NFT ali web3. Ima jasne primere uporabe, ki lahko prinesejo oprijemljivo vrednost. Podjetje Open AI v resnici ni potrebovalo obsežne tržne kampanje, da bi predstavilo svoj izdelek. Trženje je imelo več skupnega s kampanjo za rast, ki temelji na izdelku, kot pa na primer s tržniki NFT, ki plačujejo Tomu Bradyju ali Justinu Bieberju visoke zneske za promocijo njihovih izdelkov.
Generativna umetna inteligenca, ki se uporablja skupaj z RPA, lahko uporabnikom pomaga najti komercialno izvedljive primere uporabe te nove in vznemirljive tehnologije. RPA lahko zagotovi okvir za povezovanje z orodji generativne umetne inteligence prek vmesnikov API in pomaga tej tehnologiji, da spremeni poslovni svet.
Poleg tega ima ob vseh očitnih prednostih avtomatizacije RPA težave pri nekaterih nalogah, kot je na primer obravnava nestrukturiranih podatkov. Generativna umetna inteligenca lahko poleg tehnologije računalniškega vida (CVT) podjetjem pomaga pri razumevanju in obdelavi kompleksnih, nestrukturiranih podatkov različnih vrst ter odpira številne obetavne možnosti.
#8. Družbeni učinek učinkovitejših državnih organov
Vlade po vsem svetu imajo težave pri zagotavljanju osnovnih storitev za svoje državljane. Čeprav so mnogi mislili, da smo dočakali konec politike varčevanja po finančni krizi, se je izkazalo, da smo se motili. Potem ko so svetovne vlade potopile bilijone v ključne pakete pomoči COVID-19, bodo v naslednjih nekaj letih poskušale ta denar dobiti nazaj.
Vlade in javni sektorji so pod jasnim pritiskom, da zagotovijo stroškovno učinkovitost, zlasti v teh težkih časih. Vendar je to odlična naloga za RPA. V javnem sektorju, tako kot v zasebnem, je veliko neučinkovitih in dolgotrajnih poslovnih procesov. Seveda slabo voden zasebni sektor običajno ne propade, zato lahko rečemo, da je več možnosti za neučinkovitost in birokratsko napihnjenost.
Številne vladne organizacije uporabljajo zastarele zaledne sisteme. Ta orodja je mogoče z integracijo z RPA, povečanjem njihovih zmogljivosti in prihranitvijo davkoplačevalcev pri financiranju dragih prenov potegniti v leto 2023. Poleg tega lahko službe za državljane uporabljajo RPA za pomoč pri vključitvi v sistem in obdelavi dokumentacije ter tako pomagajo ljudem, da dobijo podporo, ki jo potrebujejo.
Policijske službe so še en vladni organ, ki so ga v zadnjih desetletjih močno prizadela finančna krčenja. V Združenem kraljestvu so bila proračunska krčenja še posebej ostra, kar je povzročilo vse večje nezadovoljstvo javnosti. A
Študija primera družbe Deloitte
je opisala nekaj načinov, kako bi RPA lahko izboljšala policijske storitve, vključno z “avtomatizacijo prometnih prekrškov, posodabljanjem licenc za alkohol, opravljanjem poizvedb o lastnostih, podporo poročanju o kaznivih dejanjih, revizijo obveščevalnih sistemov in podporo boju proti kibernetski kriminaliteti”.
Podobno velja tudi za
Gartnerjev članek iz lanskega leta
opisuje, kako lahko vlade sprejmejo RPA za izboljšanje in racionalizacijo obstoječih procesov.
Če lahko državni organi avtomatizirajo več nalog, lahko javna sredstva preusmerijo iz administracije v pomembne namene. Kdo ne bi želel, da se njegov davčni denar nameni nujnim storitvam?
#9. Spodbujanje podjetništva
Podjetništvo je različnih oblik in velikosti, od zagonskih podjetij z nizkimi stroški do podjetij, ki jih financirajo tvegani vlagatelji. Dostop do digitalne delovne sile je ena najpomembnejših prednosti robotske avtomatizacije procesov. Ko ustanovitelji dobijo odlično zamisel, ki jo želijo uresničiti, naletijo na številna ozka grla. Najpogostejša sta iskanje sredstev in zaposlenih.
Aplikacij RPA za drzne podjetnike ne manjka. Tehnologija se lahko uporablja za avtomatizacijo trženja, upravljanje interakcij s strankami ali za mehanizacijo financ in računovodstva. Vendar pa lahko ta orodja zagotavljajo tudi gradnike vitkega poslovanja. Začetek zagonskega podjetja je lahko vratolomna pot, zato RPA ustanoviteljem ponuja način za povečevanje ali zmanjševanje obsega poslovanja.
Avtomatizacija ponavljajočih se opravil je le ena od neposrednih poslovnih koristi RPA. Ustanoviteljem odpira tudi vrata za učinkovitejšo uporabo časa in virov. Podjetniki prihodnosti lahko namesto prebiranja finančnih podatkov ali podatkov o strankah te naloge prenesejo na stroje in se posvetijo reševanju problemov, inovacijam in razvoju izdelkov.
#10. Večja raznolikost in vključenost
V zadnjih nekaj letih so se številne organizacije zavezale k raznolikosti, enakosti in vključevanju (DEI). Vendar pa je iskrenost teh obljub pod drobnogledom, saj številni delodajalci in skupine za državljanske pravice menijo, da se je v mnogih od teh organizacij po tem, ko se je PR umiril, le malo spremenilo.
Velika težava je, da številne organizacije preprosto ne vedo, kako uvesti pravičnejše delovno mesto. Vendar pa lahko RPA zagotovi učinkovito rešitev za mnoge pogoste težave. Če je na primer v organizaciji problem pristranskost pri zaposlovanju, lahko kadrovske ekipe avtomatizirajo presejanje življenjepisov, da zmanjšajo učinek diskriminacije.
Dokument,
Uporaba umetne inteligence za zmanjšanje pristranskosti pri pregledu uspešnosti zaposlenih
(Melton, 2022) predlaga, da bi se lahko obdelava naravnega jezika (NLP) in konverzacijska umetna inteligenca (CAI) uporabljali v različnih fazah izbiranja kandidatov in ocenjevanja uspešnosti zaposlenih za zagotavljanje enakosti pri zaposlovanju in napredovanju. Vendar se prednosti RPA za poslovne voditelje, ki jih zanima DEI, s tem ne končajo.
Morda je najbolj zanimiva uporaba RPA v podporo invalidom in nevrodivergentnim osebam. Čeprav so tradicionalna delovna mesta izključila veliko teh posameznikov, so še vedno vir neizkoriščenih talentov, ki jih podjetja lahko uporabijo za spodbujanje rasti. Zmožnost RPA, da avtomatizira različna opravila, lahko za ta del skupnosti pomeni veliko spremembo, saj jim pomaga pri opravilih, ki so zanje težka.
Orodja RPA z udeležbo bi lahko za invalide opravila veliko vsakodnevnih opravil med človekom in računalnikom, tako da bi se lahko posvetili razmišljanju. RPA bi lahko zaradi svoje prilagodljivosti, da se lahko prilagodi širokemu spektru nalog, delovala kot pomočnik za podporo tem posameznikom.
Zaključne misli
Obstajajo številne dobro znane prednosti RPA, o katerih se veliko piše v medijih. Zmanjšanje stroškov poslovanja, sprostitev delavcev in izboljšanje prepustnosti so zaželene prednosti, saj pozitivno vplivajo na poslovni izid.
Vendar obstaja več prednosti robotske avtomatizacije procesov, ki so prav tako pomembne, vendar veliko manj vidne. Kot kaže naš seznam manj običajnih prednosti avtomatizacije RPA, je ta tehnologija pomembno orodje za sodobna podjetja in organizacije na številne zanimive načine. Od zmanjševanja kibernetskega kriminala, spodbujanja inovacij in podjetništva do izboljšanja raznolikosti in pomoči pri doseganju ciljev ESG – RPA lahko naredi vse.
Uporaba RPA prinaša številne prednosti, ki so spregledane. Na spletni strani ZAPTEST, se zavedamo, da vpliv, ki ga ima lahko naša tehnologija na vašo organizacijo, presega zgolj pospeševanje in povečevanje produktivnosti vašega poslovanja. Preden opravite analizo stroškov in koristi robotske avtomatizacije procesov, upoštevajte nekatere od teh manj znanih, a dragocenih prednosti.
