机器人流程自动化（RPA）最吸引人的地方之一也许就是软件的高度通用性。 企业可以在人类与计算机互动的大多数领域采用这种技术。 随着各行各业在提高效率方面取得长足进步，RPA应用案例的数量和多样性也在不断增加。
本文将探讨 RPA 可用于自动化各种企业的不同任务。 这些 RPA 应用、使用案例和案例研究的组合，应能激励那些希望节约成本、提高效率和员工满意度的前瞻性企业领导者。
银行和金融机构
金融业是探索机器人流程自动化用例的最佳行业之一。 该行业使用大量需要速度和准确性的大批量任务。 此外，它还充斥着大量的传统软件，并必须应对严格的监管。 RPA 是为上述每种情况量身定制的。
银行和金融机构已经接受了 RPA 的各种应用。 其中一些用例帮助解决了长期存在的问题，而另一些则解决了新出现的问题，特别是监管和合规法规。
以下是两个最佳的机器人自动化案例，它们不仅满足了银行业对金融管理标准的要求，还通过更快的贷款处理速度增加了业务量。
#1. 合规性和了解客户 (KYC) 法规
银行在通过反洗钱（AML）约束来帮助解决 KYC 问题方面面临着巨大压力。 报告显示，到 2028 年，监管科技支出将达到约 2,000 亿美元。
文件处理是金融公司因 KYC 而面临的最大瓶颈之一。 这里最大的问题是，支出并不会增加收入，但不遵守规定却会被处以高额罚款。 这种窘境凸显出，我们急需一种不会让银行破产的 KYC 处理解决方案。
针对 KYC 的 RPA 案例研究
HDFC 是印度最大的私营银行。 他们面临着新客户激增的问题，这给他们增加了很大的行政负担。 阅读和处理通过 KYC 法规所需的文件需要大量耗时的手工操作。
他们使用RPA 解决方案从账户申请中提取数据，包括扫描文件。RPA 软件使他们能够管理整个 KYC 周期。 通过加快流程，他们将成本和工时减少了约 50%，将总体生产率提高了 60%，并减少了人为错误。
#2. 贷款处理
贷款处理历来是一个非常低效和耗时的过程。 这涉及到大量的数据检查和文书工作。 金融业人满为患，竞争来自颠覆性的新银行。 近年来，消费者的期望值大幅提高，快速做出贷款决定往往成为银行间竞争的焦点。
用于贷款处理的 RPA 案例研究
瑞银是一家瑞士银行，业务遍及全球。 在 COVID-19 期间，瑞士联邦委员会批准向在危机中挣扎的公司提供零利率贷款。 瑞银面临的挑战是没有基础设施来管理如潮水般涌来的应用程序。
积压了 10 000 份申请。 因此，作为整体数字化转型工作的一部分，瑞银认为 RPA 可以用来帮助处理这些贷款。 该团队利用 RPA 在短短六天内实施了自动化流程。 这项技术将每笔贷款的处理时间从约 40 分钟缩短到仅需 5 分钟，节省了时间和人力投入。
卫生保健
现代医疗机构面临着诸多问题。 患者数量、合规性要求和运营成本不断增加，再加上无谓的官僚作风，使该行业成为自动化的最佳候选者。 更快捷、更具成本效益的医疗服务对公众对这些服务的信心至关重要。
#3. 获取患者数据
获取患者数据对于提供最佳护理至关重要。 然而，这些信息往往分散在医生办公室、医院和其他健康数据存储库中互不关联的数据库中。 这种情况导致数据请求效率低下和大量人工处理工作。
RPA 与测试自动化一样，可用于实现许多此类流程的自动化，这意味着医生可以访问他们所需的数据，从而做出更明智的决定。
获取病历的 RPA 案例研究
英国的公共医疗保健系统–国民健康服务系统（NHS）是一个奇迹。 它为全国 6700 万公民提供免费医疗服务。 然而，由于它是由各种信托、董事会和机构混合组成的，因此以效率低下、臃肿和冗余流程而声名狼藉。
多塞特国家医疗服务系统需要找到一种方法，让全科医生 (GP) 能够访问多塞特医疗记录 (DCR)，这是病人健康记录的集合。 当然，由于这些记录包含敏感的健康和社会信息，因此安全性是一个很大的问题。
他们的RPA 解决方案包括为多塞特地区的 1,500 名全科医生分别创建账户，以提供安全、高效的病人查询服务。 这一流程节省了全科医生的大量时间，使他们只需按一下按钮就能获得准确的病人病史，从而解决了机构负担过重所面临的一个大问题。
人力资源
人力资源部门的职责范围很广。 然而，管理员工需要填写大量表格，并进行琐碎的重复性工作，以达到合规标准。 其中一些任务包括处理员工数据、记录学习和发展情况、请假和缺勤记录以及员工入职。
#4. 员工入职
近年来，员工招聘已成为一个热点问题。 许多公司都在努力寻找顶尖人才，即使找到了，也很难留住新员工。
员工入职培训包含几项较小的任务。 这些工作包括背景调查、发送录用信、激活内部软件的员工账户以及分发相关文件和手册。
对于大型企业来说，这些流程浪费了大量时间，而这些时间本可以用在更人性化的人力资源要素上，比如确保员工正常就职并感受到支持。 在混合工作和远程工作的时代，这些因素从未像现在这样重要。
员工入职 RPA 案例研究
美国一家领先的钢铁制造公司正处于持续增长期。 这种情况意味着他们必须招聘大量新员工。 他们面临的一个大问题是，他们的业务遍布美国各地，因此入职是一项劳动密集型挑战。
在不同地点协调这项工作遇到了一些挑战。 它还需要跨部门合作。 例如，信息技术部门和人力资源部门需要合作为系统和笔记本电脑提供登录。 结果，工作杂乱无章，造成延误，降低了生产率，甚至导致新员工流失。
企业认识到需要一个更高效的系统。 他们最终选择了一种解决方案来实现入职流程自动化。该软件使用 RPA 阅读和理解员工文件，并更新公司数据库中的信息。 该项目还涉及使用该技术来触发录用通知书，并最终为新员工生成文件。 最后，RPA 还用于根据不同员工在组织中的角色为其分配软件登录和访问权限。
总之，采用 RPA 流程节省了时间和金钱，提高了员工满意度，促进了入职流程的良好运行和无差错。
会计
大型企业的会计部门每月要处理大量的交易。 传统上，这是一个劳动密集型过程，需要扫描文件、从各种系统中提取数据以及大量的数据输入。 可以理解的是，这些流程很容易出现人为错误。
软件自动化和 RPA 可用于实现应收账款、应付账款、薪资、税务合规、报告、预测等方面的自动化。
#5. 审计
审计只是 RPA 可以改进的会计领域之一。 每项审计工作都包括一系列工作量大、人工操作、重复性强的任务。 这些任务是对人力资本的一种消耗，它使人力工作者无法从事价值驱动型工作。
用于审计的 RPA 提高了准确性、吞吐量和欺诈检测。 实施该技术不仅能提高客户和员工的满意度，还能降低成本。
RPA 审计案例研究
在题为《会计中的机器人流程自动化（RPA）实施案例研究》的研究论文中（Zhang, 2022），作者介绍了各种 RPA 使用案例：A Beginning to End Perspective》（Zhang，2022 年）的研究论文中，作者介绍了各种 RPA 使用案例。 这项研究涉及一家美国公司，该公司主要从事房地产行业私营公司的审计工作。
在实施 RPA 之前，客户的业务工作流程包括以下步骤：
- a) 将文件上传到税务软件
- b) 执行多项计算
- c) 根据计算结果下载数据
- d) 为报告目的重新格式化文件
研究人员报告称，企业审计人员对自动化的抵触情绪很大。 不过，一旦管理层展示了这些好处，很快就会被接受。 此外，实施工作没有导致裁员，这显然有助于采用。
实施过程中一个有趣的小插曲是，会计师事务所并没有强制要求在其流程中使用 RPA。 不过，采用 RPA 的团队能够减少生成报告的时间。
研究的另一个重要方面涉及阻碍实施的瓶颈。 正如论文中详细描述的那样，”审计人员最初未能向机器人开发人员展示要自动执行的流程的所有变体”。 对于实施 RPA 的团队来说，有一个重要的经验值得借鉴：需要对业务流程进行适当的研究，才能释放任何 RPA 应用的优势。
制造业
全球供应链是新闻周期中的一个固定组成部分。 COVID-19、严重的通货膨胀和乌克兰入侵都凸显了我们对整个供应链快速准确信息流的依赖。 这一过程的一个重要方面涉及主数据管理（MDM）。
#6. 主数据管理
MDM 是运作良好的制造企业的核心。 这门学科需要信息技术与业务之间的互动，以确保数据是最新、统一和准确的。 这些信息包括供应商、客户、账户和各种生产基地的数据。
RPA 在 MDM 领域可以解决的一些问题包括：更快的处理时间、减少人为错误、更好的合规性、更准确的数据以及降低运营成本。
主数据管理的 RPA 案例研究
在 “使用机器人流程自动化（RPA）加强项目主数据维护流程“（Radke, 2020 年）一文中，作者重点介绍了 RPA 在各行各业的应用实例。
第一个例子涉及一家名为 ABC 电子公司的越南制造企业。 ABC 负责电话维修。 然而，该公司无法使用典型的企业资源规划（ERP）系统为电话维修生成材料清单。
目前的情况是，例外请求被输入全球供应链管理系统（GCSM）。 然后，操作人员需要下载这些数据，并将其解析到 Excel 电子表格中。 此外，采购团队还需要进入内部系统，查看生产计划人员的报告，以确定需要采购哪些材料。
总之，这是一个效率低下的系统，涉及大量不必要的人工干预。 但更令人担忧的是，由于缺乏维修所需的零件和材料，这一过程导致服务严重延误。
ABC 将上述相关部门分成若干组。 一些公司实施了 RPA，而另一些公司则坚持采用传统方法。 结果令人吃惊。
RPA 小组：
- 申请时间缩短 80
- 提高生产率和工作满意度
- 减少人为错误
- 提高合规性
- 提高数据准确性
- 降低因生产效率低下、人工劳动强度大以及客户不满意造成的声誉损失而产生的成本
客户关怀
通信工具的兴起增加了客户与企业互动的通信渠道的多样性。 这也导致客户的期望值急剧上升。
现代消费者希望能够全天候访问企业，并获得包括自助服务在内的多种选择。 如果这些服务不能满足客户的期望，客户就会放弃请求。 一些后果包括转向竞争对手的服务或在社交媒体上说公司的坏话。
客户服务涉及大量人工流程。 为了让服务代表的时间发挥最大价值，各公司都在进行一场持久战。 将其中一些任务自动化具有明显的吸引力。
#7. 增强客户服务代表
客户服务代表是企业的一项重要支出。 在许多行业，这些员工是面向客户的部门的重要组成部分。 充分利用这些工人是企业的当务之急。
RPA 有多种不同的帮助方式。 首先，客户希望各渠道保持一致。 如果他们与某家公司共享了信息，他们希望在所有互动中都能看到这些信息。 同样，他们也希望业务人员了解任何承诺或过去的问题。
其中一些问题可以通过良好的客户关系管理（CRM）软件来解决。 然而，这些解决方案的生死取决于数据质量。 确保手动更新信息不仅成本高昂、容易出现人为错误，而且会占用宝贵的时间。
增强客户服务代表能力的 RPA 案例研究
从涉及全球销售中心 Cobmax 的案例研究中可以看出 RPA 的变革品质。 随着业务的增长，销售代表承受了很大的压力。 当管理层赢得巴西一家领先电信公司的合同时，他们的人工管理系统暴露出过时的问题。
Cobmax 实施的 RPA 解决方案可识别出错误率较高的人工任务。
其中一个过程是将数据从一个客户关系管理系统复制粘贴到另一个系统。 由于这些错误，报告耗时很长。
通过使用 RPA 外包这些任务，Cobmax 将后台操作减少了一半，并将生成报告的时间缩短了 66%。
零售
RPA 以各种方式改变着零售业。 一些最引人注目的机器人流程自动化用例包括发票自动化、退货处理，甚至库存管理等。
零售业务也非常依赖客户关系管理和企业资源规划软件。 虽然这些系统是令人难以置信的集中数据存储库，但手动添加客户数据会增加大量的工作时间，尤其是对于较繁忙的零售商而言。
#8. 发票自动化
不仅是零售商，大多数企业在发票处理方面都存在问题。 任何有大量应付账款请求的企业都明白，要确保供应商的发票请求得到及时、足额的支付，需要耗费大量时间的人工工作。
Levvel Research 的一份报告强调了应付账款（AP）部门面临的一些大问题。 其中包括人工数据录入、发票丢失或重复、核对数据不准确以及整个公司的资产负债表数据不匹配。
RPA 可用于实现这些流程的自动化，从而加快付款速度，改善供应商关系，提高准确性，简化审计和报告。
发票自动化的 RPA 案例研究
北美一家大型会员制零售商遇到了一个问题。 他们每天都会收到大量发票。 在繁忙时期，每天的人数多达 700 人。
处理这些发票需要打开电子邮件、提取数据，然后将其输入中央数据系统，包括内部会计系统，以确保客户收到付款。 每张发票的完成时间长达五分钟，这对流程的可持续性和企业的扩展能力提出了重要问题。
他们采用光学字符识别技术来帮助读取和提取电子邮件中的信息，从而解决了这一问题。 在那里，他们的机器人能够处理信息，并将信息反馈给相关系统，确保为供应商提供准确的数据和快速付款。
他们建立新的 RPA 系统后，93% 以上的发票无需人工干预即可处理，准确率上升到 95%，约 20% 的应付账款处理人员被解放出来，从事更有价值的工作。 点击此处了解更多案例研究。
信息技术
信息技术部门是采用 RPA 最快的部门之一。 这在很大程度上是因为管理层和员工都乐于接受新技术，并能迅速发现自动化的潜在优势。
几乎所有顶点都有 IT 部门。 更重要的是，这些行业使用 IT 的方式多种多样，从运行和维护网站这样简单的应用，到能够管理向云计算工作艰巨过渡的全面网络安全运营。
信息技术领域的具体 RPA 例子包括
- 用户管理：在不同系统中创建账户、配置文件和电子邮件地址
- 密码重置： Forrester Research 估计，每次密码重置的成本约为 70 美元。 RPA 实现了问题的自动化，从 IT 预算中节省了数不清的费用。
- 数据备份： 手动数据备份耗费时间。 这也是日程安排的噩梦。 RPA 使企业能够自动同步数据并生成报告，以确保整个组织的关键信息是最新的。
- 帮助单回复：IT 人员的成本很高。 然而，有太多的企业浪费资金，让他们的专家去应对小事故，使他们无暇顾及其他重要工作。 团队可以训练 RPA 机器人执行简单的诊断检查和其他可预测的逐步任务。
虽然这些都是很好的例子，但它们只是冰山一角。 RPA 几乎涉及信息技术的每一个领域，在技术发展如此之快的时代，这是一个天赐良机，即使是刚毕业的学生也很难确保自己的技能与时俱进。
#10. 用户管理
电子学习与发展（L&D）是确保员工工作效率和满意度的关键部分。 然而，对于大型企业来说，如何管理用户并确保他们拥有访问所提供的各种课程和计划的凭证，却是一项挑战。
处理支持票据、网络安全警报和其他各种任务的 IT 部门经常工作过度，其责任落在了他们身上。
用户管理 RPA 案例研究
中约克郡医院 NHS 信托基金会坚定地致力于员工的学习与发展。 这项责任既适用于新员工，也适用于现有员工。 为确保每位员工都能提供优质服务，他们成立了数字学习团队，并由信息技术部门提供支持。
然而，对于这些部门来说，用户管理是一件苦差事。 登记工作由人工完成。 根据他们的案例研究，每个应用程序大约需要五分钟，这意味着一个三人小组需要一天半的时间来管理 200 个用户。 信托基金雇用了 9000 多名员工，这在一定程度上体现了任务的艰巨性。
简化这一人工流程将节省时间和错误，并将他们的团队从单调重复的任务中解放出来。
IT 部门使用 RPA 解决方案将注册信息输入数据库，并为每个新用户创建账户。 从那里，机器人为用户注册课程并发送相关电子邮件。 任何错误或重复登记都会转交给团队进行人工监督。
这些成果是 RPA 如何改变业务运营的教科书式范例。 它们包括
- 处理时间减少 70% 以上
- 全天候功能
- 减少错误
- 学习与发展人员可从额外的工作中解脱出来，专注于更多面对面的任务。
物业管理和房地产
RPA 可用于自动执行物业管理领域的多项不同任务。 部分原因是，该行业有许多后端业务流程，而这些流程是任何企业的标准特征。 不过，还有其他针对物业管理的机器人流程自动化实例可供借鉴。
其中一些用例是我们以前接触过的。 例如，加快 KYC 和 AML 检查以及一般入职流程。 不过，RPA 也可用于协助应付账款、居民沟通和账目核对。
#11. 贷方报表自动化
房地产开发和管理涉及多项人工任务。 其中许多包括检查，以确保现金流入是最新的。 主贷款档案必须与银行核对，确保租户或业主的账户信誉良好。
执行这些检查涉及可预测的步骤。 然而，检索这些信息既费时，又要求高度准确。 因此，它是 RPA 应用的一个光辉典范，可以改善许多业务。
贷方报表自动化的 RPA 案例研究
伊利诺伊州芝加哥 房地产管理和开发公司 努力检索贷款人月度报表和贷款历史报告。 大部分职责都落在一个人身上。
这项任务已经高度重复。 然而，由于贷款人的对账单可能在大约每月最后一周内的任何时间出现，因此出现了更多的复杂情况。 这种情况意味着操作员需要检查每家银行的每份贷方声明，直到所有声明都被签字确认。
这家房地产公司实施了 RPA 解决方案，将任务分解为各个组成部分。 这些步骤包括
- 机器人读取主贷款文件并写入该月的副本
- 确定需要联系哪些银行或贷款机构
- 然后，机器人会检查是否有贷方声明
- 如果有报表，它就会下载并相应更新主贷款文件。
这一过程为主任每月节省了 10 个小时的工作时间。
电信
电信业是 RPA 的重要受益者。 在很大程度上，这是因为该领域的许多人工流程都是高频、重复和基于规则的。 或者换一种说法，这正是 RPA 所要解决的任务。
RPA 可以帮助完成的一些任务包括：
- 编写和分发报告
- 处理销售订单
- 数据备份
- 解决客户服务问题
- 营销自动化
由于电信业对 RPA 的应用范围如此之广，因此用例可以延伸到整个组织，帮助改善和简化大量业务。
#12. 精简业务
RPA 的许多最强大用例在于外包通常由人类操作员执行的可预测任务。 随着企业的扩张和发展，管理层自然会想方设法简化流程，提高运营效率。
在整个电信领域，简化运营的方式多种多样。 这可能涉及到减少员工人数、最大限度地提高订单交付率以及实现多项后台任务的自动化。
让我们看看 RPA 帮助一家大型电信公司节省近 500 万美元成本的案例研究。
简化操作的 RPA 案例研究
澳大利亚一家著名的电信公司面临着对互联网接入的加速需求。 这一过程包括升级其网络基础设施，并履行政府对国家宽带网络 (NBN) 的承诺，该计划将确保数百万澳大利亚人能够使用宽带。
如此大规模的全国性行动给公司带来了几个问题。 它需要找到一种既能快速推出接入服务，又能保持所需的高水平服务的方法。 将规模扩大到这一级别正是 RPA 可用于完成的任务。
该行动有四大支柱。 他们是
- 延长服务周期
- 推动卓越的客户体验
- 降低服务和运营成本
- 优化劳动力的产出和生产率
该公司使用了 50 个机器人来提高两个主要流程的效率。 它们是
- 质量保证（QA）
- 订单创建流程
应用 RPA 的一些好处包括每笔订单可节省 2 小时以上。 此外，该公司还大幅削减了劳动力成本，节省了约 500 万美元的交付运营成本。
物流
物流是先于其他行业采用 RPA 的另一个领域。 仓储和配送中心依靠自动化来降低成本和减少错误，并满足客户全天候的苛刻要求。
供应链包含许多活动部件。 数据是顺利运营和及时性不可或缺的因素，配送中心依赖于仓库管理系统（WMS）与客户关系管理（CRM）和企业资源规划（ERP）软件之间微妙的相互作用。
就企业资源规划软件（如 NetSuite）而言，这些系统都是集中式的。 然而，实施工作技术含量高、耗时长、成本高，更不用说动辄数千美元的月度许可证了。
#13. 跟踪货运和审核订单
物流企业的生死取决于其运营绩效。 随着准时化生产和库存管理的普及，延误可能会造成严重后果。
为第三方公司提供服务有其自身的复杂性。 同样，多年来客户的期望值也大大提高。 消费者希望不断定期更新网络中的交付情况。 模糊预测不再被容忍。
物流企业是消费者和供应商之间的中介。 长期以来，跟踪一直是体力劳动者的工作。 其结果是在各种通信平台上收到大量请求。 这是一项耗时的工作，容易出错和沟通不畅。
用于跟踪货运和审核订单的 RPA 案例研究
LTX Solutions 是一家位于亚特兰大的供应链管理公司。 他们的专长是零担（LTL）运输。 2019 年，他们被长期提供物流平台即服务（LPaaS）软件的红木物流公司（Redwood Logistics）收购。
LTX 需要 RPA 来管理增加的业务量。 在被 Redwood 收购之前，他们每月的交货量约为 3000 次，员工人数为 12 人。
然而，随着业务量的增加，该公司很快意识到其人工跟踪和审计流程无法与业务量同步增长。 首先，他们估计，要处理如此多的查询，需要新增 12 名工作人员。 劳动力成本增加 40%，这对于一个利润微薄的行业来说是一个挑战。
LTX 引入了 RPA 流程来解决这些问题。 他们首先想到的是实现跟踪流程自动化。 他们的业务流程副总裁安德鲁-格里森（Andrew Gleeson）说，他们在一天左右的时间内就实施了这一解决方案，这充分证明了 RPA 能为企业带来闪电般的变革效果。 典型的软件实施可能需要数周或数月的时间，需要高技术团队和令人瞠目的预算。
在此基础上，LTX 利用 RPA 减少了后台工作时间。 这项技术帮助公司彻底改变了交付审计流程。 更重要的是，团队认为这种前瞻性思维方式是他们被 Redwood Logistics 收购的关键因素。
制药
制药行业的 RPA 用例涉及行政管理、人力资源、销售预测，甚至供应链和库存管理。 然而，严格的记录保存和数据管理是生命科学领域最紧迫的后台成本之一。
RPA 可以很好地解决这些行政负担。 制药公司可以利用该技术自动控制文件的分发，并确保关键数据储存库的安全和可访问性。 此外，RPA 还能帮助消除文档管理中的人为错误，纠正无效和低效的业务流程管理 (BPM) 政策。
我们已经在文章中谈到了其中的许多主题，因此，我们将探讨生命科学公司如何采用 RPA 来降低研发成本，特别是在临床试验期间的文档管理方面。
#14. 降低研发成本
制药和生命科学公司面临着各种压力。 西方世界的人口老龄化意味着对新疗法的需求不断增加。 然而，研发（R&D）成本也是如此。
另一个需要考虑的重要因素是严格的药物开发监管条件。 在产品进入市场之前，需要进行广泛的研究、记录和临床试验。
试验。 这些必要的流程意味着制药公司必须谨慎管理文件和数据，以保持与监管机构的良好关系。
降低研发成本的 RPA 案例研究
在题为《制药业的机器人流程自动化：三项案例研究》（Anagnoste，2018 年）的论文中，作者概述了制药业企业面临的一个再常见不过的情况，即在转向更加以患者为中心的业务模式的同时，找到一种以合理成本提供药物的方法。
此外，文件还强调了困扰生命科学领域企业的合规负担。 他们重点介绍了两家领先制药公司如何确定改进服务的目标，包括
- 更快的处理时间
- 更好的投资成果
- 降低生产成本。
这些制药案例研究的一大重点是临床试验文件。 临床试验受到严格监管。 企业必须在所谓的 “试运行主文件 “中保存完善的记录和文件。
安全、变更控制、审计和归档是这种方法的四大支柱。 更重要的是，在临床测试上线之前，有一套涉及各利益相关方签字确认的制衡系统。 这些文件被称为 “绿灯表”（GLF）。
在传统设置中，政府联络点的任务是由人工管理和分配的。 由于涉及多个标准化步骤，这些流程非常适合实现自动化。
在案例研究中，两家全球生命科学公司采用 RPA 管理其文档并提高整体合规性。
第一家公司降低了成本，并获得了以下收益：
- 提高合规性
- 减少对文件管理支持的需求
- 新的简化流程
- 跟踪审判和文件的卓越指标
在第二次试验中，企业的重点是改进合规性和文件申请流程。 同样，RPA 在以下方面为公司提供了帮助：
- 建立适应性强、灵活的方法，以适应新的合规和监管要求
- 收集可靠的诊断信息，以便企业利用这些信息改进流程
- 对所需文件实施一致的升级程序
通过简化这些业务流程，两家公司都能在日益复杂的环境中节约成本，同时达到合规标准。
法律行业
法律行业是自动化的巨大受益者。 过去，企业拥有庞大的文件打印、处理和存储设施。 纸质工作涉及工作时间长、人为错误风险、安全问题等。 RPA 有助于减少该行业普遍存在的大量手工繁重工作。
当然，这只是技术帮助的一种方式。 其他 RPA 用例包括创建案件文档、执行数据库搜索、审查案件信息和填写报告。
#15. 数据迁移
数据迁移是许多行业的公司都需要的标准流程，而不仅仅是法律行业。 然而，法律实践不仅要求无与伦比的记录保存，还要求能够在短时间内共享和调用数据。
随着数字化转型成为整个法律界的标准，许多公司需要将其现有数据库托管到云端的解决方案。 这种方法将使他们能够远程工作，并在移动中访问文件。 然而，并非所有数据迁移项目都很简单。
数据迁移的 RPA 案例研究
迁移到新的数据库结构已经足够复杂。 然而，法律公司往往需要定制解决方案。 涉及一家专门从事转让业务的法律事务所的案例研究 突出说明了 RPA 如何用于解决一次性问题以及长期业务流程。
该公司必须将数百份地产地段记录从 Microsoft Access 数据库转移到云平台。 然而，新软件缺乏加载和验证律师记录的适应性。
通过建立 RPA 流程，该团队成功迁移了数据，准确率达到 100%。 整个过程耗时半天，为公司节省了约 350 个工时。 本案例研究再次说明了 RPA 应用在协助工作流程和解放员工以提供更多客户和价值为中心的任务方面的可能性。
