多功能性很容易成為機器人流程自動化（RPA）的最大優勢之一。 該技術足夠靈活，可以適應許多不同的流程和用例，前提是您為作業選擇適當類型的 RPA 機器人。
瞭解不同類型的
RPA
可以幫助您決定如何在您的業務中使用該技術。 本文將介紹 RPA 中不同類型的自動化，並討論每種自動化都有用的場景。
6 種類型的 RPA 自動化
不同的機器人過程自動化類型適用於特定任務。 確定哪一個適合您取決於您現有的工作流程和業務需求。 在
ZAPTEST，
我們知道為這項工作選擇合適的供應商是多麼重要，無論是
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還是RPA實施。
讓我們看一下不同類型的 RPA 工具並探索它們的工作原理。
#1. 無人值守的 RPA
無人參與的 RPA 是比較熟悉和眾所周知的 RPA 機器人類型之一。 在這種經典方法中，團隊確定機器人可以處理的簡單且可預測的流程，並構建自動化工作流來接管這些重複性任務。
通過無人值守的RPA，機器無需人工輸入即可自主工作。 通常，無人值守的 RPA 工具由特定事件觸發或在預定時間（每小時、每天等）運行。
無人值守機器人是數據輸入、工資單處理、發票等後台任務的不錯選擇。與無人值守 RPA 相關的最大優勢之一是高投資回報率。 這些機器人可以取代瑣碎的人機任務，使企業能夠減少員工人數或將資源轉移到更多價值驅動的工作中。
#2. 參加RPA
有人值守的 RPA 工具是動態的。 在大多數情況下，他們生活在利益相關者的桌面上，工作類似於自動化助手。 通常，這些 RPA 工具必須由使用者觸發。 例如，一旦收集了一堆檔，用戶可以按一個按鈕將它們從一種格式批量轉換為另一種格式。 其他有人參與的 RPA 設置可能涉及需要在特定步驟中做出人工決策的過程。
有人值守的機器人非常適合前臺任務。 例如，客戶服務專業人員可以在與客戶通話時使用這些機器人，其中觸發該 RPA 的事件是通過與客戶互動來驅動的。
在優秀的研究論文《治理以及有人值守和無人值守機器人在機器人流程自動化 （RPA） 性能中的作用——一項探索性研究
（Kokinka，2022 年），作者分享了使用 RPA 的北美和歐洲國家的研究。 她發現無人值守的RPA更為普遍，一些公司使用98%無人值守和2%參與的比例。
#3. 混合角色扮演協定
混合 RPA 提供有人值守和無人值守 RPA 類型的混合。 當您有高度重複的特定任務，但也涉及人工干預和決策的要求時，這是一個不錯的選擇。
正如我們上面提到的，有人值守的 RPA 非常適合前臺，而無人值守則擅長後台任務。 另一方面，混合使企業能夠將前臺和後台職責結合起來。 混合有人值守和無人值守的 RPA 機器人提供了一種「兩全其美」的方法。
以貸款處理為例。 有人值守的 RPA 機器人可以通過自動化數據輸入和文檔檢索來幫助信貸員，而無人值守的機器人可以執行信用檢查、評估資格並生成貸款審批文檔。
混合 RPA 設置的優勢在於，它們允許團隊克服 RPA 的固有局限性，並通過人類工人的認知來增強機器人。
#4. 流程發現 RPA
流程發現 RPA 使用尖端的機器學習 （ML） 和數據分析來説明 RPA 機器人從其操作中學習，並隨著時間的推移優化其性能。 該流程還可用於全面概述業務流程並確定自動化的候選者。
在一篇引人入勝的論文中， 自動化機器人過程自動化：一種自學方法 （Gao，2019），作者認為「採用當前一代RPA工具需要在要自動化的任務的識別，啟發和程式設計方面進行手動工作。 Gao繼續建議，允許我們監控執行前端任務的使用者的工具的出現為更自動化的RPA流程發現打開了大門。
雖然流程挖掘曾經是一項手動任務，涉及從訪談、研討會和其他類型的業務流程映射中收集數據，但自學 RPA 可以快速發現這些流程，無需人工干預。
#5. 智慧角色扮演
智慧 RPA（也稱為智慧自動化 （IA） 或認知 RPA）是一種由人工智慧增強的機器人流程自動化。
RPA 最適合用於執行定義明確且可預測的任務。 因此，這意味著您可以自動化的流程類型存在硬性限制。 智慧自動化使用各種人工智慧技術，如計算機視覺、數據分析和自然語言處理 （NLP），來增強 RPA，並允許它執行傳統上需要人工干預或決策的更複雜的任務。
例如，智慧 RPA 可以處理非結構化數據並將其轉換為 RPA 的一致格式。 這可能是電子郵件、PDF 或來自各種不同電子錶格和資料庫的數據。
隨著我們逐漸邁向激動人心的超
自動化時代，智慧RPA將在幫助組織自動化越來越多的工作流程方面發揮更大的作用。
#6. API 驅動的角色扮演程式
API 驅動的 RPA 描述了一種特定的自動化方法，其中機器人通過 API 與外部系統和應用程式交互。 許多 RPA 實現使用螢幕抓取技術與網站和其他數據源進行交互。 但是，API 驅動的方法提供了一種穩定、安全的方法，用於發送和接收高度可重用的數據。
銀行和金融機構是 API 驅動型 RPA 方法的最大採用者之一。 使用 API 驅動的 RPA 機器人有很多好處。 例如，這些機器人可以與內部和外部系統集成。 其他優點包括即時數據交換以及增強的身份驗證和安全性。
總體而言，API 驅動的 RPA 可以打開自動化專案的範圍，並提供靈活性和定製選項。
結語
RPA 工具旨在圍繞您的業務工作。 組織有不同的工作流程和目標，這就是為什麼他們需要各種類型的流程自動化來幫助實現其獨特的目標。
瞭解不同的機器人流程自動化類型可以讓您全面瞭解這項令人興奮的技術的可能性，同時説明您確定哪些業務流程可以自動化，哪些最好留給體力勞動者。
