在整个商界乃至整个世界都充满不确定性的时候，有一些不变的东西可以依靠，会让人感到欣慰。 其中一个不变的因素就是RPA 的不断发展。 事实上，随着机器人流程自动化技术被各种不同的企业和行业所采用，机器人流程自动化市场每年都在不断扩大。
本文将从行业、地理区域和相关技术等多个不同角度探讨 RPA 市场规模。 此外，我们还将对该领域的趋势和预测进行分析，并对未来几年市场增长最快的领域进行分析。
RPA 市场规模
要了解机器人流程自动化的市场规模，需要关注三个核心领域。 它们是
- 当前市场规模
- 增长率
- 未来市场规模。
让我们从这些角度来探讨RPA市场的规模。
1.当前机器人流程自动化的市场规模
据多家市场情报公司预测，2023 年全球 RPA 市场规模约为 30 亿美元。 这些估计总是存在一些差异，但围绕这一数字似乎达成了一些基本共识。
有关 Gartner RPA 市场规模的估计，请参阅《Gartner RPA 魔力象限 2023》报告。 这家受人尊敬的咨询公司对该行业最终用户软件支出的估价为 28 亿美元，高于上一年的 22 亿美元。 我们需要注意的是，Gartner 提出的机器人流程自动化市场规模是指 2022 年。
虽然市场情报公司肯定会发布更高的市场规模估计，如 50 亿美元，但最常引用的数字是28 亿美元到 32 亿美元之间。
2.RPA 行业的增长
机器人流程自动化行业将在未来几年实现惊人的增长。 事实上，一些分析师认为，RPA 的年增长率将略低于 40%。 近 40% 的复合年增长率（CAGR）令人吃惊，只有人工智能和制药业等尖端行业才能与之媲美。 不过，其他研究人员的看法就不那么乐观了。 例如，有人预测该行业的年复合增长率将接近 28%。
因此，根据各营销情报公司的平均值，我们可以说RPA 的年复合增长率约为 25% 至 35%， 这足以证明该行业的潜力。
3.未来机器人流程自动化市场规模
对全球机器人流程自动化市场规模的预测是乐观的。 随着采用和用例的增加，RPA 技术将被嵌入到各种不同的顶点。
据预测，到 2030 年，RPA的规模将达到 134 亿美元。不过，其他分析师认为该行业潜力更大，预测未来全球 RPA 市场规模约为 250 亿美元。
研究人员对 RPA 市场规模的最大预测是到 2032 年达到 660 亿美元，这似乎是将 RPA 与其他相关技术领域混为一谈而得出的离群值。
因此，可以有把握地预测， 到 2030 年，机器人流程自动化 RPA 的未来市场规模将在 130 亿至 250 亿美元之间。就内容而言，这相当于目前整个 NFL 市场的规模。因此，这是一个相当巨大的市场。
4.RPA 服务市场规模
RPA 市场规模可分为两大类：RPA 软件销售和 RPA 服务销售。
虽然 RPA 解决方案的实施远比企业资源管理（ERP）工具更方便快捷，但仍明显需要专家的帮助和指导。 RPA 服务可确保企业从自动化工具中获得最大效益，从需求和发现一直到维护。
根据 Forrester 的预测，与 RPA 相关的服务市场将在 2024 年达到顶峰，产值为 1630 万美元，然后在第二年略有下降。 这意味着：一旦这些工具得到广泛应用，RPA 的采用将达到饱和点。 不过，值得注意的是，Forrester 的 RPA 市场分析并不表明 RPA 软件支出会下降。
有趣的是，根据 Forrester 的同一份报告，服务约占整个 RPA 市场价值的四分之三。 不过，其他 RPA 市场报告显示，这一数字接近60%。
这些数字包括来自 RPA 供应商、系统集成商和软件经销商的 RPA 咨询、实施、培训、维护和支持。 在企业内部实施 RPA 的成本与对整体市场规模的预测密切相关，但要准确了解 RPA 市场，还必须将其与软件支出区分开来。
5.如何计算 RPA 市场规模？
估计机器人流程自动化市场规模的大部分数据都是由市场情报公司提供的。 这些公司委托研究人员从行业团体、政府、公司财务数据、估值等方面深入研究各种数据。
不过，不同公司使用自己的方法，这也部分解释了为什么每个市场调研团队的数据会有一些差异。 RPA 市场研究公司在得出这些估计值方面做得很好，但由于方法各异，甚至获取数据的水平也不同，最好将这些信息视为大概数字。
按行业划分的 RPA 市场规模
一些行业采用 RPA 解决方案的速度与其他行业不同。 金融和医疗保健等行业在初期已经取得了很大进展，但随着自动化成为竞争的必需品，其他行业也在迎头赶上。
让我们来探讨几个最大行业的 RPA 市场规模。
1.医疗保健
据估计，RPA 医疗保健市场价值约为 3 亿美元，预计到 2030 年将达到 20亿美元或更多，年均复合增长率约为 33%。
2.银行、金融服务和保险（BFSI）
银行、金融服务和保险业（BFSI）一直是 RPA 工具的主要采用者。 据估计，该行业价值超过 5.22 亿美元，年均复合增长率为 31.7%，有很大的增长空间。
3.信息技术和电信
IT 和电信是 RPA 的其他主要市场领域。 很难找到可靠的数据，但一些市场情报公司认为，2023 年的市场份额约为22%，总体规模略低于 5 亿美元。
4.零售业
零售业是采用 RPA 的另一个主要行业。 据商业情报显示，市场份额约为 13%。 据估计，零售业每年的RPA 支出约为 2.5 亿美元。
按地区划分的 RPA 市场规模
各地区采用 RPA 的速度不尽相同。 对这一现象有多种解释，包括经济成熟度的差异、对新技术的开放程度以及相对消费能力。
如果我们对数据进行研究，就会发现不同地区在 RPA 的使用方面存在明显差异。 对于 RPA 供应商来说，了解这些信息至关重要，因为它为区域机会指明了方向。
- 北美：41
- 欧洲：28
- 亚洲：22
- 拉丁美洲：5
- 欧洲、中东和非洲其他地区（EMEA）：4
虽然北美是最成熟的市场，但这一数据凸显了全球市场的潜力。 拉丁美洲和欧洲、中东和非洲其他国家是 RPA 的下一个前沿阵地。 亚洲是另一个极具增长潜力的市场。 随着亚太地区数字化转型的不断深入，我们期待着进一步的增长。
根据 RPA 市场分析研究，尽管欠发达地区具有增长潜力，但 北美的年复合增长率仍接近 40%。 在很大程度上，这一发展得益于银行、金融服务和保险业（BFSI）的普及，以及政府提供的支持和补贴。
按供应商规模划分的 RPA 市场份额
了解 RPA 市场规模的另一个有趣方法是考虑该行业主要参与者的市场规模集中度。 研究表明，约29% 的 RPA 市场规模由排名前五的供应商共享。
这一数字略低于其他行业的集中度，表明供应商之间存在良性竞争。 RPA 行业并不存在垄断或双头垄断，这对于那些希望获得价格具有竞争力且种类繁多的自动化解决方案的最终用户来说是个好消息。
RPA 相关市场规模
RPA 的范围极其广泛。 这项技术适用于各种不同的行业。 不过，由于它与其他行业有多个交汇点，因此也值得通过互联技术和相关技术来探索市场规模。
这些市场有助于揭示 RPA 的发展方向，并突出该领域的创新和潜力。
1.RPA 和超自动化市场规模
超自动化是一种业务流程方法，旨在利用不同技术的融合实现工作自动化，并增强人类操作员的能力。
据估计，2023 年超自动化市场规模约为 70 亿美元，接近 110 亿美元。 年均复合增长率的变化也很大，预测在 20% 到 30% 之间。 值得注意的是，Gartner 预计到 2026 年，该行业的价值将达到 1 万亿美元。
超自动化增长领域
由于自动化技术能够降低成本、提高生产率并满足监管要求，各行各业都对自动化抱有极大的渴望。 然而，每个部门内部都存在着对增长产生巨大影响的驱动力。 在超自动化领域，有两个特别富有成效的领域值得我们关注。
制造业数字化：
制造业的数字化转型有助于提高生产力和效率。 从客户服务到预测性维护，再到信息共享，各种应用层出不穷。 RPA 和超自动化是这些趋势的重要组成部分。
制造业自动化：
自动化生产加工是 Hyperautomation 的另一大增长领域。 提高效率和节约成本的愿望也是一个主要驱动因素。 库存管理、支付处理、能源效率、供应链优化和更好的客户服务只是推动该行业超自动化发展的部分领域。
2.智能自动化市场规模
智能自动化（IA），又称智能流程自动化，是指 RPA 与认知人工智能的融合。 这项技术将使企业能够自动执行各种任务，包括需要决策和解析非结构化数据的任务。
一些研究估计，2023 年 IA 市场规模约为 140 亿美元，复合年增长率为 13%，到 2032 年市场总体规模将达到 500 亿美元。
亚太地区市场被认为是 IA 的主要推动力之一，分析师认为大规模的政府投资是这些预测的关键原因。 北美仍然占据着最大的市场份额。
此外，不同行业对 RPA 的采用将导致对辅助内审工具的需求增加，因为企业需要扩展和增强 RPA 解决方案，以帮助决策、数据录入、文档处理和分析等工作。
3.自动化 COE 市场规模
为了应对 RPA 能力的不断发展，各公司正在建立自动化卓越中心。 专门的团队可以学习和探索技术，并制定采用和成功实施战略，从而为企业带来关键优势。
自我维持的内部团队将帮助企业应对自动化需求，而 RPA 将在实现 COE 团队发现的流程和最佳实践方面发挥关键作用。
目前，自动化卓越中心正处于初期阶段。 2023 年，全球自动化 COE 市场规模约为 3 亿美元。 然而，随着年均复合增长率达到 37% 左右，该细分市场跨越十亿美元门槛只是时间问题。 事实上，分析师认为，到 2027 年实现 15 亿美元的目标是合理的，有些分析师表示，到 2028 年这一数字将达到 20 亿美元。
虽然高昂的开发成本被视为 COE 增长的潜在障碍，但其效率、生产力和面向未来的优势应能确保较高的投资回报率。
4.业务流程自动化市场规模
多年来，业务流程自动化（BPO）行业和 RPA 一直是合作伙伴。 事实上，业务流程外包的盈利压力是早期采用 RPA 的主要驱动力之一。
分析师认为，到 2023 年，业务流程外包的市场规模将达到 1370 万美元。 然而，随着年复合增长率超过 11% 的稳健增长，在未来十年内，该行业的估值将达到 410 亿美元。
优化工作流程和提高生产率被认为是重要的驱动因素。 业务流程外包的未来包括将现有基础设施与 RPA、Hyperautomion 和人工智能工具相融合。 与 RPA 一样，这将使企业超越基于规则的流程自动化，进入复杂工作流程的新维度。 这一过程已经开始，智能文档处理（IDP）和 ML 驱动的数据分析在这一领域产生了显著影响。
影响 RPA 市场积极增长的因素
RPA 市场增长惊人。 除了制药业 42.35% 的 年复合增长率外， 没有其他行业能与 RPA 或人工智能的年复合增长率相媲美。 那么，这些增长率背后的主要驱动力是什么呢？
#1. 随附技术的兴起
人工智能技术（ML、生成式人工智能、CVT、NLP 等）的迅猛发展以及云软件的广泛应用为 RPA 带来了绝佳的机遇。 RPA 的明显局限性包括无法处理非结构化数据或决策。 用认知型人工智能增强 RPA 将扩大该技术的相关性和使用范围。
看待这一趋势的最佳方式或许是，主要的 RPA 供应商正在大力投资人工智能工具，以增加其产品种类。 其次，RPA 将成为人与人工智能之间的桥梁，使企业能够最大限度地利用其技术投资。 第三，基于云的 RPA 系统将为 RPA 工具带来移动性，并有可能改变工作的意义。
#2. 发展中国家的数字化转型
大流行病加速了全球各行各业的数字化转型。 不过，亚太地区等一些地区的增长水平有所提高。 随着商业世界的发展，越来越多的地区将实现基础设施和思维方式的现代化，并了解自动化在提高效率方面的价值。
观察欠发达地区数字化转型的一种方法是预测它们将走上与发达经济体相似的道路。 不过，我们有理由认为，RPA 产品的出现有助于加快发展速度，帮助改变发展中地区公民的命运。
#3. RPA 即服务（RPAaaS）
RPA 即服务（RPAaaS）的应用正在蓬勃发展。 这并不奇怪。 RPAaaS 将咨询、工具定制和人工智能/人工智能集成融为一体，并提供可预测的年费。 ZAPTEST Enterprise 提供这项服务，但与竞争对手不同的是，ZAPTEST Enterprise 提供无限制许可证，允许您的 RPA 解决方案随业务扩展。
RPA 市场增长面临的挑战
虽然 RPA 市场的增长是有保障的，但企业必须注意一些不利因素。
#1. 网络安全
急于实施创新和节约成本的工具，可能意味着安全方面的疏忽。 在企业内部集成 RPA 意味着允许该技术与敏感的业务和个人数据进行交互。 如果在开发阶段不考虑网络安全问题，就会付出高昂的代价。
测试自动化工具将为验证 RPA 软件提供一个途径，并确保其符合所需的标准。 此外，数据加密、可靠的认证政策以及对所有员工进行网络安全学习和发展方面的投资也能解决这一问题。
当然，值得一提的是，由于人类是网络攻击的最大弱点，RPA 的实施可以为敏感数据的处理提供最安全的方式。
#2. 缺乏有技能的劳动力
麦肯锡几年前的一份报告强调了 RPA 领域技术工人的匮乏。 需要技术工人的领域包括实施、维护和网络安全。 这种 RPA 培训工程师的短缺可能会减缓 RPA 的采用和增长。
然而，ZAPTEST等供应商凭借用户友好的拖放界面和专门的 ZAP 专家，帮助团队跨越了这一鸿沟。
#3. 人工智能自动化的崛起
Forrester 声称，由于人工智能自动化工具的兴起，RPA 投资将有所下降。 然而，这些预测忽略了人工智能和 RPA 融合的要点。 人工智能将帮助团队实现更复杂的端到端业务自动化。
即使是能够开发出强大 RPA 机器人的生成式人工智能的到来，也可能不会对 RPA 行业造成太大的负面影响。 RPA 和人工智能的未来发展方向是相互交织的，而超自动化是其中的最后一站。
值得关注的机器人流程自动化市场趋势
RPA 市场趋势发展迅速。 以下是未来几年值得关注的几个项目。
#1. 超级自动化
超自动化是 RPA、人工智能、ML、云计算、物联网、传感器和流程自动化等各种技术融合的终点。 它描述了一种信条，即可以自动化的事情就一定会自动化。
随着企业开始向超自动化迈进，我们可以预见，IT 机器人自动化市场将会增长，软件和基础设施投资也会增加。
#2. 分析
分析工具的日益普及将有助于为 RPA 应用带来机器学习的优势。 同样，最大的优势在于数据分析的引入将促进改变游戏规则的洞察和预测，这将开辟新的自动化维度。
#3. 生成式人工智能集成
ChatGPT 等大型语言模型 (LLM) 允许团队创建能够理解语言、情感和情绪的业务流程，从而扩大了 RPA 解决方案的范围。
这样做的明显好处是提高了客户自助服务能力。 生成式人工智能机器人可以帮助企业实现全天候、可扩展的高质量客户服务。 此外，这些工具还将协助营销团队撰写文案和内容，并帮助所有部门将大量非结构化数据合成为 RPA 机器人可以处理的格式。
#4. 向云计算发展
2022 年，企业内部部署约占 RPA 市场的 80%。 在很大程度上，这一决定与数据安全有关。 不过，网络安全实践的加强将使基于云或远程的 RPA 部署成为可能。 这样做的好处是成本更低、实施更容易、维护更少。
#5. RPA 的民主化
基于云的 RPA 解决方案将向小型企业开放这项技术。 目前，大型企业约占 RPA 市场份额的 60%。 然而，随着 RPA 工具越来越容易获得，中小企业和企业家可以利用这些工具提高效率。 这些变化可能会为所有人开启创新和生产力新时代的大门。
RPA 市场规模：最终想法
机器人流程自动化市场规模是衡量行业健康状况的重要指标。 这些数字表明，全球对能够自动执行可预测的、基于规则的任务的工具，以及由于认知人工智能的进步而产生的更复杂的决策工具的需求很大。
虽然未来的结果总是与专家的预测有些出入，但我们可以确信，企业将始终致力于简化运营、提高生产率和节约成本。 RPA 是这些商业利益的代名词，因此这项技术将成为迈向工作新时代的重要组成部分，在这个时代，由于流程自动化，人类的创造力得以充分发挥。
