У часи великої невизначеності у світі бізнесу та у світі загалом, добре мати кілька констант, на які можна покластися. Одним з таких незмінних факторів є постійне зростання RPA. Дійсно, з кожним роком ринок роботизованої автоматизації процесів стає все більшим і більшим, оскільки ця технологія впроваджується в різних сферах бізнесу та галузях.
У цій статті ми розглянемо розмір ринку RPA з різних точок зору, таких як галузь, географічний регіон та відповідна технологія. Більше того, ми також розглянемо тенденції та прогнози в цій галузі та проаналізуємо сфери, які матимуть найбільше зростання ринку в найближчі роки.
Розмір ринку RPA
Розуміння розміру ринку роботизованої автоматизації процесів передбачає розгляд трьох основних напрямків. Так і є:
- Поточний розмір ринку
- Темпи зростання
- Майбутній розмір ринку.
Давайте розглянемо розмір ринку RPA через ці лінзи.
1. Поточний розмір ринку роботизованої автоматизації процесів
За даними кількох компаній, що займаються дослідженням ринку, обсяг світового ринку RPA у 2023 році становитиме близько 3 мільярдів доларів. У цих оцінках завжди є певні розбіжності, але, здається, існує певний базовий консенсус щодо цієї цифри.
Оцінку розміру ринку RPA від Gartner можна знайти у звіті Gartner RPA Magic Quadrant 2023. Поважна консалтингова фірма оцінила витрати кінцевих користувачів на програмне забезпечення в галузі у $2,8 млрд, що на $2,2 млрд більше, ніж у попередньому році. Варто зазначити, що розмір ринку роботизованої автоматизації процесів, який пропонує Gartner, відноситься до 2022 року.
Хоча, безумовно, можна знайти компанії, які публікують вищі оцінки розміру ринку, наприклад, 5 мільярдів доларів, найчастіше називають цифри від 2,8 до 3,2 мільярда доларів.
2. Зростання галузі RPA
Галузь роботизованої автоматизації виробничих процесів очікує вражаюче зростання в найближчі роки. Дійсно, деякі аналітики припускають, що темпи зростання RPA становитимуть трохи менше 40% на рік. Середньорічний темп зростання (CAGR) у майже 40% вражає і може бути порівнянний лише з такими передовими галузями, як штучний інтелект та фармацевтична промисловість. Однак інші дослідники налаштовані дещо менш позитивно. Наприклад, дехто прогнозує середньорічне зростання галузі на рівні близько 28%.
Отже, спираючись на середні показники різних маркетингових аналітичних компаній, можна сказати, що RPA CAGR становить приблизно від 25% до 35% , що свідчить про потенціал галузі.
3. Майбутній розмір ринку роботизованої автоматизації процесів
Прогнози щодо розміру світового ринку роботизованої автоматизації процесів райдужні. У міру того, як технологія RPA буде впроваджуватися у все більшій кількості вершин, вона буде використовуватись у різноманітних сферах.
Прогнози щодо розміру ринку RPA до 2030 року становлять $13,4 млрд. Однак інші аналітики вбачають у цьому секторі більший потенціал і прогнозують, що в майбутньому обсяг світового ринку RPA становитиме близько $25 млрд.
Найбільший прогноз розміру ринку RPA серед дослідників – $66 млрд до 2032 року, що здається завищеним, оскільки він був отриманий шляхом об’єднання RPA з іншими суміжними технологічними секторами.
Отже, можна з упевненістю прогнозувати, що до 2030 року обсяг ринку роботизованої автоматизації процесів RPA становитиме від 13 до 25 міль ярдів доларів. Що стосується контенту, то це приблизно дорівнює поточному розміру всього ринку NFL. Отже, він досить великий.
4. Розмір ринку RPA-послуг
Ринок RPA можна розділити на дві великі категорії: Продажі програмного забезпечення RPA та продажі послуг RPA.
Хоча впровадження рішень RPA набагато зручніше і швидше, ніж, скажімо, інструментів управління ресурсами підприємства (ERP), все ще існує чітка потреба в експертній допомозі та настановах. Послуги RPA гарантують, що організації отримують максимальну віддачу від своїх інструментів автоматизації, починаючи від вимог і виявлення і закінчуючи технічним обслуговуванням.
За даними Forrester, ринок послуг, пов’язаних з RPA, досягне свого піку в 2024 році, з вартістю $16,3 млн, після чого дещо знизиться наступного року. Наслідок очевидний: прийняття RPA досягне точки насичення, коли ці інструменти отримають широке розповсюдження. Однак важливо зазначити, що аналіз ринку RPA, проведений компанією Forrester, не свідчить про те, що витрати на програмне забезпечення RPA зменшаться.
Цікаво, що згідно з тим же звітом Forrester, послуги становлять близько трьох чвертей загальної вартості ринку RPA. Однак інші звіти про ринок RPA свідчать про те, що ця цифра наближається до 60%.
Ці цифри включають консультації з RPA, впровадження, навчання, обслуговування та підтримку від постачальників RPA, системних інтеграторів та реселерів програмного забезпечення. Вартість впровадження RPA на підприємстві тісно пов’язана з будь-якими прогнозами загального розміру ринку, але її також слід розглядати окремо від витрат на програмне забезпечення, щоб отримати точну картину ринку RPA.
5. Як розраховується обсяг ринку RPA?
Більшість цифр, які оцінюють розмір ринку роботизованої автоматизації процесів, надаються компаніями, що займаються дослідженням ринку. Ці фірми доручають дослідникам заглибитися в різноманітні дані від галузевих груп, урядів, фінансові дані компаній, оцінки тощо.
Однак різні компанії використовують свій власний підхід, що частково пояснює, чому цифри, отримані кожною дослідницькою групою, дещо відрізняються один від одного. Фірми, що займаються дослідженням ринку РПД, роблять хорошу роботу, щоб отримати ці оцінки, але через різні методології та навіть різний рівень доступу до даних, краще розглядати інформацію як приблизні цифри.
Розмір ринку RPA за секторами
Деякі сектори впроваджують рішення RPA швидше, ніж інші. Такі галузі, як фінанси та охорона здоров’я, пішли вперед, але інші сектори наздоганяють їх у міру того, як автоматизація стає конкурентною необхідністю.
Розглянемо розмір ринку RPA в кількох найбільших секторах.
1. Охорона здоров’я
За деякими оцінками, ринок RPA Healthcare коштує близько 300 мільйонів доларів, а до 2030 року очікується зростання до 2 мільярдів доларів і більше завдяки середньорічним темпам зростання близько 33%.
2. Банки, фінансові послуги та страхування (BFSI)
Банківський, фінансовий та страховий сектор (BFSI) є одним з основних користувачів інструментів RPA. За оцінками, сектор коштує понад $522 мільйони, і він має великий потенціал для зростання завдяки середньорічному темпу приросту на рівні 31,7%.
3. ІТ та телекомунікації
Іншими великими секторами ринку RPA є ІТ та телекомунікації. Достовірні дані важко знайти, але деякі фірми, що займаються дослідженням ринку, припускають, що частка ринку становить близько 22% при загальному обсязі трохи менше 500 мільйонів доларів у 2023 році.
4. Роздрібна торгівля
Індустрія роздрібної торгівлі – ще один великий гравець у впровадженні RPA. За даними бізнес-аналітики, частка ринку становить близько 13%. За оцінками, витрати на RPA в роздрібній торгівлі становлять близько $250 млн на рік.
Розмір ринку RPA за регіонами
Впровадження RPA відбувалося різними темпами в різних регіонах. Існує низка пояснень цього явища, включаючи різницю в економічній зрілості, відкритість до нових технологій та відносну купівельну спроможність.
Якщо ми проаналізуємо дані, то побачимо чіткі відмінності у використанні RPA в різних регіонах. Для постачальників RPA ця інформація є критично важливою, оскільки вона вказує шлях до регіональних можливостей.
Частка світового ринку RPA за регіонами.
- Північна Америка: 41%.
- Європа: 28% – 28%.
- Азія: 22% – Азія: 22%.
- Латиноамериканська Америка: 5%
- Решта країн Європи, Близького Сходу та Африки (EMEA): 4%.
Хоча Північна Америка є найбільш зрілим ринком, ці дані підкреслюють потенціал глобального простору. Латинська Америка та інші країни Європи, Близького Сходу та Африки є наступною межею для RPA. Азія – ще один ринок з високим потенціалом зростання. Слід очікувати подальшого зростання, оскільки цифрова трансформація триває в Азійсько-Тихоокеанському регіоні.
Незважаючи на потенціал зростання менш розвинених регіонів, Північна Америка зберігає середньорічні темпи зростання майже на рівні 40%, згідно з аналітичним дослідженням ринку RPA. Значною мірою цей розвиток зумовлений впровадженням у банківському, фінансовому та страховому секторах, а також наявністю державної підтримки та субсидій, які допомагають у впровадженні.
Частка ринку RPA за розміром постачальника
Ще один цікавий спосіб поглянути на розмір ринку RPA – це розглянути концентрацію розміру ринку серед основних гравців галузі. Дослідження показують, що близько 29% обсягу ринку RPA розподіляється між 5 найбільшими постачальниками.
Цей показник є дещо нижчим, ніж концентрація в інших секторах, що свідчить про наявність здорової конкуренції між постачальниками. У галузі RPA немає монополій або дуополій, що є гарною новиною для кінцевих користувачів, які хочуть отримати конкурентоспроможні та різноманітні рішення для автоматизації.
Розміри ринку, пов’язаного з RPA
Сфера застосування RPA неймовірно широка. Ця технологія корисна в широкому та різноманітному спектрі різних секторів. Однак, оскільки вона має кілька точок дотику з іншими галузями, варто також дослідити розмір ринку через пов’язані та суміжні технології.
Ці ринки можуть допомогти пролити світло на напрямок, в якому розвиватиметься RPA, а також підкреслити інновації та потенціал у цій галузі.
1. Розмір ринку RPA та гіперавтоматизації
Гіперавтоматизація – це підхід до бізнес-процесів, який полягає у використанні різних технологій для автоматизації роботи та розширення можливостей людини-оператора.
Оцінки розміру ринку гіперавтоматизації на 2023 рік варіюються від близько $7 млрд до майже $11 млрд . Середньорічні темпи зростання також дуже мінливі, прогнози коливаються від 20% до 30%. Варто зазначити, що Gartner припускає, що до 2026 року галузь може коштувати 1 трильйон доларів.
Зони зростання гіперавтоматизації
Існує величезне прагнення до автоматизації в різних галузях завдяки здатності технології знижувати витрати, підвищувати продуктивність і відповідати нормативним вимогам. Однак у кожному секторі є рушійні сили, які матимуть значний вплив на зростання. У просторі гіперавтоматизації є два особливо плідних напрямки, які заслуговують на нашу увагу.
Діджиталізація у виробництві:
Цифрова трансформація у виробничому секторі сприяє підвищенню продуктивності та ефективності. Сфери застосування безмежні: від обслуговування клієнтів до прогнозованого технічного обслуговування та обміну інформацією. RPA та гіперавтоматизація є важливими частинами цих тенденцій.
Автоматизація на виробництві:
Автоматизована виробнича обробка – ще одна велика сфера зростання для гіперавтоматизації. Знову ж таки, прагнення до ефективності та економії коштів є основною рушійною силою. Управління запасами, обробка платежів, енергоефективність, оптимізація ланцюжка поставок та покращення обслуговування клієнтів – це лише деякі з тих сфер, які сприяють зростанню гіперавтоматизації в цьому секторі.
2. Розмір ринку інтелектуальної автоматизації
Інтелектуальна автоматизація (ІА), яку також називають інтелектуальною автоматизацією процесів, – це поєднання RPA і когнітивного ШІ. Ця технологія дозволить бізнесу автоматизувати широкий спектр завдань, в тому числі тих, що вимагають прийняття рішень та аналізу неструктурованих даних.
За деякими оцінками, обсяг ринку ІА у 2023 році становитиме близько 14 мільярдів доларів США, а середньорічні темпи зростання – 13%, що призведе до того, що до 2032 року загальний обсяг ринку становитиме 50 мільярдів доларів США.
Ринок АТР вважається одним із головних рушіїв ІА, і аналітики називають масштабні державні інвестиції ключовою причиною таких прогнозів. Північна Америка все ще зберігає найбільшу частку ринку.
Крім того, впровадження RPA в різних галузях призведе до зростання потреби в додаткових інструментах внутрішнього аудиту, оскільки компанії прагнуть масштабувати і розширювати рішення RPA, щоб допомогти в прийнятті рішень, введенні даних, обробці документів, аналітиці та інших процесах.
3. Розмір ринку ІТ-індустрії для автоматизації
Компанії створюють центри передового досвіду з автоматизації у відповідь на постійне зростання можливостей RPA. Спеціальні команди, які можуть вивчати та досліджувати технології, а також розробляти стратегії для їх впровадження та успішної реалізації, можуть дати бізнесу критично важливу перевагу.
Самодостатні внутрішні команди допоможуть організаціям задовольнити попит на автоматизацію, а RPA відіграватиме вирішальну роль у впровадженні відкриттів і передових практик, які виявляють команди COE.
Наразі Центри передового досвіду з автоматизації перебувають на початковій стадії. У 2023 році обсяг світового ринку COE для автоматизації становитиме близько 300 мільйонів доларів США. Однак, з середньорічними темпами зростання близько 37%, це лише питання часу, коли ніша перетне поріг у мільярд доларів. Дійсно, аналітики припускають, що цільовий показник у 1,5 мільярда доларів до 2027 року є обґрунтованим, а деякі з них вказують на те, що ця цифра досягне 2 мільярдів доларів у 2028 році.
Хоча високі витрати на розробку розглядаються як потенційний бар’єр для зростання COE, ефективність, продуктивність і перспективні переваги повинні забезпечити високу рентабельність інвестицій.
4. Розмір ринку автоматизації бізнес-процесів
Сектор автоматизації бізнес-процесів (BPO) та RPA були близькими друзями протягом багатьох років. Дійсно, тиск на прибутковість BPO був одним із головних рушіїв раннього впровадження RPA.
Аналітики припускають, що у 2023 році обсяг ринку BPO складе $13,7 млн. Однак, за умови стабільного середньорічного темпу зростання понад 11%, сектор може бути оцінений у 41 мільярд доларів США протягом наступних десяти років.
Оптимізація робочого процесу та підвищення продуктивності визначені як основні рушійні сили. Майбутнє BPO передбачає поєднання існуючої інфраструктури з інструментами RPA, Hyperautomion та штучного інтелекту. Як і у випадку з RPA, це дозволить компаніям вийти за рамки автоматизації процесів на основі правил і увійти в новий вимір складних робочих процесів. Цей процес вже триває, і інтелектуальна обробка документів (IDP) та аналіз даних на основі ML помітно впливають на цей простір.
Фактори, що впливають на позитивне зростання ринку RPA
Зростання ринку RPA є феноменальним. Окрім фармацевтичного сектору з показником 42,35%, жодна інша галузь не наближається до показників RPA або AI CAGR. Отже, що є основними рушійними силами цих темпів зростання?
#1. Розвиток супутніх технологій
Приголомшливе зростання технологій штучного інтелекту (ML, генеративний ШІ, CVT, NLP тощо), а також широке впровадження хмарного програмного забезпечення відкривають чудові можливості для RPA. Очевидним обмеженням RPA є його нездатність працювати з неструктурованими даними або приймати рішення. Доповнення RPA когнітивним штучним інтелектом розширить сферу застосування технології.
Можливо, найкращий спосіб поглянути на цю тенденцію полягає в тому, що великі постачальники RPA інвестують значні кошти в інструменти штучного інтелекту, щоб додати їх до своїх пропозицій. По-друге, RPA стане мостом між людьми та ШІ, що дозволить компаніям отримати максимальну віддачу від своїх технологічних інвестицій. По-третє, хмарні системи RPA забезпечать мобільність інструментів RPA і потенційно змінять сенс роботи.
#2. Цифрова трансформація в країнах, що розвиваються
Пандемія прискорила глобальну цифрову трансформацію в усіх секторах. Втім, у деяких регіонах, таких як Азійсько-Тихоокеанський регіон, спостерігалися високі темпи зростання. У міру того, як діловий світ рухається вперед, все більше регіонів модернізують свою інфраструктуру та мислення і розуміють цінність автоматизації для підвищення ефективності.
Один із способів поглянути на цифрову трансформацію в слаборозвинених регіонах – це передбачити, що вони підуть тим самим шляхом, що й розвинені країни. Однак є підстави припустити, що наявність продуктів RPA може допомогти прискорити розробку та змінити долю громадян у регіонах, що розвиваються.
#3. RPA як послуга (RPAaaS)
Впровадження RPA як послуги (RPAaaS) стрімко зростає. І це не дивно. RPAaaS пропонує поєднання консалтингу, налаштування інструментів та інтеграцію AI/ML, і все це за передбачувану щорічну плату. ZAPTEST Enterprise надає цю послугу, але виділяється серед конкурентів завдяки необмеженим ліцензіям, які дозволяють масштабувати RPA-рішення разом з вашим бізнесом.
Виклики, що стоять на шляху зростання ринку RPA
Незважаючи на те, що ринок RPA зростає, існують певні перешкоди, про які організації повинні знати.
#1. Кібербезпека
Поспіх у впровадженні інноваційних та економічно вигідних інструментів може призвести до того, що безпека стане недоглядом. Інтеграція RPA в бізнес означає, що технологія може взаємодіяти з конфіденційними діловими та особистими даними. Неврахування кібербезпеки на етапі розробки може дорого коштувати.
Інструменти автоматизації тестування нададуть можливість перевірити програмне забезпечення RPA і переконатися, що воно відповідає необхідним стандартам. Крім того, шифрування даних, надійні політики авторизації та інвестиції в навчання і розвиток кібербезпеки для всіх співробітників також допоможуть вирішити цю проблему.
Звичайно, варто зазначити, що оскільки люди є найбільшою вразливою точкою для кібератак, впровадження RPA може забезпечити найбезпечніший спосіб обробки конфіденційних даних.
#2. Брак кваліфікованої робочої сили
У звіті McKinsey, опублікованому кілька років тому, наголошувалося на нестачі кваліфікованих працівників у сфері RPA. Деякі з областей, де потрібні кваліфіковані працівники, включають впровадження, обслуговування та кібербезпеку. Нестача інженерів, які мають навички роботи з RPA, може сповільнити впровадження та зростання.
Однак такі постачальники, як ZAPTEST, допомагають командам подолати цей розрив завдяки зручним інтерфейсам з можливістю перетягування та наявності спеціалізованих експертів ZAP.
#3. Зростання автоматизації за допомогою штучного інтелекту
Forrester стверджує, що інвестиції в RPA знизяться через зростання інструментів автоматизації зі штучним інтелектом. Однак ці прогнози упускають момент конвергенції ШІ та RPA. ШІ допоможе командам впроваджувати більш складну, наскрізну автоматизацію бізнесу.
Навіть поява генеративного ШІ, здатного створювати потужних RPA-ботів, може не надто негативно вплинути на індустрію RPA. Майбутні напрямки RPA і ШІ переплітаються, а гіперавтоматизація є однією з кінцевих зупинок.
Тенденції ринку роботизованої автоматизації процесів, на які слід звернути увагу
Тенденції ринку RPA швидко змінюються. Ось декілька з них, на які варто звернути увагу в найближчі роки.
#1. Гіперавтоматизація
Гіперавтоматизація є кінцевою точкою поєднання різних технологій, таких як RPA, AI, ML, хмарні обчислення, IoT, датчики та автоматизація процесів. Він описує кредо, за яким те, що може бути автоматизовано, буде автоматизовано.
Оскільки компанії роблять перші кроки в напрямку гіперавтоматизації, можна очікувати, що ринок роботизованої автоматизації ІТ зростатиме, а інвестиції в програмне забезпечення та інфраструктуру збільшуватимуться.
#2. Аналітика
Зростаюча доступність інструментів аналітики допоможе використовувати переваги машинного навчання в додатках RPA. Знову ж таки, великим плюсом тут є те, що впровадження аналізу даних сприятиме інсайтам і прогнозам, які змінять правила гри, що відкриє нові виміри автоматизації.
#3. Інтеграція генеративного ШІ
Великі мовні моделі (LLM), такі як ChatGPT, розширять сферу застосування рішень RPA, дозволяючи командам створювати бізнес-процеси, здатні розуміти мову, почуття і настрій.
Очевидною перевагою тут є збільшення можливостей самообслуговування клієнтів. Генеративні боти зі штучним інтелектом можуть допомогти компаніям забезпечити якісне, цілодобове, масштабоване обслуговування клієнтів. Більше того, ці інструменти допоможуть маркетинговим командам у написанні текстів і контенту, а також усім відділам синтезувати великі обсяги неструктурованих даних у формати, які можуть обробляти RPA-боти.
#4. Перехід до хмари
У 2022 році локальне розгортання становило близько 80% ринку RPA. Значною мірою це рішення було пов’язане з безпекою даних. Однак вдосконалені практики кібербезпеки дозволять розгортати хмарні або віддалені RPA. Серед переваг – менші витрати, легше впровадження та менше обслуговування.
#5. Демократизація RPA
Хмарні RPA-рішення відкриють технологію для малого бізнесу. Наразі близько 60% ринку RPA припадає на великі підприємства. Однак, оскільки інструменти RPA стають все більш доступними, МСП та підприємці можуть підвищити ефективність за допомогою цих інструментів. Ці зміни можуть відкрити двері в нову еру інновацій та продуктивності для всіх.
Розмір ринку RPA: Підсумкові думки
Розмір ринку роботизованої автоматизації процесів – це чудовий показник для оцінки стану галузі. Ці цифри демонструють глобальний попит на інструменти, здатні автоматизувати передбачувані, засновані на правилах завдання, а завдяки досягненням когнітивного ШІ – і більш складні інструменти прийняття рішень.
Хоча майбутнє завжди трохи відрізняється від того, що прогнозують експерти, ми можемо бути впевнені, що бізнес завжди буде прагнути до оптимізації операційної діяльності, підвищення продуктивності та скорочення витрат. RPA є синонімом цих переваг для бізнесу, тому технологія стане інструментом переходу до нової ери роботи, де людська творчість може процвітати завдяки автоматизації процесів.
