也許 機器人流程自動化（RPA） 最有趣的方面之一是該軟體的高度多功能性。 企業可以在人類與計算機交互的大多數領域採用該技術。 隨著各行各業在提高效率方面大步前進，RPA 用例的數量 和多樣性都在增長。
本文將探討 RPA 可用於在各種企業中實現自動化的不同任務。 RPA 應用程式、用例和案例研究的這種組合應該會激發具有前瞻性的業務領導者，他們希望節省資金並提高效率和員工滿意度。
銀行和金融機構
金融業是探索機器人流程自動化用例的最佳行業之一。 該部門使用許多需要速度和準確性的大批量任務。 更重要的是，它充斥著遺留軟體，必須應對嚴格的監管監督。 RPA 是針對上述每種方案量身定製的。
銀行和金融機構已經接受了RPA的各種應用。 其中一些用例幫助解決了長期存在的問題，而其他用例則解決了新出現的問題，特別是法規和合規性法規。
以下是銀行領域要求的兩個最佳機器人自動化範例，以滿足財務治理標準，並通過更快的貸款處理來增加業務。
#1. 法規遵從性和瞭解您的客戶 （KYC） 法規
銀行面臨著巨大的壓力，需要通過反洗錢（AML）限制來幫助解決KYC。 滿足這些標準導致需要增加更多的員工和技術，報告顯示， 到2028年，監管科技的支出將達到約2000億美元。
由於KYC，文檔處理是金融公司面臨的最重大瓶頸之一。 這裡最大的問題是支出不會增加收入，但不遵守會帶來巨額罰款。 這種困境凸顯了對不會破壞銀行的KYC處理解決方案的迫切需要。
針對 KYC 的 RPA 案例研究
HDFC是印度最大的私營部門銀行。 他們面臨著新客戶的激增，這增加了巨大的管理負擔。 閱讀和處理通過 KYC 法規所需的檔涉及大量耗時的手動任務。
他們使用 RPA 解決方案 從帳戶應用程式中提取資料，包括掃描的文件。 RPA軟體 允許他們管理整個KYC週期。 通過加快流程，他們將成本和工作時間削減了約 50%，將整體生產力提高了 60%，並減少了人為錯誤。
#2. 貸款處理
傳統上，貸款處理是一個非常低效和耗時的過程。 它涉及大量的數據檢查和大量的文書工作。 金融業人滿為患，來自顛覆性新銀行的競爭。 近年來，消費者的期望大幅提高，快速的貸款決策往往是銀行之間競爭的焦點。
用於貸款處理的 RPA 案例研究
瑞銀是一家擁有龐大全球影響力的瑞士銀行。 在 COVID-19 期間，瑞士聯邦委員會批准為在危機中苦苦掙扎的公司提供零利率貸款。 瑞銀面臨的挑戰是沒有基礎設施來管理應用程式的浪潮。
積壓了10 000份申請。 因此，作為其整體數字化轉型工作的一部分， 瑞銀認為RPA可用於幫助處理這些貸款。 該團隊使用 RPA 在短短六天內實施了自動化流程。 該技術將每筆貸款的處理時間從大約 40 分鐘縮短到僅 5 分鐘，從而節省了時間和人力投入。
醫療
現代醫療保健組織面臨著許多問題。 不斷增加的患者數量、合規性要求和運營成本，以及不必要的官僚主義的名聲，標誌著該行業成為自動化的絕佳候選者。 更快、更具成本效益的護理對於公眾對這些服務的信心至關重要。
#3. 訪問患者數據
訪問患者數據對於提供最佳護理至關重要。 但是，通常，這些資訊被孤立在醫生辦公室、醫院和其他健康數據存儲庫中未連接的資料庫中。 這種情況會導致對數據的請求效率低下和大量的手動處理。
RPA 就像測試自動化一樣，可用於 自動化其中的許多流程，這意味著醫生可以訪問他們所需的數據，以做出更有根據和更明智的決策。
用於訪問患者記錄的 RPA 案例研究
英國的公共醫療保健系統國家衛生服務（NHS）是一個奇跡。 它為該國6700萬公民提供免費醫療保健。 然而，由於它由信任、董事會和機構合併而成，因此它以效率低下、臃腫和冗餘流程而聞名。
NHS Dorset需要找到一種方法，讓全科醫生（GP）醫生訪問Dorset Care Record（DCR），這是患者健康記錄的集合。 當然，由於這些記錄包含敏感的健康和社會資訊，因此安全性是一個大問題。
他們的 RPA 解決方案涉及為多塞特地區的 1，500 名全科醫生中的每個全科醫生創建帳戶 ，以提供安全高效的患者查找。 該過程為全科醫生節省了大量時間，並讓他們只需按一下按鈕即可訪問準確的患者病史，從而克服了負擔過重的組織面臨的一個大問題。
人力資源
人力資源 （HR） 部門的職責範圍很廣。 然而，管理員工涉及許多表格以及滿足合規標準的平凡和重複性工作。 其中一些任務包括處理員工數據、記錄學習和發展、休假和缺勤記錄以及員工入職。
#4. 員工入職
近年來，員工招聘已成為一個熱點問題。 許多公司都在努力尋找頂尖人才，即使他們找到了，他們也很難留住新員工。
員工入職包含幾個較小的任務。 其中包括背景調查、發送錄取通知書、啟動內部軟體的員工帳戶以及傳播相關文件和手冊。
對於大型組織來說，這些流程轉化為大量浪費的時間，這些時間本可以花在更人性化的人力資源元素上，例如確保員工正確入睡並感受到支援。 在混合和遠端工作的時代，這些因素從未像現在這樣重要。
員工入職的 RPA 案例研究
美國一家領先的鋼鐵製造公司正在經歷一段持續增長的時期。 這種情況意味著他們不得不招聘大量新員工。 他們面臨的一個大問題是他們的業務遍佈美國各地，這使得入職成為勞動密集型的挑戰。
在不同地點協調這項工作帶來了一些挑戰。 它還需要部門間的協作。 例如，IT 和人力資源部門需要協同工作，為系統和筆記型電腦提供登錄資訊。 結果是混亂和雜亂無章的工作，導致延誤，損害生產力，甚至導致新員工流失。
該業務認識到需要更高效的系統。 他們決定採用 一種解決方案來自動化入職流程。 該軟體使用 RPA 來閱讀和理解員工文檔，並更新公司資料庫中的資訊。 它還涉及使用該技術觸發錄用通知書，並最終觸發新員工的檔。 最後，RPA 還用於根據員工在組織內的角色為其分配軟體登錄名和訪問許可權。
總體而言，採用 RPA 流程可以節省時間和金錢，提高員工滿意度，並促進運行良好且無錯誤的入職流程。
會計學
大型企業的會計部門每月處理大量的交易。 傳統上，這是一個勞動密集型過程，涉及掃描文檔、從各種系統中提取數據以及大量數據輸入。 可以理解的是，這些過程容易出現人為錯誤。
軟體自動化和 RPA 可用於自動化應收賬款、應付賬款、工資單、稅務合規、報告、預測等。
#5. 審計
審計只是RPA可以改進的一個會計領域。 每次審核都包含一系列高容量、手動、重複的任務。 這些任務消耗了人力資本，使人類工人遠離價值驅動型工作。
用於審計的 RPA 可提高準確性、輸送量和欺詐檢測。 實施該技術可提高客戶和員工的滿意度，並降低成本。
用於審計的 RPA 案例研究
在題為“ 會計中的機器人流程自動化 （RPA） 實施案例研究：從頭到尾的視角”（Zhang，2022）的研究論文中，作者介紹了各種 RPA 用例。 該研究涉及一家總部位於美國的公司，該公司大量參與審計房地產行業的私營公司。
在實施RPA之前，客戶的業務工作流包括以下步驟：
- a） 將文件上傳到稅務軟體
- b） 執行多個計算
- c） 根據這些計算下載資料
- d） 出於報告目的重新格式化檔
研究人員報告說，企業的審計師對自動化有相當大的抵制。 然而，一旦管理層展示了好處，就會很快得到支援。 此外，實施不會導致裁員，這顯然有助於採用。
實施過程中一個有趣的問題是，會計師事務所沒有強制要求在其流程中使用RPA。 但是，採用 RPA 的團隊能夠減少生成報告所花費的時間。
該研究的另一個有趣方面涉及減緩實施的瓶頸。 正如論文中所詳述的那樣，“審計人員最初未能向機器人開發人員展示要自動化的流程的所有變體。 對於實施RPA的團隊來說，有一個重要的教訓需要學習：需要對業務流程進行適當的研究，以釋放RPA應用程序的好處。
製造業
全球供應鏈是新聞週期的固定裝置。 COVID-19、猖獗的通貨膨脹和對烏克蘭的入侵凸顯了我們對整個供應鏈中快速準確的資訊流的依賴。 此過程的一個重要方面涉及 主數據管理 （MDM）。
#6. 主數據管理
MDM 是運作良好的製造組織的核心。 該學科要求 IT 和營業單位之間進行交互，以確保數據是最新的、統一的和準確的。 這些資訊包括有關供應商、客戶、客戶和各種製造網站的數據。
RPA 可以在 MDM 領域解決的一些解決方案包括更快的處理時間、減少人為錯誤、更好的合規性、更準確的數據和更低的運營成本。
用於主數據管理的 RPA 案例研究
在論文 《使用機器人流程自動化 （RPA） 增強專案主數據維護流程 》（Radke，2020 年）中，作者重點介紹了各個行業中 RPA 的示例。
第一個例子涉及一家名為ABC Electronics的越南製造公司。 ABC處理手機維修。 但是，該公司無法使用典型的企業資源規劃 （ERP） 系統生成電話維修物料清單。
目前的情況是，異常請求被輸入到全球供應鏈管理系統（GCSM）中。 然後，操作員需要下載這些數據並將其解析為 Excel 電子表格。 此外，採購團隊還需要訪問內部系統並檢查生產計劃員的報告，以確定他們需要購買哪些材料。
總而言之，這是一個低效的系統，涉及不必要的人為干預。 但更令人不安的是，由於缺乏維修零件和材料，該過程導致了嚴重的服務延誤。
ABC將上述相關部門分成幾組。 有些實施了RPA，而另一些則堅持傳統方法。 結果令人驚訝。
RPA 組：
- 將要求時間縮短 80%
- 提高生產力和工作滿意度
- 減少人為錯誤
- 提高合規性
- 提高數據準確性
- 降低因生產不良、體力勞動和客戶不滿而損失聲譽的成本
客戶關懷
通信工具的興起增加了客戶用來與企業互動的溝通管道的多樣性。 這也導致客戶期望的急劇增加。
現代消費者希望 24-7 全天候訪問企業和各種選擇，包括自助服務。 如果這些服務未能滿足預期，客戶將放棄請求。 一些後果包括轉向競爭對手的服務或在社交媒體上說公司的壞話。
客戶服務涉及許多手動流程。 公司一直在努力從服務代表的時間中獲得最大價值。 自動化其中一些任務具有明顯的吸引力。
#7. 增加客戶服務代表
客戶服務代表代表了企業的重大支出。 在許多行業中，這些員工是面向客戶的部門的一個重要方面。 充分利用這些員工是企業的當務之急。
RPA 以幾種不同的方式提供説明。 首先，客戶希望跨管道保持一致。 如果他們與公司共用了資訊，他們希望這些資訊存在於所有交互中。 同樣，他們希望特工意識到任何承諾或過去的問題。
一些問題可以通過良好的客戶關係管理（CRM）軟體來解決。 但是，這些解決方案的生死取決於數據品質。 確保手動更新資訊成本高昂，容易受到人為錯誤的影響，並且會佔用寶貴的時間。
用於增強客戶服務代表的 RPA 案例研究
RPA的轉型品質可以在涉及全球銷售中心Cobmax的案例研究中看到。 隨著業務的增長，銷售代表承受了很大的壓力。 當管理層贏得巴西一家領先電信公司的合同時，他們的手動管理系統被曝光為過時。
Cobmax 實施了一個 RPA 解決方案，可以識別錯誤率高的手動任務。
其中一個過程涉及將數據從一個CRM系統複製並粘貼到另一個CRM系統。 錯誤意味著由於這些不準確之處，報告需要很長時間。
通過使用RPA外包這些任務，Cobmax將後台運營減半，並將生成報告的時間縮短了66%。
零售
RPA以多種方式改變了零售業。 一些最引人注目的機器人流程自動化用例包括發票自動化、退貨處理，甚至庫存管理等。
零售業務也嚴重依賴CRM和ERP軟體。 雖然這些系統是令人難以置信的集中式數據存儲庫，但手動添加客戶數據會增加大量的工作時間，特別是對於繁忙的零售商。
#8. 發票自動化
發票處理是大多數企業的問題，而不僅僅是零售商。 任何具有大量應付賬款請求的企業都了解確保按時全額支付供應商發票請求的耗時手動工作。
Levvel Research的一份報告強調了應付賬款（AP）部門面臨的一些重大問題。 其中一些包括手動數據輸入、發票丟失或重複、核對數據不準確以及整個公司的應付賬款數據不匹配。
RPA 可用於自動化這些流程，從而加快付款速度，從而改善供應商關係、提高準確性以及簡化審計和報告。
發票自動化的 RPA 案例研究
一家大型北美會員專享零售商遇到了問題。 他們每天都會收到大量的發票。 在繁忙時期，這個數位每天高達700。
處理這些發票涉及打開電子郵件，提取數據，然後將其輸入集中數據系統，包括內部會計系統，以確保客戶收到付款。 每張發票最多需要五分鐘才能完成，這提出了有關流程可持續性和業務擴展能力的重要問題。
他們通過實施光學字元識別來幫助從電子郵件中讀取和提取資訊，從而解決了這一過程。 從那裡，他們的機器人能夠處理資訊並將其提供給相關系統，確保準確的數據和供應商的快速付款。
一旦他們建立了新的RPA系統，超過93%的發票在沒有人工干預的情況下得到處理，準確率上升到95%，大約20%的AP員工被解放出來從事更多價值驅動的任務。 在此處閱讀有關此案例研究的更多資訊。
它
IT部門是RPA採用速度最快的部門之一。 在很大程度上，這是因為管理層和員工都適應新技術，並且很快就發現了自動化的潛在好處。
幾乎所有頂點都有IT部門。 更重要的是，這些部門中的每一個都以多種方式使用IT，從運行和維護網站這樣簡單的應用程式到能夠管理向基於雲的工作的艱巨過渡的全面網路安全運營。
IT 領域的具體 RPA 範例包括：
- 使用者管理： 跨不同系統創建帳戶、個人資料和電子郵件位址
- 密碼重置： Forrester Research估計，每次密碼重置的成本約為70美元。 RPA 使問題自動化，從 IT 預算中削減了無數的金額。
- 資料備份： 手動數據回是一個時間接收器。 這也是一場調度噩夢。 RPA 允許公司自動執行數據同步並生成報告，以確保整個組織的關鍵資訊是最新的。
- 説明工單回應： IT 人員很昂貴。 然而，太多的企業浪費金錢來指導他們的專家應對小事件，使他們遠離其他重要工作。 團隊可以訓練 RPA 機器人執行簡單的診斷檢查和其他可預測的分步任務。
雖然這些都是很好的例子，但它們只是冰山一角。 RPA幾乎觸及了IT的每個領域，在一個技術發展如此之快的時代，即使是應屆畢業生也很難確保他們的技能具有相關性，這是天賜之物。
#10. 使用者管理
電子學習與發展（L&D）是確保員工既高效又滿意的關鍵部分。 但是，對於大型企業來說，管理使用者並確保他們擁有訪問所提供的各種課程和計劃的憑據是一項挑戰。
這方面的責任落在經常過度勞累的IT部門身上，負責處理支援票證、網路安全警報和各種其他任務。
使用者管理的 RPA 案例研究
Mid Yorkshire Hospital NHS Trust對員工L&D有著堅定的承諾。 這一責任既適用於新員工，也適用於現有員工。 為了確保每位員工都能提供良好的護理水準，他們有一個由IT部門支援的數位學習團隊。
但是，使用者管理對這些部門來說是一件苦差事。 註冊是手動執行的。 根據他們的 案例研究，每個應用程式大約需要五分鐘，這意味著一個三人團隊需要一天半的時間來管理 200 個使用者。 該信託基金擁有9，000多名員工，這使任務的規模有所提高。
簡化此手動流程將節省時間和錯誤，並將他們的團隊從單調和重複的任務中解放出來。
IT 部門使用 RPA 解決方案將註冊移動到資料庫中，並為每個新使用者創建帳戶。 從那裡，機器人為使用者註冊課程併發送相關電子郵件。 任何錯誤或重複註冊都將轉發給團隊進行人工監督。
結果是RPA如何改變業務運營的教科書示例。 它們包括以下內容：
- 處理時間縮短 70% 以上
- 24/7 全天候功能
- 減少錯誤
- L&D員工從額外的工作中得到緩解，使他們能夠專注於更多的面對面任務。
物業管理和房地產
RPA 可用於自動化物業管理領域的幾個不同任務。 在某種程度上，這是因為該行業具有許多後端業務流程，這些業務流程是任何業務的標準功能。 但是，還有其他特定於物業管理的機器人流程自動化示例可供借鑒。
一些用例是我們之前已經談到的。 例如，加快 KYC 和 AML 檢查以及一般入職流程。 但是，RPA 也可用於協助應付賬款、居民通信和帳戶對賬。
#11. 自動化貸方報表
房地產開發和管理涉及多項手動任務。 其中許多包括檢查，以確保現金流入是最新的。 必須與銀行核對主貸款文件，確保租戶或業主的帳戶信譽良好。
執行這些檢查涉及可預測的步驟。 但是，檢索此資訊非常耗時，並且需要高水準的準確性。 因此，它是RPA應用的光輝典範，可以改善許多業務。
用於自動化貸方報表的 RPA 案例研究
伊利諾伊州芝加哥。 基於房地產管理和開發公司 努力檢索每月貸方報表和貸款歷史記錄報告。 大部分職責落在了一名特工的門口。
這項任務已經非常重複了。 然而，由於貸方報表可能在每個月的最後一周內隨時出現，因此出現了進一步的複雜性。 這種情況意味著操作員需要檢查每家銀行的每份貸方對帳單，直到它們全部簽署。
這家房地產公司實施了一個 RPA 解決方案，將任務分解為多個組成部分。 這些步驟包括：
- 機器人讀取主貸款檔並寫入該月的副本
- 它確定需要聯繫哪些銀行或貸方
- 然後機器人檢查貸方聲明的可用性
- 如果該語句可用，它將下載它並相應地更新主貸款檔。
這個過程每月為導演節省了10小時的工作時間。
電信
電信業一直是RPA的重要受益者。 在很大程度上，這是因為空間中的許多手動流程都是高頻的、重複的和基於規則的。 或者，換句話說，正是RPA解決的任務類型。
RPA 可以説明完成的一些任務包括：
- 準備和分發報告
- 處理銷售訂單
- 數據備份
- 解決客戶服務問題
- 行銷自動化
由於電信具有如此廣泛的RPA應用，因此用例可以擴展到整個組織，並説明改善和簡化大量運營。
#12. 簡化業務
RPA的許多最強大的用例在於外包通常由人類操作員執行的可預測任務。 隨著業務的擴展和發展，管理層自然會尋找簡化流程以提高運營效率的方法。
在整個電信領域，簡化運營可以通過各種不同的方式進行。 它可能涉及減少員工人數、最大化訂單交付以及自動化多個後台任務。
讓我們探討一個案例研究，其中RPA説明一家大型電信公司節省了近500萬美元的成本。
簡化運營的 RPA 案例研究
一家著名的 澳大利亞電信公司 面臨著對互聯網接入的加速需求。 該過程涉及升級其網路基礎設施，並履行政府對國家寬頻網路（NBN）的承諾，該計劃將確保數百萬澳大利亞人的寬頻接入。
如此大規模的全國性運營給公司帶來了幾個問題。 它需要找到一種方法來快速推出訪問許可權，同時牢記所需的高水準服務。 擴展到此級別正是 RPA 可用於的任務類型。
該行動有四個支柱。 他們是：
- 縮短服務周期時間
- 推動出色的客戶體驗
- 降低服務和運營成本
- 優化勞動力的產出和生產力
該公司僱用了 50 個機器人來提高兩個主要流程的效率。 這些是：
- 質量保證
- 訂單構建流程
此 RPA 應用程式的一些好處包括每個訂單節省 2 多個小時。 最重要的是，該企業能夠大幅削減工作力成本，節省了約500萬美元的交付運營成本。
後勤
物流是另一個先於其他行業接受RPA的領域。 倉儲和配送中心依靠自動化來降低成本和錯誤，並滿足苛刻的 24/7 客戶要求。
供應鏈包含許多活動部件。 數據是順利運營和及時性不可或缺的一部分，配送中心依賴於倉庫管理系統 （WMS） 與 CRM 和 ERP 軟體之間的微妙相互作用。
在ERP軟體的情況下，如NetSuite，這些系統是集中的。 但是，實施技術性強、耗時且成本高昂，更不用說每月許可證了，這很容易花費數千美元。
#13. 跟蹤貨件和審核訂單
物流企業的生死取決於其運營績效。 隨著即時生產和庫存管理越來越受歡迎，延遲可能會產生嚴重後果。
為第三方公司提供服務有其自身的複雜性。 同樣，多年來，客戶的期望已經大大增加。 消費者希望在交付通過網路時不斷更新。 模糊的預測不再被容忍。
物流企業在消費者和供應商之間進行調解。 跟蹤長期以來一直是體力勞動者的領域。 結果是跨各種通信平臺的大量請求。 這是一項耗時的工作，容易出錯和溝通不暢。
用於跟蹤發貨和審核訂單的 RPA 案例研究
LTX Solutions是一家位於亞特蘭大的供應鏈管理公司。 他們的專長是零擔 （LTL） 運輸。 2019年，他們被紅木物流收購，紅木物流是一家長期的物流平臺即服務（LPaaS）軟體供應商。
LTX 需要 RPA 來管理業務量的增長。 在被紅木收購之前，他們每月處理約3000次交付，擁有12名員工。
然而，隨著業務的增長，該公司很快意識到其手動跟蹤和審計流程無法隨之擴展。 首先，他們估計處理大量查詢將需要增加12名新工作人員。 將工作力成本增加40%對於一個獲利率眾所周知的行業來說將是一個挑戰。
LTX引入了RPA流程來解決這些問題。 他們的第一個停靠港是自動化他們的跟蹤過程。 根據他們的業務流程副總裁Andrew Gleeson的說法，他們在大約一天內實施了這個解決方案，這證明瞭RPA可以為企業帶來的閃電般的變革效果。 典型的軟體實施可能需要數周或數月的時間，需要高度技術團隊和令人瞠目結舌的預算。
從那裡開始，LTX使用RPA來減少後台工作時間。 該技術説明該公司徹底改變了其交付審計流程。 更重要的是，該團隊認為這種前瞻性思維是他們被紅木物流收購的關鍵因素。
葯
製藥行業的RPA用例涉及管理，人力資源，銷售預測，甚至供應鏈和庫存管理。 然而，嚴格的記錄保存和數據管理是生命科學領域最緊迫的後台成本之一。
RPA 是解決許多此類管理負擔的絕佳解決方案。 製藥公司可以使用該技術來自動化文檔的受控分發，並確保關鍵數據的安全和可訪問存儲庫。 此外，RPA 可以説明消除文件管理中的人為錯誤，並消除無效和低效的業務流程管理 （BPM） 策略。
我們已經在文章中觸及了許多這些主題，因此，我們將研究生命科學公司如何採用RPA來降低研發成本，特別是在臨床試驗期間管理文檔。
#14. 降低研發成本
製藥和生命科學公司面臨著各種壓力。 西方世界的人口老齡化意味著對新療法的需求一直在上升。 然而，研發（R&D）成本也是如此。
另一個需要考慮的重要因素是藥物開發的嚴格監管條件。 在產品進入市場之前，它需要廣泛的研究、文檔和臨床
試驗。 這些必要的流程意味著製藥公司必須仔細管理文件和數據，以保持在監管機構的正確一邊。
降低研發成本的RPA案例研究
在題為「 製藥中的機器人過程自動化：三個案例研究 」（Anagnoste，2018）的論文中，作者概述了製藥行業公司面臨的一個非常常見的場景，即找到一種以合理成本提供藥物的方法，同時轉向以患者為中心的商業模式。
此外，本文還強調了困擾生命科學領域企業面臨的與合規相關的負擔。 他們強調了兩家領先的製藥公司如何確定改善服務的目標，包括：
- 更快的處理時間
- 更好的投資回報
- 降低生產成本。
這些製藥案例研究的一大焦點集中在臨床試驗檔上。 臨床試驗受到高度監管。 企業必須在所謂的試用主檔中保留完美的記錄和文檔。
安全性、更改控制、審核和存檔是此方法的四個支柱。 更重要的是，在臨床試驗上線之前，有一個制衡系統，涉及來自各個利益相關者的簽字和簽名。 這些文件被稱為綠燈表格（GLF）。
在傳統設置中，GLF 任務是手動管理和分發的。 由於涉及幾個標準化步驟，這些流程是自動化的有力候選者。
根據案例研究，兩家全球生命科學公司採用RPA來管理其文檔並提高整體合規性。
第一家公司降低了成本並獲得了以下好處：
- 提高合規性
- 減少對文檔管理支援的需求
- 新的、簡化的流程
- 用於跟蹤試驗和文檔的卓越指標
在第二次試驗中，營業單位專注於改進合規性和文檔請求流程。 同樣，RPA 在以下方面説明了該公司：
- 構建適應性強且敏捷的方法，以適應新的合規性和法規要求
- 收集可靠的診斷資訊，企業可以利用這些資訊來改進流程
- 對所需文檔實施一致的升級程式
通過簡化這些業務流程，兩家公司都能夠節省成本，同時在日益複雜的環境中滿足合規標準。
法律行業
法律行業一直是自動化的巨大受益者。 過去，公司擁有龐大的文檔列印、處理和存儲設施。 紙質作業涉及長時間的工作、人為錯誤的風險、安全問題等。 RPA 説明減少了該行業中普遍存在的大量手動繁重工作。
當然，這隻是技術可以提供説明的一種方式。 其他 RPA 用例包括創建案例文件、執行資料庫搜索、查看案例資訊和填寫報告。
#15. 數據遷移
數據遷移是許多行業的公司（而不僅僅是法律行業）所需的標準流程。 然而，法律實踐不僅需要無與倫比的記錄保存，還需要在幾乎沒有通知的情況下共用和調用數據的能力。
隨著數位化轉型成為整個法律界的標準，許多公司需要解決方案來獲取現有資料庫並將其託管在雲中。 這種方法將使他們能夠遠端工作並在移動中訪問文檔。 但是，並非所有數據遷移專案都很簡單。
面向數據遷移的 RPA 案例研究
遷移到新的資料庫結構已經足夠複雜了。 但是，律師事務所通常需要定製的解決方案。 一個 涉及專門從事產權轉讓的法律實踐的案例研究 強調了如何使用RPA來解決一次性問題以及長期業務流程。
該公司不得不將數百個房產記錄從Microsoft Access資料庫轉移到基於雲的平臺。 然而，新軟體缺乏載入和驗證律師記錄的適應性。
通過構建 RPA 流程，該團隊設法以 100% 的準確率遷移數據。 這個過程花了半天時間，為公司節省了大約350個工時。 本案例研究再次說明瞭RPA應用程式在協助工作流程和解放員工以交付更多以客戶和價值為中心的任務方面的可能性。
