Якщо ви цікавитеся технологіями автоматизації, то, ймовірно, вже знайомі з багатьма з основних переваг RPA. Можливо, ви навіть читали кілька галузевих кейсів, які демонструють трансформаційні можливості автоматизації ваших бізнес-процесів.
Розуміння найбільш популярних переваг
RPA
є чудовою відправною точкою. Однак технологія здатна на набагато більше, ніж просто зменшити витрати на робочу силу, збільшити виробництво, усунути людські помилки і дати можливість автоматизація тестування програмного забезпечення. Хоча це, безсумнівно, вагомі причини для впровадження рішень RPA, вони лише дряпають поверхню потенціалу цієї технології в сучасному бізнес-середовищі.
Щоб по-справжньому розкрити можливості цієї технології, що змінює правила гри, нам потрібно вийти за рамки стандартних переваг і розкрити деякі менш відомі переваги роботизованої автоматизації процесів.
10 менш відомих RPA
(роботизована автоматизація процесів) переваги
RPA дуже легко адаптується. Він розроблений для роботи практично в будь-якій галузі, щоб надавати індивідуальні рішення для декількох бізнес-процесів. Однак є кілька переваг автоматизації процесів, які залишаються поза увагою. У цій статті ми висвітлимо деякі з менш обговорюваних, але ключових переваг RPA, щоб ви могли оцінити цю технологію так, як вона є насправді.
Ось деякі переваги автоматизації RPA для стартапів, малого та середнього бізнесу, а також великих підприємств.
#1. Зменшення ризику вразливостей кібербезпеки
Кіберзлочинність коштує світовій економіці трильйони доларів щороку. У
У 2023 році ці цифри становитимуть близько $8 трлн, але прогнозується, що до 2028 року вони зростуть до гігантських $14 трлн.
Дійсно, це настільки серйозна проблема, щовін
Звіт про глобальні ризики Всесвітнього економічного форуму
припустив, що кіберзлочинність входить в топ-10 як поточних, так і майбутніх економічних ризиків.
Як повідомляє McKinsey,
атаки на кібербезпеку з кожним днем стають все більш витонченими та креативними
. Хоча ця швидка еволюція супроводжується появою нового покоління інструментів кібербезпеки, існує одна кричуща вразливість, яку майже неможливо виправити: людська природа!
Як відомо будь-якому експерту з кібербезпеки, люди є найслабшою ланкою в системі кібербезпеки. Незалежно від того, чи це зловмисники, чи справжня помилка, про
88% кіберзлочинів відбувається через людські помилки
згідно з дослідженням, проведеним у співпраці між фірмою з кібербезпеки Tessian та професором Стенфордського університету Джеффом Хенкоком.
Використання автоматизації RPA має багато суттєвих переваг у сфері кібербезпеки, таких як моніторинг мережі, безпека додатків та аварійне відновлення. Однак, усунення або зменшення людської діяльності може усунути один з найбільш стійких витоків кібербезпеки.
Ще одна з переваг автоматизації процесів з точки зору безпеки пов’язана з GDPR та захистом даних. Будь-який бізнес, який має клієнтів у Європі, повинен дотримуватися цих рекомендацій. RPA дозволяє організаціям впровадити підхід до даних, орієнтований на конфіденційність, автоматизуючи введення, пошук, обробку та інше, але без необхідності втручання людини.
#2. Покращене залучення талантів
Пошук найкращих талантів все ще залишається великою проблемою для багатьох компаній, особливо в технологічному секторі. Конкуренція за найкращих нових працівників є запеклою, а спроби уряду вирішити проблему дефіциту STEM поки що не приносять плодів.
Впровадження інструментів RPA означає, що ви можете підвищити рівень задоволеності співробітників. Технологія RPA покликана взяти на себе повторювані та рутинні завдання. Коли ви контролюєте ці процеси, ваші співробітники можуть займатися більш творчою або ціннісно-орієнтованою роботою.
Однак існують переваги RPA, які багато організацій залишають поза увагою. Світ ще ніколи не був таким взаємопов’язаним. Працівники використовують різні веб-сайти, такі як Glassdoor, щоб оцінити свій досвід роботи в конкретних організаціях. Компанія, яка серйозно ставиться до задоволеності працівників (надаючи їм доступ до технологій, що заощаджують робочу силу), може розраховувати на позитивні відгуки та рекомендації співробітників.
Існує багато факторів, які працівники беруть до уваги, коли приймають рішення прийняти чи відхилити пропозицію. Баланс між роботою та особистим життям і задоволеність працівників займають високі місця в списку, але багато працівників ІТ-галузі хочуть працювати з найсучаснішими інструментами та опановувати нові навички.
Перспективний підхід до майбутнього роботи покращує сприйняття вашої компанії та додає цінності вашій пропозиції для роботодавця (EVP). Іншими словами, переваги RPA для працівників можуть перетворитися на спосіб залучення наступного покоління найкращих талантів.
#3. Безперервність бізнесу
Останні кілька років підкреслили важливість наявності надійного плану безперервності бізнесу. COVID-19 застав багато компаній зненацька і змусив їх шукати комунікаційні технології та хмарні системи, які могли б полегшити віддалену роботу. Останнім часом конфлікти в Україні та на Близькому Сході продемонстрували крихкість повсякденних операцій.
RPA може допомогти з безперервністю бізнесу кількома способами. Для початку, він може автоматизувати такі завдання, як передача даних, резервне копіювання та інші критично важливі для бізнесу завдання. Коли мікросхеми виходять з ладу, а співробітники не можуть дістатися до своїх робочих місць, переваги автоматизації RPA стають очевидними.
A
Тематичне дослідження КМГ
демонструє можливості RPA для забезпечення безперервності бізнесу. У статті описано, як провідна компанія з фінансового лізингу обладнання в Китаї керувала замовленнями на дому, впровадивши RPA.
До COVID-19 вони подавали декларації з ПДВ вручну за 70 різними місцезнаходженнями. Це був величезний обсяг роботи і неефективне використання часу співробітників. Більше того, ручне введення та заповнення даних було схильне до людських помилок. Впровадження RPA в їхній робочий процес перетворило процес з 8-годинної роботи на 1 годину завдяки використанню технології комп’ютерного зору (CVT).
Цей приклад може багато про що розповісти. По-перше, існує багато недоліків, які можна зменшити за допомогою АРП. По-друге, ви можете швидко впровадити RPA. Нарешті, при правильному підході RPA може забезпечити миттєву рентабельність інвестицій (ROI).
З точки зору безперервності бізнесу, швидке впровадження є однією з ключових переваг RPA над іншими технологіями. Ці можливості є джерелом комфорту для бізнес-спільноти у світі, який стає дедалі більш невизначеним.
#4. Підвищення стійкості
Страшні прогнози щодо клімату та довкілля не сходять з перших шпальт газет. У той час як
фізичні роботи, безсумнівно, стануть частиною ефективного реагування
Використання та розподіл ресурсів стане сферою діяльності RPA-ботів, що підтримуються технологією штучного інтелекту.
Однією з найбільш очевидних екологічних переваг RPA є те, що вона підтримує цифрову трансформацію. Перехід від ручки та паперу до цифрових документів означає менше навантаження на дерева та менше відходів, які потрібно переробляти. Однак це лише перший крок на шляху до більш сталого майбутнього.
Хоча багато компаній взяли на себе зобов’язання у сфері екології, соціальної політики та управління (ESG), вони не завжди дотримуються їх з успіхом. Однак інструменти RPA можуть сприяти переходу до більш екологічних практик.
RPA може сприяти розумному управлінню ресурсами, що веде до більш ефективного використання води та електроенергії. Ці принципи можуть також поширюватися на виробничі цехи, покращуючи управління запасами та зменшуючи відходи матеріалів. Ще одна ключова сфера – оптимізація ланцюгів постачання за допомогою більш ефективних і керованих даними систем, покликаних зменшити викиди вуглецю.
Нарешті, як ми бачили протягом останніх кількох років, RPA відіграє важливу роль у забезпеченні віддаленої роботи. Хоча робота з дому не всім до вподоби, вона скорочує кількість поїздок, що зменшує викиди вуглекислого газу. Це
Звіт NASA продемонстрував, як викиди вуглецю скоротилися на 5%
під час розпалу карантинних обмежень через COVID.
Якщо ваш бізнес взяв на себе зобов’язання щодо сталого розвитку, яких він намагається дотримуватися, ви не можете ігнорувати ці переваги роботизованої автоматизації процесів.
#5. Трансформуйте культуру компанії
Ставлення працівників до роботи значно змінилося за останні кілька років. A Опитування Gallup від 2022 року про те, чого хочуть працівники проливає світло на ці мінливі пріоритети. Хоча хороша зарплата завжди важлива, працівники висловили зацікавленість у загальному пакеті послуг і, зокрема, в тому, які пільги вони можуть отримати. Баланс між роботою та особистим життям знову на першому місці на порядку денному для сучасних працівників.
Однак ще одним важливим пріоритетом для працівників в опитуванні Gallup було бажання “робити те, що у них виходить найкраще”. Крім того, в рамках проекту
Стаття Gartner
від цього року розглядає, як більшість працівників хочуть отримувати більше особистої цінності від своєї роботи, причому бажання більшої автономії було названо ключовим бажанням.
RPA забезпечує ефективність на робочому місці, автоматизуючи рутинні та передбачувані завдання. Вплив механізації цих робіт виходить далеко за межі досягнення рентабельності інвестицій та зменшення людських помилок. Коли організації впроваджують RPA, вони звільняють своїх співробітників для виконання більш творчих і ціннісних завдань, які краще підходять для людського інтелекту. Дослідження показують, що підвищення рівня задоволеності працівників є значним. Дійсно, в Дослідження Forbes Insight свідчить, що 92% компаній відзначили підвищення рівня задоволеності роботою після впровадження рішення RPA.
Впровадження нових технологій також має значний вплив на культуру компанії. Раніше ми говорили про те, як RPA може допомогти у пошуку талантів. Інвестиції в нові технології – це свідчення того, що ваша компанія мислить далекоглядно. Коли ваші працівники відчувають вашу прихильність до інновацій, це може породити культуру відкритості та зваженого і сміливого прийняття ризиків.
#6. Покращення відносин з третіми сторонами
Міцні відносини з постачальниками є маркером здорового бізнесу. Оскільки аутсорсинг бізнес-послуг стає звичним явищем, а ланцюги поставок стають дедалі складнішими, компаніям доводиться балансувати між економією витрат і доступом до експертизи в галузі та ризиками, пов’язаними з третіми сторонами.
Автоматизація процесів у роботі зі сторонніми компаніями має багато переваг. Почнемо з того, що RPA може зчитувати рахунки-фактури та обробляти платежі, а це означає, що ваші сторонні продавці та постачальники отримують оплату вчасно. Своєчасні платежі сприяють кращим відносинам і можуть допомогти забезпечити нижчі ціни.
RPA також може допомогти зменшити ризики третіх сторін, допомагаючи з належною перевіркою. Автоматизувавши перевірку даних та обробку документів, ви зможете оптимізувати робочий процес управління ризиками та бути впевненими у виборі постачальника.
Крім того, як зазначено в
Роботизована автоматизація процесів в управлінні закупівлями та постачанням
(Flechsig, 2021), RPA допомагає в управлінні закупівлями та ланцюгами поставок (PSM), автоматизуючи велику кількість завдань відділу закупівель.
Інші переваги RPA включають автоматичне оновлення інформації про сторонніх постачальників і постачальників, автоматизовану комунікацію та кращий моніторинг ефективності роботи сторонніх постачальників.
#7. Шлях до розкриття переваг генеративного ШІ
Поки пил від вибуху популярності генеративного ШІ влягається, деякі організації задають питання про цю технологію. Зокрема, Gartner припускає, що генеративний ШІ досягнув “
пік завищених очікувань
“в недавньому подкасті і стверджував, що технологія була “
переоцінена
“у нещодавній дослідницькій роботі.
Хоча ці заяви, безумовно, потрапляють у заголовки газет, важливо розуміти контекст. Gartner вважає, що ця технологія матиме великий вплив протягом наступних двох-десяти років. Однак вони відчувають, що він не може відповідати потенціалу хайпу, оскільки вийшов з-під контролю. Втім, як стверджує будь-хто, хто знайомий з циклом хайпу Гартнера, це нормальний процес для нової технології, що розвивається.
Коли галас навколо генеративного ШІ вщухне, йому потрібно буде виконати свою безсумнівну обіцянку. Деякі люди та компанії втратять інтерес під час цього “корита розчарування”, оскільки випадки використання, що приносять прибуток, виявляться невловимими.
Але генеративний ШІ – це не блокчейн, не NFT і не web3. Він має чіткі кейси використання, які можуть принести відчутну користь. Open AI не потребувала величезної маркетингової кампанії для запуску свого продукту. Якщо вже на те пішло, то маркетинг мав більше спільного з кампанією зростання, керованою продуктом, ніж, наприклад, маркетологи NFT, які платять Томові Брейді чи Джастіну Біберу значні суми за просування їхніх продуктів.
Генеративний ШІ, коли він використовується разом з RPA, може допомогти користувачам знайти комерційно вигідні варіанти використання цієї нової та захоплюючої технології. RPA може забезпечити основу для зв’язку з інструментами генеративного ШІ через API і допомогти технологіям змінити світ бізнесу на краще.
Крім того, попри всі очевидні переваги автоматизації RPA, вона не завжди справляється з певними завданнями, як-от робота з неструктурованими даними. Разом з технологією комп’ютерного зору (CVT) генеративний ШІ може допомогти бізнесу розуміти і обробляти складні, неструктуровані дані різного роду і відкрити багато перспективних напрямків.
#8. Соціальний вплив більш ефективних державних органів
Уряди в усьому світі борються за надання основних послуг своїм громадянам. Хоча багато хто вважав, що ми стали свідками кінця політики жорсткої економії після фінансової кризи, виявилося, що ми помилялися. Після того, як світові уряди вклали трильйони в життєво важливі пакети підтримки COVID-19, вони намагатимуться повернути ці гроші протягом наступних кількох років.
На уряди та державні сектори чиниться очевидний тиск з метою забезпечення ефективності використання коштів, особливо в ці скрутні часи. Однак це ідеальне завдання для RPA. Державний сектор, як і приватний, сповнений неефективних і трудомістких бізнес-процесів. Звичайно, погано керований приватний сектор, як правило, не збанкрутує, тому можна сказати, що існує більше можливостей для неефективності та бюрократичного роздуття.
Багато державних організацій працюють на застарілих внутрішніх системах. Ці інструменти можна перенести на 2023 рік, інтегрувавши їх з RPA, розширивши їхні можливості та позбавивши платників податків від необхідності фінансувати дорогі капітальні ремонти. Більше того, служби підтримки громадян можуть використовувати RPA для допомоги в адаптації та оформленні документів, допомагаючи людям отримати необхідну підтримку.
Поліція – ще один державний орган, який сильно постраждав від скорочення фінансування за останні кілька десятиліть. У Великій Британії бюджетні скорочення були особливо жорсткими, що призвело до зростання суспільного невдоволення. A
Тематичне дослідження Deloitte
окреслило деякі способи, як RPA може покращити роботу поліції, включаючи “автоматизацію порушень правил дорожнього руху, оновлення ліцензій на алкоголь, заповнення анкетних даних, підтримку звітності про злочини, аудит розвідувальних систем та підтримку боротьби з кіберзлочинністю”.
Аналогічно, стаття
минулорічна стаття Gartner
описує, як уряди можуть впровадити RPA для покращення та оптимізації існуючих процесів.
Якщо державні органи зможуть автоматизувати більше завдань, вони зможуть спрямувати державні кошти не на адміністрування, а на життєво важливі справи. Хто б не хотів, щоб його податкові гроші йшли на основні послуги?
#9. Рушійна сила підприємництва
Підприємництво буває різних форм і розмірів, від стартапів з нульовою підтримкою до масштабних проектів, що фінансуються венчурними фондами. Доступ до цифрової робочої сили є однією з найважливіших переваг роботизованої автоматизації процесів. Коли у засновників з’являється чудова ідея, яку вони хочуть реалізувати, вони стикаються з безліччю вузьких місць. Пошук коштів та працівників – це два найпоширеніші завдання.
Сміливим підприємцям не бракує заявок на RPA. Технологія може бути використана для автоматизації маркетингу, управління взаємодією з клієнтами або механізації фінансів і рахунків. Однак ці інструменти також можуть стати будівельними блоками ощадливого бізнесу. Запуск стартапу може бути кам’янистою дорогою, і RPA пропонує засновникам спосіб масштабуватися або зменшуватися відповідно до припливів і відпливів бізнесу.
Автоматизація повторюваних завдань – лише одна з прямих бізнес-переваг RPA. Для засновників це також відкриває двері до більш ефективного використання часу та ресурсів. Замість того, щоб перебирати фінансові дані або дані про клієнтів, підприємці завтрашнього дня можуть передати ці завдання машинам і зайнятися вирішенням проблем, інноваціями та розробкою продуктів.
#10. Посилення різноманітності та інклюзії
За останні кілька років багато організацій взяли на себе зобов’язання щодо різноманітності, рівності та інклюзії (DEI). Однак щирість цих обіцянок перебуває під питанням, оскільки багато роботодавців та правозахисних організацій припускають, що після того, як піар вщух, у багатьох з цих організацій мало що змінилося.
Однією з великих проблем є те, що багато організацій просто не знають, як впровадити більш справедливі умови праці. Однак RPA може забезпечити життєздатне рішення для багатьох поширених проблем. Наприклад, якщо в організації існує проблема упередженості при прийомі на роботу, HR-команди можуть автоматизувати процес відсіювання резюме, щоб зменшити ефект дискримінації.
Стаття,
Використання штучного інтелекту для мінімізації упередженості при оцінці роботи співробітників
(Melton, 2022), припускає, що обробка природної мови (NLP) і розмовний ШІ (CAI) можуть бути використані на різних етапах відбору кандидатів і оцінки ефективності роботи співробітників для забезпечення рівності при прийомі на роботу і просуванні по службі. Але переваги RPA для бізнес-лідерів, зацікавлених в DEI, на цьому не зупиняються.
Мабуть, найцікавіше застосування RPA полягає в його здатності підтримувати людей з обмеженими можливостями та нейродивергентів. Хоча традиційні робочі місця виключають багатьох з цих людей, вони залишаються джерелом невикористаних талантів, які компанії можуть використовувати для стимулювання зростання. Здатність RPA автоматизувати різні завдання може мати велике значення для цієї частини спільноти, допомагаючи їм у виконанні роботи, яку вони вважають складною.
Для людей з обмеженими можливостями інструменти Attended RPA можуть виконувати багато повсякденних завдань між людиною та комп’ютером, дозволяючи їм зосередитися на мисленні. По суті, RPA може виступати помічником у підтримці цих людей завдяки своїй гнучкості та здатності адаптуватися до широкого спектру завдань.
Заключні думки
Існує багато відомих переваг RPA, про які багато пишуть у пресі. Зменшення операційних витрат, вивільнення працівників і підвищення продуктивності є бажаними перевагами, оскільки вони позитивно впливають на кінцевий результат.
Однак є кілька переваг роботизованої автоматизації процесів, які є не менш важливими, але набагато менш помітними. Як показує наш список менш традиційних переваг автоматизації RPA, ця технологія є життєво важливим інструментом для сучасних підприємств і організацій у багатьох цікавих аспектах. RPA може зробити все: від боротьби з кіберзлочинністю та стимулювання інновацій і підприємництва до покращення різноманітності та досягнення цілей ESG – все це може зробити RPA.
Існує так багато переваг використання RPA, які залишаються поза увагою. За адресою ZAPTESTМи розуміємо, що вплив, який наші технології можуть мати на вашу організацію, виходить за рамки простого пришвидшення та підвищення продуктивності вашого бізнесу. Тож перш ніж проводити аналіз витрат і вигод від роботизованої автоматизації процесів, переконайтеся, що ви врахували деякі з цих менш відомих, але цінних переваг.
