İK’da Robotik Süreç Otomasyonu operasyonları kolaylaştırdı, verimliliği artırdı ve insan kaynakları operasyonlarında maliyetleri düşürdü. Ayrıca, kuruluşlar dijital işgücünü benimsedikçe, İK otomasyonu eski sistemler arasında köprü kurmak, veri aktarımını iyileştirmek ve siber güvenliği artırmak gibi uzaktan çalışmanın ortaya çıkardığı bir dizi soruna çözüm sağlamıştır.
İK’da RPA, çok çeşitli tekrarlayan görevlerin otomatikleştirilmesine yardımcı olur ve İK profesyonellerinin iş memnuniyeti ve sonuç olarak işveren itibarı ve çalışanları elde tutma üzerinde etkili olan değer odaklı, insan odaklı çalışmalar sunmasına olanak tanır.
Bu makale, RPA insan kaynakları kullanım örneklerini, vaka çalışmalarını, faydaları, zorlukları ve İK otomasyonunun geleceğini şekillendirecek trendleri inceleyecektir.
İK için RPA pazar büyüklüğü
İnsan Kaynakları sektöründe Robotik Süreç Otomasyonu için kesin rakamlar bulmak zor. Küresel İK teknolojisi pazarının büyüklüğü 2023 yılında yaklaşık 40 milyar dolar olarak hesaplanmış ve yıllık büyüme oranı %9,2 olarak öngörülmüştür.
Yapay zeka/ML araçlarının yanı sıra RPA uygulaması da İK teknolojisi alanında büyük bir itici güç olarak görülüyor. McKinsey, önümüzdeki beş yıl içinde sermaye harcamalarının yaklaşık %25’inin otomasyon araçlarına yapılacağını öne sürüyor; bu da kabaca RPA teknolojileri ve hizmetlerine yapılan harcamaların üst sınırının yakın gelecekte 10 milyar dolara kadar ulaşabileceğini gösteriyor.
İK’da RPA’nın Faydaları
İnsan Kaynakları sektöründe RPA teknolojilerinin benimsenmesi için çeşitli zorlayıcı nedenler vardır. İşte İK ekiplerinin RPA’yı benimsemeleri için bazı temel nedenler.
#1. Artan üretkenlik
İK’da işe alımdan emekliliğe kadar olan süreç, işe alımdan performans yönetimine ve emeklilik noktasına kadar tüm çalışan yaşam döngüsünü ifade eder. Başka bir deyişle, bir İK uzmanının tek bir personel ile kuracağı tüm etkileşimler.
McKinsey, bu görevlerin %50 ‘sinden fazlasının RPA ile otomasyona uygun olduğunu öne sürüyor. Bununla birlikte, Bilişsel Yapay Zeka teknolojilerini eklediğinizde, otomatikleştirebileceğiniz görevlerin sayısı önemli ölçüde artar.
Herhangi bir İK uzmanının size söyleyeceği gibi, günlük görevleri, geçmiş kontrolleri, bordro ayarlamaları, tatil yetkilendirmesi, performans yönetimi, özgeçmiş taraması, işe alım ve daha fazlası gibi birçok tekrarlayan, kural tabanlı süreci içerir. RPA bu görevlerin üstesinden gelebilir ve İK ekiplerini serbest bırakarak insanı insan kaynaklarına geri koymalarını sağlayabilir.
#2. Daha verimli yetenek kazanımı
Yetenek kazanımı (TA) son birkaç yıldır önemli bir konu haline gelmiştir. COVID-19 büyük aksaklıklara neden oldu ve işler normale döndüğünde bile işgücüne katılım daha düşüktü. Artan dijitalleşme, bebek patlaması kuşağının kademeli olarak emekli olması ve her zaman var olan STEM beceri eksiklikleri nedeniyle iş taleplerindeki değişimleri eklediğinizde, işverenlerin işleri doldurmakta zorlandığı bir durumla karşı karşıya kalırsınız.
RPA, işe alım ekiplerine birkaç farklı şekilde yardımcı olabilir. Bu araçlar iş ilanı yayınlamayı, özgeçmişleri elemeyi, mülakatları planlamayı ve adaylarla iletişim kurmayı otomatik hale getirebilir. İK uzmanları, işe alım sürecini kolaylaştırarak mülakatlara odaklanmak için daha fazla zamana sahip olur ve bu da daha verimli bir boru hattı sağlar.
Dikkate alınması gereken bir diğer husus da, RPA araçlarının yetenek edinme zorluklarının yarattığı boşlukların çoğunu doldurabileceğidir. Bu araçlar baskının bir kısmını hafifletebilir ve ekiplerin mevcut yetenek havuzunun daralmasına rağmen operasyonel kalmalarını sağlayabilir.
#3. Artırılmış doğruluk
İnsan kaynakları, son birkaç yılda diğer birçok sektör ve departman gibi dijitalleşti. İletişim, kayıtlar ve çalışan verileri dijital olarak ve sıklıkla farklı uygulamalar, elektronik tablolar, veritabanları ve çalışan portallarında depolanır.
Bu kadar çok verinin gidip gelmesiyle insan hatası riski artmıştır. Bu hataların sonucu, küçük bir rahatsızlıktan çalışma izni gecikmeleri, yanlış ödemeler veya yeni işe alımların kaçırılması gibi daha ciddi konulara kadar her şey olabilir. Kurumsal RPA araçları, otomatik süreçlerdeki insan hatalarını ortadan kaldırarak bu sorunların çözülmesine yardımcı olur.
#4. Çalışan kaybını azaltın
Çalışanları işe almak zor ve pahalıdır, bu nedenle en yüksek üretkenliğe ulaşacak ve yatırımınızı geri ödeyecek kadar uzun süre kaldıklarından emin olmak istersiniz. Ne yazık ki, çalışanları elde tutmak pek çok firma için büyük bir sorun teşkil etmekte ve genel olarak yaşanan profesyonel açığı piyasayı bozarak çalışan kaybının artmasına neden olmaktadır.
Göz önünde bulundurulması gereken bir diğer husus da COVID sonrası dönemde insanların iş hakkındaki fikirlerinin değişmiş olmasıdır. Çalışanlar daha iyi bir iş-yaşam dengesi, uzaktan veya hibrit seçenekler ve hayatlarını kolaylaştıran teknoloji istiyor. RPA araçları tüm bu alanlarda yardımcı olabilir ve çalışanlar için iş memnuniyetini artırabilir. İK ekibinizi elinizde tutmak, çalışanları elde tutma ve kazanma konusunda daha iyi bir iş çıkarabileceğiniz anlamına gelir.
#5. Maliyetleri azaltın
RPA’ya yatırım yapmak için en ikna edici nedenlerden biri maliyet tasarrufudur. Bütçe kesintileri ve belirsiz ekonomik görünüm, C-Suite’i daha azıyla daha fazlasını yapmanın yollarını düşünmeye zorladı. RPA çeşitli şekillerde yardımcı olabilir. Örneğin, İK görevlerini otomatikleştirerek personel sayısını azaltmanıza yardımcı olabilir.
İkinci olarak, RPA, şirketlerin mevcut personelini artırarak ve yeni çalışanlar eklemeden daha üretken olmalarına yardımcı olarak ölçeklendirmelerine yardımcı olabilir.
Üçüncüsü, RPA eski yazılımlar ve yeni araçlar arasındaki boşluğu doldurmakta ustadır ve ekiplerin işi yapmak için mükemmel derecede iyi ancak eski bir yazılıma sahip olduklarında yeni araçlara yatırım yapma maliyetlerini azaltmalarına olanak tanır.
#6. Ölçeklenebilirlik
İK için RPA kullanmanın sağladığı bir diğer önemli fayda da ölçeklendirme yeteneğidir. İşlerdeki ani yükselişler, yeni işe alımları yönetmekte zorlanan İK ekipleri için büyük bir baş ağrısı olabilir. Bununla birlikte, kurumsal yazılım test otomasyon araçları ve RPA çözümleri sizinle birlikte büyüyebilir, yani yeni işler İK ekibinize daha fazla yük anlamına gelmez.
İK’da RPA kullanım örnekleri
İnsan Kaynaklarında RPA kullanım örnekleri işe alım, eğitim, işe alım, katılım yönetimi, performans yönetimi ve daha fazlasına yardımcı olur.
RPA’nın İK’daki en iyi kullanım örneklerinden birkaçını vurgulamak için, işe alımdan emekliliğe kadar çalışan yaşam döngüsü sürecine bir göz atalım ve RPA’nın her aşamada nasıl yardımcı olduğunu görelim.
#1. İşe alım otomasyonu
İK ve yetenek kazanımı (TA) ekipleri, potansiyel işe alımlar için kaynak bulma, puanlama ve iletişim kurma gibi pek çok işle karşı karşıyadır. RPA, işe alım sürecinin çeşitli alanlarında gerçekleştirilebilir.
İlan vermek:
Bir işe alım yöneticisi yeni bir çalışan ihtiyacını belirledikten ve iş ayrıntılarını ve gereksinimlerini gönderdikten sonra, çeşitli web sitelerinde iş ilanını otomatikleştirmek için RPA araçlarını kullanabilir. Bu kadar çok farklı site varken bu, İK ekiplerine çok zaman kazandırabilecek klasik, zaman alıcı, adım odaklı bir görevdir.
Adayları elemek:
Otomasyon, önceden tanımlanmış anahtar kelimelerin varlığına göre özgeçmişleri eleyen bir Başvuru Takip Sistemi (ATS) şeklinde sektör genelinde zaten kullanılmaktadır.
Mülakat seçimi:
Özgeçmişler elendikten sonra, İK personeli en iyi adaylara bakabilir ve onları mülakat için seçebilir. RPA araçları teklifleri otomatikleştirebilir ve adaylara mülakat slotları gönderebilir. Dahası, başarısız adaylara otomatik ret mektupları da gönderebilirsiniz.
Teklif mektuplarının gönderilmesi:
Doğru aday ve teklif mektubunun gönderilmesiyle ilgili çok sayıda idari işlem vardır. Bu mektuplar kişiselleştirilmiş ve hem şirket hem de yasal düzenlemelere uygun olmalıdır. RPA botları, bu düzenlemeleri sentezlemek ve teklif mektuplarınızın eşit olmasını sağlamak için mükemmel bir seçimdir.
Dahası, teknoloji başvuru yanıtlarını takip etmek ve işe alım yöneticilerine e-posta yoluyla güncellemeler göndermek için de uyarlanabilir.
#2. İşe alım otomasyonu
Yeni çalışanlar bulduktan sonra işiniz daha yeni başlıyor. Başarılı bir işe alım deneyimi, çalışanları elde tutmanın en büyük belirleyicilerinden biridir, bu nedenle doğru yapmanız gereken bir şeydir.
Uzaktan ve hibrit çalışmayı benimseyen ekiplerin sayısı arttıkça, yeni işe alınanların gözden kaçması da kolaylaşıyor. Yeni işe alınanların işe başlamasını istiyorsanız, işe alım sürecinin unsurlarını otomatikleştirmek çözümdür. İşte RPA’nın İK ekiplerine yardımcı olabileceği birkaç alan.
Geçmiş kontrolleri:
RPA botlarına uygun portallardan bilgilerin nasıl gönderileceği ve toplanacağı gösterilerek geçmiş kontrolleri otomatikleştirilebilir. RPA botları, istihdam geçmişini, nitelikleri ve cezai geçmiş kontrollerini kontrol etmeye yardımcı olabilir.
Çalışan detayları:
Yeni çalışanlar İK sistemlerine eklenmelidir. RPA sistemleri, belgelerden ilgili bilgileri çıkararak ve bunları uygun sisteme aktararak veri girişinin yerini alabilir.
Belge talepleri:
RPA araçları, kimlik, vergi belgeleri, dereceler, referanslar gibi çeşitli çalışan belgelerinin talep edilmesini ve yüklenmesini otomatikleştirebilir.
Hesap kimlik doğrulaması:
Yeni çalışanların şirket yazılımları, makineleri ve ilgili portallar için oturum açmaları gerekir. RPA araçları bu hesapları hem hazırlayabilir hem de iletebilir.
Öğrenme ve gelişim:
Öğrenme ve gelişim materyalleri ve şirket el kitabınız gibi bilgiler, hızlanmalarına yardımcı olmak için çalışanlarınıza gönderilmelidir. RPA araçları, çalışanlarınızın üretken olmaya hazır olmalarını sağlamak için bu materyalle etkileşimleri hem sunmaya hem de izlemeye yardımcı olabilir.
#3. Çalışan veri yönetimi
Yeni işe alımlarınız yerleştikten sonra yapılması gereken bir dizi görev vardır. RPA bu işlerin çoğunu kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.
Seyahat ve harcama raporları:
Seyahat ve harcama raporları, genellikle İK ve finans arasında kalan bir başka manuel görevdir. Şirketlerin güncel hesaplara sahip olabilmesi ve çalışanların harcamalarının geri ödenebilmesi için bu maliyetlerin izlenmesi önemlidir.
Optik Karakter Tanıma (OCR) yazılımı, makbuzları okumak ve işlemek, bunları şirket seyahat ve gider kurallarına göre kontrol etmek ve bilgileri yetkilendirmek veya yükseltmek için RPA araçlarıyla birlikte kullanılabilir, bu da sorunsuz ve daha hızlı işlemeye yol açar.
İzin yönetimi:
Tatil ve izin günlerinin e-posta yoluyla talep edilmesi RPA araçları tarafından kolayca gerçekleştirilebilir. OCR yazılımını kullanarak yapılandırılmamış verileri bir talebe dönüştürebilir ve onay veya ret e-postalarını da işleyebilirler.
Performans yönetimi:
Performans yönetimi her sağlıklı organizasyonun bir parçasıdır. İK ekiplerinin doğru değerlendirmeler yapmak için çok sayıda veri derlemesi gerekir ve RPA araçları çeşitli veri tabanlarından, elektronik tablolardan ve diğer bilgi kaynaklarından veri toplama ve bunları performans yönetimi incelemeleri için merkezileştirme işi için mükemmeldir.
Bordro:
Maaş bordrosu muhasebe ekibi tarafından işlenirken, İK ile işbirliği içindedir. Tatil ücretlerini, kesintileri, fazla mesaileri, sözleşmeleri vb. yönetmek gibi çok sayıda veri girişi ve manuel bilgi işleme söz konusudur.
RPA, İK ve bordro arasındaki iletişimi otomatikleştirebilir ve önemli ayrıntıların ve belgelerin korunmasını sağlayarak zamanında ve doğru bordro ve memnun çalışanlara yol açabilir.
Uyumluluk:
Düzenlemeler sürekli bir değişim halinde ve bu da İK ekiplerinin ayak uydurmakta zorlanmasına neden oluyor. İş kanunları değiştiğinde, şirket belgelerini, çalışan verilerini ve raporları hızlı ve doğru bir şekilde güncellemek için RPA botları uygulanabilir.
#4. Çıkış yönetimi
Çıkış yönetimi esasen işe alıştırmanın diğer tarafıdır ve İK ekipleri bir çalışanın emeklilik, işten çıkarılma veya yeni bir yere geçmesi nedeniyle sorunsuz bir şekilde ayrılmasını yönetir. Mektup göndermek, BT kimlik bilgilerini kaldırmak ve hatta çıkış görüşmeleri veya anketleri düzenlemek de dahil olmak üzere sürece dahil olan çok sayıda yönetim vardır.
RPA araçlarının otomatikleştirebileceği diğer alanlar, şirket varlıklarının getirisinin talep edilmesi ve kaydedilmesi, şirket erişim kartlarının geçersiz kılınması, hat yöneticilerinin bilgilendirilmesi ve çıkış belgelerinin oluşturulmasıdır.
Gördüğünüz gibi RPA, İK ekiplerinin tüm çalışan yaşam döngüsü boyunca görevleri otomatikleştirmesine yardımcı olabilir.
RPA İK departmanı vaka çalışmaları
Vaka çalışması #1. İK ve Bordro için Robotik Süreç Otomasyonu
İK’daki ilk RPA vaka çalışmamız, İK ekipleri için bordro sürecini otomatikleştirmenin faydalarını gösteriyor. Müşteri, çalışan izinlerini ve diğer devamsızlıkları yönetmekte zorlanan İngiltere merkezli bir işe alım hizmetleri işletmesiydi.
Personel, izin başvurusunda bulunmak ve hastalık günlerini bildirmek için bir web portalı kullanmıştır. Ancak İK ekibi, devamsızlığa göre ayarlanması gereken bordro hesaplamalarını yapmak için hala çevrimdışı bir İK yazılım sistemi kullanıyordu. Bu süreç aylık, zaman alıcı ve insan hatasına açık bir süreçti.
İşletme, mevcut BT sistemi ve bordro yazılımı üzerinde bir denetim gerçekleştirdi ve bu sistemleri entegre etmek için bir metodoloji belirledi. Çözüm, devamsızlık nedeniyle yapılan değişiklikleri onaylamak için hem çalışan hem de İK ekibi için iletişimi hazırlayacak ve otomatikleştirecektir.
Ardından, ay sonuna kadar bir İK uzmanından onay alınması şartıyla bir deneme bordrosu çalıştırılır. Onay bekleyen bot, sigorta prim günleri, ikramiyeler vb. için ayarlanmış maaşları içeren bir belge hazırlar ve bunu elektronik bankacılık sistemine gönderir.
Sonuç olarak bu görevler için harcanan zaman ayda %920 oranında azaldı, bordro hataları azaldı ve projenin yatırım getirisi %10’un üzerinde oldu.
Örnek çalışma #2: İK operasyonları için Robotik Süreç Otomasyonu
İK operasyonlarında RPA kullanmak, daha fazla verimliliği artırmanın kesin bir yoludur. Bir vaka çalışmasında, 200.000’den fazla personel istihdam eden büyük bir offshore dış kaynak firması, yüksek personel devri ve bunun getirdiği tüm sorunlarla karşı karşıya kalmıştır. Çalışan verileri farklı sistemlerde tutuluyordu ve işe başlama veya işten ayrılma süreci son derece verimsizdi.
Kuruluşun karşılaştığı en büyük sorunlardan biri, farklı departmanların farklı görevlere sahip olması veya bunlardan sorumlu olmasıydı. Çalışanların işe alınması ve işten çıkarılmasına ilişkin çeşitli görevler İK, Tesisler ve BT arasında paylaştırıldı.
Her ekip bağımsız olarak çalıştı. Bu nedenle, devir teslimlerin koordine edilmesi gerekiyordu ve genellikle çalışanlar için uzun gecikmelere ve hayal kırıklığına neden oluyordu. Sürekli yaşanan aksaklıklardan biri, ekiplerin farklı sistemlere manuel olarak yeniden girilmesini gerektiren yapılandırılmamış veriler şeklinde bilgi paylaşmasıydı ve bu hem zaman alıyor hem de hataya açıktı.
Şirket bu verimsizlikleri, her departmanı düzenleyebilen uçtan uca bir çözüm oluşturarak çözdü. Ekiplerin merkezi bir sisteme veri işlemesine olanak tanıyan bir web portalı oluşturdular ve bu sayede eş zamanlı veya sıralı girişlere izin vererek departmanlar arasındaki bekleme sürelerini azalttılar.
Bu aşamadan sonra iş süreçleri adım adım ele alındı ve her bir ekibe e-posta yoluyla nelerin gerekli olduğu soruldu. Sonuç, daha iyi şirket güvenliği sağlayan ve şirket varlıklarının kaybını önleyen çok daha hızlı bir işten çıkarma oldu.
İşletme, işlem süresini %90 oranında azalttı, güvenliği artırdı ve çalışan memnuniyetini yükseltti.
Örnek olay incelemesi #3: İK operasyonları için Robotik Süreç Otomasyonu
50 ülkede 1000’den fazla müşteriye iş danışmanlığı, BT ve dış kaynak kullanımı hizmetleri sunan çok uluslu bir şirket büyük bir zorlukla karşı karşıyaydı. Kuruluşun büyüklüğü ve kapsamı o kadar genişti ki, İnsan Kaynakları Dış Kaynak Kullanımı (HRO) hizmetleri birçok farklı süreçten sorumluydu. Bu görevlerden bazıları yetenek kazanımı, çalışan yönetimi, öğrenme ve gelişim, çalışanlara sağlanan faydalar, iş memnuniyeti ve daha fazlasını içeriyordu.
Asıl sorun, bu alanların her birinin kapsamlı bir yönetim gerektirmesi ve manuel görevler ve karmaşık koordinasyon sıkıntısı çekmemesiydi. Daha da kötüsü, müşterilerinin çoğu hızla büyüyordu, bu da firmanın onlarla birlikte ölçeklenmesi gerektiği anlamına geliyordu. Bunun yapılmaması, çalışan memnuniyetini azaltacak darboğazlara neden olacaktır.
Bir RPA tedarikçisiyle yapılan denetimde, çeşitli uygulamalar ve işletme ERP sistemi arasında veri senkronizasyonu, e-postalardan veri çıkarma ve veri standardizasyonu dahil olmak üzere otomasyon için güçlü adaylar olan birkaç süreç ortaya çıktı.
İşletme, vardiya ödeneği hesaplama, yeni çalışanlar için teklif mektupları oluşturma, geçmiş kontrolleri, eğitim programı programları ve çeşitli işe alım süreçleri dahil olmak üzere çeşitli süreçleri otomatikleştirdi.
Sonuçlar arasında manuel görevlerde %70 azalma, işlem süresinde %55 iyileşme ve yaklaşık 700.000 dolarlık net tasarruf yer alıyordu.
İK zorlukları için Robotik Süreç Otomasyonu
İK süreçleri için RPA’yı benimsemek zaman, para ve emek tasarrufu sağlarken, işletmelerin başarılı bir şekilde benimsemek için üstesinden gelmesi gereken bazı karmaşıklıklar vardır. İşgücünde RPA ve İK uygulamasını etkileyen ana konulardan bazıları şunlardır.
#1. Teknik beceriler
Geleneksel işyeri kurulumlarından RPA ile dijital bir ortama geçmek biraz düşünmeyi gerektirir. RPA’nın uygulanması, birçok yeni yazılım aracından çok daha hızlıdır. Ancak bu, büyüme sancıları olmadığı anlamına gelmiyor.
Gerçekten de dönüşüm, gereksinimler ve süreç keşfi temel adımları ile dikkatlice planlanmalıdır. En iyi senaryoda, İK ekipleri kişiselleştirilmiş iş akışlarına dayalı olarak kendi süreç otomasyonlarını oluşturma konusunda kendilerini güvende hissedeceklerdir.
ZAPTEST Enterprise kullanıcıları, yıllık aboneliklerinin bir parçası olarak bir ZAP Uzmanı avantajına sahip olurlar. Bu eğitimli ve kalifiye ZAP uzmanları, süreç keşfi sırasında ve ürünün tüm kullanım ömrü boyunca özel destek sağlar. Uzman desteği, bilgi ve deneyimleri sayesinde ekiplerin dağıtımlarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olabilir. Ayrıca, süreç otomasyonunun nasıl oluşturulacağı konusunda eğitim ve tanıtım sağlayabilir ve maksimum çalışma süresini sağlamak için bakım sunabilirler.
#2. Departman içi iletişim
İK, bir kuruluşun kalbinde yer alır ve çok çeşitli departmanlar ve ekiplerle iletişimi içerir. Bu nedenle, herhangi bir RPA uygulamasının finans, hukuk, BT ve daha fazlası gibi farklı departmanlardan bilgi alması gerekecektir.
Herhangi bir dağıtım, veri paylaşımından en iyi şekilde yararlanmak için yazılım uygulamalarının ve sistemlerinin birbirine bağlanmasını gerektirecektir. Ayrıca departmanlar arasında koordinasyon ve paydaşların katılımı da gerekecektir.
#3. Değişime karşı direnç
Otomasyon teknolojileri ve özellikle de yapay zeka, işgücü genelinde yaygın bir bozulmaya neden olma potansiyeline sahiptir. İK departmanları bu değişikliklere karşı bağışık değildir ve bu durum bazı çalışanların direnişine yol açabilir.
Uyumla başa çıkmak şeffaflık, eğitim ve deneme yanılma yöntemlerinin bir karışımını gerektirecektir. Bazı roller RPA araçları tarafından aşamalı olarak ortadan kaldırılabilir; ancak başka fırsatlar da ortaya çıkacaktır. İK personelinin yeniden eğitilmesi, dijital işyeri çağında güncel kalmalarına yardımcı olacaktır.
Genel olarak, insan kaynakları alanında otomasyonun kullanılması, İK profesyonellerinin ezbere dayalı görevlere daha az, insan odaklı faaliyetlere ise daha fazla zaman ayırmasını sağlayacaktır. Bu, yeni işe alınanların işe alışmasını desteklemek, düzenli kontroller yoluyla iş memnuniyetini artırmak ve hatta öğrenme ve gelişime yardımcı olmak gibi birçok şekilde olabilir.
İK trendlerinde RPA
RPA, evrim geçirme ve işletmelerin taleplerini karşılama esnekliğine sahip heyecan verici bir alandır. İşte İK sektöründe RPA teknolojisini şekillendiren trendlerden bazıları.
#1. Çalışan memnuniyeti
RPA, çalışan memnuniyetini artırma kabiliyetiyle tanınır. Bu konudaki haberlerin çoğu, sıradan görevlerin otomatikleştirilmesi ve çalışanların daha ilgi çekici ve ilginç işlere yoğunlaşmasına olanak tanınması ile ilgilidir.
Bununla birlikte, Deloitte ‘un da belirttiği gibi, bordro, işe alım ve performans değerlendirmelerinin otomatikleştirilmesi de daha yüksek memnuniyet sağlayabilir. Firmaların, çalışan iletişimini iyileştirmek ve İK personelinin çalışan mutluluğu ve elde tutma için daha iyi stratejiler geliştirmesine ve sunmasına olanak sağlamak için RPA araçlarına yatırım yapmaya devam etmesini bekliyorlar.
#2. RPA, İK üretkenliği açığını kapatabilir
The Hackett Group’un araştırmasında da belirtildiği gibi, İK iş yükü bu yıl %10 artarken, personel sayısı bütçeleri sabit kaldı. Sonuç olarak %10’luk bir üretkenlik açığı ve %10’luk bir verimlilik açığı ortaya çıkmaktadır.
Daha azıyla daha fazlasını yapmak, RPA’nın en cazip avantajlarından biridir. Teknoloji, birçok tekrarlayan görevi otomatikleştirip üretkenlik ve verimlilik açıklarını kapatabilirken, Akıllı Otomasyon ile güçlendirme, İK ekiplerinin daha karmaşık görevleri otomatikleştirmesine olanak tanır.
#3. Dijital iş gücü katılımı
Dijital işgücü – konumdan bağımsız, her zaman bağlı cihazlar, uygulamalar ve verilerden oluşan bir ekosistem – son yıllarda bir gerçeklik haline geldi. COVID-19 dijital dönüşümü hızlandırarak hibrit ve uzaktan çalışan ekiplerin artmasına yol açtı. Ancak son zamanlarda şirketler, çalışanları dehşete düşürecek şekilde ofise geri çağırıyor.
Gallup anketleri, her 10 çalışandan 9’unun uzaktan veya hibrit çalışmayı tercih ettiğini gösteriyor. Ancak Microsoft’un araştırması, evden çalışmanın işbirliğinin ve bağlılığın azalmasına yol açabileceğini gösteriyor. RPA araçları, işgücü düzenleme çözümlerinin yanı sıra, çalışanları birbirine bağlı ve işbirliği halinde tutan bir yapıştırıcı görevi görebilir ve ofis içi çalışma ihtiyacını azaltabilir.
İK’da RPA: Gelecek ne getirecek?
Geleceğin RPA ve İK uygulamaları, RPA araçlarının yapay zeka ile güçlendirilmesine bağlıdır. İşte gelecekteki daha heyecan verici olasılıklardan bazıları.
1. Otomatik işe alım
İşe alım alanında otomasyon, zamandan tasarruf etmekten çok daha fazlasıdır. Gelecekte, doğru kişileri işe alma konusunda karar vermek için de kullanılacak. Makine Öğrenimi araçları, yeterli veri ile iş deneyimini, nitelikleri, psikolojik bilgileri ve mülakat sorularını sentezleyerek mükemmel adayları seçebilir.
Dahası, bu araçlar insan önyargısından arınmış kararlar ve tavsiyeler de verebilir. Yapay zeka henüz tam olarak o noktada değil ve hala giderilmesi gereken önyargıları var. Bununla birlikte, doğru eğitim veya önlemlerle Bilişsel RPA daha adil bir işyeri sağlayabilir.
2. Endüstri 4.0
Endüstri 4.0, Dördüncü Sanayi Devrimi kavramını ifade etmektedir. Analitik, otomasyon, insan-makine etkileşimi ve gelişmiş üretimin bir araya gelmesidir.
İK’da Robotik Süreç Otomasyonunun Uygulanmasına Yönelik Yapılandırılmış Bir Yaklaşım (Balasundaram, 2020) başlıklı araştırma makalesinde yazarlar, “insan süreçlerinde tutarlılığı sağlamanın ve yetenek yoluyla değer yaratmanın İK’yı atlattığını” gözlemlemektedir.
Makale, bu teknolojik bozulmanın İK ekiplerinin maliyet tasarrufu, ekstra verimlilik ve müşteriler için daha yüksek düzeyde hizmet elde etmeleri için yeni fırsatlar yaratacağını savunuyor. Yazarlar, “yetenek yoluyla değer yaratmanın” RPA, AI/ML, akıllı süreç otomasyonu ve daha fazlası dahil olmak üzere bir dizi otomasyon teknolojisi ile sağlanabileceğini öne sürüyor.
3. Vatandaş geliştiriciler tarafından özelleştirilmiş İK yazılımı
Şu anda yükselişte olan ancak gelecekte çok daha yaygın hale gelecek olan bir trend, İK profesyonelleri tarafından oluşturulan son derece özelleştirilmiş yazılımların kullanılmasıdır. Düşük kodlu ve kodsuz araçların yükselişi sayesinde, vatandaş geliştiriciler kendi benzersiz ihtiyaçlarını karşılayan İK yazılımı yapabilirler. Hazır yazılımların gereksinimlerini karşılamasını ummak yerine, İK ekipleri gereksinimlerine, iş akışlarına ve şirket kültürüne göre RPA araçları oluşturabilir.
Bu özel araçların yetenekleri yapay zeka ve makine öğrenimi ile genişletildikçe, yazılım test otomasyonu bu İK araçlarının güvenilir ve işlevsel olmasını sağlamada kilit bir rol oynayacaktır.
Son düşünceler
Robotik Süreç Otomasyonunun İK’da sayısız uygulaması vardır. Meslek, otomasyon için mükemmel adaylar olan tekrarlayan, kural tabanlı görevlerle doludur. Akıllı Otomasyon araçlarının eklenmesiyle birlikte, RPA’nın İK’daki kapsamı daha da artacaktır.
RPA-insan kaynakları yazılımı, ekiplerin çalışanlardan en iyi şekilde yararlanmasına, dijital işgücünü benimsemesine ve insan sermayesini stratejik bir avantaja dönüştürmesine yardımcı olarak iş dünyasının geleceğini şekillendirecek.
