Otomasyon teknolojisine ilgi duyuyorsanız, muhtemelen RPA’nın önde gelen avantajlarının çoğuna zaten aşinasınızdır. Hatta iş süreçlerinizi otomatikleştirmenin dönüştürücü gücünü gösteren sektöre özgü birkaç vaka çalışması okumuş olabilirsiniz.
Daha popüler faydalarını anlamak
RPA
mükemmel bir başlangıç noktasıdır. Ancak teknoloji, işçilik maliyetlerini düşürmekten, üretimi artırmaktan, insan hatalarını ortadan kaldırmaktan çok daha fazlasını yapabilmektedir. yazılım test otomasyonu. Bunlar şüphesiz RPA çözümlerini benimsemek için zorlayıcı nedenler olsa da, teknolojinin modern iş ortamlarındaki potansiyelinin yalnızca yüzeyini çiziyor.
Ezber bozan bu teknolojinin olanaklarını gerçekten ortaya çıkarmak için standart faydaların ötesine geçmemiz ve daha az bilinen Robotik Süreç Otomasyonu faydalarından bazılarını ortaya çıkarmamız gerekiyor.
Daha az bilinen 10 RPA
(robotik süreç otomasyonu) faydaları
RPA son derece uyarlanabilir. Çeşitli iş süreçleri için ısmarlama çözümler sunmak üzere neredeyse tüm sektörlerde çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Bununla birlikte, süreç otomasyonunun radarın altında kalan çeşitli avantajları vardır. Bu makalede, RPA’nın daha az konuşulan ancak temel faydalarından bazılarını vurgulayacağız, böylece bu teknolojiyi gerçekte ne olduğu için değerlendirebilirsiniz.
İşte yeni başlayanlar, küçük ve orta ölçekli işletmeler ve büyük işletmeler için RPA otomasyonunun bazı faydaları.
#1. Azaltılmış siber güvenlik açığı riski
Siber suçlar dünya ekonomisine her yıl trilyonlarca dolara mal olmaktadır. İçinde
2023 yılında bu rakamlar 8 trilyon dolar civarındadır, ancak 2028 yılında 14 trilyon dolara çıkacağı tahmin edilmektedir.
Gerçekten de bu o kadar ciddi bir sorun kio
Dünya Ekonomik Forumu’nun Küresel Risk Raporu
siber suçların hem mevcut hem de gelecekteki ekonomik riskler arasında ilk 10’da yer aldığını öne sürdü.
McKinsey tarafından bildirildiği üzere,
si̇ber güvenli̇k saldirilari her geçen gün daha sofi̇sti̇ke ve yaratici hale geli̇yor
. Bu hızlı evrim yeni nesil siber güvenlik araçlarıyla eşleşirken, düzeltilmesi neredeyse imkansız olan göze çarpan bir güvenlik açığı var: insan doğası!
Her siber güvenlik uzmanının bildiği gibi, insanlar siber güvenlik operasyonunuzdaki en zayıf halkayı oluşturur. İster kötü niyetli aktörler ister gerçek bir hata olsun, yaklaşık
Siber suçların %88’i insan hatasından kaynaklanıyor
Siber güvenlik firması Tessian ve Stanford Üniversitesi profesörü Jeff Hancock arasındaki işbirliğine göre.
RPA otomasyonunu kullanmanın ağ izleme, uygulama güvenliği ve felaket kurtarma gibi birçok önemli siber güvenlik faydası vardır. Ancak, insan faaliyetlerinin ortadan kaldırılması veya azaltılması en kalıcı siber güvenlik sızıntılarından birini ortadan kaldırabilir.
Süreç otomasyonunun güvenlik faydalarından bir diğeri de GDPR ve veri güvenliği ile ilgilidir. Avrupa’da müşterileri olan tüm işletmeler bu yönergelere uymak zorundadır. RPA, veri girişi, alma, işleme ve daha fazlasını otomatikleştirerek, ancak insan müdahalesine gerek kalmadan kuruluşların verilere gizlilik öncelikli bir yaklaşım benimsemelerine olanak tanır.
#2. Geliştirilmiş yetenek kazanımı
En iyi yetenekleri bulmak, özellikle teknoloji sektöründeki birçok işletme için hala büyük bir sorun. En iyi yeni çalışanlar için rekabet çok şiddetli ve hükümetin STEM açığını çözmeye yönelik girişimleri henüz meyve vermedi.
RPA araçlarını benimsemek, çalışan memnuniyetini artırabileceğiniz anlamına gelir. RPA teknolojisi, tekrarlayan ve önemsiz görevleri devralmak için tasarlanmıştır. Bu süreçleri kilitlediğinizde, personeliniz daha yaratıcı veya değer odaklı işler yapmakta özgür olur.
Bununla birlikte, birçok kuruluş tarafından göz ardı edilen aşağı yönlü RPA avantajları vardır. Dünya hiç bu kadar birbirine bağlı olmamıştı. Çalışanlar, Glassdoor gibi çeşitli web sitelerini kullanarak belirli kuruluşlarla ilgili deneyimlerini değerlendirmektedir. Çalışan memnuniyetini ciddiye alan bir şirket (çalışanlarına emek tasarrufu sağlayan teknolojilere erişim sağlayarak) olumlu yorumlar ve çalışan tavsiyeleri bekleyebilir.
Çalışanların bir teklifi kabul veya reddetmeye karar verirken göz önünde bulundurdukları pek çok faktör vardır. İş-yaşam dengesi ve çalışan memnuniyeti listenin üst sıralarında yer alıyor, ancak birçok teknoloji çalışanı en yeni araçlarla etkileşim kurmak ve yeni beceriler öğrenmek istiyor.
İşin geleceğine yönelik ileri görüşlü bir yaklaşım benimsemek, şirketinizin algısını iyileştirir ve İşveren Değer Önermenize (EVP) katkıda bulunur. Başka bir deyişle, çalışanlar için RPA avantajları, yeni nesil üst düzey yetenekleri çekmenin bir yoluna dönüşebilir.
#3. İş sürekliliği
Son birkaç yıl, güçlü bir iş sürekliliği planına sahip olmanın öneminin altını çizdi. COVID-19 birçok işletmeyi hazırlıksız yakaladı ve onları uzaktan çalışmayı kolaylaştırabilecek iletişim teknolojisi ve bulut tabanlı sistemlerle baş başa bıraktı. Yakın zamanda hem Ukrayna hem de Orta Doğu’da yaşanan çatışmalar günlük operasyonların kırılganlığını göstermiştir.
RPA, iş sürekliliğine çeşitli şekillerde yardımcı olabilir. Yeni başlayanlar için, veri aktarımı, yedekleme ve diğer iş açısından kritik görevler gibi görevleri otomatikleştirebilir. İşler zorlaştığında ve çalışanlar masalarına ulaşamadığında, RPA otomasyonunu kullanmanın faydaları ortaya çıkıyor.
A
KMG tarafından yazılan vaka çalışması
RPA’nın iş sürekliliği gücünü gösteriyor. Bu makalede, Çin’in önde gelen bir ekipman finansal kiralama şirketinin RPA’yı uygulayarak evde kalma siparişlerini nasıl yönettiği anlatılmaktadır.
COVID-19 ortaya çıkmadan önce 70 farklı lokasyon için KDV iadelerini manuel olarak yapıyorlardı. Bu çok büyük bir iş hacmiydi ve çalışanların zamanını verimsiz bir şekilde kullanıyordu. Dahası, manuel giriş ve dosyalama insan hatasına maruz kalıyordu. RPA’yı iş akışlarına uygulamak, Bilgisayarlı Görme Teknolojisini (CVT) kullanarak süreci 8 saatlik bir işten 1 saatlik bir işe dönüştürdü.
Bu örnek bize pek çok şey anlatabilir. İlk olarak, RPA’nın azaltabileceği birçok verimsizlik vardır. İkinci olarak, RPA’yı hızlı bir şekilde uygulayabilirsiniz. Son olarak, doğru yaklaşımla RPA anında yatırım getirisi (ROI) sağlayabilir.
İş sürekliliği perspektifinden bakıldığında, hızlı uygulama RPA’nın diğer teknolojilere göre en önemli avantajlarından biridir. Bu kabiliyetler, belirsizliğin giderek arttığı bir dünyada iş dünyası için bir teselli kaynağıdır.
#4. Sürdürülebilirliğin iyileştirilmesi
İklim ve çevre ile ilgili korkunç tahminler gazetelerin ön sayfalarından hiç eksik olmuyor. Bir yandan
fiziksel robotlar şüphesiz etkili bir müdahalenin bir parçasını oluşturacaktır
kaynak kullanımı ve tahsisi, yapay zeka teknolojisi tarafından desteklenen RPA botlarının alanı olacaktır.
RPA’nın en belirgin çevresel faydalarından biri de dijital dönüşümü desteklemesidir. Kalem ve kağıttan uzaklaşıp dijital belgelere yönelmek, ağaçlar üzerinde daha az baskı ve geri dönüştürülmesi gereken daha az atık anlamına gelir. Ancak bu, daha sürdürülebilir bir geleceğe giden yolda sadece ilk adımdır.
Pek çok işletme Çevre, Sosyal ve Yönetişim (ÇSY) taahhütlerinde bulunmuş olsa da, bu taahhütleri her zaman başarıyla yerine getirememiştir. Bununla birlikte, RPA araçları daha çevreci uygulamalara doğru bir dönüşü destekleyebilir.
RPA, akıllı kaynak yönetimini kolaylaştırarak su ve elektriğin daha verimli kullanılmasını sağlayabilir. Bu ilkeler, envanter yönetimini güçlendirerek ve malzeme israfını azaltarak üretim alanına da yayılabilir. Bir diğer temel alan, karbon emisyonlarını azaltmak için tasarlanmış daha verimli ve veri odaklı sistemlerle tedarik zinciri optimizasyonunu içerir.
Son olarak, son birkaç yıldır gördüğümüz gibi, RPA uzaktan çalışmayı mümkün kılmada çok önemli bir rol oynuyor. Evden çalışmak herkesin hoşuna gitmese de, seyahatleri azaltarak karbon salınımını azaltıyor. Bu
NASA raporu karbon emisyonlarının nasıl %5 azaldığını gösterdi
COVID kilitleme kısıtlamalarının yüksekliği sırasında.
İşletmeniz tutmakta zorlandığı sürdürülebilirlik taahhütlerinde bulunduysa, bu Robotik Süreç Otomasyonu avantajlarını göz ardı edemezsiniz.
#5. Şirket kültürünü dönüştürün
Çalışanların işe yönelik tutumları son birkaç yılda önemli ölçüde değişmiştir. A Çalışanların ne istediğine ilişkin 2022 tarihli Gallup anketi bu değişen önceliklere ışık tutuyor. İyi bir maaş her zaman önemli olmakla birlikte, çalışanlar genel paketle ve özellikle de elde edebilecekleri yan haklarla ilgilendiklerini ifade etmişlerdir. Bir kez daha, iş-yaşam dengesi modern çalışanlar için gündemin en üst sıralarında yer alıyor.
Ancak Gallup anketinde çalışanlar için bir diğer büyük öncelik de “en iyi yaptıkları işi yapma” arzusuydu. Buna ek olarak, bir
Gartner makalesi
Bu yıl yapılan bir araştırma, çalışanların çoğunun işlerinden daha fazla kişisel değer elde etmek istediklerini ve daha fazla özerklik arzusunun temel bir istek olarak belirtildiğini ortaya koydu.
RPA, sıradan ve öngörülebilir görevleri otomatikleştirerek işyerinde verimlilik sağlar. Bu işlerin makineleştirilmesinin etkisi, yatırım getirisi elde etmenin ve insan hatasını azaltmanın çok ötesine geçiyor. Kuruluşlar RPA’yı benimsediklerinde, çalışanlarını insan zekasına daha uygun olan daha yaratıcı ve değer odaklı görevlerin peşinden gitmeleri için serbest bırakırlar. Araştırmalar, çalışan memnuniyetindeki artışın önemli olduğunu göstermektedir. Gerçekten de, bir Forbes Insight araştırması, şirketlerin %92’sinin bir RPA çözümü uyguladıktan sonra iş memnuniyetinin arttığını gördüğünü ortaya koyuyor.
Yeni teknolojilerin benimsenmesinin şirket kültürü üzerinde de önemli bir faydası vardır. RPA’nın yetenek kazanımına nasıl yardımcı olabileceğine daha önceki bir noktada değinmiştik. Yeni teknolojiye yatırım yapmak, şirketinizin ileri görüşlü yapısının bir ifadesidir. Çalışanlarınız yeniliğe olan bağlılığınızı hissettiğinde, açıklık ve hesaplı ve cesur risk alma kültürü oluşabilir.
#6. Geliştirilmiş üçüncü taraf ilişkileri
Güçlü tedarikçi ilişkileri sağlıklı bir işletmenin göstergesidir. İş hizmetlerinde dış kaynak kullanımı yaygınlaştıkça ve tedarik zincirleri daha karmaşık hale geldikçe, şirketler maliyet tasarrufu ve alan uzmanlığına erişim ile üçüncü taraf riskini dengeleme baskısı altında kalmaktadır.
Üçüncü taraf işletmelerle çalışmak için süreç otomasyonunun birçok faydası vardır. Yeni başlayanlar için, RPA faturaları okuyabilir ve ödemeleri işleyebilir, bu da üçüncü taraf satıcılarınıza ve tedarikçilerinize zamanında ödeme yapılacağı anlamına gelir. Zamanında yapılan ödemeler daha iyi ilişkileri teşvik eder ve daha düşük fiyatların güvence altına alınmasına yardımcı olabilir.
RPA ayrıca durum tespitine yardımcı olarak üçüncü taraf riskini azaltmaya da yardımcı olabilir. Geçmiş kontrollerini ve belge işlemeyi otomatikleştirerek risk yönetimi iş akışınızı kolaylaştırabilir ve tedarikçi seçiminizde kendinize güvenebilirsiniz.
Ayrıca, aşağıda belirtildiği gibi
Satın Alma ve Tedarik Yönetiminde Robotik Süreç Otomasyonu
(Flechsig, 2021), RPA, satın alma departmanının görevlerinin büyük bir kısmını otomatikleştirerek satın alma ve tedarik zinciri yönetimine (PSM) yardımcı olur.
RPA’nın diğer avantajları arasında üçüncü taraf satıcı ve tedarikçi bilgilerinin otomatik olarak güncellenmesi, otomatik iletişim ve daha iyi üçüncü taraf performans takibi yer alıyor.
#7. Üretken Yapay Zekanın faydalarını ortaya çıkarmaya yönelik bir yol
Üretken Yapay Zekanın popülaritesindeki patlamanın tozu dumanı çökerken, bazı kuruluşlar bu teknoloji hakkında sorular soruyor. Özellikle Gartner, Üretken Yapay Zekanın “
şişirilmiş beklentilerin zirvesi
” başlıklı bir podcast yayınladı ve teknolojinin “
abartılı
” başlıklı yeni bir araştırma makalesi yayınladı.
Şimdi, bu açıklamalar kesinlikle manşetlere çıkarken, bağlamı anlamak önemlidir. Gartner, teknolojinin önümüzdeki iki ila on yıl içinde büyük bir etki yaratacağına inanıyor. Ancak, kontrolden çıkmış olması nedeniyle, yutturmaca potansiyelini karşılayamayacağını düşünüyorlar. Ancak, Gartner Hype Cycle’a aşina olan herkesin bildiği gibi, bu gelişmekte olan bir teknoloji için normal bir süreçtir.
Üretken Yapay Zeka etrafındaki çevrimiçi vızıltı dindiğinde, şüphesiz vaatlerini yerine getirmesi gerekecektir. Bazı insanlar ve işletmeler bu Hayal Kırıklığı Çukuru sırasında, gelir getirici kullanım durumlarının zor olduğu kanıtlandıkça ilgilerini kaybedeceklerdir.
Ancak Üretken Yapay Zeka blok zinciri, NFT’ler veya web3 değildir. Somut değer sağlayabilecek net kullanım durumları vardır. Open AI, ürününü piyasaya sürmek için gerçekten büyük bir pazarlama kampanyasına ihtiyaç duymadı. Bu pazarlama, örneğin NFT pazarlamacılarının ürünlerini tanıtmak için Tom Brady ya da Justin Bieber’a hatırı sayılır meblağlar ödemesinden ziyade, ürün odaklı bir büyüme kampanyasıyla daha fazla ortak noktaya sahipti.
Üretken Yapay Zeka, RPA ile birlikte kullanıldığında, kullanıcıların bu yeni ve heyecan verici teknoloji için ticari olarak uygulanabilir kullanım durumları bulmalarına yardımcı olabilir. RPA, API’ler aracılığıyla Üretken Yapay Zeka araçlarıyla bağlantı kurmak için bir çerçeve sağlayabilir ve teknolojinin iş dünyasında bir fark yaratmasına yardımcı olabilir.
Dahası, RPA otomasyonunun tüm bariz faydalarına rağmen, yapılandırılmamış verilerle uğraşmak gibi belirli görevlerde zorlanıyor. Bilgisayarlı Görme Teknolojisinin (CVT) yanı sıra, Üretken Yapay Zeka, işletmelerin birçok türdeki karmaşık, yapılandırılmamış verileri anlamasına ve işlemesine yardımcı olabilir ve birçok umut verici yol açabilir.
#8. Daha etkin devlet kurumlarının sosyal etkisi
Dünyanın dört bir yanındaki hükümetler, vatandaşlarına temel hizmetleri sunmakta zorlanıyor. Birçok kişi mali kriz sonrası kemer sıkma politikalarının sonunu gördüğümüzü düşünürken, yanıldığımız ortaya çıktı. Küresel hükümetler hayati önem taşıyan COVID-19 destek paketlerine trilyonlar yatırdıktan sonra, önümüzdeki birkaç yıl içinde bu parayı geri almaya çalışacaklar.
Hükümetler ve kamu sektörleri üzerinde, özellikle de bu dar zamanlarda, paranın karşılığını verme konusunda açık bir baskı var. Ancak bu, RPA için mükemmel bir görevdir. Kamu sektörü de tıpkı özel sektör gibi verimsiz ve zaman alan iş süreçleriyle doludur. Elbette, kötü yönetilen bir özel sektör genellikle iflas etmez, bu nedenle verimsizlik ve bürokratik şişkinlik için daha fazla serbestlik olduğunu söylemek doğru olur.
Birçok kamu kuruluşu eski arka uç sistemleriyle çalışmaktadır. Bu araçlar RPA ile entegre edilerek, yetenekleri artırılarak ve vergi mükellefleri pahalı revizyonları finanse etmekten kurtarılarak 2023’e sürüklenebilir. Dahası, vatandaş hizmetleri, işe alım ve dokümantasyon işlemlerine yardımcı olmak için RPA’dan yararlanabilir ve insanların ihtiyaç duydukları desteği almalarına yardımcı olabilir.
Polis hizmetleri, son birkaç on yıldır finansman kesintilerinden ağır darbe alan bir başka devlet kurumudur. Birleşik Krallık’ta bütçe kesintileri özellikle sert olmuş ve halkın memnuniyetsizliğinin artmasına yol açmıştır. A
Deloitte vaka çalışması
“Trafik suçlarının otomasyonu, alkol ruhsatlarının güncellenmesi, karakter sorgulamalarının tamamlanması, suç raporlamasının desteklenmesi, istihbarat sistemlerinin denetlenmesi ve siber suçlarla mücadelenin desteklenmesi” de dahil olmak üzere RPA’nın polis hizmetlerini iyileştirebileceği bazı yolları özetledi.
Benzer şekilde, bir
Geçen yılki Gartner makalesi
hükümetlerin mevcut süreçleri iyileştirmek ve kolaylaştırmak için RPA’yı nasıl benimseyebileceklerini özetliyor.
Kamu kurumları daha fazla görevi otomatikleştirebilirse, kamu fonlarını yönetimden uzaklaştırıp hayati amaçlara yönlendirebilir. Kim vergilerinin temel hizmetlere gitmesini istemez ki?
#9. Girişimciliği teşvik etmek
Girişimcilik, önyüklemeli startup’lardan VC tarafından finanse edilen scaleup’lara kadar her şekil ve boyutta karşımıza çıkmaktadır. Dijital iş gücüne erişim, Robotik Süreç Otomasyonunun en önemli avantajlarından biridir. Kurucular, hayata geçirmek istedikleri harika bir fikre sahip olduklarında birçok darboğazla karşılaşırlar. Fon ve çalışan bulmak en yaygın olanlardan ikisidir.
Cesur girişimciler için RPA uygulamaları konusunda hiçbir sıkıntı yok. Teknoloji, pazarlamayı otomatikleştirmek, müşteri etkileşimlerini yönetmek veya finans ve hesapları mekanize etmek için kullanılabilir. Bununla birlikte, bu araçlar yalın bir işletmenin yapı taşlarını da sağlayabilir. Bir girişim başlatmak zorlu bir yol olabilir ve RPA, kuruculara işin iniş ve çıkışlarına göre ölçek büyütme veya küçültme yolu sunar.
Tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek, RPA’nın doğrudan iş faydalarından sadece biridir. Kurucular için de zamanı ve kaynakları daha verimli kullanmanın kapılarını açar. Yarının girişimcileri, finansal verileri veya müşteri verilerini incelemek yerine, bu görevleri makinelere devredebilir ve sorun çözme, inovasyon ve ürün geliştirme ile ilgilenebilirler.
#10. Geliştirilmiş çeşitlilik ve kapsayıcılık
Son birkaç yılda birçok kuruluş çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık (DEI) konusunda taahhütlerde bulunmuştur. Ancak, birçok işveren ve sivil haklar grubu, PR söndükten sonra bu kuruluşların çoğunda çok az şeyin değiştiğini öne sürerek, bu taahhütlerin samimiyetini mercek altına alıyor.
En büyük sorunlardan biri, pek çok kuruluşun daha adil bir iş yerini nasıl hayata geçireceğini bilmemesidir. Bununla birlikte, RPA yaygın sorunların çoğuna uygulanabilir bir çözüm sağlayabilir. Örneğin, bir kuruluşta işe alma önyargısı bir sorunsa, İK ekipleri ayrımcılığın etkisini azaltmak için özgeçmiş eleme işlemini otomatikleştirebilir.
Gazete,
Çalışan performans değerlendirmesinde önyargıyı en aza indirmek için yapay zeka kullanımı
(Melton, 2022), işe alım ve terfilerde eşitliği sağlamak için aday eleme ve çalışan performans değerlendirmesinin çeşitli aşamalarında doğal dil işleme (NLP) ve diyalogsal yapay zekanın (CAI) kullanılabileceğini öne sürmektedir. Ancak DEI ile ilgilenen iş liderleri için RPA’nın faydaları bununla sınırlı değil.
RPA’nın belki de en ilginç kullanım alanı, engelli ve nöroderjik bireyleri destekleme becerisidir. Geleneksel işyerleri bu bireylerin birçoğunu dışlamış olsa da, bu kişiler şirketlerin büyümelerini sağlamak için kullanabilecekleri kullanılmamış bir yetenek havuzu olmaya devam etmektedir. RPA’nın çeşitli görevleri otomatikleştirme yeteneği, toplumun bu kesimi için zor buldukları işlerde onlara destek olarak büyük bir fark yaratabilir.
Engelli insanlar için Attended RPA araçları, günlük insan-bilgisayar görevlerinin çoğunu yapabilir ve zihinlerini düşünmeye odaklamalarına izin verebilir. Aslında RPA, çok çeşitli görevlere uyum sağlama esnekliği sayesinde bu bireyleri desteklemek için bir asistan olarak hareket edebilir.
Son düşünceler
RPA’nın basında çokça yer alan, iyi bilinen birçok faydası vardır. İşletme maliyetlerini düşürmek, çalışanları serbest bırakmak ve verimi artırmak, kârlılık üzerindeki olumlu etkileri nedeniyle arzu edilen avantajlardır.
Bununla birlikte, Robotik Süreç Otomasyonunun aynı derecede önemli olan ancak çok daha az görünür olan birçok faydası vardır. RPA otomasyonunun daha az geleneksel faydaları listemizin gösterdiği gibi, teknoloji modern işletmeler ve kuruluşlar için bir dizi heyecan verici yolla hayati bir araçtır. RPA, siber suçları azaltmaktan inovasyon ve girişimciliği teşvik etmeye, çeşitliliği artırmaktan ESG hedeflerine ulaşmaya yardımcı olmaya kadar her şeyi yapabilir.
RPA kullanmanın göz ardı edilen pek çok faydası var. At ZAPTESTTeknolojimizin kuruluşunuz üzerinde yaratabileceği etkinin, işinizi daha hızlı ve daha üretken hale getirmenin ötesine geçtiğini biliyoruz. Bu nedenle, Robotik Süreç Otomasyonu maliyet-fayda analizi yapmadan önce, bu daha az bilinen ancak değerli faydalardan bazılarını hesaba kattığınızdan emin olun.
