Під час процесу розробки дуже важливо переконатися, що програмне забезпечення працює так, як очікується, перед його випуском.
Для цього вам потрібно пройти надзвичайно ретельні процеси тестування протягом усього періоду розробки, в тому числі переконатися, що ваш продукт підходить для користувача.
Саме тут вступає в дію тестування прийнятності для користувача (UAT).
Дізнайтеся більше про те, що таке користувацьке тестування, різні типи тестування, як завершити процес, а також про деякі програмні інструменти, які допоможуть вам оптимізувати процеси UAT-тестування.
Що означає UAT-тестування?
UAT-тестування розшифровується як User Acceptance testing і є завершальним етапом у процесі розробки програмного забезпечення.
На цьому етапі процесу створюється остаточний продукт, який надсилається ряду реальних користувачів і замовників програмного забезпечення для отримання зворотного зв’язку. Це гарантує, що програмне забезпечення може обробляти реальні сценарії в межах початкових проектних специфікацій, і визначає, чи задоволені клієнти продуктом, який ви створюєте для них.
Використовуйте цей відгук, щоб в останню хвилину внести необхідні корективи у ваше програмне забезпечення і випустити кінцевий продукт, який сподобається клієнтам.
Деякі інші терміни для позначення цієї форми тестування включають бета-тестування, тестування додатків і тестування кінцевих користувачів, причому ігри з раннім доступом є однією з найпоширеніших форм цієї стратегії.
1. Коли потрібно проводити UAT-тестування (User Acceptance Testing)?
UAT-тести відносно негнучкі з точки зору часу. Щоб завершити UAT-тестування, вам потрібно, щоб усі функції програмного забезпечення були запрограмовані в продукті.
Це пов’язано з тим, що ваші потенційні клієнти тестують продукт так само, як і в звичайний робочий день, що вимагає всіх функцій і можливостей, які, як ви очікуєте, люди будуть використовувати щодня.
Наявність повноцінного інтерфейсу користувача також є необхідністю, оскільки ваші користувачі повинні ефективно орієнтуватися в системі, щоб максимально ефективно використовувати час, проведений у додатку.
Переконайтеся, що ви також пройшли UAT перед випуском продукту на ринок. Якщо ви робите це одночасно з випуском релізу, це означає, що ви відправляєте продукт, який потенційно містить помилки, погану функціональність і графічні збої.
І навпаки, проходячи ретельне тестування перед випуском продукту, ви маєте час вирішити будь-які проблеми, які все ще присутні в програмному забезпеченні до релізу, даючи собі коротке вікно, в якому ви можете вдосконалити свій продукт перед загальним запуском.
2. Коли вам не потрібні тести на сечовипускання
Є кілька випадків, коли вам не знадобляться UAT-тести.
Перші з них стосуються продуктів, які потребують UAT-тестів, але не на цьому етапі процесу. Завершуючи користувацьке тестування на ранній стадії процесу, ви ризикуєте пропустити проблеми, які будуть у фінальній версії продукту.
Вам не потрібні UAT-тести на будь-якому етапі до того, як ви завершите розробку всього проекту, оскільки ви надаєте кінцевому користувачеві незавершений продукт. Вам не знадобиться таке тестування на ранній стадії проекту, оскільки у вас ще немає необхідного продукту для тестування.
Існує кілька крайніх випадків, коли процеси розробки взагалі не використовують UAT у своєму тестуванні, а натомість запускають продукт без тестування програмного забезпечення за допомогою кінцевого користувача.
Деякі з випадків, в яких це відбувається, включають в себе наступні:
Пізній запуск продукту
Деякі галузі мають дуже жорсткі вимоги до термінів запуску проектів.
Якщо програмний продукт працює із запізненням, деякі видавці можуть запустити його без завершення UAT, щоб досягти дедлайну, а потім виправити програмне забезпечення.
Брак користувачів
Деякі розробники створюють продукти для вкрай специфічних ситуацій, і якщо клієнт є єдиним, хто відчуває їхню функціональність, то немає потреби в UAT-тестуванні, оскільки ці тести фактично будуть м’яким запуском.
Простота програмного забезпечення
Якщо програмне забезпечення, яке ви випускаєте, є простим веб-інструментом, що виконує одне завдання, немає потреби в UAT-тестуванні, оскільки ви можете швидко виправити проблеми після запуску і випустити оновлення без надмірної переробки.
Готові продукти
Деякі компанії використовують готовий код у своїх програмах для забезпечення додаткової функціональності. У цих випадках початковий продавець провів UAT-тести, тому вони не є необхідними для розробника, який використовує ці рішення.
3. Хто бере участь у користувацькому тестуванні?
У процесі тестування користувацького сприйняття беруть участь кілька сторін, кожна з яких виконує свої унікальні функції та обов’язки. Деякі з найбільш значущих людей, які відіграють важливу роль у процесі UAT, включають в себе:
Розробники
Розробники програми компілюють останню версію програмного забезпечення і відправляють її тестувальникам, а потім вносять необхідні зміни, коли повертаються результати тестування.
Тестувальники
Тестувальники – це, як правило, люди, які будуть використовувати програмне забезпечення у своїй роботі або як хобі. Вони вивчають всі функції програмного забезпечення в серії заздалегідь запланованих тестів, перш ніж повідомити про результати компанії.
Менеджери
Управлінський персонал організовує роботу з тестувальниками, а також надає перелік вимог до UAT-тесту і, в деяких випадках, завершує процеси планування та підготовки тестів.
Експерт з домену
Де це можливо, залучайте “експерта з предметної області” або когось, хто має відповідний досвід у цій галузі, для проведення користувацьких тестів разом з кінцевими користувачами та надання більш детальної інформації при повідомленні про проблеми команді розробників.
Життєвий цикл тестування UAT
Під час проходження процесу UAT необхідно пройти надзвичайно ретельний життєвий цикл, кожен крок якого дає змогу глибше зрозуміти, як працює програмне забезпечення, і виявити потенційні можливості для вдосконалення.
1. Планування UAT тестування
Першим етапом процесу є планування процесу тестування на прийнятність для користувачів.
Плануючи UAT-тести, занотуйте основні частини процесу, включаючи вимоги бізнесу до програмного забезпечення, часові рамки, які компанія має в своєму розпорядженні для завершення тестів, і деякі потенційні тестові сценарії.
Детальне планування з самого початку дає команді більше ясності щодо завдань, які вона виконує, і встановлює чітку кінцеву мету, до якої всі учасники мають прагнути.
2. Розробка тестів сприйняття користувачами
Коли ви визначитеся з кінцевою метою процесу тестування, починайте розробляти користувацькі тести прийнятності.
Це передбачає створення стратегії, яка перевіряє відповідність програмного забезпечення всім вимогам, розробку тестових кейсів і середовищ, які відтворюють реальне використання програмного забезпечення, а також документування критеріїв виходу і входу в UAT, щоб воно працювало в чітко визначених межах.
Це додає тестам UAT більше структури і означає, що кожен тест виконується повторювано і послідовно.
3. Підготовка даних для тестування
Підготуйте всі дані, які ви будете використовувати в UAT.
Скрізь, де це можливо, намагайтеся використовувати реальні дані, чи то актуальні дані, які компанія отримує в даний момент, чи то вибіркові дані за попередній період часу.
Анонімізуйте дані з міркувань безпеки.
Використовуючи дані, які мають підґрунтя в реальному світі, ви гарантуєте, що програмне забезпечення може впоратися з суворими умовами роботи в середовищі, з яким ваші клієнти стикаються щодня.
Це вищий стандарт тестування, ніж той, з яким програмне забезпечення стикалося раніше, і дані повинні бути підготовлені якомога ближче до реальних ситуацій, щоб процес UAT-тестування був максимально ефективним.
4. Виконання UAT
Після завершення ретельної підготовки та розробки дизайну, приступайте до процесу виконання.
Це передбачає виконання тесту на прийнятність для користувача в процесі роботи і звітування про будь-які помилки, які виникають під час тестування, включаючи час виникнення помилки, повідомлення, яке видало програмне забезпечення, і те, що призвело до виникнення проблеми.
Інструменти управління тестуванням можуть автоматизувати цей процес виконання в деяких випадках. Повторюйте тести, коли це можливо, щоб переконатися в надійності отриманих результатів.
5. Порівняйте з бізнес-цілями
Після завершення процесу UAT-тестування порівняйте і зіставте результати з бізнес-цілями.
У тих місцях, де програмне забезпечення не відповідає своїм цілям, розробники можуть впровадити виправлення до наступного раунду тестування. Цей етап консолідації визначає функціональність програмного забезпечення та його готовність до відправки, що робить його таким же важливим для ефективної розробки програмного забезпечення, як і саме тестування.
Коли програмне забезпечення відповідає всім завданням, воно готове до відправки користувачам.
Управління тестуванням UAT
Управління забезпечує ваш процес UAT тестування повноваженнями та підзвітністю, підвищуючи рівень структурованості та допомагаючи організаціям проводити тестування більш ефективно.
Належне управління гарантує, що кожен тест прийняття користувачем буде таким самим, як і попередній, що призводить до більшої узгодженості від тесту до тесту і краще орієнтує команду на те, як покращити програмне забезпечення.
Управлінський персонал відповідає за управління UAT-тестуванням, зокрема, націлений на більш якісні вхідні ворота та наскрізну перевірку, яка вирішує проблеми в програмному забезпеченні та допомагає компанії постачати кращий продукт для своїх клієнтів.
Усуваємо плутанину – тестування прийнятності для користувача проти системного тестування проти регресійного тестування
У сфері розробки програмного забезпечення існує безліч різних форм тестування, кожна з яких спрямована на досягнення унікального набору цілей програмного забезпечення і проводиться на різних етапах процесу розробки.
Дізнайтеся більше про те, що таке системне та регресійне тестування, а також про те, чим ці дві форми тестування відрізняються від UAT і чому ця різниця настільки суттєва.
1. Що таке системне тестування?
Системне тестування – це процес тестування системи в цілому, інтеграції та додавання всіх модулів і компонентів пакету, щоб встановити, чи працює програма так, як очікує компанія.
Одним із прикладів системного тестування є перевірка працездатності комп’ютера, де кожен окремий компонент збирається окремо і тестується незалежно.
Системний тест перевіряє, чи працює система як єдине ціле, а не випробовує кожну з окремих систем окремо.
Розробники застосовують системні тести, коли всі окремі модулі поєднуються один з одним, роблячи це в контрольованому середовищі.
У чому відмінності між UAT тестуванням та системним тестуванням
Одна з головних відмінностей між UAT і системним тестуванням полягає в тому, що шукає тестувальник.
Системне тестування визначає, чи працює програмне забезпечення так, як очікується, чи є воно безпечним і чи виконує свої основні функції, тоді як UAT-тестування – це більш комплексний режим, який встановлює, чи відповідає продукт вимогам клієнта або користувача.
Крім того, тестування системи – це внутрішній процес, що здійснюється командою розробників, де UAT працює з клієнтами та потенційними користувачами для встановлення функціональності.
2. Що таке регресійне тестування?
Регресійне тестування – це процес тестування, який вивчає, як нещодавні зміни в коді або системах впливають на всю програму, гарантуючи, що програмне забезпечення працює так, як ви очікуєте, після внесення цих коригувань.
Повертаючись до прикладу з комп’ютером, якщо ви заміните модулі оперативної пам’яті у вашому комп’ютері, регресійний тест буде еквівалентний перевірці того, що все працює так, як працювало раніше, без будь-яких несподіваних помилок.
Розробники використовують регресійне тестування одразу після внесення змін до програмного забезпечення, щоб переконатися, що все працює так, як очікувалося.
У чому різниця між користувацьким та регресійним тестуванням
Між регресійним тестуванням і призначеним для користувача є суттєві відмінності, перша з яких – це час проведення тесту.
UAT проводиться виключно перед запуском продукту, тоді як регресійне тестування відбувається тоді, коли в програмне забезпечення, яке тестується, були внесені значні зміни.
Інша відмінність полягає в тому, хто тестує продукт: регресійні тести виконує команда тестувальників, а UAT-тести виконують клієнти та експерти з предметної області.
Типи тестування користувацького сприйняття (UAT)
Існують різні типи тестів на сприйняття користувачами, різні типи виконують різні функції та ідеально підходять для різних потреб. До них відносяться:
1. Бета-тестування
Під час бета-тестування програмне забезпечення передається групам кінцевих користувачів, які проходять серію тестів і вивчають програмне забезпечення перед випуском.
Це дає команді розробників час для внесення коригувань до публічного запуску продукту.
Цей тип тестування сприйняття користувачем, як правило, передбачає залучення людей, які не мають жодних стосунків з компанією.
2. Тестування чорних скриньок
Тестування “чорного ящика” – це форма тестування, при якій UAT-тестери не мають доступу до внутрішнього коду, який тестується, натомість обмежуються переглядом інтерфейсу користувача та частин програмного забезпечення, з якими зазвичай взаємодіють користувачі.
Цей процес названий на честь бортових самописців, які використовуються для того, щоб побачити, що сталося після інциденту в літаку.
3. Експлуатаційні приймально-здавальні випробування
Операційне приймальне тестування фокусується виключно на функціональності програмного забезпечення та забезпеченні дотримання всіх необхідних робочих процесів.
Це передбачає забезпечення належної інтеграції з іншими додатками, надійну роботу та відповідність стандартам, які очікує компанія.
4. Приймальні випробування за контрактом
Приймальні випробування перевіряють програмне забезпечення на відповідність умовам контракту, на виконання якого воно розробляється, гарантуючи, що розробники досягнуть загальних цілей проекту.
У таких випадках сам клієнт часто є важливою частиною процесу UAT-тестування, оскільки оновлення приводять кінцевий продукт у відповідність до очікувань клієнта.
5. Приймальне тестування регуляторних актів
Тестування на відповідність нормативним вимогам (RAT) зосереджується на тому, щоб переконатися, що програмне забезпечення працює згідно з усіма правовими нормами та правилами, що стосуються відповідного сектору.
Сюди входить як галузева інформація, наприклад, фінансове законодавство для банківського програмного забезпечення, так і більш загальні закони про програмне забезпечення, такі як GDPR та Закон про захист даних.
Процес тестування UA
Проходження UA-тестування може бути довгим і складним процесом, кожен крок якого допомагає вам досягти більш точних результатів. Етапи процесу тестування в Україні включають в себе наступні:
1. Встановіть цілі тестування
На самому початку процесу UAT необхідно визначити цілі тестування.
Це включає в себе визначення того, що ви шукаєте в процесі тестування, що ваше програмне забезпечення в ідеалі робить для користувача, а також запис інших основних параметрів, таких як час, який система повинна витрачати на виконання тестів.
Використання цілей тестування з самого початку встановлює межі тесту і спрямовує команду тестувальників далі.
2. Підготуйте логістику
UAT-тестування – це значний логістичний виклик, який вимагає завчасної підготовки. Виконання логістичних завдань включає в себе набір кінцевих користувачів для проходження тестів у складі команди UAT, а також організацію часу і місця проведення тестування.
Компанії, які потребують конфіденційності у своїй розробці, також готують такі документи, як NDA, і готують безпечний простір.
3. Реалізуйте тестове середовище в інструменті тестування
Створіть реальне тестове середовище за допомогою обраного вами інструменту тестування.
Приділіть час розробці середовища та кодуванню тестів, оскільки невелика помилка в даних або синтаксисі тесту може вплинути на ефективність тестів.
Попросіть кількох членів команди перевірити цей етап після завершення.
4. Проведіть тести
Почніть запускати користувацькі тести.
Під час запуску тестів переконайтеся, що у вас є контрольоване середовище, в якому всі користувачі зосереджені на процесі тестування, щоб зменшити ймовірність людської помилки.
Крім того, виконуйте вибіркові перевірки автоматизованих тестів UAT, оскільки це гарантує, що вони йдуть за планом і не потребують обслуговування з боку команди тестувальників.
5. Оцініть результати
Після того, як ви отримаєте результати тестування, оцініть отримані дані та інформацію.
Ідеальним результатом цього процесу є вичерпний звіт, в якому викладені основні помилки, які є в програмі, і потенційні області для поліпшення продуктивності, на додаток до плану того, як команда розробників реагує на результати процесу призначеного для користувача тестування.
6. Оновлення програмного забезпечення
Хоча це не є частиною процесу тестування, завжди слідуйте за UAT-тестуванням оновленням програмного забезпечення, яке вирішує проблеми.
Якщо ви зробите це якомога швидше, це означає, що ви відправите товар у найкращому стані, як тільки зможете.
Типи результатів користувацького тестування
Різні форми UAT-тестів дають унікальні результати та формати даних. Деякі з основних типів результатів, які ви можете отримати після завершення UAT-тестування, включають в себе наступні:
1. Письмовий відгук
Розробники отримують письмові відгуки від тестувальників після завершення користувацьких тестів. Ці дані відносно складно аналізувати, оскільки вони є якісною інформацією, а не кількісною, а це означає, що у відповідях є більше нюансів.
2. Повідомлення про помилки
Деякі тести повертають повідомлення про помилки, в яких вказується, що пішло не так в процесі тестування і чому. Розробники створюють структуру повідомлень про помилки, які інформують їх про те, в чому полягає проблема і звідки вона походить, що допомагає їм знайти потенційне виправлення в майбутньому.
3. Дані
Числові дані – це ще одна форма вихідних даних, включаючи кількість помилок, виявлених тестом, затримку між введенням даних користувачем і відповідями програми та інші цифри, що безпосередньо стосуються роботи, яку виконує програма. Ця інформація надає можливості для аналізу та огляду після проведення тестів.
Приклади тестових кейсів для UAT
Тестовий кейс – це набір дій, які тестувальник виконує над системою, щоб переконатися, що вона працює належним чином, причому кейси варіюються від дуже складних оцінок системи до встановлення базової функціональності.
Деякі приклади тестових кейсів UAT включають
1. Тести на закупівлю
Коли у компанії є веб-сайт, з якого вона продає товари, ідеально провести тест взаємодії з середньостатистичним клієнтом.
Тести на покупку передбачають, що користувач намагається придбати продукт у компанії, намагаючись купити продукти в декількох кількостях, перш ніж переконатися, що система обробила всю інформацію, яку тестувальник ввів через свої покупки.
2. Тести бази даних
Деякі програми сортують інформацію в базі даних і впорядковують її в таблиці. Тестуючи їх, UAT-тестери вводять довгі рядки даних, в ідеалі точних до реальних ситуацій, і чекають, поки платформа обробить інформацію в базі даних.
Потім тестувальники переглядають дані і перевіряють, чи правильно відсортована інформація, щоб підтвердити результати.
3. Функціональне тестування
Функціональне тестування передбачає перевірку працездатності основних функцій програми, в ідеалі – в додатках, розроблених на основі людської взаємодії, таких як ігри.
У таких випадках UAT-тестери переконуються, що всі окремі функції працюють як очікувалося, і роблять це оперативно, а користувачі швидко і детально повідомляють про будь-які проблеми, що виникають.
Типи помилок і багів, виявлених під час тестування користувацького сприйняття
UAT-тести стикаються з кількома різними типами помилок. Коли ви завершуєте UAT-тести на пізніх стадіях розробки, вони, як правило, більш незначні, ніж помилки, що виникають на початку процесу, в тому числі:
1. Візуальні помилки
Візуальні помилки виникають, коли програмне забезпечення виглядає не так, як очікував користувач (наприклад, з точки зору користувацького інтерфейсу), а графіка або не завантажується, або завантажується неправильно.
Це впливає на те, як люди взаємодіють з додатком, і є функцією, яку розробники прагнуть виправити перед випуском, щоб покращити користувацький досвід.
2. Питання продуктивності
Проблеми з продуктивністю виникають тоді, коли програма виконує всі свої завдання, але робить це неефективно. До таких недоліків можна віднести те, що для виконання простих завдань потрібно більше ресурсів, ніж потрібно в ідеалі, або більше часу, ніж зазвичай.
Пізніше розробники виправляють їх оптимізаційними виправленнями.
3. Невдалі процеси
Це відбувається, коли процес повністю провалюється або неточно досягає своїх цілей. Виникнення цих проблем свідчить про фундаментальний недолік у коді, який вимагає відповіді від розробників, щоб відновити нормальну роботу програмного забезпечення.
Загальні метрики UAT
Коли компанія отримує вимірювані дані у відповідь на своє UAT-тестування, ці дані мають різноманітні метрики. Пам’ятайте, що самі по собі метрики не дають повної картини, і зрозумійте, що користувачі думають про продукт і чому, за допомогою ретельних обговорень.
Деякі з найпоширеніших метрик UAT, які використовують компанії, включають
1. Підсумки PASS/FAIL
Загальна кількість успішних або неуспішних результатів, яких ви досягаєте в автоматизованому тесті. Це вимірює кількість помилок, що виникають, і відстеження цієї метрики показує, чи зменшили подальші оновлення загальну кількість помилок.
2. Висвітлення виконання тесту
Відсоткове значення, яке показує частку коду, що була протестована вашим режимом тестування UAT.
Вищі відсотки свідчать про більш ретельне тестування, а 100% покриття гарантує, що весь код є функціональним.
3. Задоволеність клієнтів
Оскільки UAT – це етап, на якому клієнти взаємодіють з продуктом, розуміння їхніх почуттів має першорядне значення. Запитайте тестувальників, наскільки вони задоволені за шкалою від одного до десяти, отримайте середній показник, а потім повторіть тестування з тими ж людьми після оновлень, ставлячи за мету отримати вищий рівень задоволеності.
Що потрібно для початку проведення UA-тестування
Існує кілька передумов, які необхідно виконати, перш ніж ви почнете проводити UA-тестування вашого програмного забезпечення, зокрема
1. Повністю розроблений код програми
Щоб завершити UAT-тестування, вам потрібен повністю розроблений додаток. Це відбувається тому, що розробники створюють свої додатки на модульній основі, завершуючи один модуль, перш ніж переходити до наступного і продовжувати процес розробки.
Користувацьке тестування – це перший раз, коли ваші користувачі бачать готову версію програмного забезпечення, тому наявність всього коду, розробленого заздалегідь, означає, що вони можуть протестувати кожну окрему функцію без необхідності зупиняти тест і запитувати, які частини процесу недоступні.
На додаток до повної функціональності, розробники повинні були завершити оновлення більшості систем протягом усього процесу тестування систем, гарантуючи, що всі модулі працюють ізольовано.
2. Повне попереднє тестування
Тестування – це не просто те, що команда розробників робить в кінці процесу, а постійний фокус уваги для багатьох компаній. Це стосується виконання стандартних тестів QA, таких як дослідницьке тестування, внутрішнє тестування, димове тестування, тестування на адекватність, тестування навантаження, тестування продуктивності, функціональне тестування, стандартне інтеграційне тестування тощо, які гарантують, що окремі модулі працюють належним чином.
Деякі компанії також проводять більш комплексні наскрізні тести, які охоплюють всю програму, перш ніж брати участь у UAT-тестуванні, оскільки це забезпечує більшу впевненість у програмному забезпеченні перед тим, як воно потрапить до команди приймального тестування користувачів.
3. Доступні бізнес-вимоги
Надайте команді тестувальників вичерпні бізнес-вимоги на початку процесу UAT-тестування.
Тестувальники гарантують, що програма працює так, як задумали розробники, а розробники передають цілі програмного забезпечення, надаючи команді тестувальників бізнес-вимоги.
Це простий список пунктів, який описує, що являє собою додаток і його передбачувані функції, а команда UAT-тестувальників проходить цей список пункт за пунктом, щоб переконатися, що програмне забезпечення відповідає всім вимогам, які бізнес висуває до продукту.
4. Послідовний дизайн інтерфейсу
UAT-тестування – це перша можливість для компанії представити свої продукти людям за межами організації з метою тестування.
У багатьох випадках це означає, що користувач не знає, чого очікувати від програмного забезпечення, і не до кінця розуміє, як поводитися з платформою, тим більше, що він не має уявлення про процес розробки.
Завдяки створенню узгодженого користувацького інтерфейсу (UI) користувачі можуть взаємодіяти з програмним забезпеченням за призначенням без жодної плутанини, що також приносить користь кінцевому користувачеві після випуску продукту.
5. Ретельні повідомлення про помилки та їх відстеження
Реалізуйте серію ретельних повідомлень про помилки та відстеження помилок, які надають тестувальнику інформацію у випадку, якщо щось піде не так. Отримання відповіді, в якій просто зазначено “Процес не пройшов”, не є корисним для тестувальника або розробника, оскільки залишає багато місця для інтерпретації того, що саме не пройшло і чому.
Використовуйте легко зрозумілі коди помилок, щоб вирішити цю проблему, оскільки тестувальники і розробники можуть прочитати код помилки і точно встановити, що саме пішло не так. Коди помилок прискорюють процес оновлення і допомагають команді розробників орієнтуватися в конкретних сферах, які потребують вдосконалення програмного забезпечення.
6. Комплексне середовище UAT
Коли ви виконуєте UAT-тести, ви хочете бути впевненими, що вони репрезентативні для реальних сценаріїв використання. Для цього компанії створюють максимально реалістичне середовище для UAT-тестування, яке точно відображає контекст, в якому клієнт буде використовувати програмне забезпечення.
Створюючи середовище, використовуйте реальні дані, де це можливо, для кращої симуляції того, як програмне забезпечення реагує на поточні події. Якщо це неможливо, спробуйте використати записані дані за аналогічний період або створити реалістичну імітацію реальних даних.
Найкращі практики для UAT-тестування
Найкращі практики – це певні завдання і поведінка, від яких люди отримують користь, виконуючи завдання, що в кінцевому підсумку призводить до більш точних результатів.
Деякі найкращі практики для UAT-тестування включають в себе наступні:
1. Знати цільову аудиторію
Розуміти цільову аудиторію компанії і те, чого вона очікує від продукту. Визначивши цільову аудиторію, ви обираєте правильних користувачів для тестування і визначаєте пріоритети, які їх найбільше хвилюють, створюючи продукт, яким вони будуть користуватися із задоволенням, тому що він пристосований до їхніх потреб.
2. Зосередьтеся на деталях тестового кейсу
Реальні тематичні дослідження є надзвичайно складними, оскільки містять багато різних даних з унікальних джерел, які надходять нерегулярно. Точні тести повинні відтворювати це якомога точніше, тому витратьте багато часу на додавання деталей до вашого тестового кейсу UAT і зробіть його максимально наближеним до реального світу.
3. Будьте послідовними
Будь-яка наукова робота виграє від послідовності, повторення тестів знову і знову в однакових умовах, щоб забезпечити надійність результатів.
Коли ви завершуєте UAT-тести, не змінюйте тестове середовище між тестами і не модифікуйте інструменти, які ви використовуєте, оскільки це може вплинути на результати, які ви отримаєте.
4. Стандартизувати комунікацію
Створіть стандартний спосіб комунікації між командами розробників і тестувальників. Це значно зменшує будь-яке тертя між групами і означає, що розробники можуть розпочати роботу над виправленням помилок швидше і з кращим розумінням того, в чому полягає проблема.
Ручні UAT-тести проти автоматизованих тестів прийнятності для користувачів
Існує два варіанти проходження UAT-тестів розробником, причому як ручні, так і автоматизовані UAT-тести мають свої переваги для тестувальників і розробників, які прагнуть створити програмний пакет, що відповідає очікуванням усіх зацікавлених сторін.
Читайте далі, щоб дізнатися, що таке ручне та автоматизоване UAT, а також про переваги та виклики використання кожного з них і коли їх варто застосовувати.
Ручне тестування UAT
Ручне UAT-тестування – це процес виконання UAT-тесту повністю вручну, без підтримки сторонніх інструментів або автоматизації.
Зосередження на ручних тестових кейсах передбачає, що люди самі виконують тести, переміщуються по програмному забезпеченню і шукають будь-які помилки або проблеми, перш ніж самостійно занотовують ці недоліки і звітують про них адміністраторам тестування.
Це стосується процесів ручного UAT-тестування, таких як відкрите бета-тестування, в якому користувачі заповнюють форму, щоб повідомити розробникам про будь-які проблеми, які вони виявили.
1. Переваги виконання тестів прийнятності вручну
Заповнення UAT-тестів вручну має багато переваг, залежно від характеру вашого програмного забезпечення та структури компанії, в якій ви працюєте. Деякі з основних переваг виконання UAT-тестів вручну, а не за допомогою інструментів автоматизації, включають в себе наступні:
Пройдіть більш складне тестування
Першою перевагою ручного тестування є можливість виконати більш складне тестування, ніж при використанні автоматизованого інструменту тестування.
Автоматизація передбачає вбудовування тестів у програмне забезпечення, що може означати, що складніші тести займають більше часу, оскільки команда пише довгі рядки коду для перевірки детальних проблем.
Ручні тести не вимагають таких складних вимог до кодування: тестувальник заходить у програму і виконує тест після того, як йому вкажуть, що робити, що значно спрощує роль команди тестувальників.
Інтегруйте тестування інтерфейсу та юзабіліті
Коли ви відправляєте готове програмне забезпечення, є багато речей, які потрібно враховувати, окрім простої функціональності.
Там, де автоматизоване тестування може надати ексклюзивну інформацію про функціональність програмного забезпечення, ручні тестувальники мають перевагу в тому, що вони реагують на речі, які помітять користувачі. Це включає в себе інформування розробників про потенційні проблеми з інтерфейсом програмного забезпечення, рекомендації щодо зміни шрифту, який використовується на сайті, і розуміння проблем з робочим процесом, якого повинні дотримуватися користувачі.
Такі відгуки від користувачів посібника допомагають зробити сайт більш зручним для користувачів, а не просто забезпечити його функціональність.
Визначте більш конкретні проблеми
Автоматизоване тестування призначене для того, щоб слідувати дуже конкретному сценарію і встановити, чи працює програмне забезпечення, але це означає, що в ньому немає місця для деталей.
Ручні користувацькі приймально-здавальні тестери можуть забезпечити більш конкретне виявлення проблем і дефектів у програмі, на відміну від автоматизованої системи, яка має більш бінарну систему “пройшов/не пройшов”.
Такий детальний зворотній зв’язок означає, що розробники знають, де саме виникла проблема, і можуть вирішити її набагато швидше, ніж в іншому випадку, підвищуючи швидкість реагування компанії та надаючи клієнтам кращі результати швидше.
Надавайте відповіді з більшою кількістю нюансів
Використання ручного UAT-тестування означає, що ви отримуєте відповіді з більшою кількістю нюансів, ніж при автоматизованому тестуванні.
Перше, що потрібно зробити, це вивчити брендинг програмного забезпечення та будь-які потенційні можливості для покращення інтеграції із зовнішнім програмним забезпеченням, оскільки це те, що автоматизований тест не може врахувати.
Крім того, людина-тестувальник може створювати спеціальні звіти про те, як працює робочий процес, пропонуючи конкретні поради та рекомендації, замість того, щоб команда QA дивилася на дані, отримані в результаті автоматизованого тестування UAT, і робила припущення на основі цієї інформації.
Працюйте гнучкіше в тестуванні
Гнучкість – це фундаментальна частина тестування, і це те, в чому ручний тестер перевершує інші. Завжди знайдеться щось, що розробник або команда QA не врахує при створенні тестів, наприклад, використання програмного забезпечення певним чином або наявність у функції декількох непередбачених функцій.
Ручний UAT-тестер, взаємодіючи з програмним забезпеченням несподіваними способами, виявляє помилки і проблеми, які розробники могли не врахувати, допомагаючи їм виправити ті області програмного забезпечення, про які вони, можливо, навіть не подумали.
Це особливо важливо, оскільки залучення більшої кількості користувачів означає, що ці інноваційні способи використання функцій майже напевно будуть знайдені після публічного запуску.
2. Виклики ручного UAT
Існує кілька проблем, з якими слід мати справу, розглядаючи ручне UAT. Вирішення цих проблем та активний пошук шляхів їх усунення є обов’язковим для всіх, хто хоче розпочати ручне тестування, не стикаючись із значними перешкодами протягом усього процесу.
Деякі з основних проблем впровадження ручного UAT в процеси тестування включають в себе наступні:
Вищі фінансові витрати
Одним з недоліків ручного тестування, а не автоматизованого UAT-тестування, є те, що фінансові витрати на виконання ручного тестування набагато вищі. Для виконання кожного ручного тесту потрібен оплачуваний співробітник, а найнадійніші тести – це ті, які ви проходите знову і знову, щоб отримати більш стабільні результати.
Це великі гроші, які ви повинні інвестувати у свої процеси контролю якості.
Витрати лише зростають, якщо врахувати той факт, що ви отримуєте більш точні результати тестування від співробітників з вищим рівнем кваліфікації, а найм таких працівників коштує ще дорожче. Ручне тестування користувацького сприйняття не є найдоступнішим способом просування для багатьох компаній.
Високі вимоги до технічних навичок
Ручне UAT-тестування – це сфера, яка вимагає високого рівня взаємодії з програмним забезпеченням і конкретними сервісами, а також необхідного досвіду, включаючи розуміння того, звідки можуть виникати проблеми, і рекомендації щодо можливих способів їх вирішення.
У таких випадках ви отримуєте вигоду від залучення ручних тестувальників з високим рівнем експертизи у виконанні завдань із забезпечення якості, наприклад, “експерта з домену”. Якщо ви не залучаєте експерта з предметної області до процесів користувацького тестування, ви ризикуєте отримати неточні результати, а ваші тестувальники можуть використовувати неправильну мову для опису проблем, направляючи вашу команду розробників на хибний шлях, коли вони намагаються виправити програмне забезпечення та вирішити будь-які проблеми.
Потенційна можливість людської помилки
Якщо комп’ютери та механізми спроектовані так, щоб виконувати одне й те саме завдання знову і знову, не відхиляючись від нього, то з людьми все інакше. Люди схильні до помилок і іноді можуть помилятися, незалежно від того, який рівень працівників у вашій організації.
Ручне тестування залишає місце для людської помилки, яка може надати неточні результати або залишити деякі тести незавершеними в кінці процесу тестування. UAT-тести, які виконуються вручну, мають тенденцію повторюватися раз за разом, тому більше екземплярів, виконаних кількома тестувальниками, гарантують, що один випадок неточного тестування не вплине негативно на загальний результат процесу розробки після завершення тестування.
Складно тестувати повторювані завдання
Однією з головних переваг автоматизації UAT-тестування є той факт, що розробник може виконувати один і той самий тест з тими самими даними і тими самими кроками раз за разом. Немає жодного шансу пропустити крок або не завершити певну частину процесу.
Це не стосується ручних тестерів. У деяких завданнях, що часто повторюються, ручний UAT-тестер може пропустити один з етапів тесту або неточно записати інформацію. Завдання, які вимагають повторення, можуть бути складними для тестувальників, які перевіряють програмне забезпечення вручну, особливо якщо повторення відбувається протягом декількох годин і сотень циклів.
Значні потреби в ресурсах
Виконання користувацького тестування вручну – це метод, який забирає багато ресурсів у компанії.
Це стосується не лише фінансових витрат, але для великих програмних продуктів це може включати більший рівень навантаження на працівників, оскільки вони досліджують дані, які організація отримує від UAT-тестів, на додаток до адміністрування ручних тестів з базою користувачів.
Така висока потреба в ресурсах означає, що інші відділи компанії можуть відчувати навантаження на свої вимоги, оскільки процес тестування вимагає більше уваги, ніж більшість інших проектів з розробки.
3. Коли слід використовувати ручне тестування програмного забезпечення на прийнятність для користувача
Поєднуючи переваги та виклики, пов’язані з ручним UAT-тестуванням, можна виділити кілька конкретних випадків, коли ручне тестування є ідеальним рішенням.
Перший з них – це тестування відносно невеликих інструментів і додатків, оскільки тести в таких випадках займають набагато менше часу, ніж перевірка великого багатофункціонального додатку, який підтримує все, чим займається компанія.
Великі компанії також можуть отримати значну вигоду від впровадження ручного UAT, оскільки у них є кошти та ресурси для підтримки процесу тестування, який є максимально ретельним.
Однак ручні процеси UAT не обов’язково повинні працювати повністю незалежно, оскільки деякі компанії отримують вигоду від поєднання автоматизованого тестування з тестуванням під керівництвом користувача. Використовуючи автоматизацію як засіб тестування більшості систем і функцій додатку, компанії можуть впровадити ручне тестування, щоб переконатися, що додаток приємний у використанні і зручний для користувача.
Цей гібридний підхід до тестування користувацького сприйняття поєднує в собі позитивні сторони ручного тестування з системами, які уникають основних проблем, з якими стикається ручна стратегія, що призводить до більш точних результатів тестування і покращує процес розробки для компанії.
Автоматизація тестування UAT
Автоматизація UAT тестування – це процес використання зовнішнього інструменту для автоматичного завершення UAT тестів. Це передбачає створення скриптових тестів, які запускаються автоматично без втручання користувача або члена команди забезпечення якості.
Наприкінці процесу команда QA отримує набір результатів, які показують, чи відповідає програмне забезпечення очікуваним стандартам.
Залежно від складності процесу тестування користувацького сприйняття, деякі автоматизовані тести повертають прості двійкові результати про те, чи досягла система очікуваних стандартів, тоді як інші повертають більш складні дані про те, як працював додаток.
1. Переваги автоматизації UAT тестування
Існує широкий спектр переваг, які розробники та команди QA можуть отримати від використання автоматизації тестування UAT, забезпечуючи переваги, які не існують при використанні ручного тестування як альтернативи.
Деякі з основних переваг використання автоматизації тестування UAT у вашій організації включають в себе наступні:
Зниження витрат
Однією з основних причин, чому компанії використовують автоматизацію тестування, є те, що вона дозволяє знизити витрати на запуск тестів до мінімально можливого рівня.
Ручне тестування вимагає від людей виконання декількох тестів, і цим людям потрібно платити за їхню роботу. Особливо це стосується великих програмних продуктів з великою кількістю функцій, які потрібно протестувати.
Використовуючи автоматизоване тестування UAT, вам потрібно заплатити лише за ліцензію на програмне забезпечення, і на цьому ваші витрати закінчуються, зменшуючи витрати на оплату праці та заощаджуючи ресурси вашої компанії, які можна було б спрямувати на процес розробки.
Підвищення повторюваності
Комп’ютерні програми та системи призначені для виконання одного і того ж завдання знову і знову, з акцентом на послідовних результатах і процесах.
Це робить автоматизовану систему ідеальною для більш повторюваних тестів, оскільки автоматизація усуває потенційну можливість людської помилки, яка існує при ручному тестуванні в процесі розробки програмного забезпечення.
Вищий рівень повторюваності означає, що ви можете бути впевнені в тому, що результати ваших користувацьких тестів є максимально точними, і можете провести точно такі ж тести програмного забезпечення після того, як ви виконаєте ряд виправлень, що зробить ваші результати тестів максимально репрезентативними.
Швидше завершити тестування
Люди можуть витрачати багато часу на виконання своїх завдань з кількох причин. Незалежно від того, чи відволікаються вони на щось інше, чи їм просто потрібен час, щоб обробити інформацію на екрані, перш ніж зробити наступний крок, ручне тестування займає певний час.
Впровадження автоматизації у ваші UAT тести означає, що система виконує окремі завдання швидше і надає вам результат раніше, ніж при ручному тестуванні.
Цей більш ранній результат дає команді QA час для оцінки проблем, а розробники надають своєчасні оновлення, які в результаті вирішують будь-які проблеми в додатку.
Надання простих відповідей
Залежно від типу ручного тестування, який використовує компанія, відповіді, які ви отримуєте, можуть варіюватися від дуже корисних до таких, що вносять плутанину в роботу команди QA.
Наприклад, проходження бета-тестування командою звичайних користувачів, а не експертів у певній галузі, означає, що отримані відгуки можуть спрямувати розробників у хибному напрямку або надати обмежену інформацію. Автоматизовані тести надають відносно прості відповіді, такі як бінарний PASS/FAIL при проходженні через систему.
Це додає більшої ясності результатам, які отримує команда, і дає змогу діяти, не витрачаючи дорогоцінний час на інтерпретацію відповідей.
Зміцнення довіри забудовників
Хоча це нематеріальна частина процесу розробки програмного забезпечення, довіра та впевненість розробника мають важливе значення для забезпечення кращих виробничих результатів до кінця процесу UAT.
Команда, яка довіряє якості своєї роботи, може наважитися на більш складні функції та додати функціонал, який вразить клієнта, що в кінцевому підсумку призведе до того, що компанія отримає більше замовлень від цього клієнта в майбутньому.
Автоматизовані користувацькі тести забезпечують швидкий зворотній зв’язок, який демонструє успіх додатку на даний момент, надаючи команді більший ступінь впевненості, коли вони просуваються вперед наприкінці циклу розробки.
2. Проблеми автоматизації тестів прийнятності для користувачів
Незважаючи на всі переваги, які має автоматизований процес тестування, при автоматизації UAT-тестування необхідно враховувати деякі суттєві виклики. Вирішення цих проблем і робота над ними забезпечить вам більш узгоджений набір результатів і зробить ваше тестування набагато ефективнішим.
Деякі з основних проблем, які слід враховувати та вирішувати при автоматизації вашого UAT тестування, включають в себе наступні:
Відносно негнучкий
Однією з основних проблем автоматизованого тестування є те, що тести можуть бути дещо негнучкими.
Коли ви залучаєте людину, яка виконує тест за вас, вона може адаптуватися і реагувати на додаток, одночасно надаючи додаткові відгуки на додаток до свого початкового брифу, наприклад, обговорюючи те, як виглядає інтерфейс і як з ним взаємодіяти.
На противагу цьому, автоматизація тестування UAT не може надати такого розуміння, натомість надаючи просту відповідь на запит, з яким він закодований.
Хоча тестувальники можуть кодувати свої системи так, щоб відповідати на кілька різних питань, вони не мають такої гнучкості та глибини розуміння, яку може надати людина-тестувальник.
Покладаючись на точне середовище
Коли ви використовуєте інструмент автоматизованого тестування, ви певною мірою залежите від середовища, в якому ви тестуєте програмне забезпечення. Це стосується даних, які ви вводите в програмне забезпечення, і того, чи точно воно відображає реальний світ, а також розуміння того, чи UAT-тести, які ви просите програмне забезпечення пройти, точно відображають реальне використання в реальному світі.
Якщо середовище тестування не є точним, ваші користувацькі тести втрачають свою цінність, оскільки клієнти не мають впевненості в тому, що програмне забезпечення буде працювати відповідно до їхніх конкретних вимог.
Витратьте час на створення середовища, оскільки це підвищує релевантність вашого тестування для продукту.
Може мати високі початкові витрати
Коли ви вперше запускаєте процес тестування, можливо, вам доведеться інвестувати в платформу для тестування програмного забезпечення, яка підтримає вас у процесі автоматизації. Це може бути значною витратою, залежно від обраної вами платформи та конкретної платформи, яку ви використовуєте.
Однак, незважаючи на те, що цей виклик викликає короткострокову проблему, якщо ви продовжуєте тестування з використанням автоматизації в довгостроковій перспективі, вартість початкових інвестицій з часом нівелюється. Компанії отримують більше вигоди від використання автоматизації тестування UAT протягом тривалого періоду в більшості своїх проектів, оскільки вартість використання з часом значно знижується.
Потрібні навички кодування
Залежно від платформи, яку ви використовуєте для автоматизації UAT тестування, деякі системи вимагають значного рівня навичок кодування. Ці навички варіюються залежно від конкретних вимог тесту і самої платформи, але для більш складних тестів необхідні більш просунуті навички.
Крім того, оскільки найкращою практикою є розділення команди розробників і команди QA, це означає, що на посади QA слід наймати людей з великим досвідом кодування та використання платформ автоматизації програмного забезпечення.
Вимоги до навичок кодування спочатку можуть бути складними, але вони легко вирішуються, якщо у вас є досвідчений персонал, який працює в компанії.
Поточне обслуговування
З часом автоматизовані інструменти та скрипти для UAT-тестування потребують обслуговування. Це може бути пов’язано з кількома причинами, зокрема з тим, що платформа отримує оновлення та нові функції, скрипти тестування втрачають свою актуальність з розвитком програмного забезпечення, а також з появою несумісності між тестовою платформою та додатком.
Завершення технічного обслуговування системи тестування збільшує кількість часу і уваги, яку ви повинні приділяти автоматизованому процесу тестування, що потенційно може позбавити вас деяких переваг, які ви отримуєте від вибору автоматизації UAT замість ручного тестування в першу чергу.
Підтримуючи ваше програмне забезпечення для тестування в процесі роботи, ви обмежуєте ризик того, що вам доведеться витратити багато часу на вирішення проблем в один короткий проміжок часу.
3. Коли впроваджувати автоматизацію UAT тестування
Балансуючи між позитивними та негативними сторонами автоматизації UAT-тестування, автоматизація UAT-тестування є ідеальним рішенням, коли ви маєте справу з великими програмними пакетами з великою кількістю аспектів, які потрібно протестувати. Ви можете зробити це швидше і отримати чіткий і зрозумілий результат про те, чи був тест успішним.
Те ж саме стосується випадків, коли операція працює з відносно невеликим бюджетом і не може дозволити собі масштабне ручне тестування, необхідне для отримання достовірних результатів. Використання автоматизації користувацького тестування в гібридній системі поряд з ручним тестуванням також є гарною ідеєю, що обмежує вплив недоліків кожної окремої системи на команду розробників.
Висновок: Автоматизація UAT-тестування проти ручного тестування прийнятності для користувачів
Зрештою, обидва методи проходження UAT-тестів мають свої переваги.
Автоматизоване тестування є більш життєздатним методом для завершення великомасштабного тестування і переконання, що продукт в цілому готовий до запуску, тоді як ручне тестування забезпечує більш індивідуальний і цілеспрямований зворотний зв’язок, який ви можете використовувати для значного поліпшення програми перед запуском.
В ідеальному випадку, спробуйте об’єднати ці дві методології в одну цілісну систему, отримавши вигоду як від швидкості автоматизованої системи, так і від більшої кількості нюансів, які можна виявити при ручному тестуванні. Ви підвищуєте рівень своїх додатків і отримуєте щасливіших клієнтів і користувачів завдяки процесам тестування, які максимально використовують усі доступні вам можливості.
Найкращі інструменти для тестування UAT
Коли компанія вирішує автоматизувати свої системи тестування, вона покладається на інструмент для полегшення цієї роботи. На ринку є безліч варіантів для користувачів, які доступні як безкоштовно, так і за середньогалузевою ціною, завдяки різноманітності функцій, що пропонуються в різних продуктах.
Вибір правильного продукту робить різницю між ефективним тестуванням і боротьбою за отримання стабільних результатів.
Давайте обговоримо деякі з найкращих інструментів для UAT-тестування, як безкоштовних, так і за корпоративною ціною, а також можливості кожної платформи.
5 найкращих безкоштовних інструментів для тестування сприйняття користувачами
Незалежно від того, чи ви працюєте як незалежний розробник, чи в невеликій компанії, вам потрібно враховувати бюджет вашої компанії при виконанні будь-якої ролі у сфері закупівель. Деякі з них забезпечують як тестування, так і загальну функцію гіперавтоматизації, тоді як інші є просто корисними доповненнями до процесу.
Нижче ви можете ознайомитися з деякими з найкращих безкоштовних інструментів UAT з деякими їхніми можливостями:
1. ZAPTEST FREE Edition
ZAPTEST пропонує користувачам безкоштовну версію свого програмного забезпечення для автоматизації, що забезпечує автоматизацію будь-яких завдань і ефективно працює на різних платформах.
У ньому відсутні деякі функції корпоративного рівня, такі як штатний сертифікований експерт ZAP, який працює разом з командою клієнта, або функція необмеженої кількості ліцензій, але це один з найкращих безкоштовних варіантів для будь-якої організації, яка хоче автоматизувати UAT-тестування з мінімальним бюджетом.
2. QADeputy
Інтегрується з інструментами відстеження помилок, щоб знаходити помилки в програмному забезпеченні та каталогізувати їх, встановлюючи, чи досягають подальші ітерації вирішення проблеми.
3. Касе.
Керує тестовими кейсами, які організації використовують у своїх процесах UAT, відстежуючи тести, що відбулися, і ті, що ще мають відбутися, за допомогою простого репозиторію.
4. Обкіо
Ідеально підходить для реєстрації проблем і ранжування їх за ступенем серйозності, але не автоматизує сам процес UAT-тестування.
5. RedLine13
Хороший інструмент для управління навантажувальними тестами, які іноді реалізуються як частина ширшого UAT-тестування таких програм, як онлайн-сервіси або ігри. Не є гнучким інструментом і має проблеми в інших сферах, окрім навантажувального тестування.
5 найкращих інструментів для автоматизації тестування прийнятності корпоративних користувачів
Якщо ваш продукт має великий бюджет на розробку і випускається для клієнтів з високими очікуваннями, ви хочете бути впевненими, що ваше тестування буде максимально ретельним і дасть максимально надійні результати.
Використання інструменту Enterprise UAT є обов’язковим у цьому випадку, пропонуючи вам більше можливостей і підтримку, які відповідають очікуванням ваших клієнтів.
Нижче наведено деякі з найкращих інструментів для тестування корпоративного UAT:
1. ZAPTEST Enterprise Edition
Корпоративна версія ZAPTEST спирається на сильні сторони оригінальної версії, надаючи організаціям необмежену кількість ліцензій для роботи, доступ до віддалених ZAP-сертифікованих експертів на постійній основі, а також додаткові переваги першокласної функціональності RPA.
Користувачі часто бачать до десяти разів більшу віддачу від своїх інвестицій, використовуючи ZAPTEST. Це комплексний і потужний пакет автоматизації для будь-якої компанії, яка потребує тестування програмного забезпечення та автоматизації RPA.
2. Marker.io
Надає інструмент відтворення, який допомагає знаходити та відтворювати помилки, але відносно обмежений, коли справа доходить до автоматизації. Добре підходить для ручного тестування, має проблеми з переходом до автоматизованого оцінювання.
3. Амплітуда
Підтримує користувачів у відстеженні подій за допомогою їхнього програмного забезпечення, особливо з великими наборами даних користувачів. Однак платформа має певні проблеми, оскільки деякі користувачі не можуть виконати відносно прості завдання, такі як перевірка електронної пошти.
4. Ватір
Розроблений спеціально для тестування на основі браузера, Watir – це легкий інструмент, що підтримує деякі базові засоби автоматизації. Watir не працює з рядом автономних програм, що обмежує можливості тестування.
5. ContentSquare
Відстежує, як користувач проходить через веб-сайт або інструмент, включаючи помилки, які він отримує. Це ґрунтовний інструмент, але більш корисним він буде після релізу, щоб побачити, що користувачі роблять у природних умовах, а не в спеціально створеному тестовому середовищі.
Коли варто використовувати Enterprise vs. Free UAT Test Tools?
Як безкоштовні, так і корпоративні інструменти UAT-тестування мають своє місце в середовищі розробки програмного забезпечення, але вони перевершують один одного в різних випадках.
Корпоративна версія є більш потужним варіантом для компаній, які прагнуть до безпеки та захисту, знаючи, що їхнє тестування повного стеку відповідає стандартам, однак, це не завжди вкладається в бюджет організації.
Якщо ви керуєте стартап-компанією з обмеженим бюджетом, подумайте про те, щоб почати з безкоштовної версії, а потім оновити її в міру зростання популярності та доходів вашої програми.
Контрольний список для тестування UAT, поради та підказки
Існує кілька порад і підказок, яких слід дотримуватися при розробці власних UAT-тестів і створенні плану, якого слід дотримуватися. Кілька основних порад, якими ви можете скористатися під час завершення процесу тестування, включають в себе наступні:
1. Зосередьтеся на ясності
Якщо можливо, переконайтеся, що всі тести, які ви проходите, мають максимально прості та стислі результати.
Це скорочує час, який люди витрачають на розшифровку результатів, і допомагає вашій команді швидше стати більш продуктивною, виправити помилки і випустити кінцевий програмний пакет клієнтам на високому рівні.
2. Нехай тестувальники будуть незалежними
Надайте вашим UAT тестувальникам приблизні вказівки щодо того, що потрібно протестувати і що вони шукають, але дайте їм простір для тестування за межами цього.
Це допомагає вам скористатися творчим потенціалом ручних тестувальників, які використовують унікальні методи для перевірки меж вашого програмного забезпечення і досліджують функції так, як ваша команда інакше не розглянула б.
3. Помилки не в центрі уваги
Процес UAT-тестування спрямований не на пошук помилок, а на те, щоб побачити, де є функціональність.
Якщо ви витрачаєте занадто багато часу на пошук помилок, ви починаєте перевіряти менш важливі частини процесу замість того, щоб переконатися, що система працює.
Занотовуйте помилки там, де ви їх знаходите, але не шукайте їх поза стандартними робочими процесами.
5 помилок та підводних каменів, яких слід уникати при впровадженні тестів прийнятності для користувачів
Існує кілька помилок, які тестувальники повторюють при виконанні процесів користувацького тестування. Деякі з основних проблем, яких слід уникати, коли ви проходите цей процес самостійно, включають в себе наступні:
1. Тестування користувача
Деякі програмні продукти є складними у використанні і потребують значного досвіду для повного використання їх функціональності.
Використовуйте співробітників або тестувальників, які мають навички, необхідні для роботи з програмним забезпеченням, оскільки в іншому випадку ви ризикуєте протестувати користувача, а не програмне забезпечення.
Простіше кажучи, ви не можете вивчити всі аспекти продукту через низькокваліфікованих тестувальників.
2. Не завершення пробних запусків
Пробний запуск – це дострокове завершення вашого користувацького тесту, коли користувачі завершують тест достроково.
Цей тест не передбачає збору даних, а скоріше перевірку того, що сам тест працює як очікувалося.
Відсутність пробного запуску може зробити ваше UAT-тестування менш ефективним, оскільки ви зіткнетеся з несподіваними перешкодами, які можна було б вирішити, спланувавши його заздалегідь.
3. Ставити неточні запитання
Доречність запитань, які ви ставите, має велике значення.
Якщо ви ставите неправильні запитання, ви ризикуєте залишити процес UAT без необхідної інформації і випустити гірший продукт, оскільки не зможете оновити його на основі зворотного зв’язку з користувачами.
4. Використання не тієї аудиторії
Різні продукти розробляються для різних аудиторій, з різними смаками, здібностями та досвідом.
Це може здатися спрощеним, але переконайтеся, що ви тестуєте свій продукт на правильній аудиторії. Використання неправильної аудиторії може призвести до того, що тестувальники не зрозуміють суті програмного забезпечення і зроблять елементарні помилки, а їхні рекомендації можуть привести команду розробників до оновлень, які фактично погіршать продукт, а не покращать його.
5. Відсутність процесів документування
Деякі компанії занурюються в сам процес користувацького тестування, переконуючись, що процедури є точними, а тестувальники задоволені програмним забезпеченням, яке вони бачать перед собою.
У таких випадках деякі компанії забувають, що метою тестування програмного забезпечення є отримання чітких нотаток і документації в якості результату.
Тому… розробіть чіткий процес збору та відстеження даних, щоб не зациклюватися на практичній стороні тестування.
Висновок
На закінчення, UAT тестування є необхідністю в ландшафті розробки програмного забезпечення. Він гарантує, що ваша організація відправляє повний продукт, який має достатньо високу якість, і при цьому забезпечує повне використання клієнтами програмного забезпечення, яке їм доступне.
Незалежно від того, чи використовуєте ви ручне тестування, щоб отримати уявлення про користувачів та їхню взаємодію з інтерфейсом, чи автоматизацію як засіб якнайшвидшого вивчення функціональності, створення процесу тестування, який вивчає додаток, дозволяє вам завершити оновлення в останню хвилину і випустити найкращий продукт.
Обираючи платформу для тестування сприйняття користувача, не поспішайте. Ці тести можуть бути дорогими і вимагають високого рівня знань, тому вибір надійного інструменту UAT-тестування, розробленого з урахуванням потреб користувачів, заощадить ваш час і підвищить якість тестування.
Інтегруйте UAT-тестування у свої робочі процеси якомога швидше, щоб отримати всі переваги кращого забезпечення якості під час наступного запуску програмного забезпечення.
Поширені запитання та ресурси
Якщо ви зацікавлені в UAT-тестуванні і хочете дізнатися більше, перегляньте наші поширені запитання нижче, а також деякі ресурси, з яких ви можете дізнатися більше про цей корисний метод тестування:
1. Найкращі курси з тестування UAT
– “Тренінг з тестування прийнятності для користувачів UAT Training – Великобританія” – Академія Знань
– “Електронне навчання з приймального тестування iSQI” – TSG Training
– “Тестування користувачів” – Udemy
– “Навчальний курс з тестування користувацького сприйняття UAT” – Проектування ІТ
– “Повний курс забезпечення якості – вивчаємо QA з нуля” – Skillshare, Віктор Горінов
2. Які 5 найкращих запитань на співбесіді на UAT-тестуванні?
Деякі з найпоширеніших запитань, які кандидати отримують на співбесідах, пов’язаних з тестуванням UAT, включають наступні:
– Який досвід ви маєте у проведенні UAT-тестування?
– Яким був ваш найскладніший досвід з UAT-тестуванням?
– Які переваги та недоліки ручного та автоматизованого UAT-тестування?
– Як би ви описали UAT-тести людині, яка не займається розробкою програмного забезпечення?
– Які, на вашу думку, ключові проблеми тестування програмного забезпечення на робочому місці?
3. Найкращі навчальні відео на YouTube про тестування в Україні
– “Як писати приймальні тести” – Безперервна доставка
– “Як спланувати свій UAT – User Acceptance Test Plans, які працюють!” – Karaleise | Тренінг для бізнес-аналітиків
– “Тестування прийнятності для користувачів | тестування програмного забезпечення” – Діпак Рай
– “Роль тестування придатності користувача (UAT) для бізнес-аналітиків” – бізнес-аналітик та скрам-майстер затребуваний
– “Процес тестування програмного забезпечення: Що таке User Acceptance Testing – UAT?” – Онлайн-курси з управління проектами – Майк Клейтон
4. Як підтримувати користувацьке тестування?
Підтримуйте свої UAT-тести, постійно оновлюючи будь-яке програмне забезпечення, яке ви використовуєте в тандемі з вашими тестовими платформами, на додаток до постійного вивчення коду, який ви використовуєте для тестування.
Це запобігає тому, що обидва аспекти не будуть синхронізовані один з одним і не зашкодять ефективності ваших тестів.
5. Що означає UAT в Agile?
UAT в Agile все ще є завершальним етапом процесу тестування, але він відбувається кілька разів. Оскільки програмне забезпечення проходить кілька оновлень, кожне з яких надсилається користувачам, розробник тестує кожну версію програми, перш ніж випускати оновлення.
6. Що таке UAT та QA тестування
QA-тестування, або тестування забезпечення якості, – це ціла галузь, яка гарантує, що програмні продукти відповідають достатньо високим стандартам протягом усього процесу розробки.
UAT – це форма QA-тестування, яка передбачає використання кінцевих користувачів і точних тестових середовищ, щоб переконатися, що програмний продукт відповідає високим стандартам безпосередньо перед запуском.
