Роботизована автоматизація технологічних процесів (RPA) торкнулася багатьох галузей. Від фінансів до виробництва та бухгалтерського обліку, ця технологія дозволила організаціям підвищити продуктивність і розширити сферу своєї діяльності, заощаджуючи при цьому гроші та зменшуючи кількість людських помилок. Роботизована автоматизація процесів в охороні здоров’я не стала винятком.
Охорона здоров’я завжди була очевидним кандидатом на автоматизацію. Галузь стикається з економічним тиском, страждає від репутації неефективної та складається з різноманітних великомасштабних завдань і транзакцій. Більше того, це простір з історією впровадження передових технологій.
У цій статті ми дослідимо вплив роботизованої автоматизації процесів у галузі охорони здоров’я, розглянувши приклади використання, тематичні дослідження, а також переваги та виклики, з якими стикається ця технологія.
RPA в охороні здоров’я: Поточний розмір ринку
та прогнози зростання
Роботизована автоматизація технологічних процесів (RPA) досягла певного рівня зрілості в галузі охорони здоров’я. Однак було б помилкою вважати, що технологія досягла якоїсь точки насичення.
Згідно з маркетинговими дослідженнями, глобальний розмір ринку
ринку RPA в охороні здоров’я становить близько $1,76 млрд
. Однак, за прогнозами, в міру того, як зростає кількість впроваджень і випадків використання, ця ніша RPA буде коштувати понад 14 мільярдів доларів до 2032 року. Це приголомшливий середньорічний темп зростання (CAGR) – понад 26%.
Є кілька причин для такого оптимістичного прогнозу, в тому числі той факт, що зі збільшенням тривалості життя і кількості населення медичні організації повинні ставати більш ефективними в управлінні великими клієнтськими базами. RPA може допомогти з внутрішньою обробкою зустрічей, виставленням рахунків і загальним управлінням, а також з деякими іншими важливими обов’язками.
Крім того, будь-які спроби модернізації системи охорони здоров’я передбачають впровадження інструментів, які тісно пов’язані з технологією RPA – наприклад, хмарні рішення RPA та інші технології штучного інтелекту, такі як машинне навчання (ML).
Коротше кажучи, в міру того, як галузь охорони здоров’я впроваджує нові технології, що дозволяють їй надавати більш організовані та ефективні послуги, інструменти RPA будуть в авангарді цієї революції.
Навіщо охороні здоров’я потрібен RPA
Охорона здоров’я – це галузь, яка стикається зі значними проблемами на кількох різних фронтах. Як ми вже згадували вище, старіння населення збільшує нашу залежність від галузі, що призводить до того, що багато лікарень, як державних, так і приватних, опиняються під тиском. Однак на цьому проблеми не закінчуються.
Галузь охорони здоров’я відіграє життєво важливу роль у здоров’ї та житті людини. Цей сектор має унікальне значення для зменшення страждань, хвороб і смертності, і будь-яке неправильне рішення може призвести до катастрофічних наслідків. Зрозуміло, що це одна з найбільш зарегульованих і контрольованих галузей, що може призвести до значного роздуття і неефективності.
Звісно, не лише надання допомоги є складним завданням. Адміністрація лікарні та страхування також додають додатковий рівень складності. У багатьох юрисдикціях це призводить до того, що пацієнти не можуть отримати доступ до документів та рахунків-фактур, що може стати перешкодою на шляху пацієнтів.
Ще одним важливим елементом, який слід враховувати, є те, що в галузі охорони здоров’я спостерігається висока плинність кадрів. RPA має доведену здатність позитивно впливати на задоволеність та утримання працівників, оскільки допомагає зменшити кількість повторюваних завдань і дозволяє працівникам займатися більш змістовною роботою.
Нарешті, операційні витрати захмарно високі. Така ситуація зробила медичну допомогу недоступною для деяких або лягла величезним тягарем на плечі страховиків чи державних систем охорони здоров’я. Високі витрати призводять до додаткового контролю, в результаті чого керівники та адміністратори лікарень відчувають тиск з метою надання критично важливих послуг за конкурентними цінами.
Медичні RPA-рішення ще ніколи не були настільки важливими.
Як RPA допомагає створювати цінність всередині
сектор охорони здоров’я
Перш ніж ми перейдемо до конкретних прикладів, варіантів використання та переваг роботизованої автоматизації процесів у сфері охорони здоров’я, важливо визнати, що широке впровадження буде повільним без чіткої оцінки рентабельності інвестицій. Адміністратори лікарень працюють в умовах фінансових обмежень, тому створення цінності є обов’язковим перед розглядом будь-якого рішення.
У дослідницькій роботі,
Роботизована автоматизація процесів – створення цінності шляхом оцифрування роботи в приватній охороні здоров’я
(Raita, 2018), автор вказує на зростаючу кількість даних у системі охорони здоров’я і розглядає, як вибух інформації може забезпечити перевагу. У статті основна увага приділяється концепції створення цінності та пропонуються інструменти RPA як засоби для досягнення цієї мети в приватному секторі.
Автор поділяє переваги RPA на пряме та непряме створення цінності. Варто дослідити ці переваги як першу точку відліку для отримання вигоди від впровадження цифрових технологій в системі охорони здоров’я.
1. Пряме створення цінності в охороні здоров’я на основі ДРП
- Прибуток: Менше адміністрування та потенціал для скорочення робочої сили.
- Обсяг: Вища пропускна здатність, швидша обробка та більше можливостей для масштабування.
- Захист: Покращення якості роботи та обслуговування клієнтів.
2. Непряме створення цінності ДРП в охороні здоров’я
- Інновації: Дозволяє організації створювати інноваційні кастомні програми
- Розвиток: Дозволяє медичним організаціям розробляти нові, більш ефективні бізнес-процеси
- Більше даних: Можливість збирати дані із зовнішніх та внутрішніх джерел для покращення бізнес-процесів та аналітики.
Як бачите, RPA в охороні здоров’я вирішує проблеми і створює можливості.
Роботизована автоматизація процесів
приклади використання в охороні здоров’я
Існує кілька конкуруючих варіантів використання RPA в секторі охорони здоров’я. Тут ми перерахуємо деякі з найважливіших сфер, де застосування RPA в охороні здоров’я може суттєво змінити ситуацію.
#1. Відповідність нормативним вимогам
У сфері охорони здоров’я діють суворі регуляторні норми та стандарти управління. Одним з найцінніших елементів RPA для забезпечення відповідності є те, що всі бізнес-процеси та дії реєструються в лог-файлах.
Таке вичерпне ведення обліку може допомогти медичним організаціям відстежувати процеси та транзакції і відповідати суворим стандартам галузі. Якщо виникають проблеми або призначається зовнішній аудит, команди можуть надати регуляторним органам всю необхідну інформацію швидко і в повному обсязі.
Автоматизація також може допомогти пацієнтам запитувати дані про своє здоров’я без ручного втручання. У США,
Закон про лікування 21-го століття
гарантує, що сторони можуть отримати доступ до цифрової медичної інформації вчасно.
Можливо, найголовніше, що інструменти RPA на основі штучного інтелекту можуть аналізувати великі масиви даних, щоб виявити порушення комплаєнсу в даних про охорону здоров’я. Такий аналіз може забезпечити більшу прозорість у питаннях комплаєнсу та завчасно виявити проблеми і закономірності.
#2. Планування зустрічей
Планування візитів до лікарні – складне завдання з великою кількістю рухомих частин. Більше того, у світі технологій спостерігається чітка і помітна тенденція до самообслуговування клієнтів, а саме переважна більшість користувачів надають перевагу автоматизованій допомозі та взаємодії.
Очевидні переваги полягають у тому, що адміністративний персонал має більше часу для вирішення інших питань, а пацієнтам не потрібно сидіти на телефоні в очікуванні прийому.
У статті “Перешкоди та сприяння автоматизованому самозапису пацієнтів в медичних закладах
Перешкоди та переваги автоматизованого самозапису пацієнтів для організацій охорони здоров’я: Огляд сфери застосування
(Woodcock, 2022), автор підкреслює, що довгі очікування і затримки на прийомі можуть призвести до несприятливих наслідків для здоров’я. Вони також зазначають, що самостійний запис на прийом підвищує відвідуваність і задоволеність пацієнтів.
#3. Розгляд претензій
Платежі та претензії у сфері охорони здоров’я – це складна мережа взаємопов’язаних відділів, медичних білінгових команд та страхових організацій. Білінг передбачає багато ручних операцій, таких як введення даних, обробка документів і повторна перевірка достовірності даних. У цих адміністративних відділах існує велика неефективність, а несвоєчасні платежі можуть спричинити стрес як для медичних організацій, так і для їхніх пацієнтів.
RPA можна використовувати майже на кожному етапі білінгового циклу, від реєстрації до обробки транзакцій. Одним із найвагоміших аргументів на користь автоматизації медичного білінгу є зменшення людських помилок, які виникають внаслідок ручного введення даних. Механізація процесу призводить до більш чистих даних, високої пропускної здатності та швидкого прийняття рішень. У деяких випадках все ще може знадобитися людське судження, або ж ці рішення можна додатково оптимізувати за допомогою аутсорсингу когнітивних ботів на основі ШІ, керованих ML.
Однак переваги тут виходять за рамки простої ефективності. Автоматизація платежів може знизити рівень вигорання персоналу та збільшити грошові потоки, що є двома великими проблемами, з якими стикаються медичні команди в усьому світі.
#4. Електронні медичні картки (ЕМК)
Історично склалося так, що історія хвороби пацієнта – це складний процес. Лікарі вели записи в файлах і пересилали їх з кабінету в кабінет, що забирало багато часу. Оцифрування цих записів зустріло певний опір через занепокоєння щодо конфіденційності даних та ризику їх витоку. Електронні медичні картки (ЕМК) з’явилися у відповідь на ці проблеми. Однак рішення прийшло з власними проблемами.
Оскільки ЕМК містять високочутливі дані, їх часто не включали до клінічних робочих процесів. Крім того, введення даних у ці системи займало багато часу і було схильне до помилок. Нарешті, системи, які взаємодіють з даними, були нестандартизовані, тобто дані не могли вільно передаватися між системами.
RPA вміло поєднує ці застарілі системи та переносить їх у сучасність. RPA допомагає в ряді ключових аспектів, включаючи інтелектуальну обробку документів і введення даних, міграцію і передачу даних між системами і базами даних, а також перевірку записів, що може допомогти при виставленні рахунків за медичні послуги і страхування.
Більше того, він може допомогти в управлінні та створенні звітів, а також відповідати нормативним вимогам та вимогам дотримання законодавства.
#5. Управління ланцюгами поставок
Лікарні та інші заклади охорони здоров’я покладаються на логістику, щоб щодня доставляти вантажі всередину та зовні своїх закладів. Ці поставки можуть бути найрізноманітнішими: машинне обладнання, зразки крові, файли, продукти харчування та різні медичні матеріали.
Інструменти RPA вже багато років впливають на логістику та управління складом. Цифровий персонал може контролювати запаси і автоматизувати їх поповнення, відстежувати замовлення, коли вони надходять і виходять з лікарні, а також контролювати відправлення і доставку. Результат – швидке та ефективне управління ланцюгами поставок.
#6. Адаптація пацієнта
Патентний інструктаж є важливим елементом управління лікарнею. RPA дозволяє лікарням або пацієнтам вносити дані в електронні медичні картки (ECR) ще до того, як пацієнт потрапляє в лікарню, що забезпечує безперебійну обробку даних під час перебування в лікарні. Більше того, створюючи ці записи за допомогою автоматизації, оновлення можна додавати негайно.
Лікарні та медичні системи є дуже складними, з деталями та інформацією, які часто обмінюються між не пов’язаними між собою відділами, установами та організаціями. Координація цієї інформації забирає багато часу і є вразливою до помилок. Впровадження системи RPA також може допомогти з наступними кроками, такими як планування, інформування страховиків та надсилання внутрішніх повідомлень.
#7. Адаптація співробітників
RPA також може допомогти HR-функціям в галузі охорони здоров’я. У галузі охорони здоров’я спостерігається висока плинність кадрів, особливо в лікарнях. Більше того, тут також діють одні з найсуворіших практик найму на роботу: співробітники вимагають довідки про несудимість, документи про освіту, рекомендації та ліцензії, перш ніж приступити до роботи. Крім того, лікарні повинні забезпечити проходження персоналом спеціальних навчальних програм і курсів.
Організація всього цього може створити величезне навантаження на і без того перевантажені роботою відділи кадрів у сфері охорони здоров’я. Деякі приклади RPA у відділі кадрів у сфері охорони здоров’я включають перевірку документів, що посвідчують особу, відсіювання резюме та перевірку біографічних даних.
Як показує цей приклад використання, RPA може допомогти в загальній автоматизації бізнес-процесів у сфері охорони здоров’я, а також у вирішенні завдань, характерних для цього сектору.
#8. Відстеження активів
Медичне обладнання коштує дорого. Багато лікарень, які розташовані близько одна від одної і працюють під одним керівництвом, переміщують обладнання з одного закладу в інший, що призводить до плутанини в розташуванні цих предметів або, в гіршому випадку, до їх втрати.
RPA може інтегруватися з трекерами, датчиками або пристроями Інтернету речей, щоб стежити за лікарняним обладнанням. Централізоване програмне забезпечення може допомогти командам знайти це обладнання в екосистемі лікарні, забронювати або запланувати його використання і навіть відстежувати використання для забезпечення своєчасного технічного обслуговування.
Безпосередні переваги включають в себе кращі результати лікування пацієнтів завдяки доступності обладнання в разі потреби. Більше того, системи RPA можуть інтегруватися з медичними картками пацієнтів і автоматизувати запити на обладнання заздалегідь.
#9. Догляд після виписки
Коли пацієнта виписують з лікарні, робота не закінчується. Дійсно, рекомендації лікарів є важливим предиктором одужання. Інструменти RPA можуть допомогти автоматизувати комунікацію з пацієнтами, доставляючи автоматизовані повідомлення або електронні листи, щоб заохотити виписаних пацієнтів приймати ліки, виконувати вправи або вживати певну їжу.
Існують додаткові можливості з технологією носячих пристроїв, які можуть передавати життєво важливі показники та іншу інформацію у вразливий післяопераційний період. У поєднанні з розвитком засобів комунікації, які сприяють онлайн медицині, ці досягнення можуть розширити можливості домашнього догляду та зменшити переповненість лікарень.
#10. Клінічні дослідження
середня вартість розробки ліків
середня вартість розробки ліків становить близько 2 мільярдів доларів,
без гарантії, що він буде успішним. Клінічні випробування в дослідженнях лікарських засобів є однією з причин, чому виведення ліків на ринок коштує так дорого, що робить їх однією з найбільш очевидних сфер, які можуть отримати вигоду від ефективності та економії коштів, пов’язаних з RPA.
Клінічні випробування вимагають комплексного управління даними, адміністрування та обслуговування. Кожен вхід і кожна взаємодія повинні бути перевірені, з обов’язковим веденням повного документообігу. Іншими словами, це сильний кандидат на RPA.
RPA може допомогти спонсорам випробувань автоматично оновлювати головний файл випробування (Trial Master File, TMF), забезпечуючи бездоганність і безпомилковість записів. Крім того, завдяки великим масивам даних він може допомогти у підборі пацієнтів, щоб забезпечити репрезентативність популяції для випробування.
Адміністративні завдання та подання до регуляторних органів також можуть отримати вигоду від ботів, що допомагають у боротьбі з відмиванням грошей, що призведе до швидшого, точнішого та економічно ефективнішого проведення судових процесів.
RPA для тематичних досліджень у сфері охорони здоров’я
Хоча потенційні випадки використання RPA в охороні здоров’я є цікавими, важливо доповнити технологію практичними прикладами. Ось деякі з застосувань RPA у світі охорони здоров’я.
#1. Доступ до записів пацієнтів в NHS Dorset
Британська система охорони здоров’я, Національна служба охорони здоров’я (NHS), отримує свою частку критики. Однак вона ніколи не соромилася бути відкритою до нових технологій, навіть якщо не завжди має кошти для реалізації своїх грандіозних планів.
У Національній службі охорони здоров’я Дорсету виникла проблема. Медична карта пацієнта в Дорсеті містила багато інформації про історію хвороби, але лікарям не завжди було легко отримати доступ до цих записів. ІТ-спеціалісти Управління інтегрованої медичної допомоги Дорсета використали технологію RPA для створення облікових записів для 1 500 лікарів загальної практики, що дозволило лікарям швидко і легко отримати доступ до цих записів одним кліком миші.
Читайте більше про цей кейс
тут
.
#2. Редагування медичних даних для обробки страхових випадків
Сполучені Штати мають складну систему охорони здоров’я. Процедура виплат вимагає від лікарень звертатися до приватних страховиків для підтвердження претензій. Передача цієї роботи на аутсорсинг може призвести до того, що приватна медична інформація та дані, що ідентифікують особу, стануть вразливими, що суперечить безпеці даних.
Переважна більшість цих документів – це десять і більше сторінок переважно неструктурованих даних. Зменшення ручного навантаження на редагування цих документів було пріоритетним завданням для організації охорони здоров’я.
Вони впоралися з процесами, встановивши RPA-бота для вилучення відповідних файлів і використовуючи оптичне розпізнавання символів (OCR), підключене до біомедичної пошукової системи PubMed, щоб знайти будь-які ключові слова і назви ліків, які потрібно було видалити з документів.
#3. Адаптація пацієнтів у хоспісах
Хоспіси є важливою частиною інфраструктури охорони здоров’я. Однак багато з цих закладів на базі громад працюють окремо від лікарень як неприбуткові організації. Направлення пацієнтів до цих закладів здійснюється лікарем, який надає багато інформації та процедур, яких необхідно дотримуватися.
Зважаючи на специфіку хоспісів, дуже важливо обробляти пацієнтів швидко і делікатно. Один із закладів боровся з ручним характером процесу, коли час і людські помилки призводили до неефективності та низького рівня обслуговування.
Вони впровадили систему RPA, щоб оптимізувати введення даних і забезпечити передачу даних про пацієнтів до системи хоспісу. Автоматизація робочого процесу дозволила планувати подальші спостереження, завантажувати електронні медичні записи з лікарні, а також надсилати чернетки записів команді, яка надає медичну допомогу.
Детальніше про кейс можна прочитати
тут
.
#4. Модернізація застарілих систем і процесів
Постачальник медичних послуг успадкував систему із застарілими процесами та застарілими додатками від Фонду Фонду Королівської лікарні NHS. Ці системи вимагають значної ручної взаємодії, що складається з трудомістких, повторюваних завдань. Команда працювала з відділами кадрів, закупівель, фінансів та лікарями, щоб спроектувати та розробити RPA-ботів, які могли б впоратися з робочим навантаженням та зменшити навантаження на персонал.
Деякі з переваг для постачальника включають автоматичні замовлення на поставку, моніторинг цін, введення даних, автоматизоване замовлення в аптеки та моніторинг деталей машин. Загалом, РПД підвищив ефективність роботи лікарні, що призвело до кращого обслуговування за більш ефективною ціною.
Детальніше про кейс можна прочитати
тут
.
#5. Зменшення витрат на утримання амбулаторії
Організація Health Innovation West of England вийшла з пандемії COVID-19 з великою кількістю пацієнтів і мандатом на скорочення витрат, одночасно підвищуючи ефективність своєї організації. Хоча це завдання може здатися нездійсненним, вони прийняли рішення RPA, щоб допомогти у виконанні різноманітних завдань.
Серед обов’язків, які автоматизувала їхня команда, були списки аптечних рецептів, бронювання та планування візитів до клініки, завантаження даних про пацієнтів до онкологічних реєстрів, планування пацієнтів, які очікують на діагностичні процедури, та використання оптичного розпізнавання тексту для пошуку в списках очікування, щоб визначити пріоритетність справ, що накопичилися в черзі.
Результати були чудовими. Рівень заповнюваності амбулаторних клінік та кількість нових місць для запису пацієнтів перевищила 90%, а рівень утримання працівників та економія коштів значно зросли.
Детальніше про кейс можна прочитати
тут
Переваги роботизованої автоматизації процесів в охороні здоров’я
Існує кілька потенційних переваг RPA в галузі охорони здоров’я. Ось п’ять найвагоміших причин для впровадження організаційних змін за допомогою технології RPA у сфері охорони здоров’я.
#1. Цифрова трансформація
Нещодавній
нещодавній звіт Британського медичного журналу
показало, що три з чотирьох лікарень Національної служби охорони здоров’я все ще покладаються на ручку, папір та пейджери. Більше того, у нас є
Звіт Департаменту соціальної допомоги
свідчить, що лікарні виживають за рахунок базової ІТ-інфраструктури.
#2. Модернізація застарілих систем
Лікарні відомі тим, що працюють за старою і часто застарілою архітектурою. Згідно зі згаданим вище звітом Департаменту соціальної охорони здоров’я Великої Британії, “спроби цифрової трансформації були зірвані застарілими “спадковими” ІТ-системами та обладнанням, нездатними впоратися з вимогами сучасної цифрової служби охорони здоров’я”.
Однією з переваг RPA є його здатність доповнювати застарілі системи і виступати в ролі моста до більш сучасних і взаємопов’язаних додатків.
#3. Зменшити витрати
Мабуть, найважливішою перевагою RPA в охороні здоров’я є здатність технології знижувати витрати на лікування. У міру зростання цін організації стикаються з величезним тиском, щоб забезпечити оптимальне співвідношення ціни та якості.
Однак ми можемо розглядати не лише зниження витрат. Оскільки RPA дозволяє командам передавати завдання на аутсорсинг цифровій робочій силі, це вивільняє наявний людський персонал для ротації в інших сферах бізнесу та надання кращого обслуговування.
#4. Кращий догляд за пацієнтами
Кінцевими бенефіціарами кращого планування, простішого виставлення рахунків та ефективнішого лікування є самі пацієнти. Охорона здоров’я – це важлива послуга, яка допомагає людям пережити найскладніші моменти їхнього життя. Зробивши цей процес максимально плавним і безперебійним, ми гарантуємо, що люди та їхні сім’ї отримають послуги та лікування, на які вони заслуговують.
#5. Зменшити кількість людських помилок
Однією з найбільших і найбільш зрозумілих переваг RPA є те, що вона зменшує або усуває людські помилки. Хоча будь-який бізнес може постраждати від цих помилок, як фінансово, так і репутаційно, ставки в галузі охорони здоров’я ще вищі. Зменшення впливу людських помилок може законно врятувати життя, тому це має бути пріоритетом для адміністрації та керівництва.
Виклики, з якими стикається робот
Автоматизація процесів в охороні здоров’я
Існує так багато важливих прикладів використання RPA в охороні здоров’я, що здається неминучим, що ця технологія буде прийнята повсюдно. Однак, деякі виклики необхідно подолати. Деякі з цих викликів є унікальними для екосистеми охорони здоров’я, в той час як інші будуть добре знайомі управлінським командам, які намагаються впровадити цифрову трансформацію у своїх організаціях.
1. Зміна культури
Управління змінами рідко буває простим. Навіть нові інструменти, які обіцяють зробити революцію на робочому місці, можуть зустріти опір. У системі охорони здоров’я так багато рухомих частин, від зацікавлених сторін до керівних органів і регуляторів, що темпи змін можуть бути льодовиковими.
Деякі співробітники вважатимуть, що “система працює” і так, інші з цим не погодяться. Бай-ін може бути досягнутий лише через освіту, активну комунікацію, ретельне планування та розробку.
2. Інтероперабельність
Багато лікарень використовують різноманітні пристрої, програми та платформи. Будь-яке успішне впровадження RPA має бути здатним зв’язати ці розрізнені частини в єдине ціле. Когнітивний ШІ може стати справжнім рятівником, дозволяючи системам RPA обробляти неструктуровані дані. У той же час, організації також можуть значною мірою покладатися на здатність RPA інтегруватися з застарілими системами та оновлювати їх.
3. Фінансування
Від цього нікуди не дітися; більшість медичних організацій відчувають на собі тягар зростаючих витрат на охорону здоров’я. Виділення коштів є спірним питанням, і з огляду на характер галузі, певна частка короткострокового мислення є зрозумілою. Адміністратори та керівництво повинні проводити аналіз витрат і вигод і розуміти, що RPA забезпечує середню рентабельність інвестицій приблизно в 10 разів.
4. Управління даними
Дані про стан здоров’я є одним з найбільш регульованих і захищених класів інформації. Будь-який інструмент RPA повинен відповідати вимогам управління даними в межах своєї юрисдикції та забезпечувати цілісність даних. RPA використовується фахівцями з кібербезпеки по всьому світу, щоб зробити свої ІТ-системи безпечнішими.
Майбутнє RPA в галузі охорони здоров’я
Як показують приклади використання RPA в охороні здоров’я, ця технологія може допомогти сектору різними способами. Однак, це лише початок шляху.
У міру того, як лікарні модернізуються і збільшують свою віру і інвестиції в технології, інтелектуальна автоматизація в охороні здоров’я може допомогти виконувати більше завдань з прийняття рішень за допомогою машинного навчання і аналізу даних. Крім того, інструменти без коду та
технологія автоматизації тестування програмного забезпечення
допоможе медичним колективам у створенні індивідуальних рішень для ІТ-проблем.
Кінцевий шлях – це
гіперавтоматизація
в медичному просторі RPA, з взаємопов’язаними системами, що забезпечують безперебійну комунікацію між лікарями та пацієнтами, предиктивний скринінг та дистанційне лікування.
Заключні думки
Роботизація процесів в охороні здоров’я допомагає організаціям вирішувати важливі проблеми, що впливають на сектор, від надмірної залежності від використання людського капіталу для виконання рутинних завдань до зниження операційних витрат і забезпечення високого рівня обслуговування.
Як показують приклади використання робототехніки в охороні здоров’я та тематичні дослідження, існує безліч способів, як технології можуть допомогти медичним організаціям прийняти більш сучасний і цифровий підхід до вирішення проблем в галузі.
Конкретні переваги ДРП у сфері охорони здоров’я, такі як зниження витрат та покращення обслуговування пацієнтів, можуть допомогти відновити репутацію та цілісність сектору, який став об’єктом критики через роздуття та неефективність.
