Бета-тестування є однією з найпопулярніших форм тестування завдяки можливості збирати справжні відгуки користувачів – це допомагає компаніям (і незалежним розробникам) значно покращити свій код. Стратегія бета-тестування організації може навіть стати головним фактором у її здатності створювати робочі програмні продукти. Це означає, що дуже важливо, щоб ви і ваша компанія знали, як працює ця технологія, як ви можете вирішувати проблеми, пов’язані з нею, і забезпечувати стабільність продукту.
Розуміння основ бета-тестування, а також доступне програмне забезпечення, яке може допомогти тестувальникам, дозволяє команді розробників вносити будь-які необхідні зміни до і навіть після релізу. Цей метод найкраще поєднується з альфа-тестуванням, дозволяючи розробникам і тестувальникам охопити всі можливі бази в процесі забезпечення якості.
У цій статті ми розглянемо, як ефективний підхід до бета-тестування допомагає розробникам програмного забезпечення створювати кращі програми, а також конкретні кроки та помилки, пов’язані з цим.
Що таке бета-тестування?
Бета-тестування – це тип забезпечення якості, який спеціально досліджує, як користувачі будуть використовувати продукт, а також чи є якісь проблеми з програмним забезпеченням, які потрібно виправити. Це переважно тестувальники з цільової аудиторії, але також можуть бути представники інших демографічних груп, щоб забезпечити доступ до користувацького досвіду.
Під час бета-тестування перевіряється кожна функція; ці перевірки також дають змогу поглянути на все з нової точки зору, допомагаючи тестувальникам знайти проблеми, які розробники, швидше за все, пропустять. Залежно від того, коли відбудуться ці тести, компанія може мати можливість виправити виявлені проблеми до випуску програми.
1. Коли і навіщо потрібно проводити бета-тестування?
Бета-тестування зазвичай починається після альфа-тестування, але до запуску продукту; зазвичай, коли додаток готовий приблизно на 95%. Це означає, що досвід бета-тестерів дуже схожий, якщо не ідентичний, на досвід кінцевих користувачів – і гарантує відсутність серйозних змін у дизайні продукту перед випуском, які могли б вплинути на тестування.
Бета-тестування – це шанс для розробників отримати свіжий погляд на свою роботу. Це особливо корисно для вивчення користувацького досвіду, зокрема того, наскільки легко людям зрозуміти, як саме функціонує програмне забезпечення.
2. Коли не потрібно проводити бета-тестування
Компанії можуть впроваджувати альфа-тестування та інші види забезпечення якості з точки зору користувача або навіть використовувати тестові програми з комп’ютерним зором для полегшення цього процесу. Це не охоплює всіх можливих аспектів, але може бути ефективною заміною, якщо організації бракує часу та грошей на проведення бета-тестування.
Навіть у таких ситуаціях бета-тестування може бути особливо корисним і заощадити бізнесу більше грошей у довгостроковій перспективі. Існує дуже мало програм, які не виграли б від бета-тестування; це майже завжди вартісна інвестиція для будь-якої стратегії тестування.
3. Прояснюємо плутанину: Бета-тестування проти альфа-тестування
Хоча ці два процеси досить схожі, важливо знати відмінності між альфа- та бета-тестуванням у тестуванні програмного забезпечення.
Що таке альфа-тестування?
Альфа-тестування – це ще одна форма користувацького тестування, яка в першу чергу розглядає ранню стадію програми, щоб оцінити як основні, так і другорядні проблеми розробки. Зазвичай це включає в себе контрольний список компонентів і загальні тести програмного забезпечення, що дозволяє отримати повне покриття.
У більшості випадків цим займається внутрішня команда тестувальників компанії – це означає, що вони, як правило, знайомі з додатком і тим, як він працює. Як наслідок, у процедурі тестування можуть бути певні “сліпі зони”, які можуть виявити лише бета-тестери.
Бета-тести проти альфа-тестування
І альфа-тестування, і бета-тестування є формами користувацького тестування; це означає, що вони доповнюють одне одного, коли використовуються разом. Кожен підхід передбачає перевірку програмного забезпечення на наявність проблем на різних етапах розробки, зокрема тих, які можуть вплинути на загальний користувацький досвід.
Однак бета-тестування зосереджується на тестуванні “чорної скриньки “, не розглядаючи внутрішню роботу програми, тоді як альфа-тестування поєднує це з тестуванням “білої скриньки ” для перевірки самого коду.
Ще одна важлива відмінність полягає в тому, що бета-тестери, як правило, не пов’язані з процесом розробки або навіть з компанією.
Таке розділення між тестувальником і додатком необхідне для неупередженого, зовнішнього погляду. Бета-тестування зазвичай перевіряє стабільність, безпеку та надійність, тоді як альфа-тестування більше фокусується на загальній функціональності – але може бути значний перетин.
Новачок у програмному забезпеченні може використовувати як очікувані, так і неочікувані вхідні дані, щоб побачити, як вони впливають на роботу програми, що може призвести до її збою в процесі роботи. Хоча бета-тестування зазвичай відбувається ще до офіційного випуску програмного забезпечення, зміни можуть зачекати до першого патчу або навіть тижнів після запуску.
4. Хто бере участь у бета-тестуванні?
– Бета-тестери
Вони, як правило, не пов’язані з компанією і не мають попередніх знань про продукт і про те, як його внутрішній код узгоджується між собою.
– Провідні напрямки забезпечення якості
Вони визначають загальну стратегію контролю якості та відповідають за те, які саме методи та перевірки використовує команда тестувальників.
– Альфа-тестери
Вони виконують свої перевірки перед початком бета-тестування, щоб гарантувати, що внутрішні системи працюють за призначенням і готові до роботи майбутніх тестувальників.
– Розробники програмного забезпечення
Вони використовують інформацію, яку надають бета-тестери, щоб якнайшвидше виправити проблеми – це може бути навіть до запуску.
Переваги бета-тестування
До переваг бета-тестування в тестуванні програмного забезпечення можна віднести наступні:
1. Відображає досвід користувача
Бета-тестери не мають глибоких знань про програмне забезпечення і можуть не мати особистого досвіду в програмуванні – це означає, що вони краще представляють точку зору кінцевого користувача.
Бета-тестери можуть взаємодіяти з програмою так само, як і клієнти, дозволяючи розробникам побачити, наскільки добре їхній додаток передає свої функції користувачам. Це дуже важливо, оскільки розробники та внутрішній QA-персонал вже знайомі з тим, як працюють ці додатки та їх функціональністю.
2. Збільшує покриття тестів
Бета-тести включають в себе різні перевірки, які внутрішні команди зазвичай не виконують, в тому числі тести, які перевіряють потенційні дані користувачів. Кожен новий тест, який є частиною стратегії забезпечення якості компанії, додає до загального тестового покриття кожного додатка. Цей відсоток показує, наскільки ретельним є поточний процес тестування, і показує, яким компонентам слід приділити більше уваги; високе покриття тестів завжди є метою бета-тестування програмного забезпечення.
3. Економічно ефективний
Хоча додавання нового типу тестування може суттєво збільшити витрати проекту, особливо якщо потрібно наймати зовнішній персонал, бета-тести є дуже економічно ефективними.
Розширене покриття може навіть заощадити команді багато грошей у майбутньому; за оцінками IBM, виправлення цих проблем після випуску коштує у 15 разів дорожче. Адаптивна стратегія бета-тестування може допомогти командам легко зменшити витрати на виправлення помилок.
4. Різноманітні пристрої
Бета-тестування може включати використання власних пристроїв тестувальника, що допоможе команді провести ці перевірки на більшій кількості машин. Наприклад, програма може не працювати на певних відеокартах або без достатньої кількості пам’яті, і бета-тести можуть виявити ці проблеми.
Залежно від вашого підходу, бета-тестери можуть використовувати зовнішню платформу для виконання цих тестів і навіть імітувати пристрої за допомогою крос-браузерного тестування.
Виклики бета-тестування
Бета-тести також супроводжуються різними проблемами, зокрема:
1. Вимагає специфічних навичок
Хоча метою завжди є імітація користувацького досвіду, а навички кодування не є необхідними, команда бета-тестувальників все ж повинна володіти надійними навичками забезпечення якості.
Вони повинні мати можливість перевіряти кожен компонент виключно за допомогою методів “чорного ящика”, втілюючи при цьому підхід кінцевого користувача. Цей баланс є ключовою частиною будь-якого підходу до бета-тестування і зазвичай вимагає досвідченого бета-тестера.
2. Обмежений час
Оскільки бета-тестування відбувається, коли продукт вже практично готовий до використання, навіть незначні затримки в графіку можуть вплинути на тестувальників та їхню здатність ретельно тестувати.
Їхні перевірки можуть тривати навіть після випуску продукту, хоча розробники все одно можуть вносити будь-які критичні зміни після цього моменту у вигляді патчів. Це все ще може чинити тиск на тестувальників, щоб швидко завершити перевірку, що потенційно обмежує їхню точність у процесі.
3. Несистематичне звітування
Процедури звітування для бета-тестування зазвичай менш ретельні, ніж для інших форм забезпечення якості, тому розробникам може знадобитися більше часу, щоб відреагувати на відгуки. Це можна пом’якшити за допомогою детальних тестових кейсів або бета-тестування програмного забезпечення, яке може автоматично генерувати вичерпний журнал. Розробники також не присутні під час бета-тестування; це може стати додатковим бар’єром, який впливає на те, наскільки добре вони вирішують ці проблеми.
4. Загальні вимоги до персоналу
Кількість бета-тестерів, необхідних компанії, залежить насамперед від масштабу продукту – вони можуть неправильно оцінити, скільки тестувальників потрібно для масштабу їхнього продукту. Це може призвести до надмірної кількості тестувальників, значного виснаження ресурсів або до того, що тестувальники не зможуть адекватно охопити всі компоненти цього програмного забезпечення. Команда забезпечення якості проекту повинна буде ретельно вивчити вимоги до персоналу бета-тестування.
Цілі бета-тестування
Основні цілі бета-тестування в тестуванні програмного забезпечення полягають у наступному:
1. Виправлення помилок
Практично кожна програма має проблеми на ранніх стадіях розробки, а бета-тестування дозволяє розширити покриття та виправити помилки. Наприклад, тестувальники можуть імітувати введення даних користувачем або навмисні спроби зламати програмне забезпечення, перевантаживши його базу даних, що альфа-тестери можуть не врахувати.
Це дає команді підвищений рівень впевненості в продукті та його майбутньому прийомі.
2. Покращення користувацького досвіду
Бета-тести в основному проводяться з точки зору користувача – і показують, як люди, які не знають програмного забезпечення, підійшли б до нього. Наприклад, якщо у тестувальників виникають труднощі з основними функціями програми, розробникам може знадобитися спростити інтерфейс або створити кращі навчальні посібники.
Після цього розробники можуть вносити будь-які необхідні зміни, щоб забезпечити доступність програми для всіх користувачів.
3. Отримайте чесний зворотній зв’язок
Бета-тестери можуть складати імітаційні відгуки на програмне забезпечення, яке вони тестують, що дозволяє розробникам отримати справжню думку користувачів; це може виходити за рамки тестових кейсів.
Ці тестувальники можуть надавати відгуки, які покращують продукт, навіть якщо вони не відповідають тестовому кейсу. Це також показує, як цільова аудиторія команди відреагує на додаток після його випуску.
А саме… що ми тестуємо під час бета-тестування?
Ось конкретні аспекти програми, на які звертають увагу бета-тестери:
1. Стабільність
Бета-тестери вивчають програму, щоб визначити, наскільки добре вона працює на різних машинах – зокрема, наскільки легко зламати програмне забезпечення або спровокувати збій.
Наприклад, додаток, що залежить від бази даних, може потрапити в “глухий кут”, якщо отримує занадто багато запитів; бета-тести показують, скільки запитів він може обробити.
2. Надійність
Цей процес спрямований на зменшення кількості помилок у додатку, щоб зробити його більш надійним для користувачів; тестування надійності полягає в обмеженні ймовірності збоїв.
Наприклад, тестувальник може використовувати програму протягом тривалого періоду часу і перерахувати всі проблеми, з якими він зіткнувся, наприклад, візуальний елемент рендериться некоректно.
3. Функціональність
Здатність програмного забезпечення виконувати свої функції – ще одна ключова частина бета-тестування. Бета-тестери перевіряють, чи кожен компонент працює за призначенням і чи всі функції інтуїтивно зрозумілі.
Наприклад, якщо тестувальникам важко скористатися ключовою перевагою додатку, розробники повинні негайно це виправити.
4. Безпека
Цей підхід також передбачає спробу зламати додаток, зокрема, з точки зору його безпеки. Бета-тестер може спробувати використати бекдор для отримання адміністративних привілеїв, щоб виявити існуючі вразливості. Вони можуть навіть перевірити базу даних та її шифрування, оскільки вона може містити приватну інформацію, до якої жоден користувач не повинен мати доступу.
5. Прийом
Те, як аудиторія реагує на додаток, є важливою частиною процесу забезпечення якості – і допомагає розробникам гарантувати, що вони на правильному шляху. Бета-тестери надають своє чесне бачення програми як форму широкого зворотного зв’язку, показуючи команді, як представники громадськості, ймовірно, сприйматимуть програмне забезпечення.
Типи бета-тестів
Ось п’ять основних типів бета-тестування в тестуванні програмного забезпечення:
1. Відкрите бета-тестування
Відкриті бета-тести є повністю доступними для громадськості, що дозволяє ширше оцінити перспективи. Це може бути підхід opt-in, коли будь-який зацікавлений користувач може подати заявку на сайті компанії, щоб стати бета-тестером.
У таких випадках перевірки рідко бувають складними і можуть полягати лише у створенні звітів про помилки у відповідь на виявлені помилки.
2. Закрите бета-тестування
Закриті тести відкриті лише для приватних груп, наприклад, власного відбору компанії, що дає команді більше контролю над тим, хто перевіряє заявку. Вони можуть надавати пріоритет бета-тестерам, які складають їхню цільову аудиторію, що дозволить їм побачити, як різні групи людей, ймовірно, відреагують на нюанси цього програмного забезпечення.
3. Технічне бета-тестування
Технічні бета-тести розглядають конкретні компоненти з технічної точки зору; хоча їхньою метою є представлення кінцевих користувачів, ці перевірки вимагають більшого досвіду. Це необхідно для виявлення складних помилок, які все ще можуть впливати на досвід користувача, але для їх виявлення потрібно більше, ніж побіжний погляд; ці перевірки вимагають більш глибокого вивчення.
4. Сфокусоване бета-тестування
Деякі компоненти більш схильні до проблем, ніж інші; наприклад, база даних зазвичай взаємодіє з багатьма функціями програми, тому її помилки можуть вплинути на всю програму. Сфокусовані бета-тести перевіряють певні частини програмного забезпечення, а також окремі функції, щоб переконатися у відсутності суттєвих проблем.
5. Бета-тестування після релізу
Деякі бета-тести проводяться після випуску програми; це допомагає команді виявити будь-які проблеми, які користувачі ще не помітили. Перевірка після релізу може також допомогти при бета-тестуванні оновлень програмного забезпечення та нових функцій, щоб переконатися, що будь-які доповнення відповідають тим самим стандартам, що й решта програми.
Стратегії для бета-тестування
Існують різні плани та стратегії, які слід реалізувати під час бета-тестування, наприклад, такі:
1. Сплануйте тести належним чином
Оскільки бета-тестування зазвичай відбувається перед випуском продукту, команди тестувальників повинні переконатися, що вони збалансували етап забезпечення якості, щоб полегшити кожен тест, який вони сподіваються реалізувати.
Наприклад, розробники повинні інформувати тестувальників про будь-які затримки в проекті, а тестувальники повинні оцінити, які перевірки є найбільш важливими, щоб вкластися в дедлайни, що швидко наближаються.
2. Зосередьтеся на цілях тестування
Будь-яка стратегія тестування залежить від чіткого фокусу, який може легко мотивувати кожного тестувальника. Наприклад, команда може визначити пріоритетність певного компонента, від якого залежить робота програми.
Тестувальники можуть прагнути до певного відсотка покриття або до програми, яку вони можуть вільно використовувати протягом тривалого періоду часу, не стикаючись з помилками.
3. Наймайте правильних тестувальників
Кваліфіковані тестувальники знають, як підходити до програмного забезпечення, як користувач, але при цьому глибоко вивчають специфіку програми, що може бути необхідним навіть для технічних бета-тестів.
Додатки для широкої аудиторії (наприклад, відеоігри або мобільні додатки) можуть отримати більше користі від відкритих бета-версій, які відображають різноманітну базу користувачів усіх рівнів кваліфікації.
4. Дійте за відгуками тестувальників
Команда повинна швидко реагувати на відгуки бета-тестерів; це допомагає підтримувати залученість тестерів і дозволяє розробникам розпочати роботу над виправленням помилки. Швидкість на цьому етапі розробки програми має першорядне значення, оскільки дата релізу зазвичай настає невдовзі після початку процесу бета-тестування.
Процес бета-тестування
Ось шість основних етапів бета-тестування програми:
1. Підготуйте бета-тест
Команда повинна розробити достатню кількість тестувальників, яка б відповідала масштабу програми, оскільки деякі програми потребують понад 300 бета-тестерів. Вони також повинні визначити, які типи бета-тестування використовувати і як вони можуть доповнити фазу альфа-тестування.
2. Набрати бета-тестерів
Визначившись зі своїм підходом до бета-тестування, команда забезпечення якості повинна найняти зовнішніх тестувальників, використовуючи їхні улюблені канали. Вони можуть відкрито оголосити про це у своїх соціальних мережах або звернутися до тестувальної компанії; вони також повинні переконатися, що в бюджеті достатньо часу на підбір персоналу.
3. Випустіть бета-версію програми
Після того, як додаток і тестувальники готові до роботи, компанія випускає бета-версію додатку і розсилає запрошення бета-тестерам. Тестувальники перевіряють програму в ході тривалих процесів, які можуть тривати кілька тижнів, і відзначають будь-які проблеми або відповідні відгуки.
4. Збирайте відгуки тестерів
Після завершення перевірки бета-тестери висловлюють свою думку про програмне забезпечення та надають детальні звіти про помилки, з якими вони зіткнулися. Команда також може поспілкуватися з бета-тестерами, щоб дізнатися більше про проблеми та їхні потенційні причини.
5. Оновити додаток
Використовуючи інформацію, отриману в результаті цих перевірок, і отриманий зворотній зв’язок, розробники можуть почати змінювати додаток і виправляти виявлені помилки. Деякі зміни, можливо, доведеться виправити після запуску через щільний графік, який часто передбачає бета-тестування.
6. Повторне тестування при необхідності
Внутрішні тестувальники зазвичай перевіряють додаток після етапу виправлення помилок, щоб переконатися, що цих проблем більше немає. Компанія може знову залучити бета-тестерів, якщо програма зазнає значного оновлення, яке, ймовірно, вплине на функціональність програми, включаючи будь-які нові функції.
Етапи бета-тестування
Бета-тести проходять у кілька етапів; звичайні етапи такі:
1. Планування
На цьому етапі внутрішня команда складає документ про цілі їхнього загального підходу до бета-тестування, в тому числі про те, чи хочуть вони мати відкриту бета-версію.
Етап планування вимагає участі всіх зацікавлених сторін; лідери команд і керівники повинні мати однакові цілі.
2. Прийом на роботу
Наступний етап включає відбір тестувальників та їхній вступний інструктаж; це дає тестувальникам можливість отримати попереднє уявлення про додаток.
Це повинно точно відповідати вимогам проекту. Наприклад, для перевірки юзабіліті додатків, призначених для будь-якого віку, слід залучати тестувальників з різних вікових груп.
3. Тестування
Етап тестування включає три компоненти – управління залученням, управління зворотним зв’язком та розповсюдження результатів. Ці процеси передбачають залучення тестувальників, організацію зворотного зв’язку з ними та забезпечення отримання результатів розробниками. Бета-тести зазвичай проводяться у вигляді спринтів тривалістю 1-2 тижні, що забезпечує достатнє покриття та час на виправлення помилок.
4. Підбиття підсумків
Після завершення тестування команди закривають тестовий цикл і готуються до випуску продукту. Сюди також може входити складання звіту про проведену роботу.
Критерії участі в бета-тестуванні
Загальні критерії участі в бета-тестуванні включають
1. Відповідна команда тестувальників
Наявність достатньої команди бета-тестерів є, мабуть, найважливішим критерієм для участі в цих перевірках, оскільки це впливає на те, як вони взаємодіють з додатком. Наприклад, бета-тест відеоігор повинен представляти всі аспекти цільової аудиторії – включаючи аматорів і досвідчених гравців.
2. Альфа-тестування завершено
Бета-тестування слід починати після того, як внутрішня команда завершить альфа-тестування; це висвітлює більшість проблем з програмним забезпеченням. Однак, все ще існують деякі прогалини в забезпеченні якості, які можуть адекватно вирішити лише бета-тести та підхід, заснований на принципі “чорної скриньки”.
3. Бета-версія програми
Сам додаток повинен мати робочу бета-версію, яка є повністю оновленою і включає всі повноцінні функції. Це має бути незалежне тестове середовище, де будь-які помилки, з якими стикається бета-тестер, не впливають на програму в цілому або на прогрес інших тестувальників.
4. Бета-тестування програмного забезпечення
Тестувальники можуть скористатися програмою, яка допоможе їм у проведенні бета-тестів; вона може навіть впровадити роботизовану автоматизацію процесу для підвищення точності на кожному етапі. Внутрішня команда в основному вирішує, який додаток використовуватимуть бета-тестери, і повинна ретельно вибирати найбільш сумісний варіант.
Критерії виходу з бета-тестування
Критерії завершення бета-тестів включають
1. Виявлені проблеми виправлено
Однією з ключових вимог для закриття етапу бета-тестування є те, що розробники повинні виправити кожну проблему, на яку вказують тестувальники, наскільки це можливо. Після того, як команда виявить і виправить проблеми, тестувальники можуть завершити свою роботу.
2. Підсумки завершеного бета-тесту
Після завершення перевірок бета-тестери складають резюме своїх тестів разом з проблемами, з якими вони зіткнулися в процесі. Цей звіт слугує корисним ресурсом при тестуванні майбутніх версій продукту або будь-якого подібного програмного забезпечення, яке створює компанія.
3. Завершення етапу тестування
Команда повинна формально завершити етап тестування після того, як бета-тестери закінчать свої перевірки; це означає, що етап забезпечення якості завершено. Підписання також є способом гарантувати, що команда переходить до випуску продукту.
4. Продукт готовий до відправки
Багато проектів завершують етап бета-тестування відправкою продукту, тим більше, що на цьому етапі додаток може бути вже повнофункціональним. Бета-тести можуть проводитися і після релізу – хоча зазвичай це трапляється лише у випадку затримок у роботі над проектом.
Типи результатів бета-тестування
Бета-тести дають кілька важливих результатів, зокрема
1. Результати тестування
Бета-тести надають тестувальникам і розробникам значну кількість даних про те, чи готовий продукт до випуску. Якщо команда забезпечення якості визначила конкретні перевірки, які використовували бета-тестери, вони порівняють результати із запланованими. Ці результати можуть включати відсоток успішного проходження тестів, частоту збоїв і навіть оцінку зручності використання системи.
2. Журнали випробувань
Хоча бета-тестери зазвичай дивляться на проекти лише з точки зору “чорного ящика”, їхні дії все одно генерують дані у внутрішньому журналі програми. Розробники можуть використовувати це, щоб ізолювати файли, шляхи і навіть точні рядки коду, які відповідають за будь-які проблеми, що виникають. Наприклад, ці журнали можуть показати, чи перебуває система під значним навантаженням.
3. Звіти про випробування
Ці результати зрештою формують основну частину звіту про бета-тестування, який поєднує їх з конкретними висновками та думками тестувальника про додаток. Якщо бета-тестери мають достатньо досвіду, вони можуть запропонувати ідеї щодо того, як розробники можуть почати виправляти помилки в програмному забезпеченні. Звіти про бета-тестування зазвичай містять огляд функціональності, надійності, безпеки, стабільності програми та загальні відгуки тестувальників.
Загальні показники бета-тестування
Майже кожен бета-тест генерує унікальні метрики, такі як
1. Кількість невдалих тестів
Якщо програма не пройшла жодної перевірки, тестувальникам корисно вести облік того, в скількох тестах у програми виникли проблеми. Це може бути як число, так і частка або відсоток від загальної кількості тестів.
2. Відсоток тестового покриття
Чим вище покриття тестів команди, тим більше вона може бути впевнена, що зможе виявити якомога більше помилок. Бета-тестери повинні зосередитися на програмних компонентах з меншим відносним покриттям, щоб переконатися, що вони працюють саме так, як задумали розробники.
3. Задоволеність клієнтів
Бета-тестери можуть надавати оцінки задоволеності клієнтів (або CSAT), які відстежують справжню реакцію тестувальників на продукт, включаючи рівень їхньої задоволеності. Зазвичай це має форму шкали від 1 до 5, де нижчий бал означає незадоволення, тоді як 5 означає повне задоволення.
4. Щільність вразливостей безпеки
Перевіряючи можливість виникнення проблем з безпекою, бета-тестери могли відстежувати загальну щільність вразливостей у програмі. Це дає тестувальникам і розробникам чітке уявлення про загальну безпеку програми, в тому числі про найпомітніші недоліки безпеки в програмному забезпеченні.
5. Показник чистого промоутера
Подібно до задоволеності клієнтів, показник чистого промоутерського балу (NPS) програми досліджує, як реальні групи користувачів, ймовірно, відреагують на додаток. Це за 10-бальною шкалою, де 9-10 – “Промоутери”, 7-8 – “Пасивні”, а всі, хто нижче цього рівня, є “Недоброзичливцями”.
6. Піковий час відгуку
Час, який база даних витрачає на пошук інформації, і, як правило, час, який програма витрачає на виконання запиту, може викликати проблеми. Поріг Догерті припускає, що піковий час понад 400 мілісекунд може зупинити користувачів від взаємодії з програмним забезпеченням.
Типи помилок і багів, виявлених під час бета-тестування
Ось деякі з помилок, які може допомогти виявити бета-тестування при тестуванні програмного забезпечення:
1. Несправність функції
Основна проблема, яку можуть виявити бета-тести, – якщо одна з функцій не працює в будь-якій ситуації. Це може включати контексти, про які інші тестувальники не думають, тому дуже важливо, щоб команди використовували бета-тестування для пошуку проблем новими способами.
2. Вразливість системи безпеки
Бета-тестування може виявити низку можливих недоліків у системі безпеки; це може бути навіть адміністративний бекдор, до якого мають доступ користувачі. Ці перевірки мають першорядне значення для того, щоб переконатися, що додаток є безпечним і зможе витримати перевірку користувачів.
3. Загальна аварія
Будь-яка кількість введень може призвести до збою – і бета-тестери перевіряють якомога більше реалістичних користувацьких введень, щоб переконатися, що немає жодних тригерів збою. Якщо програма зазнає збоїв, коли користувач виконує певну дію, розробники повинні це виправити.
4. Несумісність пристроїв
Бета-тести перевіряють більшу кількість пристроїв, ніж інші етапи забезпечення якості, використовуючи для цього крос-браузерне тестування. Ці тести показують, наскільки добре програма працює на різних машинах, оскільки незначні відмінності в архітектурі можуть суттєво вплинути на продуктивність програми.
5. Повільна робота
Ці перевірки показують, чи є якісь ситуації або вхідні дані, які різко сповільнюють роботу програми, що призводить до помітної затримки для кінцевого користувача. Це може серйозно вплинути на те, наскільки користувачеві подобається це програмне забезпечення, тому важливо це виправити.
Приклади бета-тестів
Ось три основні приклади бета-тестування:
1. Додаток для Android
Бета-тестування програми для Android передбачає запуск програми на відповідному пристрої – можливо, на декількох для тестування сумісності – і перевірку на наявність будь-яких помітних помилок. Оскільки ці програми дуже складні, компанії може знадобитися до 300 бета-тестерів.
Багато додатків відкрито рекламують доступні бета-тести до і після запуску, що дозволяє фірмі забезпечити повне охоплення з різних точок зору. Ці тести можуть зосереджуватися на конкретних функціях мобільного додатку і на тому, як вони взаємодіють між собою.
2. Відеогра
Відеоігри проходять тривалий процес бета-тестування через притаманну їм складність; це стосується кожного аспекту гри, від її рушія до продуктивності та графічної достовірності.
Вони можуть бути відкриті виключно для людей, які зробили попереднє замовлення на гру, або навіть для всіх зацікавлених гравців, хоча приватне бета-тестування також необхідне. Для багатокористувацьких ігор відкриті бета-версії дають розробникам можливість перевірити свій код і побачити, наскільки добре він справляється з великою кількістю гравців.
3. Веб-сайт
Веб-сайт компанії – особливо з функціями електронної комерції – також потребує ретельного бета-тестування перед тим, як фірма запустить його для громадськості. Бета-тестери повинні перевірити кожну сторінку, щоб переконатися, що вона добре відображається на різних пристроях і що включені веб-додатки працюють.
На сайтах роздрібної торгівлі тестувальники можуть спробувати завершити покупку і подивитися, чи пройде вона через систему. Бета-тестери також повинні перевірити функціональність сайту в усіх популярних інтернет-браузерах.
Ручне чи автоматизоване бета-тестування?
Автоматизація може підвищити ефективність будь-якої стратегії тестування, значно знижуючи ризики людських помилок, а також працюючи набагато швидше. Це збільшує охоплення і загальну надійність етапу забезпечення якості проекту – зазвичай за допомогою сторонніх додатків.
Командам важливо дослідити всі можливі платформи, які можуть автоматизувати їхні тести; кожна з них має різні функції, які можуть бути більш сумісними з певними типами програмного забезпечення. Однак цей підхід, як правило, обмежений з точки зору людського фактору; більшість бета-тестів покладаються на точку зору користувача.
Існують способи, як автоматизація може обійти ці проблеми; наприклад, комп’ютерний зір допомагає програмному забезпеченню для автоматизації дивитися на проблеми з людської точки зору. Гіперавтоматизація також може допомогти командам відкалібрувати свою стратегію тестування таким чином, щоб розумно застосовувати автоматизацію там, де це доречно, не зловживаючи нею.
У будь-якому випадку, підхід команди (і її кінцевий успіх) залежить від програми, яку вони реалізують, та її особливостей. Бета-тестери все ще необхідні для цього процесу, і лідери із забезпечення якості повинні переглянути свою загальну стратегію, щоб зрозуміти, які перевірки виграють від автоматизації, а для яких слід надати перевагу тестуванню людьми.
Найкращі практики для бета-тестування
Ось деякі з найкращих практик, які варто застосовувати командам бета-тестування:
1. Розглянемо клієнта
Клієнтський досвід лежить в основі кожного бета-тесту; і перевірки, які проводить ця команда, повинні відображати це, де це можливо. Наприклад, тестувальники повинні вивчити інтерфейс і зрозуміти, наскільки він буде інтуїтивно зрозумілим для досвідчених користувачів у цій галузі.
2. Перевірте зовнішню цільову аудиторію
Жоден продукт чи додаток не має користувачів лише з цільової аудиторії, а для когось це може бути перший раз, коли він користується програмою такого типу. Наприклад, бета-тестери можуть підійти до відеогри так, ніби вони ніколи раніше в неї не грали, щоб переконатися, що вона зручна для користувача.
3. Різноманітний асортимент тестерів
Так само важливо перевіряти програми тестувальниками з різним досвідом, оскільки це дозволяє команді отримати повне уявлення про те, як реагуватимуть клієнти. Різниця в досвіді також може призвести до того, що бета-тестери по-різному оцінюватимуть програмне забезпечення.
4. Заохочуйте постійне спілкування
Між тестувальниками та розробниками може виникнути інформаційний вакуум, особливо якщо перші не є співробітниками компанії. Це означає, що лідери забезпечення якості повинні сприяти комунікації між цими двома командами, щоб переконатися, що розробники отримують інформацію, необхідну для виправлення помилок.
5. Ретельно обирайте стратегію тестування
Деякі продукти отримують більше користі від відкритої бета-версії, яка генерує широкий зворотній зв’язок за короткий проміжок часу, але є багато додатків, які потребують закритого тестування. Команди повинні вивчити це програмне забезпечення і визначити, який підхід буде найкращим.
6. Пропонуйте стимули
Неоплачувані бета-тестери потребують певної винагороди за свою роботу – і ранній доступ до програми може бути недостатнім. Вони можуть бути названі в титрах програмного забезпечення або отримати подарунок в іншій формі, який заохотить їх виконувати роботу якнайкраще.
Що потрібно для початку бета-тестування?
Перед початком бета-тестування необхідно виконати кілька важливих умов, зокрема
1. Комплексна стратегія тестування
Хоча бета-тестування є відносно вільною формою, особливо для відкритої бета-версії, зазвичай необхідний надійний план, щоб гарантувати, що кожен компонент отримає достатньо уваги від тестувальників. Команда забезпечення якості повинна знати, чого вимагає проект, наприклад, які саме бета-тести вони мають намір провести.
Наприклад, якщо в програмі є компоненти, які потребують більшої уваги, стратегія команди повинна враховувати це.
2. Мотивовані тестувальники
Команда також потребує тестувальників, які мають достатню мотивацію, щоб допомогти з процесом бета-тестування. Залежно від конкретних перевірок, компанія може скористатися послугами тестувальників, які добре знаються на забезпеченні якості і можуть точно оцінити, як їхні дії впливають на цей додаток.
Керівники команди повинні бути впевнені у своєму виборі тестувальників, в тому числі в тому, що вони здатні відобразити повний спектр аудиторії продукту.
3. Бета-тестування програмного забезпечення
Інструменти тестування, в тому числі з функцією автоматизації, мають місце майже в будь-якому плані забезпечення якості; навіть бета-тести, які зазвичай покладаються на людський фактор. Це може допомогти команді впровадити роботизовану автоматизацію процесів – використання програмних роботів для виконання різних обов’язків з тестування без допомоги людини-бета-тестера. Програма, яку вони використовують, залежить від конкретних потреб поточного проекту в тестуванні.
4. Бета-програма
Оскільки бета-тестування починається після завершення альфа-тестування, команді доведеться працювати з найновішою версією програми; вона має бути близькою до повнофункціональної. Цей додаток має бути повністю окремим, щоб бути впевненим, що він зможе витримати багато можливих способів, якими бета-тестер може зламати його, не завдаючи шкоди реальному програмному забезпеченню. У багатьох випадках бета-програма матиме мало проблем завдяки всебічному альфа-тестуванню.
7 помилок та підводних каменів у проведенні бета-тестів
У будь-якій стратегії тестування існує безліч помилок, яких можуть припуститися тестувальники. Ось сім помилок, яких слід уникати бета-тестерам:
1. Негнучкий графік
Затримки є звичайним явищем у будь-якому програмному проекті, і команда тестувальників повинна враховувати це на кожному етапі. Бета-тестування відбувається близько до релізу, тому воно може постраждати, якщо відбудуться якісь зміни в розкладі випуску продукту. Тестувальникам може бути складно завершити перевірку в умовах таких затримок.
2. Невмотивовані тестувальники
Зокрема, відкриті бета-тести можуть намагатися заохотити своїх тестувальників повідомляти про знайдені помилки – в деяких випадках вони можуть розглядати це як безкоштовну пробну версію програмного забезпечення. Команда повинна пропонувати заохочення, які сприятимуть комунікації та вичерпному звітуванню, інакше тестувальники можуть не виявити жодної проблеми.
3. Обмежене представництво аудиторії
Оскільки бета-тести зазвичай імітують користувацький досвід, це допомагає тестувальникам приблизно відобразити цільову аудиторію програми. З цією метою може бути важливим інформувати бета-тестерів про людей, які будуть користуватися продуктом; хоча інші перспективи можуть допомогти забезпечити зручність програмного забезпечення для користувачів.
4. Обмежені пристрої
Кросбраузерне тестування та вивчення різних пристроїв є важливими для того, щоб переконатися, що додаток буде корисним для якомога більшої кількості людей. Це особливо помітно на етапі бета-тестування; команда повинна переконатися, що перевірки завжди представляють широкий спектр потенційних пристроїв.
5. Недостатньо тестувальників
Кількість необхідних бета-тестерів варіюється від проекту до проекту, але неправильна оцінка може призвести до серйозних проблем. Наприклад, занадто велика кількість тестувальників може призвести до серйозного виснаження ресурсів, включаючи гроші.
З іншого боку, недостатня кількість тестувальників може не впоратися із забезпеченням надійного тестового покриття кожного компонента програми.
6. Немає плану тестування
Етап бета-тестування рідко буває успішним, коли тестувальники просто користуються програмним забезпеченням і дають нечіткі відгуки. Команда із забезпечення якості повинна скласти комплексні плани, які детально описують компоненти та конкретні перевірки.
Для відкритої бета-версії тестувальники повинні мати чіткий спосіб повідомляти про будь-які проблеми, з якими вони стикаються.
7. Неефективний інструмент тестування
Команди тестувальників не можуть просто використовувати перший-ліпший або найдешевший інструмент тестування. Натомість вони повинні шукати варіант, який відповідає їхньому проекту та його конкретним потребам. Витративши цей час, можна уникнути серйозних довгострокових проблем з тестуванням, а також дозволити тестувальникам краще використовувати можливості інструменту тестування.
5 найкращих інструментів для бета-тестування
Ось п’ять найефективніших платних або безкоштовних програмних інструментів для бета-тестування:
1. Видання ZAPTEST FREE & ENTERPRISE
ZAPTEST пропонує як безкоштовні, так і платні інструменти бета-тестування, які допомагають компаніям на всіх етапах забезпечення якості з будь-яким бюджетом.
ZAPTEST забезпечує ретельну автоматизацію тестування на різних браузерах, пристроях, додатках і платформах, дозволяючи бета-тестерам перевіряти свої програми на більш глибокому рівні. У той час як безкоштовна версія має безліч корисних функцій, корпоративна версія включає в себе виділеного ZAP-експерта, який працює разом з командою клієнта, найсучасніший функціонал RPA без додаткових витрат і необмежену кількість ліцензій.
2. Інстабаг
Instabug допомагає бета-тестерам перевіряти низку мобільних додатків на всіх основних операційних системах, пропонуючи повну аналітику збоїв і записи користувацького введення в процесі. Цей платний інструмент полегшує тестувальникам надсилання звітів про помилки під час перевірки програми.
Однак користувачі повідомляють, що платформа є відносно дорогою і що це програмне забезпечення має обмежену функціональність для веб-додатків та інших типів програм, що робить його корисним лише в певних контекстах.
3. BrowserStack
BrowserStack може імітувати понад 3 000 пристроїв для альфа- та бета-тестування, забезпечуючи повністю взаємодоповнюючий процес тестування. Платформа також включає в себе функції детального протоколювання, які дозволяють тестувальникам визначити першопричину проблем і якомога швидше повідомити про них розробникам.
Це рішення є найбільш ефективним для веб- або мобільних додатків і має обмежене застосування для іншого програмного забезпечення – воно також може бути складною платформою для освоєння тестувальниками-початківцями.
4. TestFairy
TestFairy спеціалізується на мобільних додатках з акцентом на бета-тестування Android і може записувати дії тестерів (включаючи їхні конкретні дані), щоб значно полегшити відтворення їхніх відкриттів. Кожен, хто бере участь у розробці, може переглянути отримані відео та використати їх для покращення своєї роботи.
Однак, ціна та обмежена кількість сумісних пристроїв знову ж таки є можливими проблемами, на які слід звернути увагу користувачам при виборі інструменту для тестування.
5. Випробувальний політ
TestFlight – це програма Apple, спеціально розроблена для бета-тестування додатків для iOS. Це робить його особливо обмеженим для інших програм, включаючи різні типи мобільних додатків.
TestFlight дозволяє розробникам додатків легко поширювати нові версії програми серед тестувальників і може похвалитися простим процесом налаштування. Хоча ця платформа є досить корисною для розробників додатків для iOS, навіть у цьому контексті вона може підтримувати лише iOS 8 і вище.
Контрольний список для бета-тестування, поради та підказки
Ось кілька додаткових порад, як максимально ефективно використовувати бета-тестування при тестуванні програмного забезпечення:
1. Спростити документування
Чим простіше бета-тестерам (усіх типів) повідомляти про проблеми, з якими вони стикаються, тим точнішим і ефективнішим є процес тестування в цілому. Важливо, щоб команда тестувальників удосконалила звичні канали зворотного зв’язку, щоб зробити ці перевірки більш плавними.
2. Продовжуйте ітерації на бета-тестах
Кожен бета-тест, який проводить компанія, повинен містити інформацію про те, як вони вдосконалюють майбутні перевірки, щоб пристосувати їх до своїх звичайних проектів. Цей досвід покращує процес бета-тестування і гарантує, що вони завжди перевіряють програми так, як це потрібно компанії та її унікальним вимогам.
3. Використовуйте автоматизацію економно
Хоча така тактика, як роботизована автоматизація процесів, може мати значний позитивний вплив на бета-тести команди, команда повинна застосовувати її з розумом. Автоматизація кожної перевірки може обмежити їхню точність, особливо з огляду на те, що багато бета-тестів покладаються на конкретний досвід кінцевих користувачів.
4. Дайте тестувальникам підписати NDA
Приватні бета-тестери можуть працювати з конфіденційним програмним забезпеченням, і для організацій та розробників дуже важливо захистити їхні інтереси. З цієї причини компанія може змусити тестувальників підписати угоду про нерозголошення, щоб вони не розголошували жодної секретної інформації про програму.
5. Підтримка бета-тестерів
Компанія та її внутрішній персонал із забезпечення якості повинні бути готові допомогти на етапі бета-тестування – ця підтримка може бути безцінною. Наприклад, тестувальникам може знадобитися допомога в роботі з програмою, або вони можуть задати загальні питання про програму.
6. Заохочуйте свободу тестувальників
Хоча ця підтримка іноді є життєво важливою для забезпечення ретельного бета-тестування, також важливо, щоб компанія дозволяла тестувальникам завершувати перевірку у власному темпі. Тестувальник повинен мати можливість надавати чесний зворотній зв’язок; це можливо лише за умови повної свободи користувача.
Висновок
Бета-тестування необхідне майже для будь-якого програмного проекту через його здатність враховувати користувачів та їхній унікальний досвід роботи з програмним забезпеченням. Компанії можуть інтегрувати автоматизацію в свої плани бета-тестування, але вони все одно повинні враховувати людський фактор на кожному етапі. Специфіка стратегії фірми залежить від проекту та підходу, який найкраще відповідає його вимогам, включаючи рівень кваліфікації кожного тестувальника.
Незалежно від поточного бюджету команди тестування, ZAPTEST Free або Enterprise може полегшити інтуїтивно зрозумілу бета-перевірку на широкому спектрі пристроїв, забезпечуючи високі стандарти протягом усього процесу забезпечення якості.
