多功能性是机器人流程自动化 (RPA) 的最大优势之一。 该技术非常灵活，可适用于许多不同的流程和用例，前提是您要为工作选择适当类型的 RPA 机器人。
了解不同类型的
RPA
可以帮助您决定如何在业务中使用该技术。 本文将介绍 RPA 中不同类型的自动化，并讨论每种自动化在哪些情况下都有用。
6 种 RPA 自动化
不同类型的机器人流程自动化适用于特定的任务。 决定哪种方法适合您，取决于您现有的工作流程和业务要求。 在
ZAPTEST
我们深知为工作选择合适的供应商是多么重要，无论是为
测试自动化软件
还是 RPA 实施。
让我们来看看不同类型的 RPA 工具，并探讨它们是如何工作的。
#1. 无人值守 RPA
无人值守 RPA 是人们较为熟悉和熟知的 RPA 机器人类型之一。 在这种经典方法中，团队会确定机器人可以处理的简单且可预测的流程，并构建自动化工作流程来接管这些重复性任务。
通过无人值守 RPA，机器可以自主工作，无需人工输入。 通常，无人值守 RPA 工具由特定事件触发，或在预定时间（每小时、每天等）运行。
无人值守机器人是数据录入、工资单处理、发票开具等后台任务的不错选择。无人值守 RPA 的最大优势之一是投资回报率高。 这些机器人可以取代琐碎的人机工作，让企业减少员工人数或将资源转移到更有价值的工作上。
#2. 参加 RPA
参加培训的 RPA 工具是动态的。 在大多数情况下，它们存在于利益相关者的桌面上，工作方式类似于自动助理。 通常情况下，这些 RPA 工具必须由用户触发。 例如，一旦收集了大量文件，用户就可以按一个按钮将它们从一种格式批量转换成另一种格式。 其他有人员参与的 RPA 设置可能涉及需要人类在特定步骤中做出决策的流程。
出席机器人非常适合前台工作。 例如，客户服务专业人员可以在与客户通话时使用这些机器人，触发 RPA 的事件由与客户的接触驱动。
优秀研究论文
治理以及有人值守和无人值守机器人的使用在机器人流程自动化 (RPA) 性能中的作用–一项探索性研究
(Kokinka，2022 年）中，作者分享了北美和欧洲国家使用 RPA 的研究成果。 她发现，无人值守的 RPA 更为常见，有些公司使用的比例是 98% 无人值守，2% 有人值守。
#3. 混合 RPA
混合 RPA 混合了有人值守和无人值守两种 RPA 类型。 如果您有高度重复性的特定任务，但又需要人工干预和决策，那么它将是一个不错的选择。
如上所述，有人值守的 RPA 非常适合前台办公，而无人值守的 RPA 则擅长后台任务。 另一方面，混合型系统使企业能够将前台和后台职责结合起来。 将有人值守和无人值守的 RPA 机器人混合使用，是一种 “两全其美 “的方法。
以贷款处理为例。 有人值守的 RPA 机器人可以通过自动输入数据和检索文件来协助贷款人员，而无人值守的机器人则可以执行信用检查、评估资格和生成贷款审批文件。
混合 RPA 设置的优势在于，它们允许团队克服 RPA 固有的局限性，并通过人类员工的认知来增强机器人。
#4. 流程发现 RPA
流程发现 RPA 采用最先进的机器学习 (ML) 和数据分析技术，帮助 RPA 机器人从其操作中学习，并随着时间的推移优化其性能。 该流程还可用于全面了解业务流程，并确定自动化的候选流程。
在一篇引人入胜的论文中 机器人自动化流程：自学方法 (Gao，2019），作者认为，”采用当前一代的 RPA 工具，需要人工对将要自动化的任务进行识别、征询和编程”。 Gao 继续指出，允许我们监控执行前端任务的用户的工具的出现，为更加自动化的 RPA 流程发现打开了大门。
流程挖掘曾经是一项人工任务，需要从访谈、研讨会和其他类型的业务流程映射中收集数据，而自学习 RPA 可以在没有人工干预的情况下，以极快的速度发现这些流程。
#5. 智能 RPA
智能 RPA（也称为智能自动化（IA）或认知 RPA）是一种通过人工智能增强的机器人流程自动化。
RPA 最适合用于执行定义明确且可预测的任务。 因此，这意味着您可以自动执行的流程类型有硬性限制。 智能自动化使用各种人工智能技术，如计算机视觉、数据分析和自然语言处理 (NLP)，来增强 RPA，使其能够执行传统上需要人工干预或决策的更复杂任务。
例如，智能 RPA 可以处理非结构化数据，并将其转换为 RPA 所需的格式。 这些数据可以是电子邮件、PDF 文件或来自各种不同电子表格和数据库的数据。
在我们迈向激动人心的
超自动化
智能 RPA 将发挥更大的作用，帮助企业实现越来越多的工作流程自动化。
#6. 应用程序接口驱动的 RPA
API 驱动的 RPA 描述了一种特定的自动化方法，在这种方法中，机器人通过 API 与外部系统和应用程序对接。 许多 RPA 实施都使用屏幕刮擦技术与网站和其他数据源进行交互。 然而，应用程序接口驱动的方法为发送和接收数据提供了一种稳定、安全的方法，而且具有很高的可重用性。
银行和金融机构是 API 驱动的 RPA 方法的最大采用者。 使用 API 驱动的 RPA 机器人有很多好处。 例如，这些机器人可以与内部和外部系统集成。 其他优点还包括实时数据交换以及更高的身份验证和安全性。
总之，API 驱动的 RPA 可以打开自动化项目的范围，并提供灵活性和定制选项。
最后的想法
机器人流程自动化 这些工具都是围绕您的业务而设计的。 各组织的工作流程和目标各不相同，因此需要各种类型的流程自动化来帮助实现其独特的目标。
通过了解不同的机器人流程自动化类型，您可以俯瞰这一令人兴奋的技术的可能性，同时帮助您找出哪些业务流程可以实现自动化，哪些最好留给人工操作。
