Automatizimi i procesit robotik në burimet njerëzore ka përmirësuar operacionet, ka nxitur efikasitetin dhe ka ulur kostot në operacionet e burimeve njerëzore. Për më tepër, ndërsa organizatat kanë përqafuar fuqinë punëtore dixhitale, automatizimi i burimeve njerëzore ka ofruar zgjidhje për një sërë problemesh të ngritura nga puna në distancë, si tejkalimi i sistemeve të trashëgimisë, përmirësimi i transferimit të të dhënave dhe rritja e sigurisë kibernetike.
RPA në BNJ ndihmon në automatizimin e një game të gjerë detyrash të përsëritura dhe u lejon profesionistëve të BNj të ofrojnë punë të përqendruar te njeriu, e drejtuar nga vlera, që ndikon në kënaqësinë e punës dhe, si rezultat, në reputacionin e punëdhënësit dhe mbajtjen e punonjësve.
Ky artikull do të eksplorojë rastet e përdorimit të burimeve njerëzore të RPA-së, studimet e rasteve, përfitimet, sfidat dhe tendencat që do të formësojnë të ardhmen e automatizimit të burimeve njerëzore.
RPA për madhësinë e tregut të burimeve njerëzore
Shifrat e sakta për Automatizimin e Procesit Robotik në sektorin e Burimeve Njerëzore janë të vështira për t’u gjetur. Madhësia e tregut global të teknologjisë së burimeve njerëzore vlerësohet në rreth 40 miliardë dollarë në vitin 2023 , me një normë rritjeje vjetore të parashikuar prej 9.2%.
Zbatimi i RPA , së bashku me mjetet AI/ML, shihet si një shtytës i madh në sferën e teknologjisë HR. McKinsey sugjeron se rreth 25% e shpenzimeve kapitale gjatë pesë viteve të ardhshme do të jetë në mjetet e automatizimit , gjë që sugjeron afërsisht se fundi i sipërm i shpenzimeve për teknologjitë dhe shërbimet RPA mund të arrijë deri në 10 miliardë dollarë në të ardhmen e afërt.
Përfitimet e RPA në BNJ
Ka disa arsye bindëse për adoptimin e teknologjive RPA brenda sektorit të Burimeve Njerëzore. Këtu janë disa nga arsyet kryesore pse ekipet e BNj duhet të miratojnë RPA.
#1. Rritja e produktivitetit
Brenda BNJ, punësimi deri në pension i referohet të gjithë ciklit jetësor të punonjësve, nga rekrutimi në hyrje në bord deri te menaxhimi i performancës deri në pikën e daljes në pension. Me fjalë të tjera, të gjitha ndërveprimet që një profesionist i burimeve njerëzore do të ketë me një anëtar të vetëm të stafit.
McKinsey sugjeron që mbi 50% e këtyre detyrave janë të përshtatshme për automatizim me RPA. Megjithatë, sapo të shtoni teknologjitë e AI njohëse , numri i detyrave që mund të automatizoni rritet ndjeshëm.
Siç do t’ju tregojë çdo profesionist i burimeve njerëzore, detyrat e tyre të përditshme përfshijnë shumë procese të përsëritura, të bazuara në rregulla, si kontrollet e sfondit, rregullimet e listës së pagave, autorizimi i pushimeve, menaxhimi i performancës, shqyrtimi i rifillimit, futja në bord dhe më shumë. RPA mund të trajtojë këto detyra dhe të çlirojë ekipet e BNj dhe t’i lejojë ata të kthejnë njerëzit në burimet njerëzore.
#2. Përvetësimi më efikas i talenteve
Përvetësimi i talenteve (TA) ka qenë një temë kryesore gjatë viteve të fundit. COVID-19 shkaktoi ndërprerje të mëdha dhe madje edhe kur gjërat u kthyen në normalitet, pjesëmarrja në punë ishte më e ulët. Kur shtoni ndërrime në kërkesat për punë për shkak të rritjes së dixhitalizimit, daljes në pension gradual të brezit të rritjes së foshnjës dhe mungesave gjithnjë të pranishme të aftësive STEM, keni një situatë ku punëdhënësit po luftojnë për të plotësuar vendet e punës.
RPA mund të ndihmojë ekipet e rekrutimit në mënyra të ndryshme. Këto mjete mund të automatizojnë postimin e reklamave për punë, analizimin e CV-ve, planifikimin e intervistave dhe komunikimin me kandidatët. Duke thjeshtuar procesin e blerjes, profesionistët e burimeve njerëzore kanë më shumë kohë për t’u fokusuar në intervista, duke çuar në një tubacion më efikas.
Një tjetër gjë për t’u marrë parasysh është se mjetet RPA gjithashtu mund të mbyllin shumë nga boshllëqet e krijuara nga vështirësitë e përvetësimit të talenteve. Këto mjete mund të lehtësojnë një pjesë të presionit dhe t’i lejojnë ekipet të qëndrojnë funksionale, pavarësisht nga një grup në tkurrje e talenteve të disponueshme.
#3. Saktësia e rritur
Burimet njerëzore, si shumica e sektorëve dhe departamenteve të tjera gjatë viteve të fundit, janë bërë dixhitale. Komunikimi, të dhënat dhe të dhënat e punonjësve ruhen në mënyrë dixhitale, mjaft shpesh nëpër aplikacione të ndryshme, spreadsheets, baza të të dhënave dhe portalet e punonjësve.
Me kaq shumë të dhëna që shkojnë përpara dhe me radhë, rreziku i gabimit njerëzor është rritur. Pasoja e këtyre gabimeve mund të jetë çdo gjë nga një shqetësim i vogël deri te çështje më serioze si vonesat e lejeve të punës, pagesat e pasakta ose mungesa e punësimeve të reja. Mjetet e RPA të ndërmarrjes ndihmojnë në zgjidhjen e këtyre çështjeve duke eliminuar gabimet njerëzore nga proceset e automatizuara.
#4. Ulja e dyndjes së punonjësve
Punësimi i punonjësve është i vështirë dhe i kushtueshëm, kështu që ju dëshironi të siguroheni që ata të qëndrojnë mjaftueshëm për të arritur produktivitetin maksimal dhe për të shlyer investimin tuaj. Fatkeqësisht, mbajtja e punonjësve është një luftë e madhe për shumë firma, me mungesën e përgjithshme të profesionistëve që shtrembëron tregun dhe çon në rritjen e largimit të punonjësve.
Gjëja tjetër për t’u marrë parasysh është se pas COVID-it, idetë e njerëzve për punën kanë ndryshuar. Stafi dëshiron një ekuilibër më të mirë mes punës dhe jetës, opsione në distancë ose hibride dhe teknologji që ua bën jetën më të lehtë. Mjetet e RPA mund të ndihmojnë në të gjitha këto fusha dhe të rrisin kënaqësinë në punë për punonjësit. Mbajtja e ekipit tuaj të burimeve njerëzore do të thotë që ju mund të bëni një punë më të mirë për të mbajtur dhe përvetësuar punonjës.
#5. Zvogëloni kostot
Një nga arsyet më bindëse për të investuar në RPA është kursimi i kostos. Shkurtimet buxhetore dhe një perspektivë e pasigurt ekonomike e kanë detyruar C-Suite të shqyrtojë mënyra për të bërë më shumë me më pak. RPA mund të ndihmojë në disa mënyra. Për shembull, mund t’ju ndihmojë të zvogëloni numrin e punonjësve duke automatizuar detyrat e HR.
Së dyti, RPA mund të ndihmojë kompanitë të rriten duke shtuar stafin e tyre ekzistues dhe duke i ndihmuar ato të bëhen më produktive pa shtuar punonjës të rinj.
Së treti, RPA është e aftë për të kapërcyer hendekun midis softuerit të vjetër dhe mjeteve të reja, duke i lejuar ekipet të zvogëlojnë kostot e investimit në mjete të reja kur kanë softuer të përsosur, por të vjetëruar për të bërë punën.
#6. Shkallëzimi
Një përfitim tjetër i madh nga përdorimi i RPA për zhbllokimin e burimeve njerëzore është aftësia për të shkallëzuar. Rritjet e papritura në biznes mund të jenë një dhimbje koke e madhe për ekipet e burimeve njerëzore, pasi ato luftojnë për të menaxhuar punësimet e reja. Megjithatë, mjetet e automatizimit të testimit të softuerit të ndërmarrjes dhe zgjidhjet RPA mund të rriten me ju, që do të thotë se biznesi i ri nuk do të thotë më shumë tendosje për ekipin tuaj të burimeve njerëzore.
RPA në rastet e përdorimit të BNJ
Rastet e përdorimit të RPA në Burimet Njerëzore ndihmojnë me rekrutimin, trajnimin, hyrjen në bord, menaxhimin e pjesëmarrjes, menaxhimin e performancës dhe më shumë.
Për të nxjerrë në pah disa nga rastet më të mira të përdorimit të RPA në HR, le të hedhim një vështrim në procesin e ciklit jetësor të punonjësve nga punësimi deri në pension dhe të shohim se si RPA ndihmon në çdo fazë.
#1. Automatizimi i rekrutimit
Ekipet e HR dhe përvetësimi i talenteve (TA) përballen me shumë punë për të gjetur burime, për të shënuar pikë dhe për të komunikuar me të punësuarit e mundshëm. RPA mund të mbahet në fusha të ndryshme të procesit të rekrutimit.
Postimi i reklamave:
Pasi një menaxher punësimi përcakton nevojën për një punonjës të ri dhe dërgon detajet dhe kërkesat e punës, ata mund të përdorin mjetet e RPA për të automatizuar postimin e vendeve të punës në një sërë faqesh interneti. Me kaq shumë sajte të ndryshme të disponueshme, kjo është një detyrë klasike, që kërkon kohë, e drejtuar nga hapat, që mund t’i kursejë shumë kohë ekipeve të BNJ.
Përzgjedhja e kandidatëve:
Automatizimi është tashmë në përdorim në të gjithë industrinë në formën e një Sistemi të Gjurmimit të Aplikantëve (ATS) që analizon rifillimet bazuar në praninë e fjalëve kyçe të paracaktuara.
Zgjedhja e intervistës:
Pasi të analizohen CV-të, stafi i burimeve njerëzore mund të shikojë kandidatët më të mirë dhe t’i zgjedhë ata për intervistë. Mjetet RPA mund të automatizojnë ofertat dhe të dërgojnë lojëra elektronike për intervistat e kandidatëve. Për më tepër, ju gjithashtu mund t’u dërgoni kandidatëve të pasuksesshëm letra refuzimi të automatizuara.
Dërgimi i letrave të ofertës:
Ka shumë administratë të përfshirë në dërgimin e letrës së kandidatit dhe ofertës së duhur. Këto letra duhet të jenë të personalizuara dhe në përputhje me rregulloret e kompanisë dhe ligjore. RPA robotët janë një zgjedhje e shkëlqyeshme për sintetizimin e këtyre rregulloreve dhe për të siguruar që letrat tuaja të ofertës të jenë në nivel.
Për më tepër, teknologjia gjithashtu mund të përshtatet për të gjurmuar përgjigjet e aplikantëve dhe për të dërguar përditësime të menaxherëve të punësimit me email.
#2. Automatizimi i hyrjes në bord
Pasi të keni gjetur punonjës të rinj, puna juaj sapo ka filluar. Një përvojë e suksesshme e hyrjes në bord është një nga parashikuesit më të mëdhenj të mbajtjes së punonjësve, kështu që është diçka që duhet ta bëni siç duhet.
Ndërsa më shumë ekipe përqafojnë punën në distancë dhe hibride, është e lehtë për të punësuarit e rinj të bien në të çara. Nëse dëshironi që punësimet e reja të hyjnë në terren, automatizimi i elementeve të procesit të hyrjes në bord është zgjidhja. Këtu janë disa fusha ku RPA mund të ndihmojë ekipet e BNj.
Kontrollet e sfondit:
Kontrollet e sfondit mund të automatizohen duke u treguar robotëve RPA se si të dërgojnë dhe mbledhin informacion nga portalet përkatëse. Robotët e RPA mund të ndihmojnë me kontrollimin e historisë së punësimit, kualifikimeve dhe kontrolleve të historisë kriminale.
Detajet e punonjësve:
Në sistemet e burimeve njerëzore duhet të shtohen punonjës të rinj. Sistemet RPA mund të zëvendësojnë futjen e të dhënave duke nxjerrë informacione përkatëse nga dokumentet dhe duke i transferuar ato në sistemin e duhur.
Kërkesat për dokumente:
Mjetet RPA mund të automatizojnë kërkesën dhe ngarkimin e dokumenteve të ndryshme të punonjësve, të tilla si identifikimi, dokumentet tatimore, diploma, referencat, etj.
Kredencializimi i llogarisë:
Punonjësit e rinj kanë nevojë për hyrje për softuerin e kompanisë, makinat dhe çdo portal përkatës. Mjetet RPA mund të përgatisin dhe komunikojnë këto llogari.
Mësimi dhe zhvillimi:
Materialet mësimore dhe zhvillimore, si dhe informacioni si manuali i kompanisë suaj, duhet t’u dërgohen punonjësve tuaj për t’i ndihmuar ata të arrijnë shpejtësinë. Mjetet RPA mund të ndihmojnë si në ofrimin ashtu edhe në gjurmimin e ndërveprimeve me këtë material, duke siguruar që punonjësit tuaj të jenë gati për t’u bërë produktiv.
#3. Menaxhimi i të dhënave të punonjësve
Pasi punësimet tuaja të reja janë vendosur në shtrat, ka një sërë detyrash që duhet të bëhen. RPA mund të ndihmojë në përmirësimin e shumë prej këtyre punëve.
Raportet e udhëtimit dhe shpenzimeve:
Raportet e udhëtimit dhe shpenzimeve janë një detyrë tjetër manuale që shpesh bie midis burimeve njerëzore dhe financave. Ndjekja e këtyre kostove është e rëndësishme në mënyrë që kompanitë të kenë llogari të përditësuara dhe kështu punonjësit të mund të rimbursohen për çdo shpenzim.
Softueri Optical Character Recognition (OCR) mund të përdoret së bashku me mjetet RPA për të lexuar dhe përpunuar faturat, për t’i kontrolluar ato në përputhje me rregullat e udhëtimit dhe shpenzimeve të kompanisë dhe ose për të autorizuar ose përshkallëzuar informacionin, duke çuar në përpunim të qetë dhe më të shpejtë.
Largohu nga menaxhmenti:
Kërkesa për pushime dhe ditë pushimi përmes emailit mund të trajtohet lehtësisht nga mjetet e RPA. Duke përdorur softuerin OCR, ata mund t’i kthejnë të dhënat e pastrukturuara në një kërkesë dhe të trajtojnë gjithashtu emailet e miratimit ose refuzimit.
Menaxhim i performances:
Menaxhimi i performancës është pjesë e çdo organizate të shëndetshme. Ekipet e burimeve njerëzore duhet të përpilojnë shumë të dhëna për të ofruar vlerësime të sakta, dhe mjetet RPA janë perfekte për punën e mbledhjes së të dhënave nga bazat e të dhënave të ndryshme, tabelat dhe burime të tjera informacioni dhe centralizimin e tyre për rishikimet e menaxhimit të performancës.
Lista e pagave:
Ndërsa lista e pagave përpunohet nga ekipi i kontabilitetit, është në bashkëpunim me HR. Përfshihet shumë futja e të dhënave dhe përpunimi manual i informacionit, të tilla si menaxhimi i pagave për pushime, zbritjet, jashtë orarit, kontratat, etj.
RPA mund të automatizojë komunikimin midis HR dhe listës së pagave dhe të sigurojë që detajet dhe dokumentet thelbësore të kursehen, duke çuar në listën e pagave në kohë dhe të saktë dhe punonjës të kënaqur.
Pajtueshmëria:
Rregulloret janë në një gjendje të vazhdueshme fluksi, duke i lënë ekipet e BNJ-së të përpiqen të vazhdojnë. Kur ligjet e punës ndryshojnë, robotët RPA mund të zbatohen për të përditësuar dokumentacionin e kompanisë, të dhënat e punonjësve dhe raportet me shpejtësi dhe saktësi.
#4. Menaxhimi i daljes
Menaxhimi i daljes është në thelb ana tjetër e hyrjes në bord, ku ekipet e burimeve njerëzore menaxhojnë daljen e qetë të një punonjësi për shkak të daljes në pension, përfundimit të punës ose kalimit në kullota të reja. Ka shumë administratë të përfshirë në proces, duke përfshirë dërgimin e letrave, heqjen e kredencialeve të TI-së, madje edhe organizimin e intervistave ose anketave të daljes.
Fusha të tjera që mjetet e RPA mund të automatizojnë janë kërkesat dhe regjistrimi i kthimit të aseteve të kompanisë, pavlefshmëria e kartave të aksesit të kompanisë, njoftimi i menaxherëve të linjës dhe gjenerimi i dokumenteve të daljes.
Siç mund ta shihni, RPA mund të ndihmojë ekipet e burimeve njerëzore të automatizojnë detyrat gjatë gjithë ciklit jetësor të punonjësve.
Raste studimore të departamentit të BNj të RPSH-së
Rasti studimor #1. Automatizimi i procesit robotik për HR dhe listën e pagave
RPA-ja jonë e parë në studimin e rastit të BNJ tregon përfitimet e automatizimit të procesit të listës së pagave për ekipet e BNj. Klienti ishte një biznes shërbimesh rekrutimi me bazë në Mbretërinë e Bashkuar që po luftonte për të menaxhuar pushimet e punonjësve dhe mungesat e tjera.
Stafi përdori një portal në internet për të aplikuar për pushim dhe për të raportuar ditët e sëmundjes. Megjithatë, ekipi i burimeve njerëzore ishte ende duke përdorur një sistem softuerësh jashtë linje për të kryer llogaritjet e listës së pagave që duheshin rregulluar në bazë të mungesës. Ky proces ishte mujor, kërkonte kohë dhe i nënshtrohej gabimeve njerëzore.
Biznesi kreu një auditim të sistemit të tij ekzistues të TI-së dhe softuerit të listës së pagave dhe identifikoi një metodologji për integrimin e këtyre sistemeve. Zgjidhja do të përgatiste dhe automatizonte komunikimin si për punonjësin ashtu edhe për ekipin e BNJ për të konfirmuar ndryshimet për shkak të mungesës.
Më pas, një listë e pagave provë drejtohet deri në fund të muajit, me një kërkesë për miratim nga një specialist i HR. Në pritje të miratimit, bot ngre një dokument me pagat që rregullohen për ditët e kontributeve të sigurimit, shpërblimeve etj., dhe e dërgon në sistemin bankar elektronik.
Rezultati ishte se koha e shpenzuar për këto detyra u zvogëlua me 920% në muaj, gabimet në listën e pagave u reduktuan dhe ROI e projektit ishte mbi 10%.
Rasti studimor #2: Automatizimi i procesit robotik për operacionet e burimeve njerëzore
Përdorimi i RPA në operacionet e BNj është një mënyrë e sigurt për të përmirësuar efikasitetin më të madh. Në një rast studimi, një firmë e madhe në det të hapur që punësonte mbi 200,000 anëtarë të stafit u godit nga qarkullimi i lartë i stafit dhe të gjitha problemet shoqëruese që sjell. Të dhënat e punonjësve mbaheshin në sisteme të ndryshme dhe procesi i fillimit ose largimit ishte jashtëzakonisht joefikas.
Një nga problemet më të mëdha me të cilat u përball organizata ishte se departamente të ndryshme zotëronin ose ishin përgjegjës për detyra të ndryshme. Detyrat e ndryshme të punonjësve brenda dhe jashtë bordit u ndanë midis HR, Facilities dhe IT.
Secili ekip ka punuar në mënyrë të pavarur. Prandaj, dorëzimet duhej të koordinoheshin dhe shpesh shkaktonin vonesa të gjata dhe zhgënjim për punonjësit. Një nga pengesat e vazhdueshme përfshinte ekipet që ndanin informacione në formën e të dhënave të pastrukturuara që kërkonin rihyrje manuale në sisteme të ndryshme, gjë që kërkonte kohë dhe ishte e prirur për gabime.
Kompania i zgjidhi këto joefikasitet duke krijuar një zgjidhje nga fundi në fund që ishte në gjendje të orkestronte çdo departament. Ata krijuan një portal në internet për të lejuar ekipet të angazhojnë të dhëna në një sistem të centralizuar, i cili reduktoi kohën e pritjes midis departamenteve duke lejuar hyrje në të njëjtën kohë ose në sekuencë.
Nga atje, proceset e biznesit u trajtuan hap pas hapi, me çdo ekip të nxitur me email për atë që kërkohej. Rezultati ishte një largim shumë më i shpejtë që siguroi siguri më të mirë të kompanisë dhe kurseu humbjet e aseteve të kompanisë.
Biznesi uli kohën e përpunimit me 90%, përmirësoi sigurinë dhe rriti kënaqësinë e punonjësve.
Rasti studimor #3: Automatizimi i procesit robotik për operacionet e burimeve njerëzore
Një kompani shumëkombëshe që ofron konsulencë biznesi, IT dhe shërbime të jashtme në 50 vende për mbi 1000 klientë u përball me një sfidë të madhe. Madhësia dhe shtrirja e organizatës ishin aq të mëdha sa shërbimet e saj të Burimeve Njerëzore (HRO) ishin përgjegjëse për shumë procese të ndryshme. Disa nga këto detyra përfshinin përvetësimin e talenteve, administrimin e punonjësve, mësimin dhe zhvillimin, përfitimet e punonjësve, kënaqësinë në punë dhe më shumë.
Çështja kryesore ishte se secila prej këtyre fushave kërkonte menaxhim të gjerë dhe nuk kishte mungesë të detyrave manuale dhe koordinim kompleks. Për t’i bërë gjërat më keq, shumë nga klientët e tyre po rriteshin me shpejtësi, gjë që do të thoshte që firma duhej të rritej me ta. Dështimi për ta bërë këtë do të shkaktonte pengesa që do të ulnin kënaqësinë e punonjësve.
Një auditim me një shitës RPA zbuloi disa procese që ishin kandidatë të fortë për automatizim, duke përfshirë sinkronizimin e të dhënave midis aplikacioneve të ndryshme dhe sistemit ERP të biznesit, nxjerrjen e të dhënave nga emailet dhe standardizimin e të dhënave.
Biznesi automatizoi disa procese, duke përfshirë llogaritjen e kompensimit për ndërrime, gjenerimin e letrave të ofertës për punonjësit e rinj, kontrollet e historikut, oraret e programeve të trajnimit dhe procese të ndryshme jashtë konviktit.
Rezultatet përfshinin një reduktim prej 70% në detyrat manuale, një përmirësim 55% në kohën e përpunimit dhe një kursim neto prej pothuajse 700,000 dollarë dollarë.
Automatizimi i procesit robotik për sfidat e burimeve njerëzore
Ndërsa miratimi i RPA për proceset e BNJ kursen kohë, para dhe përpjekje, ka disa kompleksitete që bizneset duhet t’i kapërcejnë për adoptim të suksesshëm. Këtu janë disa nga çështjet kryesore që ndikojnë në zbatimin e RPA dhe BNJ brenda fuqisë punëtore.
#1. Aftësitë teknike
Kalimi nga konfigurimet tradicionale të vendit të punës në një mjedis dixhital me RPA kërkon një konsideratë. RPA është shumë më e shpejtë për t’u zbatuar sesa shumë mjete të reja softuerike. Megjithatë, kjo nuk do të thotë se nuk ka dhimbje në rritje.
Në të vërtetë, transformimi duhet të planifikohet me kujdes me kërkesat dhe hapat thelbësorë të zbulimit të procesit. Në skenarin më të mirë, ekipet e burimeve njerëzore do të ndiheshin të sigurt për të ndërtuar automatizimin e tyre të procesit bazuar në rrjedhat e tyre të personalizuara të punës.
Përdoruesit e ZAPTEST Enterprise përfitojnë avantazhin e një Eksperti ZAP si pjesë e abonimit të tyre vjetor. Këta ekspertë të trajnuar dhe të kualifikuar të ZAP-it ofrojnë mbështetje të përkushtuar gjatë zbulimit të procesit dhe gjatë gjithë jetës së produktit. Mbështetja e ekspertëve mund t’i ndihmojë ekipet të heqin më shumë nga vendosja e tyre falë njohurive dhe përvojës së tyre. Ata gjithashtu mund të ofrojnë trajnime dhe demonstrime se si të ndërtohet automatizimi i procesit dhe të ofrojnë mirëmbajtje për të siguruar kohën maksimale të funksionimit.
#2. Komunikimi i departamentit
HR qëndron në zemër të një organizate dhe përfshin komunikimin me një gamë të gjerë departamentesh dhe ekipesh. Si i tillë, çdo zbatim i RPA-së do të duhet të marrë informacion nga departamente të ndryshme si financa, juridiku, IT dhe më shumë.
Çdo vendosje do të kërkojë ndërlidhjen e aplikacioneve dhe sistemeve softuerike për të përfituar sa më shumë nga shkëmbimi i të dhënave. Ajo gjithashtu do të ketë nevojë për koordinim ndërmjet departamenteve dhe pranim nga palët e interesuara.
#3. Rezistenca ndaj ndryshimit
Teknologjitë e automatizimit dhe, në veçanti, AI kanë potencialin të shkaktojnë përçarje të gjerë në të gjithë fuqinë punëtore. Departamentet e burimeve njerëzore nuk janë imune ndaj këtyre ndryshimeve, të cilat mund të çojnë në rezistencë nga disa punonjës.
Përballja me rregullimin do të kërkojë një përzierje transparence, edukimi dhe provë e gabimi. Disa role mund të hiqen nga mjetet e RPA-së; megjithatë, do të shfaqen mundësi të tjera. Rikualifikimi i stafit të burimeve njerëzore do t’i ndihmojë ata të qëndrojnë të përshtatshëm në epokën e vendit të punës dixhitale.
Në përgjithësi, përdorimi i automatizimit brenda hapësirës së burimeve njerëzore do t’u lejojë profesionistëve të burimeve njerëzore të shpenzojnë më pak kohë në detyra të zakonshme dhe më shumë kohë në aktivitete të përqendruara te njerëzit. Kjo mund të vijë në shumë forma, si mbështetja e të punësuarve të rinj për t’u vendosur, përmirësimi i kënaqësisë në punë përmes kontrolleve të rregullta, apo edhe ndihma për të mësuarit dhe zhvillimin.
RPA në tendencat e BNJ
RPA është një hapësirë emocionuese me fleksibilitet për të evoluar dhe përmbushur kërkesat e bizneseve. Këtu janë disa nga tendencat që po i japin formë teknologjisë RPA në sektorin e BNJ.
#1. Kënaqësia e punonjësve
RPA është e njohur për aftësinë e saj për të rritur kënaqësinë e punonjësve. Pjesa më e madhe e mbulimit rreth kësaj çështje përfshin automatizimin e detyrave të zakonshme dhe lejimin e operativëve që të përqendrohen në punë më tërheqëse dhe interesante.
Sidoqoftë, siç theksohet nga Deloitte, automatizimi i listës së pagave, rishikimeve të hyrjes në bord dhe performancës mund të çojë gjithashtu në kënaqësi më të lartë. Ata presin që firmat të vazhdojnë të investojnë në mjetet e RPA-së për të përmirësuar komunikimin e punonjësve dhe për të lejuar stafin e BNj të krijojë dhe të ofrojë strategji më të mira për lumturinë dhe mbajtjen e punonjësve.
#2. RPA mund të plotësojë boshllëkun e produktivitetit të burimeve njerëzore
Siç është vënë në dukje nga hulumtimi nga The Hackett Group , ngarkesat e punës së burimeve njerëzore u rritën me 10% këtë vit, ndërsa buxhetet e numrit të punonjësve mbetën të pandryshuara. Rezultati është një hendek produktiviteti prej 10% dhe një hendek efikasiteti prej 10%.
Të bësh më shumë me më pak është një nga përfitimet më bindëse të RPA-së . Teknologjia mund të automatizojë shumë detyra të përsëritura dhe të plotësojë boshllëqet e produktivitetit dhe efikasitetit, ndërsa shtimi me Automatizimin Inteligjent i lejon ekipet e burimeve njerëzore të automatizojnë detyra më komplekse.
#3. Angazhimi dixhital i fuqisë punëtore
Fuqia punëtore dixhitale – një ekosistem i lidhur gjithmonë me vendndodhjen e pajisjeve, aplikacioneve dhe të dhënave – është bërë realitet vitet e fundit. Transformimi dixhital u përshpejtua nga COVID-19, duke çuar në një rritje të ekipeve hibride dhe të largëta. Megjithatë, kohët e fundit, kompanitë i kanë thirrur punonjësit përsëri në zyrë, për tmerrin e tyre.
Sondazhet e Gallup sugjerojnë se 9 në 10 punëtorë preferojnë punën në distancë ose hibride. Megjithatë, hulumtimi nga Microsoft sugjeron se puna nga shtëpia mund të çojë në ulje të bashkëpunimit dhe lidhjes. Mjetet RPA, së bashku me zgjidhjet e orkestrimit të fuqisë punëtore, mund të veprojnë si ngjitës që i mban punëtorët të lidhur dhe bashkëpunuar, duke reduktuar nevojën për punë në zyrë.
RPA në BNJ: Çfarë sjell e ardhmja?
Aplikimet RPA dhe HR në të ardhmen varen nga shtimi i mjeteve RPA me AI . Këtu janë disa nga mundësitë më emocionuese të së ardhmes.
1. Rekrutimi i automatizuar
Automatizimi në hapësirën e rekrutimit është shumë më tepër sesa kursimi i kohës. Në të ardhmen, do të përdoret gjithashtu për të marrë vendime për punësimin e njerëzve të duhur. Me të dhëna të mjaftueshme, mjetet e Mësimit të Makinerisë mund të sintetizojnë përvojën e punës, kualifikimet, informacionin psikologjik dhe pyetjet e intervistës për të zgjedhur kandidatët e përsosur.
Për më tepër, këto mjete mund të marrin gjithashtu vendime dhe rekomandime pa paragjykime njerëzore. Inteligjenca artificiale nuk është ende në pikën e duhur dhe ende ka paragjykime të pjekura që duhet të hekurosen. Megjithatë, me trajnimin ose masat mbrojtëse të duhura, RPA njohëse mund të rezultojë në një vend pune më të drejtë.
2. Industria 4.0
Industria 4.0 i referohet nocionit të Revolucionit të Katërt Industrial. Është bashkimi i analitikës, automatizimit, ndërveprimit njeri-makinë dhe prodhimit të avancuar.
Në punimin kërkimor, Një Qasje e Strukturuar për Zbatimin e Automatizimit të Procesit Robotik në HR (Balasundaram, 2020), autorët vërejnë se “sigurimi i qëndrueshmërisë në proceset e njerëzve dhe vlera e nxitjes përmes talentit i ka shmangur HR”.
Punimi argumenton se ky ndërprerje teknologjike do të krijojë mundësi të reja për ekipet e burimeve njerëzore për të arritur kursime në kosto, efikasitet shtesë dhe një nivel më të madh shërbimi për klientët. Autorët sugjerojnë se “vlerësimi i aftësisë përmes talentit” mund të arrihet përmes një sërë teknologjish automatizimi, duke përfshirë RPA, AI/ML, automatizimin inteligjent të procesit dhe më shumë.
3. Softuer i personalizuar i burimeve njerëzore nga zhvilluesit qytetarë
Një trend që po rritet tani, por që do të bëhet shumë më i përhapur në të ardhmen është përdorimi i softuerit shumë të personalizuar që është ndërtuar nga profesionistë të burimeve njerëzore. Falë rritjes së mjeteve me kod të ulët dhe pa kod, zhvilluesit qytetarë mund të bëjnë softuer të burimeve njerëzore që plotëson nevojat e tyre unike. Në vend që të shpresojnë se softueri i disponueshëm plotëson kërkesat e tyre, ekipet e burimeve njerëzore mund të ndërtojnë mjete RPA bazuar në kërkesat e tyre, rrjedhat e punës dhe kulturën e kompanisë.
Meqenëse aftësitë e këtyre mjeteve të personalizuara zgjerohen me AI dhe ML, automatizimi i testimit të softuerit do të luajë një rol kyç për të siguruar që këto mjete të burimeve njerëzore të jenë të besueshme dhe funksionale.
Mendimet e fundit
Ka aplikime të pafundme të Automatizimit të Procesit Robotik në HR. Profesioni është i mbushur me detyra të përsëritura, të bazuara në rregulla, që janë kandidatë të shkëlqyer për automatizim. Me shtimin e mjeteve të Automatizimit Inteligjent, fushëveprimi i RPA në BNJ vetëm do të rritet.
Softueri i burimeve njerëzore RPA do të formësojë të ardhmen e biznesit duke ndihmuar ekipet të marrin maksimumin nga punëtorët, të përqafojnë fuqinë punëtore dixhitale dhe ta kthejnë kapitalin njerëzor në një avantazh strategjik.
