Роботизація процесів у відділі кадрів спростила роботу, підвищила ефективність і знизила витрати на управління персоналом. Крім того, в міру того, як організації переходять на цифрову робочу силу, автоматизація управління персоналом забезпечує вирішення низки проблем, пов’язаних з віддаленою роботою, таких як об’єднання застарілих систем, поліпшення передачі даних і підвищення рівня кібербезпеки.
RPA в HR допомагає автоматизувати широкий спектр повторюваних завдань і дозволяє HR-фахівцям виконувати роботу, орієнтовану на людину, що впливає на задоволеність роботою і, як наслідок, на репутацію роботодавця та утримання співробітників.
У цій статті ми розглянемо приклади використання RPA в управлінні персоналом, тематичні дослідження, переваги, виклики та тенденції, які визначатимуть майбутнє автоматизації управління персоналом.
RPA для розміру HR-ринку
Точні цифри щодо роботизованої автоматизації процесів у секторі управління персоналом знайти важко. Розмір світового ринку HR-технологій оцінюється приблизно в 40 мільярдів доларів у 2023 році з прогнозованим річним темпом зростання на рівні 9,2%.
Впровадження RPA, поряд з інструментами AI/ML, вважається величезним рушієм у сфері HR-технологій. McKinsey припускає, що близько 25% капітальних витрат протягом наступних п’яти років будуть спрямовані на засоби автоматизації, що приблизно означає, що верхня межа витрат на технології та послуги RPA може сягнути 10 мільярдів доларів у найближчому майбутньому.
Переваги RPA в HR
Існує кілька вагомих причин для впровадження технологій RPA у сфері управління персоналом. Ось деякі з ключових причин, чому HR-команди повинні впроваджувати RPA.
#1. Підвищення продуктивності
У сфері управління персоналом поняття “від найму до виходу на пенсію” стосується всього життєвого циклу працівника: від найму до адаптації, управління ефективністю аж до моменту виходу на пенсію. Іншими словами, всі взаємодії, які HR-фахівець матиме з окремим співробітником.
McKinsey припускає, що понад 50% цих завдань підходять для автоматизації за допомогою RPA. Однак, коли ви додаєте технології когнітивного ШІ, кількість завдань, які можна автоматизувати, значно зростає.
Будь-який HR-фахівець скаже вам, що його щоденні завдання включають багато повторюваних, заснованих на правилах процесів, таких як перевірка біографічних даних, коригування заробітної плати, надання відпусток, управління ефективністю, перевірка резюме, адаптація та багато іншого. RPA може впоратися з цими завданнями і звільнити HR-команди, дозволивши їм повернути людину назад у відділ кадрів.
#2. Більш ефективне залучення талантів
Залучення талантів (TA) було однією з головних тем протягом останніх кількох років. COVID-19 спричинив значні перебої в роботі, і навіть коли все повернулося до нормального стану, рівень трудової активності знизився. Якщо додати до цього зміни у вимогах до роботи, зумовлені зростанням цифровізації, поступовим виходом на пенсію покоління бебі-бумерів та постійним дефіцитом STEM-навичок, то виникає ситуація, коли роботодавці намагаються заповнити робочі місця.
RPA може допомогти командам з підбору персоналу кількома різними способами. Ці інструменти можуть автоматизувати розміщення оголошень про вакансії, відсіювання резюме, планування співбесід та спілкування з кандидатами. Оптимізуючи процес підбору персоналу, HR-фахівці мають більше часу, щоб зосередитися на співбесідах, що призводить до підвищення ефективності роботи з кандидатами.
Також слід враховувати, що інструменти RPA також можуть заповнити багато прогалин, які виникають через труднощі з пошуком талантів. Ці інструменти можуть зняти частину тиску і дозволити командам продовжувати працювати, незважаючи на те, що кількість доступних талантів зменшується.
#3. Підвищена точність
Людські ресурси, як і більшість інших секторів та департаментів, за останні кілька років стали цифровими. Комунікація, записи та дані співробітників зберігаються в цифровому вигляді, часто в різних додатках, електронних таблицях, базах даних і на порталах для співробітників.
Коли так багато даних циркулює туди-сюди, ризик людської помилки зростає. Наслідком цих помилок може бути що завгодно – від незначних незручностей до більш серйозних проблем, таких як затримки з дозволами на роботу, неточні платежі або втрата нових працівників. Інструменти Enterprise RPA допомагають вирішити ці проблеми, усуваючи людський фактор з автоматизованих процесів.
#4. Зменшити плинність кадрів
Наймати співробітників складно і дорого, тому ви хочете бути впевненими, що вони залишаться з вами достатньо довго, щоб досягти піку продуктивності і окупити ваші інвестиції. На жаль, для багатьох компаній утримання співробітників є великою проблемою, оскільки загальний дефіцит професіоналів спотворює ринок і призводить до збільшення відтоку кадрів.
Інша річ, яку слід врахувати, – це те, що після COVID-19 уявлення людей про роботу змінилися. Співробітники хочуть кращого балансу між роботою та особистим життям, віддаленої або гібридної роботи, а також технологій, які полегшують їхнє життя. Інструменти RPA можуть допомогти в усіх цих сферах і підвищити задоволеність працівників роботою. Утримання вашої HR-команди означає, що ви зможете краще утримувати та залучати співробітників.
#5. Зменшити витрати
Однією з найвагоміших причин інвестувати в RPA є економія коштів. Скорочення бюджету та невизначеність економічних перспектив змусили топ-менеджмент розглядати способи робити більше з меншими витратами. RPA може допомогти кількома способами. Наприклад, він може допомогти вам скоротити кількість персоналу, автоматизувавши HR-завдання.
По-друге, RPA може допомогти компаніям масштабуватися, розширюючи наявний штат і допомагаючи їм стати більш продуктивними без залучення нових працівників.
По-третє, RPA вміло долає розрив між застарілим програмним забезпеченням і новими інструментами, дозволяючи командам зменшити витрати на інвестиції в нові інструменти, коли для виконання роботи у них є чудово працююче, але застаріле програмне забезпечення.
#6. Масштабованість
Ще однією важливою перевагою використання RPA для HR є можливість масштабування. Раптові підйоми в бізнесі можуть стати величезним головним болем для HR-команд, які намагаються впоратися з управлінням новими працівниками. Однак інструменти автоматизації тестування ПЗ та рішення RPA можуть розвиватися разом з вами, а це означає, що новий бізнес не означає більшого навантаження на вашу HR-команду.
RPA в кейсах використання HR
Кейси використання RPA у відділі кадрів допомагають у підборі персоналу, навчанні, адаптації, управлінні відвідуваністю, управлінні ефективністю та багато іншого.
Щоб виділити кілька найкращих кейсів використання RPA в HR, давайте розглянемо процес життєвого циклу працівника від найму до виходу на пенсію і подивимося, як RPA допомагає на кожному з етапів.
#1. Автоматизація підбору персоналу
Команди HR та залучення талантів (TA) стикаються з великою кількістю роботи з пошуку, оцінювання та спілкування з потенційними працівниками. RPA може проводитися на різних етапах рекрутингового процесу.
Розклеюю оголошення:
Після того, як менеджер з підбору персоналу визначить потребу в новому працівнику та надішле детальну інформацію про вакансію і вимоги, він може використовувати інструменти RPA для автоматизації розміщення вакансій на різних веб-сайтах. Оскільки існує так багато різних сайтів, це класичне, трудомістке, поетапне завдання, яке може заощадити HR-командам багато часу.
Відсіювання кандидатів:
Автоматизація вже використовується в галузі у вигляді системи відстеження кандидатів (ATS), яка відсіює резюме на основі наявності заздалегідь визначених ключових слів.
Відбір на співбесіду:
Після того, як резюме відсіяні, співробітники відділу кадрів можуть переглянути найкращих кандидатів і вибрати їх для співбесіди. Інструменти RPA можуть автоматизувати пропозиції та надсилати кандидати на співбесіди. Більше того, ви також можете надсилати кандидатам, які не пройшли відбір, автоматичні листи з відмовою.
Надсилаю листи з пропозиціями:
Відправлення листа з пропозицією кандидату, який відповідає вимогам, пов’язане з великою адміністративною роботою. Ці листи мають бути персоналізованими та відповідати як корпоративним, так і законодавчим нормам. RPA-боти – чудовий вибір для синтезу цих правил і забезпечення відповідності ваших листів-пропозицій.
Більше того, технологію також можна адаптувати для відстеження відповідей кандидатів та надсилання оновлень менеджерам з персоналу електронною поштою.
#2. Автоматизація онбордінгу
Після того, як ви знайшли нових співробітників, ваша робота тільки починається. Успішний онбордінг є одним з найбільших предикторів утримання співробітників, тому вам потрібно зробити все правильно.
Оскільки все більше команд переходять на віддалену та гібридну роботу, новим працівникам легко вислизнути з поля зору. Якщо ви хочете, щоб нові працівники швидко влилися в колектив, автоматизація елементів процесу адаптації – це рішення. Ось кілька сфер, де RPA може допомогти HR-командам.
Перевірка даних:
Перевірки можна автоматизувати, показавши RPA-ботам, як надсилати та збирати інформацію з відповідних порталів. RPA-боти можуть допомогти з перевіркою трудової історії, кваліфікації та судимостей.
Дані про працівників:
Нові співробітники повинні бути додані в HR-системи. Системи RPA можуть замінити введення даних, витягуючи відповідну інформацію з документів і передаючи її у відповідну систему.
Запити на документи:
Інструменти RPA можуть автоматизувати запит і завантаження різних документів співробітників, таких як посвідчення особи, податкові документи, дипломи, рекомендації тощо.
Перевірка облікового запису:
Новим працівникам потрібні логіни для доступу до програмного забезпечення компанії, комп’ютерів і будь-яких відповідних порталів. Інструменти RPA можуть як готувати, так і передавати ці рахунки.
Навчання та розвиток:
Матеріали для навчання та розвитку, а також таку інформацію, як довідник вашої компанії, слід надсилати співробітникам, щоб допомогти їм увійти в курс справи. Інструменти RPA можуть допомогти як доставляти, так і відстежувати взаємодію з цими матеріалами, забезпечуючи готовність ваших співробітників до продуктивної роботи.
#3. Керування даними співробітників
Після того, як ваші нові співробітники освояться в колективі, необхідно виконати низку завдань. RPA може допомогти оптимізувати багато з цих завдань.
Звіти про подорожі та витрати:
Звіти про відрядження та витрати – ще одна ручна робота, яка часто розподіляється між HR та фінансовим відділом. Відстеження цих витрат важливе для того, щоб компанії могли мати актуальні рахунки, а працівники могли відшкодовувати будь-які витрати.
Програмне забезпечення для оптичного розпізнавання символів (OCR) можна використовувати разом з інструментами RPA для зчитування та обробки квитанцій, перевірки їх на відповідність правилам компанії щодо відряджень та витрат, а також для авторизації або ескалації інформації, що призводить до безперешкодної та швидкої обробки.
Управління відпустками:
Запити на вихідні та святкові дні електронною поштою можна легко обробляти за допомогою інструментів RPA. Використовуючи програмне забезпечення OCR, вони можуть перетворити неструктуровані дані на запит і обробляти електронні листи зі схваленням або відмовою.
Управління ефективністю:
Управління ефективністю є частиною будь-якої здорової організації. HR-командам потрібно зібрати багато даних для надання точних оцінок, а інструменти RPA ідеально підходять для збору даних з різних баз даних, електронних таблиць та інших джерел інформації та централізації їх для аналізу ефективності управління.
Платіжна відомість:
Хоча нарахуванням заробітної плати займається бухгалтерія, вона працює у співпраці з відділом кадрів. Це пов’язано з великою кількістю введення даних і ручної обробки інформації, наприклад, управління відпускними, відрахуваннями, понаднормовими, контрактами і так далі.
RPA може автоматизувати зв’язок між відділом кадрів і відділом розрахунку заробітної плати та забезпечити збереження важливих деталей і документів, що призведе до своєчасного і точного нарахування заробітної плати та задоволених працівників.
Дотримання:
Нормативно-правові акти постійно змінюються, тому HR-команди намагаються встигати за ними. Коли змінюється трудове законодавство, можна впровадити RPA-боти для швидкого і точного оновлення документації компанії, даних про співробітників і звітів.
#4. Управління виходом
Управління звільненням – це, по суті, інша сторона адаптації, де HR-команди організовують плавний вихід працівника на пенсію, звільнення або перехід на нові пасовиська. У цьому процесі задіяно багато адміністрування, включаючи надсилання листів, видалення ІТ-облікових даних і навіть організацію вихідних інтерв’ю чи опитувань.
Іншими сферами, які можуть автоматизувати інструменти RPA, є запити та облік повернення активів компанії, анулювання карток доступу до компанії, повідомлення лінійних керівників та створення документів на звільнення.
Як бачите, RPA може допомогти HR-командам автоматизувати завдання протягом усього життєвого циклу працівника.
Кейси відділу кадрів RPA
Випадок №1. Роботизована автоматизація процесів для управління персоналом та розрахунку заробітної плати
Наше перше тематичне дослідження RPA в HR показує переваги автоматизації процесу розрахунку заробітної плати для HR-команди. Клієнтом була британська компанія з надання рекрутингових послуг, яка намагалася впоратися з проблемами, пов’язаними з відпустками та іншими причинами відсутності працівників.
Співробітники використовували веб-портал, щоб подавати заявки на відгули та повідомляти про дні хвороби. Однак команда HR все ще використовувала офлайн-систему для розрахунку заробітної плати, яку потрібно було коригувати з урахуванням відсутності працівників. Цей процес був щомісячним, трудомістким і схильним до людських помилок.
Компанія провела аудит існуючої ІТ-системи та програмного забезпечення для розрахунку заробітної плати, а також визначила методологію інтеграції цих систем. Рішення дозволить підготувати та автоматизувати комунікацію як для працівника, так і для HR-команди для підтвердження змін у зв’язку з відсутністю.
Потім до кінця місяця проводиться пробний розрахунок заробітної плати з обов’язковим погодженням з HR-спеціалістом. Очікуючи на затвердження, бот піднімає документ із заробітною платою, скоригованою на дні страхових внесків, премій тощо, і надсилає його в систему електронного банкінгу.
В результаті час, що витрачається на виконання цих завдань, скоротився на 920% на місяць, зменшилися помилки при нарахуванні заробітної плати, а рентабельність інвестицій в проект склала понад 10%.
Кейс №2: Роботизована автоматизація процесів для HR-операцій
Використання RPA в роботі з персоналом – це надійний спосіб підвищити ефективність. В одному з кейсів величезна офшорна аутсорсингова компанія, в якій працювало понад 200 000 співробітників, зіткнулася з високою плинністю кадрів і всіма супутніми проблемами, що з цим пов’язані. Дані про працівників зберігалися в різних системах, а процес їхнього працевлаштування чи звільнення був вкрай неефективним.
Однією з найбільших проблем, з якою зіткнулася організація, було те, що різні відділи відповідали за різні завдання. Різноманітні обов’язки працівників, що прибули та вибули, були розподілені між відділом кадрів, відділом матеріально-технічного забезпечення та відділом інформаційних технологій.
Кожна команда працювала самостійно. Тому передачу справ потрібно було координувати, що часто призводило до тривалих затримок і розчарування працівників. Однією з постійних проблем було те, що команди обмінювалися інформацією у вигляді неструктурованих даних, які потрібно було вводити вручну в різні системи, що забирало багато часу і могло призвести до помилок.
Компанія вирішила проблему неефективності, створивши комплексне рішення, здатне керувати кожним відділом. Вони створили веб-портал, який дозволив командам вносити дані в централізовану систему, що скоротило час очікування між відділами, дозволивши вносити дані одночасно або послідовно.
Звідти бізнес-процеси оброблялися крок за кроком, кожна команда отримувала електронною поштою підказки про те, що потрібно. Результатом стало набагато швидше звільнення, що забезпечило кращу безпеку компанії та запобігло втраті активів компанії.
Компанія скоротила час обробки на 90%, покращила безпеку та підвищила рівень задоволеності співробітників.
Кейс №3: Роботизація HR-процесів для роботи з персоналом
Міжнародна компанія, яка надає послуги бізнес-консалтингу, ІТ та аутсорсингу в 50 країнах світу для більш ніж 1000 клієнтів, зіткнулася з великим викликом. Розмір і сфера діяльності організації були настільки великими, що її служби аутсорсингу людських ресурсів (HRO) відповідали за безліч різних процесів. Деякі з цих завдань включали пошук талантів, адміністрування персоналу, навчання та розвиток, пільги для працівників, задоволеність роботою тощо.
Основна проблема полягала в тому, що кожна з цих сфер вимагала значного управління і не бракувало ручних завдань і складної координації. До того ж, багато їхніх клієнтів швидко зростали, а це означало, що фірмі потрібно було масштабуватися разом з ними. Якщо цього не зробити, це призведе до виникнення вузьких місць, які знизять рівень задоволеності працівників.
Аудит, проведений постачальником RPA, виявив кілька процесів, які є сильними кандидатами на автоматизацію, включаючи синхронізацію даних між різними додатками та бізнес-системою ERP, вилучення даних з електронних листів та стандартизацію даних.
Компанія автоматизувала кілька процесів, включаючи розрахунок змінних надбавок, створення листів з пропозиціями для нових співробітників, перевірку біографічних даних, розклад навчальних програм і різні процеси адаптації.
Результати включають в себе скорочення ручних завдань на 70%, покращення часу обробки на 55% та чисту економію в розмірі майже 700 000 доларів США.
Роботизація процесів для вирішення HR-завдань
Хоча впровадження RPA для HR-процесів економить час, гроші та зусилля, існують певні складнощі, які компанії повинні подолати для успішного впровадження. Ось деякі з основних проблем, які впливають на впровадження ОПР та управління персоналом у трудовому колективі.
#1. Технічні навички
Перехід від традиційної організації робочого місця до цифрового середовища з RPA вимагає певних міркувань. RPA набагато швидше впроваджується, ніж багато нових програмних інструментів. Однак це не означає, що немає жодних труднощів.
Дійсно, трансформація повинна бути ретельно спланована з урахуванням вимог і важливих етапів виявлення процесів. У кращому випадку HR-команди будуть почувати себе впевнено, будуючи власну автоматизацію процесів на основі персоналізованих робочих процесів.
Користувачі ZAPTEST Enterprise отримують перевагу ZAP Expert в рамках річної підписки. Ці навчені та кваліфіковані експерти ZAP надають спеціалізовану підтримку під час розробки процесу та протягом усього терміну служби продукту. Експертна підтримка може допомогти командам отримати максимальну віддачу від розгортання завдяки їхнім знанням та досвіду. Вони також можуть провести навчання та продемонструвати, як побудувати автоматизацію процесів, і запропонувати технічне обслуговування для забезпечення максимального часу безвідмовної роботи.
#2. Відомча комунікація
HR знаходиться в самому серці організації і передбачає комунікацію з широким колом відділів та команд. Таким чином, будь-яке впровадження RPA потребуватиме залучення інформації з різних відділів, таких як фінансовий, юридичний, ІТ тощо.
Будь-яке розгортання вимагатиме об’єднання програмних додатків і систем, щоб отримати максимальну користь від обміну даними. Це також потребуватиме координації між відділами та участі зацікавлених сторін.
#3. Опір змінам
Технології автоматизації і, зокрема, штучний інтелект можуть спричинити масштабні зміни в роботі персоналу. Відділи кадрів не застраховані від цих змін, що може призвести до опору з боку деяких працівників.
Для того, щоб пристосуватися, потрібно поєднувати прозорість, освіту та методи спроб і помилок. Деякі ролі можуть бути поступово скасовані інструментами RPA, але з’являться інші можливості. Перекваліфікація HR-персоналу допоможе їм залишатися актуальними в епоху цифрового робочого місця.
Загалом, використання автоматизації у сфері управління персоналом дозволить HR-фахівцям витрачати менше часу на рутинні завдання і більше часу на діяльність, орієнтовану на людину. Це може проявлятися у різних формах, наприклад, підтримка нових працівників у адаптації, підвищення задоволеності роботою шляхом регулярних перевірок або навіть допомога у навчанні та розвитку.
RPA в HR-тенденціях
RPA – це захоплюючий простір, який гнучко розвивається та відповідає потребам бізнесу. Ось деякі з тенденцій, які формують технологію RPA в HR-секторі.
#1. Задоволеність працівників
RPA добре відома своєю здатністю підвищувати задоволеність працівників. Більшість публікацій на цю тему стосуються автоматизації рутинних завдань, що дозволяє оперативникам зосередитися на більш цікавій та корисній роботі.
Однак, як зазначає Deloitte, автоматизація нарахування заробітної плати, адаптації та оцінки ефективності також може призвести до підвищення рівня задоволеності. Вони очікують, що компанії продовжуватимуть інвестувати в інструменти RPA, щоб покращити комунікацію з працівниками та дозволити HR-спеціалістам розробляти та впроваджувати кращі стратегії для підвищення рівня задоволеності та утримання працівників.
#2. RPA може заповнити прогалину в продуктивності HR
Згідно з дослідженням The Hackett Group, цього року навантаження на HR збільшилося на 10%, тоді як бюджети на утримання персоналу залишилися незмінними. В результаті розрив у продуктивності становить 10%, а в ефективності – 10%.
Робити більше з меншими витратами – одна з найпереконливіших переваг RPA. Технологія може автоматизувати багато повторюваних завдань і заповнити прогалини в продуктивності та ефективності, а доповнення інтелектуальною автоматизацією дозволяє HR-командам автоматизувати більш складні завдання.
#3. Залучення цифрової робочої сили
Цифрова робоча сила – екосистема пристроїв, додатків і даних, яка завжди на зв’язку і може визначати місцезнаходження – стала реальністю в останні роки. Цифрову трансформацію прискорив COVID-19, що призвело до збільшення кількості гібридних та віддалених команд. Однак останнім часом компанії все частіше викликають співробітників до офісу, на превеликий жах.
Опитування Gallup свідчать, що 9 з 10 працівників віддають перевагу віддаленій або гібридній роботі. Однак дослідження Microsoft свідчать, що робота з дому може призвести до зниження рівня співпраці та зв’язку. Інструменти RPA, разом з рішеннями для організації роботи персоналу, можуть виступати в ролі клею, який підтримує зв’язок і співпрацю між працівниками, зменшуючи потребу в роботі в офісі.
RPA в HR: Що чекає на нас у майбутньому?
Додатки RPA та HR майбутнього залежать від доповнення інструментів RPA штучним інтелектом. Ось деякі з найбільш захоплюючих майбутніх можливостей.
1. Автоматизований підбір персоналу
Автоматизація у сфері рекрутингу – це набагато більше, ніж економія часу. У майбутньому вона також буде використовуватися для прийняття рішень щодо найму потрібних людей. Маючи достатньо даних, інструменти машинного навчання можуть синтезувати досвід роботи, кваліфікацію, психологічну інформацію та питання для співбесіди, щоб обрати ідеальних кандидатів.
Більше того, ці інструменти можуть також приймати рішення та рекомендації, вільні від людських упереджень. ШІ ще не досягнув свого апогею, і йому все ще притаманні упередження, які потрібно виправляти. Однак, за умови належного навчання та запобіжних заходів, когнітивний ОПР може призвести до створення більш справедливого робочого місця.
2. Індустрія 4.0
Індустрія 4.0 відноситься до поняття Четвертої промислової революції. Це поєднання аналітики, автоматизації, людино-машинної взаємодії та передового виробництва.
У дослідницькій роботі ” Структурований підхід до впровадження роботизованої автоматизації процесів у HR ” (Balasundaram, 2020) автори зазначають, що “забезпечення узгодженості в кадрових процесах і створення цінності за рахунок талантів вислизає від HR”.
У статті стверджується, що цей технологічний прорив створить нові можливості для HR-команд для досягнення економії витрат, додаткової ефективності та вищого рівня обслуговування клієнтів. Автори припускають, що “підвищення цінності через талант” можна досягти за допомогою цілого ряду технологій автоматизації, включаючи RPA, AI/ML, інтелектуальну автоматизацію процесів тощо.
3. Кастомізоване кадрове програмне забезпечення від громадських розробників
Однією з тенденцій, яка зароджується зараз, але стане набагато більш поширеною в майбутньому, є використання висококастомізованого програмного забезпечення, розробленого фахівцями з управління персоналом. Завдяки поширенню інструментів з низьким рівнем коду та без коду, громадські розробники можуть створювати програмне забезпечення для управління персоналом, яке відповідає їхнім унікальним потребам. Замість того, щоб сподіватися, що готове програмне забезпечення задовольнить їхні потреби, HR-команди можуть створювати інструменти RPA на основі своїх вимог, робочих процесів і культури компанії.
Оскільки можливості цих кастомних інструментів розширюються за допомогою ШІ та ML, автоматизація тестування програмного забезпечення відіграватиме ключову роль у забезпеченні надійності та функціональності цих HR-інструментів.
Заключні думки
Існує нескінченна кількість застосувань роботизованої автоматизації процесів в HR. Професія переповнена повторюваними, заснованими на правилах завданнями, які є чудовими кандидатами на автоматизацію. З додаванням інструментів інтелектуальної автоматизації сфера застосування RPA в HR тільки зростатиме.
Програмне забезпечення для управління персоналом RPA визначатиме майбутнє бізнесу, допомагаючи командам отримувати максимальну віддачу від працівників, використовувати цифрову робочу силу та перетворювати людський капітал на стратегічну перевагу.
