Vsestranskost je zlahka ena največjih prednosti robotske avtomatizacije procesov (RPA). Tehnologija je dovolj prilagodljiva, da jo je mogoče prilagoditi številnim različnim procesom in primerom uporabe, če izberete ustrezne vrste robotov RPA za to delo.
Spoznavanje različnih vrst
RPA
vam lahko pomaga pri odločitvi, kako uporabiti tehnologijo v vašem podjetju. V tem članku si bomo ogledali različne vrste avtomatizacije v RPA in obravnavali scenarije, v katerih je vsaka od njih uporabna.
6 vrst avtomatizacije RPA
Različne vrste robotske avtomatizacije procesov so primerne za določene naloge. Odločitev, katera je prava za vas, je odvisna od vaših obstoječih delovnih tokov in poslovnih zahtev. Na spletni strani
ZAPTEST
, vemo, kako pomembno je izbrati pravega prodajalca za določeno nalogo, pa naj bo to za
programsko opremo za avtomatizacijo testiranja
ali implementacijo RPA.
Oglejmo si različne vrste orodij RPA in preučimo, kako delujejo.
#1. Nenadzorovana RPA
Nenadzorovana RPA je ena od bolj znanih in poznanih vrst botov RPA. Pri tem klasičnem pristopu ekipe opredelijo preproste in predvidljive procese, ki jih lahko obvladajo roboti, ter oblikujejo avtomatizirane delovne tokove, ki prevzamejo ta ponavljajoča se opravila.
Pri nenadzorovani RPA stroji delajo samostojno, brez človeškega posredovanja. Orodja RPA brez nadzora se običajno sprožijo z določenim dogodkom ali se izvajajo ob vnaprej določenem času (urno, dnevno itd.).
Neobvladani roboti so dobra izbira za zaledna pisarniška opravila, kot so vnos podatkov, obdelava plač, izdajanje računov itd.Ena od največjih prednosti, povezanih z nenadzorovano RPA, je visoka donosnost naložbe. Ti roboti lahko nadomestijo manj zahtevna človeško-računalniška opravila, kar podjetjem omogoča zmanjšanje števila zaposlenih ali preusmeritev virov v delovna mesta, ki imajo večjo vrednost.
#2. Udeleženec RPA
Orodja RPA so dinamična. V večini primerov so nameščeni na namizju zainteresirane strani in delujejo kot samodejni pomočnik. Običajno mora ta orodja RPA sprožiti uporabnik. Ko je na primer zbranih več datotek, lahko uporabnik pritisne gumb za njihovo paketno pretvorbo iz enega formata v drugega. Druge prisotne nastavitve RPA lahko vključujejo procese, ki v določenih korakih zahtevajo človeško odločanje.
Prisotni roboti so odlični za opravila v prvi pisarni. Strokovnjak za storitve za stranke lahko na primer uporablja te robote med klicem s stranko, pri čemer so dogodki, ki sprožijo RPA, odvisni od sodelovanja s stranko.
V odličnem raziskovalnem članku
Vloga upravljanja ter prisotne in nenadzorovane uporabe botov pri uspešnosti robotske avtomatizacije procesov (RPA) – raziskovalna študija
(Kokinka, 2022) avtorica deli raziskave iz severnoameriških in evropskih držav, ki uporabljajo RPA. Ugotavlja, da je nenadzorovana RPA veliko pogostejša, pri čemer nekatera podjetja uporabljajo 98-odstotno nenadzorovano in 2-odstotno nadzorovano RPA.
#3. Hibridni RPA
Hibridni RPA ponuja mešanico prisotnih in nenadzorovanih vrst RPA. To je odlična izbira, kadar imate specifična opravila, ki se zelo pogosto ponavljajo, hkrati pa zahtevajo človeško posredovanje in sprejemanje odločitev.
Kot smo omenili zgoraj, je RPA z udeležbo odličen za sprednjo pisarno, medtem ko je RPA brez udeležbe odličen za opravila v zaledju pisarne. Hibridni sistem pa podjetjem omogoča, da združijo naloge sprednje in zadnje pisarne. Mešanje prisotnih in nenadzorovanih robotov RPA ponuja pristop “najboljše iz obeh svetov”.
Kot primer vzemimo obdelavo posojil. Prisotni robot RPA lahko pomaga posojilnim uradnikom z avtomatizacijo vnosa podatkov in iskanja dokumentov, medtem ko lahko nenadzorovani roboti izvajajo preverjanje kreditov, ocenjujejo upravičenost in ustvarjajo dokumentacijo za odobritev posojila.
Prednosti hibridnih nastavitev RPA so v tem, da ekipam omogočajo premagovanje omejitev, ki so značilne za RPA, in dopolnjevanje robotov s spoznanji človeških delavcev.
#4. Odkrivanje procesov RPA
Process Discovery RPA uporablja najsodobnejše strojno učenje (ML) in podatkovno analitiko, da se lahko roboti RPA učijo iz svojih dejanj in sčasoma optimizirajo svoje delovanje. Postopek se lahko uporablja tudi za celovit pregled poslovnih procesov in prepoznavanje kandidatov za avtomatizacijo.
V zanimivem članku, Avtomatizirana robotizirana avtomatizacija procesov: pristop, ki omogoča samostojno učenje (Gao, 2019), avtor trdi, da “sprejetje trenutne generacije orodij RPA zahteva ročno delo v zvezi z identifikacijo, pridobivanjem in programiranjem nalog, ki naj bi bile avtomatizirane”. Gao nadalje meni, da pojav orodij, ki nam omogočajo spremljanje uporabnikov, ki opravljajo sprednja opravila, odpira vrata bolj avtomatizirani vrsti odkrivanja procesov RPA.
Medtem ko je bilo rudarjenje procesov nekoč ročno opravilo, ki je vključevalo zbiranje podatkov iz intervjujev, delavnic in drugih vrst kartiranja poslovnih procesov, lahko samoučeča se RPA te procese odkrije z veliko hitrostjo in brez človeškega posredovanja.
#5. Inteligentni RPA
Inteligentna RPA – imenovana tudi inteligentna avtomatizacija (IA) ali kognitivna RPA – je vrsta robotske avtomatizacije procesov, ki je nadgrajena z umetno inteligenco.
RPA se najbolje uporablja za izvajanje dobro opredeljenih in predvidljivih nalog. To pomeni, da so vrste procesov, ki jih lahko avtomatizirate, strogo omejene. Inteligentna avtomatizacija uporablja različne tehnologije umetne inteligence, kot so računalniški vid, podatkovna analitika in obdelava naravnega jezika (NLP), da dopolni RPA in mu omogoči izvajanje bolj zapletenih nalog, ki so tradicionalno zahtevale človeško posredovanje ali odločanje.
Inteligentni RPA lahko na primer obdeluje nestrukturirane podatke in jih pretvori v sprejemljivo obliko za RPA. To so lahko e-poštna sporočila, datoteke PDF ali podatki iz različnih preglednic in podatkovnih zbirk.
Medtem ko se približujemo vznemirljivemu obdobju
hiperavtomatizacije
, bo inteligentni RPA igral vse večjo vlogo pri pomoči organizacijam pri avtomatizaciji vedno večjega števila delovnih procesov.
#6. RPA, ki temelji na API
Z API-jem podprta RPA opisuje poseben pristop k avtomatizaciji, pri katerem se boti povezujejo z zunanjimi sistemi in aplikacijami prek API-jev. Številne implementacije RPA za interakcijo s spletnimi mesti in drugimi viri podatkov uporabljajo tehnologijo strganja zaslona. Pristop, ki temelji na API, pa ponuja stabilno in varno metodo za pošiljanje in prejemanje podatkov, ki jo je mogoče večkrat uporabiti.
Banke in finančne institucije so med največjimi uporabniki pristopa RPA, ki temelji na API. Uporaba robotov RPA, ki jih poganja API, prinaša številne prednosti. Ti roboti se lahko na primer povežejo z notranjimi in zunanjimi sistemi. Druge prednosti so izmenjava podatkov v realnem času ter večja avtentikacija in varnost.
Na splošno lahko RPA, ki temelji na API, razširi obseg projektov avtomatizacije ter zagotovi prilagodljivost in možnosti prilagajanja.
Zaključne misli
RPA orodja so zasnovana tako, da se prilagajajo vašemu poslovanju. Organizacije imajo različne delovne tokove in cilje, zato potrebujejo različne vrste avtomatizacije procesov, ki jim pomagajo doseči njihove edinstvene cilje.
Razumevanje različnih vrst robotske avtomatizacije procesov vam omogoča pregled nad možnostmi te vznemirljive tehnologije in vam pomaga ugotoviti, katere poslovne procese lahko avtomatizirate in katere je najbolje prepustiti ročnim delavcem.
